無從考證,河北養(yǎng)元是否研究過“品類抽屜”這個概念,但是更早的露露、椰樹與銀鷺的獨領(lǐng)風(fēng)騷表明,第一步先要確定“做什么”,第二步才是“誰來做”,也就是說,消費品小企業(yè)營銷破局,最合適的路徑是:先確定品類,再確定品牌。
食品飲料無疑是過度競爭性行業(yè),本土飲料品牌有兩種主流商業(yè)模式:一是娃哈哈、農(nóng)夫山泉、達利園等極少數(shù)企業(yè)走的大食品路線,橫跨多個品類獲得成功;二是更多的企業(yè)鑒于謀略或者資源,以單一品類切入市場,建立心智競爭壁壘,形成單品冠軍,或隱形冠軍。這其中,養(yǎng)元憑借六個核桃核桃乳2011年躋身10億元俱樂部,它有什么樣的獨門秘笈呢?
品類第一,品牌后行
品類是指消費者心智對信息的歸類并存儲的命名。消費者面對成千上萬的產(chǎn)品信息,習(xí)慣于把相似的產(chǎn)品進行歸類,而且通常只會記住該類產(chǎn)品的代表性品牌。形象地說,品類就是消費者心智中儲存不同類別信息的“抽屜”。
植物蛋白飲料屬于大飲料概念的一個重要分支,在植物蛋白飲料這個范疇內(nèi)又細分了多個“二級抽屜”,在六個核桃成為單品冠軍之前,占據(jù)這層品類抽屜的有椰樹椰汁、露露杏仁露、銀鷺花生奶,三者都是各自細分品類的冠軍??梢哉f,在植物蛋白飲料這個大抽屜里,本土品牌占據(jù)最有利的位置。
出品六個核桃的河北養(yǎng)元是一家中小型飲料企業(yè),在找到“核桃飲品”專業(yè)定位之前,與國內(nèi)99%的企業(yè)一樣,采取跟隨策略,品項雜亂,產(chǎn)品線寬泛,什么都做,什么都沒做好。事實證明,作為處于補充地位的螞蟻規(guī)模型企業(yè),創(chuàng)新品類可能是最佳突圍捷徑,“喜之郎果凍布丁、香飄飄奶茶、張仲景香菇醬”等莫不如此。
品類:核桃乳PK核桃露。品類名稱要求通俗、容易理解、具有通用性,“核桃乳”被確定為品類名。為什么不叫“核桃露”?“露”容易讓人聯(lián)想到“露水”,顯得水分更多一些;“乳”容易讓人聯(lián)想到“乳汁”,就像牛奶一樣嫩白濃郁,似乎更有營養(yǎng)。從字面上消費者的聯(lián)想可能會是:核桃乳營養(yǎng)成分比例大,干貨多,下料足,相反核桃露則顯得稀、薄、水。
品牌:從養(yǎng)元到養(yǎng)元六個核桃。品牌名要求獨特、簡單、順口,寓意品類的某種特性。以前“養(yǎng)元”作為品牌名,不具有獨占性與行業(yè)性,直到“養(yǎng)元六個核桃”被確定,“六個核桃”會給消費者心智什么感覺?當然是這種飲料里核桃成分含量特別多。沒有人會追究這一罐飲料里是否真有六個核桃的含量。當然,緣于國家現(xiàn)行法律法規(guī),“六個核桃”不能夠被作為獨立商標使用,但這并不重要,消費者就認“六個核桃牌子”的核桃飲料,在定位理論里,你是誰并不重要,關(guān)鍵是消費者認為你是誰。好的品牌自己會說話,六個核桃的這一極具個性化和差異化的品牌命名策略,既易引發(fā)品類的直觀聯(lián)想,又瑯瑯上口,易記易傳播,在沒有更多的高空廣告拉動條件下,單憑品牌自身就形成很強的沖擊力和穿透力。為了適應(yīng)顧客的識別認知,在圖文表現(xiàn)上,“六個核桃”被絕對的放大,“養(yǎng)元”則成了點綴。
營養(yǎng)還是解渴?尋找消費者心智中的概念
飲料從對人體效果作用上來講分成兩大類,一類是以“解渴與清涼”為主訴求的“解渴型飲料”,主要是“減與排”功效,比如純凈水、可樂、汽水、冰茶、涼茶等;與之相對應(yīng)的是以“補充營養(yǎng)”為主訴求的“營養(yǎng)型飲料”,主要是“加與補”功效,比如果汁、植物蛋白、營養(yǎng)維生素飲料、運動飲料,包括其他補益類功能性飲料。
