數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商企業(yè)品牌營(yíng)銷策略創(chuàng)新研究

摘 要：近年來，隨著消費(fèi)升級(jí)，跨境電商企業(yè)的品牌意識(shí)逐漸增強(qiáng)，從以往的只注重打造爆款，逐漸轉(zhuǎn)型成“品牌出海”。消費(fèi)者對(duì)品牌及品質(zhì)的重視程度不斷提高，電商平臺(tái)的口碑對(duì)用戶的選擇具有決定性影響。對(duì)于跨境電商企業(yè)而言，在打造自主品牌并進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)需要選對(duì)營(yíng)銷策略才能提升競(jìng)爭(zhēng)力，提高自主品牌的知名度和影響力。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，跨境電商企業(yè)品牌營(yíng)銷策略面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。文章通過對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商企業(yè)品牌營(yíng)銷策略創(chuàng)新的研究，探討了跨境電商企業(yè)品牌的發(fā)展，并提出了相應(yīng)的營(yíng)銷策略創(chuàng)新建議。研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)為跨境電商企業(yè)品牌發(fā)展和企業(yè)品牌營(yíng)銷帶來了新的機(jī)遇，如社交媒體的興起、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用等。因此，跨境電商企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新品牌營(yíng)銷策略，以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，通過提高企業(yè)品牌知名度和用戶參與度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)有助于推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；跨境電商企業(yè)；品牌營(yíng)銷；營(yíng)銷實(shí)質(zhì)；技術(shù)賦能；數(shù)字賦能

中圖分類號(hào)：F752.62 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2024）08（b）--04

2009年中國(guó)成為世界第一大出口國(guó)，十余年間出口規(guī)模和企業(yè)數(shù)量大漲，中國(guó)企業(yè)出海的整體能力與需求也已發(fā)生深刻變化：中國(guó)制造升級(jí)推動(dòng)“產(chǎn)能”向“產(chǎn)品力”轉(zhuǎn)變，品牌的重要性進(jìn)一步凸顯。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅為跨境電商提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐和市場(chǎng)需求，也為跨境電商帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，跨境電商如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，探索新的路徑和模式，是當(dāng)前亟待研究的重要課題。

隨著全球線上零售的發(fā)展，以及線上消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，“網(wǎng)購(gòu)”的滲透率有了質(zhì)的飛躍。在品牌側(cè)和用戶側(cè)的雙重發(fā)力下，中國(guó)跨境電商企業(yè)迎來新的增長(zhǎng)拐點(diǎn)，并將發(fā)展重心移向了一個(gè)全新的層級(jí)——構(gòu)建跨境電商企業(yè)的品牌力。對(duì)于品牌來說，具備全球營(yíng)銷能力與經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)可以為其實(shí)現(xiàn)更加高效、精準(zhǔn)的消費(fèi)者觸達(dá)，從而幫助企業(yè)進(jìn)行海外營(yíng)銷時(shí)少走一些彎路，多一些優(yōu)化消費(fèi)者價(jià)值的方式和方法。

1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商企業(yè)品牌發(fā)展

1.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商企業(yè)品牌傳播營(yíng)銷實(shí)質(zhì)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，跨境電商企業(yè)品牌傳播營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)，更多地表現(xiàn)為一種全方位的、深層次的、與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)和價(jià)值共創(chuàng)的過程。

1.1.1 品牌傳播營(yíng)銷在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)出更加精準(zhǔn)化和個(gè)性化的趨勢(shì)

借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，跨境電商企業(yè)能夠深度分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為、偏好和需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的營(yíng)銷推送，確保信息直達(dá)目標(biāo)人群。同時(shí)，企業(yè)還能根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，定制專屬的營(yíng)銷方案，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度。

1.1.2 品牌傳播營(yíng)銷在跨境電商領(lǐng)域更加注重內(nèi)容創(chuàng)新和價(jià)值共鳴

消費(fèi)者不再滿足于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品信息展示，而更希望從中獲取有價(jià)值、有深度的內(nèi)容。因此，跨境電商企業(yè)需要不斷創(chuàng)新內(nèi)容形式，如通過故事營(yíng)銷、情感營(yíng)銷等方式，引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴和價(jià)值認(rèn)同，從而增強(qiáng)品牌的影響力和吸引力。

