建筑企業(yè)人力資源管理中的勞動(dòng)關(guān)系管理研究

孫楠　魏鴻宇　李劍

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)競爭越發(fā)激烈。為更好占據(jù)市場，建筑企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對人力資源管理的認(rèn)識，充分發(fā)揮人才作用，同時(shí)還要做好勞動(dòng)關(guān)系管理。但是從實(shí)際情況看，建筑企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系方面存在一定問題，具體表現(xiàn)在勞動(dòng)力招聘和選擇困難、工資和福利問題、安全和健康問題及勞動(dòng)關(guān)系沖突等，可能對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。針對這些問題，企業(yè)應(yīng)予以重視，分析問題成因，制定合理策略。基于此，文章深入分析了企業(yè)人力資源管理中的勞動(dòng)關(guān)系管理。

關(guān)鍵詞：勞動(dòng)關(guān)系管理；建筑企業(yè)；績效；員工滿意度；問題；最佳實(shí)踐

要實(shí)現(xiàn)在建筑項(xiàng)目中的高效、質(zhì)量和安全的執(zhí)行，必須依賴于合適的人力資源管理和勞動(dòng)關(guān)系管理。本文旨在深入研究建筑企業(yè)中的勞動(dòng)關(guān)系管理，探討其在行業(yè)內(nèi)的重要性及對企業(yè)績效的影響。建筑項(xiàng)目的復(fù)雜性和規(guī)模使得建筑企業(yè)必須應(yīng)對多層次的挑戰(zhàn)，涉及從專業(yè)技能的招聘到工程進(jìn)度的管理，再到法律合規(guī)性的維護(hù)等多個(gè)方面。因此，建筑企業(yè)的成功不僅依賴于技術(shù)和資金，還依賴于高效的人力資源管理策略。在這一背景下，勞動(dòng)關(guān)系管理成為確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成的關(guān)鍵因素之一。

一、勞動(dòng)關(guān)系管理在建筑企業(yè)中的重要性

隨著建筑企業(yè)的深入發(fā)展，勞動(dòng)關(guān)系管理在企業(yè)發(fā)展中的作用越發(fā)突出，不僅推動(dòng)企業(yè)深入發(fā)展，還提高項(xiàng)目完成效率。結(jié)合建筑行業(yè)本身具有的特殊性，對勞動(dòng)關(guān)系管理要求更多，需要企業(yè)特別注意。

（一）提高生產(chǎn)效率

建筑企業(yè)通過加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理，顯著提升生產(chǎn)效率。與此同時(shí)，通過開展招聘、培訓(xùn)等工作，增強(qiáng)企業(yè)工人隊(duì)伍的素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)高效完成，大大減少項(xiàng)目問題的發(fā)生。在招聘環(huán)節(jié)中，企業(yè)能夠獲取所需要的工人，為工作開展奠定良好基礎(chǔ)。隨著定期培訓(xùn)工作的開展，員工技能逐漸提升，更好適應(yīng)工作環(huán)境和需求。同時(shí)，還在一定程度上增加員工工作效率。企業(yè)還根據(jù)具體情況設(shè)立具體的績效指標(biāo)，這樣能夠讓員工更好了解自身情況。通過合理安排工時(shí)，可有效減少員工過度疲勞情況發(fā)生，降低事故發(fā)生率。對此，作為建筑企業(yè)要注重這方面，合理安排工時(shí)。

（二）提升員工滿意度

良好的勞動(dòng)關(guān)系管理對于提高員工滿意度起著關(guān)鍵作用。員工在工作中得到公平的待遇、薪酬和福利，以及良好的工作條件，將更有動(dòng)力、更忠誠于企業(yè)，減少員工流失率。員工滿意度的提高不僅有助于保持現(xiàn)有員工，還有助于吸引更多高素質(zhì)的員工，從而提高企業(yè)的競爭力。

員工期望獲得合理的薪酬和福利待遇，這不僅體現(xiàn)了對他們工作的價(jià)值的認(rèn)可，還提高了他們的工作動(dòng)力。同時(shí)，員工希望在一個(gè)安全、衛(wèi)生和舒適的工作環(huán)境中工作，這不僅提高了他們的工作幸福感，還有助于降低員工的工傷率。另外，員工對于有機(jī)會(huì)參與決策和提出建議的機(jī)會(huì)也會(huì)感到滿意。企業(yè)可以通過鼓勵(lì)員工參與團(tuán)隊(duì)討論和提出改進(jìn)意見，使員工感到被尊重和聽取，從而增加了員工的參與感和滿意度。

（三）顯著提高經(jīng)濟(jì)績效

對建筑企業(yè)而言，可通過不同途徑進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理，從而獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益，具體劃分為降低成本、提高產(chǎn)出、增加收入等方面。企業(yè)在管理中以招聘和培訓(xùn)的方式，提升工人技能，減少工程項(xiàng)目失誤情況發(fā)生。另外，還在一定程度上提升員工滿意度，降低員工流失率，大大減少企業(yè)在這方面投入的培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間，促使企業(yè)不斷提升自身發(fā)展經(jīng)濟(jì)效益，在市場中獲得更大的競爭能力。

（四）提高企業(yè)聲譽(yù)

