[摘 要]應(yīng)收款是企業(yè)未來(lái)現(xiàn)金流的一個(gè)重要組成部分,一旦處理不慎,極有可能給企業(yè)帶來(lái)不小的經(jīng)濟(jì)壓力。文章探討企業(yè)形成應(yīng)收款的原因,并進(jìn)一步闡述對(duì)其進(jìn)行有效管理的多種策略,在此基礎(chǔ)上,深入討論如何有效地實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制策略,以減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失,同時(shí)提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力與整體實(shí)力。
[關(guān)鍵詞]企業(yè);應(yīng)收款管理;風(fēng)險(xiǎn)控制
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.12.020
[中圖分類(lèi)號(hào)]F275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194(2024)12-00-03
0 " " 引 言
加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收款管理與風(fēng)險(xiǎn)控制,對(duì)于優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)金流、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和市場(chǎng)環(huán)境,動(dòng)態(tài)調(diào)整客戶信用政策,完善應(yīng)收款內(nèi)部控制制度,不斷提高應(yīng)收款管理水平。
1 " " 應(yīng)收款產(chǎn)生的原因
1.1 " 為增加營(yíng)業(yè)額而過(guò)度賒銷(xiāo)
為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,許多企業(yè)紛紛采取賒銷(xiāo)政策以吸引客戶,從而在企業(yè)內(nèi)部形成了一定規(guī)模的應(yīng)收款。通過(guò)給予客戶一定的信用期,企業(yè)能夠刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望,進(jìn)而提高銷(xiāo)售額。此外,賒銷(xiāo)政策還有助于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提升市場(chǎng)占有率[1]。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,賒銷(xiāo)政策成為企業(yè)爭(zhēng)奪客戶的重要手段。由于賒銷(xiāo)商品的價(jià)值具有一定的不確定性,企業(yè)在收回貨款的過(guò)程中可能會(huì)遇到困難,這導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部形成了一定規(guī)模的應(yīng)收款,影響了企業(yè)的現(xiàn)金流。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的背景下,企業(yè)需要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。為了支持賒銷(xiāo)業(yè)務(wù),企業(yè)可能需要借款擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,以滿足市場(chǎng)需求。然而,過(guò)度依賴財(cái)務(wù)杠桿可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)負(fù)債累累,增加財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),企業(yè)可能面臨嚴(yán)重的債務(wù)危機(jī)。
1.2 " 按照分期方式確認(rèn)銷(xiāo)售收入
銷(xiāo)售收入的確認(rèn)時(shí)點(diǎn)一方面關(guān)聯(lián)財(cái)務(wù)成果的表現(xiàn),另一方面也是產(chǎn)生應(yīng)收款的直接原因。以分期收款銷(xiāo)售為例,企業(yè)向顧客單位交付產(chǎn)品或服務(wù)后,并非一次性收回全部貨款,而是根據(jù)協(xié)議規(guī)定的時(shí)間表,由客戶逐步支付款項(xiàng)。這時(shí),企業(yè)按照各個(gè)會(huì)計(jì)周期確認(rèn)相應(yīng)時(shí)段內(nèi)的銷(xiāo)售收入,并將其與實(shí)際收款金額進(jìn)行比較,就會(huì)產(chǎn)生已確認(rèn)待收回的收益,即形成了應(yīng)收款。分期收款的方式在一定程度上可能會(huì)影響企業(yè)的現(xiàn)金流,并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制提出了更高的要求[2]。
2 " " 應(yīng)收款管理策略
2.1 " 制定合理的信用政策
首先,企業(yè)須構(gòu)建一個(gè)精準(zhǔn)、高效的客戶信用評(píng)價(jià)框架。該框架涵蓋客戶全面的基礎(chǔ)資料、財(cái)務(wù)健康狀況以及還款歷程等核心要素,對(duì)客戶潛在的信用危害進(jìn)行定量分析,成為設(shè)置信貸條件的根據(jù)。依據(jù)客戶不同的信譽(yù)水平,企業(yè)應(yīng)制定切合實(shí)際的信用制度。對(duì)那些有著良好信用記錄的客戶,給予其適度寬松的賒賬周期及更高的賒賬比例,這樣能夠助力客戶擴(kuò)張并增強(qiáng)其經(jīng)營(yíng)活力。反之,對(duì)那些信用記錄不佳的客戶,企業(yè)需要施加賒賬條件和周期的管控或轉(zhuǎn)向現(xiàn)金交易,以此降低企業(yè)可能面臨的資金風(fēng)險(xiǎn)。其次,制定一個(gè)常態(tài)化更新客戶信用信息的流程。這一措施確保企業(yè)能隨時(shí)掌握客戶需求的動(dòng)態(tài)變化及信用情況的最新發(fā)展,從而調(diào)整賒賬策略,保證策略的適用性和實(shí)效性。最后,強(qiáng)化與客戶間的互動(dòng)與伙伴協(xié)作。及時(shí)捕捉并理解客戶需求與遇到的挑戰(zhàn),提供與客戶狀況相匹配的信用解決方案。
2.2 " 定期對(duì)賬與催收
