基于“崗課賽證”的“醫(yī)藥商品購銷員實(shí)務(wù)”課程改革與實(shí)踐

【摘" 要】 文章對(duì)“醫(yī)藥商品購銷員實(shí)務(wù)”課程改革進(jìn)行了深入探究。依據(jù)“崗課賽證”的理念，首先深入分析了企業(yè)崗位的實(shí)際需求，據(jù)此確定了課程的培養(yǎng)目標(biāo)；在此基礎(chǔ)上，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了重構(gòu)，有機(jī)融入了藥品購銷員職業(yè)技能競賽的要求以及“1+X”藥品購銷職業(yè)技能等級(jí)證書的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化了課程體系；同時(shí)，積極探索并實(shí)踐了新的教學(xué)模式，以確保改革的有效實(shí)施。實(shí)踐結(jié)果表明，改革后的課程在提高學(xué)生綜合素質(zhì)方面取得了顯著成效，有效實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)教融合的目標(biāo)，為我國醫(yī)藥行業(yè)培養(yǎng)了大量高素質(zhì)技能型人才。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)藥商品購銷員實(shí)務(wù)；崗課賽證；校企合作；醫(yī)藥行業(yè)

一、基于“崗課賽證”的“醫(yī)藥商品購銷員實(shí)務(wù)”課程改革背景

醫(yī)藥行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，藥品經(jīng)營與管理專業(yè)作為孕育醫(yī)藥行業(yè)藥品流通領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的搖籃，其教育質(zhì)量對(duì)行業(yè)的繁榮發(fā)展具有舉足輕重的意義。“醫(yī)藥商品購銷員實(shí)務(wù)”作為該專業(yè)的核心課程，緊密貼合行業(yè)與企業(yè)的新興需求，以崗位實(shí)際需求為導(dǎo)向，圍繞職業(yè)活動(dòng)這一主線，將職業(yè)技能培養(yǎng)置于核心地位，課程內(nèi)容既豐富多樣，又兼具高度的實(shí)踐性和可操作性。就“醫(yī)藥商品購銷員實(shí)務(wù)”課程的現(xiàn)狀而言，該課程在全國高職院校中的開設(shè)并不廣泛。多數(shù)院校傾向于開設(shè)如醫(yī)藥商品知識(shí)、醫(yī)藥商品學(xué)、實(shí)用藥物商品知識(shí)等類似課程，這些課程大多聚焦于醫(yī)藥綜合知識(shí)的傳授，如藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、常用藥物介紹及常見病藥物治療等，但在藥品購銷技能方面的介紹卻顯得相對(duì)匱乏。相比之下，“醫(yī)藥商品購銷員實(shí)務(wù)”課程的內(nèi)容更為全面，不僅涵蓋了醫(yī)藥綜合知識(shí)，還深入到了藥品采購、銷售等實(shí)際操作層面的購銷技能訓(xùn)練。

2019年4月，教育部等四部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于在院校實(shí)施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級(jí)證書”制度試點(diǎn)方案》的通知。隨后，在2020年6月，上海醫(yī)藥（集團(tuán)）有限公司榮幸地獲得教育部的授權(quán)，成為“1+X”證書制度試點(diǎn)的第四批職業(yè)教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織，并承接了“1+X”藥品購銷職業(yè)技能等級(jí)證書試點(diǎn)項(xiàng)目的組織實(shí)施工作。該證書廣泛適用于藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)、醫(yī)藥物流企業(yè)以及醫(yī)院藥房等多元企事業(yè)單位，針對(duì)藥品采購、藥店零售、藥品銷售、醫(yī)藥代表、藥品營銷、藥品質(zhì)量管理、藥品倉儲(chǔ)管理（含保管、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、配送）、藥品電子商務(wù)、銷售內(nèi)勤、商務(wù)專員等多個(gè)崗位，為從事藥品采購、銷售、物流、電商及藥學(xué)服務(wù)等工作的人員提供了有力的職業(yè)認(rèn)證支持。此外，中國技能大賽——全國醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)技能競賽，作為一項(xiàng)經(jīng)國家人力資源和社會(huì)保障部批準(zhǔn)，由中國醫(yī)藥教育協(xié)會(huì)主辦的國家二類賽事，多年來一直是學(xué)生展示才華的舞臺(tái)。學(xué)生參加藥品購銷員工種比賽，不僅取得了優(yōu)異的成績，還積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，基于“1+X”藥品購銷職業(yè)技能等級(jí)證書的推廣以及藥品購銷員工種技能大賽的推動(dòng)，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)工作崗位的實(shí)際需求，對(duì)“醫(yī)藥商品購銷員實(shí)務(wù)”課程進(jìn)行教學(xué)改革非常必要。

