碰上“問題上司”是福

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幾乎所有的上司都有缺陷，因?yàn)樗麄兇蟛糠譀]有經(jīng)過專門的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練。難以應(yīng)付的上司在西方被稱為“Problem Boss”（問題上司），但多年調(diào)查得出的事實(shí)出乎一般人的意料，問題上司常常是使員工收獲最多的上司，例如：專橫霸道的上司，能使你戰(zhàn)勝怯懦，剛?cè)岵?jì)；完美主義的上司能使你超越對自己的期望；工作狂的上司能使你學(xué)會(huì)合理安排工作的先后，高效率地完成任務(wù)。最大的收獲是：你會(huì)明白自己日后做上司應(yīng)該怎樣對待下屬，所以，不要擔(dān)心遭遇“問題上司”，而是要把握應(yīng)付他們的策略。

專橫霸道的上司

一家小型廣告公司的客戶經(jīng)理，在上任的第一個(gè)星期，答應(yīng)了把某些資料退還給客戶。當(dāng)他在公司會(huì)議上提起這件事時(shí)，他的上司馬上氣得面色發(fā)紫，嘴唇顫抖，大聲吼叫，要他打電話向客戶解釋，承認(rèn)自己完全不懂廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)作，資料退還是錯(cuò)誤的。

在以后的幾個(gè)月，這位客戶經(jīng)理看著其他同事在上司的淫威下畏畏縮縮。他發(fā)現(xiàn)這個(gè)“暴君”施行的是恐怖管理，誰怕他誰就會(huì)被他斥責(zé)?？蛻艚?jīng)理回憶道：“他像校園里專事欺侮同學(xué)的霸王，但我從小就知道別人一反抗，霸王多數(shù)會(huì)軟下來?！?/p>

發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)后，客戶經(jīng)理信心大增，加上他對廣告業(yè)務(wù)有較深的認(rèn)識(shí)，決定以其人之道還治其人之身，“他提高聲音，我也提高聲音”，上司果然是那種人，于是不得已對他尊重起來。最后，這個(gè)年輕人升了職，很少再受到上司的無理對待。

雖然不向?qū)M霸道的上司示弱常會(huì)奏效，但也可能把事情弄得更糟，待上司心平氣和后再跟他理論也是一種策略。向他解釋，一古腦發(fā)脾氣會(huì)影響你的工作。你可以說：“我知道你想我表現(xiàn)好些，但大聲叫嚷會(huì)使我手足無措，反而效果更差。”

不論你選用什么對策，應(yīng)盡快采取行動(dòng)對付這種專橫霸道的人，因?yàn)橐坏┙⒘酥鲝年P(guān)系，就很難打破。具體的做法是：

上司憤怒咆吼時(shí)，你得保持冷靜沉著，重復(fù)提醒自己要冷靜，例如對自己說：“不要理會(huì)他，他只不過是無的放矢?！睂⒆⒁饬性谏纤灸程幰税l(fā)笑的地方。如果他是個(gè)雙下巴，留意他吼叫時(shí)肌肉怎樣上下抖動(dòng)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)最兇惡的人也有可笑之處，便會(huì)較易使自己松弛下來。待上司歇下來時(shí)，請他再說一遍，告訴他：“我想聽清楚你說的話，請你說得慢一點(diǎn)?！?/p>

工作狂的上司

有些上司完全不懂工作時(shí)工作、休息時(shí)休息，如果你在夜晚或星期六要找他們，打電話到辦公室就行了。更糟的是，這種上司會(huì)侵占你所有的時(shí)間，使你難以把家庭生活和公司的工作分開。

對于這種上司，你一定要定下界線，不能每找必到。讓上司明白在緊急情況下可以來找你，但每天到了某個(gè)時(shí)間你便要下班。如果他為此生氣，可向他保證第二天上班第一件事就處理他要你做的事。要向他說明工作的優(yōu)先秩序，不能光看工作時(shí)間長短，而要看效率，讓你可以決定哪些工作是可以稍后處理的。如果你和上司關(guān)系良好，不妨跟他坦誠討論這問題。你的目標(biāo)是要說服他，讓他知道正如他必須準(zhǔn)時(shí)完成工作一樣，你也同樣承擔(dān)著重要的個(gè)人責(zé)任——愛情、家庭、孩子和個(gè)人健康。

冷漠的上司

某些員工可能會(huì)因某些微妙的事而覺得受到上司排斥，也許上司沒有請你出席重要的會(huì)議，或者你有公事要找他商討時(shí)他總是沒空見你，又或是對你工作上提出的建議反應(yīng)冷漠。

如果遇到這樣的上司，切勿什么也不做。你應(yīng)該告訴他：“如果你沒有其它提議，那我就這樣做了?！迸龅缴纤緵]有請你參加會(huì)議或參予決策的情況，讓他知道你想?yún)⒓?，告訴他你有些資料可能很有用。如果行不通，就找個(gè)中間人去跟上司說，但這個(gè)中間人必須是個(gè)欣賞你的工作表現(xiàn)、又能說服上司聽取你意見的人。沒有一個(gè)人是真正冷漠的人，只要你能展示你的能力、你善解人意的處事態(tài)度，一般領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)改變他的態(tài)度。

此外，要留意上司面臨的困難。要了解為什么上司不與你直接談話，便要留意他的辦事作風(fēng)。有些人喜歡部下把具體資料用文字清楚地列出，有些則喜歡當(dāng)面討論。找出他喜歡的方式，按他的辦法做事。

完美主義的上司

丁蘭大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，是在一家設(shè)計(jì)院搞排水設(shè)計(jì)。脾氣古怪的院長突然出現(xiàn)在她旁邊觀察她的設(shè)計(jì)，然后提出一大堆問題，最后是丁蘭最怕的問題：“你肯定可以準(zhǔn)時(shí)完成，而且不會(huì)有任何問題？”

丁蘭說：“我從不會(huì)到了時(shí)限完不成工作，可是每個(gè)星期他都問我這個(gè)問題，他對我沒有信心，使我感到他小看了我。”

你要記住一點(diǎn)，完美主義者無論怎樣也要找些事情來提心，如果你碰到這樣的上司，應(yīng)設(shè)法提醒他從大處著眼。如果他命令你重做一件你剛完成的工作，可提醒他你還有些什么工作要處理，并請他決定優(yōu)先處理哪一項(xiàng)。這樣，通常上司就不會(huì)再要你重做，特別當(dāng)他了解到重做會(huì)耽誤別的工作。如果上司對某件事特別緊張，可隨時(shí)向他報(bào)告進(jìn)度，他一旦清楚了工作的進(jìn)展情況，就不會(huì)再不停地監(jiān)視你。

最后，不要希望追求完美的上司會(huì)給你鼓勵(lì)，要聽到贊許，你唯有聽聽其他人的意見。不要把完美主義上司的態(tài)度作為自己是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。