房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)及管理過程中存在的問題及策略分析

翁磊

摘?要：近年來，房地產(chǎn)業(yè)憑借其強(qiáng)大的優(yōu)勢作用成為國民經(jīng)濟(jì)增長的動(dòng)力點(diǎn)，也成為了我國的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，但是相對來說房地產(chǎn)信息化建設(shè)與之相比還相對滯后。房地產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的管理模式在當(dāng)前信息化時(shí)代的背景下已不能完全切合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求，信息化和房地產(chǎn)行業(yè)的深度融合已經(jīng)成為當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展趨勢。本文針對房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)及管理過程中存在的問題和策略進(jìn)行分析，在闡述房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)理論的基礎(chǔ)上開展對房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀的分析研究，從中尋找信息化建設(shè)存在的問題并且提出解決措施。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；信息化建設(shè)；管理；問題及策略

中圖分類號：F27?????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.12.024

1?房地產(chǎn)行業(yè)信息化建設(shè)的理論基礎(chǔ)

1.1?房地產(chǎn)行業(yè)信息化的定義

房地產(chǎn)企業(yè)信息化是指房地產(chǎn)憑借先進(jìn)的信息技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營和管理流程進(jìn)行改造升級，提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理效率和水平，并且通過信息化建設(shè)提高企業(yè)的市場競爭力。房地產(chǎn)企業(yè)利用信息化建設(shè)對現(xiàn)有的資源和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、匯總，挖掘其中有利于企業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)信息，利用這些數(shù)據(jù)為房地產(chǎn)企業(yè)提供決策支持。依托信息化平臺加強(qiáng)知識和信息的人才儲備，發(fā)揮人才對企業(yè)發(fā)展的重要性，進(jìn)一步優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及管理流程，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對市場變化的能力，借此提升企業(yè)市場競爭力。

1.2?房地產(chǎn)行業(yè)信息化的核心價(jià)值

1.2.1?整合資源流程，助力企業(yè)效率提升

企業(yè)效率提升可分為業(yè)務(wù)效率、溝通效率以及決策效率的提升，房地產(chǎn)行業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容之一就是固化業(yè)務(wù)流程，將辦事標(biāo)準(zhǔn)以企業(yè)認(rèn)可的方式嵌入信息系統(tǒng)，賦能業(yè)務(wù)并形成定向反饋的閉環(huán)管理，有效提升業(yè)務(wù)效率；打通各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)語言，提高信息傳遞效率和人員溝通效率；消除行業(yè)數(shù)據(jù)孤島，整合來自客戶、業(yè)務(wù)伙伴以及供應(yīng)商的信息，全面洞察業(yè)務(wù)指標(biāo)，大幅提升決策效率。

1.2.2?科學(xué)管理數(shù)據(jù)，有效規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

信息化建設(shè)基于業(yè)務(wù)底線制定標(biāo)準(zhǔn)，通過預(yù)警和強(qiáng)控手段實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控，幫助相關(guān)人員，及時(shí)介入糾正。實(shí)現(xiàn)操作過程平臺留痕，確保操作過程中信息高度透明，便于追溯，針對業(yè)務(wù)不同領(lǐng)域的法規(guī)出臺增加相應(yīng)的內(nèi)部監(jiān)控點(diǎn)，通過系統(tǒng)固化，保證企業(yè)經(jīng)營合法合規(guī)。

1.2.3?提升核心競爭，加快市場化轉(zhuǎn)型

信息化對企業(yè)核心競爭力具有重要的意義，具體表現(xiàn)在管理水平、產(chǎn)品能力、服務(wù)質(zhì)量和盈利能力四個(gè)方面，通過信息化建設(shè)倒逼管理體系迭代升級、持續(xù)優(yōu)化，提高企業(yè)決策質(zhì)量和抗風(fēng)險(xiǎn)能力；利用信息技術(shù)廣泛整合內(nèi)外部有利信息，借鑒其他企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升產(chǎn)品力；內(nèi)外互聯(lián)為客戶提供及時(shí)、便捷又個(gè)性化的服務(wù)，打造服務(wù)品牌形象；實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為后續(xù)經(jīng)營提供經(jīng)驗(yàn)借鑒，提升企業(yè)盈利能力。

1.3?房地產(chǎn)行業(yè)信息化建設(shè)的原則

1.3.1?行業(yè)性

房地產(chǎn)行業(yè)和其他行業(yè)相比具有獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在資源整合能力、操控能力、資金籌集方式、資本和部門之間的協(xié)作能力等方面。房地產(chǎn)行業(yè)的信息化必須針對行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)和管理，這樣才能切合實(shí)際。

