基于信息構(gòu)建的我國網(wǎng)站建設(shè)研究

喬春曉　袁永翠

〔摘 要〕本文選取國內(nèi)有代表性的信息構(gòu)建理論應(yīng)用于網(wǎng)站建設(shè)的實踐研究，從不同的角度闡述了信息構(gòu)建理論對網(wǎng)站建設(shè)的指導(dǎo)作用。

〔關(guān)鍵詞〕信息構(gòu)建；網(wǎng)站建設(shè)；應(yīng)用研究

〔中圖分類號〕G254 〔文獻標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1008-0821(2009)01-0049-03

Chinese Website Construction Based on Information Architecture

Qiao Chunxiao Yuan Yongcui

(Library，China Agriculture University，Beijing 100083，China)

〔Abstract〕This paper summarized Chinese website construction based on information architecture by choosing representative study.It expounded on how to guide website construction by using information architecture theories.

〔Key words〕information architecture；website construction；application study

1976年美國建筑師沃爾曼首次將建筑理念應(yīng)用于情報信息領(lǐng)域，提出信息構(gòu)建理念時，并沒有得到社會廣泛認(rèn)同。直到20世紀(jì)90年代，由于因特網(wǎng)的發(fā)展，人們對網(wǎng)絡(luò)空間中的信息組織和呈現(xiàn)的要求越來越高，信息生態(tài)問題引起全球重視，信息構(gòu)建的思想、方法和技術(shù)被人們重新認(rèn)識，并很快引起社會的廣泛關(guān)注^[1-2]。

事實上盡管自20世紀(jì)90年代中期關(guān)于信息構(gòu)建含義和研究范圍的討論一直沒有停止，但網(wǎng)站信息構(gòu)建的領(lǐng)軍人物Peter Monville和Louis Rosenfeld對信息構(gòu)建的定義都受到了廣泛的關(guān)注。這兩個定義分別是：“信息構(gòu)建是為導(dǎo)航、圖形、頁面布局和題目語言創(chuàng)建一致的功能性系統(tǒng)，這樣，用戶就知道要去哪里、做什么，而且鼓勵他們再次訪問”和“信息構(gòu)建包括組織系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)的設(shè)計，幫助用戶更加成功地查找和管理信息”^[3]。顯然對信息構(gòu)建的這兩個定義都主要是針對網(wǎng)站建設(shè)而言的。

20世紀(jì)90年代中期， 美國人率先將信息構(gòu)建理論引入網(wǎng)站開發(fā)過程當(dāng)中，實踐證明，經(jīng)過信息構(gòu)建設(shè)計的網(wǎng)站大受歡迎。國內(nèi)信息構(gòu)建的研究始于1997年，經(jīng)過10多年的發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域也在不斷擴大。目前，信息構(gòu)建的理論在網(wǎng)站設(shè)計、信息組織、信息服務(wù)、系統(tǒng)工程、人才培養(yǎng)與教育培訓(xùn)以及情報學(xué)學(xué)科建設(shè)研究方面已經(jīng)得到應(yīng)用。比較而言，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而倍受關(guān)注的信息構(gòu)建理念在網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用研究成果最多。

1 信息構(gòu)建對我國網(wǎng)站建設(shè)的普遍性指導(dǎo)研究

信息構(gòu)建思想對網(wǎng)站建設(shè)有積極地指導(dǎo)作用，具體而言，可以在它的指導(dǎo)下構(gòu)建網(wǎng)站的組織系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)等，這樣便于形成一個優(yōu)化的信息空間，讓網(wǎng)站中的信息可訪問，易于理解；還可以在它的指導(dǎo)下，利用一定的方法和工具，形成網(wǎng)站建設(shè)的策略和設(shè)計過程，便于建造一個具體的網(wǎng)站^[4]。

(1)周曉英、張軍在國家社會科學(xué)基金資助項目：“政府網(wǎng)站的信息構(gòu)建”(04BTQ017)的研究成果中分別闡述了信息構(gòu)建應(yīng)用于網(wǎng)站建設(shè)中的一般過程、基本方法、重要的工具和手段及信息構(gòu)建指導(dǎo)下的網(wǎng)站建設(shè)的具體步驟。

