云計算環(huán)境下衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)探究

霍文

［收稿日期］2023-10-22

［摘 要］隨著云計算技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，衛(wèi)生事業(yè)單位的人力資源管理面臨新的轉(zhuǎn)型機遇?；诖?，文章基于云計算環(huán)境闡述云計算技術(shù)在衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用價值，然后分析衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)，最后基于挑戰(zhàn)提出云計算環(huán)境下衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)策略，以期提升衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理的效率和質(zhì)量，更好地滿足新時代的發(fā)展需求。

［關(guān)鍵詞］云計算；人力資源管理；信息化建設(shè)；衛(wèi)生事業(yè)單位

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.10.049

［中圖分類號］D630.3［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1673-0194（2024）10-0-03

0? ? ?引 言

在數(shù)字化浪潮的推動下，云計算作為一種革命性的技術(shù)，正在全球范圍內(nèi)重塑各行各業(yè)的發(fā)展模式［1］。在衛(wèi)生事業(yè)單位中，云計算技術(shù)的引入不僅是技術(shù)更新的簡單替換，還是一次深刻的管理變革。它給人力資源管理帶來了新的挑戰(zhàn)，同時也帶來了前所未有的機遇。

衛(wèi)生事業(yè)單位傳統(tǒng)人力資源管理模式在面對快速變化的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境時，顯得“力不從心”，迫切需要通過信息化手段進(jìn)行革新。云計算以其超強的數(shù)據(jù)處理能力、靈活的資源分配功能，成為衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。它不僅能夠提高人力資源管理的效率，還能夠幫助單位實現(xiàn)數(shù)據(jù)的即時分析和決策的制定，從而有效提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平［2］。

然而，云計算技術(shù)在衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用并非沒有挑戰(zhàn)。信息安全、員工的技術(shù)適應(yīng)性、成本控制和資源優(yōu)化配置等都是需要深入探討的關(guān)鍵問題。本文旨在分析云計算技術(shù)在衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用價值，探討衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的建設(shè)策略，以期為云計算環(huán)境下衛(wèi)生事業(yè)單位的人力資源管理信息化建設(shè)提供參考和指導(dǎo)。

1? ? ?云計算技術(shù)在衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用價值

1.1? ?有助于實現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)集中化存儲和共享

通過利用云計算技術(shù)，衛(wèi)生事業(yè)單位能夠?qū)崿F(xiàn)大量人力資源數(shù)據(jù)的集中化存儲，這不僅包括員工的個人信息、工作記錄、績效評估、培訓(xùn)歷史等基本數(shù)據(jù)，還包括更加復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)信息、工資福利數(shù)據(jù)以及員工滿意度調(diào)查等。集中化的數(shù)據(jù)存儲方式能大大增強數(shù)據(jù)的完整性、一致性和可靠性。云平臺提供的數(shù)據(jù)存儲解決方案具有高度的安全性和隱私性，確保敏感信息不會被隨意訪問。同時，云平臺的靈活性和可擴展性意味著隨著衛(wèi)生事業(yè)單位的發(fā)展和數(shù)據(jù)量的增長，數(shù)據(jù)存儲空間可以輕松調(diào)整，無須擔(dān)心存儲能力的限制［3］。數(shù)據(jù)集中存儲和共享還能為數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策制定提供可能。通過對存儲在云平臺上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，衛(wèi)生事業(yè)單位可以獲得關(guān)鍵的業(yè)務(wù)洞察信息，如員工績效趨勢、培訓(xùn)需求分析、人才流動預(yù)測等，為管理層提供有力的決策支持。

1.2? ?有助于員工在線培訓(xùn)與教育

云計算技術(shù)的引入在員工在線培訓(xùn)與教育方面作用顯著，它不僅提供了一個平臺供員工進(jìn)行在線學(xué)習(xí)和技能提升，還為管理者提供了一個有效工具來設(shè)計、實施和跟蹤培訓(xùn)計劃。利用云平臺，衛(wèi)生事業(yè)單位可以開發(fā)或引入各種在線培訓(xùn)課程和教育資源，包括但不限于醫(yī)學(xué)知識、專業(yè)技能、管理技巧等。這種在線學(xué)習(xí)模式具有極強的靈活性，員工可以根據(jù)自己的時間和學(xué)習(xí)進(jìn)度自主選擇課程，并在任何時間、任何地點進(jìn)行學(xué)習(xí)，這大大減少了傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的時間和地點限制。

