長(zhǎng)株潭通信一體化人才需求調(diào)查報(bào)告

陳運(yùn)明

（長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙 410015）

長(zhǎng)株潭通信一體化正式啟動(dòng)，翻開(kāi)了長(zhǎng)株潭三市經(jīng)濟(jì)一體化新的一頁(yè)，標(biāo)志著長(zhǎng)株潭城市群作為國(guó)家“兩型社會(huì)”綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)的建設(shè)邁出實(shí)質(zhì)性步伐。長(zhǎng)株潭三市實(shí)施第一階段通信同費(fèi)從2009年元旦起，取消長(zhǎng)沙、株洲、湘潭三市固定電話之間通信的長(zhǎng)途收費(fèi)，改為按區(qū)間通信收費(fèi)，取消長(zhǎng)株潭三市歸屬移動(dòng)電話之間通信的長(zhǎng)途費(fèi)、漫游費(fèi)，實(shí)行統(tǒng)一資費(fèi)。從此，長(zhǎng)沙、株洲、湘潭三市的人民群眾互相通信突破了行政區(qū)劃的限制，再不是打長(zhǎng)途電話，這種電信資費(fèi)管理方式在全國(guó)首開(kāi)先河。通信行業(yè)是一個(gè)科技含量比較高的行業(yè)，要做好長(zhǎng)株潭通信一體化，保證通信一體化方案的順利實(shí)施，必須有高素質(zhì)通信人才作為保障，因此對(duì)長(zhǎng)株潭三市通信企業(yè)現(xiàn)有的人才狀況和滿足大通信所需的新型通信人才的調(diào)研顯得尤為重要。特別是2009年6月長(zhǎng)株潭固定電話統(tǒng)一區(qū)號(hào)升8位以來(lái)，三市通信發(fā)展進(jìn)步很快，但也遇到了一些困難與問(wèn)題。因此，對(duì)長(zhǎng)株潭三市通信企業(yè)現(xiàn)有的人才狀況和所需的新型通信人才目標(biāo)進(jìn)行了一次深入的調(diào)查。

1 調(diào)查目的

掌握長(zhǎng)株潭三市通信企業(yè)現(xiàn)有的人才狀況和滿足大通信所需的新型通信人才的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步了解長(zhǎng)株潭三市通信企業(yè)對(duì)通信一體化人才需求。

2 調(diào)查單位和調(diào)查對(duì)象

調(diào)查單位：長(zhǎng)株潭三市通信運(yùn)營(yíng)商，主要包括電信、移動(dòng)、聯(lián)通三個(gè)公司的縣市分公司。

調(diào)查對(duì)象：參與人員包括各公司的正、副經(jīng)理和技術(shù)人員，他們對(duì)企業(yè)人力資源狀況非常了解，同時(shí)對(duì)各崗位所需人才的標(biāo)準(zhǔn)也很熟悉。

3 調(diào)查方式

本次調(diào)查方法主要采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查法。發(fā)放問(wèn)卷是在湖南通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司科技培訓(xùn)分公司的相關(guān)培訓(xùn)班隨機(jī)選擇調(diào)查對(duì)象當(dāng)場(chǎng)發(fā)卷填寫(xiě)，并當(dāng)場(chǎng)收回的形式。各培訓(xùn)班共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷1000份，收回980份，回收率達(dá)98%。輔助方法是采訪法。通過(guò)電話和QQ向相關(guān)人員詢問(wèn)，來(lái)得到所需資料。

4 調(diào)查時(shí)間

2009年5月8日至2009年9月10日。

5 調(diào)查內(nèi)容

主要調(diào)查通信運(yùn)營(yíng)商目前人才現(xiàn)狀和人才需求情況，各企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置的期望。

6 調(diào)查結(jié)果

從目前通信企業(yè)現(xiàn)有人才狀況來(lái)看，現(xiàn)在企業(yè)最缺的人才是復(fù)合人才，從調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，有56%的認(rèn)為目前企業(yè)最需要的是復(fù)合人才，其次是營(yíng)銷(xiāo)人才，最富有的是管理人才。說(shuō)明各通信運(yùn)營(yíng)商在通信一體化后，缺的不是技術(shù)，也不是管理，關(guān)鍵是既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，同時(shí)也說(shuō)明大通信背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，因此營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏也是制約企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。

