會計人員職業(yè)自我效能感探析

丁乃姝

提要職業(yè)自我效能感對會計工作起著重要的影響作用，提高會計職業(yè)自我效能感是培養(yǎng)現(xiàn)代化高素質(zhì)會計人員的內(nèi)在要求。本文在分析影響會計職業(yè)自我效能感因素的基礎(chǔ)上，探討培養(yǎng)會計職業(yè)自我效能感的途徑。

關(guān)鍵詞：會計；職業(yè)自我效能感；培養(yǎng)

中圖分類號：F23文獻標識碼：A

一、職業(yè)自我效能感的內(nèi)涵

自我效能感是美國心理學(xué)家Bandera最早于1977年提出的概念。他認為，所謂自我效能感是指“人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項工作行為的自信程度”。自我效能感總是和特定領(lǐng)域相聯(lián)系，職業(yè)自我效能感便是自我效能感在職業(yè)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，它是個體對自身能否勝任和職業(yè)有關(guān)的任務(wù)或活動所具有的信念，是對自身能力的一種態(tài)度，而非能力本身。職業(yè)自我效能感可按職業(yè)心理學(xué)研究內(nèi)容分為兩大類：一是與職業(yè)內(nèi)容有關(guān)的自我效能，即個體對自身完成某一職業(yè)所規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容能力的信念；二是有關(guān)職業(yè)行為過程的自我效能，即

個體對自身完成有關(guān)職業(yè)行為過程，實現(xiàn)行為目標能力的信念。

二、職業(yè)自我效能感對會計人員的影響

（一）影響會計人員的工作態(tài)度。會計工作是一項內(nèi)容繁多、步驟復(fù)雜的工作，它要求會計人員必須及時、準確地進行會計核算、賬務(wù)處理、會計報表、申報和繳納稅金等工作。在工作中面臨挑戰(zhàn)時，職業(yè)自我效能感低的會計，往往將其視為一種威脅，因而采取回避的態(tài)度；職業(yè)自我效能感高的會計，則常會采取積極的應(yīng)對態(tài)度，在他們看來，正是這些挑戰(zhàn)為其提供了各種學(xué)習(xí)新技能的好機會。因此，職業(yè)自我效能感高的會計和職業(yè)自我效能感低的會計相比，他們會有更高的工作滿意度、更高的組織承諾水平、較低的離職意愿。

（二）影響會計人員的工作績效和職業(yè)發(fā)展。職業(yè)自我效能感是會計人員工作動力的源泉，能為他們在職業(yè)發(fā)展過程中提供不斷進取的力量。具備較高職業(yè)自我效能感的會計，對自己的工作更有信心，更熱愛會計工作，他們在面對新工作、新形勢帶來的考驗和挑戰(zhàn)時，對自己的能力有充足的信心，能夠積極樂觀地應(yīng)對會計行業(yè)發(fā)展變化和社會經(jīng)濟發(fā)展的要求；具備較低職業(yè)自我效能感的會計，常常會懷疑自己的業(yè)務(wù)能力，在工作中萎靡不振，缺少工作熱情，工作績效低，不能成為一名合格的會計工作者，從而影響個人的職業(yè)發(fā)展，也影響其所在單位的發(fā)展。

（三）影響會計人員的身心健康。會計的工作任務(wù)重，承受的壓力大，執(zhí)業(yè)風險相對較高。身處這種緊張、快節(jié)奏的環(huán)境中，會計人員難以避免挫折和失敗的經(jīng)歷。面對失敗和挫折，具備較高職業(yè)自我效能感的會計能擺正心態(tài)，對自身能力有準確的認知，有效調(diào)節(jié)自己的態(tài)度和情緒，保持良好的工作熱情；而具備較低職業(yè)自我效能感的會計，挫折會帶給他們強烈和持久的心理壓力，從而影響以后的會計工作，也影響身心健康。

三、影響會計人員職業(yè)自我效能感的因素

（一）個體經(jīng)驗。個體經(jīng)驗分為直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗。直接經(jīng)驗是指會計人員在會計活動中親身實踐的成敗經(jīng)驗，它是最具影響力的職業(yè)效能信息源。成功的經(jīng)驗會提高會計的職業(yè)自我效能感，而失敗的經(jīng)驗，尤其是在會計工作中連續(xù)多次的失敗經(jīng)驗，往往會導(dǎo)致其職業(yè)自我效能感的降低。特別是新手會計人員，他們往往缺少實際工作經(jīng)驗，在現(xiàn)金管理和賬務(wù)處理上難免會犯一些錯誤，這對他們的職業(yè)自我效能感的形成和發(fā)展起著深遠的影響，如果不能及時調(diào)整心態(tài)，并做出積極的行為反應(yīng)。那么，這些經(jīng)驗就會在他們心理上形成陰影，導(dǎo)致這些會計人員的職業(yè)自我效能感降低，從而缺少足夠的信心做好會計工作。

Bandera等人研究表明，他人的間接經(jīng)驗也會影響個體職業(yè)自我效能感的形成與發(fā)展。所以，其他會計的成敗經(jīng)驗，也影響會計人員本人職業(yè)自我效能感的形成與改變。這種間接經(jīng)驗的影響在新手會計身上體現(xiàn)的更加明顯。

