大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

陸世偉

摘要：在信息化和大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的今天，社會(huì)生產(chǎn)和生活、企業(yè)的經(jīng)營管理方式正在經(jīng)歷深刻的轉(zhuǎn)變，這種變化既明顯又充滿了積極意義。特別是在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，這種趨勢預(yù)示著企業(yè)營銷模式的重大轉(zhuǎn)型，即從傳統(tǒng)方式逐步演變?yōu)楦鼮榫珳?zhǔn)和高效的營銷策略。本文從現(xiàn)階段存在的一些關(guān)鍵問題入手，并從大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的角度出發(fā)，提出一系列優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷策略的措施。這些建議既基于對(duì)問題的精準(zhǔn)診斷，又充分考慮大數(shù)據(jù)技術(shù)在市場營銷中的應(yīng)用潛力，對(duì)希望利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷、優(yōu)化自身網(wǎng)絡(luò)營銷策略的企業(yè)和研究者具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；精準(zhǔn)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)也迎來了快速的成長與擴(kuò)張，其不僅引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，也成為科學(xué)研究的重要領(lǐng)域。得益于大數(shù)據(jù)技術(shù)在信息的管理、分析、存儲(chǔ)、獲取等方面的顯著優(yōu)勢，其應(yīng)用已經(jīng)深入多個(gè)行業(yè)之中。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下迅速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)，巨量的消費(fèi)數(shù)據(jù)為大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用提供了充足的資源，在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下電子商務(wù)行業(yè)得到了長足發(fā)展。電子商務(wù)行業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，獲得了關(guān)于消費(fèi)者購買行為、偏好、需求等寶貴信息，這對(duì)于企業(yè)而言無疑是巨大的資產(chǎn)。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析與挖掘，企業(yè)能夠精確識(shí)別其目標(biāo)顧客群，實(shí)現(xiàn)營銷策略的精確定位，從而有效降低營銷成本，提高營銷效率。在大數(shù)據(jù)的助力下，傳統(tǒng)的營銷方式逐步向精準(zhǔn)營銷模式轉(zhuǎn)變，進(jìn)而推動(dòng)了企業(yè)營銷理念向更加科學(xué)化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展。

1. 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的深度分析與挖掘功能，企業(yè)能夠洞察到消費(fèi)者的深層需求和偏好，例如他們的興趣愛好、購物習(xí)慣、生活方式等多維度信息。這種洞察力為企業(yè)描繪出一幅精確的目標(biāo)客戶畫像，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)市場的精密把控和產(chǎn)品的個(gè)性化定制，有效提升了企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中的競爭優(yōu)勢。

在大數(shù)據(jù)的指引下，企業(yè)能夠洞悉消費(fèi)者的獨(dú)特需求與偏好，實(shí)現(xiàn)營銷策略的個(gè)體化設(shè)計(jì)。這意味著，通過分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)[1]，企業(yè)能夠?yàn)槠淞可矶ㄗ霎a(chǎn)品推介、特別優(yōu)惠、體驗(yàn)服務(wù)等，旨在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，增強(qiáng)其對(duì)品牌的忠誠度。

此外，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷技術(shù)還能夠?yàn)槠髽I(yè)優(yōu)化廣告和營銷資源的投放。通過對(duì)目標(biāo)顧客群體的精確識(shí)別與個(gè)性化溝通，企業(yè)可以將寶貴的營銷資源聚焦在最有潛力的消費(fèi)者身上。這種策略不僅能夠顯著提升廣告點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，也有助于推動(dòng)銷售額的增長，從而在保障營銷效益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)的最大化。

2. 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式存在問題

2.1 缺乏良好營銷意識(shí)

