高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建與完善

莊麗娜　孟凡一　孟長(zhǎng)伊

【摘 要】本文以長(zhǎng)春理工大學(xué)建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系為切入點(diǎn)，闡明了高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是對(duì)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、教師、學(xué)生、教學(xué)設(shè)施進(jìn)行評(píng)價(jià)與調(diào)控的系統(tǒng)。高校在健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系時(shí)必須加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和教學(xué)監(jiān)控制度建設(shè)，在實(shí)踐中必須強(qiáng)調(diào)教學(xué)過(guò)程的優(yōu)化管理，把影響教學(xué)質(zhì)量的諸多軟指標(biāo)納入到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的范疇，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估工作制度化、規(guī)范化、正?；?/p>

【關(guān)鍵詞】高等學(xué)校 監(jiān)控體系 教學(xué)質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006－9682（2009）02－0054－02

我國(guó)的高等院校要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展，必須更加注重內(nèi)涵建設(shè)，不斷提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。如何加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，建立有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，是我國(guó)高等院校面臨的共同問(wèn)題。按照全面的教育發(fā)展觀，高等教育發(fā)展必須實(shí)行規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展方針，做到規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)合理、提高質(zhì)量、增加效益。在這四方面中，質(zhì)量是高等教育發(fā)展的核心，是高等教育的生命線。從1999年開(kāi)始，我國(guó)高等教育進(jìn)入了新的超常規(guī)發(fā)展的時(shí)期，在規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，建立和完善教學(xué)質(zhì)量管理體系，保證教學(xué)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定地提高，是當(dāng)前高等教育發(fā)展，尤其是地方高校的一項(xiàng)重要任務(wù)。

一、構(gòu)建高校質(zhì)量監(jiān)控體系的作用和意義

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，是遵循教育和教學(xué)規(guī)律，根據(jù)既定的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃，對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)與調(diào)控，使之達(dá)到最優(yōu)化狀態(tài)的組織、程序及方法的總和。從管理學(xué)的角度講，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立與運(yùn)行對(duì)學(xué)校教學(xué)工作可以起到多方面的積極作用。

首先，可以對(duì)教學(xué)工作的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)和工作狀態(tài)的信息獲得及時(shí)反饋；

其次，可以對(duì)教學(xué)工作的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)和工作狀態(tài)的質(zhì)量進(jìn)行判斷；

第三，可以結(jié)合各種評(píng)估手段激勵(lì)教學(xué)工作中的不同成員；

第四，可以使學(xué)校教學(xué)工作質(zhì)量的持續(xù)提高進(jìn)入到良性循環(huán)的軌道；

第五，可以使教學(xué)質(zhì)量管理更加嚴(yán)密化；

第六，使教學(xué)工作更加注重實(shí)際效率。

在當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，高等教育體制改革取得突破性進(jìn)展，高校規(guī)模急劇擴(kuò)大的形勢(shì)下，保證和提高教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到高教體制改革的成敗，關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展，建立高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。［1］

二、高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的監(jiān)控內(nèi)容

1．培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)目標(biāo)是教學(xué)工作要實(shí)現(xiàn)的最終目的，也是評(píng)價(jià)教學(xué)效果質(zhì)量的重要指標(biāo)。教學(xué)質(zhì)量的高低，主要監(jiān)控其價(jià)值取向、目標(biāo)定位。地方高校培養(yǎng)的人才，要為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和進(jìn)步服務(wù)，能滿足和適應(yīng)社會(huì)職業(yè)崗位（群）對(duì)各層各類人才的急需。

2．專業(yè)教學(xué)計(jì)劃

專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，是本專業(yè)組織教學(xué)、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的總體設(shè)計(jì)和行動(dòng)綱領(lǐng)。其實(shí)質(zhì)性內(nèi)容為課程結(jié)構(gòu)設(shè)置?；诖?，監(jiān)控的著眼點(diǎn)，就在于斟酌其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的科學(xué)性和內(nèi)容組成的針對(duì)性。

3．教 師

教師的素質(zhì)和教學(xué)行為對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響至關(guān)重要。教師對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響可分為主客觀兩個(gè)方面，主觀方面是指教師的工作積極性、責(zé)任感，客觀方面是指教師的業(yè)務(wù)水平和科研能力。當(dāng)教師具備了一定的業(yè)務(wù)水平和科研能力后，其教學(xué)工作的積極性和責(zé)任感就對(duì)教學(xué)質(zhì)量起決定作用。