1.1.3 品牌傳播營(yíng)銷在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的互動(dòng)和參與

跨境電商企業(yè)需要積極搭建與消費(fèi)者溝通的橋梁，如通過社交媒體、在線客服等方式，與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，解答疑問，處理投訴，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感和歸屬感。同時(shí)，企業(yè)還可以通過舉辦線上活動(dòng)、發(fā)起話題討論等方式，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與品牌建設(shè)，共同創(chuàng)造和分享品牌價(jià)值。

1.1.4 品牌傳播營(yíng)銷在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中要求跨境電商企業(yè)具備全球化的視野和本土化的策略

隨著跨境電商的不斷發(fā)展，企業(yè)需要面對(duì)來自不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者，因此需要具備全球化的視野，了解不同市場(chǎng)的文化、習(xí)慣和法規(guī)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。同時(shí)，企業(yè)還需要根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)的具體情況，制定本土化的策略，確保品牌信息能夠準(zhǔn)確、有效地傳遞給目標(biāo)受眾。

1.2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)下跨境電商企業(yè)品牌傳播營(yíng)銷的必要性

1.2.1 傳統(tǒng)電商企業(yè)品牌傳播營(yíng)銷及其局限性

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮下，跨境電商企業(yè)品牌傳播營(yíng)銷的重要性日益凸顯。傳統(tǒng)電商企業(yè)品牌傳播營(yíng)銷，其營(yíng)銷方式有一定局限性，傳統(tǒng)電商企業(yè)的品牌傳播營(yíng)銷多依賴于線下實(shí)體店面的推廣，以及通過電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體投放廣告。盡管這些方式在一定程度上實(shí)現(xiàn)了品牌信息的傳播，但其局限性也相當(dāng)明顯。首先，傳統(tǒng)電商企業(yè)在品牌傳播上受到地域限制。由于實(shí)體店面的覆蓋范圍有限，其品牌影響力往往局限于某一地區(qū)，難以覆蓋更廣泛的消費(fèi)者群體。同時(shí)，傳統(tǒng)媒體廣告的投放也受限于地域，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)乃至全球市場(chǎng)的有效覆蓋。其次，傳統(tǒng)電商企業(yè)在品牌傳播上缺乏精準(zhǔn)度。無論是線下推廣還是傳統(tǒng)媒體廣告投放，都難以精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者群體。這不僅導(dǎo)致廣告投放效果的降低，還增加了企業(yè)的營(yíng)銷成本。最后，傳統(tǒng)電商企業(yè)在品牌傳播上缺乏創(chuàng)新性和時(shí)效性。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的信息獲取渠道和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大變化。傳統(tǒng)電商企業(yè)的品牌傳播方式已難以適應(yīng)這種變化，難以滿足消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化、實(shí)時(shí)性信息的需求。

1.2.2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)下跨境電商企業(yè)品牌傳播營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

首先，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高度互聯(lián)互通性為跨境電商企業(yè)提供了無限的品牌傳播渠道。通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、搜索引擎等平臺(tái)，企業(yè)可以迅速觸及全球目標(biāo)客戶，傳遞品牌價(jià)值和理念，實(shí)現(xiàn)品牌知名度與美譽(yù)度的雙重提升。相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的品牌傳播具有更低的成本、更高的效率和更廣的覆蓋面。其次，數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用使得跨境電商企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶群體。通過對(duì)用戶行為、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)的深入挖掘與分析，企業(yè)可以洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。這種精準(zhǔn)營(yíng)銷方式有助于提高品牌的用戶黏性和轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。最后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)為跨境電商企業(yè)提供了豐富多樣的品牌傳播方式。無論是短視頻、直播還是虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)，都可以為企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)特的品牌體驗(yàn)，吸引消費(fèi)者的關(guān)注。

