新時(shí)期高校班主任工作中的柔性管理方法

陳潤(rùn)華　付曉蘭　劉　江

摘 要： 高校教育理念的發(fā)展、素質(zhì)教育和個(gè)性化教育的要求、大學(xué)生自身特點(diǎn)等決定高校班主任在工作中需采用柔性管理方法。班主任應(yīng)重視自身建設(shè)，塑造良好人格形象，并在班級(jí)建設(shè)和不同學(xué)生的管理中使用合適的柔性方法，以期獲得最佳效果。

關(guān)鍵詞： 高校 班主任 柔性管理

一、引言

隨著社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步，“以人為本”的民主化觀念深入人心，以及高校素質(zhì)教育和個(gè)性化教育的推進(jìn)，都呼吁在學(xué)生管理中引入柔性管理方法。班主任是學(xué)生工作中最基層的管理者，如何使用恰到好處的柔性管理方法，發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，使他們自我激勵(lì)、自我管理，從而健康、全面地成長(zhǎng)，具有重要的意義。

二、柔性管理的內(nèi)涵

（一）柔性管理的含義

柔性管理概念源于企業(yè)管理，是相對(duì)于剛性管理而言的，是把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X(jué)行為的一種“以人為中心”的管理［１］。對(duì)大學(xué)生采取柔性管理方法，即依據(jù)高校內(nèi)部共同價(jià)值觀和文化、精神氛圍進(jìn)行的人格化管理，通過(guò)非強(qiáng)制性方式，在學(xué)生心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把社會(huì)、家庭、高校對(duì)學(xué)生的期望變?yōu)閷W(xué)生的個(gè)人自覺(jué)行動(dòng)［２］。

（二）柔性管理的特性

柔性管理強(qiáng)調(diào)以人為本，尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)，強(qiáng)調(diào)依據(jù)人的心理和行為規(guī)律，通過(guò)精神激勵(lì)、溝通暗示等人性化方法，激發(fā)人內(nèi)在的潛力，調(diào)動(dòng)其自我管理、自我約束的自覺(jué)能力，達(dá)到高效管理的目的。因此，柔性管理具備以下特性：一是內(nèi)驅(qū)性，指依靠?jī)?nèi)心深處激發(fā)的主動(dòng)性；二是情感性，指通過(guò)發(fā)揮情感的凝聚功能、柔性力量；三是持久性，指柔性管理發(fā)揮的效力深刻穩(wěn)定。

三、班主任工作中采用柔性管理方法的必要性

（一）新時(shí)期民主化、人本化學(xué)校管理理念發(fā)展的選擇。

隨著社會(huì)文明的發(fā)展及民主政治建設(shè)的不斷推進(jìn)，人們要求民主、平等的呼聲越來(lái)越高。作為具有高學(xué)歷、高素質(zhì)的大學(xué)生群體，民主意識(shí)更強(qiáng)，更有被尊重、被肯定的心理需求。另外，近年來(lái)高等教育的大眾化發(fā)展趨勢(shì)和收費(fèi)制度的改革，一方面造成其精英教育功能退化，使得精英教育中尊崇意志統(tǒng)一、大學(xué)生絕對(duì)服從的現(xiàn)象弱化，另一方面還使大學(xué)生主體意識(shí)加強(qiáng)［３］，逐漸形成學(xué)校為其服務(wù)的觀念。柔性管理方法符合這些趨勢(shì)的要求，是契合當(dāng)前學(xué)校民主化、人本化管理理念的最佳選擇。

（二）滿(mǎn)足素質(zhì)教育、個(gè)性化教育需要。

素質(zhì)教育著眼于受教育者及社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求，促進(jìn)人的全面、自由、個(gè)性化發(fā)展。近年來(lái)，素質(zhì)教育在全社會(huì)廣泛推進(jìn)，高校作為高素質(zhì)人才的培育場(chǎng)所，得到國(guó)家教委、教育專(zhuān)家的普遍關(guān)注。另外，社會(huì)對(duì)人才的要求更趨于多元化，對(duì)那些能充分展示個(gè)性和才能的人才倍加重視。以上因素，都決定了在高校學(xué)生管理中，需要實(shí)施柔性管理，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自我管理的積極性，給予每位學(xué)生充分發(fā)展個(gè)性的空間。班主任作為大學(xué)生最親切的老師和朋友，在日常工作中更應(yīng)把握柔性原則，獲得最佳效果。

（三）由新時(shí)期大學(xué)生的自身特點(diǎn)所決定。

當(dāng)代大學(xué)生絕大多數(shù)出生于上世紀(jì)80年代，是典型的“80后”，并且其中很多是獨(dú)生子女。一方面，他們文化素質(zhì)比較高，具有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)，并具備強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)精神，實(shí)現(xiàn)自我、得到肯定的意愿十分強(qiáng)烈。另一方面，他們性格較孤傲、固執(zhí)，會(huì)有逆反心理，而長(zhǎng)期以自我為中心也導(dǎo)致其缺乏集體主義精神。大學(xué)生的這些個(gè)性特點(diǎn)，要求班主任在工作中采取柔性管理方式，動(dòng)之以情、曉之以理，注重溝通藝術(shù)，誠(chéng)心相待，有利于獲得學(xué)生的認(rèn)同和配合，才能取得良好的效果。

