淺談圖書館如何落實科學發(fā)展觀

摘要:文章通過闡述科學發(fā)展觀的基本內涵及對圖書館建設的指導意義,指出圖書館學習落實科學發(fā)展觀,應堅持以人為本,樹立科學發(fā)展理念,以及圖書館如何以科學發(fā)展觀為指導,促進圖書館建設全面發(fā)展

關鍵詞:科學發(fā)展觀;以人為本;圖書館建設

中圖分類號:G640文獻標識碼:A

文章編號:1674-1145(2009)20-0029-02

一、科學發(fā)展觀的基本內涵

科學發(fā)展觀,第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧。科學發(fā)展觀,是對黨的三代中央領導集體關于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展,是馬克思主義關于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現,是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論,是我國經濟社會發(fā)展的重要指導方針,是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

二、科學發(fā)展觀對圖書館的實際指導意義

所謂“科學發(fā)展觀”,就是以人為本,以實現人的全面發(fā)展為目的。用科學發(fā)展觀指導圖書館工作的理念與

實踐,是實現網絡化、數字化圖書館既定目標的有效途徑。樹立圖書館科學發(fā)展觀,是圖書館工作者深刻學習理解科學發(fā)展觀的目的,是要結合自身實際,進一步解放思想,轉變觀念,不斷開拓創(chuàng)新。在圖書館各項具體工作中,必須堅持以人為本,樹立科學發(fā)展理念,貫徹“讀者第一,服務至上”的宗旨,重視服務對象和館員自身素質的雙提高,不斷創(chuàng)新的辦館理念,加強圖書館資源建設、現代化建設,堅持全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展。因此,樹立落實圖書館科學發(fā)展觀,具有重大的理論和實踐意義。

三、堅持以人為本,樹立科學發(fā)展理念

科學發(fā)展觀是新形勢,新時代的主題。以人為本就是注重人的全面發(fā)展,促進人的全面發(fā)展。因此,樹立圖書館科學發(fā)展觀的核心是以人為本,堅持以人為本,是圖書館發(fā)展的關鍵因素和根本目的。在讀者方面,作為圖書館來說依靠的就是以人為本,把能最大的滿足讀者的需求、為讀者提供優(yōu)質服務作為圖書館一切工作的出發(fā)點和落腳點。在工作方面,堅持民主管理,實行民主決策,一切依靠群眾,尊重館員的工作,重視館員的需求,提高館員的素質,提高館員的生活水平和健康水平。堅持以人為本,不斷滿足讀者和工作人員多方面需求和促進人的全面發(fā)展,是構建和諧圖書館的本質所在。因此,圖書館必須堅持“以讀者為本、以館員為本”,同時促進讀者、館員的全面發(fā)展。

(一)以讀者為本

圖書館是為讀者服務的,堅持以人為本首先就是要以讀者為本,就是把為讀者服務作為發(fā)展的根本目的,為讀者服務、最大限度地滿足讀者的需求,實現可持續(xù)發(fā)展,是圖書館實現其社會價值的基本條件。讀者服務是圖書館的主題,沒有了讀者,就沒有了圖書館生存的根基,就不能談圖書館的發(fā)展。圖書館要貫徹以人為本的思想,就必須牢固樹立“讀者第一、服務至上”的理念。圖書館以人為本的服務理念要求圖書館員用換位思考來面對讀者,在工作中要投入相當的熱情,在為讀者服務時,要了解讀者、尊重讀者、坦誠相待,盡可能滿足讀者的一切合理要求,這是圖書館工作人員做好服務工作的基礎。因此,圖書館員要充分認識自己服務工作的價值和意義,牢固樹立讀者意識和服務觀念,提高積極性、增強責任感,圖書館堅持以人為本就是要強化“讀者至上”的宗旨意識和以讀者為本的主體意識,始終堅持尊重讀者、切實維護讀者的合法權益,始終以實現讀者的全面發(fā)展為目標,從讀者的根本利益出發(fā),切實提高服務質量,不斷滿足讀者需要,讓圖書館的發(fā)展成果惠及全體讀者。

