“需求層次理論”與和諧社會的構(gòu)建

盧　雪　李　瑾

[摘 要]需求層次理論是人本主義心理學家馬斯洛提出的一種內(nèi)容型激勵理論。它把人類紛繁復雜的需要分為生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要五個層次。而和諧社會是一種理想的大同社會，是全體人民各得其所和利益關(guān)系得以有效協(xié)調(diào)的社會。從這個角度上來看，需求層次理論對構(gòu)建和諧社會有著很大的啟示。完整地理解和把握馬斯洛的需求層次論，能為我們現(xiàn)階段建立和諧社會提供一個有益的理論指導。

[關(guān)鍵詞]需求層次理論 和諧社會 和諧社會的構(gòu)建

作者簡介：盧雪（1975-），女，河南鄭州市人，漢族，河南大學教育科學學院，06級心理學碩士，人力資源管理方向；李瑾（1970-），女，河南開封市人，回族，河南大學06級心理學碩士，河南省開封市第五人民醫(yī)院，副主任醫(yī)師。

一、引言

黨的十六屆四中全會提出了“構(gòu)建社會主義和諧社會”的新命題。這是我們黨根據(jù)馬克思主義基本原理和我國社會主義建設的實踐經(jīng)驗，根據(jù)新世紀、新階段我國經(jīng)濟社會發(fā)展的新要求和我國社會出的新趨勢、新特點提出來的重大戰(zhàn)略舉措。構(gòu)建和諧社會關(guān)鍵的一點是應該對社會中的各個不同的群體給予不同的滿足。馬斯洛的“需求層次理論”主要講述的就是人的不同層次的需要[1]。

二、馬斯洛的需要層次理論

由人本主義心理學家馬斯洛于1943年初次提出，他在1954年又對這個理論作了進一步的發(fā)展和完善[2]。馬斯洛的需要層次理論在西方各國廣為流傳，近些年來，在我國思想界尤其是在我國的心理學界和管理論界，也都產(chǎn)生了很大的影響。需要層次理論把人類紛繁復雜的需要分為生理的需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要五個層次。1954年馬斯洛在《激勵與個性》一書中又把人的需要層次發(fā)展為七個方面。

（一）需要層次理論的內(nèi)容。

1．生理的需要。生理的需要是人們最基本的需要。衣、食、住、行是每個人都少不了的，也是要首先考慮的。當然，這些需要不可能直接從工作上得到滿足。

但是，他們可以通過完成工作而獲得金錢，以金錢來購買他們所需要的衣、食、住、行等方面的物質(zhì)條件。一旦這些生理的需要得到相對滿足，那么人們的注意力就會集中到高一層次的需要上去。

2．安全的需要。每一個人均希望安全，不僅希望人身安全，而且也希望避免疾病、失業(yè)和其他各種危險。這些需要是通過企業(yè)采用安全的設備、醫(yī)療、保險和退休福利等措施來滿足的。

3．友愛與歸屬的需要。人們都愿意與他人進行社會交往，這種交往通常通過交談和建立友誼來實現(xiàn)。職工們在一起談話，形成各種群體。人一般都喜歡別人為伍，渴望得到別人的支持和友愛，并有所歸屬，得到承認。同時，人又給予別人以友愛。

4．尊重的需要。每個人都有自尊和被人尊重的需要。人們都感到自己是很重要的，這樣當他們干工作時才會增加自己的信心。在工作中滿足尊重的需要的方法很多，主要有提高其對完成工作的認識，提高其在同事中的社會地位，以及提升其職位等。

5．求知的需要。人有知道、了解和探索事物的需要，而對環(huán)境的認識則是好奇心的結(jié)果。

6．求美的需要。人都有要求勻稱、整齊和美麗的需要，并且通過從丑向美轉(zhuǎn)化而得到滿足。

7．自我實現(xiàn)的需要。當所有上述的需要均基本上得以滿足時，自我實現(xiàn)的需要就變得突出起來，這對個人來說可能是最好的一種愿望。當人們的需要進入這個層次時，都想發(fā)揮他們?nèi)績?nèi)在潛力，來滿足他們這種自我實現(xiàn)需要。

上面的七種需要又可以分為高、低二級，其中生理需要、安全需要、社交需要屬于低級需要，這些需要通過外部條件使人得到滿足。尊重需要、自我實現(xiàn)需要是高級的需要，是永遠不會感到完全滿足的。因此，通過滿足職工的高級需要來調(diào)動其生產(chǎn)積極性，具有更穩(wěn)定，更持久的力量。

