互聯(lián)網(wǎng)時代下老年人健康信息搜尋行為分析

霍依婷

摘? ?要：在大數(shù)據(jù)信息化時代，我國老年人通過網(wǎng)絡搜索獲得健康信息的現(xiàn)象日益普遍。由于現(xiàn)代網(wǎng)絡科技的高速發(fā)展，獲取健康信息的途徑更廣、信息內(nèi)容更多，但是信息的品質(zhì)參差不齊，信息超載、信息沖突以及信息窄化等問題普遍存在。同時，老年人隨著年齡的增長，對于信息的辨別能力不斷下降。因此，需要從個人層面、家庭層面與社會社區(qū)層面多措并舉，以提高老人在線健康信息的應用水平。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；老年人；健康信息；搜尋行為；問題；解決途徑

中圖分類號：C913.6? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2024）05-0132-03

全球人口都在進入老齡化階段。而中國是世界上老年人口數(shù)量最多、老齡化增長速度最快的國家之一。第七次全國人口普查主要數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，全國60周歲及以上人群的比例超過了18.7%，當中65周歲及以上人口比例超過13.5%。目前，我國老齡化發(fā)展情況大致呈現(xiàn)如下四個方面的特色：首先，我國老年人口總量眾多。第二，全國人口老齡化進程正在明顯加速。2010—2020年，全國60周歲及以上人口比例提高了5.44個百分點。第三，城鄉(xiāng)人口老齡化水平差距明顯。第四，農(nóng)村老年人口質(zhì)量持續(xù)改善。60歲及以上人員中，具有中學及以上文化水平的人員較十幾年前增加了4.98個百分點。同時，中國人的預期壽命也在不斷增加。由此可見，中國老齡化將是經(jīng)濟社會發(fā)展的主要趨勢，同時也是今后相當長一個階段內(nèi)中國的基本國情。

另外，隨著信息技術的不斷進步，互聯(lián)網(wǎng)成為信息傳播的主要方式，也是健康信息傳播的重要方式。根據(jù)第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，目前中國老年人口正加速融入國際互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。①隨著互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改進措施的不斷深入，截至2021年12月，全中國的60周歲及以上老齡網(wǎng)民人數(shù)已達到了1.19億，信息網(wǎng)絡的覆蓋率已達到了43.2%，能夠自主地在線選擇和查找信息網(wǎng)絡服務的老齡網(wǎng)民數(shù)量也已分別超過了52.1%和46.2%。

當前，老年人的保健信息查詢已形成一種很常見的社會現(xiàn)象，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡中仍然存在網(wǎng)絡信息管控不到位、健康信息來源復雜多樣以及失真信息傳播等問題。因此，對于老年人科學知識的傳遞問題，分析其中的問題和挑戰(zhàn)，并嘗試提出對策和建議，對于促進老年人健康知識的有效傳播具有重要意義。

一、老年人健康信息搜尋行為相關研究

目前，學界關于衛(wèi)生數(shù)據(jù)的一般定義為：以維護和改善社會公眾身體健康為目的，與社會公眾的心理健康、病情、營養(yǎng)、衛(wèi)生教育與保健等密切相關的，并在醫(yī)療保健研究和促進、疾病防治、衛(wèi)生管理、衛(wèi)生資源、健康信息提供等領域中具有重要使用意義的資料與數(shù)據(jù)。

針對老年人這一特殊群體的健康信息搜尋行為研究一直受到研究者的普遍重視，研究重點集中在如下幾個領域：一是老年人健康信息搜尋的類型與途徑。李成波等對我國中西部三個省份研究表明，相對于其他人群，老年人更多的受到病痛折磨，對于保健問題的保健資訊具有較高的關注度和較高的需求量。莊曦等對南京、蘇州、常州、鹽城等地的研究中表明，老年人群體獲取保健資訊的渠道多數(shù)為微信，并且資訊的收集主要借助互聯(lián)網(wǎng)社交軟件進行。二是老年人健康信息搜尋行為的影響因素。高冰潔等人的研究表明，對老年人網(wǎng)絡健康信息搜索行為的影響主要包括二種，一是個人影響，二是健康信息影響。侯琬嬌等人采用半結(jié)構(gòu)訪談法，采集了35名居民個人健康信息搜索行為的有關數(shù)據(jù)，結(jié)果表明個人內(nèi)驅(qū)因素和個人行為能力的控制因素，直接影響了居民個人健康信息搜索行為。三是老年人網(wǎng)絡健康信息獲取需求。徐孝婷等通過訪談老年用戶獲取37個健康需求的自由節(jié)點并利用因子分析法得出老年人的需求主要包括針對老年人的信息搜尋軟件、精準專業(yè)的健康信息、安全隱私的搜尋環(huán)境、與醫(yī)院合作的移動醫(yī)療以及相同人群之間的信息交換等方面。四是老年人健康信息的接受意愿與采納行為。王文韜教授等人通過對27位健康微信平臺的中老年用戶開展半結(jié)構(gòu)化訪談后發(fā)現(xiàn)，影響中老年人用戶接收健康資訊意向的主要因素包括過往經(jīng)驗、平衡知識異構(gòu)、健康認知構(gòu)建、信息需求、信息可信度、接受動機、健康信息內(nèi)容質(zhì)量、健康風險認知、價值感知以及自我效能。

