你的微笑還好看嗎

忽而秋高氣爽，忽而國(guó)慶節(jié)來(lái)臨。托祖國(guó)母親的福,我和眾多職業(yè)人士一樣，擁有七天休假。原以為自己會(huì)在“人閑桂子落”的散漫中，感悟歲月的靜好。人生或如青云出岫，留白是重要的，沒(méi)有必要處處濃彩重墨。

誰(shuí)知愿望和現(xiàn)實(shí)之間仿佛總有好幾條馬路的距離。先是小時(shí)工自行放假了，我有居家環(huán)境潔癖，這下少不了得“時(shí)時(shí)勤拂拭”了；后是來(lái)了兩位外地親戚，宣布在寒舍小憩兩天，更得樣樣張羅；再是開(kāi)車(chē)去先生的浙南老家走親訪友，起早貪黑，推杯換盞。怎一個(gè)“累”了得！按下不表。

緊接著，我母親從上海打來(lái)的電話，說(shuō)天氣已經(jīng)涼爽，她決定再到我家來(lái)住一陣子，次日便到。母親、先生和兒子都有不同的作息時(shí)間，不同的營(yíng)養(yǎng)和口感需求。要保障供給，對(duì)一名家庭主婦而言，似乎意味著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一方面有展示其統(tǒng)籌高效承擔(dān)所有家務(wù)的機(jī)遇，另一方面也在考驗(yàn)其心理上體力上的忍受程度。比如，有一天我為全家做了八頓正餐和點(diǎn)心，當(dāng)我第八次洗好碗，第九次涂抹潤(rùn)手霜的時(shí)候，我對(duì)著鏡子長(zhǎng)嘆一聲，突然自言自語(yǔ)：“我的微笑還好看嗎？”我認(rèn)真地凝視自己微笑的鏡像，繼而釋?xiě)眩骸爱?dāng)然！”因?yàn)槲⑿鬟f的是我的責(zé)任和我的愛(ài)，與生命的張力成正比。

電光石火間，我的腦海里閃現(xiàn)出兩張美麗的臉龐及其相關(guān)場(chǎng)景。

2009年的緬甸仰光，已逾花甲的昂山素季，在長(zhǎng)久的軟禁生涯中首次獲準(zhǔn)公開(kāi)露面。一個(gè)記者高聲喊道：“素姨，請(qǐng)笑一個(gè)。”她轉(zhuǎn)身問(wèn)：“我的微笑還好看嗎？”許多人都說(shuō)，她好看到令整個(gè)世界為之感動(dòng)。主義之真，堅(jiān)守主義之善，即便滿頭華發(fā)，照樣擁有圣母般高貴的美。也照樣會(huì)有追隨者，甚至不惜財(cái)富和生命。

今年今時(shí)，已過(guò)半百的林青霞，帶著她積6年之功出版的新書(shū)《窗里窗外》現(xiàn)身兩岸三地，與她曾經(jīng)的影迷，而今的讀者坦誠(chéng)交流。兩道劍眉依舊英武，天然的美人溝依舊清晰，她將自己從影與淡出影壇的人生片段娓娓道來(lái)。她的微笑如此率性，與當(dāng)今那些靠針筒、手術(shù)刀和照相PS技術(shù)造就的“工業(yè)美女”根本不在一個(gè)檔次。

我隨即在網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)了她的書(shū)，我想叩訪她的精神家園。精確地說(shuō)出自己由絢爛回歸平淡的滄桑之變，親自寫(xiě)作是重要的。我想知道她究竟選用怎樣的悲欣交集與我們見(jiàn)面，向我們傳遞她的美麗寶典。

那幾十元買(mǎi)書(shū)的錢(qián)實(shí)在不算什么，錢(qián)總是花掉的。

同理，當(dāng)人們?cè)谡f(shuō)外資銀行的服務(wù)怎么怎么好，環(huán)境怎么優(yōu)雅，接待人員怎么親切招呼，怎么遞茶端咖啡給他們，怎么精于業(yè)務(wù)，而不去計(jì)較外資銀行究竟是以何種柔順的方式賺了他們的錢(qián)，必須承認(rèn)，外資銀行做得比較高明。同樣，當(dāng)輿論對(duì)中資銀行在服務(wù)和收費(fèi)方面有頗多“微詞”的時(shí)候，說(shuō)明這里的境界還有待提升。

我們是否想一想，當(dāng)下的中資銀行充斥著各式各樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為什么只知道向前精進(jìn)，向外延展？為什么不懂得向后退讓?zhuān)騼?nèi)自?。慨?dāng)要求自己的員工向客戶(hù)提供微笑服務(wù)的時(shí)候，是否思考一下，支撐這份微笑容顏的是一副怎么的架構(gòu)？就算是“工業(yè)美女”，也應(yīng)該把手術(shù)做得盡可能精致，可以讓其微笑得盡可能自然。