論案例教學(xué)在《企業(yè)管理》教學(xué)中的應(yīng)用

陳 剛

摘要:案例教學(xué)是一種科學(xué)、高效的教學(xué)方法,特別是對(duì)實(shí)踐性很強(qiáng)的《企業(yè)管理》課程來(lái)說(shuō)更是如此。通過(guò)案例教學(xué)可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提升學(xué)生的決策能力,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。案例教學(xué)對(duì)于案例本身的選取、教師對(duì)案例的分析引導(dǎo)及學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)歷等有較高的要求,要想取得理想的案例教學(xué)效果,這幾個(gè)方面相輔相成,缺一不可。

關(guān)鍵詞:案例教學(xué);企業(yè)管理;策略

中圖分類(lèi)號(hào):G42文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)29-0231-02

1案例教學(xué)與企業(yè)管理

1.1案例教學(xué)

“案例”譯自英文Case一詞,醫(yī)學(xué)上譯作“病歷”;法學(xué)上譯作“案例”或“判例”;在商業(yè)或企業(yè)管理學(xué)中,往往譯作“案例”、“實(shí)例”、“個(gè)案”等。案例教學(xué)法是指以案例為教學(xué)媒介,在教師的指導(dǎo)下,運(yùn)用多種方式啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考,對(duì)案例提供的客觀(guān)事實(shí)和問(wèn)題分析研究,提出見(jiàn)解,做出判斷和決策,從而提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的一種理論聯(lián)系實(shí)際的啟發(fā)式教學(xué)方法。筆者在大學(xué)從教以來(lái),一直主講企業(yè)管理這門(mén)課。在傳統(tǒng)的理論教學(xué)模式中,教師憑借粉筆和黑板做系統(tǒng)的講解,通過(guò)教師的口頭表達(dá)、板書(shū)、手勢(shì)及體態(tài)語(yǔ)言完成教學(xué)活動(dòng)。這種教學(xué)方式的中心是教師,學(xué)生只是認(rèn)真地聽(tīng)、做好記錄,是知識(shí)的被動(dòng)接受者。這種“填鴨式”的教學(xué)模式具有很大的局限性,對(duì)于獨(dú)立思考能力日趨完善的當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō),難以形成有效的能力培養(yǎng),很難激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。案例教學(xué)則完全不同,它是通過(guò)學(xué)生在自學(xué)、爭(zhēng)辯和討論的氛圍中完成,教師只是起了一個(gè)教練的作用。案例教學(xué)是當(dāng)今世界公認(rèn)的培養(yǎng)“知識(shí)型+能力型”復(fù)合人才的一種行之有效的教學(xué)方法。

1.2企業(yè)管理

20世紀(jì)初,美國(guó)的弗雷德里克·泰羅發(fā)明了一套被稱(chēng)為“泰羅制”的科學(xué)管理方法。“泰羅制”是現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)端和起源,泰羅也因之被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。在100多年前由“泰羅制”為發(fā)端而形成的科學(xué)管理思想,深刻地改變和影響了現(xiàn)代企業(yè)管理。企業(yè)管理這門(mén)學(xué)科集理論性和實(shí)踐性為一體,在指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮了極其重要的作用,是一門(mén)源于實(shí)踐又回饋于實(shí)踐的應(yīng)用學(xué)科。在學(xué)習(xí)這門(mén)課程的過(guò)程中,學(xué)生如果僅從理論上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)則難以掌握該學(xué)科的精髓,為了更好地提升教學(xué)效果,使學(xué)生能更好地應(yīng)用企業(yè)管理學(xué)理論解決企業(yè)的相關(guān)問(wèn)題,案例教學(xué)必不可少。

