媒介化社會(huì)中的用戶時(shí)間管理行為研究

摘要：目的：面對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)媒介帶來的負(fù)面影響，人們選擇使用媒介化手段管理時(shí)間，以尋求內(nèi)心對(duì)時(shí)間的把控。文章探究時(shí)間管理媒介化的用戶行為機(jī)制，理性討論用戶媒介化管理時(shí)間帶來的影響。方法：文章運(yùn)用深度訪談法，了解用戶使用時(shí)間管理工具的具體情況，圍繞用戶使用時(shí)間管理工具的動(dòng)機(jī)、過程和效果，結(jié)合扎根理論對(duì)所獲取的文本資料進(jìn)行編碼分析。結(jié)果：研究發(fā)現(xiàn)，用戶在自我實(shí)現(xiàn)和社群認(rèn)同的共同驅(qū)動(dòng)下，主動(dòng)采取媒介化手段管理時(shí)間，通過量化自我獲得滿足感，實(shí)現(xiàn)自主性行為構(gòu)建，但他人監(jiān)視與工具理性也會(huì)帶來時(shí)間壓力、時(shí)間焦慮等負(fù)面反饋。結(jié)論：媒介化時(shí)間管理是社會(huì)媒介化進(jìn)程的必然產(chǎn)物，研究用戶的媒介化時(shí)間管理行為機(jī)制能為媒介化研究帶來更多的思考與啟示。

關(guān)鍵詞：媒介化社會(huì)；用戶；時(shí)間管理；深度訪談；扎根理論

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2024）15-0-03

0 引言

如今，網(wǎng)絡(luò)媒介憑借去中心化、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)已滲透至社會(huì)各領(lǐng)域，逐漸構(gòu)建出了一個(gè)無法回避的媒介世界。過去人們將伴隨鐘表滴答轉(zhuǎn)動(dòng)而產(chǎn)生的時(shí)間觀念稱為“鐘表時(shí)間”［1］，而現(xiàn)在，人們對(duì)時(shí)間的感知逐漸以媒介的時(shí)間安排為參照，形成“媒介時(shí)間”［2］。在媒介化社會(huì)，時(shí)間碎片化、零散化，時(shí)間資源愈發(fā)匱乏，人們不得不重新思考沉溺于使用網(wǎng)絡(luò)媒介所帶來的問題，試圖通過各類時(shí)間管理工具將自己短暫性地從媒介世界中剝離出來，爭取為自己贏得更多的有用時(shí)間，以緩解時(shí)間匱乏帶來的壓力。本文基于深度訪談和扎根理論，分析用戶使用時(shí)間管理工具背后的行為機(jī)制，探究媒介化時(shí)間管理給人們帶來的影響。

1 文獻(xiàn)綜述

施蒂格·夏瓦最早提出媒介化這一概念，認(rèn)為媒介越來越能夠界定社會(huì)現(xiàn)實(shí)及社會(huì)互動(dòng)的條件模式［3］，可以理解為媒介技術(shù)與人類社會(huì)互構(gòu)互嵌下的一種社會(huì)現(xiàn)象［4］。媒介化社會(huì)是指社會(huì)既有的系統(tǒng)規(guī)則在媒介邏輯的嵌入下發(fā)生的變化與呈現(xiàn)［5］。因此，“媒介時(shí)間”取代“鐘表時(shí)間”成為人們感知時(shí)間的參照標(biāo)準(zhǔn)的過程就稱為“時(shí)間的媒介化”［6］。

在一定時(shí)間范圍內(nèi)，為提高時(shí)間利用率與有效性而進(jìn)行的一系列控制工作即時(shí)間管理［7］72-74。在媒介化社會(huì)，時(shí)間管理趨于媒介化。劉藝璇以Forest專注森林為例，運(yùn)用App漫游法探究Forest的界面和機(jī)制，搜集分析用戶的評(píng)價(jià)文本，闡明時(shí)間安排失衡的青年群體如何借助時(shí)間管理工具監(jiān)視自我［8］。關(guān)于時(shí)間管理的研究通常與自我量化相關(guān)。自我量化是指通過數(shù)字了解自己，以數(shù)據(jù)形式生成孿生自我，進(jìn)而引發(fā)個(gè)人對(duì)生活的思考與優(yōu)化［9］。曹璞等人認(rèn)為用戶試圖通過時(shí)間管理App重構(gòu)線性時(shí)間秩序，但其對(duì)時(shí)間的體驗(yàn)是去感官化的，容易陷入對(duì)待辦任務(wù)的追逐而失去本心［7］87-89。