長(zhǎng)株潭通信一體化的格局下，各通信企業(yè)對(duì)人才的需求及人才標(biāo)準(zhǔn)要求也有所變化，首先是人才學(xué)歷層次發(fā)生變化，調(diào)查中有71%的希望新進(jìn)員工具有大學(xué)本科學(xué)歷，這說(shuō)明通信一體化后對(duì)通信人才的要求比以前高；其次是專(zhuān)科層次的學(xué)生，他們希望引進(jìn)的人才是高等技術(shù)應(yīng)用型人才，工作上能夠獨(dú)當(dāng)一面，是會(huì)做事的人；選擇研究生學(xué)歷的是0%，這說(shuō)明通信企業(yè)在選擇人才方面非常理智，講究人才的實(shí)用性。然后是人才的來(lái)源口徑，調(diào)查中，有53%的認(rèn)為通信人才應(yīng)該來(lái)自郵電學(xué)院，46%的認(rèn)為通信人才的選擇應(yīng)該到郵電通信職院，到電子類(lèi)院校選擇的只占2%，其他院校的0%，這說(shuō)明通信人才的培養(yǎng)是高度的職業(yè)化，高度的專(zhuān)業(yè)對(duì)口。其次是人才格局不一樣，調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)通信一體化后，企業(yè)人才需求的格局也發(fā)生很大的變化，以前企業(yè)注重的是維護(hù)和客服人員，現(xiàn)在需求的是市場(chǎng)拓展人才，本次調(diào)查中有42%的認(rèn)為單位擬新進(jìn)員工從事的工作是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣。再次是人才目標(biāo)發(fā)生了變化，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是綜合素質(zhì)方面，調(diào)查中有30%的認(rèn)為員工要具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，排在16個(gè)選項(xiàng)的首位；其次是獨(dú)立工作能力，有21%的認(rèn)為，一個(gè)合格的員工要有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力；再次是綜合分析問(wèn)題的能力，有19%的認(rèn)為，員工要具備較強(qiáng)的綜合分析問(wèn)題的能力，排在16個(gè)選項(xiàng)的第三位；由此可見(jiàn)，企業(yè)最關(guān)注的是一個(gè)員工的創(chuàng)新工作能力、較強(qiáng)的組織工作能力和綜合分析問(wèn)題能力。二是知識(shí)能力方面，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在選拔人才時(shí)，更注重學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有39%的認(rèn)為學(xué)校要將教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)一線緊密結(jié)合，有計(jì)劃地讓學(xué)生深入企業(yè)實(shí)習(xí)，排在整個(gè)選項(xiàng)第一；有27%的認(rèn)為學(xué)校在教學(xué)過(guò)程中，要著重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，排在整個(gè)選項(xiàng)第二；只有2%的認(rèn)為學(xué)校要加強(qiáng)課堂理論教學(xué)，注重學(xué)生理論基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，排在整個(gè)選項(xiàng)的最后。

調(diào)查中，我們還發(fā)現(xiàn)，通信一體化的背景下，對(duì)通信人才的專(zhuān)業(yè)要求也發(fā)生了一些變化，以前通信的最緊俏人才是通信技術(shù)、光纖通信、計(jì)算機(jī)通信。而本次調(diào)查結(jié)果顯示，移動(dòng)通信、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和寬帶通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為企業(yè)最受歡迎的專(zhuān)業(yè)。

7 調(diào)查體會(huì)

從調(diào)查結(jié)果可以看出，在長(zhǎng)株潭通信一體化的大背景下，通信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，各企業(yè)對(duì)人才需求及規(guī)格也發(fā)生了很大的變化，他們希望通過(guò)人才的引進(jìn)來(lái)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，獲取更多的市場(chǎng)份額，加大市場(chǎng)的占有率。因此，作為培養(yǎng)通信類(lèi)人才的高職院校，應(yīng)該高度重視這一市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整專(zhuān)業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)目標(biāo)，才能達(dá)到以適應(yīng)社會(huì)需要為目標(biāo)的高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，為此，筆者提出以下幾點(diǎn)看法。