云平臺上的培訓(xùn)和教育資源不僅限于靜態(tài)的課件與視頻，還包括互動式學(xué)習(xí)工具、模擬場景訓(xùn)練、在線研討會等，這些豐富的學(xué)習(xí)形式增強了員工學(xué)習(xí)的互動性和實踐性，有助于提高員工學(xué)習(xí)的效果。在線培訓(xùn)和教育的另一個重要優(yōu)勢是能夠快速響應(yīng)最新的醫(yī)療衛(wèi)生知識與技術(shù)變化。在醫(yī)療領(lǐng)域，新的治療方法和技術(shù)不斷涌現(xiàn)，通過云平臺，衛(wèi)生事業(yè)單位能夠快速將最新的醫(yī)療信息和技術(shù)納入培訓(xùn)課程，確保員工的專業(yè)知識和技能始終保持在行業(yè)前沿。

1.3? ?有助于員工遠(yuǎn)程辦公

通過云計算技術(shù)的應(yīng)用，無論是在常規(guī)的工作環(huán)境中，還是在特殊情況下，衛(wèi)生事業(yè)單位的員工都能夠突破時間、空間的限制，有效地開展工作，保持服務(wù)的連續(xù)性和高效性。

通過云計算平臺提供的遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)，員工可以安全地訪問衛(wèi)生事業(yè)單位的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序，不受地理位置的限制。這一系統(tǒng)不僅支持基本的文件訪問和數(shù)據(jù)處理，還支持復(fù)雜的醫(yī)療信息系統(tǒng)和患者管理系統(tǒng)的遠(yuǎn)程操作。云平臺的高度安全性確保了醫(yī)療數(shù)據(jù)和患者信息在遠(yuǎn)程訪問過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和未經(jīng)授權(quán)的訪問。

云計算平臺上的遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)還支持靈活的工作安排和人力資源配置。管理者可以利用系統(tǒng)跟蹤員工的工作進(jìn)度和工作時長，實現(xiàn)對員工遠(yuǎn)程工作的有效管理。在人力資源管理方面，這種系統(tǒng)還支持遠(yuǎn)程招聘、面試和員工培訓(xùn)，使得人力資源管理活動不受地理位置的限制，更加靈活和高效。

2? ? ?衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)的挑戰(zhàn)

2.1? ?信息安全問題

衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)過程中容易發(fā)生信息安全問題。隨著大量敏感數(shù)據(jù)的數(shù)字化和云存儲，如員工個人資料、健康記錄、工資信息等，信息安全問題日益凸顯，保護(hù)這些數(shù)據(jù)免受泄露或損毀變得至關(guān)重要。信息安全問題不僅關(guān)乎員工個人隱私，也涉及衛(wèi)生事業(yè)單位的聲譽和法律責(zé)任。一方面，面對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，外部的網(wǎng)絡(luò)攻擊，如黑客入侵、網(wǎng)絡(luò)釣魚、惡意軟件等，對信息安全構(gòu)成了威脅。這些攻擊可能導(dǎo)致敏感數(shù)據(jù)的泄露，甚至數(shù)據(jù)丟失或損壞。另一方面，內(nèi)部安全威脅也不容忽視。員工的誤操作、不當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)處理或缺乏安全意識，同樣可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全事件的發(fā)生。另外，隨著數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)的日益完善，衛(wèi)生事業(yè)單位在信息安全方面面臨著合規(guī)的挑戰(zhàn)。這要求單位不僅要在技術(shù)上保護(hù)數(shù)據(jù)，還要確保數(shù)據(jù)處理過程符合相關(guān)法律規(guī)范的要求。違反這些規(guī)定可能會導(dǎo)致嚴(yán)重的法律后果和經(jīng)濟損失。

