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      電子商務(wù)對(duì)企業(yè)工商管理的影響探究

      2024-08-24 00:00:00王子瑜
      商場(chǎng)現(xiàn)代化 2024年18期
      關(guān)鍵詞:工商管理電子商務(wù)策略

      摘 要:本文探討了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)工商管理的深遠(yuǎn)影響以及在該背景下企業(yè)應(yīng)對(duì)的有效策略。首先,對(duì)電子商務(wù)和工商管理的基本概念進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。其次,詳細(xì)分析了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人員和物流管理的具體影響,揭示了傳統(tǒng)工商管理模式在電商時(shí)代的不足之處。最后,提出了一系列優(yōu)化工商管理的應(yīng)對(duì)策略,包括轉(zhuǎn)變管理理念、落實(shí)SWOT分析、重視產(chǎn)品研發(fā)與品牌建設(shè)以及優(yōu)化物流管理模式,以期能夠幫助企業(yè)更好地適應(yīng)電商環(huán)境,提高競(jìng)爭(zhēng)力。

      關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè);工商管理;影響;策略

      隨著科技的不斷進(jìn)步和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)的興起不僅改變了企業(yè)的商業(yè)模式,而且深刻地影響了傳統(tǒng)的工商管理實(shí)踐。在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)不再僅僅是傳統(tǒng)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng),還需要適應(yīng)和利用電子商務(wù)的各種工具和平臺(tái),其中工商管理不可避免地受到了電子商務(wù)的沖擊和影響。企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中必須重新審視其營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源和物流管理等方面的策略,確保能夠適應(yīng)這一新時(shí)代的商業(yè)挑戰(zhàn)。因此,本文將提出一系列企業(yè)工商管理的優(yōu)化應(yīng)對(duì)策略,幫助企業(yè)在電子商務(wù)的浪潮中保持競(jìng)爭(zhēng)力。

      一、電子商務(wù)與工商管理概述

      1.電子商務(wù)

      電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)和電子技術(shù)開(kāi)展商業(yè)活動(dòng),本質(zhì)是通過(guò)電子手段進(jìn)行商業(yè)交易,不再依賴傳統(tǒng)的實(shí)體店面和面對(duì)面的交易。電子商務(wù)不僅改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣,也為企業(yè)提供了全新的商業(yè)機(jī)會(huì),從小型初創(chuàng)公司到大型跨國(guó)企業(yè),都在電子商務(wù)中找到了發(fā)展的契機(jī)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)的形式也不斷創(chuàng)新,涌現(xiàn)出更多基于社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等新型平臺(tái)的商業(yè)模式。

      2.工商管理

      工商管理涉及組織和管理商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面,包括但不限于管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、戰(zhàn)略管理以及創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新等領(lǐng)域。工商管理的核心目標(biāo)是通過(guò)科學(xué)的管理方法和戰(zhàn)略規(guī)劃,使企業(yè)能夠高效地運(yùn)作、適應(yīng)市場(chǎng)變化并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。

      二、電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響

      1.對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的影響

      傳統(tǒng)工商管理中,營(yíng)銷的關(guān)注點(diǎn)主要集中在產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售渠道、價(jià)格和促銷手段上,強(qiáng)調(diào)“以產(chǎn)品品質(zhì)為核心”的經(jīng)營(yíng)理念。然而,隨著電子商務(wù)的興起,這一模式正在經(jīng)歷著根本性的變革。一方面,電子商務(wù)的公開(kāi)性使得企業(yè)間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。傳統(tǒng)的價(jià)格管理方法逐漸失去效力,企業(yè)不再能夠依賴于簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)略來(lái)獲得市場(chǎng)份額。電子商務(wù)平臺(tái)的透明度和比較性使消費(fèi)者更容易獲取和比較不同產(chǎn)品的價(jià)格,從而推動(dòng)了企業(yè)對(duì)更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略的探索和實(shí)施。另一方面,電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)渠道的局限性,不僅簡(jiǎn)化了產(chǎn)品流通鏈路,消除了二級(jí)和三級(jí)代理商、批發(fā)商等中間環(huán)節(jié),而且直接構(gòu)建了制造商與消費(fèi)者之間的直接營(yíng)銷通道。這種直接、無(wú)中間商的模式不僅提高了銷售效率,降低了成本,還加強(qiáng)了制造商與最終用戶之間的聯(lián)系。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)可以更直接地了解和滿足消費(fèi)者的需求,從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略的制定。

