淺談企業(yè)文化對績效管理的影響

朝　陽　張　強

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展具有重要作用，它反映了企業(yè)的精神所在，同時也在潛移默化地影響著員工的績效。本文分析了企業(yè)文化對績效管理影響的方式及其特點，從而提出如何建立適應(yīng)企業(yè)文化的績效管理。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 績效管理 績效考核

企業(yè)文化與績效管理之間的關(guān)系

（一）企業(yè)文化是績效管理的前提

績效管理的一個重要任務(wù)就是將企業(yè)目標(biāo)明確化，量化地反映在員工或部門的績效表現(xiàn)上，以實現(xiàn)目標(biāo)達成過程中的隨時監(jiān)管與控制。因此，企業(yè)文化實際上就是影響企業(yè)績效管理的第一步——組織目標(biāo)的制定。不同的企業(yè)擁有不同的企業(yè)文化，因此這種企業(yè)文化影響下的企業(yè)目標(biāo)也是不同的。另外，績效管理的有效性與否是直接通過員工的績效體現(xiàn)出來，而企業(yè)文化對員工的主觀能動性產(chǎn)生重要的影響。

（二）企業(yè)文化的建立需要績效管理進行輔助

績效管理在企業(yè)中得到成功的實施，將使無形的企業(yè)文化形式化、具體化，通過優(yōu)良的業(yè)績反映出企業(yè)的核心價值觀，從而大大提升員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，使企業(yè)文化深深地扎根到員工的意識中去，激發(fā)員工的潛能，為企業(yè)更好地創(chuàng)造價值財富，樹立良好的企業(yè)形象。

企業(yè)文化對績效管理影響的特點

隱蔽性。企業(yè)文化對績效管理的隱蔽性是由企業(yè)文化本身的性質(zhì)所決定的。在當(dāng)今的商場競爭中，企業(yè)文化之所以受到越來越多管理者的重視，一個重要的原因就在于企業(yè)文化已經(jīng)上升到企業(yè)隱性資產(chǎn)的層面。

指導(dǎo)性。企業(yè)文化對績效管理的指導(dǎo)性包含兩方面的含義，即對企業(yè)目標(biāo)制定的指導(dǎo)性；對員工行為的指導(dǎo)性。不同類型的企業(yè)文化應(yīng)該具有與之相匹配的績效管理體系，這樣才能最大限度地發(fā)揮績效管理的作用。同時，企業(yè)文化同樣指導(dǎo)著員工的行為。員工的價值觀或多或少地差異都會體現(xiàn)在個人的行為上，員工只有在平時的工作中努力地使自己的行為能夠適應(yīng)企業(yè)的核心價值觀，才能完成工作業(yè)績而獲得嘉獎、晉升等機會。

長期性。企業(yè)文化的形成是一個長期的過程。因此，可以認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)根深蒂固的，經(jīng)過長期積淀形成的企業(yè)文化很難被改變。企業(yè)文化對企業(yè)績效管理的影響也表現(xiàn)出長期性的特點，不可能通過改變企業(yè)文化來改變績效管理的體系。

以人為本的績效管理

（一）實施以人為本績效管理的依據(jù)

現(xiàn)代企業(yè)文化的核心內(nèi)容是以人為本，許多企業(yè)塑造的也是以人為本的企業(yè)文化。以人為本的企業(yè)文化關(guān)注的是員工的個人發(fā)展、人生規(guī)劃等問題，從員工的角度出發(fā)制定企業(yè)規(guī)章制度，提倡的是人性化管理理念，因此，實施以人為本的績效管理是與企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境一致的，這一外部環(huán)境也為以人為本績效管理的實施提供了可能。

（二）以人為本績效管理體系設(shè)計

績效計劃。指企業(yè)與員工之間形成一個關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約以及實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃。首先，企業(yè)的管理人員應(yīng)當(dāng)在制定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)后接受員工的反饋意見，管理人員在得到了員工最真實的想法后才能更好地評估企業(yè)的目標(biāo)是否具有可實現(xiàn)性。其次，企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)與員工就企業(yè)的目標(biāo)進行溝通，讓員工能夠深刻地理解這一目標(biāo)的內(nèi)涵，對企業(yè)發(fā)展的重要性，加強員工的認(rèn)同感。最后，企業(yè)的管理人員應(yīng)當(dāng)給予員工一定的承諾，充分發(fā)揮員工在工作中的主觀能動性。

績效計劃實施 指企業(yè)全體人員實現(xiàn)目標(biāo)的過程。這一過程是績效管理的主體部分，管理者在這一過程中所扮演的角色是績效管理的監(jiān)督者和控制者。監(jiān)督是要隨時監(jiān)控與記錄員工工作時的績效表現(xiàn)，真實地反映員工的工作情況，為下一步的績效評估提供依據(jù)。如果員工出現(xiàn)各種錯誤或是產(chǎn)生消極的情緒，管理者不應(yīng)當(dāng)過多地去責(zé)備員工，應(yīng)進行充分的溝通，尋找正確的解決方法。

績效評估與反饋。指管理者根據(jù)績效計劃實施過程中員工的表現(xiàn)以績效目標(biāo)完成的情況對員工進行評估的過程。根據(jù)績效評估的結(jié)果，企業(yè)對那些表現(xiàn)優(yōu)秀但沒有完成績效目標(biāo)的員工，應(yīng)與其共同尋找原因和解決的途徑，以期下次完成任務(wù)；但對于平時表現(xiàn)不好，又沒有完成績效目標(biāo)的員工來說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做出嚴(yán)肅的處理，以示企業(yè)績效管理的公平性。

績效結(jié)果的應(yīng)用。企業(yè)對績效評估出來的結(jié)果應(yīng)當(dāng)如實地反饋給員工，對那些完成了績效目標(biāo)的員工來說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行其先前的承諾，給予一定的物質(zhì)獎勵或晉升，以此激發(fā)他們的榮譽感，在今后的工作中創(chuàng)造出更大的價值；對企業(yè)來說，這將樹立起企業(yè)的威信，得到員工的信任，提升他們的忠誠度，同時這也為企業(yè)提供了長遠(yuǎn)激勵措施的思路。

參考文獻：

1.陳智勤，郭艷.淺談企業(yè)文化與績效管理的匹配[J].商業(yè)時代，2006

2.陳凌芹.績效管理[M].中國紡織出版社，2004