社會轉型期民眾心理資本及其建設

何琪

摘要：我國當前的社會轉型引發(fā)了民眾大量的心理行為問題，社會轉型要求民眾有良好的心理調節(jié)能力，調節(jié)由瞬息萬變引發(fā)的現(xiàn)實矛盾和內心沖突。加強心理資本建設對提高民眾心理調節(jié)能力、促進個人幸福、組織和諧以及社會穩(wěn)定有著重要作用。心理資本是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，其理論基礎是積極心理學，具體包括自信、樂觀、希望和韌性四個維度。加強民眾心理資本建設主要包括個體開發(fā)和外部支持兩大路徑。個體可以通過形成積極思維習慣、學會樂觀歸因方式和提高理性認知能力等方式開發(fā)心理資本：組織和社會提供的外部支持在民眾心理資本建設中亦起著積極的促進作用，具體包括樹立希望和提供社會支持。

關鍵詞：社會轉型；心理資本；積極心理學；心理資本建設

中圖分類號：C912.6-0文獻標識碼：A文章編號：1004-0544(2012)02-0137-04

“快速變化”是轉型社會的一大特征，這一特征要求社會民眾有良好的心理調節(jié)能力，調節(jié)由瞬息萬變引發(fā)的現(xiàn)實矛盾和內心沖突。一旦調節(jié)不當、適應不良，容易產生負性情緒和心理危機。事實上，我國自改革開放以來出現(xiàn)了急劇的社會嬗變，引發(fā)了大量的心理行為問題。

中國疾病預防控制中心精神衛(wèi)生中心2009年初公布的數(shù)據(jù)顯示，我國各類精神疾病患者在1億人以上，重性精神病患者已超過1600萬。2010年上海市衛(wèi)生局發(fā)布《居民心身健康調查》：上海市民每8人中1人存在某種心理行為問題。另有數(shù)據(jù)顯示，我國目前約有3000萬青少年存在不同的心理問題，其中，中小學生中有心理障礙者為21.6％-32％；大學生中有心理障礙者為16％-25.4％，而且呈現(xiàn)上升趨勢。此外，社會焦慮現(xiàn)象普遍，幾乎彌漫在社會各個群體中，如公務員群體、企業(yè)家群體、白領群體、工人群體和農民群體；也存在于各個地區(qū)當中，如東部和西部地區(qū)以及城市和農村地區(qū)。

這對如何在當下的社會環(huán)境中，更好地發(fā)揮心理學作用。妥善調節(jié)焦慮抑郁等各種不良情緒和心態(tài)，使之不至于發(fā)展到精神疾病層面，提出了更高的要求。眾所周知，傳統(tǒng)的心理健康教育更多關注心理消極面，實現(xiàn)的是心理學的“治療”功能。世紀之交，新興的積極心理學運動拓寬了人們的視野，心理學不再僅僅關注“人出現(xiàn)了什么問題”，而開始考慮如何挖掘積極心理品質并防患于未然。如果說積極心理學的出現(xiàn)使心理學從傳統(tǒng)的治療功能拓展到預防功能，而心理資本的登場更為積極心理品質的拓展奠定了方向。

一、心理資本：基本內涵及核心要素

心理資本為轉型社會民眾心理優(yōu)化提供了良好的視角，那么，什么是心理資本?如何理解心理資本呢?

(一)心理資本的理論基礎及發(fā)展背景

心理資本的概念最早出現(xiàn)在經濟學文獻中，經濟學家Goldsmith等(1997)把心理資本看做是能夠影響個體的生產率的一些個性特征，這些特征反映了一個人的自我觀點或自尊感，支配著一個人的動機和對工作的一般態(tài)度。但是Goldsmith并未對這些個性特征做具體闡釋，而且他把心理資本囿于個體早年形成的穩(wěn)定的心理特征。