2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商企業(yè)品牌傳播營(yíng)銷存在的問題

2.1 跨境電商企業(yè)對(duì)品牌傳播營(yíng)銷的重要性認(rèn)識(shí)不足，資金投入較少

跨境電商企業(yè)雖然能夠利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等渠道快速推廣產(chǎn)品，但缺乏針對(duì)品牌形象和價(jià)值的全面?zhèn)鞑ズ退茉?，?dǎo)致消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品缺乏深刻的印象和認(rèn)知。另外，由于資金投入較少，他們?cè)趶V告、宣傳等方面的活動(dòng)也相對(duì)簡(jiǎn)單和低效，難以形成持續(xù)和深入的營(yíng)銷效果。因此，跨境電商企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)品牌傳播營(yíng)銷的重要性認(rèn)識(shí)，增加資金投入，積極開展創(chuàng)新和多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)，為自身品牌在國(guó)際市場(chǎng)上樹立良好的形象和口碑。同時(shí)，跨境電商企業(yè)還需不斷提升自身的品牌形象和價(jià)值，以吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和信賴，從而實(shí)現(xiàn)品牌傳播營(yíng)銷的最終目標(biāo)。

2.2 企業(yè)自營(yíng)的品牌傳播營(yíng)銷平臺(tái)管理有待加強(qiáng)

隨著市場(chǎng)的不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，跨境電商企業(yè)自營(yíng)品牌傳播營(yíng)銷平臺(tái)的管理亟待加強(qiáng)。首先，平臺(tái)內(nèi)容的更新和維護(hù)需要更加及時(shí)和精準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)該定期評(píng)估平臺(tái)上的信息，確保其內(nèi)容不僅符合品牌調(diào)性，還要與市場(chǎng)需求和消費(fèi)者興趣緊密相連。同時(shí)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以更加精準(zhǔn)地定位目標(biāo)消費(fèi)者，并根據(jù)其需求定制個(gè)性化的內(nèi)容，提高傳播的針對(duì)性和有效性。其次，平臺(tái)的互動(dòng)性和用戶體驗(yàn)也是管理中需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。企業(yè)應(yīng)該積極鼓勵(lì)消費(fèi)者參與平臺(tái)的討論和交流，及時(shí)回應(yīng)他們的疑問和反饋，增強(qiáng)品牌的親和力和信任感。同時(shí)，通過優(yōu)化平臺(tái)的操作流程和界面設(shè)計(jì)，提高用戶體驗(yàn)的便捷性和舒適性，降低用戶流失率。最后，企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)控和評(píng)估。通過對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集和分析，企業(yè)可以了解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的效果和存在的問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化和調(diào)整。

2.3 企業(yè)品牌傳播營(yíng)銷質(zhì)量參差不齊

隨著全球化貿(mào)易的日益頻繁和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來越多的企業(yè)試圖借助跨境電商平臺(tái)拓寬海外市場(chǎng)，然而，并非所有企業(yè)都能在此浪潮中乘風(fēng)破浪。一些領(lǐng)先企業(yè)憑借其深厚的品牌積淀、獨(dú)特的市場(chǎng)策略和強(qiáng)大的執(zhí)行力，成功塑造了鮮明的品牌形象，并通過多渠道、全方位的傳播營(yíng)銷手段，迅速打開了海外市場(chǎng)的大門。它們不僅注重產(chǎn)品的品質(zhì)與創(chuàng)新，還重視與消費(fèi)者的深度溝通和互動(dòng)，通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和個(gè)性化的服務(wù)贏得了消費(fèi)者的青睞。然而，也有一部分企業(yè)在品牌傳播營(yíng)銷上表現(xiàn)欠佳。它們或許缺乏對(duì)海外市場(chǎng)的深入了解，或是缺乏有效的營(yíng)銷策略和執(zhí)行能力，導(dǎo)致品牌傳播效果不佳，甚至引發(fā)負(fù)面輿論。這些企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面也可能存在問題，進(jìn)一步削弱了其品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商企業(yè)品牌營(yíng)銷策略創(chuàng)新

