新形勢下高校圖書館采編工作優(yōu)化探析——基于機會成本理論的采編工作“去職業(yè)化”初探

(湖南文理學院圖書館 湖南常德 415000)

1 機會成本

在現(xiàn)代經濟學中，機會成本(opportunity cost)理論常被提及。實際上，機會成本核算廣泛存在于人類生活工作中。在“欲望”無限，“資源”有限的情況下，必然產生稀缺性(scarcity)現(xiàn)象。因此人類必須在眾多的“欲望”中做出選擇，而做出選擇時所付出的代價便是機會成本。圖書館采編工作的機會成本理論研究，就是基于采編工作去職業(yè)化時，如何投入最少的機會成本，取得效益最大化的理論框架。

1．1 機會成本的內涵

機會成本概念是現(xiàn)代經濟理論中的一個重要概念，通常經濟學家從以下兩個視角詮釋機會成本的內涵。

(1)資源配置視角。最早獨創(chuàng)“機會成本”的弗·馮·維塞爾(Friederch VonWieser)就是從這個角度來闡述這一概念的。任何資源都是稀缺且存在諸多用途的，每種用途有不同的效用，不同用途的效用被量化以后就成為其他用途的機會成本?！?〕

(2)決策視角。經濟學家薩繆爾森從更廣闊的角度闡釋了機會成本的概念。在存在稀缺的世界上，選擇一種東西就意味著需要放棄其他一些東西，一項選擇的機會成本是相應所放棄物品或勞務的價值。可見機會成本不但在資源配置的領域使用，而且也擴展到人類需要做出決策的其他領域〔2〕。也就是說，所謂機會成本是指，做出一個選擇后所喪失的其他選擇可能獲得的最大利益。

1．2 采編工作的機會成本

人類參與各項活動的機會成本是難以被量化確定的，但其本身蘊涵著精力投入、時間投入以及通過剛性成本的付出所產生的結果，，實質上是一種努力積累的“結果”。若拋開可能產生的剛性成本，各種活動的機會成本就有一個共性——時間和精力的投入。

從決策視角就采編工作的領域而言，工作人員選擇進行采訪或編目工作時，必須投入一定的時間和精力，通過這些時間和精力成本的投入，來獲取勞動成果，取得收益。工作人員放棄的將這些時間和精力投入到其他的活動中可能產生的收益即構成了采編工作的機會成本。

2 “去職業(yè)化”對采編工作的沖擊

2．1 “去職業(yè)化”的概念

“去職業(yè)化”是指某一行業(yè)的從業(yè)人員偏離自身專業(yè)和自身工作的一種現(xiàn)象。將“去職業(yè)化”引入到圖書館界，則是指圖書館將大量專業(yè)工作外包，圖書館業(yè)務工作量減少，圖書館員由于受到越來越多的非專業(yè)人員的影響而逐漸偏離其專業(yè)職能，圖書館學專業(yè)館員占圖書館工作人員總數(shù)的比例逐漸降低等一些偏離圖書館傳統(tǒng)職能的現(xiàn)象。

2．2 “去職業(yè)化”的表現(xiàn)

圖書館“去職業(yè)化”最初是在國外圖書館“專業(yè)化”和“職業(yè)化”的發(fā)展歷程之后被提出來的，之后逐漸傳入我國圖書館界，其具體表現(xiàn)可以總結為3個方面:圖書館院系的易名;大量非圖書館專業(yè)人員參與到圖書館工作;圖書館業(yè)務大量外包?！?〕近年來由于高校擴招和本科教學評估等導致經費激增，高校圖書館按照常規(guī)的做法無法完成任務而尋求圖書供應商的幫助;另外由于編目業(yè)務外包能夠降低圖書館運作成本，節(jié)約人力，加快文獻信息傳播的速度，解決圖書館面對新形勢的信息資源所造成的在人力、技術方面的不足，使圖書館更好地集中館內有限的力量完成以讀者為中心的各項工作，因此國內許多高校圖書館都實施了采編業(yè)務外包。中山大學圖書館館長程煥文指出:圖書館采編業(yè)務外包可以造就雙贏局面，是一種不可忽視的發(fā)展趨勢〔4〕。但采編業(yè)務外包在給圖書館帶來成效的同時，必然會產生一系列問題與矛盾。筆者認為采編工作“去職業(yè)化”究竟達到什么程度才能獲得雙贏的局面，是我們需認真探討的問題。

3 高校采編工作現(xiàn)狀

3．1 缺藏現(xiàn)象普遍存在

所謂缺藏，就是圖書館根據(jù)自身的性質、任務和讀者的需求，應該收藏而未能收藏的圖書。缺藏一方面會使館藏資源建設受到損失，影響圖書館的整體資源建設水平;另一方面也會使讀者和用戶受到損失，不能滿足讀者對文獻的需求。缺藏的另一不良后果就是會嚴重影響讀者對圖書館服務的滿意度，從而影響圖書館的聲譽。雖然缺藏是必然的，但缺藏是可以控制的，我們要盡可能將缺藏降到最低，圖書館應將圖書的缺藏和間斷視為大忌，千方百計確保館藏的系統(tǒng)性和連續(xù)性，將缺藏控制滲透到整個圖書采訪的工作過程中。〔5〕

