淺談中國(guó)移動(dòng)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化建設(shè)

陶東升

（湖南移動(dòng)通信工程有限公司，湖南長(zhǎng)沙 410003）

中國(guó)移動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的愿景就是為了成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展與精神文明企業(yè)文化社會(huì)創(chuàng)造等方面有著相輔相成的關(guān)系。企業(yè)使命迫使中國(guó)移動(dòng)要做信息社會(huì)棟梁。中國(guó)移動(dòng)自1999年8月成立以來(lái)，一直努力堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，時(shí)刻秉承“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，全面提升公司在通信行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)通信秉承“正德厚生，臻于至善”的價(jià)值觀(guān)，持續(xù)追求管理、技術(shù)、服務(wù)與業(yè)務(wù)的全面創(chuàng)新，以維護(hù)企業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡為根本出發(fā)點(diǎn)，履行社會(huì)責(zé)任。精神文明的建設(shè)促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)精神風(fēng)貌的充分體現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展是中國(guó)移動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的根基，反過(guò)來(lái)中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展推動(dòng)著社會(huì)創(chuàng)造的更新，推動(dòng)著精神文明、物質(zhì)文明，政治文明的建設(shè)。

1 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

1.1 什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)責(zé)任問(wèn)題的探討具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，有的機(jī)構(gòu)在評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，將企業(yè)的慈善捐贈(zèng)作為最主要指標(biāo)，這是不全面的。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是法定的必須承擔(dān)的責(zé)任，其特點(diǎn)是具有法定性和強(qiáng)制性，因而這種責(zé)任企業(yè)是否真正履行，直接涉及到法律問(wèn)題，所以它屬于法制性責(zé)任。

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括三大內(nèi)容：第一，為政府提供稅收。這是企業(yè)的重要社會(huì)責(zé)任，企業(yè)應(yīng)該勇于承擔(dān)這個(gè)社會(huì)責(zé)任，要堅(jiān)決按照法律規(guī)定為政府繳稅。所有企業(yè)都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到納稅是自己應(yīng)該履行的法定的社會(huì)責(zé)任。第二，為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)。這也是企業(yè)極為重要的社會(huì)責(zé)任。第三，為市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)的這個(gè)社會(huì)責(zé)任關(guān)乎到人們的生命和健康，關(guān)乎到整個(gè)社會(huì)的生活質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因而企業(yè)的這個(gè)社會(huì)責(zé)任，要求它必須保質(zhì)保量地為市場(chǎng)提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，絕對(duì)不能搞偽劣產(chǎn)品和虛假服務(wù)，否則，就是根本沒(méi)有履行自己的社會(huì)責(zé)任。那些為市場(chǎng)提供劣質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，實(shí)際上是在踐踏自己應(yīng)有的法定的社會(huì)責(zé)任，是違法行為。

中國(guó)移動(dòng)在完成以上社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也擁有本行特色的企業(yè)使命。中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命就是“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”?！皠?chuàng)無(wú)限通信世界”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會(huì)棟梁”則體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、勇為社會(huì)發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。

1.2 企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為極大豐富人民的物質(zhì)生活，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。最直接地說(shuō)就是盈利，盡可能擴(kuò)大銷(xiāo)售，降低成本，正確決策，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益。

其次，企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合法經(jīng)營(yíng)，承兌保修允諾。帶動(dòng)企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，共建法治社會(huì)。

第三，倫理責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會(huì)不遭受自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護(hù)和社會(huì)安定盡職盡責(zé)。

最后，是企業(yè)的慈善責(zé)任?，F(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會(huì)事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，也直接決定著社會(huì)安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會(huì)事業(yè)上投資不足或無(wú)力投資，這就需要調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的資本，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢(shì)，為發(fā)展社會(huì)事業(yè)，為成為一個(gè)好的企業(yè)公民而對(duì)外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。

1.3 中國(guó)移動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)

近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)在努力追求價(jià)值提升的同時(shí)，積極落實(shí)行動(dòng)，善盡社會(huì)責(zé)任，取得了較好成效，得到了社會(huì)的積極評(píng)價(jià)。中國(guó)移動(dòng)推動(dòng)我國(guó)通信業(yè)快速發(fā)展。積極參與并承擔(dān)了大部分?jǐn)U大的TD-SCDMA規(guī)模網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用試驗(yàn)網(wǎng)的建設(shè)任務(wù)，克服諸多困難，開(kāi)展創(chuàng)新課題研究，創(chuàng)新工程施工方法，為推進(jìn)TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)化發(fā)揮了重要作用。

