敢不敢拉下面子:中國(guó)人面臨的挑戰(zhàn)

　　2008年的冬天對(duì)于紐約人來說格外的冷。金融危機(jī)席卷全球，愈演愈烈。作為這次危機(jī)發(fā)源地，紐約面臨著巨大挑戰(zhàn)，裁員和減薪幾乎波及每個(gè)行業(yè)。47歲的紐約客約書亞·佩斯基(Joshua Persky)不幸成為失業(yè)大軍中的一員。失業(yè)半年后，他走上街頭，為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。每天午餐時(shí)間，西裝革履的他都會(huì)出現(xiàn)在曼哈頓中城的派克大街，胸前背后掛著“ExDerienced HIT Graduated forHire”(有經(jīng)驗(yàn)的麻省理工畢業(yè)生求職)的巨型白色招牌，向路人送出簡(jiǎn)歷和名片。且不說他的創(chuàng)意如何，我想請(qǐng)大家問問自己：“換做是我們，有勇氣這樣做嗎?”想一想，掛著個(gè)大牌子，在繁華大街上，來往的都是昔日同事和客戶，站在以前自己經(jīng)常去的餐廳外，估計(jì)十個(gè)中國(guó)人里面至少有九個(gè)半會(huì)覺得這太丟臉。太沒有面子了。
　　然而這正是中國(guó)人面臨的挑戰(zhàn)——敢不敢拉下面子?!
　　面子是國(guó)人交往中不可回避的重中之重。我們常說“人活一口氣，佛燒一炷香”。不能“不給面子”，不能“扯破臉”，更不能“顏面掃地”。所謂太要“面子”，是指為虛榮或聲望，讓別人對(duì)自己產(chǎn)生某些特定印象，故意做給別人看或不對(duì)別人做出真實(shí)反應(yīng)。太要面子，有兩種情形：一是太愛自己的面子，二是為給別人面子而違背原則，傷害大眾和自己。兩者都不顧實(shí)際情況，前者為了自尊不受傷害或虛榮心，后者則是為了顧全別人的臉面，不想傷害對(duì)方，不好意思或不愿破壞與對(duì)方的關(guān)系。
　　黃先生在美國(guó)金融公司工作了四年。他所在公司每年都要對(duì)職員做綜合評(píng)估，每位職員會(huì)為五六名同事寫評(píng)估。大家平時(shí)工作關(guān)系不錯(cuò)，業(yè)務(wù)往來時(shí)總是春風(fēng)滿面、稱兄道弟。他發(fā)現(xiàn)中國(guó)人給別人寫評(píng)估時(shí)，比較客氣，即使對(duì)方工作表現(xiàn)無可圈可點(diǎn)之處，也會(huì)給對(duì)方比較好的評(píng)價(jià)。而美國(guó)同事給中國(guó)人寫評(píng)估，往往比較苛刻。幾位中國(guó)女同事每次和上司做評(píng)估溝通后，都要委屈地哭一場(chǎng)。黃先生本人經(jīng)歷的幾乎都是同樣情形。他曾告誡自己采取美國(guó)同事的做法，但幾十年來養(yǎng)成的心理定勢(shì)太強(qiáng)，總是硬不起心來。在這種情況下，一位工作表現(xiàn)良好的中國(guó)職員和一位表現(xiàn)平平的美國(guó)職員互相給對(duì)方寫評(píng)估，后者占據(jù)上風(fēng)，結(jié)果在提拔和獎(jiǎng)金分配等方面占了優(yōu)勢(shì)。
　　以上情況是中國(guó)職員生性善良，還是美國(guó)職員居心叵測(cè)?黃先生覺得兩者都不是，而是源于不同文化背景所造就的思維和行為的差異。他認(rèn)為，中國(guó)人對(duì)美國(guó)同事寫評(píng)語時(shí)客客氣氣，并不見得就是心地善良：美國(guó)同事對(duì)中國(guó)職員的評(píng)價(jià)較為苛刻，也并非出于惡毒。對(duì)于很多中國(guó)人來說，指出熟人的毛病總是過意不去，總是想做好人。這是為了照顧對(duì)方面子，也是為了自己的面子過得去。
　　我們難以拉下面子批評(píng)同事朋友，是我們的文化弊病之一，制約和阻礙我們的進(jìn)步。平時(shí)觥籌交錯(cuò)，禮尚往來，親密無間，我們就不好意思或擔(dān)心會(huì)讓對(duì)方丟面子。同時(shí)，事后我們又感到不舒服或不平，難以接受別人的批評(píng)，認(rèn)為自己丟了面子，從而對(duì)批評(píng)者抱有憤慨。黃先生所在的公司職員評(píng)估中，美國(guó)同事根本沒有覺得他們有面子可丟，他們對(duì)其他美國(guó)同事也是持同樣的評(píng)估態(tài)度，這是因?yàn)樗麄儚男∽鍪戮秃苷J(rèn)真，所以苛刻。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：美國(guó)人學(xué)做菜，菜譜上說放二兩醋，他們就一定要放二兩醋，如果不夠他們就去買，而中國(guó)人就算了，不會(huì)在乎非要那么準(zhǔn)確。因而，中國(guó)職員在評(píng)估時(shí)，就會(huì)自然地認(rèn)為：都是同事，何必這么認(rèn)真。