1）職業(yè)教育要有明確的服務(wù)區(qū)域定位

高職院校培養(yǎng)的是高技能的應(yīng)用型人才，他們一般由省市或行業(yè)主辦，主要面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)需要，服務(wù)區(qū)域比較明確。因此，對(duì)高職院校而言，特別是通信類(lèi)高職院校，在人才培養(yǎng)方向及專(zhuān)業(yè)方向上，更要充分考慮行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)人才培養(yǎng)的需求，及時(shí)了解區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)的發(fā)展趨向，適時(shí)地根據(jù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)設(shè)置專(zhuān)業(yè)，調(diào)整專(zhuān)業(yè)方向，合理調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系和教學(xué)內(nèi)容，以更好地服務(wù)于行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也可以在不斷滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)，自身得到更快的發(fā)展與提高。

2）通信人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)適應(yīng)企業(yè)對(duì)各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才類(lèi)型的需求

通信企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)需要各種類(lèi)型的人才，因此通信人才要有合理的結(jié)構(gòu)。我們到企業(yè)及生產(chǎn)第一線調(diào)研時(shí)，許多企業(yè)反映，目前的高等職業(yè)教育在培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)人才方面存在一些薄弱環(huán)節(jié)，需要在改革中加強(qiáng)和完善。通過(guò)調(diào)研我們認(rèn)為，目前我國(guó)高等職業(yè)教育中存在的主要問(wèn)題是教育觀念和教學(xué)內(nèi)容陳舊，教育模式落后，教育方法呆板，理論脫離實(shí)際，缺乏社會(huì)實(shí)踐。由此而造成的后果是，通信專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在數(shù)量上有較大幅度的增長(zhǎng)，而企業(yè)急需的能勝任工作并具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力的工程技術(shù)人員仍然是目前非常緊缺的專(zhuān)門(mén)人才。

通信類(lèi)職業(yè)教育必須為日新月異、技術(shù)更新迅速的通信服務(wù)，也就必須根據(jù)通信需求和自身的性質(zhì)、特點(diǎn)確定自己的培養(yǎng)目標(biāo)。按照目前通信企業(yè)中按職責(zé)、崗位的分工來(lái)作為通信專(zhuān)業(yè)的設(shè)置依據(jù)，主要設(shè)置從事工程、設(shè)備、網(wǎng)優(yōu)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)等方面的研究、開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)工作的專(zhuān)業(yè)。因此，通信類(lèi)職業(yè)教育所培養(yǎng)的學(xué)生，應(yīng)具有一定的理論基礎(chǔ)、系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的動(dòng)手操作能力和專(zhuān)業(yè)技能；在新產(chǎn)品、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)方面有較大的潛力與后勁，具有較強(qiáng)的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)和較高的職業(yè)素質(zhì)。

3）3G移動(dòng)通信牌照發(fā)放后，3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)全面鋪開(kāi)，工程建設(shè)人員、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)嵌入式增值業(yè)務(wù)和移動(dòng)增值服務(wù)軟件開(kāi)發(fā)人員的需求量會(huì)逐步提高。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家估算，3G正式啟動(dòng)之后，每年直接增加的就業(yè)機(jī)會(huì)在100萬(wàn)人以上。3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，GSM和3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人才，基于3G平臺(tái)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，將是目前的急需人才。因此建議通信類(lèi)職院，增設(shè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和移動(dòng)商務(wù)專(zhuān)業(yè)。同時(shí)調(diào)整現(xiàn)有的軟件專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，通信類(lèi)職院軟件專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)嵌入式軟件開(kāi)發(fā)人才。

4）改變目前教學(xué)模式，采用工學(xué)結(jié)合教育模式，這將給學(xué)生帶來(lái)了以下幾方面的利益：

①使學(xué)生將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，從而加深對(duì)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)。

②使學(xué)生看到所學(xué)理論與實(shí)際工作之間的聯(lián)系，提高他們理論學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。

③使學(xué)生跳出自己的小天地，通過(guò)與企業(yè)職員的接觸，培養(yǎng)、鍛煉和提高了自身為人處世、交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