一般過程包括：概念設(shè)計、組織信息內(nèi)容、生成信息結(jié)構(gòu)、設(shè)計信息界面、提供信息導(dǎo)航、信息展示和發(fā)布幾個階段?；痉椒ǚ譃閮深悾阂活愂亲皂斚蛳潞妥缘紫蛏系姆椒ǎ涣硪活愂切畔⒔ㄖ熢趯嵺`中采用的方法。自頂向下方法是從宏觀的角度對信息進行組織，基于上層信息分類系統(tǒng)來收集信息資源，確定信息內(nèi)容所屬的領(lǐng)域；自底向上方法從微觀的角度組織信息，是一種基于底層信息來構(gòu)建網(wǎng)站信息空間的方式。信息建筑師在實踐中采用的方法包括如下幾類：了解雇主的情況、了解用戶的情況、對信息內(nèi)容的分析和組織、對信息構(gòu)建的工作全過程進行規(guī)劃。重要的工具和手段一個是從信息構(gòu)建所涉及到的技術(shù)角度考慮，一個是從信息建筑師從事的信息構(gòu)建工作的過程中涉及到的方法角度考慮^[5]。

信息構(gòu)建指導(dǎo)下的網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該分為基于信息生態(tài)學(xué)的系統(tǒng)分析、信息建模與信息組織系統(tǒng)設(shè)計、檢索系統(tǒng)設(shè)計與導(dǎo)航視圖的形成、組配與實施測試4步?；谛畔⑸鷳B(tài)學(xué)的系統(tǒng)分析包括：網(wǎng)站目標(biāo)與用戶分析、網(wǎng)站信息內(nèi)容分析、信息構(gòu)建策略的制定。信息建模指靜態(tài)模型和動態(tài)模型的建立，靜態(tài)模型側(cè)重于描述信息的狀態(tài)與信息之間的關(guān)系；動態(tài)模型側(cè)重于描述對信息的處理和信息的交換。信息組織系統(tǒng)的設(shè)計要從多種角度組織網(wǎng)站的信息與各種服務(wù)。檢索系統(tǒng)設(shè)計包括確定標(biāo)引范圍和檢索結(jié)果顯示界面的設(shè)計。導(dǎo)航視圖的形成包括頁面的組成，網(wǎng)站的各種導(dǎo)航系統(tǒng)的具體內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。組配與實施測試包括組配、界面設(shè)計、實施測試3個過程，其中組配指將已經(jīng)制作完成的導(dǎo)航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)、信息組織系統(tǒng)和各種功能模塊組合起來設(shè)計出基本的網(wǎng)站和網(wǎng)頁框架^[6]。

(2)胡昌平從用戶體驗的角度出發(fā)研究了網(wǎng)站信息構(gòu)建模型。用戶體驗分為宏觀用戶體驗及微觀用戶體驗，宏觀用戶體驗要素包括由一系列網(wǎng)頁構(gòu)成的表面層要素；由按鍵、列表、照片以及許多文本的設(shè)置構(gòu)成的框架層要素；由用戶所需信息的分布結(jié)構(gòu)，區(qū)分信息的重要程度構(gòu)成的結(jié)構(gòu)層要素；由確定網(wǎng)站包括哪些范圍的特征和功能的范圍層要素；由站點目的和用戶對象的定位構(gòu)成的戰(zhàn)略層要素組成。微觀用戶體驗要素包括信息構(gòu)建、信息設(shè)計、工作流程、資源轉(zhuǎn)換、界面設(shè)計和跨平臺的兼容等幫助創(chuàng)建積極用戶體驗的關(guān)鍵組成部分。基于用戶體驗的網(wǎng)站信息構(gòu)建模型包括用戶體驗的層次推進模型及在此基礎(chǔ)上的信息構(gòu)建模型。用戶體驗的層次推進模型解決用戶體驗不斷從低層次向高層次發(fā)展，網(wǎng)站要不斷加強與用戶的交流互動的模型?；谟脩趔w驗的信息構(gòu)建模型要求從用戶和服務(wù)的角度進行考慮^[7]。