二、基于“崗課賽證”的課程體系構(gòu)建

（一）融通“崗課賽證”，優(yōu)化課程模塊設(shè)計(jì)

通過對(duì)藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)用人單位在藥店店員、倉儲(chǔ)管理、商務(wù)代表等崗位對(duì)人才的需求量較大，尤其看重藥品質(zhì)量管控、用藥指導(dǎo)、藥品采購等能力。同時(shí)，畢業(yè)生就業(yè)較多的崗位也集中在藥店店員、銷售代表等，且他們普遍認(rèn)為“醫(yī)藥商品購銷員實(shí)務(wù)”是必修課程，這進(jìn)一步凸顯了該課程在學(xué)生未來就業(yè)中的重要性?；谶@些調(diào)研結(jié)果，明確了“醫(yī)藥商品購銷員實(shí)務(wù)”課程的核心培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生具備接待顧客、提供完善顧客服務(wù)的能力，同時(shí)掌握藥品用途和使用方法的介紹技巧，對(duì)常見病進(jìn)行用藥指導(dǎo)，提升工作責(zé)任感，并樹立“以人為本”的理念，倡導(dǎo)公眾合理用藥。此外，學(xué)生還應(yīng)能開展藥品流通各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，充分認(rèn)識(shí)藥品質(zhì)量的重要性，堅(jiān)持質(zhì)量第一，牢固樹立安全意識(shí)。

為了達(dá)成這些目標(biāo)，研究組依據(jù)藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，對(duì)接藥品購銷相關(guān)崗位，提煉出典型工作任務(wù)，并融入醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、藥品購銷“1+X”技能等級(jí)證書標(biāo)準(zhǔn)以及藥品購銷員工種技能大賽考核要點(diǎn)。結(jié)合高職學(xué)情和教育教學(xué)規(guī)律，科學(xué)設(shè)計(jì)了課程結(jié)構(gòu)，將課程內(nèi)容重構(gòu)為藥物基礎(chǔ)知識(shí)、常見病藥物治療及用藥指導(dǎo)、藥品采購等8個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，以全面提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。

（二）豐富教學(xué)資源，構(gòu)建高效教學(xué)模式

在“醫(yī)藥商品購銷員實(shí)務(wù)”課程資源建設(shè)方面，遵循“一體化建設(shè)、結(jié)構(gòu)化課程、顆?；Y源”的建構(gòu)邏輯，自主設(shè)計(jì)和開發(fā)了與課程內(nèi)容相匹配的全方位資源。這些資源包括PPT、文本、微課、視頻、動(dòng)畫、圖形/圖像等，其中動(dòng)態(tài)資源占比高達(dá)50%。所有資源均已通過教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行了數(shù)字化呈現(xiàn)，既滿足了學(xué)校教學(xué)的需求，也方便了社會(huì)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)。同時(shí)，課程內(nèi)容還融入了課程思政建設(shè)要求，體現(xiàn)了行業(yè)發(fā)展的最新成果。利用這些豐富的教學(xué)資源，構(gòu)建了線上線下混合式教學(xué)模式。課前，教師通過教學(xué)平臺(tái)發(fā)布預(yù)習(xí)任務(wù)，包括資源學(xué)習(xí)、問題討論和課前練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生自主預(yù)習(xí)、參與討論并完成測驗(yàn)。學(xué)生遇到難以理解的知識(shí)點(diǎn)或問題時(shí)，可以及時(shí)通過私信或留言在討論區(qū)與教師進(jìn)行交流反饋。教師在課前收集學(xué)生線上學(xué)習(xí)狀況，適時(shí)介入，查找學(xué)生的問題，實(shí)行個(gè)性化教學(xué)，并適時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。課中，教師采用以問題為中心的教學(xué)法，將學(xué)生置于具體情境中，激發(fā)他們的思考，培育學(xué)生分析問題、解決問題、自主探索和創(chuàng)新的能力。通過項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，激發(fā)小組討論，課堂上各小組圍繞問題進(jìn)行互動(dòng)分享，教師通過歸納總結(jié)問題來加深學(xué)生對(duì)核心知識(shí)點(diǎn)的理解。同時(shí)，教師還根據(jù)課前預(yù)習(xí)階段顯現(xiàn)的難點(diǎn)和問題，組織課堂上的互動(dòng)討論和答疑，協(xié)助學(xué)生深化理解并構(gòu)建完整的知識(shí)體系。課后，教師利用教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行延伸學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)性交流，學(xué)生可通過平臺(tái)與教師進(jìn)行互動(dòng)、探討和溝通。這種課后的學(xué)習(xí)延伸不僅有助于培養(yǎng)學(xué)生的課外自主學(xué)習(xí)習(xí)慣和興趣，還能促進(jìn)他們將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從而鞏固和提升知識(shí)水平，讓學(xué)生獲得成就感。

