企業(yè)道德實(shí)踐及其經(jīng)營(yíng)績(jī)效優(yōu)化

王月紅　白建武

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：企業(yè)的道德實(shí)踐在經(jīng)營(yíng)績(jī)效優(yōu)化中具有雙重性：具有凝聚、效率、約束、輻射和信譽(yù)等功能，能夠促使經(jīng)營(yíng)績(jī)效優(yōu)化；又因自身具有層次性、互動(dòng)性，產(chǎn)品具有公共物品性的特點(diǎn)，阻礙以上功能的發(fā)揮，致使道德實(shí)踐陷入困境。本文認(rèn)為，走出這一困境有賴于合理的制度安排。

關(guān)鍵詞：道德實(shí)踐 道德缺失 經(jīng)營(yíng)績(jī)效 制度安排

經(jīng)濟(jì)利益是企業(yè)最基本的目標(biāo)，也是企業(yè)產(chǎn)生、存在和發(fā)展的基本動(dòng)力，這決定了企業(yè)的利己本性。但是，任何企業(yè)不是純粹的經(jīng)濟(jì)機(jī)器，而是存在于社會(huì)之中并且必須依靠社會(huì)環(huán)境才能生存，這又決定了企業(yè)的公益本性。所以，道德責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益一樣是企業(yè)必須正視和面對(duì)的，而且企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展依賴于二者的相輔相成。佩因認(rèn)為，社會(huì)衡量一個(gè)公司取得成功的全新標(biāo)準(zhǔn)正在形成，這一標(biāo)準(zhǔn)整合了道德和財(cái)務(wù)兩個(gè)維度。在道德和財(cái)務(wù)中，道德是財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的基石。羅賓斯也認(rèn)為，足夠的證據(jù)表明，一個(gè)公司的道德行為并沒有明顯降低其長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)績(jī)效，公司的道德行為與經(jīng)濟(jì)效益之間存在著一種正相關(guān)關(guān)系。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的優(yōu)化不單取決于利潤(rùn)最大化的追求，還取決于主體的道德實(shí)踐。

企業(yè)道德實(shí)踐在其經(jīng)營(yíng)績(jī)效優(yōu)化中的作用

道德實(shí)踐是行為主體在一定的道德意識(shí)支配下，自覺選擇和實(shí)踐而產(chǎn)生的有利于或有害于他人和社會(huì)的行為。作為人類實(shí)踐方式的一種特殊形式，道德實(shí)踐一方面通過輿論和教育，在主體的心理和意識(shí)中，形成善惡觀念、情感和意向，由此促使主體主動(dòng)地去實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)；另一方面，又通過社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和規(guī)章制度，約束主體的行為并調(diào)試他們之間的相互關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為是一種人類行為，也可以從道德角度對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有參與者中任何一個(gè)采取不道德的手段，或忽視行為的道德性，企業(yè)將難以為繼。企業(yè)的道德實(shí)踐在其經(jīng)營(yíng)績(jī)效優(yōu)化中的作用具體體現(xiàn)在以下方面：

凝聚、激勵(lì)功能。任何企業(yè)都具有組織內(nèi)部人際關(guān)系的情感性傾向這一共同的特點(diǎn)。因此，企業(yè)組織可以借助道德情感的紐帶來維系和凝聚其員工。另外，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的取得歸根到底取決于企業(yè)員工生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。如果可以自由選擇，人顯然更愿意在道德氛圍好的企業(yè)里工作。因此要提高員工的積極性，除了要滿足員工的物質(zhì)與精神方面的需要外，還需要通過企業(yè)的道德實(shí)踐來施與影響。

效率功能。首先，誠(chéng)實(shí)、守信等道德準(zhǔn)則具有積極的信息功能，可以減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)中排除各種無效、虛假信息進(jìn)而獲得有效信息的成本。其次，降低運(yùn)營(yíng)成本。一些職能部門可以證明，企業(yè)能夠因道德實(shí)踐活動(dòng)而獲得撥款和獎(jiǎng)勵(lì)，從而促成運(yùn)營(yíng)成本的降低和營(yíng)業(yè)收入的增加。再次，由于道德約束較法律約束而言，靈活性較大，因而同一行為規(guī)范以道德戒律形式構(gòu)成的約束就比以法律形式構(gòu)成的約束給個(gè)人創(chuàng)新造成的人為限制更少，這為企業(yè)管理者和員工的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新提供了很好的條件。