(3)黃文從信息資源的體系結(jié)構(gòu)和信息網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)角度研究了網(wǎng)站的信息構(gòu)建。信息資源的體系結(jié)構(gòu)包括信息的生態(tài)環(huán)境、信息戰(zhàn)略、信息過程內(nèi)容。信息網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)的搭建步驟包括定義站點目標(biāo)、定義站點內(nèi)容、分類并組織內(nèi)容、定義站點的組織和瀏覽計劃、制定一個站點維修計劃、確定信息服務(wù)模式、采用一個模板形成網(wǎng)站的原型、通過一個應(yīng)用測試來測試站點設(shè)計、繼續(xù)維護發(fā)展和輸入知識且進行定期的附加價值評估來保證效率^[8]。

(4)劉記在湖北省教育廳人文社會科學(xué)研究項目(2006y005)中指出信源、組織、人、技術(shù)、環(huán)境等5個關(guān)鍵因素是網(wǎng)站信息構(gòu)建的決定因素。對于信源因素的考慮應(yīng)當(dāng)遵循3個基本原則：目標(biāo)定位原則、質(zhì)量把握原則、信息保障原則。組織因素包括組織目標(biāo)、成本、組織文化等因素。人的因素指網(wǎng)站組織者和信息構(gòu)建師。技術(shù)因素指開發(fā)模式和工具、語義導(dǎo)航系統(tǒng)、動態(tài)信息的組織、個性化的設(shè)計4個方面。環(huán)境因素包括用戶的差異性、政治和文化環(huán)境、環(huán)境的持續(xù)變化性^[9]。

(5)岳珍認(rèn)為信息構(gòu)建提供的是一種以價值為中心的設(shè)計理念。這個價值包含了從組織面來看的投資收益，以及從用戶面來看的體驗的收益。也就是說惟有強調(diào)以價值為中心才同時兼顧了組織目標(biāo)以及用戶目標(biāo)的平衡^[10]。

2 信息構(gòu)建針對我國特定網(wǎng)站建設(shè)的指導(dǎo)研究

除對網(wǎng)站建設(shè)的普遍指導(dǎo)研究外，另有些文獻專門針對政府網(wǎng)站、圖書館網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、博客網(wǎng)站、檔案網(wǎng)站等特定網(wǎng)站的建設(shè)問題進行了研究探討，其中政府網(wǎng)站建設(shè)及圖書館網(wǎng)站建設(shè)最受關(guān)注。

2.1 政府網(wǎng)站

目前我國一些政府網(wǎng)站常常用機構(gòu)組織部門作為組織信息的依據(jù)，這給在政府網(wǎng)站上查詢相關(guān)信息的用戶帶來很大的不便，由于不了解政府機構(gòu)的部門構(gòu)成和職責(zé)分工，所以很難知道自己的信息在哪里找、要處理的事情由哪個部門辦理。而政府網(wǎng)站的構(gòu)建者們應(yīng)該通過信息資源和信息技術(shù)的整合，使公民與政府打交道可以享受“一站式服務(wù)”^[4]。

周曉英在國家社會科學(xué)基金項目“政府網(wǎng)站的信息構(gòu)建(IA)”中研究了信息構(gòu)建思想在政府網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用。針對加拿大政府網(wǎng)站的信息構(gòu)建方法、特征進行了分析，最后指出：加拿大政府網(wǎng)站所采用的設(shè)計理念、信息構(gòu)建的模式和方法值得我國各級政府網(wǎng)站借鑒^[4]。

陳蘭杰選取了北京市、上海市和深圳市政府門戶網(wǎng)站來分析研究地方政府網(wǎng)站的微觀信息構(gòu)建，對政府網(wǎng)站的組織系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)的構(gòu)建原則進行了分析，對此三大政府網(wǎng)站的4個系統(tǒng)分別進行了比較，并指出各網(wǎng)站4個系統(tǒng)分別存在的問題，最后建立了各系統(tǒng)的邏輯構(gòu)建模型^[11]。