（三）優(yōu)化配套實(shí)踐教學(xué)條件

實(shí)踐教學(xué)在技能掌握過程中起著舉足輕重的作用，優(yōu)越的實(shí)踐條件是提升學(xué)生操作水平的基石。在課程改革的大潮中，學(xué)校深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)條件建設(shè)的重要性，因此不惜投入大量的人力、物力與財(cái)力，致力于實(shí)踐教學(xué)條件的全面提升。學(xué)校精心打造了模擬藥房實(shí)訓(xùn)室，這一實(shí)訓(xùn)室嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了一個(gè)仿真的藥房環(huán)境，從標(biāo)示標(biāo)牌到操作規(guī)程，無一不體現(xiàn)出濃厚的企業(yè)文化氛圍。實(shí)訓(xùn)室內(nèi)部區(qū)域劃分明確，包括非處方藥區(qū)、處方藥區(qū)、收銀區(qū)以及藥學(xué)服務(wù)咨詢區(qū)等，配備了2000余種醫(yī)藥商品。此外，實(shí)訓(xùn)室還設(shè)有可容納50人分組教學(xué)的課桌椅，為學(xué)生提供了充足的實(shí)踐空間，使他們能夠親身實(shí)踐藥店布局、藥品分類、陳列、收貨與驗(yàn)收、處方審核、模擬銷售以及問病薦藥等各個(gè)環(huán)節(jié)。除此之外，學(xué)校還建設(shè)了藥品仿真實(shí)訓(xùn)室，并引進(jìn)了藥品營銷、藥品經(jīng)營企業(yè)管理以及醫(yī)藥商品儲(chǔ)運(yùn)管理等先進(jìn)的仿真軟件，為教學(xué)活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。為了確保實(shí)踐教學(xué)與實(shí)際工作的高度契合，學(xué)校每年都會(huì)根據(jù)預(yù)算更新實(shí)訓(xùn)設(shè)備，包括軟件和硬件設(shè)施，并會(huì)根據(jù)實(shí)際需求擴(kuò)建實(shí)訓(xùn)場地，為學(xué)生創(chuàng)造更為寬敞、仿真的實(shí)踐操作環(huán)境，充分滿足學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)的需求。

（四）構(gòu)建全面的課程考核評(píng)價(jià)體系

為了全面準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，學(xué)校建立了完善的課程考核評(píng)價(jià)體系。該體系包括線上線下過程性評(píng)價(jià)（占70%）和終結(jié)性評(píng)價(jià)（占30%），并涵蓋了師評(píng)、自評(píng)、他評(píng)以及小組團(tuán)隊(duì)得分等多種形式。教師利用先進(jìn)的教學(xué)平臺(tái)，實(shí)時(shí)收集學(xué)生線上學(xué)習(xí)過程中的各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)，如簽到率、教學(xué)資源的學(xué)習(xí)時(shí)長與路徑、測試成績以及討論區(qū)參與度等。同時(shí)，教師還會(huì)結(jié)合學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)、項(xiàng)目參與度以及思政素質(zhì)體現(xiàn)，如創(chuàng)新意識(shí)、自主學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、演講與交流技巧以及知識(shí)應(yīng)用能力等，將這些因素綜合融入過程性評(píng)價(jià)體系中。而總結(jié)性考核則主要以期末考試的形式進(jìn)行，通過對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的全面檢測，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成效的綜合有效評(píng)價(jià)。這樣的考核評(píng)價(jià)體系不僅有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，還能為教師的教學(xué)改進(jìn)提供有力的依據(jù)。

三、教學(xué)實(shí)踐成效深度剖析

（一）學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性與效果的雙重飛躍

在“醫(yī)藥商品購銷員實(shí)務(wù)”課程中，研究組創(chuàng)新性地采用了基于“崗課賽證”的線上線下混合式教學(xué)模式，這一變革使學(xué)生深刻領(lǐng)悟到課程與未來職業(yè)崗位的緊密聯(lián)系，進(jìn)而顯著提升了他們對(duì)課程價(jià)值的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)動(dòng)力。課程設(shè)計(jì)上，融入了項(xiàng)目式和案例式教學(xué)，使學(xué)生在解決實(shí)際問題的過程中學(xué)習(xí)，這不僅增強(qiáng)了他們的參與感和成就感，更讓學(xué)習(xí)變得生動(dòng)有趣。此外，通過組織學(xué)生參加藥品購銷員技能大賽，以賽促學(xué)，有效激發(fā)了學(xué)生的競爭意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時(shí)，課程與“1+X”藥品購銷職業(yè)技能等級(jí)證書的有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生在積極備考的過程中，全面提升了自身的綜合素質(zhì)。

