陶瓷檔案賦能文旅融合的理論闡釋、現(xiàn)實(shí)困境與優(yōu)化路徑

摘 要：陶瓷檔案是在陶瓷的研發(fā)、生產(chǎn)和使用等活動(dòng)中形成的具有保存價(jià)值的各種形式的歷史記錄。它既為文旅融合注入文化力量，又為文旅融合提供旅游資源，對(duì)文旅融合形成強(qiáng)力賦能。在陶瓷檔案賦能文旅融合的過程中，存在著治理不到位、資源難整合、產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)傳統(tǒng)化等諸多困境。應(yīng)從治理、資源、產(chǎn)品、服務(wù)等維度入手，增強(qiáng)政策保障、加速資源整合、打造多元產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化陶瓷檔案賦能文旅融合模式，打造文旅融合發(fā)展新業(yè)態(tài)、新場景。

關(guān)鍵詞：陶瓷檔案；文旅融合；資源整合；文化旅游

文化與旅游的結(jié)合，并非現(xiàn)代新創(chuàng)，而是古已有之，“讀萬卷書，行萬里路”的名言，便是最好的印證。2018年3月，文化部與國家旅游局合并組建文化和旅游部，更是拉開了文化和旅游融合發(fā)展的戰(zhàn)略大幕，“文旅融合”議題被正式提出^[1]，“堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”^[2]，成為我國文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展的重中之重。檔案作為人類歷史活動(dòng)的真實(shí)記錄，不但具有濃厚的文化屬性，而且承載著豐富的旅游元素，在文旅融合發(fā)展的進(jìn)程中承擔(dān)著不可或缺的重要使命。這也促使我國檔案界開始了對(duì)文旅融合的關(guān)注和研究。目前，相關(guān)研究尚處于起步階段。筆者以“檔案+文旅融合”為主題在CNKI數(shù)據(jù)庫中僅檢索到60余篇有效文獻(xiàn)。研究文獻(xiàn)中，多數(shù)以文旅融合為背景研究檔案資源建設(shè)和檔案館建設(shè)，僅有寥寥數(shù)篇以文旅融合為目的，研究檔案賦能文旅融合的模式與策略。黃霄羽等提出了紅色檔案賦能文旅融合的現(xiàn)實(shí)之策^[3]，周興林等闡述了地方特色檔案資源賦能文旅融合的發(fā)展策略^[1]，趙雪芹等詮釋了檔案賦能國家文化公園文化建設(shè)的內(nèi)在邏輯與路徑^[4]，鄭小平探討了推進(jìn)文旅深度融合的特色檔案文創(chuàng)IP產(chǎn)品開發(fā)賦能模式^[5]，楊穎分析了檔案館公眾號(hào)在助力文旅融合發(fā)展方面的價(jià)值和可行性^[6]。現(xiàn)有研究主要涵蓋了紅色檔案、地方特色檔案等類別，對(duì)陶瓷檔案鮮有提及。鑒于此，筆者擬從理論、困境、路徑三個(gè)方面，探討陶瓷檔案何以賦能文旅融合。

1 陶瓷檔案賦能文旅融合的理論闡釋

文旅融合是兼具文化屬性和旅游屬性的資源在供給側(cè)和需求側(cè)的融合發(fā)展^[7]。陶瓷檔案產(chǎn)生于陶瓷的創(chuàng)作、生產(chǎn)與使用等過程，是對(duì)陶瓷及其文化的最原始、最真實(shí)的記錄。它蘊(yùn)含著豐富的文化資源和旅游資源，是推動(dòng)文旅融合發(fā)展的堅(jiān)實(shí)支撐?；趯?duì)陶瓷檔案及其存在形式的正確解讀，進(jìn)行陶瓷檔案賦能文旅融合的理論闡釋，將有助于揭示陶瓷檔案與文旅融合的關(guān)系，為文旅融合的高質(zhì)量發(fā)展提供指引。

1.1 陶瓷檔案的內(nèi)涵

陶瓷有日用陶瓷和工業(yè)陶瓷等。本文所指陶瓷為日用陶瓷。作為中國的偉大發(fā)明之一，陶瓷在人類發(fā)展史中扮演著重要角色。它不但具有作為生活必需品的實(shí)用價(jià)值，而且具有作為工藝美術(shù)品的藝術(shù)價(jià)值，還具有科學(xué)研究價(jià)值。陶瓷檔案是在陶瓷的研發(fā)、生產(chǎn)和使用過程中形成的具有保存價(jià)值的文字、圖片、聲像、實(shí)物等各種形式的歷史記錄，以及檔案等部門以陶瓷記憶留存為目的、通過主動(dòng)記錄和征集等方式形成的各種載體的文件材料。陶瓷檔案是人們在陶瓷實(shí)踐活動(dòng)中直接形成的原始記錄，它的本質(zhì)屬性就是原始記錄性。原始記錄性一方面強(qiáng)調(diào)原始性，即陶瓷檔案是由陶瓷實(shí)踐活動(dòng)形成的第一手記錄直接轉(zhuǎn)換而來的；另一方面強(qiáng)調(diào)記錄性，即陶瓷實(shí)踐活動(dòng)以文字、圖片、語言等符號(hào)固化在特定的載體上。原始記錄性決定了陶瓷檔案對(duì)陶瓷活動(dòng)的記錄是真實(shí)可靠的，也使它具有歷史再現(xiàn)性，即通過陶瓷檔案，可以準(zhǔn)確地還原曾經(jīng)存在的歷史場景，可以真切地體驗(yàn)曾經(jīng)流傳的陶瓷文化。