約束功能。道德實(shí)踐是通過社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念的作用使企業(yè)形成一種道德自覺。由于是自主選擇，所以這種自覺一旦確立，它就比法規(guī)約束的效果更顯著，作用時(shí)間更長(zhǎng)久，作用范圍也更廣泛。

輻射與信譽(yù)功能。企業(yè)的道德實(shí)踐通過社會(huì)活動(dòng)作用于社會(huì)，可以使企業(yè)在公眾中形成良好的道德形象，這種形象是企業(yè)取信于公眾的重要資源，可以使公眾對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品、品牌具有長(zhǎng)久的忠誠(chéng)度，從而提升企業(yè)的形象和影響力。

阻礙企業(yè)道德實(shí)踐發(fā)揮作用的內(nèi)部因素

企業(yè)的道德實(shí)踐在其經(jīng)營(yíng)績(jī)效優(yōu)化中的必要性及其作用是勿庸置疑的，然而在現(xiàn)實(shí)中，諸如只顧經(jīng)濟(jì)效益、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不守信用、不踐成約、虛假宣傳，生產(chǎn)假冒偽劣商品等種種企業(yè)道德缺失癥，使道德實(shí)踐的困境依然存在。究其原因，固然有企業(yè)經(jīng)營(yíng)惟利是圖等因素，但從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來考察，把道德實(shí)踐看作是道德市場(chǎng)上的行為，人們互相交換其產(chǎn)品——良好的道德環(huán)境，那么可以發(fā)現(xiàn)，由于道德實(shí)踐及其產(chǎn)品的特點(diǎn)使得人們對(duì)其供求達(dá)不到均衡也是導(dǎo)致困境產(chǎn)生的原因。

（一）道德實(shí)踐的層次性

從廣義道德實(shí)踐的層次性來看，現(xiàn)實(shí)中的道德實(shí)踐是有層次的：第一，極端利己實(shí)踐，其特征為損人利己；第二，一般利己實(shí)踐，其特征為專心利己，但不損人；第三，一般利他實(shí)踐，其特征為在維護(hù)他人利益的前提下謀求正當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益；第四，純粹利他實(shí)踐，其特征是專門利人，毫不利己。第一層次的實(shí)踐其實(shí)是一種敗德實(shí)踐，其產(chǎn)品為惡劣的道德環(huán)境，在市場(chǎng)上，作為組織的企業(yè)對(duì)其需求為零，但是，從供給的方面來考慮，不排除某些企業(yè)鋌而走險(xiǎn)，損人利己，致使一定的供給量作為損害良好道德環(huán)境因素的形式存在。第二層次的實(shí)踐，企業(yè)組織以不損壞他人和社會(huì)的利益為底線，一心謀求個(gè)體的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，雖然在主觀上它所做的都是為了自己的利益，但客觀上它努力的結(jié)果也有利于他人和社會(huì)。目前來講，這一層次的道德實(shí)踐供給量較大。第三層次的道德實(shí)踐，主觀上為他人謀利益，客觀上也有利于自己。在市場(chǎng)上，由于這種實(shí)踐生產(chǎn)的道德環(huán)境比較優(yōu)良，對(duì)優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效很有益，因此，企業(yè)組織對(duì)其需求量比較大，從供給方面考慮，相對(duì)于前兩種實(shí)踐而言，這種實(shí)踐的成本較大，因此，其供給量相對(duì)較少。第四層次的道德實(shí)踐是最高實(shí)踐，但對(duì)于企業(yè)組織來講，經(jīng)濟(jì)利益是其最基本的追求，這種毫不利己的實(shí)踐是不可能有供給的。總之，無論哪一層次的道德實(shí)踐都有供求均衡的問題，若供求不均衡，道德實(shí)踐就會(huì)陷入困境。