（二）各層次需要之間的關(guān)系

1．靜態(tài)的觀點

馬斯洛認為這七種需要是按次序逐級上升的。當下一級需要獲得基本滿足以后，追求上一級的需要就成了驅(qū)動行為的動力。但這種需要層次逐漸上升并不是遵照“全”或“無”的規(guī)律，即一種需要100%的滿足后，另一種需要才會產(chǎn)生。個體在任何時候都同時存在著多個不同層次的需要，只是在不同的時期，對不同層次的需要尋求滿足的迫切程度而已。當有多個層次的需要尚未得到充分滿足時，滿足較層次的需要的欲望要相對強烈。

2．動態(tài)的觀點

這種觀點認為在現(xiàn)實生活中，一般并不是每一級需要都得到充分滿足以后，才能得到下一級的滿足[3]。大多數(shù)情況下，他們的每種基本需要都是部分地得到滿足。個體各個層次的需要之間是存在著相互作用的，每一層次的需要都可能對其他層次的需要產(chǎn)生影響。個體并不是簡單地滿足于單一的或某幾個需要層次的滿足，各個需要層次之間存在著一個相對的滿足程度和滿足標準。每一個層次需要的內(nèi)容和滿足程度都會影響到其他層次的需要，同時又受到其他層次的影響。

三、和諧社會的歷史溯源和當代發(fā)展

實現(xiàn)社會和諧是古往今來人們不斷追求的理想境界，也是人們向往的美好生活狀態(tài)，在中國古代，和諧社會就是一種理想的大同社會，孔子所言的“致中和”、道家主張的“合異以為同”、董仲舒宣揚的“天人之際，合而為一”、張載的“天人合一”等思想充分表明，追求社會和諧是中華民族的理想[4]。在西方，早在古希臘就有人把和諧作為美的重要特征，新畢達哥拉斯學派哲學家柯瑪赫在其《數(shù)學中》提出，美是和諧的比例。柏拉圖在《理想國》中提出，國家是放大的個人，個人是縮小的國家。在理想國內(nèi)，各個階層的人應該如同人的靈魂的各個部分的器官，各司其職，協(xié)調(diào)和諧。19世紀德國哲學家黑格爾說，各因素的協(xié)調(diào)一致就是和諧。19世紀空想社會主義者傅立葉天才般地預言：不合理不公正的現(xiàn)存制度和現(xiàn)在社會，終將被新的和諧制度和諧社會所取代[5]。魏特林則直接把資本主義稱為“病態(tài)社會”，把社會主義稱為“和諧與自由的社會”，并且指出，新的社會的和諧不是個人的和諧，而是全體的和諧[6]。這一思想得到馬克思的高度稱贊，并在一定意義上給馬克思以啟發(fā)。馬克思把共產(chǎn)主義定義為“人和自然界之間、人和人之間的矛盾的真正解決”。恩格斯也把共產(chǎn)主義稱為“人類同自然的和解以及人類本身的和解”，可見，構(gòu)建社會主義和諧社會作為體現(xiàn)中國共產(chǎn)黨執(zhí)政能力的重要方面，既具有深刻的思想史根源，也符合人類共同發(fā)展的意向。

社會主義和諧社會是一種以社會主義制度為基礎的和諧社會，它應當是全體人民各盡所能，充滿創(chuàng)造活力的社會，是全體人民各得其所和利益關(guān)系得到有效協(xié)調(diào)的社會，是社會管理體制不斷健全的社會，是穩(wěn)定有序的社會，基本特征是“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”這六個方面全面體現(xiàn)了社會主義和諧社會的本質(zhì)，也體現(xiàn)了構(gòu)建社會主義和諧社會的目標指向。具體而言，民主法治，就是社會主義民主得到充分發(fā)揚，依法治國基本方略得到切實落實，各方面積極因素得到廣泛調(diào)動；公平正義就是社會各方面公平正義就是社會各方面的利益得到妥善協(xié)調(diào)，人民內(nèi)部矛盾和其他社會矛盾得到正確處理，社會公平和正義得到切實維護和實現(xiàn)誠信友愛，就是全社會互相幫助!誠實守信，全體人民平等友愛、融洽相處、充滿活力，就是能夠使一切有利于社會進步的創(chuàng)造愿望得到尊重，創(chuàng)造活動得到支持，創(chuàng)造才能得到發(fā)揮，創(chuàng)造成果得到肯定；安定有序，就是社會組織機制健全，社會管理完善，社會秩序良好，人民群眾安居樂業(yè)，社會保持安定團結(jié)；人與自然和諧相處，就是生產(chǎn)發(fā)展，生活富裕，生態(tài)良好"社會活力是和諧社會的基礎條件，公平正義是和諧社會的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、而民主法治、誠信友愛、安定有序、人與自然和諧相處則是和諧社會的核心內(nèi)容、這六個特征是衡量一個社會是否真正和諧的標尺、也是我們當前構(gòu)建和諧社會的努力方向。