陶瓷檔案的形式多種多樣，從記錄內(nèi)容上看，既有記錄陶瓷制作工藝的科技類檔案，又有反映陶瓷器型、紋樣、色彩的藝術(shù)類檔案，還有體現(xiàn)陶瓷大師活動(dòng)軌跡的名人檔案；從形成載體上看，有工藝規(guī)范等紙質(zhì)檔案，有陶瓷紋樣等照片檔案，有陶瓷精品等實(shí)物檔案，還有專題采訪等口述檔案；從產(chǎn)生時(shí)間上看，既有中華人民共和國成立后形成的現(xiàn)代陶瓷檔案，又有具有悠久歷史的陶瓷文物和遺址遺跡檔案。

1.2 陶瓷檔案為文旅融合注入文化力量

記憶的需要催生了記錄行為，記錄的控制選擇了檔案方式，檔案方式保存了歷史標(biāo)本，文化的歷史時(shí)空系于檔案傳承^[8]。陶瓷檔案是人類在陶瓷實(shí)踐活動(dòng)中形成的寶貴的歷史記錄，對(duì)于文化的積累、發(fā)展與傳承發(fā)揮著不可替代的作用。記錄內(nèi)容及存在形式的多樣性，決定了陶瓷檔案不僅蘊(yùn)涵著豐富的陶瓷文化，而且隱藏著大量的藝術(shù)、民俗、科技等文化。例如，檔案中記錄的陶瓷的器型、紋樣等藝術(shù)圖案，揭示了陶瓷藝術(shù)的發(fā)展和變化趨勢；記錄的陶瓷制作、原料配比等工藝，反映出陶瓷科技的嚴(yán)謹(jǐn)制作要求；陶瓷實(shí)物檔案上描繪的圖案、文字等體現(xiàn)了大量的服飾、建筑、游藝、節(jié)日等民俗文化內(nèi)容。由此可見，陶瓷檔案展現(xiàn)給世人的是陶瓷系列文化。隨著社會(huì)的發(fā)展，游客對(duì)旅游的需求不僅體現(xiàn)在物質(zhì)資源層面，還體現(xiàn)在精神文化層面。因此，對(duì)陶瓷檔案的利用不能止步于憑證價(jià)值和情報(bào)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，以最大限度地滿足游客的精神文化需求為出發(fā)點(diǎn)，努力喚醒陶瓷檔案的記憶價(jià)值和數(shù)據(jù)要素價(jià)值，挖掘其中的陶瓷文化資源與要素，構(gòu)建更加完善的陶瓷記憶脈絡(luò)。激發(fā)陶瓷檔案的文化凝聚力與塑造力，為文旅融合注入文化力量，使旅游產(chǎn)業(yè)可以從中汲取文化營養(yǎng)，并以此為基礎(chǔ)，開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，建設(shè)和改造文化旅游景點(diǎn)和文化旅游創(chuàng)意園區(qū)，不斷提升旅游的文化內(nèi)涵，使游客在旅游的過程中獲得陶瓷文化滋養(yǎng)、感知陶瓷文化底蘊(yùn)，構(gòu)建社會(huì)共同記憶，促進(jìn)民族文化認(rèn)同與自信。

1.3 陶瓷檔案為文旅融合提供旅游資源

旅游資源指自然界和人類社會(huì)中凡是對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素^[9]。由此可見，判斷一種資源能否成為旅游資源的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)： 一是從需求側(cè)看，對(duì)游客具有吸引力；二是從供給側(cè)看，可為旅游業(yè)開發(fā)利用；三是從價(jià)值評(píng)價(jià)看，能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。陶瓷檔案蘊(yùn)含著諸如陶瓷制作技藝、陶瓷精品器物和古窯遺址遺跡等大量的資源，對(duì)游客具有強(qiáng)烈的吸引力。依托這些資源，旅游業(yè)已建設(shè)開發(fā)陶瓷制作體驗(yàn)中心、古窯博覽區(qū)等旅游產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足游客的需求。通過這些旅游產(chǎn)品與服務(wù)，可以幫助旅游業(yè)獲得較大的利潤，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益；增進(jìn)游客對(duì)陶瓷及陶瓷文化的認(rèn)識(shí)，帶來廣泛的社會(huì)效益；維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的良性運(yùn)行，產(chǎn)生顯著的環(huán)境效益。由此可見，陶瓷檔案中蘊(yùn)含著豐富的旅游資源。應(yīng)深入挖掘陶瓷檔案中的旅游資源，使其賦能文旅融合，形成有特色、有溫度、有內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在挖掘旅游資源的過程中，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到不同地域的陶瓷檔案蘊(yùn)含的旅游資源具有不同的特征，如德化以白瓷著稱，醴陵以釉下五彩瓷聞名，景德鎮(zhèn)盛產(chǎn)青花瓷、玲瓏瓷、彩粉瓷等。對(duì)不同特征的旅游資源，應(yīng)進(jìn)行差異化、個(gè)性化開發(fā)，形成獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。