2.2? ?人員培訓(xùn)和信息化技術(shù)接受問題

信息化技術(shù)的引入和應(yīng)用，使得員工需要掌握新的技能和工具來適應(yīng)工作環(huán)境的變化。然而，員工對新技術(shù)的接受程度和技能掌握情況卻存在很大差異，這主要因為個人的技術(shù)背景、學(xué)習(xí)能力和變革適應(yīng)能力不同。除此以外，信息化變革常常伴隨著工作方式的改變，這可能會引起員工的抵觸和不安。第一，對于一些非技術(shù)背景的員工而言，掌握新的數(shù)字化工具和流程可能是一個挑戰(zhàn)。他們可能對使用復(fù)雜的信息系統(tǒng)感到不適甚至恐懼。此外，新系統(tǒng)的引入可能會改變他們熟悉的工作流程，導(dǎo)致他們感到困惑和不安。第二，信息化建設(shè)的速度和范圍常常快于員工的適應(yīng)速度。當(dāng)新技術(shù)和流程迅速改變時，員工可能需要被迫接受，而沒有足夠的時間和精力來適應(yīng)這些變化。這種情況可能導(dǎo)致員工的抵觸情緒，甚至影響信息化建設(shè)項目的推進(jìn)。

2.3? ?資源配置和成本控制問題

人力資源管理信息化建設(shè)不僅涉及技術(shù)的引入和系統(tǒng)的升級，還包括人力、財務(wù)和其他資源的合理分配。有效的資源配置和成本控制對于確保人力資源管理信息化建設(shè)項目的可持續(xù)和最終成功至關(guān)重要［4］。

隨著信息化技術(shù)的不斷進(jìn)步，衛(wèi)生事業(yè)單位面臨著越來越多的技術(shù)選擇，這就要求單位在技術(shù)選擇上作出明智的決策。選擇合適的技術(shù)和服務(wù)供應(yīng)商不僅關(guān)系到信息化系統(tǒng)的性能與可靠性，還直接影響到人力資源管理信息化建設(shè)的成本。錯誤的選擇可能導(dǎo)致過高的建設(shè)成本，甚至?xí)聿槐匾木S護(hù)和升級費用［5］。在人力資源管理信息化建設(shè)過程中，衛(wèi)生事業(yè)單位還需要考慮到與新系統(tǒng)相關(guān)的其他成本，如數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)測試、安全防護(hù)等。這些活動往往需要額外的投入，如果沒有事先進(jìn)行充分的規(guī)劃和預(yù)算控制，可能會導(dǎo)致預(yù)算超支。

3? ? ?云計算環(huán)境下衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)策略

3.1? ?強化信息安全保護(hù)

強化信息安全保護(hù)首先需要從技術(shù)層面入手，這包括使用高級的加密技術(shù)來保護(hù)存儲在云端或傳輸過程中的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)加密可以確保數(shù)據(jù)即使被非法訪問，也無法被輕易解讀。此外，衛(wèi)生事業(yè)單位要部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)和其他安全工具來防御外部攻擊，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)免受惡意軟件和黑客的威脅。

除了硬件和軟件方面的安全措施，制定和執(zhí)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理政策也是強化信息安全保護(hù)的關(guān)鍵。這包括數(shù)據(jù)訪問權(quán)限的控制，確保只有經(jīng)過授權(quán)的員工才能訪問敏感信息，并且他們的訪問行為應(yīng)該被記錄和監(jiān)控。同時，定期進(jìn)行安全審計，評估現(xiàn)有安全措施的有效性，并根據(jù)安全環(huán)境的變化及時更新安全措施。

在人員層面，加強員工的信息安全培訓(xùn)和意識也是保障數(shù)據(jù)安全的重要環(huán)節(jié)。員工應(yīng)該了解基本的網(wǎng)絡(luò)安全知識和單位的數(shù)據(jù)保護(hù)政策，掌握日常工作中應(yīng)采取的安全措施，如使用安全密碼、識別釣魚郵件等。此外，衛(wèi)生事業(yè)單位還應(yīng)該定期進(jìn)行模擬攻擊和應(yīng)急演練，提高員工在實際安全事件中的應(yīng)對能力。隨著數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)的不斷更新和完善，單位應(yīng)及時調(diào)整信息安全策略，以避免法律風(fēng)險和經(jīng)濟損失。

3.2? ?加強員工培訓(xùn)

衛(wèi)生事業(yè)單位需要設(shè)計一系列針對性強、覆蓋面廣的培訓(xùn)計劃。這些培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋從基礎(chǔ)的計算機操作技能到專業(yè)的信息系統(tǒng)使用技能等各個層面［6］。應(yīng)根據(jù)員工的崗位特性和技能水平確定培訓(xùn)內(nèi)容，確保每位員工都能從培訓(xùn)中獲得必要的知識和技能。