（二）道德實(shí)踐的互動(dòng)性

從道德實(shí)踐的互動(dòng)性來看，任何道德實(shí)踐都不單單是一個(gè)企業(yè)的行為，它同時(shí)也是企業(yè)組織全體的行為。每一個(gè)企業(yè)的道德實(shí)踐不僅影響其他企業(yè)，而且也受其他企業(yè)影響，企業(yè)的道德實(shí)踐不可能在單一的、靜止的狀態(tài)下進(jìn)行，而是在雙向或多向的、運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)下進(jìn)行，每一企業(yè)都要面臨與其他企業(yè)進(jìn)行博弈的問題。博弈論認(rèn)為，企業(yè)總是尋找對(duì)自己最優(yōu)的策略并由此形成一個(gè)均衡狀態(tài)。道德缺失本質(zhì)上是一種違約行為，經(jīng)濟(jì)學(xué)分析表明經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體是否選擇違約，主要看違約成本的高低。當(dāng)違約行為的預(yù)期效用超過將時(shí)間及另外的資源用于從事其他活動(dòng)所帶來的效用時(shí)，便會(huì)選擇違約，反之亦然。在道德環(huán)境好、市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制健全的社會(huì)，違約成本高于收益。因此，博弈各方最終結(jié)果是誠(chéng)實(shí)守信是最優(yōu)的策略。而在道德環(huán)境不太好，市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制不健全的社會(huì)里，道德缺失者可以獲得額外收益，違約收益高于成本，所以他的最優(yōu)策略就是不講道德。當(dāng)其他的市場(chǎng)主體發(fā)現(xiàn)道德缺失者可以獲得額外收益，而自己因?yàn)橹v道德卻受到了利益損失時(shí)，他們也會(huì)將不講道德作為最優(yōu)策略。這樣，整個(gè)社會(huì)的道德度隨之降低，道德環(huán)境會(huì)惡化。

（三）道德實(shí)踐產(chǎn)品的公共物品性

在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論上，公共物品在消費(fèi)上既具有非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性。顯然，道德實(shí)踐的產(chǎn)品——良好的道德環(huán)境也具有這樣的特點(diǎn)，因而也是公共物品。道德實(shí)踐產(chǎn)品作為公共物品，就使它很難克服“搭便車”的行為。現(xiàn)實(shí)中，某企業(yè)總是處在與其他企業(yè)和社會(huì)的一定利益關(guān)系中，這就決定了企業(yè)在進(jìn)行價(jià)值判斷和行為選擇時(shí)必然要進(jìn)行利益權(quán)衡。盡管市場(chǎng)中的企業(yè)都對(duì)獲得諸如誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、互惠互利等良好的道德環(huán)境有著共同的需求，但他們不愿承擔(dān)為獲得這一公共物品而要付出的成本。因?yàn)樗麄冎溃瑥倪@種公共產(chǎn)品中的得益在結(jié)果上是相等的，然而每個(gè)人投入的成本可以不同，成本收益比可以有差別，那么不付出或少付出成本就是現(xiàn)實(shí)的。因此，“除非在集團(tuán)成員同意分擔(dān)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)目標(biāo)所需的成本的情況下給予他們不同與共同或集團(tuán)利益的獨(dú)立的激勵(lì)，或者除非強(qiáng)迫他們這么做，不然的話，如果一個(gè)大集團(tuán)中的成員有理性地尋求使他們的自我利益最大化，他們不會(huì)采取行動(dòng)以增進(jìn)他們的共同目標(biāo)或集團(tuán)目標(biāo)”。這一因素致使道德實(shí)踐產(chǎn)品供給不足。即便某些企業(yè)一開始出于非利益因素考慮，愿意承擔(dān)生產(chǎn)道德實(shí)踐產(chǎn)品的成本，但是由于個(gè)別企業(yè)承擔(dān)成本的能力總是有限的，相對(duì)于龐大的對(duì)該公共物品的需求而言，這一由個(gè)別企業(yè)提供的供給量依然是嚴(yán)重不足的。

促進(jìn)企業(yè)道德實(shí)踐在其經(jīng)營(yíng)績(jī)效中發(fā)揮作用的制度安排

道德實(shí)踐在功能上具有雙重性：作為一種特殊的實(shí)踐方式，它在企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效優(yōu)化中發(fā)揮著獨(dú)特的、不可替代的功能；這種功能的發(fā)揮也往往因其本身的特點(diǎn)而受到阻礙。因此，創(chuàng)建一個(gè)良好的道德環(huán)境，單單依靠企業(yè)的道德實(shí)踐是不夠的。道德和法制是調(diào)適社會(huì)關(guān)系的兩種方式，在功能上二者既相互區(qū)別又相互滲透、相輔相成。