1.4 文旅融合推動(dòng)陶瓷檔案的利用轉(zhuǎn)型

技術(shù)的進(jìn)步將人們從勞動(dòng)中解放出來，擁有了更多的可支配時(shí)間，同時(shí)也催生了“休閑利用”這一新型檔案利用形式。2000年，在第十四屆國際檔案大會(huì)第三次全體會(huì)議上，國際檔案界圍繞會(huì)議主報(bào)告《檔案在休閑社會(huì)中的作用》對(duì)檔案的休閑利用展開了集中研討，認(rèn)為休閑社會(huì)來臨后，檔案作用已從保存信息的“珍寶”演變成特殊“文化產(chǎn)品”；檔案利用作為一種文化活動(dòng)，已成為休閑文化的組成部分^[10]。檔案休閑利用使檔案資源開發(fā)和服務(wù)的文化創(chuàng)意和文化休閑導(dǎo)向日趨明顯，很多檔案館基于館藏開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，立足檔案館的獨(dú)特建筑風(fēng)格、館藏歷史價(jià)值或地方人文特色等促進(jìn)文旅融合，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展^[11]。因此，應(yīng)著眼檔案利用新需求，聚焦文化和旅游融合發(fā)展戰(zhàn)略，將賦能文旅融合作為陶瓷檔案開發(fā)利用的重要方向。一方面，以文塑旅，拓寬陶瓷檔案資源的開發(fā)路徑，深入挖掘陶瓷檔案中的文化元素，將其融入供給側(cè)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)中，從而突出旅游環(huán)境和服務(wù)內(nèi)容的休閑色彩，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品與服務(wù)的文化內(nèi)涵；另一方面，以旅彰文，強(qiáng)化需求側(cè)的游客對(duì)陶瓷檔案的認(rèn)識(shí)和對(duì)陶瓷文化的體驗(yàn)，從而增強(qiáng)游客的檔案意識(shí)，促進(jìn)陶瓷技藝的傳承和陶瓷文化的傳播，最終實(shí)現(xiàn)陶瓷文化和旅游的深度融合發(fā)展。

2 陶瓷檔案賦能文旅融合的現(xiàn)實(shí)困境

在文旅融合的過程中，陶瓷檔案發(fā)揮著重要作用。依托陶瓷檔案，全國各地進(jìn)行了文化旅游設(shè)施與產(chǎn)品的開發(fā)，建成了陶瓷博物館、陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等文化旅游陣地；設(shè)計(jì)了以陶瓷為主題的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品，使游客對(duì)陶瓷文化有了更深刻的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了民族自豪感，堅(jiān)定了文化自信。但在賦能過程中，也存在著諸多困境。

2.1 治理不到位

陶瓷檔案賦能文旅融合的過程中，涉及到不同的社會(huì)主體，除了陶瓷檔案管理機(jī)構(gòu)外，還包含文化事業(yè)單位、旅游企業(yè)、社會(huì)文創(chuàng)公司、高校等。雖然國家先后出臺(tái)了《中華人民共和國檔案法》《中華人民共和國旅游法》等法律條文，并分別就檔案、文化和旅游的發(fā)展制定了“十四五”規(guī)劃，但仍舊缺乏對(duì)不同主體責(zé)任分工、人員配置、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、過程監(jiān)管的明確規(guī)定，導(dǎo)致了各主體定位不準(zhǔn)確、銜接不順暢、合作不融洽等，影響了文旅融合的發(fā)展進(jìn)程。

2.2 資源難整合

陶瓷檔案主要保存在檔案館、博物館、陶瓷研究中心、陶瓷生產(chǎn)企業(yè)等不同的機(jī)構(gòu)。各機(jī)構(gòu)之間缺乏交流與合作，尤其是各機(jī)構(gòu)檔案收集、開發(fā)和利用的流程、標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，陶瓷檔案數(shù)字化的進(jìn)程參差不齊。上述種種加大了陶瓷檔案資源整合的難度，導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)共享和檔案知識(shí)智能應(yīng)用，無法為文旅融合提供精準(zhǔn)、個(gè)性化的數(shù)據(jù)資源。此外，各機(jī)構(gòu)對(duì)陶瓷檔案賦能文旅融合的認(rèn)識(shí)不夠到位，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，只注重本機(jī)構(gòu)形成的陶瓷檔案材料，對(duì)圖書館、文化館等關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)形成的陶瓷相關(guān)資源未能及時(shí)補(bǔ)充與整合，降低了陶瓷檔案資源賦能文旅融合的參與度。

2.3 產(chǎn)品同質(zhì)化

多元化的旅游需求不僅要求線下觀光游覽，而且追求線上仿真體驗(yàn)，而依托陶瓷檔案開發(fā)的文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)并未順應(yīng)旅游的變化趨勢做出及時(shí)調(diào)整，具有較大的同質(zhì)性。目前，陶瓷文化旅游多以觀看展覽、體驗(yàn)陶瓷制作工藝為主，形式較為雷同。例如，景德鎮(zhèn)、德化、醴陵的陶瓷文化旅游均包含了參觀陶瓷博物館，游覽古窯遺址和體驗(yàn)拉坯、彩繪等陶瓷制作技藝。開發(fā)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品多為對(duì)館藏陶瓷文化資源的簡單復(fù)制，并沒有體現(xiàn)陶瓷檔案文化的精髓和特質(zhì)，更談不上創(chuàng)意開發(fā)^[12]。對(duì)人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字技術(shù)的引入與應(yīng)用較少，游客體驗(yàn)感較差。多數(shù)陶瓷博物館僅支持線下參觀，沒有開通線上云游覽，布展以文字、實(shí)物、圖片為主，無法吸引游客的眼球。由此可見，對(duì)檔案資源的開發(fā)多停留在淺表層次，陶瓷檔案的文化和旅游元素沒有得到深入挖掘，更沒有與當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)和現(xiàn)代化的信息技術(shù)深度融合，轉(zhuǎn)化成特色鮮明、文化附加值高、游客體驗(yàn)感強(qiáng)的文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)。