（四）配合剛性管理的需要。

長(zhǎng)期以來(lái)，高校實(shí)行剛性管理，在達(dá)到規(guī)范化、制度化管理目的外，也抑制了大學(xué)生自我管理、自我激勵(lì)的積極性，還壓抑了大學(xué)生的個(gè)性自由化發(fā)展。柔性管理與剛性管理相輔相成，是剛性管理必要的補(bǔ)充和完善。班主任在工作中，適時(shí)使用靈活性的柔性管理方法，有利于彌補(bǔ)剛性管理的不足。

四、新時(shí)期班主任工作中采用柔性管理方法的途徑

（一）班主任應(yīng)加強(qiáng)自身建設(shè)。

1.注重自身素質(zhì)的全方面提高。

在教育中，身教往往重于言教。班主任作為最貼近學(xué)生學(xué)習(xí)生活的老師，必須重視自身形象的完善。一方面要注意加強(qiáng)文化素質(zhì)培養(yǎng)，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，吸取哲學(xué)、藝術(shù)中的精髓，不斷擴(kuò)展視野，更好地服務(wù)于學(xué)生。另一方面要時(shí)時(shí)加強(qiáng)責(zé)任心、敬業(yè)精神的培養(yǎng)，熱愛(ài)工作、踏實(shí)進(jìn)取、勇于創(chuàng)新等都能塑造良好的為人師表的人格形象，提升人格魅力，這樣才能使學(xué)生產(chǎn)生敬佩感、信賴(lài)感，從而達(dá)到育人的目的。

2.抓緊教育理論和教育方法的更新。

隨著社會(huì)不斷進(jìn)步和西方教育理念的實(shí)時(shí)交流，我國(guó)國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的教育理念和方法都在更新中。班主任應(yīng)注重學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等各方面知識(shí)，了解最新教育理論和方法，博采眾長(zhǎng)，更好地管理班級(jí)和學(xué)生。

（二）班級(jí)建設(shè)中多元的柔性管理方法

1.培養(yǎng)和諧溫馨的班級(jí)氛圍，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

（1）培養(yǎng)學(xué)生間親切、互助的友情。學(xué)生們來(lái)自五湖四海，個(gè)性差異性大，應(yīng)盡全力讓全班同學(xué)融入新集體，充滿(mǎn)凝聚力。在日常學(xué)習(xí)生活中，通過(guò)召開(kāi)宿舍內(nèi)討論會(huì)，舉辦班級(jí)征文、節(jié)日草坪晚會(huì)等給予同學(xué)們溝通思想、發(fā)揮特長(zhǎng)的平臺(tái)，加深彼此認(rèn)識(shí)；開(kāi)展豐富的課外文化活動(dòng)，如班級(jí)間、年級(jí)間的籃球足球友誼賽，加強(qiáng)全班共同拼搏的凝聚力。

（2）建立平等互信的師生關(guān)系。班主任要用心真誠(chéng)，善于溝通。通過(guò)平等的對(duì)話和交流，了解學(xué)生所思所想，并尊重其建議和意見(jiàn)，這樣有利于獲得學(xué)生的理解和支持，實(shí)現(xiàn)管理高效化。具體可以通過(guò)班級(jí)群QQ、群發(fā)E-mail、飛信等，還可以多參加班級(jí)集體活動(dòng)，與學(xué)生打成一片，共同分享激動(dòng)和喜悅，拉近心靈距離。

2.營(yíng)造公正公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，樹(shù)立積極向上的班風(fēng)班貌。

（1）鼓勵(lì)能力強(qiáng)、熱心腸、喜鍛煉的同學(xué)。班主任要具備一雙慧眼，將有潛力的同學(xué)挖掘出來(lái)，并鼓勵(lì)他們?cè)趥€(gè)人發(fā)展、院系活動(dòng)、擔(dān)任班干等方面發(fā)揮積極作用，給其他同學(xué)樹(shù)立榜樣，給班級(jí)注入活力。

（2）重視班干部的推舉和選拔，做到公開(kāi)、公平、公正?？梢韵炔扇W(xué)生自薦、推薦等方式，了解競(jìng)選者的具體情況；再召開(kāi)班會(huì)，讓競(jìng)選者發(fā)表演說(shuō)，表明今后的工作思路和設(shè)想；最后通過(guò)學(xué)生投票選舉，任命班干部。

（3）將學(xué)生放在主體地位。在平時(shí)，時(shí)時(shí)注意培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，營(yíng)造自我鍛煉、自我管理、自我激勵(lì)、自我完善的環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生共同參與管理、參與決策。