2案例教學(xué)的作用

2.1增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。筆者執(zhí)教的是一所西藏高等院校,學(xué)生中有一部分人基礎(chǔ)比較差,主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)不足,學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力比較欠缺,學(xué)生的學(xué)習(xí)依賴(lài)性比較強(qiáng)。因此,在課堂上如何調(diào)動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)思考就成為重要的一環(huán)。教師要善于運(yùn)用教學(xué)的藝術(shù),多啟發(fā)和提問(wèn),引導(dǎo)學(xué)生參與到教學(xué)中來(lái),鼓勵(lì)學(xué)生在一系列的問(wèn)題下不斷地開(kāi)動(dòng)腦筋,進(jìn)行思考。案例教學(xué)能夠最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在課堂上,教師將更多地作為“主持人”或“教練”而不是授課人引導(dǎo)討論,讓學(xué)生就自己的觀(guān)點(diǎn)暢所欲言,并且提出獨(dú)到的見(jiàn)解。在討論、辯論和解決問(wèn)題中,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和參與度,活躍了課堂氣氛,實(shí)現(xiàn)從“點(diǎn)名要我說(shuō)”到“舉手主動(dòng)說(shuō)”的轉(zhuǎn)變。這樣不但鍛煉了學(xué)生在眾人面前表達(dá)自己觀(guān)點(diǎn)的能力,而且也增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.2增加學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)。企業(yè)管理是一種特殊的復(fù)雜的勞動(dòng),現(xiàn)在的學(xué)生以后很有可能就是企業(yè)的管理者,一個(gè)管理者僅知道一些管理理論,而沒(méi)有判斷實(shí)際事務(wù)的能力是不能解決實(shí)際問(wèn)題的。在企業(yè)管理學(xué)課程的案例教學(xué)中,案例源于管理實(shí)踐,通過(guò)將理論與實(shí)踐更好地結(jié)合,增加學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí),努力促使學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際技能。這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力以及用理論去指導(dǎo)解決企業(yè)在實(shí)際管理中所遇到的問(wèn)題起了非常重要的作用。

2.3提升學(xué)生的決策能力。西蒙說(shuō)過(guò)“管理就是決策”。做一個(gè)英明決策的前提是對(duì)問(wèn)題有一個(gè)正確的分析。在案例教學(xué)過(guò)程中,所有案例都隱含著現(xiàn)實(shí)管理中的問(wèn)題,在尋求解決這些問(wèn)題方案的過(guò)程中,學(xué)生要對(duì)案例中的信息進(jìn)行分類(lèi)組合、排列分析,理清頭緒,揭示問(wèn)題的根本所在,并要給出相應(yīng)的解決方案。整個(gè)過(guò)程學(xué)生唱“主角”且獨(dú)立完成,教師只起到輔助作用。由于企業(yè)管理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性、應(yīng)用性都非常強(qiáng)的課程,案例教學(xué)法將真實(shí)的企業(yè)管理案例引進(jìn)課堂,使用案例來(lái)說(shuō)明企業(yè)管理的真諦,給學(xué)生提供了一個(gè)“練兵場(chǎng)”,提高了學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力,進(jìn)而提升了他們的決策能力。

2.4提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。管理無(wú)定論。在課堂上,我們對(duì)任何一個(gè)案例的分析,都是鼓勵(lì)學(xué)生多角度地觀(guān)察問(wèn)題,提出自己最具創(chuàng)造力的解決方案。在案例討論的過(guò)程中,運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”,讓學(xué)生們不拘一格、暢所欲言,大膽地提出自己對(duì)案例中所示問(wèn)題的解決方案。最后在所有的解決方案中,我們還要評(píng)出“最有創(chuàng)意”的解決方案。例如,在一次關(guān)于新媒體的案例中,有學(xué)生就提出來(lái)利用桶裝水的“桶身”作為媒體來(lái)吸引廣告主,這個(gè)方案被評(píng)為案例課的“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”。值得慶賀的是中信銀行很快就采納了這個(gè)創(chuàng)意,并利用“桶身”為自己做起了宣傳,使這個(gè)創(chuàng)意迅速地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。這些做法都極大地鼓舞了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí),提高了學(xué)生的創(chuàng)新能力。

3提升案例教學(xué)在企業(yè)管理教學(xué)中應(yīng)用效果的策略

3.1因材施教,選編合適的案例。“定位”對(duì)于一切工作都很重要,它是取得成功的重要因素。作為大學(xué)教師,應(yīng)懂得“因材施教”這個(gè)道理,知道不同的對(duì)象要用不同的方法來(lái)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng),企業(yè)管理案例的選擇亦是如此。比如,對(duì)于民族院校來(lái)說(shuō),要針對(duì)民族院校學(xué)生的特點(diǎn),緊密結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí),在選案例時(shí)做到難易適中。只有選擇與他們現(xiàn)在或?qū)?lái)密切相關(guān)的案例才能真正引起他們的興趣和思考,才能達(dá)到教學(xué)目的。比如,我經(jīng)常選擇西藏諾迪康藥業(yè)、西藏電力、西藏電信、西藏礦業(yè)等企業(yè)作為案例。同時(shí),也選擇其他一些國(guó)內(nèi)外具有代表性的典型案例來(lái)供學(xué)生們使用,這樣使學(xué)生們?cè)诜治霭咐龝r(shí)既感到一種親切感又能學(xué)習(xí)到當(dāng)今企業(yè)最先進(jìn)的管理理念和管理方法。另外,在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中,要注重建立適合自己學(xué)生使用的本土化的案例庫(kù),我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處在高速發(fā)展階段,我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中遇到的許多問(wèn)題都與國(guó)外的不盡相同,本土化的案例能很好地表現(xiàn)當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的文化、機(jī)制和企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境,對(duì)教學(xué)來(lái)說(shuō)更具有現(xiàn)實(shí)意義。