2.4 服務(wù)傳統(tǒng)化

多樣性的旅游目的不再滿足于單純娛樂，而是希望通過旅游來豐富知識(shí)儲(chǔ)備、提升文化修養(yǎng)、體驗(yàn)研學(xué)樂趣等。這就要求掌握著豐富的文化和旅游資源的陶瓷檔案管理機(jī)構(gòu)能夠?yàn)槲穆萌诤咸峁┤轿坏姆?wù)，以促成文化和旅游的深度融合發(fā)展。然而，現(xiàn)實(shí)情況是陶瓷檔案管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)基本局限于被動(dòng)提供有關(guān)陶瓷檔案資源，并沒有主動(dòng)跟進(jìn)后續(xù)旅游產(chǎn)品的開發(fā)與推廣。首先，陶瓷檔案管理機(jī)構(gòu)與旅游市場的交互性較弱。陶瓷檔案管理機(jī)構(gòu)較少了解、調(diào)研旅游市場對(duì)檔案資源的需求，沒有形成規(guī)范化、系統(tǒng)性的檔案資源供給服務(wù)，阻礙了檔案資源向旅游市場的輸出與轉(zhuǎn)化。其次，陶瓷檔案管理機(jī)構(gòu)與游客的交互性較弱。游客不僅是旅游服務(wù)的需求接受者，而且是旅游活動(dòng)的創(chuàng)造參與者，其身份具有雙重性。對(duì)游客雙重身份認(rèn)識(shí)的缺失，導(dǎo)致陶瓷檔案管理機(jī)構(gòu)不夠重視與游客的互動(dòng)，極少引導(dǎo)游客參與到文旅融合的活動(dòng)中來，使游客的需求無法得到有效滿足，游客的創(chuàng)意無法在旅游產(chǎn)品中呈現(xiàn)，大大降低了旅游產(chǎn)品的用戶黏度。最后，不注重旅游產(chǎn)品推介服務(wù)。目前，旅游產(chǎn)品的宣傳推介主要依靠政府和文化旅游部門，陶瓷檔案管理機(jī)構(gòu)參與的缺失降低了產(chǎn)品的受眾面和影響力。

3 陶瓷檔案賦能文旅融合的優(yōu)化路徑

文旅融合是文化和旅游系統(tǒng)各要素相互滲透、交叉融合或整合重組，逐漸突破原有產(chǎn)業(yè)邊界或要素領(lǐng)域，達(dá)成相互依存、共生互融、互動(dòng)共進(jìn)的狀態(tài)^[13]。陶瓷檔案賦能文旅融合就是要利用陶瓷檔案資源推動(dòng)文化和旅游的深度融合，打造高品質(zhì)的文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)借助文化旅游擴(kuò)大陶瓷文化的受眾面與影響力。鑒于上述困境，建議從治理、資源、產(chǎn)品、服務(wù)等維度入手，優(yōu)化陶瓷檔案賦能文旅融合之路。

3.1 治理維度：增強(qiáng)政策保障，筑牢融合根基

國家先后出臺(tái)了一系列政策法規(guī)，對(duì)陶瓷檔案賦能文旅融合提出了具體要求。例如，《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》提出：“深入挖掘地域文化特色，將文化內(nèi)容、文化符號(hào)、文化故事融入景區(qū)景點(diǎn)，把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會(huì)主義先進(jìn)文化納入旅游的線路設(shè)計(jì)、展陳展示、講解體驗(yàn)，讓旅游成為人們感悟中華文化、增強(qiáng)文化自信的過程。”^[14]但對(duì)主體構(gòu)成、職責(zé)權(quán)利、人員配置、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等，卻沒有給出明確規(guī)定。因此，相關(guān)政府部門應(yīng)在充分調(diào)研國內(nèi)外陶瓷檔案賦能文旅融合現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，借鑒經(jīng)典案例，廣泛征求相關(guān)主體的意見，合力提出賦能文旅融合的通用型模式，制定政策法規(guī)明確責(zé)任主體及分工、人員配置及收益；建立文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的監(jiān)管；健全文化旅游市場運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)人員、資本、產(chǎn)品、服務(wù)等的有效融合。地方政府應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)靥沾蓹n案的主體分布、資源結(jié)構(gòu)、開發(fā)利用等實(shí)際情況，盡快建立配套的地方性的法規(guī)制度，推動(dòng)國家政策法規(guī)的平穩(wěn)落地與高效實(shí)施。最終形成政策法規(guī)健全、主體責(zé)任明確、市場運(yùn)行合理、產(chǎn)品監(jiān)管到位的治理機(jī)制，為陶瓷檔案賦能文旅融合保駕護(hù)航。