      2.對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響

      電子商務(wù)的崛起深刻地影響著企業(yè)的財(cái)務(wù)管理,這一領(lǐng)域的變革超越了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的簡(jiǎn)單調(diào)整,涉及預(yù)算、籌資、投資、運(yùn)營(yíng)、收入與分配、成本等多個(gè)方面。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理主要采用“事后處理”方式,而電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)環(huán)境變得更為復(fù)雜,對(duì)財(cái)務(wù)管理提出了新的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)使得財(cái)務(wù)管理的對(duì)象從傳統(tǒng)的線下資金流轉(zhuǎn)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上資金流轉(zhuǎn),意味著企業(yè)需要更加精細(xì)地監(jiān)控和管理其在線交易,確保資金的安全和準(zhǔn)確流轉(zhuǎn)。因此,要求財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)不僅能夠有效處理傳統(tǒng)交易數(shù)據(jù),還需要適應(yīng)電子支付、虛擬貨幣等新型支付方式,以保障財(cái)務(wù)的正常運(yùn)作。此外,電子商務(wù)的高度數(shù)字化和全球化特性使得企業(yè)在跨境交易、稅收政策方面面臨更為復(fù)雜的挑戰(zhàn),財(cái)務(wù)管理者需要不斷調(diào)整財(cái)務(wù)策略,遵守各國(guó)稅收法規(guī),防范潛在的法律風(fēng)險(xiǎn),確保企業(yè)的財(cái)務(wù)合規(guī)性。同時(shí),電子商務(wù)市場(chǎng)信息泛濫,投資者需要更加謹(jǐn)慎地評(píng)估和篩選投資項(xiàng)目,財(cái)務(wù)管理者必須借助先進(jìn)的財(cái)務(wù)分析工具和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法,確保企業(yè)在電子商務(wù)投資中能夠做出明智的決策,最大化利潤(rùn)并降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。

      3.對(duì)企業(yè)人員管理的影響

      電子商務(wù)對(duì)企業(yè)人員管理提出了新的挑戰(zhàn),將人力資源的角色從傳統(tǒng)的支持性職能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性推動(dòng)者。相較于傳統(tǒng)商業(yè)模式,電子商務(wù)對(duì)人才的需求提出了更高要求,然而,當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)人才的匱乏和專業(yè)水平不足,成為影響電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。在這一背景下,企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極改變傳統(tǒng)自上而下的人力資源管理方式,打破傳統(tǒng)的組織層級(jí)結(jié)構(gòu),構(gòu)建更為扁平化、創(chuàng)新型的管理模式,更靈活、高效地應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。扁平化的管理結(jié)構(gòu)有助于加速?zèng)Q策過(guò)程、激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力,并能更好地適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境中的快速變化和不確定性。同時(shí),企業(yè)需要重視電子商務(wù)多元化的人才需求,關(guān)注包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、用戶體驗(yàn)等領(lǐng)域人才。企業(yè)人員管理者只有結(jié)合不同領(lǐng)域、行業(yè)的專業(yè)人才,構(gòu)建一個(gè)多學(xué)科、多技能的電子商務(wù)人才隊(duì)伍,才能夠更好地應(yīng)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合性挑戰(zhàn),促使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

      4.對(duì)企業(yè)物流管理的影響

      電子商務(wù)徹底改變了企業(yè)物流管理的格局,從傳統(tǒng)模式的邊緣地位提升為經(jīng)營(yíng)管理中的重要組成部分,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在傳統(tǒng)商業(yè)模式中,物流管理往往被忽視,企業(yè)主要依賴其他物流企業(yè)進(jìn)行貨物配送,導(dǎo)致物流過(guò)程的不透明和不可控。此外,傳統(tǒng)物流管理主要集中在貨物倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié),導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)大量的庫(kù)存壓力。由于物流的不可控性,傳統(tǒng)物流模式使得企業(yè)難以實(shí)時(shí)滿足客戶需求,與企業(yè)供應(yīng)鏈脫節(jié)。而電子商務(wù)的快速交付和強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)的特點(diǎn)使得物流不再只是簡(jiǎn)單的運(yùn)輸和儲(chǔ)存,而是成為一個(gè)需要高度精細(xì)化管理的過(guò)程。企業(yè)需要建立更為高效、敏捷的物流體系,應(yīng)對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的訂單量激增、配送時(shí)效性提升等挑戰(zhàn)。新興的物流技術(shù),如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析和人工智能,成為提高物流效能的重要工具,為企業(yè)提供更精準(zhǔn)、可控的物流服務(wù)。