讀者服務貫穿于圖書館各個業(yè)務環(huán)節(jié),在圖書館規(guī)章制度制定的過程中,讀者的權益應該受到尊重,各項業(yè)務工作都要從為讀者服務出發(fā),為讀者著想。只有堅持以讀者為本,才能依據讀者需求特點,有效地開發(fā)、利用圖書館資源,為讀者提供有針對性的、特色化的、個性化的、人性化的服務,促進館藏信息資源最大限度地轉化為社會智力資源。

(二)以館員為本

館員是信息資源和讀者之間的橋梁與紐帶,是圖書館事業(yè)發(fā)展的主體,是圖書館賴以生存和發(fā)展的基石,是推動圖書館事業(yè)的建設者和組織管理者?！耙责^員為本”的管理理念就是要本著人文主義精神,尊重館員的人格、才能和根本利益,保障館員的合法權益,關心館員的精神文化生活,關心館員的成長與發(fā)展,通過繼續(xù)教育與業(yè)務培訓提高館員的綜合素質,強調發(fā)揮館員的積極性和主觀能動性,使其在各自的專業(yè)領域創(chuàng)造性地工作,將個人理想與圖書館事業(yè)有機地結合起來,以實現自身的價值;要求館員加強主人翁的責任意識,樹立優(yōu)質服務意識、創(chuàng)新意識,愛崗敬業(yè),樂于奉獻,更好地服務于讀者。所以落實科學發(fā)展觀,也要遵循以館員為本的宗旨,充分尊重館員意志,激發(fā)館員的參與性、主動性、積極性和創(chuàng)造性,激發(fā)館員更好地服務讀者的熱情,優(yōu)化服務質量。

圖書館以人為本的理念明確了圖書館建設和發(fā)展、管理和服務為了誰和依靠誰這個基本問題,明確了圖書館發(fā)展的目標和動力,圖書館堅持以人為本的理念,就能夠使其管理和服務更加科學化、人性化。以館員為本最終還是落實到以讀者為本,圖書館員就是在為讀者服務中實現著自己的價值,就是堅持了馬克思主義人本觀,堅持了以人為本的服務理念。

(三)建立人文環(huán)境

圖書館是讀者學習、研究的重要場所,是讀者最集中的地方,圖書館應通過各種服務細節(jié)來體現文化理念。圖書館的外部環(huán)境要與大自然和諧統(tǒng)一,內部環(huán)境要與人文協(xié)調統(tǒng)一,圖書館布局要體現人文關懷。圖書館內部環(huán)境要求明快、寧靜、文化氣息濃厚,為讀者提供一個輕松、愉悅、有良好學習氛圍的環(huán)境,能夠改善影響讀者心理的因素,推動圖書館服務上水平。用科學發(fā)展的觀念指導工作,大力倡導學習、進取、創(chuàng)新的精神,能夠形成求知奮進的環(huán)境,充分發(fā)揮圖書館和諧文化的文化建設作用。

圖書館員是圖書館事業(yè)發(fā)展的靈魂,圖書館的一切工作都是通過館員才能得以實現,讓館員在圖書館享受到寬松的工作環(huán)境,享受到濃厚的、奮發(fā)向上的團隊精神與人文環(huán)境,增強圖書館的凝聚力,從根本上體現圖書館的人文關懷,是落實科學發(fā)展觀的具體體現。

四、以科學發(fā)展觀為指導,促進圖書館建設全面發(fā)展

科學發(fā)展觀所要求的發(fā)展,不是某個方面的片面發(fā)展,而是各個方面全面、協(xié)調的發(fā)展。圖書館建設包括諸多因素,除主體因素讀者,館員外,還涉及資源、管理、服務、環(huán)境等客體因素,協(xié)調它們之間的關系,保證圖書館全面發(fā)展,是我們每一個圖書館員的責任和義務。