3.2 資源維度：加速資源整合，提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)

3.2.1 國家層面

文旅融合要求陶瓷檔案提供豐富、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)資源。現(xiàn)實(shí)情況卻是陶瓷檔案分散在不同的機(jī)構(gòu)手中，各機(jī)構(gòu)檔案共享意識(shí)不到位、檔案整理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致提供的資源出現(xiàn)滯后與偏差。針對(duì)資源整合難題，相關(guān)政府部門應(yīng)進(jìn)一步健全檔案資源開放共享機(jī)制，統(tǒng)籌各機(jī)構(gòu)的陶瓷檔案資源，明確陶瓷檔案資源平臺(tái)建設(shè)任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)資源平臺(tái)的管理與監(jiān)督；完善陶瓷檔案管理標(biāo)準(zhǔn)體系，統(tǒng)一陶瓷檔案資源采集、著錄的規(guī)范和技術(shù)指標(biāo)，為不同地區(qū)、不同主體、不同載體的陶瓷檔案資源的整合與共享創(chuàng)造有利條件；拓寬陶瓷檔案資源的應(yīng)用場景，將可以開放的陶瓷檔案資源納入國家文化大數(shù)據(jù)體系，推動(dòng)陶瓷檔案管理機(jī)構(gòu)與文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)的對(duì)接與合作，將陶瓷檔案中的文化和旅游元素融入旅游內(nèi)容的創(chuàng)作生產(chǎn)、旅游創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)。

3.2.2 機(jī)構(gòu)層面

在嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，陶瓷檔案管理機(jī)構(gòu)首先應(yīng)加快陶瓷檔案數(shù)字資源建設(shè)，運(yùn)用數(shù)字化、影像化等信息技術(shù)，將存量檔案數(shù)字化；依托人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)增量檔案的智能采集、鑒定與著錄，形成現(xiàn)代化的陶瓷檔案資源體系，為陶瓷檔案資源平臺(tái)提供豐富的數(shù)據(jù)資源。其次，應(yīng)落實(shí)開放共享理念，加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)其他機(jī)構(gòu)以及行業(yè)外關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)的交流與合作，積極鑒定開發(fā)本機(jī)構(gòu)的陶瓷檔案資源，吸納其他機(jī)構(gòu)的陶瓷檔案及相關(guān)數(shù)據(jù)資源，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)、豐富資源儲(chǔ)備，推動(dòng)資源的融合與創(chuàng)新。最后，應(yīng)加強(qiáng)資源挖掘與分析，以文化旅游需求為導(dǎo)向，立足本地人文和旅游，通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)，深入挖掘能轉(zhuǎn)化成旅游產(chǎn)品與服務(wù)的陶瓷檔案資源，建立陶瓷旅游專題知識(shí)庫，精準(zhǔn)展現(xiàn)并提供陶瓷檔案中的文化元素、旅游資源，為文旅融合提供精準(zhǔn)、個(gè)性化的數(shù)據(jù)資源，讓游客真正感受到陶瓷文化的魅力。

3.3 產(chǎn)品維度：借助數(shù)字技術(shù)，打造多元文旅

3.3.1 打造多元陶瓷文化旅游產(chǎn)品

文旅融合的落腳點(diǎn)是形成具有文化內(nèi)涵的復(fù)合型旅游產(chǎn)品。陶瓷檔案管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在資源整合的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)陶瓷檔案賦能旅游產(chǎn)品的契合點(diǎn)，結(jié)合本地特色，從陶瓷檔案資源中選取典型的、有辨識(shí)度的特色文化和旅游元素，以此為內(nèi)核，將其融入吃、住、行、游、購、娛等旅游要素的方方面面，開發(fā)個(gè)性化、多元化的陶瓷旅游產(chǎn)品，并不斷提升產(chǎn)品的系列化和迭代性，杜絕單一性、同質(zhì)化。例如，作為“三大瓷都”之一的醴陵，不僅盛產(chǎn)陶瓷，還是花炮之都。當(dāng)?shù)匚穆眉瘓F(tuán)依托陶瓷檔案中有關(guān)醴瓷發(fā)展歷史的記錄，融合煙花表演、歌舞、雜技等藝術(shù)形式，創(chuàng)作了大型瓷文化煙花實(shí)景劇《國彩醴陵》，將陶瓷與煙花這兩大主題有機(jī)融合在一起，用全新的方式展現(xiàn)了醴瓷文化的內(nèi)涵，帶給游客震撼刺激、美輪美奐的視聽體驗(yàn)^[15]。陶瓷檔案中蘊(yùn)含著大量的對(duì)陶瓷制作工藝、陶瓷名人等的記錄。針對(duì)不同類型的陶瓷檔案，應(yīng)采取適宜的方式進(jìn)行旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)。例如：在開發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)，對(duì)反映陶瓷器型、紋樣、色彩的藝術(shù)類檔案，可以選擇“陶瓷+體驗(yàn)”的方式；對(duì)陶瓷制作工藝等科技類檔案，可以選擇“陶瓷+研學(xué)”的方式；對(duì)體現(xiàn)陶瓷大師活動(dòng)軌跡的名人檔案，可以選擇“陶瓷+影視”的方式。又如，在打造獨(dú)具特色的陶瓷文化主題酒店時(shí)，陶瓷檔案管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與旅游酒店的合作，挖掘檔案中的陶瓷文化元素，融入酒店外觀和內(nèi)飾設(shè)計(jì)、酒店設(shè)施和用品中，比如可以將經(jīng)典的陶瓷器形融入酒店建筑外觀設(shè)計(jì)，將陶瓷文化故事以陶瓷壁畫等形式融入酒店室內(nèi)設(shè)計(jì)，將當(dāng)?shù)靥厣沾杉y樣印制在酒店床品上，讓游客時(shí)刻感受到陶瓷文化的魅力。