2.2 圖書館網(wǎng)站

圖書館網(wǎng)站的信息種類繁多，信息異質(zhì)、分布廣泛，使圖書館網(wǎng)站信息資源的組織越來越困難，加之萬維網(wǎng)的超文本，超鏈接等特點，形成了復(fù)雜的信息空間。因此目前圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建的研究越來越受到重視。

徐少同認(rèn)為以信息構(gòu)建的理念來看，圖書館網(wǎng)站的信息構(gòu)建一般過程包括調(diào)查與分析、內(nèi)容設(shè)計、交互設(shè)計、界面設(shè)計和站點維護4個環(huán)節(jié)。其中調(diào)查與分析指圖書館服務(wù)對象不同，制定出的建設(shè)方案也不相同。內(nèi)容設(shè)計主要針對圖書館的特殊性，設(shè)計其組織系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)。交互設(shè)計主要是指用戶與圖書館進行交流的設(shè)計，包括館內(nèi)公告信息發(fā)布系統(tǒng)，數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)的建立和用戶在線調(diào)查3個主要方面^[12]。

楊維敏認(rèn)為構(gòu)建內(nèi)容組織系統(tǒng)時應(yīng)考慮圖書館網(wǎng)站除了一般性的介紹欄目外，還應(yīng)包括數(shù)字資源建設(shè)及發(fā)布、信息資源的統(tǒng)一檢索平臺、數(shù)字參考咨詢平臺、網(wǎng)站論壇、站點管理與維護等^[13]。

2.3 其他網(wǎng)站

黃磊認(rèn)為基于信息構(gòu)建的企業(yè)信息門戶建設(shè)包括企業(yè)信息資源構(gòu)建、企業(yè)信息門戶的戰(zhàn)略規(guī)劃、門戶的設(shè)計實施和管理維護4個方面的內(nèi)容^[14]。

畢強以電子商務(wù)網(wǎng)站為例，建立起一個基于信息構(gòu)建的個性化導(dǎo)航框架模型。甘利人通過對卓越網(wǎng)購物測試，考察了其現(xiàn)有的信息構(gòu)建障礙，分析了其中原因，提出了相應(yīng)對策^[15]。

劉峰針對博客網(wǎng)站的特性，用信息構(gòu)建理念進行了分析，以博客網(wǎng)站中的http：∥www.fzone.cn為例分析了博客網(wǎng)站的信息組織系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、搜索系統(tǒng)的優(yōu)缺點^[16]。

羅錚從檔案網(wǎng)站的特性出發(fā)，分析了其構(gòu)建的目標(biāo)和功能，認(rèn)為檔案網(wǎng)站的構(gòu)建內(nèi)容應(yīng)考慮全面性、可靠性、權(quán)威性、實用性、時效性、動態(tài)性及穩(wěn)定性等因素^[17]。

3 結(jié) 語

我國對信息構(gòu)建的研究起步較晚，實踐研究尚未成熟，在網(wǎng)站建設(shè)者中存在對信息構(gòu)建理論不了解、理解片面、不重視等問題。與國外相比，目前我國網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量普遍偏低，存在如下幾個突出問題：

(1)受傳統(tǒng)管理和服務(wù)理念的影響，多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)以方便信息資源組織與經(jīng)營管理為目標(biāo)，而不是以方便用戶查詢、獲取信息為目標(biāo)。

(2)我國在智能導(dǎo)航、語義導(dǎo)航、個性化服務(wù)等信息技術(shù)方面與國外存在一定的差距。

(3)存在無法適應(yīng)不斷變化的用戶需求及適應(yīng)國際化環(huán)境的能力差等環(huán)境適應(yīng)問題。

(4)在實踐中，很少有人真正從信息構(gòu)建的理論和技術(shù)方面來考慮問題，對信息構(gòu)建不重視。

(5)國外有信息構(gòu)建方面的相關(guān)學(xué)士及碩士課程，還有此方面的專業(yè)培訓(xùn)，甚至有信息構(gòu)建師的資質(zhì)認(rèn)證，有職業(yè)的信息構(gòu)建師，我國缺乏高素質(zhì)專業(yè)人員。