雖然經濟學領域最早提出心理資本概念，但對心理資本研究最為深入，研究成果最為豐富還屬心理學領域。心理學視野中的心理資本發(fā)展與積極心理學理論密切相關，與傳統(tǒng)心理學不同，積極心理學倡導關注健康個體的成長、培養(yǎng)和自我實現(xiàn)。積極心理學研究起源于20世紀30年代Terman關于天才和婚姻幸福感以及榮格關于生活意義的研究。20世紀50年代，Maslow和Rogers等人本主義心理學家對人性積極面的研究對現(xiàn)代心理學產生了重大影響。心理學大量研究表明，積極心理因素有助于心理疾患的預防和消除。美國心理學會前任主席Seligman在此研究背景下，于20世紀90年代發(fā)起積極心理學運動(positive psychology movement)。積極心理學研究主要集中在積極情緒和體驗、積極個性特征、積極心理過程等方面。

自2001年起，著名組織心理學家、美國前管理學會主席Luthans教授與同事就積極心理學在組織行為中的運用展開了詳細論述，并將這種積極取向的組織行為學模式稱為積極組織行為學。在積極心理學及積極組織行為學的驅動下，Luthans于2004年將心理資本的概念拓展至組織管理領域，認為心理資本是指能夠導致員工積極組織行為的心理狀態(tài)。在心理危機頻發(fā)的當前社會。如何開發(fā)心理資本塑造民眾積極心理狀態(tài)，引起國內外學者的共鳴與興趣，掀起一輪研究熱潮。在2010年第四屆中國心理學家大會上，心理資本作為一個重要內容隆重登場。

(二)心理資本的基本內涵及構成要素

Luthans教授提出的心理資本是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是個體和組織贏取競爭優(yōu)勢的重要資源。具體包括以下四個核心要素：(1)自信(self-efficacy)，即個體通過努力，以應對變化和挑戰(zhàn)的信心；(2)樂觀(optimiam)，指個體具有積極的歸因方式，并對現(xiàn)在和未來持積極態(tài)度；(3)希望(hope)，是指個體通過各種途徑努力實現(xiàn)預定目標的積極動機狀態(tài)：(4)韌性(resiliency)，是指個體能從逆境、挫折和失敗中快速恢復過來，甚至積極轉變和成長。

由于研究者對心理資本的理解或研究存在不同的視角，因此戈于心理資本的組成要素學術界尚未達成一致。例如，有些研究者認為幸福感、幽默等一些心理品質也具有積極的傾向，也應歸屬于心理資本范疇。但Luthans等認為自信、樂觀、希望和韌性是最符合積極心理資本的核心要素，而且這四種心理結構具有可以測量、可以無限開發(fā)和能夠管理等特性。在國內外心理資本研究領域。Luthans的觀點占主流研究地位。

1自信?？突f“人的自信與科學的行為相結合，是事業(yè)成功，人生快樂的基礎”。自信是個體對自己的積極肯定和確認程度，是對自身能力、價值等做出正向認知與評價的一種相對穩(wěn)定的人格特征。它是個體自我意識的重要組成部分。但自信是一種習俗的說法。心理學上的專業(yè)稱謂應該是自我效能。自我效能的概念最早是由心理學家班杜拉提出來的，班杜拉強調指出。人們只有相信自己的行為能夠取得理想的效果。并能阻止不理想結果的發(fā)生，才會有行動的動機。

2樂觀。心理學家把樂觀定義為一種做積極結果預期和積極因果歸因的認知特性。樂觀者將消極事件歸因于外部的、不穩(wěn)定的、具體的原因。并認為通過自己的努力一定能戰(zhàn)勝困難，最終取得成功。而悲觀者將好事件歸因于外部的、不穩(wěn)定的、具體的原因，將消極事件歸因于內部的、不穩(wěn)定的、普遍的原因等，這種心理傾向會阻止他們從成功經歷中學習和建立經驗優(yōu)勢。在壓力情境下樂觀者比悲觀者采用了不同的策略來應對他們所面臨的問題，樂觀者使用積極的應對策略，如對事件進行積極的重新建構，努力從事件中尋求收獲和成長，使用幽默感等策略來接納現(xiàn)實，而悲觀者更可能采用分心和否認的策略。