本文以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為背景，并伴隨著社交浪潮席卷全球，海外消費(fèi)者的需求逐漸被社交媒體及達(dá)人所引導(dǎo)，據(jù)埃森哲預(yù)測(cè)，2025年，全球社交電商增速將是傳統(tǒng)電商增速的3倍，預(yù)計(jì)規(guī)模將達(dá)到1.2萬億美元，大部分中小企業(yè)仍使用過往單一傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道。同時(shí)，目前電商行業(yè)正處于從鋪貨的粗暴模式到精細(xì)化模式的轉(zhuǎn)型階段，而多數(shù)企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)捕捉海外市場(chǎng)的能力薄弱，導(dǎo)致海外消費(fèi)者的需求個(gè)性化出現(xiàn)嚴(yán)重不匹配?？缇畴娚唐髽I(yè)品牌營(yíng)銷想要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，離不開社交平臺(tái)賦能、技術(shù)賦能、大數(shù)據(jù)賦能等，通過資金技術(shù)整合能力整合全球的流量和服務(wù)資源，幫助跨境電商企業(yè)迅速拓展及占領(lǐng)海外市場(chǎng)。

3.1 海外社交平臺(tái)賦能

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的背景下，跨境電商企業(yè)品牌營(yíng)銷策略的創(chuàng)新已成為企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。其中，海外社交平臺(tái)的崛起為企業(yè)提供了前所未有的市場(chǎng)機(jī)遇，其強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)、豐富的數(shù)據(jù)資源和互動(dòng)性質(zhì)，使得品牌能夠與全球消費(fèi)者建立更加緊密的聯(lián)系。通過海外社交平臺(tái)賦能跨境電商企業(yè)品牌營(yíng)銷策略創(chuàng)新可從以下幾點(diǎn)著手：第一，精準(zhǔn)定位與目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分：利用海外社交平臺(tái)的大數(shù)據(jù)功能，跨境電商企業(yè)可以深入研究目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者行為、興趣和偏好，進(jìn)而精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體。通過細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)可以定制更具針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提高品牌的吸引力和轉(zhuǎn)化率。第二，內(nèi)容營(yíng)銷的創(chuàng)新與本地化策略：海外社交平臺(tái)上的內(nèi)容營(yíng)銷對(duì)于品牌建設(shè)至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新內(nèi)容形式，如短視頻、直播、圖文故事等，同時(shí)注重本地化策略，確保內(nèi)容能夠貼近目標(biāo)市場(chǎng)的文化和習(xí)俗。通過制作高質(zhì)量、有趣、有價(jià)值的內(nèi)容，企業(yè)可以吸引更多潛在消費(fèi)者，提升品牌影響力。第三，社群運(yùn)營(yíng)與粉絲互動(dòng)：社群運(yùn)營(yíng)是海外社交平臺(tái)上的重要營(yíng)銷策略。企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)建或加入與自身品牌相關(guān)的社群，與粉絲建立深厚的情感聯(lián)系。通過舉辦線上活動(dòng)、問答互動(dòng)、分享優(yōu)惠等方式，激發(fā)粉絲的參與感和歸屬感，進(jìn)而提高品牌忠誠(chéng)度和購(gòu)買意愿。第四，跨界合作與聯(lián)合營(yíng)銷：海外社交平臺(tái)為企業(yè)提供了豐富的合作機(jī)會(huì)。通過與其他品牌、KOL（意見領(lǐng)袖）或網(wǎng)紅進(jìn)行合作，共同開展?fàn)I銷活動(dòng)，企業(yè)可以擴(kuò)大品牌的曝光度和影響力。這種跨界合作不僅有助于拓展目標(biāo)市場(chǎng)，還能通過共享資源和經(jīng)驗(yàn)，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 技術(shù)賦能