在早期的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中，企業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)和限制。典型的做法往往依賴于營銷人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而忽視了對(duì)目標(biāo)客戶偏好的深入理解和分析。這種主觀決策的方式，不僅使得營銷成果難以評(píng)估，還可能會(huì)導(dǎo)致營銷成本的顯著增加。此外，由于對(duì)潛在客戶的興趣和習(xí)慣了解不足，營銷策略經(jīng)常采取無差別的廣播方式，如發(fā)送大量無關(guān)的電子郵件，意圖以此達(dá)成營銷目標(biāo)。這種策略不僅效果甚微，還可能因?yàn)槭褂貌划?dāng)?shù)氖侄嗡鸭脩粜畔?，而引起用戶的反感和抵觸，進(jìn)而影響品牌形象[2]，降低潛在客戶對(duì)品牌的好感度。更為嚴(yán)重的是，部分從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員缺乏明確的營銷目標(biāo)和策略思維，未能設(shè)計(jì)出具有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。這使得傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷行動(dòng)往往無法有效觸達(dá)目標(biāo)群體，從而減少了營銷活動(dòng)的實(shí)際效果和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.2 營銷模式單一

過去，很多企業(yè)主要通過微信、微博、電子郵件等渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，這種方式很大程度上是單向傳播的。企業(yè)不斷向客戶發(fā)送信息，卻很少獲得客戶的反饋，這就導(dǎo)致了信息的推送缺乏針對(duì)性和有效性，無法建立起與消費(fèi)者之間的互動(dòng)和溝通。尤其當(dāng)企業(yè)沒有深入探究消費(fèi)者真正的需要，只是一味地推送大量信息時(shí)，這不僅無法激發(fā)消費(fèi)者的興趣，反而可能引起他們的反感，從而對(duì)企業(yè)的品牌形象造成負(fù)面影響。

互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，消費(fèi)者被各式各樣的產(chǎn)品和信息所包圍，他們已經(jīng)逐漸培養(yǎng)出自己篩選信息的能力。在這種情況下，消費(fèi)者更加渴望得到能夠針對(duì)個(gè)人偏好進(jìn)行定制化服務(wù)和信息推送。但傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略難以滿足這一需求，無法在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)向特定的用戶提供他們真正感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)，這顯然限制了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果和效率。

此外，單向的營銷方式還制約了企業(yè)及時(shí)獲取并理解消費(fèi)者的購買需求，這對(duì)于提高營銷活動(dòng)的成效和品質(zhì)極為不利。當(dāng)企業(yè)無法從客戶那里獲得有效的反饋信息時(shí)，就很難作出相應(yīng)的調(diào)整，以更好地滿足客戶需求，從而錯(cuò)失了提升營銷策略和建立良好客戶關(guān)系的機(jī)會(huì)。因此，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的背景下，企業(yè)需要逐漸摒棄傳統(tǒng)的單向營銷模式，轉(zhuǎn)向更加個(gè)性化、互動(dòng)性強(qiáng)的營銷策略，以真正實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的有效溝通和深入了解，提高營銷的整體效能。

2.3 未深入分析客戶需求

在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，雖然產(chǎn)生了大量的用戶數(shù)據(jù)，卻未能深入分析用戶的歷史購買記錄和真實(shí)需求。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，這種情況使得傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法越發(fā)顯得力不從心[3]，難以適應(yīng)當(dāng)前日益復(fù)雜的營銷數(shù)據(jù)環(huán)境。因此，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷亟須進(jìn)行方式轉(zhuǎn)變，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行細(xì)致的用戶需求分析，以更好地適應(yīng)新時(shí)代的要求。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷在實(shí)施過程中，往往忽視了對(duì)用戶需求的精確分析，沒能有效利用數(shù)據(jù)挖掘與信息識(shí)別技術(shù)，準(zhǔn)確掌握用戶的購買習(xí)慣和核心需求。這種狀況不僅導(dǎo)致了營銷活動(dòng)的時(shí)效性不足，也對(duì)營銷效果產(chǎn)生了不利的影響，還可能進(jìn)一步降低傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體效能與發(fā)展水平。

3. 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

3.1 加大網(wǎng)絡(luò)廣告推廣力度

首先，為提高網(wǎng)絡(luò)營銷的精確度，企業(yè)可著力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告推廣的實(shí)施。尤其對(duì)于實(shí)力并不雄厚的中小企業(yè)而言，采用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣與精準(zhǔn)營銷等手段，能夠有效降低營銷成本。在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告的進(jìn)程中，企業(yè)可以采納如競價(jià)排名這類流行的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，來識(shí)別并鎖定潛在的目標(biāo)用戶基群，實(shí)現(xiàn)廣告內(nèi)容的精確投遞，從而發(fā)揮最大的廣告效應(yīng)，并推動(dòng)營銷成果的顯著提升。