4．學(xué) 生

教學(xué)質(zhì)量的提高，需要教與學(xué)雙方的努力。學(xué)生不僅是教學(xué)活動(dòng)的主體，也是教學(xué)質(zhì)量的直接體現(xiàn)者。對(duì)此，監(jiān)控要瞄準(zhǔn)他們的基礎(chǔ)條件、學(xué)習(xí)目的、態(tài)度以及知識(shí)、能力、素質(zhì)的考核成績(jī)。在通過(guò)他們進(jìn)行評(píng)價(jià)分析時(shí)，應(yīng)注意抽取足夠的樣本單位數(shù)，以期得到科學(xué)的評(píng)價(jià)結(jié)果。

5．教學(xué)設(shè)施

高校的教學(xué)設(shè)施，直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)，影響到教學(xué)效果。因此，要監(jiān)控對(duì)圖書資料、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地與校園環(huán)境的建設(shè)和投入，監(jiān)控其使用和管理狀況，最大限度地滿足教學(xué)的需要。

三、對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的完善

1．加強(qiáng)監(jiān)控隊(duì)伍建設(shè)，形成多層次、全方位的質(zhì)量監(jiān)控體系。

完善的管理組織和教學(xué)質(zhì)量管理隊(duì)伍是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系有效運(yùn)行的重要保證。學(xué)校應(yīng)逐步建立起以院系管理為基礎(chǔ)，以教務(wù)處為監(jiān)管調(diào)控中心，以學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組為咨詢、指導(dǎo)、監(jiān)督性機(jī)構(gòu)的多層次、全方位質(zhì)量監(jiān)控與保障體系。

（1）建立健全以分管教學(xué)工作的校長(zhǎng)、院長(zhǎng)（主任）為主的教學(xué)管理隊(duì)伍。形成校、院校、院系、教學(xué)部門齊抓共管的教學(xué)的組織領(lǐng)導(dǎo)保障體系，建立適應(yīng)學(xué)分制改革的教學(xué)管理制度體系與管理模式，加強(qiáng)教學(xué)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)，加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)的督查，保證教學(xué)秩序的穩(wěn)定和校、院系兩級(jí)教學(xué)管理模式的構(gòu)建。

（2）強(qiáng)化院系級(jí)教學(xué)管理隊(duì)伍的建立。學(xué)校設(shè)立教學(xué)秘書崗位，強(qiáng)化院系級(jí)教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)，成立由教學(xué)院長(zhǎng)（主任）、教學(xué)秘書、辦公室主任、教務(wù)員組成的完整教學(xué)管理隊(duì)伍。

（3）完善校級(jí)教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)。學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組由多位有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的退休和即將退休的老教授組成，他們深入教學(xué)第一線，通過(guò)聽(tīng)、評(píng)、幫、帶來(lái)行使質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)，積極參與學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)的檢查、教務(wù)處組織的各項(xiàng)教學(xué)評(píng)估活動(dòng)和教學(xué)建設(shè)項(xiàng)目的評(píng)審，為學(xué)校的教學(xué)改革、教學(xué)建設(shè)提出寶貴意見(jiàn)和建議。

（4）健全學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍。學(xué)校在每個(gè)班級(jí)都設(shè)立教學(xué)信息員，通過(guò)教學(xué)信息員向教務(wù)處和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映教學(xué)方面的意見(jiàn)與情況，教務(wù)處專人負(fù)責(zé)收集和處理教學(xué)信息員反映的情況。學(xué)校定期召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量專題學(xué)生座談會(huì)，利用各種途徑了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)和建議，完善學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。［2］

2．規(guī)范教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，制定教學(xué)管理與監(jiān)控系列文件。

學(xué)校要高度重視制度建設(shè)，不斷建立健全各項(xiàng)教學(xué)管理規(guī)章制度。教學(xué)基本文件和教學(xué)管理規(guī)章制度要細(xì)化，能涉及教學(xué)管理?xiàng)l例、教學(xué)管理制度、實(shí)踐教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及相關(guān)工作流程等各個(gè)教學(xué)主要環(huán)節(jié)。并狠抓教學(xué)管理制度的執(zhí)行，明確教學(xué)環(huán)節(jié)的獎(jiǎng)懲措施，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)管理規(guī)范化，保障教學(xué)秩序的穩(wěn)定。

3．加強(qiáng)監(jiān)控制度建設(shè)，建立“四互動(dòng)式”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)制度。

為了提高教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控效果，學(xué)校應(yīng)構(gòu)建“四互動(dòng)式”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系框架。該體系的特點(diǎn)是：注重“交流”，提倡“互動(dòng)”，加深“理解”?！八幕?dòng)式”體系要加強(qiáng)四個(gè)方面的交流與互動(dòng)，即教師與學(xué)生之間，督導(dǎo)與教師之間、督導(dǎo)與學(xué)生之間、學(xué)校與院系之間的交流與溝通，使廣大教師和學(xué)生對(duì)監(jiān)控工作有更深入的理解和認(rèn)識(shí)。