中國(guó)移動(dòng)助建社會(huì)主義新農(nóng)村。認(rèn)真落實(shí)信息產(chǎn)業(yè)部要求，克服困難，奮力拼搏，扎實(shí)推進(jìn)“村村通電話(huà)”工程，累計(jì)在4萬(wàn)多個(gè)偏遠(yuǎn)的行政村開(kāi)通了移動(dòng)電話(huà)，直接使我國(guó)行政村通電話(huà)比例上升6個(gè)百分點(diǎn)，幫助更多信息閉塞的農(nóng)民享受到先進(jìn)的信息通信服務(wù)。

公司還積極參與信息化建設(shè)。實(shí)現(xiàn)了青藏鐵路沿線(xiàn)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋，在珠穆朗瑪峰6500米處開(kāi)通了世界海拔最高的移動(dòng)通信基站，“無(wú)處不在”的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為一系列重大活動(dòng)和突發(fā)事件提供了有效的通信保障。推出了政務(wù)通、家校通等業(yè)務(wù)應(yīng)用，合作推廣網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)、動(dòng)物溯源系統(tǒng)、災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)等信息化解決方案，“無(wú)所不能”的豐富應(yīng)用促進(jìn)了信息化。順應(yīng)社會(huì)需求，逐步降低了移動(dòng)通信資費(fèi)，主動(dòng)與國(guó)際運(yùn)營(yíng)商協(xié)商降低國(guó)際漫游資費(fèi)，為廣大客戶(hù)帶來(lái)了實(shí)惠。

中國(guó)移動(dòng)促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。落實(shí)以人為本，重視回報(bào)社會(huì)，開(kāi)展了一系列公益活動(dòng)。開(kāi)通了“8858”等多個(gè)公益短信平臺(tái)。開(kāi)展對(duì)口扶貧，創(chuàng)建勞模再就業(yè)基地、貧困學(xué)生助學(xué)崗位，援助弱勢(shì)群體。與教育部合作實(shí)施中西部貧困地區(qū)農(nóng)村中小學(xué)教育捐助項(xiàng)目，改善教育環(huán)境，資助失學(xué)兒童。與共青團(tuán)中央聯(lián)合實(shí)施“農(nóng)村青年中心中國(guó)移動(dòng)通信支援計(jì)劃”。推動(dòng)基站及天線(xiàn)美化工程，構(gòu)建環(huán)保型網(wǎng)絡(luò)，倡導(dǎo)實(shí)施綠箱子環(huán)保計(jì)劃，加大回收廢棄手機(jī)及配件的力度，推動(dòng)環(huán)境保護(hù)。

2 中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化

中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。企業(yè)價(jià)值觀(guān)：正德厚生臻于至善。企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁。中國(guó)移動(dòng)的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

企業(yè)文化的塑造和發(fā)揚(yáng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)全體員工的共同參與，需要各部門(mén)的緊密配合，需要長(zhǎng)期的沉淀和艱苦卓絕的努力。樹(shù)立一套正確的理念、制定一個(gè)有生命力的發(fā)展戰(zhàn)略是一項(xiàng)偉大的工程。堅(jiān)持自己的理念、實(shí)施既定的戰(zhàn)略更需要付出卓絕的努力。

曾經(jīng)創(chuàng)造了無(wú)數(shù)光榮的中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)正面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，想要求發(fā)展，企業(yè)文化的創(chuàng)新勢(shì)在必行。

核心價(jià)值觀(guān)闡述了“我們是誰(shuí)，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神；使命表達(dá)了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達(dá)了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說(shuō)明了“我們的目標(biāo)”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖；核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動(dòng)力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價(jià)值觀(guān)在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價(jià)值追求的具體體現(xiàn)，是核心價(jià)值觀(guān)在企業(yè)活動(dòng)中的承載和表現(xiàn)。

中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)作為企業(yè)、中國(guó)移動(dòng)人作為社會(huì)中的一員，將以成為“負(fù)責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個(gè)人作為自己的追求。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系立足于核心價(jià)值觀(guān)、使命、愿景，凝結(jié)了中國(guó)移動(dòng)人締造輝煌歷史的精神精髓，表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)對(duì)未來(lái)的美好憧憬和對(duì)事業(yè)的堅(jiān)定信念。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵(lì)全集團(tuán)上下一心、同心同德，共同實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)新的跨越！