四、“需求層次理論”對構(gòu)建和諧社會的啟示

（一）設置和諧社會構(gòu)建的目標要根據(jù)需求層次論，注重系統(tǒng)性

從馬斯洛的需求層次論中我們可以看出，人類的需求滿足是一個各個層次相互聯(lián)系的復雜的有機系統(tǒng)，既包括低層次的需求，更包含高層次的需求，僅想辦法去滿足低層次的需求的滿足而忽略了高層次求的滿足，會欲速而不達?？茖W的方法應該上，在制定構(gòu)建和諧社會目標的時候，以馬斯洛的需求層次論為理論參照，從生理需求、安全需求、愛和歸屬的需求、獲得尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求、安全的需求、審美的需求、超越需求等七個層次出發(fā)，制定整體、系統(tǒng)目標，又要有各個子目標的關(guān)聯(lián)和整合的目標體系。目前，我國許多地方、單位，由于對經(jīng)典的人類需求理論缺乏完整、全面、深入的理解和認識，大多在制定建立和諧社會目標時有單一性和簡單化的趨勢，很少去研究人際關(guān)系和人類心理的規(guī)律，出現(xiàn)了重現(xiàn)象而輕本質(zhì)，重“潮流”而輕規(guī)律，重局部而輕全局，重一時而輕長遠等問題，這些是在構(gòu)建和諧社會的過程中要加以克服和糾正的。

（二）和諧社會的構(gòu)建要遵循需求層次逐級滿足的規(guī)律

從馬斯洛的需求層次論可以看出，需求層次是逐級滿足的，低一級的需求層次被滿足后，高一級的需求才可能變得迫切起來。在低一級的需求還沒有被滿足以前就超越層次去滿足更高層級的需求，往往會事倍功半；反之，在低一級的需求被滿足后再去滿足更高層次的需求，就會取得事半功倍的效果。和諧社會的建立不可能一蹴而就，在我們這樣一個發(fā)展中國家，和諧社會的建立必須從強調(diào)民生開始。馬斯洛的需求層次論的第一層次，也是最基礎的層次是生理需求，即衣、食、住、行、性等需求，在這個層次上，我國還面臨很大的挑戰(zhàn)，如按照年收入625元以下的絕對貧困標準，我國還有2600萬貧困人口；按年收入865元以下的“低收入人口”標準， 我國貧困人口將達到9000萬；按照聯(lián)合國每人每天收入或消費不低于1個購買力平價美元的國際貧困標準測算，我國貧困人口將達到1.73億。另外，我國貧富分化已越來越嚴重，資料顯示，我國最富的20%的群體占有的社會財富總量已超過50%，而最貧窮的20%的群體占有的社會財富總量只有4.7%，衡量一國貧富差距的基尼系數(shù)已超過0.47（國際公認的警戒線是0.4）[7]。第一個層次“不和諧”直接影響到第二個層次即安全需求層次的解決難度。如資料顯示，我國有48.9%的城鎮(zhèn)居民和79.1%的農(nóng)村居民還沒有任何的社會保障；近年來經(jīng)濟犯罪和刑事犯罪呈上升趨勢，生產(chǎn)安全、衛(wèi)生安全、食品安全等問題也日益突出，如2004年，全國發(fā)展各類生產(chǎn)安全事故80.4萬起， 死亡136755人；每年城鎮(zhèn)需要就業(yè)的勞動力達到2400萬人，即使我國每年的經(jīng)濟增長速度保持在8%-9%，根據(jù)現(xiàn)在的經(jīng)濟增長就業(yè)彈性系數(shù)，每年也僅能解決900萬左右的人口就業(yè)，年度就業(yè)缺口高達1400萬，再加上2001-2010年的10年間，我國農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的總規(guī)模估計將達到1.6億~1.8億人，勞動力供大于求的矛盾將十分突出。所以，就我國來講，建立和諧社會首先要解決人們需求層次中最基本層次的需求，我國人口群體中也有一些人已解決了第一、第二層次的基本要求，開始追求更高層次的需求滿足；甚至少數(shù)人已經(jīng)在追求最高層次的超越的需求。因此，我們一方面要強調(diào)先解決民生問題，從最基層次抓起，逐級向上，依次滿足；另一方面也要根據(jù)不同人群所處的不同層次的情況，采取分類的原則，不同情況采用不同措施，切忌“一刀切”。更高層次的其他需求，從而為建立和諧社會創(chuàng)造基本條件。