總的來說，樂觀的理論核心是個人對未來事件的積極期望，相信事件的好結果更有可能發(fā)生，表現(xiàn)為一種積極的解釋風格，在壓力情境下，樂觀是調節(jié)心理健康和身體健康的一種重要的內部資源。樂觀者比悲觀者幾乎在生活的各方面都要過得好，通常成就更多，并且享受更大的社會成功。樂觀者也不容易患精神壓抑和身體疾病。塞利格曼認為樂觀增強了人體的免疫功能。

3希望。“沒有希望人會絕望?！睆?0世紀50年代起，心理學和精神醫(yī)學領域開始關注“希望”這個概念。Miller和Powers從希望的本質和辭源學的角度，將希望定義為：“一系列對美好狀態(tài)或事物的預期和描繪，一種可以自我提升或者從困境中釋放的感覺。這種美好預期不一定要建立在某個具體的事物和現(xiàn)實的目標之上。因此，希望感是一種對未來以相互關系為基礎的美好預期，是一種自己可以勝任和應對某事的能力感。一種心理和精神上的滿意度，一種對生活的目的感、意義感的體驗，以及對生活中充滿無限的‘可能性的感覺?！薄?/p>

Snyder(2002)將希望定義為基于目標、途徑和意志力三者之間的交互作用而形成的積極動機狀態(tài)。它不僅反映了個體達成目標的決心，而且也包括了個體對自己能夠制定完美的計劃和確定達成目標的有效途徑的一種信心。希望由兩大因素決定，即途徑和意志力。前者指實現(xiàn)目標的方法、策略或規(guī)劃，高希望者通常能有效地找到或產生多種完成目標的途徑；后者則是指個體對自己會成功的強烈信念，是達成目標的心理能量，這種能量能夠促使個體不斷地前進。

4韌性。韌性是指個體面對生活逆境、創(chuàng)傷、威脅或其他重大生活壓力時的良好適應，它意味著面對生活壓力和挫折的“反彈能力”。從心理學意義上來看，韌性不僅僅意味著個體能在重大創(chuàng)傷或應激之后恢復最初狀態(tài)，在壓力的威脅下能夠頑強持久、堅忍不拔。更強調個體在挫折后的成長和新生。這種能力會隨時間而發(fā)生變化，并能通過個體及環(huán)境中的保護性因素而得到提高。高韌性者可以在挫折和困難中茁壯成長，遇到挫折時不僅會恢復至最初的水平，甚至還可以達到更高，并且在復原的過程中找到自己生命的意義和價值。美國心理學會主席Steinberg指出，成功者與一般人的差異，有很大部分在于他們面對失敗和挫折時的韌性。

二、心理資本優(yōu)勢：社會轉型期提升民眾心理資本的功能與作用

在今天社會轉型的大背景下，提升民眾心理資本有著重要的意義和作用。

第一，從個體層面來說，優(yōu)化心理資本對緩解不良情緒和預防心理問題是一種有益嘗試。傳統(tǒng)心理教育聚焦狹隘的心理問題，事實上。心理健康是一個動態(tài)的發(fā)展過程，不僅是指沒有問題，還意味著積極地改善環(huán)境的能力，遇到挫折樂觀向上和堅忍不拔的心態(tài)?，F(xiàn)代轉型社會催生的心理情緒問題。突出反映了人們自信、樂觀、希望和韌性的缺失。暴露了人性脆弱無助的一面。去年上半年發(fā)生的富士康十二連跳事件中，雖然個別員工存在心理問題，但更多的是年輕員工心理資本的不足和組織支持不夠導致的悲劇。我國目前自殺率為每年28萬7千人，亟需社會關注。積極心理學運動中產生的心理資本為能夠心理健康教育提供嶄新視角，緩解問題的發(fā)生。

第二，從組織層面來說，提升心理資本能促進組織的競爭優(yōu)勢。研究發(fā)現(xiàn)，心理資本對工作績效、組織承諾和組織公民行為具有積極影響。組織通過開發(fā)心理資本，可以有效引導員工運用其才能和優(yōu)勢心理能力，發(fā)揮潛能，并促進組織形成競爭優(yōu)勢。