其次，為精準(zhǔn)定位廣告效應(yīng)，企業(yè)必須借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，來全面剖析消費(fèi)者的購買需求和行為習(xí)慣，進(jìn)一步制定出能激起消費(fèi)者購買欲望的網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容和推廣策略。通過這樣的方式，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣的優(yōu)勢，進(jìn)而提高精準(zhǔn)營銷策略的實(shí)施水平。

再次，網(wǎng)絡(luò)營銷還能與多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行合作，如與微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái)攜手，擴(kuò)大廣告的推廣范圍。在不同平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)時(shí)監(jiān)測廣告推廣效果及用戶反饋，可以進(jìn)一步優(yōu)化廣告推廣的品質(zhì)，為網(wǎng)絡(luò)營銷的全面進(jìn)步提供堅(jiān)實(shí)的保障。

最后，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營銷還需充分發(fā)揮目標(biāo)客戶群的主動(dòng)作用，鼓勵(lì)他們參與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的傳播。企業(yè)還可以激勵(lì)客戶之間進(jìn)行積極的互動(dòng)和交流，以此方式確保網(wǎng)絡(luò)廣告的有效傳遞和應(yīng)用，促使網(wǎng)絡(luò)營銷策略不斷創(chuàng)新與發(fā)展[4]。

3.2 優(yōu)化營銷模式

隨著電子商務(wù)行業(yè)的競爭日益激烈，為在市場上脫穎而出，確保良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)收益，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)精確的市場定位策略。這一策略的重點(diǎn)在于，企業(yè)需通過優(yōu)化其在線營銷手段，深入分析用戶及消費(fèi)者的行為習(xí)慣，進(jìn)而通過構(gòu)建有效的數(shù)據(jù)模型，精確捕捉到目標(biāo)消費(fèi)者的需求。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)市場進(jìn)行定位和深入分析，企業(yè)能夠更加有針對(duì)性地提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。為此，企業(yè)可以著手搭建完善的電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)將詳細(xì)記錄用戶的歷史購買記錄、個(gè)人信息等重要數(shù)據(jù)。

依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，企業(yè)可深度挖掘用戶的年齡段、職業(yè)背景、興趣愛好等多維度信息，結(jié)合消費(fèi)者的購物偏好、消費(fèi)模式和收貨地址等，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)推廣。通過有針對(duì)性地推送產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)及高質(zhì)量的視頻內(nèi)容，企業(yè)能夠更好地迎合消費(fèi)者的個(gè)性化需求，進(jìn)而提升用戶滿意度和忠誠度。這種以消費(fèi)者需求為中心的市場定位與營銷策略，不僅增強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者間的互動(dòng)和聯(lián)系，還為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)，企業(yè)能夠有效提升自己的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙重增長。

在調(diào)整和提升網(wǎng)絡(luò)營銷策略的同時(shí)，企業(yè)必須著眼于精準(zhǔn)營銷的重要性。具體方法是，首先分析網(wǎng)上購物用戶的年齡分布，特別是那些年齡在26至35歲之間的主要消費(fèi)群體，然后根據(jù)這一群體的特點(diǎn)和需求，設(shè)計(jì)并實(shí)施一系列精準(zhǔn)的營銷計(jì)劃。這樣的策略旨在為目標(biāo)用戶群提供他們真正需要和感興趣的產(chǎn)品及服務(wù)信息，從而有效提高營銷活動(dòng)的成效和企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。在實(shí)施精準(zhǔn)營銷服務(wù)的過程中，倡導(dǎo)企業(yè)與消費(fèi)者之間建立更緊密的互動(dòng)與溝通機(jī)制。這種直接的交流可以幫助企業(yè)及時(shí)了解并捕捉到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的具體需求和偏好，從而使?fàn)I銷活動(dòng)更加精確，進(jìn)一步增強(qiáng)營銷效果。通過這種更為細(xì)致和個(gè)性化的營銷手段，企業(yè)不僅能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，還能在提升用戶滿意度和忠誠度方面取得顯著成效。