第一,規(guī)律性的賬務(wù)核對(duì)是確保企業(yè)財(cái)務(wù)健康的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)這一流程,企業(yè)能夠及時(shí)地把握應(yīng)收款的具體情況,諸如債務(wù)人欠付的金額、逾期時(shí)間長(zhǎng)短等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。基于這些信息,企業(yè)能夠擬定出具有針對(duì)性的應(yīng)收款管理策略,從而規(guī)避賬目不明朗可能引發(fā)的資金風(fēng)險(xiǎn)。在執(zhí)行賬務(wù)核對(duì)時(shí),企業(yè)須牢記幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn):首先,賬目核對(duì)應(yīng)該定期進(jìn)行,建議每個(gè)季度或半年進(jìn)行一次;其次,賬目核對(duì)范圍應(yīng)全面,涵蓋商品銷(xiāo)售額、服務(wù)費(fèi)用、違約金等各類(lèi)應(yīng)收款項(xiàng);最后,須對(duì)核對(duì)結(jié)果進(jìn)行深入剖析,以掌握拖欠款項(xiàng)客戶的具體情況,并據(jù)此制定行之有效的催款策略。第二,逾期應(yīng)收款的積極回收對(duì)企業(yè)而言尤為重要。這不僅有助于回籠資金、減少壞賬損失,還有助于提升客戶的償還意愿,維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。在進(jìn)行款項(xiàng)催收時(shí),企業(yè)需要注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):首先,要制訂妥當(dāng)?shù)拇呤沼?jì)劃,明確催款的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、方式和頻次;其次,必須嚴(yán)格遵循相關(guān)法律規(guī)定,尊重客戶權(quán)利,決不使用過(guò)激手段;最后,須對(duì)催收效果進(jìn)行追蹤評(píng)估,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略,以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的催收效果[3]。
2.3 " 建立考核激勵(lì)機(jī)制
第一,企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身財(cái)務(wù)狀況與市場(chǎng)變化,設(shè)計(jì)一套全面的應(yīng)收款回收效率評(píng)估指標(biāo)。這包括但不限于及時(shí)回收率、逾期款項(xiàng)處理率和壞賬額度控制等,這些指標(biāo)能夠客觀衡量業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)。第二,企業(yè)需要根據(jù)這些評(píng)估結(jié)果來(lái)構(gòu)建一個(gè)激勵(lì)制度。比如,針對(duì)業(yè)績(jī)突出者,可通過(guò)獎(jiǎng)金、晉升路徑等方式予以獎(jiǎng)勵(lì);反之,對(duì)于表現(xiàn)欠佳者,應(yīng)提供職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)和能力提升培訓(xùn),以幫助他們克服工作中遇到的困難。第三,建立公平、透明的考核體系。企業(yè)可成立一個(gè)考核小組,明晰評(píng)估流程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),定時(shí)開(kāi)展對(duì)業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)的評(píng)估,并及時(shí)給予反饋,以確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和有效性。第四,促進(jìn)部門(mén)間的有效溝通和協(xié)作,形成一股強(qiáng)大的合力,共同推進(jìn)應(yīng)收款的回收工作。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)部、法律顧問(wèn)等需要緊密合作,共同應(yīng)對(duì)在回收應(yīng)收款過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類(lèi)挑戰(zhàn)。
2.4 " 實(shí)施嚴(yán)格的賒銷(xiāo)審批制度
第一,在構(gòu)建健全的賒銷(xiāo)審批流程方面,首先應(yīng)當(dāng)開(kāi)展客戶信用的評(píng)估工作,這一環(huán)節(jié)包括調(diào)查客戶的歷史交易表現(xiàn)、財(cái)務(wù)狀況及還款能力,以決定是否授予信用和信用額度。其次,設(shè)定合理的賒銷(xiāo)期限,這一步驟至關(guān)重要,旨在降低因賒銷(xiāo)周期過(guò)長(zhǎng)帶來(lái)的資金壓力。同時(shí),企業(yè)需要實(shí)施科學(xué)的應(yīng)收款管理機(jī)制,并通過(guò)高效的信息系統(tǒng)跟蹤應(yīng)收款的狀態(tài),確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。第二,對(duì)于企業(yè)內(nèi)部人員的角色和權(quán)限劃分必須明晰。具體來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)搜集客戶信息,初步判斷客戶的信用等級(jí);業(yè)務(wù)主管對(duì)業(yè)務(wù)人員提交上來(lái)的申請(qǐng)材料進(jìn)行復(fù)核,并對(duì)授信范圍作出決策;財(cái)務(wù)部則須對(duì)已產(chǎn)生的應(yīng)收款進(jìn)行結(jié)算,并監(jiān)控收款情況。這樣明晰化的職責(zé)劃分有助于企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制的優(yōu)化,對(duì)阻止和降低由于審批疏忽而引發(fā)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)起到至關(guān)重要的作用[4]。
3 " " 應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)控制策略
3.1 " 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