3．2 編目業(yè)務外包成為一種趨勢〔6〕

3．2．1 高等教育發(fā)展提出的新要求成為編目業(yè)務外包的內在原因

近幾年高等教育發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴大，這對圖書館的文獻資源建設與功能服務的能力和水平都提出了新的要求。降低成本、提高勞動效率、減少人員投入成為各高校圖書館的迫切要求，編目業(yè)務外包的出現(xiàn)正好滿足了高校圖書館的這一需要。

3．2．2 圖書招標加劇了市場競爭，為編目業(yè)務外包營造了有利環(huán)境

隨著社會經濟的發(fā)展，政府招標采購制度不斷完善，圖書資料也被納入了招標體系。激烈的競爭關系導致各供應商不斷創(chuàng)新，衍生了大量的服務功能。他們迅速從訂單式圖書提供者轉變成分編業(yè)務的服務者，使得圖書館編目業(yè)務外包有了現(xiàn)實基礎。這些為高校圖書館編目業(yè)務外包的實現(xiàn)提供了可靠的保證。

3．2．3 網絡化信息技術的發(fā)展為編目業(yè)務外包提供了技術基礎

圖書館分編工作的標準化、自動化、規(guī)范化是高校圖書館采編業(yè)務外包的技術背景。各種書目數(shù)據(jù)中心應運而生，國家圖書館聯(lián)合編目中心和“211工程”的高等教育文獻保障系統(tǒng)(China Academic Library＆Information System，簡稱CALIS)聯(lián)合編目中心發(fā)展成為我國兩個最大的書目中心。圖書館和圖書供應商等單位都可以成為這兩大書目中心的會員，共建共享其中的書目數(shù)據(jù)。至此，在一定范圍內，圖書著錄有了行業(yè)規(guī)范的指導，在圖書的分類、標引、著錄等方面有了相對穩(wěn)定的統(tǒng)一標準，為圖書編目業(yè)務外包提供了強有力的技術支撐。

3．3 編目外包實施過程中易出現(xiàn)的問題

編目外包也存在著許多弊端，外包商因過多考慮經濟效益而降低了對編目質量的要求。為了求得利益最大化，外包公司一般都實行定額管理，為了完成任務，外包編目人員不會花費時間和精力去深入了解圖書館的編目細則，造成編目質量下降，經常出現(xiàn)的問題主要有〔7〕:

3．3．1 加工不規(guī)范。磁條缺漏、扭結、外漏，給圖書的安全留下隱患;條碼沒貼在規(guī)定的位置、歪斜、模糊、同一本書的兩個條碼號不一致;館藏章加蓋位置不規(guī)范、漏蓋、歪斜;書標張冠李戴、不平整，既不美觀又造成書目信息的錯誤。

3．3．2 查重、分類標引不規(guī)范。因疏于查重，造成書目記錄重復;因分類不當、主題標引和分類標引不一致、多卷書、叢書著錄不統(tǒng)一，造成同類圖書歸類不統(tǒng)一，影響書目數(shù)據(jù)的質量。

此外，還存在MARC數(shù)據(jù)著錄問題、新書典藏問題、附件(隨書光盤)加工問題、圖書退換問題等。所以在實行編目業(yè)務外包后，書目數(shù)據(jù)質量與圖書加工質量的控制、編目公司編目人員的培訓管理等方面所耗費的成本是我們應謹慎考慮的問題。

4 采編工作“去職業(yè)化”的效益最大化剖析

隨著高校圖書館事業(yè)的快速發(fā)展，采編工作“去職業(yè)化”走進了許多高校圖書館，解決了圖書館待編圖書積壓的燃眉之急，取得了一定的成效。但編目業(yè)務是一項技術含量較高的工作，其分編質量的高低直接關系到整個書目數(shù)據(jù)體系的規(guī)范、完整和一致，影響著文獻資源共享效果以及圖書的有效利用率。如果編目外包數(shù)據(jù)質量不過關，圖書館就需要投入大量的人力、物力進行校對和修改，那么編目外包也就失去了“外包”真正的含義，所以圖書館的決策者在實施采編工作“去職業(yè)化”之前，應認真思考“去職業(yè)化”程度、具體實施策略和細節(jié)等，爭取采編工作“去職業(yè)化”的最大效益。