（三）針對(duì)不同學(xué)生采取不同的柔性管理方式

1.合理利用班干部。

班干部既是受教育者，又是教育管理的基層組織實(shí)施者［４］。他們是班集體的中堅(jiān)力量，是各項(xiàng)工作的具體組織領(lǐng)導(dǎo)者，更是班主任進(jìn)行教育管理的助手和依靠。因此，班主任在調(diào)動(dòng)班干部積極性、發(fā)揮班干部骨干作用時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：首先，給予班干部充分的信任和相應(yīng)權(quán)力。在落實(shí)工作時(shí)，放手讓班干部打點(diǎn)，而不是包辦或下命令，這有利于調(diào)動(dòng)其積極主動(dòng)性，使其在同學(xué)中樹(shù)立威信的同時(shí)，得到挑戰(zhàn)和鍛煉。其次，根據(jù)班干部的各自特點(diǎn)給予指點(diǎn)引導(dǎo)，或在其遇到困難時(shí)給予及時(shí)幫助，這都利于班干部快速成長(zhǎng)。比如有的班干部雷厲風(fēng)行的作風(fēng)可能導(dǎo)致同學(xué)關(guān)系緊張，需要提醒其靈活變通；有的班干部工作認(rèn)真細(xì)致但效率偏低，需教他改進(jìn)方法，等等。最后，注意在班干部隊(duì)伍中樹(shù)立團(tuán)結(jié)一心的風(fēng)氣，積極了解每位班干部的思想動(dòng)態(tài)，消除班干部之間的誤會(huì)，使隊(duì)伍具備緊密凝聚力。

2.后進(jìn)生的管理。

班主任對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行管理和幫助時(shí)，要了解其個(gè)性特點(diǎn)，采取最適宜的方法才能事半功倍。

（1）注意肯定成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)代大學(xué)生有強(qiáng)烈的被肯定、被認(rèn)可的心理需求，班主任在指出后進(jìn)生的不足之前，應(yīng)對(duì)他的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)表示誠(chéng)懇的肯定，才能使其感到滿(mǎn)足和安慰，進(jìn)而接受批評(píng)教育。

（2）保護(hù)后進(jìn)生的自尊心，并注意批評(píng)的藝術(shù)。當(dāng)代大學(xué)生自尊心很強(qiáng)，猛烈而直接的批評(píng)往往效果不佳。班主任飽含真心和情感，通過(guò)間接、婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言，對(duì)后進(jìn)生適當(dāng)點(diǎn)撥，效果更好。

（3）加強(qiáng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)。后進(jìn)生往往不是由智商、能力問(wèn)題造成，而是由能動(dòng)性未得到合理發(fā)揮或喪失信心所致。班主任對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì)，循循善誘，有助于幫助其樹(shù)立信心，克服懶惰、自卑等缺點(diǎn)，產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力，逐漸展現(xiàn)新的面貌。

3.關(guān)注貧困生。

高校貧困生是一個(gè)特殊群體。他們一方面比普通學(xué)生更自強(qiáng)獨(dú)立、踏實(shí)勤奮，另一方面心靈更脆弱敏感，自尊心過(guò)強(qiáng)但又有些自卑，語(yǔ)言表達(dá)能力、自我表現(xiàn)能力較弱。在新生入學(xué)后，班主任應(yīng)通過(guò)查看學(xué)生資料，了解這部分學(xué)生的生源地、家庭成員、家庭收入等具體情況。然后通過(guò)拉家常等充滿(mǎn)人情味的方式快速拉近與他們的距離，使他們敞開(kāi)心扉，把班主任當(dāng)親人、當(dāng)朋友，說(shuō)出自己的想法和憂慮。班主任在此基礎(chǔ)上要盡快解決貧困生的困難，使其安心學(xué)習(xí)生活。在四年的工作中，班主任要常與他們溝通思想，交流感情，幫助他們解決思想上、生活上、學(xué)習(xí)上各種問(wèn)題的同時(shí)，還要鼓勵(lì)他們參與各種集體活動(dòng)，加強(qiáng)自我挑戰(zhàn)，這都有利于增強(qiáng)他們的自信心，使他們積極健康成長(zhǎng)。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，班主任通過(guò)加強(qiáng)自身建設(shè)，發(fā)揮人格魅力，并在班級(jí)建設(shè)中采用多元的柔性管理方法，同時(shí)還根據(jù)學(xué)生的各自情況實(shí)施不同的柔性管理，有利于在師生間建立良性互動(dòng)機(jī)制，激發(fā)學(xué)生的積極主動(dòng)性，讓他們?cè)谄降群椭C的環(huán)境中健康、全面、個(gè)性化地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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［3］郭濤.我國(guó)高校學(xué)生工作柔性化管理研究［D］.鄭州：鄭州大學(xué)，2006.

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