3.3.2 打造智慧陶瓷文化旅游產(chǎn)品

在打造多元陶瓷文化旅游產(chǎn)品的過程中，應(yīng)注重對(duì)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，提升產(chǎn)品的科技感與體驗(yàn)感，推進(jìn)產(chǎn)品的智慧打造和智能服務(wù)，形成以數(shù)字化、智能化為特征的智慧陶瓷文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)?？梢赃\(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，快速、準(zhǔn)確地找到陶瓷檔案賦能旅游產(chǎn)品的契合點(diǎn)；運(yùn)用可視化技術(shù)，呈現(xiàn)陶瓷旅游知識(shí)圖譜；運(yùn)用語音識(shí)別、自然語言處理技術(shù)，提供定制化的陶瓷文化講解服務(wù)；運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)、全息影像技術(shù)，實(shí)現(xiàn)陶瓷文化云展覽、云旅游、云體驗(yàn)。例如，美國克利夫蘭藝術(shù)博物館利用歷屆展覽檔案等資源和室內(nèi)GIS系統(tǒng)等技術(shù)，創(chuàng)建了ARTLENS Gallery成套工具，游客可以在ARTLENS Wall中近距離欣賞博物館的世界知名藏品，在ARTLENS Studio中創(chuàng)作自己的數(shù)字藝術(shù)品，在ARTLENS Exhibition中通過交互式投影裝置與藝術(shù)大師的作品進(jìn)行互動(dòng)，在ARTLENS APP中根據(jù)興趣愛好創(chuàng)建個(gè)人展品列表，并自主規(guī)劃游覽路線，該工具為游客近距離觀察展品和自主探索博物館提供了極大的便利^[16]。同時(shí)，應(yīng)注重?cái)?shù)字技術(shù)與陶瓷檔案的創(chuàng)新結(jié)合，加入影視、動(dòng)漫、游戲等表現(xiàn)形式，開發(fā)數(shù)字游戲、線上展演、數(shù)字藏品、線上數(shù)字化體驗(yàn)等文化旅游新產(chǎn)品，推進(jìn)以“數(shù)字技術(shù)+”為代表的陶瓷文化和旅游融合發(fā)展新業(yè)態(tài)。例如，全球首個(gè)超時(shí)空參與式博物館“數(shù)字藏經(jīng)洞”綜合運(yùn)用高清數(shù)字照掃、游戲引擎的物理渲染和全局動(dòng)態(tài)光照等游戲科技，在數(shù)字世界生動(dòng)再現(xiàn)了藏經(jīng)洞及百年前室藏6萬余卷珍貴文物的歷史場景，以4K影視級(jí)畫質(zhì)、中國風(fēng)現(xiàn)代工筆畫美術(shù)場景與交互模式，讓公眾“穿越”晚唐、北宋、清末等歷史時(shí)期，親身“參與”到藏經(jīng)洞的厚重歷史之中，在關(guān)鍵歷史場景的“見證”和變幻中，直觀地感受和了解敦煌文化藝術(shù)的價(jià)值與魅力，為公眾提供身臨其境的沉浸體驗(yàn)^[17]。

3.4 服務(wù)維度：加強(qiáng)互動(dòng)合作，創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)

3.4.1 加強(qiáng)與旅游市場合作，形成陶瓷檔案賦能文化旅游的特色服務(wù)鏈條

文旅融合不但要求資源的整合，而且強(qiáng)調(diào)通過文化和旅游系統(tǒng)各要素的聚合互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的創(chuàng)新。因此，陶瓷檔案管理機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與旅游市場的合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，跨界聚合人才、資金、技術(shù)、信息等要素資源，形成陶瓷檔案賦能文化旅游的特色服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)陶瓷檔案與旅游業(yè)的深度融合，帶動(dòng)陶瓷檔案向旅游產(chǎn)品的輸出與轉(zhuǎn)化，打造多元文化旅游精品，開創(chuàng)“陶瓷檔案+”旅游消費(fèi)新場景。例如，作為“檔案賦能文化旅游示范基地”的內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市檔案史志館，與當(dāng)?shù)劓?zhèn)、村兩委班子合作，以“紅色文化”為引擎，以“綠色生態(tài)”為依托，將紅色檔案資源轉(zhuǎn)化為旅游發(fā)展優(yōu)勢，并與多家文化旅游公司合作，以“檔案賦能文化旅游 賦能鄉(xiāng)村振興”為主題，研討紅色旅游的資源開發(fā)、路線規(guī)劃、宣傳推廣等問題，推進(jìn)紅色旅游業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展^[18-20]。