3.2 加強(qiáng)“雙師”型教師的培養(yǎng)

在管理案例的分析中,教師扮演了“主持人”、“發(fā)言人”、“導(dǎo)演者”的角色。一部電影的成功與否導(dǎo)演起了關(guān)鍵的作用,同樣一節(jié)案例教學(xué)課是否成功,教師的作用不可小視。在案例教學(xué)過(guò)程中,教師要向?qū)W生明確教學(xué)的內(nèi)容,對(duì)教學(xué)程序和大方向進(jìn)行控制,同時(shí)還要對(duì)同學(xué)們的發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、對(duì)學(xué)生的思維進(jìn)行啟發(fā)等。所以,教師的案例教學(xué)能力和水平的高低直接決定案例教學(xué)的效果和質(zhì)量。企業(yè)管理案例教學(xué)需要既要懂得企業(yè)管理理論,又要具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師。而目前很多教管理學(xué)的教師是從學(xué)校畢業(yè)就當(dāng)老師,只有理論知識(shí),缺乏企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技能,這導(dǎo)致案例教學(xué)中對(duì)于企業(yè)實(shí)際場(chǎng)景的模擬缺乏真實(shí)感,從而導(dǎo)致學(xué)生的參與意識(shí)不強(qiáng),案例討論乏味,使案例教學(xué)的效果大打折扣。針對(duì)這種情況,需要對(duì)教師進(jìn)行必要的培訓(xùn),提高其案例教學(xué)水平和能力。具體的如設(shè)立教師培養(yǎng)培訓(xùn)基地,提高專(zhuān)業(yè)課教師的專(zhuān)業(yè)技能,更新教師知識(shí)結(jié)構(gòu),以適應(yīng)案例教學(xué)對(duì)教師提出的新要求。鼓勵(lì)教師走出校門(mén)到企業(yè)鍛煉,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),增加教師參與解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì),進(jìn)而提高教師的案例教學(xué)水平。

3.3 校企聯(lián)姻,為學(xué)生提供實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所

案例教學(xué)是把企業(yè)已經(jīng)發(fā)生過(guò)的行為通過(guò)老師篩選后編成案例,提供給學(xué)生們?cè)谡n堂上使用,這有一定的局限性。因?yàn)樵诰幹瓢咐倪^(guò)程中,老師為了便于教學(xué),可能過(guò)濾掉了許多和案例有關(guān)的重要信息,所以案例缺乏完整性和真實(shí)感。為了讓學(xué)生更好地掌握企業(yè)管理知識(shí),必須要有一定數(shù)量的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,讓學(xué)生去了解、熟悉企業(yè)管理實(shí)踐。因此,實(shí)習(xí)基地的建設(shè)就顯得非常重要。學(xué)校要鼓勵(lì)建立固定的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地,為學(xué)生提供實(shí)踐教學(xué)的場(chǎng)所。在具體的教學(xué)過(guò)程中,我們自己建立了ERP沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)室,并且和新華保險(xiǎn)公司、彩虹集團(tuán)等知名企業(yè)展開(kāi)合作,每年派學(xué)生深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí),了解企業(yè)的真實(shí)情況,讓學(xué)生用自己學(xué)到的理論知識(shí)去分析、解決企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中碰到的問(wèn)題。這樣也會(huì)為課堂的案例教學(xué)奠定基礎(chǔ),更有利于提升學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。

總之,企業(yè)管理課程采用案例教學(xué)法是一種有益的嘗試,案例教學(xué)法雖其本身具有很多有價(jià)值的地方,由于我國(guó)高校引入案例教學(xué)的時(shí)期還不是很長(zhǎng),加之我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制還不是很完善,要真正地發(fā)揮案例教學(xué)的作用,還需廣大教師在實(shí)際操作中集思廣益、因材施教,不斷地完善與提高,促使案例教學(xué)更好地發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)的作用。