（三）要從理性和非理性兩方面認識需求層次論對于建設和諧社會的意義

馬斯洛的需求層次論是著眼于正面或理性層面來分析和解剖人類需求的一般心理規(guī)律的， 這里實際還涵蓋著如果理性層面的需求得不到正常的滿足， 就有可能轉(zhuǎn)化為非理性的“病態(tài)心理狀況”的道理。這也是我們在建立和諧社會中必須加以重視和化解的。比如，由于第一個層次即衣、食、住、行、性等生理需求沒有的到正常的滿足而演化為所謂的“仇富心態(tài)”； 由于第二個層次即安全需求沒有得到正常滿足而演化為所謂的“血酬心理”； 由于第三個層次即愛和歸屬的需求沒有得到正常滿足而演化為的“狹隘、自私的個人主義”； 由于第四個層次即受到尊重的需求沒有得到正常滿足而演化為“反社會人格”； 由于第五個層次即自我實現(xiàn)的需求沒有得到正常滿足而演化為對前途和希望的迷惘， 極端的甚至演化為“自殺性傾向人格”； 由于第六個層次即審美需要沒有得到正常滿足而演化為“變態(tài)色情狂”； 由于第七個層次即超越的需求沒有得到正常滿足而演化為對法輪功的癡迷等。

除此之外，狂炒股市和樓市，對彩票的追崇，信用意識淡漠，一夜情和婚外戀，網(wǎng)上課聊，乃至于賭博的猖獗，吸毒賣淫的增加，搶劫搶奪的上升等都屬于理性層面的心理需求沒有得到正常滿足而演化成的非理性的狀況。急功近利、浮躁心理、自我中心、信用喪失、麻木冷血、缺乏寬容、鮮少愛心等所謂的“社會負心態(tài)”，這些都是嚴重影響和諧社會建立的“不和諧因子”， 必須引起高度的重視。其實道理很簡單，理性和非理性心理是此消彼長， 要防止“社會正向心態(tài)”向“社會負向心態(tài)”的轉(zhuǎn)化， 也就是說理性層面的需求被滿足得多一點、充分一點， 非理性的心理和行為就會減少，從而“和諧因子”就會增加。

（四）從動態(tài)觀點上滿足不同時期不同人群的需要。

從動態(tài)需要層次理論上來看，我們知道，對于任何一個群體或者個體，單一的激勵機制者是缺乏效率的。要想提高激勵的效時，必須采取多種激勵機制的組合，滿足群體多方面的需要。并且，要根據(jù)個體需要的動態(tài)變化，及時調(diào)整各種激勵機制的組合結(jié)構(gòu)和激勵力度。從這個觀點上來看，個體的需要層次結(jié)構(gòu)實際上是一個動態(tài)系統(tǒng)，物質(zhì)需要和精神需要之間不是彼此獨立的，而是相互聯(lián)系、相互作用的。任何一個層次的需要的滿足與否都會對其他層次的需要的內(nèi)容和滿足標準產(chǎn)生影響。物質(zhì)需要是精神需要的基礎，而精神需要的滿足過程又能夠為個體積累物質(zhì)財富，從而進一步滿足個體的物質(zhì)需要。因此，要有一個有效的激勵機制，在個體的需要發(fā)生質(zhì)變的前后，使得個體的需要層次結(jié)構(gòu)均處于相對穩(wěn)定狀態(tài)。只有如此，才能在長期內(nèi)保持一種和諧狀態(tài)，對于構(gòu)建和諧社會是有很大作用的。

總之， 馬斯洛的“需求層次論”由于對人類需求的心理規(guī)律進行了深入、細致、科學的研究而為我們和諧社會的建立提供了有益的借鑒。人類的心理狀況決定人類的行為動機， 因此， 在建立和諧社會的實踐中， 我們應加強對群體行為造成重大影響的群體心理的研究，尤其要與時俱進地深入分析“社會心態(tài)”產(chǎn)生的原因，才能更好地校正我們建設和諧社會的路徑和方向。

參考文獻

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[2]趙國祥，管理心理學[M]河南開封：河南大學出版社，1995，p113

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[5]傅治平《和諧社會》[M]北京，人民出版社，2005，p6

[6]德國，威廉·魏特林《和諧與自由的保證》[M]孫則明譯，北京：商務印書館，

1960，p27

[7]中新網(wǎng)，財政部報告中國貧富分化加劇，2003，

Http://www.china.org.cn/chinese/jingji/347322.htm