第一,企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,對(duì)客戶信譽(yù)的評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制至關(guān)重要。客戶是否有履約能力,直接影響到企業(yè)的現(xiàn)金流和利潤(rùn)水平。若客戶信用不佳,可能出現(xiàn)逾期付款或債務(wù)違約的情況,造成企業(yè)財(cái)務(wù)上的損失。因此,在與客戶簽訂銷(xiāo)售協(xié)議之前,必須實(shí)施全面的資信評(píng)估。這包括但不限于審查客戶的財(cái)務(wù)健康狀況、歷史經(jīng)營(yíng)績(jī)效和信用歷史記錄。深入了解客戶的財(cái)務(wù)信譽(yù),是防御潛在風(fēng)險(xiǎn)的第一步。第二,合同中條款的設(shè)定對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣重要。一旦合同條款設(shè)置不當(dāng),企業(yè)可能會(huì)在執(zhí)行中遇到不利局面。例如,不明確的條款可能被客戶利用,導(dǎo)致企業(yè)利益受損。為此,在擬訂銷(xiāo)售合同時(shí),企業(yè)必須對(duì)每一條款進(jìn)行細(xì)致審查,保證合同規(guī)定的權(quán)益均衡且合理。如果發(fā)現(xiàn)合同存在潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),應(yīng)立即與客戶開(kāi)展溝通,協(xié)商出一個(gè)雙方都能接受的解決方案。
3.2 " 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
第一,投保是企業(yè)控制應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)的一種普遍做法,面對(duì)可能的拖欠和不良貸款等困境,企業(yè)可以通過(guò)投保特定的保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)應(yīng)對(duì)。若被保險(xiǎn)事項(xiàng)發(fā)生,保險(xiǎn)公司會(huì)依照協(xié)議,承擔(dān)部分或全部的應(yīng)收款損失。這種做法有效地將企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),減輕了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。第二,保理,即企業(yè)將未結(jié)算的應(yīng)收款賣(mài)給專(zhuān)業(yè)的保理機(jī)構(gòu),在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)可因此獲得資金支援,緩解資金流動(dòng)的緊張狀態(tài)。保理機(jī)構(gòu)還將接管賬款的后續(xù)管理,包括不良貸款損失的承擔(dān)。倘若企業(yè)遇上壞賬問(wèn)題,保理機(jī)構(gòu)作為首要負(fù)債者介入,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任得到相應(yīng)減輕。
3.3 " 風(fēng)險(xiǎn)分散
第一,企業(yè)應(yīng)在線上線下同時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)。線上渠道可以有效擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋面,提高品牌知名度,吸引更多客戶。通過(guò)電商平臺(tái)、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)渠道,企業(yè)可以迅速將產(chǎn)品推向市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)全國(guó)乃至全球銷(xiāo)售。而線下渠道則可以為企業(yè)提供穩(wěn)定的客戶來(lái)源,通過(guò)實(shí)體店鋪、展會(huì)、批發(fā)市場(chǎng)等途徑,與客戶建立直接或間接的聯(lián)系。線上線下相結(jié)合,有助于提高企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),降低應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)。第二,企業(yè)應(yīng)進(jìn)入不同市場(chǎng),拓展國(guó)內(nèi)外客戶群體。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),企業(yè)可以根據(jù)不同地域、消費(fèi)水平、年齡層次等因素,開(kāi)發(fā)適合各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品,滿足不同客戶的需求。在國(guó)際市場(chǎng),企業(yè)可以通過(guò)出口業(yè)務(wù),開(kāi)拓海外市場(chǎng),提高產(chǎn)品在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)入多樣化市場(chǎng),有助于分散銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),降低賒銷(xiāo)方式占比。企業(yè)應(yīng)降低對(duì)單一客戶的依賴程度,因?yàn)檫^(guò)度依賴大客戶可能導(dǎo)致企業(yè)在客戶流失時(shí)承受巨大損失。為了避免這種情況,企業(yè)可以積極開(kāi)發(fā)新客戶,保持客戶群體的多樣性。
3.4 " 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)
第一,建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。在開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)之前,企業(yè)應(yīng)對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行全面評(píng)估,包括其注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)狀況、信用記錄等。這有助于初步了解客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信用管理部門(mén),負(fù)責(zé)對(duì)接收到的應(yīng)收款進(jìn)行統(tǒng)一管理,確保賬款回收的及時(shí)性和有效性;企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況,制定合理的信用政策,如賬期、折扣等,并嚴(yán)格執(zhí)行,這有助于降低應(yīng)收款的風(fēng)險(xiǎn);企業(yè)應(yīng)持續(xù)關(guān)注客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、行業(yè)動(dòng)態(tài)等,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。