（一）確立合理的道德實(shí)踐目標(biāo)

從根本上說，道德是屬于上層建筑的范疇，道德實(shí)踐的狀況最終要取決于社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的狀況，在一般情況下，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)水平越高，道德實(shí)踐的層次也越高。此外，道德實(shí)踐的發(fā)展總是在原有的、經(jīng)過長(zhǎng)久積淀而形成的、一定基礎(chǔ)上的漸進(jìn)式發(fā)展，因此當(dāng)前道德實(shí)踐的狀況必然受到既有基礎(chǔ)的制約。根據(jù)以上規(guī)律，我們?cè)诖_立道德實(shí)踐的目標(biāo)時(shí)，就不能不切實(shí)際地設(shè)計(jì)、規(guī)劃，并強(qiáng)求企業(yè)達(dá)到某種道德實(shí)踐的理想狀態(tài)。譬如，如果企業(yè)只是把“毫不利己、專門利人”這一最高層次的道德實(shí)踐作為唯一目標(biāo)，忽視較低層次的道德實(shí)踐與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)狀況的相適性，那么勢(shì)必否定和壓抑企業(yè)正當(dāng)?shù)睦婧鸵螅沟赖聦?shí)踐中的他律和自律產(chǎn)生背反。因此，既瞄準(zhǔn)道德建設(shè)的最高目標(biāo)，又注重確立與現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相適應(yīng)、與企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況相吻合的目標(biāo)，才是明智的選擇。

（二）構(gòu)建“義利雙收”的制度安排

傳統(tǒng)“重義輕利”道德觀念的形成與其說是個(gè)人行為選擇使然，還不如說是制度局限使然。其實(shí)，“義利雙收”并非不切實(shí)際的幻想，只要科學(xué)地設(shè)計(jì)制度安排可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。這種制度安排的關(guān)鍵在于道德實(shí)踐的收益。企業(yè)進(jìn)行道德實(shí)踐的產(chǎn)品是公共物品，具有外部經(jīng)濟(jì)性。因此，首先要在他們獲得的平均收益之外給予與其外溢收益相稱的額外補(bǔ)償，使得企業(yè)不再因?yàn)榈赖聦?shí)踐的成本與收益不相稱而喪失積極性；其次，這種制度安排還要有鼓勵(lì)道德實(shí)踐的激勵(lì)機(jī)制。在補(bǔ)償外溢收益的基礎(chǔ)上再給予這些企業(yè)一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從而使道德實(shí)踐可以成為人們謀取現(xiàn)實(shí)利益的有效途徑。另外，這種制度安排還要能夠增加敗德實(shí)踐的成本。由于道德實(shí)踐的雙向互動(dòng)性，如果某些企業(yè)，選擇敗德實(shí)踐，那么，他所獲得的收益就都是源于他人的成本付出。因此，完善的制度安排還要能夠?qū)〉滦袨閲?yán)懲不貸，讓其負(fù)擔(dān)應(yīng)有的成本，最終使敗德者因懼怕高昂的成本而消除敗德的動(dòng)機(jī)。

（三）構(gòu)建增強(qiáng)道德規(guī)范可操作性的制度安排

傳統(tǒng)的道德建設(shè)往往單純地停留在價(jià)值觀念、行為規(guī)范的宣傳和教育上，不太注重將這種道德觀念付諸于實(shí)踐的制度安排。其實(shí)，要增強(qiáng)道德規(guī)范的可操作性，首先就可以將一些最基本的、大多數(shù)企業(yè)都能較容易做到的道德規(guī)范以法規(guī)的形式出現(xiàn)，這樣，一方面企業(yè)道德實(shí)踐狀況有了一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn)，從而可以較好地對(duì)照實(shí)施其道德經(jīng)營(yíng)行為；另一方面，政府還可隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的發(fā)展逐次提高這一法規(guī)所規(guī)定的道德規(guī)范的層次，從而督促企業(yè)也隨之提高自己的道德實(shí)踐水平。

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