與此同時，培訓(xùn)方式的選擇也至關(guān)重要。傳統(tǒng)的面對面培訓(xùn)雖然有效，但可能因地點和時間的限制而影響員工參與度。因此，結(jié)合在線培訓(xùn)方式會是一個好的選擇。通過線上平臺，員工可以根據(jù)自己的時間安排自主學(xué)習(xí)，同時還能夠通過互動式學(xué)習(xí)工具和虛擬實踐環(huán)境獲得更加生動的學(xué)習(xí)體驗。除了技能培訓(xùn)，提高員工對人力資源管理信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識也是培訓(xùn)的重要內(nèi)容。員工應(yīng)明白信息化建設(shè)對提高人力資源管理效率、服務(wù)質(zhì)量的重要作用，以及自身在信息化建設(shè)中的角色和責(zé)任。通過提高員工的認(rèn)知水平，衛(wèi)生事業(yè)單位可以促使他們更加積極地參與人力資源管理信息化建設(shè)，提高整個建設(shè)項目的成功率。通過定期的考核和反饋，衛(wèi)生事業(yè)單位可以了解培訓(xùn)的效果，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，確保培訓(xùn)計劃始終符合員工的需要和信息化項目的要求。

3.3? ?合理投入和控制成本

人力資源管理信息化建設(shè)涉及多方面的投入，包括技術(shù)采購、系統(tǒng)維護(hù)、員工培訓(xùn)等，每一項都需要投入相應(yīng)的成本。因此，確保每一筆投入都能帶來最大的回報，同時控制項目總成本，是衛(wèi)生事業(yè)單位在推進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)過程中必須重視的內(nèi)容。

首先，制定合理的投資決策是控制成本的前提。這要求衛(wèi)生事業(yè)單位在選擇信息化技術(shù)和系統(tǒng)時進(jìn)行充分的市場調(diào)研和需求分析。比較不同供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)，評估其產(chǎn)品性能、穩(wěn)定性、兼容性以及成本效益，從而作出符合單位實際需求的選擇。避免盲目追求高端或過度復(fù)雜的解決方案，導(dǎo)致產(chǎn)生不必要的成本。其次，成本控制不僅是預(yù)算管理的問題，還涉及資源的有效利用和流程的優(yōu)化。衛(wèi)生事業(yè)單位可通過優(yōu)化工作流程和提高系統(tǒng)的使用效率，減少對額外資源的依賴，從而降低運營成本。同時，充分利用現(xiàn)有的資源和設(shè)施，如通過升級現(xiàn)有的系統(tǒng)而不是完全替換，也可以控制建設(shè)成本。此外，持續(xù)的成本監(jiān)控和評估也是成本控制的重要環(huán)節(jié)。衛(wèi)生事業(yè)單位應(yīng)建立一個透明的成本監(jiān)控體系，定期評估項目的成本支出和投資回報。這不僅有助于及時發(fā)現(xiàn)和糾正成本超支的問題，還可以幫助管理層更好地優(yōu)化資源分配。最后，考慮到人力資源管理信息化建設(shè)是長期投資，單位還應(yīng)該控制長期運營成本和維護(hù)費用。在項目初期就規(guī)劃好后續(xù)的維護(hù)和升級策略，可以避免未來出現(xiàn)突然的大額支出，確保項目的長期穩(wěn)定性。

4? ? ?結(jié)束語

在云計算環(huán)境下，衛(wèi)生事業(yè)單位利用云計算技術(shù)不僅能實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中化存儲和共享，還能極大地推動員工在線培訓(xùn)與教育，以及遠(yuǎn)程辦公的高效實施。這些變化能極大地提升人力資源管理效率，提高員工工作的效率和參與度，從而為衛(wèi)生事業(yè)單位創(chuàng)造更大的價值。同時，信息安全問題始終是衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)過程中的一大挑戰(zhàn)。此外，人員培訓(xùn)和信息化技術(shù)接受問題，以及資源配置和成本控制問題也是衛(wèi)生事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)過程中面臨的挑戰(zhàn)。為此，衛(wèi)生事業(yè)單位需要強化信息安全保護(hù)，加強員工培訓(xùn)，合理投入，控制成本，以此提高人力資源管理信息化建設(shè)效率。

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