(6)盡管國內(nèi)目前就信息構(gòu)建對網(wǎng)站建設(shè)的指導(dǎo)研究越來越受到重視，但仍處于研究探討階段，是否真正能對實踐起到有效的指導(dǎo)作用還有待實踐的進一步驗證^[9]。

針對目前我國網(wǎng)站普遍存在的問題，相關(guān)研究人員力圖將信息構(gòu)建理念及方法應(yīng)用到網(wǎng)站建設(shè)中，完善網(wǎng)站建設(shè)，使我國網(wǎng)站建設(shè)水平得到較大的提升。但信息構(gòu)建是一個多學(xué)科的交叉領(lǐng)域，網(wǎng)站的信息構(gòu)建涉及一些復(fù)雜的過程和眾多的方法。本文選取國內(nèi)較有代表性的相關(guān)研究進行綜述，希望學(xué)界和業(yè)界藉此進一步深刻理解和勾勒網(wǎng)站信息構(gòu)建的過程，為開發(fā)更為有效的網(wǎng)站信息構(gòu)建工具，為形成系統(tǒng)成熟的網(wǎng)站信息構(gòu)建方法而努力。

參考文獻

[1]周曉英.信息構(gòu)建(IA)產(chǎn)生發(fā)展的社會背景與應(yīng)用前景[J].江西圖書館學(xué)刊，2004，34(4)：5-7.

[2]喬春曉，姜雪琴，胡桂蘭.Wurman信息構(gòu)建實踐對圖書館信息服務(wù)的啟示[J].圖書館論壇，2007，27(2)：142-143，48.

[3]榮毅虹，梁戰(zhàn)平.論信息構(gòu)建[C]∥孫永發(fā).情報學(xué)進展2002-2003年度評論，第五卷.北京：國防工業(yè)出版社，2003：42-65.

[4]周曉英.政府網(wǎng)站信息構(gòu)建的特點：加拿大政府網(wǎng)站案例研究[J].情報理論與實踐，2008，31(1)：51-54.

[5]周曉英.萬維網(wǎng)信息構(gòu)建的過程和方法研究[J].情報資料工作，2005(4)：18-20，14.

[6]張軍.基于信息構(gòu)建的網(wǎng)站工程化建設(shè)流程[J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù)，2007，(2)：35-38.

[7]胡昌平，鄧勝利.基于用戶體驗的網(wǎng)站信息構(gòu)建要素與模型分析[J].情報科學(xué)，2006，24(3)：321-325.

[8]黃文.信息構(gòu)建體系及其在專業(yè)資源網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用[J].情報理論與實踐，2005，28(5)：530-532.

[9]劉記，沈祥興.網(wǎng)站信息構(gòu)建決定因素分析[J].情報科學(xué)，2007，25(2)：267-271.

[10]岳珍，賴茂生.基于信息構(gòu)建的網(wǎng)站設(shè)計理念研究[J].情報科學(xué)，2006，24(11)：1724-1729.

[11]陳蘭杰.論地方政府網(wǎng)站的微觀信息構(gòu)建——以北京市、上海市和深圳市政府門戶網(wǎng)站為考察對象[J].情報科學(xué)，2007，25(6)：852-857.

[12]徐少同.圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建的設(shè)計應(yīng)用[J].圖書館學(xué)研究，2007，18(8)：11-13.

[13]楊維敏.基于信息構(gòu)建理論的圖書館網(wǎng)站建設(shè)[J].圖書館學(xué)刊，2007，(3)：21，27.

[14]黃磊.企業(yè)信息門戶的信息構(gòu)建[J].西南科技大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2005，22(3)：57-59.

[15]畢強，楊達，張向先.基于信息構(gòu)建的個性化導(dǎo)航模型研究——以電子商務(wù)網(wǎng)站為例[J].圖書情報工作，2005，(8)：15-18，36.

[16]劉峰.信息構(gòu)建在網(wǎng)站建設(shè)中的實證研究[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007，(11)：129-131.

[17]羅錚.論信息構(gòu)建與檔案網(wǎng)站建設(shè)[J].機電兵船檔案，2006，(5)：11-12.