二、老年人健康信息搜尋渠道以及其中存在的問題

（一）老年人信息源的選擇

相較于其他年齡段的人群，老年人的健康信息素養(yǎng)較低，隨著記憶衰退、分析能力下降以及缺乏外部支持等因素，老年群體獲取健康信息主要發(fā)生在以下兩種情境：第一，老年人為自己選擇，主要是為了保持健康，或者老年人自身健康狀況不佳以及面臨健康問題困擾時。第二，老年人為了關心或者照顧他人而進行健康信息的搜尋。

當下老年人獲取健康信息的渠道越來越多。首先，隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的老年人更傾向于通過移動端來獲取信息。其次，從傳統(tǒng)媒介來獲取健康信息，主要是廣播電視、報紙以及書籍等。再次，老年人可以通過人際交往來獲取健康信息，有的是通過面對面的聊天，而有的則是通過微信聊天或者公眾號文章的轉(zhuǎn)發(fā)來實現(xiàn)信息的獲取。最后，老年人可以向醫(yī)療機構(gòu)或者醫(yī)療信息服務機構(gòu)咨詢獲取健康信息，這是老年人最信賴的方式，但是通常遇到較重疾病時才會選取這一方式。獲取健康信息所耗費的時間、費用和精力以及健康信息所具有的易獲取性、多樣性是老年人選擇信息渠道的重要考量。同時，健康信息不僅要易取，也要易于理解和使用。

（二）老年人在網(wǎng)絡中搜尋健康信息時存在的問題

網(wǎng)絡信息技術隨著更新?lián)Q代的速率提高，產(chǎn)生了健康資訊和知識主體的多樣化，各種來源的健康資訊大量充斥于虛擬網(wǎng)絡空間，急劇增加的健康資訊總量、多渠道宣傳模式，以及形式多樣但真假難辨的健康信息和老年人的資訊利用能力形成很大反差?，F(xiàn)在信息發(fā)布的成本越來越低，手段也越來越多元，健康信息的數(shù)量龐大，質(zhì)量良莠不齊，很容易造成老年人信息過載，使他們產(chǎn)生焦慮、不滿等負面情緒。

1.信息超載。網(wǎng)絡的廣泛應用和網(wǎng)絡資源豐富之后，網(wǎng)絡超載是阻礙人們科學生活的主要原因。當一個人認識到自身接收的健康信息數(shù)量已經(jīng)超出了自己信息加工處理能力的心理狀況時，就叫作信息過剩。而健康信息的過載并不完全是說在互聯(lián)網(wǎng)上的健康信息總量太多，也指老年人接受到的健康信息超出了自己的能力承受范圍，老年人需要一定的時間來閱讀、整理、理解以及消化，然后再做出有關自身健康的決策，老年人會由于大量的健康資訊而對自身的健康發(fā)生焦慮和迷茫。

2.信息沖突。生活在這個健康信息觸手可得的時代，可能并沒有給老年人帶來更多的健康信息，反而可能造成許多的負面影響。當老年人通過網(wǎng)絡來搜尋健康信息時，遇到了不同來源且相互沖突的觀點時（實際上是不同的媒體想要吸引讀者的眼球而發(fā)布一些有爭議的信息），那么老年人就會進行更多的搜索來辨別自己之前獲取的信息真假。因為老年人在遇到很多的信息沖突時，他就需要更多的信息來輔助自己去甄別信息的真假?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越迅速，更多的老年人會選擇在手機等智能產(chǎn)品上搜尋相關的健康信息，海量的信息和參差不齊的信息質(zhì)量就會加劇老年人對于信息的搜索。

3.信息窄化。在互聯(lián)網(wǎng)上，我們更愿意選擇接收自己感興趣的內(nèi)容，拒絕自己不感興趣的內(nèi)容。由于每個人的信息偏好不一樣，所以出現(xiàn)了不同的群體，這個群體里面的用戶有著相同的觀點、信息選擇偏好。這樣的現(xiàn)象如果發(fā)生在了保健資訊的獲取領域當中，將會造成某些錯誤的保健資訊和傳言的形成并大肆流傳，如果老人長時間處在這樣的資訊環(huán)境當中，就可能產(chǎn)生對有關保健資訊的誤信和認知誤區(qū)，無法全面、客觀地掌握和評價資訊，可能會影響老人的保健活動。