2 研究方法

目前，國內(nèi)對(duì)時(shí)間管理議題的相關(guān)研究主要集中在具體的應(yīng)用軟件上，而較少關(guān)注用戶的實(shí)際行為，且尚不存在明確的測(cè)量表。因此，本文采用深度訪談法獲取一手資料，結(jié)合扎根理論對(duì)訪談資料進(jìn)行三級(jí)編碼分析。

本文采用半結(jié)構(gòu)式訪談，不拘泥于訪談提綱上擬好的題目，根據(jù)受訪者的回答靈活調(diào)整，保證訪談內(nèi)容圍繞主題即可，試圖挖掘用戶使用時(shí)間管理工具的原因、偏好以及使用時(shí)的主觀感受。

3 樣本與編碼

3.1 樣本的基本情況

訪談時(shí)間為2024年3月至4月，一共13人，總訪談時(shí)長達(dá)318分鐘，人均訪談時(shí)長為24.5分鐘。受訪者年齡在21～30歲，以在校學(xué)生為主，女性偏多，7名碩士研究生學(xué)歷，6名本科學(xué)歷。本文按照“受訪者的訪談順序-受訪者性別（M為男性，F(xiàn)為女性）-受訪者出生年份-受訪者代號(hào)（代號(hào)為受訪者姓名或者其他指定昵稱）”的規(guī)則對(duì)樣本進(jìn)行編碼，如01-F-98-WL。

3.2 開放式編碼

運(yùn)用Nvivo12統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行編碼分析，將原始資料圍繞研究主題進(jìn)行標(biāo)簽化，也就是將受訪者的回答貼上概念性的標(biāo)簽。標(biāo)簽化操作后，緊接著進(jìn)行概念化操作，對(duì)所有標(biāo)簽進(jìn)行分類，精簡一些復(fù)雜的標(biāo)簽，并對(duì)概念重復(fù)標(biāo)簽加以合并，提煉出更加概念化的詞語。本文一共創(chuàng)建了200個(gè)參考點(diǎn)，并二次概念化為14個(gè)節(jié)點(diǎn)（A1—A14），如A1能力提升、A2自身困擾等。最后，在概念化的基礎(chǔ)上進(jìn)行范疇化，得到更加抽象的概念，一共提煉出12個(gè)初始范疇（B1—B12），如B1自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)、B2環(huán)境動(dòng)機(jī)等。

3.3 主軸編碼

圍繞用戶使用時(shí)間管理工具的動(dòng)機(jī)、形成機(jī)制以及使用后產(chǎn)生的正負(fù)效果，本文對(duì)原始范疇再次進(jìn)行編碼，產(chǎn)生了5個(gè)主范疇（C1—C5），范疇含義描述如下：