　　我以前對(duì)自己的面子問題沒有重視，一直到一次我在工作上和老板吵起來，才引起我的深思。我這人骨子里非常中國(guó)化，平時(shí)工作很能忍讓，在乎和氣，遇到不愉快或?qū)Ψ接羞^錯(cuò)，都不會(huì)計(jì)較，就怕傷害對(duì)方的面子。前年，我為給兒子換學(xué)校而搬家，買賣房子，操勞了好幾個(gè)月，心情很煩躁。這時(shí)，我老板讓我教下屬如何做我所承擔(dān)的工作，沒解釋原因。我以為老板要解雇我，因?yàn)樵谶@之前她已建議上司解雇了兩個(gè)華人同事，也是事先讓這兩個(gè)人教別人如何做他們的工作。這把我給激怒了，一下子爆發(fā)了出來，把老板痛斥了一頓。過后，我反省自己，為什么不直截了當(dāng)向老板問其原因而發(fā)脾氣呢?我意識(shí)到自己平時(shí)為面子而忍讓，內(nèi)心其實(shí)積怨過多，而心理能量是守恒的，它需要途徑釋放出來。
　　反觀我多年來相交的美國(guó)同事，我覺得他們普遍沒有面子問題。再好的同事，遇到原則性的事或觸犯他們的利益時(shí)，馬上一聲“對(duì)不起”就立刻指出來了。這種差異，縱然有個(gè)性因素，卻是我們不能忽略的集體事實(shí)。最重要的是我們?cè)鯓涌创约?，而這種自我看待會(huì)有助于或有害于我們自己的利益。
　　一家知名企業(yè)到某高校招聘營(yíng)銷人才。應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生趙文參加了。他不是中共黨員，也不是炙手可熱的學(xué)生會(huì)干部，更沒有出眾的口才。他只想試一試，就當(dāng)是一次鍛煉。在填表“有何工作經(jīng)驗(yàn)”一欄里，趙文愣住了。如果說有工作經(jīng)驗(yàn)的話，那就是每個(gè)周末，他把校園里的垃圾撿起來，拉到學(xué)校附近的一家廢品收購店，換取生活費(fèi)。剛開始，生怕被老師同學(xué)看見，只在傍晚天黑時(shí)像做賊一樣跑到?jīng)]人的角落里撿垃圾，收入很微薄。后來，他想自己是自食其力，沒必要忸忸怩怩，就挺起腰桿撿垃圾。一撿就是四年，培養(yǎng)了他吃苦耐勞的精神。在工作經(jīng)驗(yàn)一欄中，他簡(jiǎn)短地將這段撿垃圾的經(jīng)歷寫了下來。交報(bào)名表時(shí)，看到別人工作經(jīng)驗(yàn)一欄洋洋灑灑寫得滴水不漏，他想自己沒希望了。然而出乎意料的是，他收到面試通知，并順利通過面試，成為該企業(yè)在他就讀的學(xué)校僅招的兩位應(yīng)屆畢業(yè)生之一。半年后，他成為當(dāng)初對(duì)他進(jìn)行面試的營(yíng)銷總經(jīng)理的助手，問及在當(dāng)初眾多優(yōu)秀的應(yīng)聘者中，為什么會(huì)選中他時(shí)，總經(jīng)理說：“你還記得你在工作經(jīng)驗(yàn)一欄中寫的內(nèi)容嗎?雖然你寫得只有寥寥數(shù)字，卻讓我看到你的不一般。一個(gè)大學(xué)生能夠拉下面子去撿垃圾，那需要多大的勇氣和毅力啊!但你做到了。干營(yíng)銷最重要的就是要有當(dāng)眾撿垃圾的勇氣，和持之以恒撿垃圾的毅力?！?br/>　　我們往往羨慕別人的成功，卻看不到成功者在最初起步時(shí)拉下面子對(duì)其成功的重要。能夠樹立勇氣和信心，敢于拉下面子，其實(shí)就是生命中一筆很寶貴的財(cái)富。拉下面子，也就是誠實(shí)地面對(duì)自己和別人，就是直面人生，這是一個(gè)人在職場(chǎng)中能夠成功的重要素質(zhì)。
　　我們的社會(huì)結(jié)構(gòu)意識(shí)形態(tài)幾千年來都是家長(zhǎng)制。比起其他民族來，我們是比較聽話的。聽話本身不是一件壞事，但我們變得太順從，缺乏個(gè)人意志，敢怒不敢言，表面上大家一團(tuán)和氣，可內(nèi)心又不服氣，背后發(fā)牢騷。美國(guó)人也發(fā)牢騷，但因?yàn)槊孀訂栴}沒有我們這么嚴(yán)重，而且有主動(dòng)參與改變社會(huì)的行動(dòng)，負(fù)面情緒容易正常釋放出來。同樣是美國(guó)少數(shù)民族，非裔敢怒敢言，華人就謹(jǐn)小甚微，總是過不了面子這道坎。
　　個(gè)人主義決定了美國(guó)人為了自己利益而不顧面子的言行。美國(guó)在推行強(qiáng)權(quán)主義時(shí)，是不顧面子的，否則，不會(huì)有伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)。也正是個(gè)人主義，美國(guó)人即使家人之間，錢財(cái)分得也很清，好友之間如果不是因?yàn)樯栈騽e的什么特別的事情請(qǐng)客，都是各自掏錢。因此，他們不欠人情，就不容易考慮面子，原則問題該說就說。相反，華人喜歡互相請(qǐng)客吃飯，自然就欠下人情。俗話說，吃別人的“嘴軟”。當(dāng)出現(xiàn)原則問題時(shí)，對(duì)方做錯(cuò)了事或自己被傷害了就不好意思說，其結(jié)果很可能是害了自己。
　　簡(jiǎn)言之，和為貴、擔(dān)心“槍打出頭鳥”、家長(zhǎng)制下敢怒不敢言、顧全大局以及欠人情，都容易讓我們深深陷入面子問題。仔細(xì)想想，成功者多半是沒有面子問題的，否則怕丟自己的面子、怕得罪人和怕傷對(duì)方的面子，都是很難成功