3 企業(yè)文化與精神文明建設(shè)的關(guān)系

“始終代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”是江澤民同志“三個(gè)代表”思想中非常重要而富有新意的內(nèi)容。先進(jìn)文化順應(yīng)時(shí)代潮流，反映時(shí)代精神，代表未來(lái)方向，是人類(lèi)文明進(jìn)步的結(jié)晶，是推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)的精神動(dòng)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)精神風(fēng)貌的充分體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展起著重大的推動(dòng)作用。

3.1 企業(yè)文化與企業(yè)精神文明建設(shè)的共性特征

企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的一種基本精神和凝聚力，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則。它由三個(gè)層次構(gòu)成：①表層的物質(zhì)文化，包括廠(chǎng)容、廠(chǎng)貌、機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)品造型、外觀(guān)、質(zhì)量等。②中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和法律等。③核心層的精神文化，它包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)的群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心。這種企業(yè)文化被稱(chēng)為“企業(yè)精神”，如大慶油田的“三老四嚴(yán)”、“四個(gè)一樣”、中國(guó)移動(dòng)的“正德厚生臻于至善”等。

3.2 企業(yè)文化與企業(yè)精神文明建設(shè)共融的意義

企業(yè)文化與企業(yè)精神文明建設(shè)相互滲透，相互補(bǔ)充，客觀(guān)上要求我們?cè)趯?shí)際工作中把二者有機(jī)地融合起來(lái)，使其互為一體，形成合力。這樣做，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)精神文明建設(shè)的發(fā)展具有十分重要的意義。其主要表現(xiàn)在以下三方面：

1）有助于增強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的感染力。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵(lì)四大功能。

2）有助于擴(kuò)大企業(yè)精神文明建設(shè)的覆蓋面。企業(yè)文化具有人文性，它強(qiáng)調(diào)以人為中心，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值取向和精神追求，強(qiáng)調(diào)人對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重大作用，重視提高人的積極性；企業(yè)文化還具有群眾性，它是企業(yè)職工群體共有的一種文化，是企業(yè)群體意識(shí)及其外在的行為表現(xiàn)。

3）有助于提高企業(yè)精神文明建設(shè)的實(shí)效性。企業(yè)文化既含有物質(zhì)文明的東西，也含有精神文明的東西，它是企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的最佳結(jié)合點(diǎn)。

3.3 企業(yè)文化與企業(yè)精神文明建設(shè)共建的途徑

企業(yè)文化與企業(yè)精神文明重在建設(shè)，要使兩者相融共建，必須著眼于它們各自包含的主要方面，尋找有效的途徑，實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)合，確保彼此促進(jìn)，相得益彰。

1）培育企業(yè)價(jià)值觀(guān)。企業(yè)要發(fā)展取決于企業(yè)行為的正確，而企業(yè)行為的正確導(dǎo)向，又取決于企業(yè)根本指導(dǎo)思想的正確。

2）錘煉企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的主導(dǎo)和精髓，是企業(yè)的精神支柱和動(dòng)力源泉，是企業(yè)凝聚人心、鼓舞士氣的一面旗幟。抓好企業(yè)精神的錘煉、弘揚(yáng)和實(shí)踐，既體現(xiàn)了企業(yè)文化“以人為中心”的根本特征，又是企業(yè)精神文明建設(shè)的客觀(guān)要求。

3）建設(shè)企業(yè)道德。企業(yè)道德是職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范的總和，是企業(yè)文化和企業(yè)精神文明建設(shè)的重要組成部分。中國(guó)移動(dòng)在加強(qiáng)企業(yè)道德建設(shè)中，一方面應(yīng)制訂規(guī)章制度、完善企業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)硬性約束；另一方面應(yīng)抓好正面灌輸和說(shuō)理教育，以弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，樹(shù)立新風(fēng)正氣為目標(biāo)，引導(dǎo)職工在社會(huì)上做個(gè)好公民，在單位里做個(gè)好職工，在家庭中里做個(gè)好成員。同時(shí)，提倡把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)延伸到八小時(shí)以外，每年都表彰“十佳文明職工”和“美好家庭”，升華了職工的文明素養(yǎng)。此外,還應(yīng)著力培養(yǎng)職工的愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任感，積極培養(yǎng)職工“敢為人先、勇?tīng)?zhēng)第一”的工作作風(fēng)，樹(shù)立“質(zhì)量是移動(dòng)的生命，是移動(dòng)人的自尊”、“要么不做，要做就做最好”等工作理念，把為用戶(hù)著想的道德觀(guān)念凝聚在高質(zhì)量的信息服務(wù)之中，從而使企業(yè)道德建設(shè)不斷走向更高境界，一大批質(zhì)量明星、崗位能手在職工中將脫穎而出。