C1使用動(dòng)機(jī)：促使用戶使用時(shí)間管理工具的原因，體現(xiàn)用戶的內(nèi)外在需求。

C2時(shí)間管理媒介化：用戶時(shí)間管理趨于媒介化，體現(xiàn)媒介化是時(shí)間管理存在的顯著特征。

C3時(shí)間管理社群化：用戶與使用同樣時(shí)間管理工具的用戶進(jìn)行橫向比較，呈現(xiàn)出社群的情感特點(diǎn)。

C4正向效能：用戶在使用時(shí)間管理工具之后，所收獲的正向反饋。

C5負(fù)向效能：用戶在使用時(shí)間管理工具之后，所收獲的負(fù)向反饋。

3.4 選擇性編碼

圍繞研究主題將各個(gè)主要范疇串聯(lián)起來，尋找它們之間的關(guān)聯(lián)，建立理論模型。本文的用戶時(shí)間管理行為機(jī)制模型建構(gòu)，按照用戶使用時(shí)間管理工具的邏輯鏈條展開分析。首先，用戶使用時(shí)間管理工具前存在一定的使用動(dòng)機(jī)，并且媒介化社會(huì)也會(huì)促使其產(chǎn)生使用需求；其次，用戶使用時(shí)間管理工具時(shí)，存在媒介化和社群化兩大顯著特點(diǎn)，并且其影響著行為模式和心理情緒；最后，用戶使用時(shí)間管理工具后產(chǎn)生的影響分為正反饋和負(fù)反饋，一方面可以提升自我，增強(qiáng)自我效能感，另一方面會(huì)產(chǎn)生巨大的時(shí)間焦慮和壓力，這兩方面的影響與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的傳播模式密切相關(guān)。

因此，本文嘗試提出媒介化社會(huì)用戶時(shí)間管理行為機(jī)制模型（見圖1）。

圖1 媒介化社會(huì)用戶時(shí)間管理行為機(jī)制

4 分析與發(fā)現(xiàn)

4.1 內(nèi)外因素的共同驅(qū)動(dòng)

研究發(fā)現(xiàn)，訪談對(duì)象主要出于自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)和環(huán)境動(dòng)機(jī)使用時(shí)間管理工具。其中，自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)是最重要的驅(qū)動(dòng)因素。用戶通常表示出對(duì)自身狀態(tài)的不滿，或不滿于自己當(dāng)下的執(zhí)行力，或?qū)Ｗ⒘Φ男枨笥兴岣?，希望通過時(shí)間管理工具實(shí)現(xiàn)自我的理想狀態(tài)。

“覺得自己沒有辦法靜下心來把那些書看完，所以就用一些軟件控制自己，不然總想著摸一摸手機(jī)、刷一刷視頻?！保?1-F-98-WL）

“特別沉迷抖音的時(shí)候，很難去完整地看完一部電影，看一會(huì)兒就要停下刷刷手機(jī)，很難集中注意力。”（02-F-00-MHZ）

出于自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)的用戶大多比較主動(dòng)，會(huì)積極使用時(shí)間管理工具調(diào)節(jié)自己當(dāng)下的狀態(tài)。用戶表現(xiàn)出對(duì)自身不滿的動(dòng)機(jī)與媒介化帶來的影響密切相關(guān)，媒介平臺(tái)的發(fā)展以吸引用戶注意力為盈利的根本，它們需要用戶的時(shí)間能夠碎片化，以消費(fèi)各色各樣的媒介內(nèi)容。而環(huán)境動(dòng)機(jī)主要來自他人的壓力，或者希望得到某個(gè)群體的認(rèn)同。例如，用戶在學(xué)習(xí)時(shí)長打卡的社群里想要得到認(rèn)可，就必須使用時(shí)間管理工具實(shí)行打卡活動(dòng)。

“想規(guī)劃自己時(shí)間的時(shí)候，加一些打卡群，看到群里的人打卡他們一天學(xué)了多少小時(shí)，我就會(huì)想用番茄ToDo記錄打卡我自己學(xué)了多少?！保?8-M-00-LJJ）

由此可見，用戶使用時(shí)間管理工具的動(dòng)機(jī)來自自己本身和相關(guān)環(huán)境，屬于內(nèi)外部因素的共同驅(qū)動(dòng)。

4.2 自我量化與他人監(jiān)視

時(shí)間管理工具最大的一個(gè)特點(diǎn)就是它可以呈現(xiàn)出可視化數(shù)據(jù)，將用戶的時(shí)間加以量化。通常來說，用戶使用時(shí)間管理工具時(shí)，會(huì)產(chǎn)生三次左右的自我量化：一是專注計(jì)時(shí)完成后的時(shí)間數(shù)據(jù)積累；二是完成所有任務(wù)后的時(shí)間打卡行為，如累積連續(xù)堅(jiān)持天數(shù)和總堅(jiān)持天數(shù)；三是完成專注后的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。當(dāng)前的時(shí)間管理工具自身就包含較強(qiáng)的媒介屬性，人們?yōu)榱斯芾韨€(gè)人媒介時(shí)間，會(huì)通過時(shí)間管理工具來記錄時(shí)間流逝，獲得具體、精準(zhǔn)的時(shí)間數(shù)據(jù)。可見，自我量化是時(shí)間管理媒介化所體現(xiàn)的顯著特征。