1.3.2?技術(shù)性

房地產(chǎn)行業(yè)在我國起步比較晚，還需要繼續(xù)發(fā)展和完善，企業(yè)的結(jié)構(gòu)、職能和業(yè)務(wù)都在不斷發(fā)展擴(kuò)大。因此信息化建設(shè)必須考慮到行業(yè)的發(fā)展前景，保證信息化建設(shè)的先進(jìn)性，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)的綜合運(yùn)行。

1.3.3?整合性

一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目從開始到結(jié)束歷時(shí)較長，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，可以說各部門鼎力合作是項(xiàng)目順利完工的基本保障，這是房地產(chǎn)行業(yè)的一個(gè)特殊之處，對此，房地產(chǎn)行業(yè)信息化核心之一就是要提升各部門的整合能力，提高資源利用效率，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作和管理提升的目的。

2?房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

2.1?房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)歷程

房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過不斷的發(fā)展和完善，已經(jīng)從辦公自動(dòng)化向信息化轉(zhuǎn)型，從時(shí)間方面而言，房地產(chǎn)行業(yè)信息化的發(fā)展歷程可以分成四個(gè)階段，如下圖所示。

2.2?房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)背景

雖然我國的房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了二十幾年的發(fā)展，已經(jīng)取得了很大的成果，但是和發(fā)達(dá)國家相比還是存在很大的差距，其差距主要表現(xiàn)在信息技術(shù)水平低、專業(yè)人才匱乏、房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較弱等方面。在知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場全球化的趨勢不斷加深，房地產(chǎn)市場競爭激烈，在這樣的環(huán)境下如何利用信息化建設(shè)改變房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、提升房地產(chǎn)企業(yè)市場競爭力、實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)代化管理，已經(jīng)成為房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的首要問題。很多房地產(chǎn)企業(yè)都認(rèn)識到了信息化建設(shè)的契機(jī)，不斷提高自身對于信息化建設(shè)的認(rèn)識，并且結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)際進(jìn)行個(gè)性化的信息建設(shè)，將信息化和企業(yè)核心業(yè)務(wù)深度結(jié)合，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大自身企業(yè)的生存空間。房地產(chǎn)企業(yè)通過實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，升級業(yè)務(wù)管理流程，提高企業(yè)的管理效率，進(jìn)而增加企業(yè)收益，確保企業(yè)在市場中得到更大的發(fā)展空間。

2.3?房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)必要性分析

2.3.1?房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)是市場化的要求

市場要求企業(yè)在第一時(shí)間內(nèi)，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品投入到準(zhǔn)確的市場，并通過高效的信息反饋，進(jìn)行新一輪的投入即實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，而這些方面的實(shí)現(xiàn)就需要在信息技術(shù)方面有所突破。房地產(chǎn)企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注市場形勢的變化，借助管理信息化系統(tǒng)收集客戶的需求和喜好，針對客戶的需求喜好進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)及市場推廣，持續(xù)保持市場靈敏度，進(jìn)而贏得更多市場份額。

2.3.2?房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)項(xiàng)目過程管理的必要手段

房地產(chǎn)項(xiàng)目是由很多環(huán)節(jié)組成的復(fù)雜工程，單單憑借人工手段無法建立起標(biāo)準(zhǔn)的過程管理程序，對工程項(xiàng)目的全過程進(jìn)行管理。房地產(chǎn)企業(yè)利用信息技術(shù)搭建企業(yè)內(nèi)部的自動(dòng)化管理系統(tǒng)，優(yōu)化升級業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門的信息共享，加強(qiáng)各部門之間的溝通合作，提高信息使用和傳遞的效率，實(shí)現(xiàn)有效、實(shí)時(shí)的項(xiàng)目過程管理。

2.3.3?房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)是房地產(chǎn)項(xiàng)目管理智能化的客觀要求

房地產(chǎn)項(xiàng)目智能化是以企業(yè)信息化和項(xiàng)目管理信息化為基礎(chǔ)的，沒有信息化，智能化就無從談起。只有不斷推進(jìn)項(xiàng)目管理信息化過程，加強(qiáng)信息化建設(shè)，可以完善房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈流程，才能逐步實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理智能化，從而使房地產(chǎn)項(xiàng)目管理更加科學(xué)化。

2.3.4?房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)是提高經(jīng)營管理效率的有效途徑

加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)和管理力度，可以幫助企業(yè)加深和供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系，通過合作解決經(jīng)營管理方面存在的問題，降低運(yùn)營成本、提高市場競爭能力。例如在原材料供應(yīng)方面，就可以通過信息化平臺收集原材料廠家的相關(guān)信息，并且通過整理和分析，降低原材料的成本，掌握產(chǎn)業(yè)鏈的主動(dòng)權(quán)。