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，跨境電商企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，品牌營(yíng)銷策略的創(chuàng)新成為關(guān)鍵。而在此過程中，技術(shù)賦能成為推動(dòng)品牌營(yíng)銷升級(jí)的重要力量。技術(shù)賦能不僅提升了品牌營(yíng)銷的效率和精度，還為企業(yè)創(chuàng)造了全新的營(yíng)銷模式和用戶體驗(yàn)。具體來說，技術(shù)賦能跨境電商企業(yè)品牌營(yíng)銷策略的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用讓跨境電商企業(yè)能夠收集并分析海量用戶數(shù)據(jù)，深入了解用戶行為、偏好和需求。基于這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫像，并據(jù)此制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略，為其推薦相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，提高營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率。第二，人工智能助力內(nèi)容創(chuàng)作，AI技術(shù)的快速發(fā)展為跨境電商企業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)作提供了強(qiáng)大支持。通過自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，AI可以模擬人類寫作風(fēng)格，自動(dòng)生成高質(zhì)量的內(nèi)容，如產(chǎn)品描述、推廣文案等。這不僅提高了內(nèi)容創(chuàng)作的效率，還降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，AI還可以根據(jù)用戶的喜好和反饋，不斷優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)。第三，虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)打造沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，VR和AR技術(shù)的應(yīng)用為跨境電商企業(yè)帶來了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。通過這些技術(shù)，企業(yè)可以構(gòu)建逼真的虛擬購(gòu)物場(chǎng)景，讓消費(fèi)者仿佛置身于真實(shí)的商店中。消費(fèi)者可以在虛擬環(huán)境中試穿衣物、試用產(chǎn)品，甚至與虛擬導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行互動(dòng)。這種沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)不僅提高了消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，還增強(qiáng)了品牌與用戶之間的情感聯(lián)系。

3.3 大數(shù)據(jù)賦能

大數(shù)據(jù)作為新時(shí)代的“石油”，其賦能下的品牌營(yíng)銷策略創(chuàng)新，為跨境電商企業(yè)提供了全新的發(fā)展方向。第一，精準(zhǔn)用戶畫像與個(gè)性化推薦大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠幫助跨境電商企業(yè)構(gòu)建精確的用戶畫像，包括用戶的地理位置、購(gòu)物習(xí)慣、興趣愛好等?；谶@些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以制定出更加貼合用戶需求的產(chǎn)品推薦和營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)。比如，針對(duì)年輕消費(fèi)者群體，可以推出時(shí)尚、潮流的產(chǎn)品和促銷活動(dòng)；而對(duì)于注重品質(zhì)的中高端用戶，則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)感和品牌的高端形象。第二，提升客戶服務(wù)與售后體驗(yàn)在品牌營(yíng)銷過程中，客戶服務(wù)與售后體驗(yàn)同樣至關(guān)重要。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過分析用戶反饋和投訴數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)識(shí)別服務(wù)中的短板和問題，并及時(shí)采取措施加以改進(jìn)。第三，智能營(yíng)銷策略與廣告投放大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以幫助跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷策略和廣告投放。此外，通過與其他平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享和合作，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的營(yíng)銷和廣告投放，擴(kuò)大品牌影響力和市場(chǎng)份額。第四，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以幫助企業(yè)優(yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，還可以推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新。通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，從而設(shè)計(jì)出更符合用戶需求和期望的新產(chǎn)品或服務(wù)。這種以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新方式，可以幫助企業(yè)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.4 數(shù)字化賦能