“經(jīng)常用腦,多喝六個核桃”,這句廣告語,明顯的訴求就是營養(yǎng),是對人的大腦的補益產(chǎn)品。這個訴求也是符合消費者心智認知的。
六個核桃產(chǎn)品的機理是什么?六個核桃用怎樣的一套邏輯自我證明?核桃享有“干果之王”的美譽,傳統(tǒng)中醫(yī)學(xué)“以形補形”理論也進一步說明,核桃形似人腦,有益大腦健康。核桃在國外被叫做“益智果”,核桃仁中含有的不飽和脂肪酸,是大腦組織細胞結(jié)構(gòu)脂肪的良好來源,能夠為大腦提供新鮮血液,提高生理功能,而磷脂則對腦神經(jīng)有良好的保健作用。
為了表達出六個核桃是核桃飲料的精品中的上品,河北養(yǎng)元從企業(yè)實力、工藝的先進性、原料的保證形成這么一套說詞。企業(yè)實力:河北養(yǎng)元是中國核桃乳飲料行業(yè)標準起草單位。
工藝先進:建立“5.3.28”核桃飲料獨有工藝,這套工藝由“5個關(guān)鍵環(huán)節(jié)、3項獨有技術(shù)、28道工序”組成。采用研磨萃取工藝,運用細胞破壁技術(shù),既充分保留了核桃的營養(yǎng)成分,又有效去除了核桃的澀和膩。
原料保證:六個核桃全部采摘自太行山深處的優(yōu)質(zhì)生態(tài)核桃基地。
其他蛋白產(chǎn)品的訴求是什么呢?承德露露的“更滋潤”、椰樹椰汁的“白白嫩嫩”,還是銀鷺的“白里透紅”,都集中在美容養(yǎng)顏的功效訴求,集體偏向食補養(yǎng)顏。既然訴求是美容養(yǎng)顏,它有其他品類兩個代替品,一個是化妝品,另一個是美容類保健品。
六個核桃的益智補腦,鮮有替代品,就是藥店販賣的卵磷脂類保健食品,普通消費者不大分得清保健食品與藥品的真正分野,認為藥店出售的東西就是藥,“是藥三分毒”這個根深蒂固的認知幾乎沒有可能打破。因此,核桃乳成為最健康最普眾的健腦產(chǎn)品。
顧客不等于消費者,或者說購買者不一定是消費者,這個錯位就是禮品市場存在的基礎(chǔ)。六個核桃聚焦人群為“學(xué)生、白領(lǐng)、財智人群”,中高端的價格定位顯現(xiàn)出高于一般飲料的尊貴,自然切入禮品市場。央視及各地衛(wèi)視的六個核桃廣告,以知性主持人魯豫的傾情推介、中國馳名商標背書,提升了六個核桃在人們心目中的形象,“大品牌、有面子”也使得六個核桃在禮品市場愈加火暴。
落地執(zhí)行的營銷之道
在六個核桃的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行上,竟然找不到獨特的亮點,都是一些老生常談的套路,突出的關(guān)鍵詞有:做正確的事情、簡單的事情重復(fù)做、循序漸進不貪婪、避實就虛、打根據(jù)地樹立樣板、要有過程的結(jié)果、適度冒險等。
避實就虛,利基市場法則。當飲料巨頭把注意力投向一線城市時,正在成長起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場就成為中小飲料企業(yè)的樂土。六個核桃以廣大的三、四級市場為根據(jù)地,切入覆蓋,扎住根基,再逐步向二類地級市和核心城市市場滲透。
立足大本營,面向全國。養(yǎng)元企業(yè)以所在地衡水為大本營,以河北省內(nèi)區(qū)域為中心,在周邊500公里以內(nèi)的省外區(qū)域步步為營,最大限度地做透周邊市場,打造賴以安身立命的根據(jù)地,然后實施營銷模式的滾動復(fù)制,穩(wěn)扎穩(wěn)打,精耕細作,最終形成大范圍市場優(yōu)勢。