“我之前網(wǎng)課挺多的，需要每天都分配時(shí)間下去，用番茄ToDo來管理時(shí)間就大概能知道今天上了幾節(jié)，知道自己在這段時(shí)間干了什么事?！保?5-F-02-HY）

“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的餅圖可以看到自己在什么事上花了多長時(shí)間，我也想對(duì)自己的時(shí)間做一個(gè)模塊劃分，比如說背多久的單詞、看多久的書?！保?6-F-97-WMD）

同時(shí)，使用時(shí)間管理工具的用戶還構(gòu)建了社群團(tuán)體。一方面，各類時(shí)間管理App都帶有自習(xí)室功能，形成了一個(gè)在場(chǎng)體驗(yàn)時(shí)間流逝的虛擬環(huán)境。有受訪者表示，這一功能不僅提供了陪伴價(jià)值，能感受到同一時(shí)間他人的在場(chǎng)陪伴，還提供了時(shí)間橫向比較的條件。除此之外，不少用戶會(huì)通過社交平臺(tái)尋找適合自己的時(shí)間管理打卡社群，有的是學(xué)習(xí)打卡，有的是早睡早起打卡等。

“我還建了一個(gè)自習(xí)室，能看到同時(shí)段都在學(xué)習(xí)的人，對(duì)需要陪伴類型的人更有幫助，而番茄ToDo里的自習(xí)室可以看到自己與別人的對(duì)比，會(huì)反思自己的努力夠不夠?！保?3-F-01-CMR）

還有用戶表示時(shí)間管理工具能發(fā)揮督促作用。這種督促不僅是社群中的其他人帶來的，也是工具本身帶來的。時(shí)間管理工具不僅提供了陪伴和認(rèn)同情感，作為工具本身，也是一種他人監(jiān)視的存在。

“三個(gè)人可以共享，一起學(xué)習(xí)，說可以互相督促?！保?1-F-00-DJL）

“它起到了一種督促的作用，讓我知道自己該學(xué)習(xí)了?！保?4-F-99-YX）

“我明天開始也想堅(jiān)持打卡學(xué)習(xí)，統(tǒng)計(jì)時(shí)間，在自習(xí)室排行榜排到前面去，告訴大家，我也沒有偷懶，我和大家一起在學(xué)?！保?8-M-00-LJJ）

媒介平臺(tái)都有監(jiān)視功能，而時(shí)間管理類媒介體現(xiàn)得更為明顯，除了他人監(jiān)視，個(gè)體也可以邀請(qǐng)其他同伴一起受媒體技術(shù)監(jiān)視。

4.3 自主性行為建構(gòu)

許多受訪者表示使用時(shí)間管理工具能夠帶來正向反饋，主要體現(xiàn)在養(yǎng)成習(xí)慣、提高效率、提升專注力、減少拖延等。同時(shí)減少了其他媒介的使用時(shí)長，能幫助個(gè)體更好地規(guī)劃、完成任務(wù)，帶來一定的成就感和滿足感。

“我今天做完了就顯得我的專注數(shù)量、專注時(shí)長更多，就會(huì)有成就感、榮譽(yù)感，會(huì)讓我提前把事情做完?！保?1-F-98-WL）

“后面的話就養(yǎng)成習(xí)慣了，不用番茄App，我也大概知道需要花多久時(shí)間去做哪件事情，最重要的是幫助我戒掉了手機(jī)?！保?6-F-97-WMD）

除此之外，使用時(shí)間管理工具能夠幫助激發(fā)用戶的自主性時(shí)間，促使其建構(gòu)自主行為，在沒有時(shí)間管理工具的加持下也能較好地提升自我，能夠從媒介化的時(shí)間管理中脫離出來，增強(qiáng)能動(dòng)性。