3.4.2 加強(qiáng)與游客合作，提高陶瓷文化旅游的產(chǎn)品服務(wù)滿意度

隨著國家綜合實(shí)力的不斷增強(qiáng)，國民人均可支配收入也日益增長。人均可支配收入的增加也引起旅游消費(fèi)需求升級(jí)和多元化，在多元消費(fèi)偏好和范圍經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)下，自然景觀對(duì)旅游者的吸引力已經(jīng)進(jìn)入長尾階段，旅游者在消費(fèi)中更傾向于理性消費(fèi)和體驗(yàn)消費(fèi)，以及偏好文化內(nèi)涵豐富的旅游產(chǎn)品^[21]。同時(shí)，游客不再滿足于被動(dòng)地接受旅游產(chǎn)品，而是追求參與式、沉浸式的旅游體驗(yàn)。因此，檔案管理機(jī)構(gòu)首先應(yīng)摒棄傳統(tǒng)服務(wù)觀念，將游客的需求放在首位，通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式，積極主動(dòng)調(diào)研游客的人員構(gòu)成、興趣愛好等，構(gòu)建用戶畫像，區(qū)分游客群體，針對(duì)不同群體需求選擇適宜的檔案資源開發(fā)對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。其次，應(yīng)正視游客身份的雙重性，鼓勵(lì)游客參與到陶瓷檔案賦能文旅融合的各項(xiàng)活動(dòng)中，引導(dǎo)游客成為文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)作主體，培養(yǎng)有基礎(chǔ)、有熱情的游客成為創(chuàng)作帶頭人，使游客在親身參與過程中，增強(qiáng)對(duì)陶瓷檔案的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生與陶瓷文化的共鳴。最后，應(yīng)注重與游客的互動(dòng)，建立游客反饋機(jī)制，利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)搭建游客互動(dòng)平臺(tái)，準(zhǔn)確獲悉游客的訴求，及時(shí)整改相關(guān)問題，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高游客體驗(yàn)滿意度。例如，IBM公司在巴西圣保羅博物館開展的“藝術(shù)之聲”項(xiàng)目，使用自然語言處理、認(rèn)知計(jì)算和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了游客與特定繪畫和雕塑的互動(dòng)，游客在博物館里走動(dòng)時(shí)，可以通過耳機(jī)向安裝了“藝術(shù)之聲”的智能手機(jī)設(shè)備詢問有關(guān)附近藝術(shù)品的問題，問題涉及范圍從歷史、技術(shù)到藏品與當(dāng)代世界的關(guān)系^[22]。“藝術(shù)之聲”項(xiàng)目的實(shí)施方便了博物館進(jìn)行游客體驗(yàn)管理，如跟蹤游客數(shù)量、分析游客情緒、了解游客需求等。

3.4.3 加強(qiáng)與媒體平臺(tái)合作，改善陶瓷文化旅游的推介服務(wù)質(zhì)量

陶瓷檔案管理機(jī)構(gòu)應(yīng)重視對(duì)陶瓷文化旅游產(chǎn)品的推介服務(wù)，逐步擴(kuò)大產(chǎn)品的受眾面和影響力。首先，要轉(zhuǎn)變觀念，樹立主動(dòng)宣傳推介意識(shí)，運(yùn)用新媒體平臺(tái)大力推介陶瓷文化旅游線路及產(chǎn)品。例如，河南周口淮陽區(qū)檔案館積極籌備在“淮陽檔案”公眾號(hào)上開設(shè)“云上太昊陵”“云上龍湖”等旅游專欄，向游客介紹祭祖大典、社火表演、打鐵花等民俗活動(dòng)；同時(shí)，充分考慮游客需求，制作旅游攻略，介紹如何逛太昊廟會(huì)、賞龍湖荷花、探尋“七臺(tái)八景”等，以增進(jìn)游客對(duì)淮陽文化的了解^[23]。其次，要?jiǎng)?chuàng)新方式，根據(jù)用戶畫像區(qū)分不同受眾，將文化旅游產(chǎn)品精準(zhǔn)推送給適宜的游客群體；推動(dòng)文化旅游產(chǎn)品宣傳與傳統(tǒng)節(jié)日、博覽會(huì)等活動(dòng)的互動(dòng)，讓游客在熱烈的節(jié)日或活動(dòng)氛圍中，更加深刻地感悟陶瓷文化。最后，要提升效能，抓住媒體融合發(fā)展的契機(jī)，運(yùn)用短視頻、微博、微信等新型媒體傳播平臺(tái)，整合陶瓷文化旅游線路、景點(diǎn)、陶瓷檔案資源等宣傳內(nèi)容，打造一體化的服務(wù)模式。例如，“一碼游德化”微信小程序?qū)⒐渚包c(diǎn)、尋美食、查酒店、看全景等功能整合在一起。游客只需使用一個(gè)小程序，便可了解德化的美景、美食、旅游線路等信息，還可以購買景區(qū)門票，極大地方便了游客的出行和對(duì)旅游資訊的獲取。

4 結(jié)束語

陶瓷檔案蘊(yùn)涵著悠久的陶瓷文化，承載著豐富的旅游元素，對(duì)于促進(jìn)文旅融合具有不可替代的重要作用。應(yīng)在正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)困境的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)政策保障、加速資源整合、打造多元產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)陶瓷檔案對(duì)文旅融合發(fā)展的深度賦能。讓人們在旅游中感受到陶瓷文化的魅力，也讓陶瓷文化在旅游中煥發(fā)出新的生命力。

參考文獻(xiàn)

［1］周興林，張笑瑋.以文促旅，以旅彰文：地方特色檔案資源賦能文旅融合研究[J].檔案管理，2022（3）：34-38.