      三、電子商務(wù)背景下企業(yè)工商管理的應(yīng)對(duì)策略

      1.轉(zhuǎn)變工商管理理念,優(yōu)化企業(yè)工商管理架構(gòu)

      在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下,企業(yè)需要適應(yīng)時(shí)代的變革,積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工商管理理念,并構(gòu)建一個(gè)符合電子商務(wù)特征的管理體系。這一轉(zhuǎn)變不僅涉及各個(gè)管理環(huán)節(jié),包括營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人員管理和物流管理,還需要在整體層面上重新梳理企業(yè)的工商管理架構(gòu)。

      一方面,企業(yè)需要樹(shù)立“以企業(yè)經(jīng)營(yíng)變化應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,落實(shí)戰(zhàn)略創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)創(chuàng)新”的理念,意味著企業(yè)管理者要從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的理念中解脫出來(lái),將目光放在更廣闊的市場(chǎng)和消費(fèi)者需求上。創(chuàng)新不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和管理方式的創(chuàng)新,從而適應(yīng)電子商務(wù)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。在這一理念的指導(dǎo)下,企業(yè)需要將“創(chuàng)新”融入工商管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。以營(yíng)銷管理為例,需要轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻粜枨鬄橹行摹钡睦砟?,不僅僅是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣上的轉(zhuǎn)變,更是對(duì)整個(gè)營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)的重新思考。補(bǔ)充客戶需求分析與管理等模塊,建立更為精細(xì)化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),以更好地滿足電子商務(wù)時(shí)代消費(fèi)者多樣化的需求。

      另一方面,企業(yè)工商管理的優(yōu)化還需要涉及整體架構(gòu)的調(diào)整。工商管理向電子商務(wù)方向發(fā)展是一項(xiàng)復(fù)雜的變革,涉及經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)人員組織結(jié)構(gòu)等多個(gè)方面。在財(cái)務(wù)管理中,需要采用更靈活的財(cái)務(wù)策略,以適應(yīng)電子商務(wù)中的高速資金流轉(zhuǎn);在人員管理方面,為了應(yīng)對(duì)電子商務(wù)多元化的人才需求,需要建立更為靈活的組織結(jié)構(gòu),引入具備跨領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的人才;在物流管理中,為了應(yīng)對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的訂單量激增、配送時(shí)效性提升等挑戰(zhàn),需要構(gòu)建更為高效、敏捷的物流網(wǎng)絡(luò)。

      2.落實(shí)SWOT分析,制定合理工商管理戰(zhàn)略

      落實(shí)SWOT分析有助于深入分析企業(yè)的機(jī)遇、挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),并制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略。外部環(huán)境中,政府對(duì)電子商務(wù)的支持和市場(chǎng)份額的逐漸增加構(gòu)成了企業(yè)的機(jī)遇;內(nèi)部方面,將電子商務(wù)作為主要銷售、營(yíng)銷渠道也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在這一變革的環(huán)境中,傳統(tǒng)的工商管理戰(zhàn)略已經(jīng)受到一定的限制,需要通過(guò)SWOT分析來(lái)評(píng)估和調(diào)整。

      首先,外部機(jī)遇方面,政府對(duì)電子商務(wù)的支持和市場(chǎng)份額的增加為企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間,通過(guò)SWOT分析企業(yè)可以深入了解這些機(jī)遇所帶來(lái)的利益,包括政策支持、市場(chǎng)擴(kuò)張等。同時(shí),內(nèi)部方面的挑戰(zhàn)也需被充分考慮,如在電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)激烈性和技術(shù)更新?lián)Q代的速度,需要企業(yè)進(jìn)行SWOT分析,識(shí)別機(jī)遇與威脅。其次,通過(guò)SWOT分析建立分析矩陣,企業(yè)可以全面評(píng)估引入電子商務(wù)、實(shí)施工商管理的優(yōu)劣、機(jī)遇與威脅(如表1所示),從中可以深入挖掘自身的優(yōu)勢(shì),包括品牌影響力、資源整合能力等,同時(shí)識(shí)別劣勢(shì),如過(guò)去模式的僵化、傳統(tǒng)管理體系的滯后。最后,根據(jù)SWOT分析的結(jié)果,制定“縱向一體化 + 多樣性發(fā)展”的戰(zhàn)略,旨在通過(guò)拓展上下游活動(dòng),增加產(chǎn)品多樣性,獲取價(jià)格和服務(wù)優(yōu)勢(shì),更好地適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的新格局。