④為學(xué)生提供了通過(guò)參加實(shí)際工作來(lái)考察自己能力的機(jī)會(huì)，也為他們提供了提高自己環(huán)境適應(yīng)能力的機(jī)會(huì)。學(xué)生們親臨現(xiàn)場(chǎng)接受職業(yè)指導(dǎo)、經(jīng)受職業(yè)訓(xùn)練，了解到與自己今后職業(yè)有關(guān)的各種信息，開(kāi)闊了知識(shí)面，擴(kuò)大了眼界。

⑤為許多由于經(jīng)濟(jì)原因不能進(jìn)入大專(zhuān)院校學(xué)習(xí)的貧困學(xué)生提供了經(jīng)濟(jì)來(lái)源和接受高等教育的機(jī)會(huì)。

⑥使學(xué)生經(jīng)受實(shí)際工作的鍛煉，大大提高了他們的責(zé)任心和自我判斷能力，變得更加成熟。

⑦有助于學(xué)生就業(yè)的選擇，使他們有優(yōu)先被錄取的機(jī)會(huì)，其就業(yè)率高于未參加合作教育的學(xué)生。

8 教學(xué)體系改革與課程建設(shè)的思考

經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查與研究，應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革的重要內(nèi)容之一，是需要繼續(xù)深化教學(xué)體系改革，積極開(kāi)展富有特色的課程建設(shè)，形成一個(gè)基本符合當(dāng)今職業(yè)發(fā)展需要的教學(xué)體系。

1）理論教學(xué)體系改革

①公共基礎(chǔ)課程：在“必需、夠用、管用”的原則下，適當(dāng)減少課程門(mén)數(shù)和學(xué)時(shí)數(shù)。

②專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)課程：對(duì)專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)課程進(jìn)行整合，打破專(zhuān)業(yè)界限，對(duì)課程進(jìn)行重組，合理配置。

③關(guān)鍵技術(shù)類(lèi)課程：設(shè)置專(zhuān)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)類(lèi)課程，突出課程的應(yīng)用性、技術(shù)性，體現(xiàn)職業(yè)技術(shù)教育特點(diǎn)。

④專(zhuān)業(yè)選修課程：增大專(zhuān)業(yè)選修課比例，使學(xué)生能根據(jù)個(gè)人興趣、愛(ài)好，選擇專(zhuān)業(yè)方向，注重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。

⑤人文素質(zhì)課程：適當(dāng)開(kāi)設(shè)人文素質(zhì)課程，增設(shè)部分人文社科類(lèi)選修課程，提高學(xué)生的人文素質(zhì)。

2）實(shí)踐教學(xué)體系改革

加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，突出學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力培養(yǎng)，是職業(yè)教育的顯著特點(diǎn)。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)建立實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量控制體系來(lái)提高實(shí)踐教學(xué)的效果。認(rèn)真做好學(xué)生平時(shí)實(shí)踐和模擬實(shí)習(xí)管理，建立平時(shí)實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)的量化考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)有條件的專(zhuān)業(yè)課程，采用理實(shí)一體化教學(xué)。

最終，由公共基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)、關(guān)鍵技術(shù)、專(zhuān)業(yè)選修、人文社科類(lèi)課程群形成理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的教學(xué)體系。

3）課程建設(shè)

要使培養(yǎng)的應(yīng)用型人才適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，就要加強(qiáng)與社會(huì)、企業(yè)的聯(lián)系，經(jīng)常組織教師深入企業(yè)生產(chǎn)第一線，調(diào)查用人部門(mén)對(duì)應(yīng)用型人才知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求，由此進(jìn)一步修訂教學(xué)計(jì)劃、改革教學(xué)內(nèi)容和課程體系。組建有企業(yè)人士參與的專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，聘請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或工程技術(shù)人員參與教學(xué)改革、課程開(kāi)發(fā)，指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計(jì)，來(lái)增加職業(yè)技術(shù)教育的針對(duì)性。積極與企業(yè)聯(lián)系，建立穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)與企業(yè)產(chǎn)、學(xué)、研合作的緊密程度，了解企業(yè)的新技術(shù)，企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)。

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