(一)以科學發(fā)展觀為指導,樹立先進的辦館理念

理念的確立必須要有開闊的視野,否則,只能是以先進的技術手段,重復著落后的管理方式和方法。在現代化技術不斷發(fā)展的今天,圖書館在服務內容、方式和手段上已有了質的飛躍和提升。但是面對圖書館的發(fā)展要求,還有許多不相適應之處,因此,圖書館要形成勇于創(chuàng)新、勇于競爭積極向上的氛圍,完善有利于自主創(chuàng)新的體制機制,激發(fā)圖書館員的創(chuàng)新精神,培養(yǎng)高水平創(chuàng)新人才,大力推進理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新,加快把知識和技術轉化為圖書館信息服務的現實生產力,提高圖書館在信息領域里的綜合競爭力。圖書館要不斷研究讀者需求和信息市場的競爭狀況,采取不同的方式,促進新的信息產品的推廣,不斷推出有深度、有價值的研究成果,為牢固樹立和貫徹落實科學發(fā)展觀提供堅實的理論基礎。只有堅持解放思想、實事求是,推進圖書館的改革開放,才能不斷突破圖書館發(fā)展面臨的困難和障礙,推動圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

(二)以科學發(fā)展觀為指導,優(yōu)化館藏資源體系

館藏資源建設是圖書館的一項基礎性工程,是圖書館一切工作的基礎和依托,建設一個高質量的館藏資源體系,直接關系到圖書館服務水平的高低和讀者的滿意度。在圖書館文獻資源建設過程中,要統(tǒng)籌紙質資源與數字資源,藏書質量與數量的關系,處理好當前需求與潛在需求之間的矛盾。文獻資源建設是一個長期的、不斷積累、豐富和沉淀的過程,要根據圖書館的性質以及讀者的因素,考慮圖書館的可持續(xù)發(fā)展,制訂自己的館藏發(fā)展計劃,確定圖書館文獻資源的發(fā)展模式與發(fā)展目標。規(guī)劃應有長遠目標,更應從本地區(qū)或本系統(tǒng)的文獻資源的整體布局出發(fā),在滿足各類型讀者不同需求的同時還要有突出的特色,必須加強本館特色資源建設,努力構建一個特色鮮明、重點突出而又全面發(fā)展的館藏體系。

隨著因特網的全球化,信息載體的多元化,數字化圖書館的迅猛發(fā)展,使得圖書館的館藏結構也發(fā)生巨大變化。傳統(tǒng)的館藏,主要是印刷型文獻為主體,數字化圖書館的館藏,要適應網絡時代的發(fā)展要求,不僅要有紙本的館藏,更要數字化的虛擬館藏。所以,當今的圖書館要使原有文獻數字化,更要大量開發(fā)網絡資源,樹立聯(lián)合協(xié)作、資源共享的新觀念,形成本地區(qū)、本領域乃至全球性的聯(lián)合館藏,達到真正的資源共享。

(三)以科學發(fā)展觀為指導,實現服務人性化

圖書館作為一個學習場所,應該盡量為讀者提供寬松舒適安靜的場所,方便其學習和科研,逐步實現服務人性化。圖書館變封閉管理為開放管理無疑在圖書館管理上翻開了新的一頁,我們應該按照以現代信息技術的應用為導向,適宜靈活變通的開放式服務模式,符合可持續(xù)發(fā)展的原則,強化服務職能,加強服務管理,全面提高服務質量和辦館效益;通過資源合理布局,變革管理模式與服務模式來吸引社會各界的讀者到圖書館學習,使圖書館成為讀者素質培養(yǎng)的基地。