      3.重視產(chǎn)品研發(fā)與品牌打造,提高企業(yè)盈利能力

      在傳統(tǒng)工商管理框架下引入電子商務(wù)后,往往面臨產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、盈利不足等問(wèn)題。為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn),企業(yè)需要調(diào)整管理重點(diǎn),將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品研發(fā)和品牌打造,致力于提高企業(yè)的盈利能力。在電子商務(wù)環(huán)境下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求也更為多元化,因此企業(yè)需要不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解消費(fèi)者需求,從而精準(zhǔn)地進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。通過(guò)引入新技術(shù)、新材料,提升產(chǎn)品性能,企業(yè)可以贏得消費(fèi)者的青睞,從而實(shí)現(xiàn)盈利能力的提升。此外,品牌不僅代表了產(chǎn)品本身,更代表了企業(yè)的形象和信任度,在激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)中品牌是企業(yè)自身的重要標(biāo)志,有助于獲取市場(chǎng)份額并維護(hù)消費(fèi)群體。因此,企業(yè)需要注重打造獨(dú)特的品牌形象,提升品牌的辨識(shí)度。通過(guò)品牌建設(shè),企業(yè)可以在市場(chǎng)中樹(shù)立起自身的價(jià)值觀和企業(yè)文化,形成品牌忠誠(chéng)度,提高顧客留存率。另外,為了降低推廣成本,企業(yè)可以實(shí)施品牌化戰(zhàn)略,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、廣告等方面強(qiáng)調(diào)品牌特色,企業(yè)可以減少在推廣上的投入,提高品牌的傳播效果。定期宣傳活動(dòng)也是提高品牌認(rèn)知水平的有效手段,通過(guò)在線渠道,如社交媒體、電商平臺(tái)等,與消費(fèi)者建立更直接的聯(lián)系,提升品牌知名度。最后,通過(guò)拓展產(chǎn)品范圍,企業(yè)可以更好地滿足不同消費(fèi)者群體的需求,提高市場(chǎng)覆蓋率,多樣化的產(chǎn)品線不僅有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,還能夠提高企業(yè)的盈利能力。

      4.優(yōu)化物流管理模式,強(qiáng)化企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

      在電子商務(wù)崛起的背景下,優(yōu)化物流管理模式成為企業(yè)工商管理中不可忽視的關(guān)鍵因素,能夠強(qiáng)化企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。電子商務(wù)的發(fā)展使得物流管理成為企業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題和短板,因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況和業(yè)務(wù)需求,提高物流管理在工商管理中的重視度,提升物流管理的重要性,構(gòu)建以物流為重點(diǎn)的管理模式。

      一方面,企業(yè)需要重視物流管理,根據(jù)自身情況、產(chǎn)品類型和企業(yè)規(guī)模等因素,適當(dāng)調(diào)整倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸?shù)年P(guān)系,實(shí)現(xiàn)物流管理的合理分配。特別是在電子商務(wù)環(huán)境下,物流時(shí)效性成了消費(fèi)者選擇商品的一個(gè)關(guān)鍵因素,因此企業(yè)需要通過(guò)創(chuàng)新物流管理方法,提高物流的時(shí)效性和效率。舉例而言,對(duì)于規(guī)模較大的企業(yè),可以考慮在各省級(jí)范圍內(nèi)吸納代理商并設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)作為“天然倉(cāng)庫(kù)”,有助于降低倉(cāng)儲(chǔ)成本,緩解儲(chǔ)存壓力,同時(shí)提高物流時(shí)效性。在訂單生成后,企業(yè)可以直接派遣給代理網(wǎng)點(diǎn),由代理網(wǎng)點(diǎn)提供物流運(yùn)輸、售后服務(wù)和退換貨服務(wù)。這種模式的好處很多,例如,提高了物流時(shí)效性,降低了成本,滿足了電商環(huán)境下對(duì)快速配送的需求;為代理商提供了客源,實(shí)現(xiàn)了雙贏;加強(qiáng)線上與線下的銜接,對(duì)貨物流通過(guò)程與線路進(jìn)行控制。另一方面,企業(yè)還可以借助信息技術(shù)的發(fā)展,引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)物流過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,提高物流管理的精準(zhǔn)度和效能。通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用,企業(yè)可以更好地把握整個(gè)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)對(duì)物流環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理,從而提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

      四、結(jié)語(yǔ)

      綜上所述,在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要以創(chuàng)新為核心,逐步調(diào)整工商管理理念,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人員和物流等各個(gè)方面的管理。同時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),通過(guò)SWOT分析,科學(xué)合理地制定工商管理戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)與品牌建設(shè),優(yōu)化物流管理模式。通過(guò)實(shí)施這些策略,企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境中的變革,提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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