（1）教學(xué)檢查制度。由教務(wù)處組織各院系部開(kāi)展開(kāi)學(xué)初教學(xué)秩序檢查，日常教學(xué)巡視，期中、期末考場(chǎng)檢查等各類教學(xué)檢查工作。

（2）聽(tīng)課制度。堅(jiān)持教學(xué)督導(dǎo)組專家聽(tīng)課、領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理干部聽(tīng)課、教師同行聽(tīng)課等各類聽(tīng)課制度，通過(guò)廣泛的聽(tīng)課，了解教學(xué)狀況，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)整改，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

（3）學(xué)生評(píng)教制度。一是開(kāi)展學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教制度。網(wǎng)上評(píng)教制度要遵循“以評(píng)促改、以評(píng)促建，以評(píng)促管、重在改進(jìn)”的理念。二是教學(xué)信息反饋本評(píng)教制度。教學(xué)信息反饋本制度即每學(xué)期、每門課程、每位教師一冊(cè)，“反饋本”由學(xué)生填寫，每學(xué)期開(kāi)學(xué)第二周結(jié)束時(shí)首次填寫，每四周填寫一次并在周末由學(xué)習(xí)委員報(bào)送到各院系教學(xué)秘書，各教研究室組織授課教師認(rèn)真分析研究反饋信息，并根據(jù)問(wèn)題和建議進(jìn)行整改。

4．加強(qiáng)反饋環(huán)節(jié)建設(shè)，多渠道獲取反饋信息。

（1）教學(xué)檢查信息反饋。教務(wù)處是教學(xué)檢查的主要機(jī)構(gòu)，教務(wù)處通過(guò)對(duì)院系部日常教學(xué)的檢查來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并將檢查結(jié)果通過(guò)《教學(xué)簡(jiǎn)報(bào)》、教學(xué)工作例會(huì)等途徑進(jìn)行通報(bào)。

（2）學(xué)生評(píng)教信息員信息反饋。學(xué)校每學(xué)期堅(jiān)持開(kāi)展學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教和教學(xué)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)教師教學(xué)情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，以及通過(guò)學(xué)生信息員及時(shí)反饋教學(xué)信息。教師通過(guò)督導(dǎo)組獲得反饋意見(jiàn)及幫助。

（3）召開(kāi)座談會(huì)反饋信息。教學(xué)檢查中，學(xué)校分別召開(kāi)教學(xué)院長(zhǎng)、教學(xué)督導(dǎo)組、學(xué)生信息員會(huì)議，各院系還要同時(shí)召開(kāi)教師、學(xué)生座談會(huì)、多渠道全方位了解教學(xué)基本狀況和教學(xué)中存在的問(wèn)題，對(duì)共性問(wèn)題提出解決辦法。

（4）強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)檢查，及時(shí)反饋檢查結(jié)果。學(xué)校重視對(duì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)院系部的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)管理，加強(qiáng)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）過(guò)程監(jiān)控管理。教務(wù)處定期組織督導(dǎo)組及相關(guān)專家對(duì)每屆畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作進(jìn)行立題、前期、中期檢查工作，并將檢查意見(jiàn)及結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)院系，督促予以整改。

5．積極開(kāi)展激勵(lì)、約束機(jī)制建設(shè)

（1）建立激勵(lì)機(jī)制。為保證不斷提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校及不斷開(kāi)展青年教師課堂教學(xué)比賽、教案評(píng)比等教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，初步建立起教學(xué)活動(dòng)中的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)對(duì)教學(xué)、科研成果的評(píng)選，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性和主動(dòng)性，激勵(lì)和鞭策教師不斷提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

（2）建立約束機(jī)制。為全面提高教學(xué)質(zhì)量，保證正常的教學(xué)秩序，倡導(dǎo)良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，提高工作責(zé)任心和管理水平，不斷深化教學(xué)改革，努力強(qiáng)化教學(xué)管理，學(xué)校應(yīng)制定相應(yīng)的教學(xué)基本文件和教學(xué)管理規(guī)章制度，使各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有法可依、有章可循。

總之，在目前高等教育所面臨的新的發(fā)展時(shí)期，衡量質(zhì)量的高低，不僅要根據(jù)教育自身發(fā)展的要求，更要根據(jù)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的需要。要把握時(shí)代特點(diǎn)，樹(shù)立全面的、動(dòng)態(tài)的科學(xué)質(zhì)量觀，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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2 新玉.建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，全面提高教學(xué)質(zhì)量［J］.中國(guó)高教研究，2008（1）