（二）個性特征和生理心理狀況。個性特征是影響會計人員職業(yè)自我效能感形成與發(fā)展的內(nèi)在因素。具體表現(xiàn)為：1、能力觀。持能力增長觀的會計，相信能力可變，通過學(xué)習(xí)實踐能提高業(yè)務(wù)能力，失敗只意味努力不夠或策略不當，不會動搖其職業(yè)自我效能感；而持能力固定觀的會計則認為能力是一種固定的、不可控制的特質(zhì)，他們一旦失敗就會降低自我效能感。2、歸因方式。歸因是個體對他人或自己行為原因的推論。當在工作中出現(xiàn)錯誤時，有些會計歸因于自己的努力不足等內(nèi)部可控因素，因而不會損害自我效能感；而有些會計習(xí)慣于將低績效歸因于個人內(nèi)部不可控因素，這樣常會損害其職業(yè)自我效能感。3、自我監(jiān)控偏好。這是指個體對自身行動情況有選擇性地加以關(guān)注的偏向。有些會計傾向于關(guān)注自己在工作中表現(xiàn)消極的方面，從而削弱其職業(yè)自我效能感；有些會計習(xí)慣于注意自己工作中的成功方面，則不會削弱其職業(yè)自我效能感。

生理心理狀況也影響會計職業(yè)自我效能感的形成。疾病、身體不適或焦慮、抑郁等會降低他們的職業(yè)自我效能感，而輕松愉悅、適度緊張等有助于會計職業(yè)自我效能感的提高。

（三）他人的評價和說服。重要他人尤其是單位領(lǐng)導(dǎo)對會計的效能評價，會直接影響會計的職業(yè)自我效能感。當重要他人對會計人員的能力表示信任時，比較容易維持和提高會計人員的自我效能感，促使會計付出更大努力去做好工作。相反，如果會計人員的能力受到重要他人懷疑和貶低時，會損傷他們的職業(yè)自我效能感。說服主要是指來自社會的鼓勵、勸說等，如來自領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人的鼓勵等都十分有利于會計職業(yè)自我效能的提高。

四、會計人員職業(yè)自我效能感的培養(yǎng)

（一）培養(yǎng)認真仔細的工作態(tài)度。會計工作作為社會經(jīng)濟活動中一個重要的管理環(huán)節(jié)，關(guān)系到所在單位的經(jīng)濟效益與決策，他們每天要面對形形色色的業(yè)務(wù)和金錢的進出，肩負的責任重大，一旦出現(xiàn)失誤或是差錯，就可能會承擔民事責任，甚至是刑事責任，真所謂“筆下有財產(chǎn)萬千，筆下有人命關(guān)天”，有時候工作量也許很少，可是卻不能出現(xiàn)一點點的錯誤。所以，會計人員要注意工作中的每一個細節(jié)，培養(yǎng)認真、仔細的工作態(tài)度，從而避免犯錯誤，以減少工作失敗的經(jīng)歷。

（二）有效的繼續(xù)再教育與積極的學(xué)習(xí)。我國的會計準則、會計制度及其相關(guān)經(jīng)濟領(lǐng)域的改革不斷深入，如現(xiàn)金流量表、企業(yè)重組等新業(yè)務(wù)、新知識、新概念、新方法層出不窮，亟待會計人員學(xué)習(xí)、掌握和實施。所以，有效的繼續(xù)再教育能讓會計人員不斷“充電”、“加油”，更新知識，這樣他們才能更好地完成財務(wù)工作。會計職業(yè)能力的發(fā)展，不僅依賴于主管部門的教育或培訓(xùn)，更需要會計有自我學(xué)習(xí)、自我提高、自我創(chuàng)新的精神，要對社會經(jīng)濟發(fā)展有宏觀的把握，也要對企業(yè)發(fā)展和會計工作有微觀的研究，這就需要會計人員在平時投入更多精力學(xué)習(xí)大量的新知識與新方法。

（三）自我調(diào)節(jié)。會計人員身心經(jīng)常處于高度緊張狀態(tài)，極易導(dǎo)致身心疲勞，所以一般做會計都會覺得有壓力。這種情況下，會計人員要正確對待工作中的壓力，重視自我護理意識。一方面可以向親屬、朋友傾訴自己的苦惱，通過談話得到宣泄；另一方面可以參加一些娛樂、體育活動，這樣可以放松精神，促進身心健康，還能建立良好的人際關(guān)系。會計還要鍛煉自己的個人品質(zhì)，相信自己的能力，采取正確的歸因方式，客觀、理性、積極地看問題。

（四）團體輔導(dǎo)。誠如上面所說，會計工作任務(wù)重，承受的壓力大，執(zhí)業(yè)風險相對較高，所以很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。會計人員職業(yè)倦怠是指會計人員在長期壓力和工作疲勞的體驗下所產(chǎn)生的，通過情緒和行為表現(xiàn)出來的一種衰竭狀態(tài)，是個體的職業(yè)態(tài)度和行為依附性的形式發(fā)生改變的緩慢發(fā)展過程。主要癥狀有消極怠工；個人成就感降低；厭倦、無助、冷淡等消極情緒增多等?？梢?，這種衰竭狀態(tài)不僅會損害會計人員的心身健康，也會降低他們的職業(yè)自我效能感，從而妨礙工作質(zhì)量的提高。

針對上述問題，相關(guān)部門可以定期組織會計人員進行團體輔導(dǎo)。團體輔導(dǎo)是在團體情景下進行的一種心理輔導(dǎo)形式，它是通過團體內(nèi)人際交互作用，促進個體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗，認識自我、探討自我、接納自我，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為，改善人際關(guān)系，解決生活和工作中的問題。組織會計人員進行團體心理輔導(dǎo)，有助于會計人員緩解壓力、釋放情緒、維護心理健康，從而讓他們精神飽滿、信心十足地投入到會計工作中去。

（作者單位：寧夏大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院）

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