4）開(kāi)展目標(biāo)教育。遠(yuǎn)大而崇高的目標(biāo)，是激勵(lì)職工奮發(fā)向上的動(dòng)力，能使職工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中，表現(xiàn)自己的聰明才智、體現(xiàn)自身的價(jià)值，能有效地激發(fā)廣大職工的勞動(dòng)熱情，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)大干。企業(yè)文化和企業(yè)精神文明建設(shè)應(yīng)借助目標(biāo)的激勵(lì)功能，開(kāi)展好目標(biāo)教育，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。

4 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)倫理的重要范疇，集體主義是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心，培育責(zé)任心是企業(yè)文化的重要任務(wù)。在義與利發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，企業(yè)行為也應(yīng)先義后利，必要時(shí)還要舍利取義。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，也只有德利互濟(jì)、義利合一、以義興利，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這也可稱(chēng)作企業(yè)的“生存公理”。

樹(shù)立和落實(shí)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，是對(duì)企業(yè)文化的重要發(fā)展，同時(shí)需要企業(yè)文化的有力保障。落實(shí)責(zé)任，根本在人。只有履行社會(huì)責(zé)任、追求可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)深入人心，建立講責(zé)任、求和諧的企業(yè)文化，才能真正形成企業(yè)社會(huì)責(zé)任的長(zhǎng)效機(jī)制。

中國(guó)移動(dòng)公司大力弘揚(yáng)“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)精神，出臺(tái)員工守則，制定《社會(huì)責(zé)任工作指南》，積極建設(shè)責(zé)任文化，以責(zé)任為動(dòng)力加快建設(shè)世界一流通信、國(guó)際一流企業(yè)，保障更安全、更快速、更無(wú)限的通信保證，努力讓發(fā)展更加健康、生活更加美好、社會(huì)更加和諧。

履行社會(huì)責(zé)任是全球每一個(gè)企業(yè)的義務(wù)，是企業(yè)服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)、促進(jìn)世界和諧的具體行動(dòng)。公平、正義、法治、誠(chéng)信是人類(lèi)共同追求的價(jià)值觀(guān)，在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)深入發(fā)展的今天，環(huán)境污染、資源匱乏、生態(tài)破壞和氣候變化等是我們面對(duì)的共同挑戰(zhàn)，只有全球企業(yè)主動(dòng)追求人與人的和諧、人與自然的和諧，才有可能共同創(chuàng)建一個(gè)更和諧的社會(huì)、更和諧的世界，推動(dòng)人類(lèi)文明發(fā)展進(jìn)入新的更高階段。

企業(yè)，在包容的社會(huì)下不斷發(fā)展和壯大；社會(huì)，在勇于承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)上日趨和諧。社會(huì)如是，企業(yè)亦該如此，這是辯證上的統(tǒng)一。樹(shù)木要成林，就要不吝嗇落葉歸根；企業(yè)要卓越，就要懂得反哺社會(huì)。

在中國(guó)這片世界制造基地、改革創(chuàng)新熱土，許多優(yōu)秀的企業(yè)都熱衷在這片熱土上扎根、發(fā)芽、成長(zhǎng)，它們不甘平庸，立志追求卓越，在應(yīng)該為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任時(shí)，它們毫不含糊，勇挑大梁。其中，曾經(jīng)獲得多種殊榮獎(jiǎng)狀的單位——中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司就是這樣的典型。它努力打造卓越網(wǎng)絡(luò)、追求卓越服務(wù)，緊緊圍繞社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，爭(zhēng)做建設(shè)和諧信息社會(huì)的主力軍，為建設(shè)富裕和諧的社會(huì)立下汗馬功勞。

面對(duì)榮譽(yù)，中國(guó)移動(dòng)公司更應(yīng)該認(rèn)真實(shí)踐社會(huì)責(zé)任承諾，全面支持聯(lián)合國(guó)“全球契約”十項(xiàng)原則，追求可持續(xù)發(fā)展，與中外企業(yè)攜手共創(chuàng)更加美好的未來(lái)。