隨著企業(yè)出海面臨著品牌商業(yè)鏈路變長(zhǎng)，涉及境內(nèi)境外、線上線下多個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)且流程復(fù)雜，將帶來更多不可知、不可控的影響，因此需要強(qiáng)大且完善的數(shù)字化系統(tǒng)支撐各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化持續(xù)發(fā)展，核心驅(qū)動(dòng)是完善且清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略，推動(dòng)數(shù)字化全鏈條的協(xié)同和一體化工作。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大背景下，跨境電商企業(yè)品牌營(yíng)銷策略的創(chuàng)新成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。數(shù)字化賦能不僅帶來了技術(shù)上的革新，還深刻改變了品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)方式，從而推動(dòng)了品牌營(yíng)銷策略的全面升級(jí)。為了應(yīng)對(duì)全球化市場(chǎng)的復(fù)雜性，跨境電商企業(yè)首先需要構(gòu)建一個(gè)完善的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該覆蓋從供應(yīng)鏈、物流、倉(cāng)儲(chǔ)到銷售、客服等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保信息的快速流通和高效處理。通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，從而優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價(jià)策略，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在數(shù)字化戰(zhàn)略的指引下，跨境電商企業(yè)還需要注重?cái)?shù)字化營(yíng)銷渠道的整合與創(chuàng)新。傳統(tǒng)的線上線下渠道已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的多樣化需求，因此，企業(yè)需要借助社交媒體、短視頻、直播等新興媒介，拓寬營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)還可以利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)，為消費(fèi)者打造沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。因此，跨境電商企業(yè)需要在數(shù)字化戰(zhàn)略的指引下，不斷創(chuàng)新品牌營(yíng)銷策略，加強(qiáng)數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)和完善，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。只有這樣，企業(yè)才能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.5 品牌營(yíng)銷模式創(chuàng)新賦能

“保稅+實(shí)體新零售”的品牌營(yíng)銷模式，通過深度融合保稅倉(cāng)物流與線下實(shí)體零售店鋪，打造了一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)。一方面，保稅倉(cāng)的運(yùn)用為企業(yè)提供了快速、便捷的物流配送服務(wù)，降低了運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也保證了商品的質(zhì)量與安全性，增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)物信心。另一方面，實(shí)體新零售店鋪為消費(fèi)者提供了一個(gè)親身感受、實(shí)時(shí)互動(dòng)的購(gòu)物平臺(tái)，不僅加深了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和記憶，還通過現(xiàn)場(chǎng)試穿、試用等方式促進(jìn)了商品的銷售。在這種品牌營(yíng)銷模式下，跨境電商企業(yè)需要注重以下幾點(diǎn)創(chuàng)新：第一，強(qiáng)化品牌故事和文化建設(shè)。通過線上線下聯(lián)動(dòng)的方式，講好品牌故事，傳播品牌文化，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。第二，打造數(shù)字化、智能化的購(gòu)物體驗(yàn)。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)畫像和個(gè)性化推薦，提升購(gòu)物體驗(yàn)的針對(duì)性和互動(dòng)性。同時(shí)，通過虛擬試穿、AR體驗(yàn)等技術(shù)，為消費(fèi)者提供更加豐富、真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)。第三，加強(qiáng)線上線下融合營(yíng)銷。通過線下實(shí)體店鋪的引流和線上社交媒體的推廣，形成線上線下互補(bǔ)、相互促進(jìn)的營(yíng)銷閉環(huán)。同時(shí)，通過線上線下會(huì)員體系的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的共享和互通，為品牌的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供支持。第四，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。通過保稅倉(cāng)的建設(shè)和優(yōu)化，提升物流配送的效率和準(zhǔn)確性，降低庫(kù)存成本和滯銷風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)與上游供應(yīng)商的合作，確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。第五，注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，跨境電商企業(yè)需要擁有一支具備數(shù)字化思維、跨境電商知識(shí)和實(shí)體零售經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)語

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的時(shí)代背景下，跨境電商企業(yè)品牌營(yíng)銷策略的創(chuàng)新不僅關(guān)乎企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，還決定了整個(gè)行業(yè)乃至全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的發(fā)展方向。通過深入探討和分析，可以看到，創(chuàng)新品牌營(yíng)銷策略已成為跨境電商企業(yè)不可或缺的戰(zhàn)略舉措。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，跨境電商將進(jìn)一步融合人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析、更個(gè)性化的消費(fèi)者體驗(yàn)以及更高效的供應(yīng)鏈管理。這些技術(shù)革新將為品牌營(yíng)銷提供無限可能，推動(dòng)跨境電商企業(yè)朝著更加智能化、自動(dòng)化的方向發(fā)展。展望未來，期待跨境電商企業(yè)在品牌營(yíng)銷策略的創(chuàng)新上能夠取得更加豐碩的成果，為全球消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

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