3.3 為用戶提供更為個(gè)性化的營銷服務(wù)

在提升營銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率及增進(jìn)用戶的滿意度和體驗(yàn)感方面，精準(zhǔn)營銷扮演著舉足輕重的角色。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，核心在于通過精準(zhǔn)化的服務(wù)手段來滿足用戶的個(gè)性化需求。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷的領(lǐng)域內(nèi)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，成為提升用戶個(gè)性化體驗(yàn)的關(guān)鍵途徑。將個(gè)性化服務(wù)水平的提升視為營銷策略優(yōu)化的重要部分[5]，成為提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率和效果的必經(jīng)之路。

一方面，深入了解和把握用戶的個(gè)性化需求成為提升營銷策略的前提。隨著網(wǎng)絡(luò)媒介和電子商務(wù)平臺(tái)的飛速發(fā)展，大量的用戶數(shù)據(jù)如潮水般涌現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)世界中。面對(duì)這些龐大而復(fù)雜的數(shù)據(jù)海洋，網(wǎng)絡(luò)營銷者不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)是如何從中精確地篩選出那些真實(shí)、有價(jià)值的客戶信息。特別是那些能夠反映用戶個(gè)性化需求的關(guān)鍵信息，這些信息對(duì)于精準(zhǔn)營銷來說至關(guān)重要。因此，借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)的高效處理和分析能力，從這些海量的數(shù)據(jù)中提取出對(duì)營銷活動(dòng)有重大意義的信息，不僅能夠有效降低營銷和數(shù)據(jù)分析的成本，同時(shí)也為精準(zhǔn)定位用戶需求、提供個(gè)性化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另一方面，企業(yè)需要通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入挖掘和理解消費(fèi)者的行為模式和偏好。通過收集消費(fèi)者的在線行為數(shù)據(jù)，企業(yè)可以精準(zhǔn)地識(shí)別出消費(fèi)者的共通需求，這些數(shù)據(jù)的深層分析不僅能夠幫助企業(yè)更好地了解目標(biāo)客戶群體的需求，也為定制個(gè)性化服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支持。基于這些分析結(jié)果，企業(yè)可以著手設(shè)計(jì)個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。這一過程中，企業(yè)應(yīng)該注重從用戶需求的共性出發(fā)，避免對(duì)每個(gè)客戶的需求都進(jìn)行細(xì)致到極致的個(gè)性化定制，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)服務(wù)成本急劇上升，從而影響整體的經(jīng)營效益。相反，通過識(shí)別并滿足最廣泛的共通需求，可以在不顯著增加成本的前提下，為大部分客戶提供滿意的服務(wù)。

此外，企業(yè)在設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)的過程中，還應(yīng)充分考慮服務(wù)的可擴(kuò)展性和靈活性，以便在必要時(shí)能快速調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，以適應(yīng)市場變化或是滿足特定客戶群體的特殊需求。這種靈活性是達(dá)到成本與效果平衡的關(guān)鍵，同時(shí)也能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。

結(jié)語

隨著我國科技的不斷進(jìn)步，在新的發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸普及，不斷壯大的網(wǎng)民群體極大地推動(dòng)了電子商務(wù)市場的蓬勃發(fā)展。這使得眾多企業(yè)能夠借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入挖掘消費(fèi)者的需求與購買行為，進(jìn)而設(shè)計(jì)出更具針對(duì)性的市場策略。這不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)搭建一個(gè)全新的商業(yè)競爭平臺(tái)，也讓其在激烈的市場競爭中處于有利地位。展望未來，隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力將進(jìn)一步擴(kuò)大，其在市場營銷領(lǐng)域的作用越來越被重視。未來，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷將引領(lǐng)企業(yè)營銷策略走向更加個(gè)性化、多元化和智能化的新時(shí)代，為企業(yè)的發(fā)展開辟更廣闊的空間，促使企業(yè)營銷在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

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作者簡介：陸世偉，碩士研究生，講師，研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。