3?房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)存在問題及原因分析

3.1?房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理方面缺乏科學(xué)控制

房地產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)營預(yù)算管理方面缺乏有效的控制，經(jīng)營預(yù)算逐層分解之后，在統(tǒng)一企業(yè)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)的層面缺乏有效的數(shù)字化方法，財(cái)務(wù)管理人員需要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力，但是效果并不明顯，比如項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)不能滿足經(jīng)營的要求、現(xiàn)金流編排不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?；另外就是?xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)運(yùn)營脫節(jié)，各部門雖然都在盡力保證工作的效果，但是項(xiàng)目經(jīng)營的目標(biāo)往往很難達(dá)成，或者是達(dá)成目標(biāo)需要大量的額外投入，比如兩費(fèi)成本過高、進(jìn)度慢、品質(zhì)難以保證、信息化系統(tǒng)無法提前預(yù)警等；企業(yè)在經(jīng)營方面制定了整改措施，但是缺乏足夠的跟蹤和反饋，對于經(jīng)營存在的問題不能及時(shí)進(jìn)行糾正和評估。

3.2?房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)分析處理質(zhì)量不高

房地產(chǎn)企業(yè)由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的缺失，以及企業(yè)各部門在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程方面不完善，導(dǎo)致企業(yè)的信息系統(tǒng)應(yīng)用水平參差不齊，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)無法統(tǒng)一，資源也無法在企業(yè)內(nèi)部有效的流轉(zhuǎn)。企業(yè)在數(shù)據(jù)管理的時(shí)候，缺乏完善且貼合業(yè)務(wù)實(shí)際應(yīng)用的數(shù)據(jù)治理方法，導(dǎo)致數(shù)據(jù)管理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、全局性差等問題，而且數(shù)據(jù)存在失真的現(xiàn)象，直接影響企業(yè)的經(jīng)營分析和決策。

3.3?房地產(chǎn)企業(yè)協(xié)同管理缺乏有效的配合

房地產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)咬合力不強(qiáng)，信息化系統(tǒng)在各環(huán)節(jié)之間存在斷點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)堆貨銷售、銷售斷檔、回款不力的現(xiàn)象。企業(yè)在業(yè)務(wù)協(xié)同方面存在問題，例如生產(chǎn)閉環(huán)差，全景計(jì)劃沒有發(fā)揮指揮棒作用等。設(shè)計(jì)、采購、工程三個(gè)環(huán)節(jié)和成本之間相互作用過于明顯，導(dǎo)致企業(yè)存在供貨不及時(shí)或者是出現(xiàn)問題相互扯皮的現(xiàn)象。雖然企業(yè)內(nèi)部收入、成本、費(fèi)用的收支數(shù)據(jù)能夠按照核算口徑與財(cái)務(wù)協(xié)同，但財(cái)務(wù)管控規(guī)則和對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的多口徑要求難以得到滿足。企業(yè)圍繞收支建立起一整套系統(tǒng)，但是在企業(yè)業(yè)務(wù)方面信息化操作體驗(yàn)感差，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)難以提升協(xié)同感和效率。

3.4?企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用程度比較低

目前企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈，營銷壓力很大，雖然及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，但是創(chuàng)新的技術(shù)在營銷領(lǐng)域變現(xiàn)慢，客戶全生命周期的體驗(yàn)不足，難以建立私域流量池，在轉(zhuǎn)化率、去化率、回款能力等方面都得不到有效的提升。企業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面程度比較低，一些高重復(fù)性，低復(fù)雜度的工作沒有完全實(shí)現(xiàn)智能化。企業(yè)將大量的資源和人力投入到大數(shù)據(jù)、Aiot等新技術(shù)的功能探索中，花費(fèi)的成本高，但是性價(jià)比不足。企業(yè)所在行業(yè)之間、企業(yè)的項(xiàng)目之間閾值相對比較少，很難利用生態(tài)數(shù)據(jù)和智慧進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)新的技術(shù)也無法在短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)帶來大量的經(jīng)濟(jì)效益。

4?房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的策略建議

4.1?建立房地產(chǎn)企業(yè)信息化的管理模式

經(jīng)過研究表明，房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的前提是進(jìn)行管理模式的變革，要進(jìn)行現(xiàn)代化管理模式的轉(zhuǎn)變，就需要提高現(xiàn)代化管理水平、控制成本增加企業(yè)效益。房地產(chǎn)信息化管理要通過組織機(jī)構(gòu)重組，實(shí)現(xiàn)信息化管理的系統(tǒng)性和協(xié)同性的目的。房地產(chǎn)企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程需要借助信息化的管理模式才能完成數(shù)據(jù)整合和處理工作，方便為管理者提供決策支持和幫助。因此，在進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候，必須調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，打破各部門之間的壁壘，加強(qiáng)各部門之間的合作交流，這樣才能提高工作效率。各部門之間實(shí)現(xiàn)信息的傳輸也可以有效建立信息化管理系統(tǒng)，完成管理系統(tǒng)和子系統(tǒng)之間的信息交換，使各個(gè)部門成為一個(gè)統(tǒng)一的管理整體。