5 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與精神文明建設(shè)的關(guān)系

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)之一，而企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)進(jìn)行精神文明建設(shè)的有效載體?！白鳛橐患疑鲜泄荆艘?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值回報(bào)投資者、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以及對(duì)員工負(fù)責(zé)之外，還要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任?！敝袊?guó)移動(dòng)總裁王建宙說(shuō)，中國(guó)文化講求人、社會(huì)與環(huán)境的和諧共生。中國(guó)移動(dòng)通信秉持“正德厚生，臻于至善”的價(jià)值觀(guān)，認(rèn)為履行企業(yè)責(zé)任是以維護(hù)企業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡為根本出發(fā)點(diǎn)的。而通過(guò)善盡責(zé)任，創(chuàng)造企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境和利益相關(guān)者之間和諧共生的平衡關(guān)系，就是中國(guó)移動(dòng)“盡己之性、盡人之性、盡物之性”的精神文明責(zé)任觀(guān)。

企業(yè)再如何發(fā)展，如果不懂得履行自己應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，就不可能會(huì)建設(shè)好自己的精神文明觀(guān)，反之沒(méi)有社會(huì)精神文明的大力完善與發(fā)展，就不可能孕育出優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任在全球范圍越來(lái)越受到重視，開(kāi)始成為衡量企業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)直接為3.5億客戶(hù)提供服務(wù)的通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，肩負(fù)著服務(wù)廣大用戶(hù)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、助力社會(huì)發(fā)展的重任，應(yīng)始終把善盡責(zé)任、追求卓越作為發(fā)展的重要戰(zhàn)略目標(biāo)，致力于更好地履行社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)揮積極的作用。

6 結(jié)束語(yǔ)

1）增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，建立有效的社會(huì)責(zé)任管理體系，發(fā)展企業(yè)文化

中國(guó)移動(dòng)確定了企業(yè)責(zé)任觀(guān)，為履行社會(huì)責(zé)任指明了方向。秉持“責(zé)任”與“卓越”的企業(yè)文化核心內(nèi)涵，中國(guó)移動(dòng)基于“正德厚生、臻于至善”的核心價(jià)值觀(guān)，延伸確立了企業(yè)責(zé)任觀(guān)：以天下之至誠(chéng)而盡己之性、盡人之性、盡物之性。中國(guó)移動(dòng)在保持良好業(yè)績(jī)的同時(shí)，通過(guò)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、產(chǎn)業(yè)、自然等利益相關(guān)各方的和諧相處、共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

中國(guó)移動(dòng)還形成了責(zé)任工作思路，為履行社會(huì)責(zé)任夯實(shí)了基礎(chǔ)。中國(guó)移動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)是：通過(guò)高效管理和自主創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。核心是：通過(guò)信息通信技術(shù)和人文關(guān)懷，推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。關(guān)注點(diǎn)是：通過(guò)資源合理使用與回收再生，貢獻(xiàn)于環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。從2008年起，中國(guó)移動(dòng)將對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)工作閉環(huán)管理，將企業(yè)文化真正地融入企業(yè)，融入社會(huì)。

2）實(shí)施社會(huì)責(zé)任“四大工程”，更好地助建和諧社會(huì)，弘揚(yáng)精神文明建設(shè)

黨的十七大提出了全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)的新要求，對(duì)推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的和諧社會(huì)建設(shè)作出了全面部署，這對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提出了更高的要求。中國(guó)移動(dòng)將進(jìn)一步增強(qiáng)履行社會(huì)責(zé)任的自覺(jué)性，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)踐，深入實(shí)施社會(huì)責(zé)任“四大工程”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧共成長(zhǎng)。

這四大工程分別是：一是深入推進(jìn)移動(dòng)通信“農(nóng)村工程”。堅(jiān)持“三網(wǎng)惠三農(nóng)”，助建社會(huì)主義新農(nóng)村。二是繼續(xù)強(qiáng)化移動(dòng)通信“生命工程”。完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平和服務(wù)提供能力，提高突發(fā)事件通信保障反應(yīng)速度，更好地發(fā)揮在搶險(xiǎn)救災(zāi)中作為信息聯(lián)絡(luò)溝通的特殊作用。三是全面實(shí)施移動(dòng)通信“綠色工程”。圍繞推進(jìn)節(jié)能減排工作，聯(lián)合供應(yīng)商共同啟動(dòng)“綠色行動(dòng)計(jì)劃”，努力成為行業(yè)節(jié)能減排的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者，帶動(dòng)更多同業(yè)和公眾推進(jìn)環(huán)保事業(yè)。四是積極開(kāi)展移動(dòng)通信“文化工程”?？偨Y(jié)推廣紅段子、拇指文學(xué)等成功經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大聲勢(shì)形成規(guī)模，弘揚(yáng)積極健康向上的先進(jìn)文化。

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