“現(xiàn)在我就算不用番茄，腦海中也會(huì)自動(dòng)想到這個(gè)任務(wù)大概要用多久時(shí)間，一步步安排時(shí)間，對(duì)于那套機(jī)制已經(jīng)潛移默化了?！保?8-M-00-LJJ）

“它的作用其實(shí)是幫你養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。如果已經(jīng)養(yǎng)成了，就沒有必要用它了。”（12-F-99-Y）

本文將時(shí)間管理工具給用戶帶來的正向反饋歸納為用戶的自主性行為建構(gòu)。通過時(shí)間管理工具模式化、理性化的操作機(jī)制，用戶在使用的同時(shí)也在服從時(shí)間管理工具設(shè)定的規(guī)則，使無序的時(shí)間變得更加有序。

4.4 時(shí)間焦慮與壓力

使用時(shí)間管理工具能夠減少無意義的時(shí)間浪費(fèi)，但對(duì)時(shí)間貧困的感知并沒有減弱?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)量化數(shù)據(jù)的崇拜和對(duì)高效率的追求，不斷（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）促使個(gè)體加速往前，試圖掌握利用好一切可用的時(shí)間，忽視了技術(shù)理性帶來的負(fù)面影響。有時(shí)候統(tǒng)計(jì)時(shí)間反而比沒統(tǒng)計(jì)時(shí)間帶來更多的焦慮和壓力，仿佛時(shí)間永遠(yuǎn)是不夠用或沒好好用的。大部分受訪者都表示自己在使用時(shí)間管理工具時(shí)，會(huì)感受到來自各方面的時(shí)間焦慮和壓力。

“會(huì)感覺時(shí)間緊迫，原來我每天最多只能學(xué)七八個(gè)小時(shí)，我主觀感覺到的時(shí)間跟我客觀度過的時(shí)間不能達(dá)到平衡。看別人學(xué)了很久，會(huì)想自己是不是學(xué)太少了，時(shí)間壓力就會(huì)上升?！保?0-F-00-LX）

“但凡我有一天沒學(xué)多長時(shí)間，看到生成的記錄就會(huì)很難受。”（13-F-00-AH）

在使用時(shí)間管理工具時(shí)，也有受訪者思考自己是否真的想要工具安排的理性模式，他們只將時(shí)間管理工具作為輔助性工具，不產(chǎn)生媒介依賴，避免被工具理性所裹挾，認(rèn)為自己的主觀克制與主觀感受才最為真實(shí)，避免受到打擾。

“對(duì)我來說，在我高度集中精神去做一件事情的時(shí)候，定時(shí)的那個(gè)機(jī)制對(duì)我來說就是一種打擾?！保?2-F-00-MHZ）

人們利用媒介工具來管理時(shí)間是為了減少網(wǎng)絡(luò)媒介給自身感知時(shí)間、使用時(shí)間帶來的負(fù)面影響，但使用時(shí)間管理工具時(shí)，又產(chǎn)生了新的時(shí)間壓力和焦慮情緒。筆者認(rèn)為媒介化管理時(shí)間產(chǎn)生的負(fù)反饋可能導(dǎo)致時(shí)間異化，即通過工具管理時(shí)間反而使時(shí)間成了工具，無法被個(gè)體真實(shí)感知，只能通過媒介技術(shù)得以感受。

5 結(jié)語

在媒介化社會(huì)，人們?cè)噲D掌握時(shí)間，但時(shí)間資源仍然稀缺。人們不妥協(xié)于媒介滲透的碎片化時(shí)間，通過時(shí)間管理App等媒介工具為自己盡可能爭取完整的、主動(dòng)支配的時(shí)間，對(duì)抗壓力，實(shí)現(xiàn)自我。同時(shí)又不得不面臨時(shí)間管理工具帶來的數(shù)字焦慮，新的時(shí)間壓力和焦慮仍然困擾著大家。時(shí)間管理媒介化帶來的正負(fù)反饋，無論是對(duì)個(gè)體還是對(duì)社會(huì)而言，都是值得思考的。

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