另外,館員為讀者服務的過程,是面對面的交流、手與手的傳遞的過程,是人性化服務的具體體現。圖書館應當使這個過程充滿關愛與友愛,使讀者得以尊重與幫助。從心理上拉近與讀者的距離。每個館員都要把人性化服務作為自己的自覺行動,在工作態(tài)度上,要積極、誠懇、熱情,在業(yè)務技能上要熟練、專精。人性化的服務還體現在具體的服務方式上,讀者進館可攜帶自己所需的任何學習資料,圖書館可為讀者提供學習研究的場所,也可根據讀者的需求特點,提供富有人性化的、特色的、全方位的、主動的服務;人性化的服務方式雖然會給館員的管理和運作帶來不便,增加工作量,卻使讀者享受到便利、優(yōu)質、高效、超值的服務。讀者對圖書館的任何意見均可通過意見箱或者網上留言形式得到方便快捷的回復。圖書館應并不斷完善和創(chuàng)新各種服務模式,從圖書館的布局、服務模式的選擇、開放時間的安排以及一切規(guī)章制度的制訂都遵循人本管理的原則,方便讀者。圖書館人性化服務貫穿圖書館發(fā)展的主線,以其鮮明的特色展現了圖書館的魅力,是圖書館服務的核心價值體現。

(四)以科學發(fā)展觀為指導,培養(yǎng)高素質館員

人才的引進與培養(yǎng)、軟件的引進與開發(fā)都離不開科學的引導,“科學發(fā)展觀”就是要強調科學性。一支高素質的館員隊伍是保證圖書館人性化服務的根本。無論是完成圖書館本職工作任務,還是建設數字化、信息化圖書館的目標,以及加速推進中國特色圖書館建設,都要依靠高素質人才。而以人為本的核心就是促進館員的全面發(fā)展,培養(yǎng)大批高素質的圖書館員,這是數字圖書館建設中最根本的戰(zhàn)略任務。圖書館堅持“以人為本”、實行以人為中心的人本管理,必須適應圖書館自動化的新要求。圖書館管理自動化是信息社會發(fā)展的必然要求,是現代圖書館發(fā)展的方向和趨勢。我們必須把工作重心聚焦到培養(yǎng)人才上來,著力構建符合時代要求的館員隊伍培養(yǎng)體系,抓好圖書采編隊伍、圖書情報隊伍、圖書流通隊伍、圖書館技術保障隊伍等的建設。

科學的人才觀,強調德才兼?zhèn)湓瓌t,既看能力和業(yè)績,更看思想道德水準。因此,圖書館應深入學習落實科學發(fā)展觀,以科學發(fā)展觀為指導,加強館員理想信念和道德建設。只有堅持把提高館員的科學文化素養(yǎng)與加強理想信念和道德建設結合起來,才能真正培養(yǎng)出新型的高素質的圖書館員隊伍。要求館員首先要熱愛自己的職業(yè),具備高尚的道德情操,要有良好的道德修養(yǎng)和較高職業(yè)素質,面對工作中遇到的問題態(tài)度要冷靜,能多換位思考,以理服人,以情動人。要有深厚的專業(yè)知識功底,還要有細致耐心的工作作風,圖書館要搞好用人機制與競爭激勵機制建設,挖掘館員潛力,著力培養(yǎng)一批作風好、服務意識強的年輕人作為技術骨干和業(yè)務骨干;有計劃地引進既有專業(yè)知識與圖書情報專業(yè)知識的復合型人才,逐步實現圖書館員“由外行變內行、由內行變專家”的目標。

我們必須充分認識科學發(fā)展觀的重大意義,深刻認識圖書館科學發(fā)展觀的理論基礎和實踐意義,全面準確地把握圖書館科學發(fā)展觀的深刻內涵和基本要求,以科學發(fā)展觀為指導,堅持以人為本,努力推動圖書館事業(yè)全面、協(xié)調、可持續(xù)地向前發(fā)展。

作者簡介:趙秀華(1962-),女,山東榮成人,中共煙臺市委黨校圖書館副研究館員,研究方向:圖書采訪。