第三，從社會層面來說，首先，開發(fā)心理資本，是促進社會和諧的有力保障。貧富差距的拉大、社會不正之風的影響、社保體系的不健全等各種因素綜合作用，對當今社會的穩(wěn)定埋下了伏筆。社會上普遍存在著由收入分配不公導致的不滿心理、貧富差距分化導致的相對剝奪心理、社保體系不健全導致的不安全心理和愿望受挫導致的絕望心理。漠視這種情緒和心理，對社會穩(wěn)定是一種隱患。如去年發(fā)生的鄭民生南平血案，是個人絕望心理報復社會的一個寫照。重視民眾心理資本開發(fā)，點燃希望，在一定程度上可以為我國和諧社會的建設，提供原發(fā)性的動力。其次，提升心理資本，是保證國民幸福指數(shù)提升的基礎和源泉。提升國民幸福感，已經成為國民經濟“十二五”規(guī)劃的核心目標之一。那么如何提升?研究表明，通過對個體的心理資本進行干預與調整，將會直接影響到個人主觀幸福感、工作績效和工作滿意度。其實，當前在世界著名學府哈佛大學，最受歡迎的課程已不是經濟學，而是心理學。心理學在我們生活的方方面面正在潛移默化的發(fā)生作用，讓我們幸福、和諧的去生活。如果說心理學是教人幸福的科學，那心理資本則更直接，它關注了人成長中的積極因素。“樂觀、希望、自信及堅韌”，心理資本從以上四個方面出發(fā)。全面提升人收獲幸福的能力。因此，心理資本是個人幸福與進步的基礎，更是保持長遠競爭優(yōu)勢的關鍵。

三、民眾心理資本建設路徑：個體開發(fā)與外部支持

研究發(fā)現(xiàn)，心理資本作為一種個體的積極心理狀態(tài)，是可以開發(fā)、提升和管理的。具體策略包括個體開發(fā)和外部支持兩條路徑。

第一，個體層面。心理能動反映論認為，心理資本是在后天學習過程中不斷獲得社會適應經驗的基礎上，通過主體的構建活動，建立起一套完備的心理調節(jié)機制實現(xiàn)的。組織通過培訓開發(fā)，提高個體自身調節(jié)能力，是形成心理資本的重要基礎。首先，培養(yǎng)積極思維習慣。人的行為受兩種因素影響：自身思維習慣和所處環(huán)境。任何事物都是雙刃劍。事物本身并不影響人，人們只受自己對事物看法的影響。思維的態(tài)度決定人生的高度。積極思維習慣有利于心理資本的培養(yǎng)，是個體實現(xiàn)自信、樂觀、希望和韌性的前提和源泉。那么在日常生活中如何培養(yǎng)積極思維習慣?(1)適應性思維。適者生存，只有先適應環(huán)境，才有改變環(huán)境的可能，只有先接受自己，才有提升自己的可能。生態(tài)學強調適應的目標是與環(huán)境協(xié)調一致，對于個人來說適應就是與社會協(xié)調一致。(2)建設性思維。從積極理性的角度思考解決問題的對策，而不是情緒胡發(fā)亂泄地對待問題。(3)優(yōu)勢思維。優(yōu)勢思維即瓦拉赫效應，是一種旨在尋找和確定優(yōu)勢(長處、天賦、潛能等)的具體的認知過程。將更多的精力集中在個人的優(yōu)勢方面，自尊和自信就會大大增強。其次，學會樂觀歸因方式。歸因方式是指人們尋求和確定行為事件原因的過程，它是影響人們對未來事件樂觀或悲觀理解的因素。心理學家維納把行為的結果歸因于努力、能力、運氣和任務難度四因素，個體的歸因方式越樂觀。越傾向于把消極事件產生的原因歸為他人的、暫時性、局部性原因。

“樂觀是一種向自己解釋挫折的習慣?！比衤J為，悲觀者認定壞事源于永久的因素，而好事則源于暫時的因素，例如我沒有得到晉升，是因為我能力太差；我今天受到了領導的表揚，是因為今天領導心情好。但是，樂觀者將失敗歸于暫時的原因，而把有利的事情歸于持久的緣由。悲觀者讓生活某方面的失意延及全部，而樂觀者則不讓某一挫折殃及他的全部生活。塞利格曼指出：“一種‘我