聚焦資源打樣板。要使有限的營銷資源發(fā)揮最大的市場效力,必須選擇最為活躍的重點市場進行重點投入,六個核桃篩選出最具價值的地、縣、鄉(xiāng)級市場作為戰(zhàn)略區(qū)域市場,進行扎實的精耕細作,打造出一批樣板市場,進而以點帶面,謀求區(qū)域強勢。
價格高開方可低走。新品牌、小品牌、弱品牌大多采取強勢競品跟隨定價策略,結(jié)果十有八九只能糾結(jié)地活著,真正能夠后來居上的品牌,要敢于定價,定高價,就是比第一品牌高一點,當然從產(chǎn)品品質(zhì)或者概念上要找到站得住腳的解釋。
由于核桃的原材料比杏仁貴,同樣作為能健腦的飲品,在邏輯上應(yīng)該比其他植物蛋白飲料的價格要高。所以,六個核桃的定價選擇比一般的蛋白飲料高,整箱零售價要高于市場一線品牌5元以上。高價不僅是產(chǎn)品品質(zhì)和功效的保障,同時還是品牌檔次聯(lián)想的直接營銷武器。當然,高定價策略也給渠道留足了運作空間。這種逆向思維的定價策略對于小品牌來說是冒險!但這種高價策略不但沒有影響六個核桃的市場推廣,反而進一步塑造了品牌的高品質(zhì)形象,確立了產(chǎn)品的地位。
合作伙伴就是找對人,做對事。六個核桃開發(fā)一系列有針對性的渠道運營管理辦法,把營銷渠道打造成為金牌渠道運營體系,承諾“零風(fēng)險經(jīng)營”,建立新型廠商關(guān)系,“星級助銷服務(wù)”實現(xiàn)廠商共贏,一系列舉措獲得了渠道回報。
六個核桃通過建立戰(zhàn)略合作伙伴型新型廠商關(guān)系的渠道理念,迅速抓住了渠道建設(shè)的核心點和關(guān)鍵點,這也成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要根基。
地面推著,天上拉著。養(yǎng)元六個核桃針對不同營銷階段采取不同的傳播推廣策略,在營銷傳播推廣策略的大與小之間的權(quán)衡利弊,核心區(qū)域投入營銷力最大的是都市報,刊發(fā)軟文彌補電視受眾留下的空白,因此,階段性的軟文見諸河南《大河報》、河北《燕趙晚報》等。
在電視廣告投放上,采取 “央視+戰(zhàn)略市場衛(wèi)視”交叉覆蓋策略,2012年央視廣告招標會上,六個核桃以10354萬元成功中標央視《新聞聯(lián)播》后標版一、四單元廣告,為六個核桃傳播奠定了一個新的高度。
在中國做快消品,特別是食品飲料,是否在央視投放廣告是判斷一個品牌級別的絕對標準,但是“什么時機上”是判定“豪賭”還是“有魄力”的相對準繩。初期的廣告是打給經(jīng)銷商看的,只有品牌商敢打廣告,經(jīng)銷商才敢打款給廠家;后期的廣告才是打給消費者看的,引導(dǎo)顧客進行消費。這其中的玄機就在于怎么界定“前期與后期”。前期打了廣告,經(jīng)銷商遲遲不動致使品牌出師未捷身先死的案例枚不勝舉,也有經(jīng)銷商跟進了,但是產(chǎn)品不動銷,就是消費者不買賬的情況發(fā)生。
因此,電視廣告,特別是央視廣告只能起到錦上添花的作用。六個核桃就是在建立起了戰(zhàn)略區(qū)域市場后,啟動央視廣告投放,對于品牌美譽度的提升無疑是乘數(shù)效應(yīng)。
六個核桃的六個困惑:
躋身10億俱樂部,證明六個核桃沒有在戰(zhàn)略營銷上犯錯誤,否則在強者如林的食品飲料業(yè),根本達不到這個高度與規(guī)模,上千萬家的食品企業(yè)數(shù)十年在1億元的瓶頸上盤旋。“做更多的市場,做更多的產(chǎn)品,賣給更多的消費者”是六個核桃的不二選擇,然而,也有更多的陷阱或許橫在前方。