4．1 采編工作“去職業(yè)化”程度

采訪工作關系到整個圖書館館藏文獻的質量。采訪人員一定要有事業(yè)心和較全面的學科知識，只有充分了解所選專業(yè)的基本知識、主要技術、風格流派和最新進展，才能保證藏書在學科領域分布的合理性，藏書內容的前沿性、專業(yè)性、連續(xù)性、儲備性。此外，采訪人員要對采訪信息具有強烈的敏感性，及時了解出版物的產生、傳遞和利用情況，能挖掘有用信息，多角度、多側面對文獻采訪信息進行綜合分析，鑒別優(yōu)劣，做到多中求好，好中求精?？梢哉f，采訪人員的職業(yè)素質和職業(yè)道德在文獻資源建設中起重要作用，筆者認為采訪工作不能“去職業(yè)化”。本館工作人員熟悉本館館藏特點，并且了解讀者的借閱情況，掌握來自讀者和閱覽部等一線部門的反饋信息，他們可以根據(jù)這些反饋信息來調整和修正采訪行為，最大程度地避免缺藏，滿足讀者的需求，使有限的資金用在刀刃上，發(fā)揮其最大效益。

對目前國內主要高校編目業(yè)務外包的調查研究，我們不難發(fā)現(xiàn)，采編工作“去職業(yè)化”程度與編目外包質量成反比函數(shù)關系。因此我們要拿捏好采編工作“去職業(yè)化”的度，如果“去職業(yè)化”程度過高，編目質量下降，反而需要投入更多的時間和精力進行校對和修改等。圖書館要考慮哪些業(yè)務必須由自己來完成，哪些可以外包出去，外包到什么程度?要根據(jù)各自的服務對象、技術水平、自身優(yōu)勢等確立自己的核心工作，可以將非核心工作外包出去。我國大多數(shù)高校圖書館編目實力很強，參與了全國大型聯(lián)機合作編目項目建設，編目業(yè)務是自己的核心工作，可以將外形加工等簡單的工作“去職業(yè)化”。目前國內圖書供應商的很多服務是隨書配送的，其主要目的是用增值服務來吸引顧客、擴大自己的市場份額，并且提供的增值服務是免費的。在這種市場環(huán)境下，我們可以將編目工作中的下載數(shù)據(jù)、貼磁條、加蓋館藏章、貼書標等簡單和重復的工作“去職業(yè)化”，讓圖書館員充實到其他崗位發(fā)揮更好的效益。

4．2 “去職業(yè)化”應注意的問題

4．2．1 選好書商，制定相應的外包風險防范和應對措施

書商是圖書館與出版社之間的重要橋梁，對圖書館來說，選擇書商可能是僅次于圖書選擇的重要步驟。有時不要被書商的折扣和免費服務等表面現(xiàn)象所迷惑，往往折扣太低或免費服務項目過多，會影響圖書館的采訪業(yè)務，也可能影響服務質量。因此，選擇書商不能僅僅看價格，還要考慮信譽度、供貨能力、到書率、服務等各種因素。同時在選擇好書商后，要定期進行溝通，讓書商了解本館的性質、任務、讀者對象等，以便提供更有針對性的服務。

圖書館和書商之間簽訂合同要盡可能考慮全面，如將質量執(zhí)行標準、業(yè)務完成期限、數(shù)量、人員及違約的懲罰措施考慮周全，通過合同更好地約束書商完成業(yè)務外包。避免在外包實施過程中造成與書商合作的不愉快。

4．2．2 注重把好質量關

圖書編目業(yè)務外包主要有兩種形式:外送加工模式和到館加工模式。到館加工模式是圖書供應商根據(jù)圖書館的要求，派出專業(yè)的加工人員來圖書館幫助完成他們所承擔的部分任務。我覺得在目前的狀況下，采用到館加工模式更省力。到館加工模式最大的優(yōu)點是可以進行全程質量監(jiān)控，有溝通迅速、錯誤可以隨時修正、易于掌握進度等優(yōu)點。這種到館加工模式既讓部分采編工作“去職業(yè)化”，又能讓更多、更專業(yè)的圖書館員充實到其他崗位，更好地為讀者服務，同時也保證了采編部門新加工的圖書質量，使采編工作“去職業(yè)化”達到雙贏的效果。

1．高川霄．圖書館活動的機會成本理論．圖書館學研究，2011(1):14－16

2．楊振華，施琴芬．高校隱性知識共享的機會成本分析．科技管理研究，2007(5):234－236．

3．李文文，陳雅．我國圖書館員“去職業(yè)化”問題探析．圖書情報工作，2010(3):134 －137，92

4．程煥文．談圖書館采編業(yè)務外包．圖書情報工作，2006(2):9

5．尚小輝．圖書缺藏控制研究．圖書館學研究，2011(2):48－51

6．胡越慧．高校圖書館編目業(yè)務外包模式選擇及質量控制——以溫州大學圖書館為例．圖書館建設，2009(12):95－98

7．黃瑋．高校圖書館編目業(yè)務外包質量控制研究．圖書館工作與研究，2010(8):70－72