4.2?建立健全信息化支持平臺

房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)和管理的前提是為各部門建立統(tǒng)一的支持平臺，實(shí)現(xiàn)信息、資金等數(shù)據(jù)的交流和共享，同時(shí)這個(gè)平臺還可以為企業(yè)和供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)提供溝通的渠道。建立統(tǒng)一支持平臺的基礎(chǔ)是對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造和升級，加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的信息化管理程度，例如房地產(chǎn)企業(yè)針對項(xiàng)目工程可以建立項(xiàng)目管理平臺，將整個(gè)項(xiàng)目管理和服務(wù)人員整合到項(xiàng)目管理平臺中，加強(qiáng)項(xiàng)目人員的溝通交流，優(yōu)化項(xiàng)目管理流程，實(shí)現(xiàn)資源合理配置。

4.3?加強(qiáng)信息化建設(shè)的支撐能力

專業(yè)人才是房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的基石，可以幫助和支持房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)。房地產(chǎn)企業(yè)必須加強(qiáng)專業(yè)復(fù)合人才的積累工作，這樣才能為信息化建設(shè)助力，在日常經(jīng)營管理中需要加強(qiáng)專業(yè)人才的招聘和開發(fā)工作，尋找更多優(yōu)秀人才、并且發(fā)掘他們的優(yōu)勢，在開發(fā)之余還需要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。對于這些專業(yè)復(fù)合人才，房地產(chǎn)企業(yè)可以選擇和高校合作，進(jìn)行定向培養(yǎng)，吸引更多專業(yè)人才加入企業(yè)管理建設(shè)中，成為房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。另外企業(yè)還需要邀請專業(yè)人員給內(nèi)部員工進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)能力，并且加強(qiáng)信息化相關(guān)課程的培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)員工參與信息化培訓(xùn)課程，提升員工的信息化水平，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程，為信息化建設(shè)提供更強(qiáng)的支撐。

4.4?建立房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

房地產(chǎn)企業(yè)需要遵循既定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則開展信息化建設(shè)工作。首先，企業(yè)需要嚴(yán)格遵循法律法規(guī)的要求，遵循房屋登記法的規(guī)定做好房屋登記工作；其次，房地產(chǎn)企業(yè)在日常管理的基礎(chǔ)上利用信息技術(shù)手段升級管理系統(tǒng)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況建立信息化管理系統(tǒng)，有效提升房地產(chǎn)企業(yè)管理質(zhì)量；最后，在企業(yè)內(nèi)部建立起統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，比如統(tǒng)一文字、圖形、表格等信息，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)信息資源傳輸和共享，盡量實(shí)現(xiàn)信息資源最大價(jià)值。

5?結(jié)論

房地產(chǎn)行業(yè)具有高收益、高風(fēng)險(xiǎn)、周期長、項(xiàng)目領(lǐng)域廣等特點(diǎn)，正是因?yàn)楦呤找孀尯芏嗥髽I(yè)趨之若鶩，房地產(chǎn)行業(yè)也成為了我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一，隨著國家政策的調(diào)控，房地產(chǎn)行業(yè)開始走向規(guī)范化、有序化的發(fā)展方向。隨著信息時(shí)代和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，信息技術(shù)開始運(yùn)用于很多行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。為了適應(yīng)時(shí)代變化的趨勢，房地產(chǎn)行業(yè)正在積極進(jìn)行信息化建設(shè)，完成信息化管理模式轉(zhuǎn)型，通過信息化管理建設(shè)可以有效解決傳統(tǒng)管理模式帶來的弊病，促進(jìn)現(xiàn)代化房地產(chǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型。房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)還可以有效提升市場競爭力，獲得更多市場份額，提高企業(yè)收益，促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)在新時(shí)代背景下的可持續(xù)發(fā)展。房地產(chǎn)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)必須轉(zhuǎn)變管理觀念和模式，改變企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，整合各部門信息、搭建各部門合作的統(tǒng)一平臺，為跨部門合作奠定基礎(chǔ)，這樣才能形成一體化的管理模式。同時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)還需要加強(qiáng)人才積累工作，尋找更多的復(fù)合型專業(yè)人才，加強(qiáng)企業(yè)自身的人才儲備，可以校企合作的形式，進(jìn)行方向性人才培養(yǎng)，通過吸收更多復(fù)合型專業(yè)人才加強(qiáng)企業(yè)的競爭力和自身實(shí)力，并且加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和信息化水平，為客戶提供更好的服務(wù)，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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