第二,強(qiáng)化應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。一旦發(fā)現(xiàn)客戶存在違約風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)應(yīng)立即采取措施進(jìn)行催收,如電話催款、上門(mén)催款等[5]。企業(yè)還可采取優(yōu)惠、減免等措施,以鼓勵(lì)客戶及時(shí)還款;在催收過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)確保遵守相關(guān)法律法規(guī),避免侵犯客戶合法權(quán)益。若客戶仍拒絕履行還款義務(wù),企業(yè)可尋求法律援助,采取訴訟、仲裁等方式維權(quán)。另外,建立風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金制度,對(duì)壞賬損失進(jìn)行合理分擔(dān),這有助于減輕應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響。企業(yè)可通過(guò)深化與客戶的合作關(guān)系,增強(qiáng)客戶的信用意識(shí),降低違約風(fēng)險(xiǎn)。例如,與客戶簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。
3.5 " 風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控
3.5.1 " 強(qiáng)化應(yīng)收款內(nèi)部審計(jì)
第一,企業(yè)須建立和完善有力的內(nèi)部審計(jì)體系。這一體系需要明確內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)所承擔(dān)的職責(zé)、擁有的權(quán)限,以及應(yīng)涵蓋的審計(jì)領(lǐng)域?;谄髽I(yè)的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)特性及潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),內(nèi)審團(tuán)隊(duì)須制訂出切實(shí)可行的審計(jì)計(jì)劃,并對(duì)應(yīng)收款的管理進(jìn)行細(xì)致與周到的審查。審計(jì)過(guò)程中要細(xì)致梳理賬款收回狀態(tài)、客戶信用評(píng)定、合同簽訂和違約情況處理等各個(gè)環(huán)節(jié),以確保企業(yè)在應(yīng)收款管理上的規(guī)范性與高效運(yùn)作。第二,內(nèi)審團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)強(qiáng)化與經(jīng)營(yíng)各部門(mén)之間的溝通與合作,深入了解他們?cè)诠芾響?yīng)收款時(shí)遇到的難題與挑戰(zhàn),并提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和幫助。內(nèi)審人員需要及時(shí)跟進(jìn)并點(diǎn)評(píng)各部門(mén)在改善應(yīng)收款管理上采取的各項(xiàng)措施,持續(xù)追蹤其執(zhí)行成效,以保障改進(jìn)工作取得預(yù)期效果。第三,做好對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員的選拔與培養(yǎng)。內(nèi)審人員必須具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)管理知識(shí)、豐富的風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn)與敏銳的審計(jì)洞察力,這樣他們才能夠精準(zhǔn)地找出管理應(yīng)收款過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí),引入第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的內(nèi)審工作進(jìn)行不定期評(píng)估,也是一個(gè)促進(jìn)內(nèi)審質(zhì)量提升的有效舉措。
3.5.2 " 加強(qiáng)應(yīng)收款信息化控制
第一,引入應(yīng)收款管理軟件。通過(guò)使用專(zhuān)業(yè)的應(yīng)收款管理軟件,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)收款的自動(dòng)化處理,提高工作效率,減少人為錯(cuò)誤。第二,建立與企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口。將應(yīng)收款管理系統(tǒng)與企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和更新,為企業(yè)管理層提供全面的財(cái)務(wù)信息支持。第三,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),企業(yè)管理人員可以隨時(shí)隨地查看應(yīng)收款臺(tái)賬,了解賬款回收進(jìn)度,及時(shí)處理異常情況。第四,優(yōu)化應(yīng)收款預(yù)警模塊。通過(guò)設(shè)置預(yù)警參數(shù),當(dāng)賬款出現(xiàn)逾期或回收進(jìn)度低于預(yù)期時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送預(yù)警信息,提醒企業(yè)管理人員采取措施,確保賬款回收工作順利進(jìn)行。
4 " " 結(jié)束語(yǔ)
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)應(yīng)收款的管理與風(fēng)險(xiǎn)控制是企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。通過(guò)制定合理的信用策略、定期對(duì)賬與催收等措施,可以有效地管理和控制應(yīng)收款的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),還應(yīng)采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)分散等策略來(lái)降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),確保企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)
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