[2]習(xí)近平.高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟 為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家而團(tuán)結(jié)奮斗：在中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會(huì)上的報(bào)告[EB/OL].（2022-10-25）[2024-08-28].https：//www.gov.cn/xinwen/2022-10/25/content_5721685.htm.

[3]黃霄羽，張一.紅色檔案賦能文旅融合的現(xiàn)實(shí)之策[J].蘭臺(tái)世界，2024（1）：21-25.

[4]趙雪芹，郭映彤，謝丹琪，等.檔案賦能國家文化公園文化建設(shè)的內(nèi)在邏輯與路徑研究：基于長江國家文化公園的視角[J].檔案與建設(shè)，2024（2）：31-37.

[5]鄭小平.推進(jìn)文旅深度融合的特色檔案文創(chuàng)IP產(chǎn)品開發(fā)賦能模式探討：以鄭州園博會(huì)為例[J].檔案管理，2023（5）：110-112.

[6]楊穎.我國旅游新態(tài)勢下檔案館公眾號(hào)以文促旅價(jià)值探析：以“蘇州檔案”為例[J].浙江檔案，2022（9）：40-42.

[7]黎耀奇.多層次融合孕育產(chǎn)業(yè)發(fā)展新機(jī)遇[N].經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，2024-08-17（10）.

[8]覃兆劌.檔案文化建設(shè)是一項(xiàng)“社會(huì)健腦工程”：記憶·檔案·文化研究的關(guān)系視角[J].浙江檔案，2011（1）：22-25.

[9]張偉強(qiáng).旅游資源開發(fā)與管理[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2005：4-5.

[10]劉海英.新的領(lǐng)域 新的發(fā)展：第十四屆國際檔案大會(huì)第三次全體會(huì)議述要[J].中國檔案，2001（3）：48-50.

[11]馮惠玲.檔案學(xué)概論[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2023：243.

[12]謝怡.國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下的陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)：契機(jī)、困境與進(jìn)路[J].山東陶瓷，2024，47（2）：5-13.

[13]宋瑞，宋昌耀，胥英偉.中國式現(xiàn)代化背景下文化和旅游融合發(fā)展的五重邏輯與重要議題[J].旅游學(xué)刊，2024，39（1）：19-33.

[14]文化和旅游部關(guān)于印發(fā)《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》的通知[EB/OL].（2021-04-29）[2024-08-23].https：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-06/03/content_5615106.htm.

[15]跨年有好戲！全國游客可在湖南“醴”遇大型瓷文化煙花實(shí)景劇《國彩醴陵》[EB/OL].（2023-12-26）[2024-08-23].http：//hn.people.com.cn/n2/2023/1226/c356888-40692671.html.

[16]克利夫蘭藝術(shù)博物館推出 ARTLENS Gallery，這是一種將藝術(shù)、詮釋和技術(shù)融為一體的無觸摸屏方法[EB/OL].（2017-06-21）[2024-08-23]. https：//www.clevelandart.org/about/press/cleveland-museum-art-introduces-artlens-gallery-touchscreen-free-approach-integrating.

[17]敦煌研究院融媒體中心.全球首個(gè)超時(shí)空參與式博物館“數(shù)字藏經(jīng)洞”今日正式上線[EB/OL].（2023-04-18）[2024-08-23].https：//www.dha.ac.cn/info/1019/4721.htm.

[18]內(nèi)蒙古赤峰市檔案史志館“檔案賦能文化旅游示范基地”揭牌[N].中國檔案報(bào)，2023-06-08（2）.

[19]寧城融媒. 市檔案史志館：檔案賦能鄉(xiāng)村振興 賦能文化旅游[EB/OL].（2023-02-20）[2024-08-23]. https：//mp.weixin.qq.com/s？__biz=MzIxMjY5 MjA2MQ==amp;amp;mid=2247613510amp;amp;idx=2amp; amp;sn=482e67d4b602b56ddbc2ef9313e959d3amp;amp; chksm=97414174a036c8624e1f37061bf688bcbd1ee 2e00f3fc38da773a1593758e87acc226cb68730amp;amp; scene=27.

[20]齊振平.檔案賦能文化旅游 鄉(xiāng)村振興 赤峰市檔案史志館召開大金溝紅色研學(xué)座談推介會(huì)[EB/OL].（2024-03-22）[2024-08-23].http：//chifeng.zhongguolaoqu.com/index.php？a=showamp;amp;catid=17amp;amp;id=67151.

[21]田磊，張宗斌，孫鳳芝.鄉(xiāng)村非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與旅游業(yè)融合研究[J].山東社會(huì)科學(xué)，2021（5）：123-128.

[22]MAGDALENA P，LIM Y.Artificial intelligence in the context of cultural heritage and museums： complex challenges and new opportunities[EB/OL].（2023-05-01）[2024-08-09]. https：//www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/BRIE/2023/747120/EPRS_BRI（2023）747120_EN.pdf.

[23]皇甫玉勤.河南周口淮陽區(qū) 推動(dòng)檔案文化與特色旅游“雙向奔赴”[N].中國檔案報(bào)，2024-04-01（2）.

（責(zé)任編輯：朱艷紅）