另外一個值得注意的社會問題，是老年人從互聯(lián)網(wǎng)中所獲得的保健資訊會影響他們的醫(yī)學決策。因為老人比較樂于去接觸自身感興趣的資訊，所以當專門醫(yī)療單位所發(fā)出的內(nèi)容和這些資訊的觀點并不相同時，老人可能會選擇信任自己從互聯(lián)網(wǎng)上得到的保健資訊，反而對專門的醫(yī)療機構(gòu)或者醫(yī)學信息咨詢機構(gòu)所發(fā)出的保健資訊產(chǎn)生質(zhì)疑，同時老人對進行相關檢查的愿望也會減弱，可能會導致某些危害身體健康的想法及行為。

三、解決途徑

（一）個人層面

影響老年人健康信息獲取的一大因素就是老年人自己，要想改善老年人健康信息獲取現(xiàn)狀，就要先從老年人自身入手。首先就是要提升老年人的健康意識和健康信息素養(yǎng)。對于健康知識和互聯(lián)網(wǎng)使用技能缺乏正確而全面的認識與掌握是干擾老年人獲取健康信息的因素之一。提高個體獲取健康信息的意識，對于培養(yǎng)老年人良好的健康行為及為疾病的預防、治療決策有重要的作用。因此，老年人應當在自身生理、認知和經(jīng)濟條件允許的情況下，盡可能地接觸高質(zhì)量的健康信息，采取積極的應對態(tài)度，總結(jié)經(jīng)驗，將高質(zhì)量的健康信息轉(zhuǎn)化為自己的寶貴財富。

（二）家庭層面

老一輩對網(wǎng)絡的應用具有了一定的教育反哺特征，這正是年老一輩會開始順從年輕一輩的意見，進行各類科技與教育的反逆?zhèn)鬟f階段。大部分的老一輩覺得子女擁有更多的健康知識資源，擁有較高的健康信息鑒別能力，于是開始傾聽子女的建議與意見。子女多與老年人溝通，就可以了解到老年人對于網(wǎng)絡中健康信息的接受采納的情況，從而辨別出消息的真假，以防老人做出不利于自身身體健康的行為。

另一方面來說，子女多與老年人溝通可以滿足老年人的心理需求。在精神健康方面，還需要充分考慮到高齡退休、空巢老人的具體狀況，所以子女多與家中老人溝通交流，可以緩解老年人的心理壓力，從而促進老年人的心理健康。

（三）社會層面

網(wǎng)絡中的健康信息作為老年人日益重要的信息來源之一，其信息與服務質(zhì)量密切影響著老年人的采納與使用情況。所以各個發(fā)布健康信息的平臺的內(nèi)容和服務是需要改善的，例如審核健康信息內(nèi)容的發(fā)布、優(yōu)化網(wǎng)頁瀏覽的界面、禁止廣告的彈窗等。要設置符合老年人使用習慣的操作流程，激發(fā)老年人的使用興趣，迎合老年人的使用體驗。同時，老年人對網(wǎng)絡的健康資訊的接受是對網(wǎng)絡平臺的信賴，不過現(xiàn)在網(wǎng)上健康資訊的信息都是魚龍混雜的，所以應該通過設置相應機構(gòu)對網(wǎng)絡網(wǎng)絡平臺實施嚴格的監(jiān)管，確保網(wǎng)絡資訊的內(nèi)容和安全性，保障老年人的個人隱私和合法權(quán)益，減少老年人在使用過程中的顧慮。

另外，還需要充分考慮到我國經(jīng)濟水平低下的特定老年人群體的需要，建立公共的在線保健資訊平臺設備便于他們獲得準確有效的保健資訊。社區(qū)也應該定期為老年人開設專業(yè)的健康講座，邀請醫(yī)療機構(gòu)的人員為老年人排憂解難，或者開設健康角，讓老年人有相互溝通的機會。

四、結(jié)束語

隨著網(wǎng)絡科技的日益發(fā)達，消息的傳遞覆蓋面越來越大，速度越來越快。目前，更多的老人開始接觸智能電子產(chǎn)品，老人的保健資訊查詢已成為一種常見的社會現(xiàn)象。健康信息給老年人帶來了極大的影響，一方面，健康信息可以促進老年人根據(jù)自己的身體狀況做出適當?shù)慕】敌袨?，提高自己的身體素質(zhì)；另一方面，現(xiàn)在的健康信息來源復雜，信息的質(zhì)量較低，甚至存在虛假信息，老年人隨著年齡的增長，對于信息的辨別能力逐漸下降，這些信息可能會導致老年人產(chǎn)生健康焦慮。

因此，老年人在面對信息超載、信息沖突、信息失真等問題時，應該做到以下幾點：首先，老年人需要提高自己甄別信息的能力，只有自身的認知水平提高了才能從根本上解決問題。其次，老年人的子女需要多與家中老人溝通，一方面可以幫助老年人更有效地甄別健康信息，另一方面可以緩解老人的孤獨感，從而提升老年人的心理健康水平。再次，健康信息的發(fā)布平臺應當充分做好監(jiān)督監(jiān)管工作，社會也應該建立相關的監(jiān)督機制。

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