如何迎接眼鏡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代

策劃/本刊編輯部

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2010年初發(fā)布的第25次調(diào)查報(bào)告顯示，中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)突破3.84億，互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模位居世界第一位?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到25.5%，超過(guò)全球平均水平21.9%，2011年，中國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模將超過(guò)4億！

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)易觀國(guó)際統(tǒng)計(jì)，2010年上半年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)已達(dá)1.42億，相當(dāng)于英國(guó)人口的兩倍多。網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2133億元，已接近商務(wù)部發(fā)布的2009年全年交易額的2586億元。其增長(zhǎng)速度之快，還可以從一個(gè)數(shù)據(jù)中窺見(jiàn)一斑——117%，這是從2007年至2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額年均增長(zhǎng)速度, 約是同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長(zhǎng)速度的6.5倍。

從政策來(lái)看，中央和地方政府明顯加強(qiáng)了對(duì)電子商務(wù)的重視力度。2010年3月，溫家寶總理在《2010年政府工作報(bào)告》強(qiáng)調(diào)：“積極發(fā)展電子商務(wù)”。這是“電子商務(wù)”第一次出現(xiàn)在國(guó)家的政府工作報(bào)告中。

隨著網(wǎng)購(gòu)的加快普及，眼鏡消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣也正在發(fā)生一種微妙的變化——以前往往是先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)、品牌和相關(guān)產(chǎn)品，然后再到當(dāng)?shù)氐拈T(mén)店去購(gòu)買(mǎi)；而現(xiàn)在，則開(kāi)始有了一些變化，特別體現(xiàn)在對(duì)太陽(yáng)鏡和光學(xué)架的購(gòu)買(mǎi)中，常常先到眼鏡門(mén)店去看好貨、詢(xún)好價(jià)，甚至記下款式，再上網(wǎng)去找擁有同一產(chǎn)品的網(wǎng)商購(gòu)買(mǎi)。鑒于如此巨大的市場(chǎng)，很多新興的眼鏡企業(yè)已經(jīng)瞄準(zhǔn)并正在極力拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這條道路。

但同時(shí)，行業(yè)中更多的傳統(tǒng)企業(yè)仍在觀望甚至堅(jiān)持拒絕的態(tài)度。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，在這部分眼鏡企業(yè)的認(rèn)識(shí)當(dāng)中，一直認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有兩大障礙很難克服，一是消費(fèi)者無(wú)法直觀接觸和體驗(yàn)到眼鏡產(chǎn)品，因而較難作出購(gòu)買(mǎi)決策，很難受到現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售氛圍的激勵(lì)，與沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)等更是無(wú)緣；二是消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)信譽(yù)的顧慮。不過(guò)，反過(guò)來(lái)，我們看到，一些原本只是單純?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的眼鏡企業(yè)，紛紛下力氣開(kāi)始建立實(shí)體店，以試圖解決以上兩大障礙。

雖然在很多其他行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)和發(fā)展方向，有的行業(yè)甚至喊出了“沒(méi)有電子商務(wù)，企業(yè)只能等死”這樣的口號(hào)，但對(duì)于眼鏡行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)，不少企業(yè)至少目前仍處于一個(gè)混沌的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前還只是一種受關(guān)注程度較高銷(xiāo)售和推廣模式，在未來(lái)，它到底是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的補(bǔ)充，還是將成為主要的營(yíng)銷(xiāo)方式，尚未可知。在這樣一種狀態(tài)下，我們需要更多有益的探索、嘗試和討論。但無(wú)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在未來(lái)的眼鏡行業(yè)會(huì)不會(huì)成為一種主流的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，至少有一點(diǎn)可以肯定，那就是在整個(gè)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)推廣不斷升級(jí)的背景下，大家都應(yīng)該把握住發(fā)展的時(shí)機(jī)，讓企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上升到另一個(gè)階段，有效使線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)起來(lái)，形成網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與傳統(tǒng)終端相互促進(jìn)的局面。

因此，我們起碼需要放下曾經(jīng)的偏見(jiàn)，以一個(gè)端正的姿態(tài)，來(lái)面對(duì)和迎接可能到來(lái)的眼鏡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。