（二）學(xué)生實(shí)踐操作能力的顯著提升

本課程緊密圍繞醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，以及“1+X”藥品購銷職業(yè)技能等級(jí)證書標(biāo)準(zhǔn)和全國醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)技能競賽的相關(guān)要求，將企業(yè)的實(shí)際需求融入教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了“競賽磨技藝，證書助就業(yè)”的教學(xué)目標(biāo)。改革后的課程體系更加注重實(shí)踐操作，實(shí)訓(xùn)比重大幅增加，為學(xué)生提供了更多動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)。研究組精心設(shè)計(jì)了一系列貼近實(shí)際工作的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使學(xué)生在模擬的真實(shí)工作環(huán)境中不斷錘煉操作技能。學(xué)生積極備戰(zhàn)全國醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)技能競賽，通過針對(duì)競賽項(xiàng)目的專項(xiàng)訓(xùn)練，他們的實(shí)踐操作能力得到了顯著提升。近年來，學(xué)生在該賽事中屢獲佳績，團(tuán)體二等獎(jiǎng)三項(xiàng)的榮譽(yù)不僅彰顯了學(xué)生的高水平技能，也充分證明了課程改革的有效性。同時(shí)，河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院順利通過教育部第四批“1+X”藥品購銷職業(yè)技能等級(jí)證書考核試點(diǎn)的驗(yàn)收。

（三）學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力的雙重增強(qiáng)

“崗課賽證”教學(xué)模式緊密對(duì)接行業(yè)需求，為學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過將企業(yè)真實(shí)崗位引入課堂，學(xué)生得以更直觀地了解未來職業(yè)的要求，從而有針對(duì)性地提升自己的專業(yè)技能。課程內(nèi)容的動(dòng)態(tài)調(diào)整確保了學(xué)生所學(xué)與企業(yè)所需的無縫對(duì)接，極大增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競爭力。競賽活動(dòng)的融入不僅激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新能力，還使他們?cè)趨⑴c過程中鍛煉了實(shí)踐操作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通協(xié)調(diào)能力等職場必備技能。大多數(shù)學(xué)生成功取得“1+X”藥品購銷職業(yè)技能等級(jí)證書，這為他們的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供了有力保障。同時(shí)，“崗課賽證”教學(xué)改革的實(shí)施也有效提升了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。在教學(xué)過程中，學(xué)生學(xué)會(huì)了市場分析、項(xiàng)目策劃、團(tuán)隊(duì)管理等創(chuàng)業(yè)技能，許多學(xué)生在校期間便開始嘗試創(chuàng)業(yè)，并取得了顯著成績。這些成功的創(chuàng)業(yè)案例為其他學(xué)生樹立了榜樣，進(jìn)一步推動(dòng)了校園創(chuàng)業(yè)氛圍的形成。

（四）教師綜合素質(zhì)的全面提升

課程改革的深入實(shí)施也為教師的綜合素質(zhì)提升帶來了顯著成效。教師根據(jù)“崗課賽證”的要求，重新設(shè)計(jì)教學(xué)大綱和教案，使教學(xué)內(nèi)容更加貼合實(shí)際工作需求，提升了教學(xué)的針對(duì)性。在教學(xué)過程中，教師靈活運(yùn)用案例分析、角色扮演、模擬實(shí)訓(xùn)等多種教學(xué)手段，有效提高了課堂的互動(dòng)性和教學(xué)效果。同時(shí)，教師與企業(yè)的緊密合作使他們積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為教學(xué)提供了有力的支撐。在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題后，教師積極開展相關(guān)科研活動(dòng)，以科研促進(jìn)教學(xué)。此外，在課程資源開發(fā)和教學(xué)實(shí)施的過程中，教師的資源整合能力和教學(xué)信息化水平都得到了顯著提升。近年來，教師團(tuán)隊(duì)積極參加全國教師教育教學(xué)信息化交流活動(dòng)，制作的課件和微課榮獲多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，這充分展示了教師綜合素質(zhì)的全面提升。

四、結(jié)語

基于“崗課賽證”理念的“醫(yī)藥商品購銷員實(shí)務(wù)”課程改革，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與教師的雙贏局面。它不僅有效提升了學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，還強(qiáng)化了理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合，使學(xué)生能夠熟練掌握藥品知識(shí)與購銷技巧，從而極大增強(qiáng)了他們的就業(yè)競爭力。與此同時(shí)，這一改革也顯著提升了教師的教學(xué)水平，為醫(yī)藥行業(yè)培養(yǎng)并輸送了大批高素質(zhì)人才，為教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。這一改革所取得的顯著成果值得深入總結(jié)并廣泛推廣，以期在更多領(lǐng)域內(nèi)取得更加卓越的成效。

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*河北省高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“‘雙高計(jì)劃’背景下高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)模式優(yōu)化研究”（項(xiàng)目編號(hào)：SQ2021150）。