所做的一切都不會起作用的想法阻止悲觀者去另作嘗試。所以，一遇到挫折，他們就放棄?！币虼?，學會樂觀歸因方式是個體心理資本開發(fā)的關鍵。再次，提高理性認知能力?？陀^地直面困境，接受現(xiàn)實，冷靜思慮，分析可以解決問題的方案，做力所能及的最大努力。認清“實際挫折”與“想象挫折”。“實際挫折”是指挫折已經發(fā)生，它的影響有一定的界限：而“想象挫折”則是挫折實際并未發(fā)生，只不過是當事人的主觀推斷。同時了解個體的真正需求，擺正心態(tài)。正確看待成功與失敗?，F(xiàn)在與過去的成功與失敗對將來不應該在心理上造成負面的聯(lián)系，成功與失敗都是暫時的，是可以改變的，不要因為挫折或失敗就否定和拋棄自我。提高理性認知能力是個體心理資本開發(fā)的重要內容。

第二，組織和社會層面。大量研究表明，心理問題的產生與整個社會系統(tǒng)密切相關。民眾心理資本建設不僅僅是個體層面的開發(fā)，還涉及到組織和社會層面的治理。辛鳴教授指出，“消除不健康社會心態(tài)滋長的環(huán)境，營造良好的社會環(huán)境。是培育健康社會心態(tài)的根本大道?！?/p>

誠然，通過誠信、公正、法治等多元治理手段營造良好的社會環(huán)境，主要體現(xiàn)的心理作用為兩點：即樹立希望和提供支持。首先，樹立希望。民眾的信心比黃金更重要。組織和社會應為民眾提供看到希望的平臺和通道。心理學上有“隧道效應”的說法，說的是當遇到隧道堵車，看到車動，人們會愉悅，因為希望來了。但如果旁邊道上的車往前開，你道上的車不動，會怎么樣?答案是：要看能不能變道。如果能變道，人們會愉悅；如果劃分車道的是禁止變道的實線，人們會郁悶。復旦大學陸銘教授認為。隧道效應可以解釋收入差距對人們幸福感的影響。實線好比把人們劃分了不同的身份。在同一條車道上，收入差距能讓人對自己未來的更高收入產生預期，覺得有奔頭；而如果人們在不同車道上，一線之差會讓自感“弱勢”的那部分人不開心。筆者認為不僅僅是收入問題。其實大量的社會現(xiàn)象都可以用隧道效應來解釋。除了人格特質，社會環(huán)境同樣會影響到個體的希望感。因此，任何的組織和社會越是為民眾樹立希望，越能夠穩(wěn)定和贏取優(yōu)勢。其次。加強社會支持。社會支持是指能被人一般地感受到的。來自家庭成員、親朋好友、團體組織和社會其他方面的精神上和物質上的支持和幫助。社會支持是人們情感閣樓最隱蔽、最強有力的支撐結構。它具有潛在的調節(jié)和緩沖心理緊張或情緒壓抑、低落的功能，可以幫助人們宣泄不良情緒、減輕心理應激、緩解緊張狀態(tài)、提高社會適應能力。

組織和社會提供的支持包括物質和精神兩大方面。物質層面的支持包括完善民生和各種制度，增強各階層民眾的安全感；精神層面的支持包括人際支持、心理支持等各個方面。通過組織和社會哪些支持手段，能對民眾心理資本建設產生如下兩方面作用：一方面，在一個支持度高的組織和社會中，個體能夠感受到一個友好、和諧、安全的氛圍，從而增強其歸屬感和自尊心，使得個體更為自信、更加樂觀、充滿希望、更具韌性。另一方面。個體往往會面I臨各種不同的壓力與沖突，以致趨于緊張與焦慮的狀態(tài)，但是支持度高的組織和社會能緩解壓力與沖突給員工心理帶來的負面影響?？傊?，通過加強社會支持，能對個體心理資本產生正面影響和促進，是加強民眾心理資本建設的重要保障。