品牌困惑:“養(yǎng)元”既是企業(yè)名號,又是產(chǎn)品品牌。河北養(yǎng)元的主要產(chǎn)品核桃飲料包括核桃露、核桃杏仁露、核桃花生露三大品種六個系列,其中,公司在香濃、香純、精品型、木糖醇型、加強型系列上同時使用“養(yǎng)元”與“六個核桃”商標(統(tǒng)稱為“養(yǎng)元六個核桃”核桃乳),其他產(chǎn)品均只標示“養(yǎng)元”商標?!傲鶄€核桃”拉著“養(yǎng)元”在走。養(yǎng)元系列產(chǎn)品對于六個核桃“專業(yè)核桃飲料”,在銷售做加法,在品牌上做減法,降低了專業(yè)。中國馳名商標是養(yǎng)元品牌,與“六個核桃”根本不相干。
品類困惑:養(yǎng)元“核桃杏仁露”與“核桃花生露”,是品類雜交,或者品類融合,這種不倫不類的品類做大的可能性微乎其微,因為杏仁露這個品類是由露露占領(lǐng)著,花生露這個品類是銀鷺的地盤。當然,露露新開發(fā)的“杏仁核桃露”與養(yǎng)元“核桃杏仁露”屬同一類型“創(chuàng)新”。好事者可能會拿出娃哈哈營養(yǎng)快線的成功來攻擊這個結(jié)論,而他們沒有深刻理解,營養(yǎng)快線是“果汁的口感+牛奶的營養(yǎng)”的交融,二者具有互補關(guān)系,“杏仁+核桃”是相同的成分(對于消費者都是營養(yǎng)),二者顯然是競爭關(guān)系,這也是宗慶后沒有將“果汁+牛奶”這個品類叫娃哈哈果汁奶,而是啟用獨立品牌“營養(yǎng)快線”的良苦用心。
由小眾到大眾:“經(jīng)常用腦,多喝六個核桃”這句話既是品牌定位語,又是推廣廣告語,目標顧客很精準“用腦一族”,反過來說,數(shù)量更為廣泛的“非用腦一族”就不是六個核桃的目標受眾?即使“用腦一族”,因為見多識廣,不喝有色飲料,只喝礦泉水也大有人在。因為“精準”,所以“小眾”,這也是六個核桃繞不過去的難題。
地域文化的差異:目前六個核桃的王牌市場就是華北數(shù)個省份,因為核桃的營養(yǎng)價值在這里根深蒂固,根本用不上教育。六個核桃欲上一個臺階,必然要東征與南下,東南沿海市場潛力自不必說。但是對于“核桃”的認識,南方與北方存在極大的差異性,這也是植物蛋白飲料品牌的魔咒,“南椰樹北露露”就是寫照,六個核桃能夠突破這個怪圈嗎?研究一下若干年前的王老吉是如何突破“嶺南的魔杖”而成為全國人的涼茶飲料吧。另外是通路的差異性,北方傳統(tǒng)渠道依然在發(fā)揮著不可替代的作用,現(xiàn)代商超在南方是主渠道。六個核桃“終端出形象,流通出銷量”的套路在南方肯定行不通。另外,央視廣告穿透力對于南方的影響力也極其微弱,這都是六個核桃進軍南方市場的不利因素。
替代品的壓力:香濃型的六個核桃零售價為3.5/聽(70元/件),略高于普通純奶的價格。因此六個核桃除了與露露、椰樹等同種植物蛋白飲料品牌競爭之外,還直接面臨著伊利、蒙牛純奶等不同種產(chǎn)品替代品的競爭,顧客如果都是按照“營養(yǎng)”禮品進行購買,六個核桃又有多大勝算呢?
如何做強做大:六個核桃成為品類強勢品牌,形成兩種強勢資產(chǎn),一是品牌資產(chǎn),二是渠道資產(chǎn)。在如何做大做強上,如果利用品牌資產(chǎn),“六個核桃=核桃專業(yè)飲料”,立足于核桃做文章,開發(fā)其他核桃產(chǎn)品(核桃粉、核桃油)等是一個方向,走這條路難度不啻于開發(fā)一個新產(chǎn)品,因為渠道不兼容;如果利用渠道資產(chǎn),由“六個核桃”帶路,其他產(chǎn)品跟進。目前是“養(yǎng)元”跟著“六個核桃”走,后來跟進其他類型的飲料,也未可知,但是如果達不到統(tǒng)一與康師傅那樣的品類與渠道管控能力,這步棋就是死棋,還是小心為妙。(作者單位:磨一劍營銷策劃機構(gòu))
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