對企業(yè)而言，勞動(dòng)關(guān)系管理對其產(chǎn)生極大的影響，企業(yè)作為雇主，應(yīng)特別注意對員工權(quán)益和法規(guī)的維護(hù)，同時(shí)還能夠積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，以此能夠建立更好的聲譽(yù)，這樣做對其今后發(fā)展具有重要意義。另外，加強(qiáng)對勞動(dòng)關(guān)系的管理，可在員工福利方面體現(xiàn)公平性，有效激發(fā)員工在工作中的積極性。員工在這環(huán)境下對企業(yè)產(chǎn)生更好的看法。由此說明，勞動(dòng)關(guān)系管理在幫助企業(yè)樹立良好形象方面發(fā)揮重要作用。

（五）法律合規(guī)性的維護(hù)

在現(xiàn)階段社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)通過對現(xiàn)有勞動(dòng)關(guān)系的有效管理，能夠確保其在各方面情況符合法律，如雇傭、薪酬、健康和安全等，這極大地降低企業(yè)在法律風(fēng)險(xiǎn)和訴訟方面需要花費(fèi)的成本。通過實(shí)施合理的招聘和雇傭流程，幫助企業(yè)有效降低各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。在工資和福利方面，企業(yè)要在最大程度上保障員工合法權(quán)益。另外，還要特別注意員工實(shí)際工作場所的安全情況，根據(jù)實(shí)際情況和要求，制定相應(yīng)的措施，減少人員工傷發(fā)生。遵循法律，嚴(yán)格按照流程管理，有效減少風(fēng)險(xiǎn)情況發(fā)生，對企業(yè)聲譽(yù)和形象起到保護(hù)作用。

二、勞動(dòng)關(guān)系管理對建筑企業(yè)績效的影響

在現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)需要特別重視勞動(dòng)關(guān)系的管理，只有這樣才能夠更好提升企業(yè)績效。由于建筑行業(yè)具有一定的特殊性，因而對勞動(dòng)關(guān)系要求會(huì)更高。

（一）對生產(chǎn)效率產(chǎn)生一定影響

在企業(yè)不斷發(fā)展過程中，合理的勞動(dòng)管理在提升建筑企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量和效率方面具有重要意義。因而企業(yè)需要結(jié)合實(shí)際采取有效對策，一是進(jìn)行招聘和應(yīng)用培訓(xùn)程序，建立高素質(zhì)的隊(duì)伍，工人在具體作業(yè)中，能夠高效進(jìn)行，有效縮短施工周期，避免項(xiàng)目出現(xiàn)延誤情況。對高水平員工而言，其擁有的技能和知識可確保相關(guān)項(xiàng)目能夠有效完成，避免重復(fù)工作情況的發(fā)生。二是勞動(dòng)關(guān)系的有效管理，還有助于企業(yè)對工時(shí)和勞動(dòng)力進(jìn)行合理安排和劃分，有效減少過度疲勞情況發(fā)生，促使工程建設(shè)有效完成。

（二）對員工滿意度產(chǎn)生一定影響

隨著建筑企業(yè)的不斷發(fā)展，勞動(dòng)關(guān)系的有效管理，顯著提升員工的滿意度。具體表現(xiàn)在員工得到公平的待遇和福利，進(jìn)而使得其在工作中更能有效完成，不斷提高工作效率和質(zhì)量。由此說明，員工滿意度的提升在提高工作質(zhì)量和效果方面發(fā)揮重要作用。另外，員工的滿意度還會(huì)對企業(yè)人才的引進(jìn)產(chǎn)生積極影響，促使企業(yè)競爭力不斷提升。

（三）對經(jīng)濟(jì)績效指標(biāo)產(chǎn)生一定影響

勞動(dòng)關(guān)系管理對建筑企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效指標(biāo)產(chǎn)生積極影響。它通過多種方式直接影響了企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。首先，降低員工流失率和招聘成本降低了人力資源管理的費(fèi)用，提高了企業(yè)的效益。其次，生產(chǎn)效率的提高降低了項(xiàng)目成本，包括減少了修復(fù)工作的需要和減少了工時(shí)浪費(fèi)。這些因素共同促使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效指標(biāo)在時(shí)間內(nèi)得到改善，增加了利潤和回報(bào)率。高度關(guān)注員工滿意度和績效也為企業(yè)提供了更好的財(cái)務(wù)聲譽(yù)，有助于吸引投資者和合作伙伴，為未來的發(fā)展提供了資金支持。

（四）對公司聲譽(yù)的影響

在建筑企業(yè)自身經(jīng)營和管理中，勞動(dòng)關(guān)系對其聲譽(yù)產(chǎn)生較大的影響。企業(yè)通過積極參與各項(xiàng)事務(wù)，有效吸引合作伙伴和投資者。使得后續(xù)發(fā)展有充足的動(dòng)力。另外，提升企業(yè)社會(huì)形象，使得其聲譽(yù)逐漸提升。在這種環(huán)境下，有效提高客戶對企業(yè)的信任和支持度，進(jìn)而逐漸增加企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢。

三、建筑企業(yè)人力資源管理中的勞動(dòng)關(guān)系管理存在的問題

建筑企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，在勞動(dòng)關(guān)系管理方面存在的問題會(huì)對多方面產(chǎn)生一定的影響，致使其經(jīng)濟(jì)受到影響。

（一）員工招聘和選擇存在問題

市場競爭激烈和技能短缺是當(dāng)前建筑企業(yè)面臨的問題，可歸納為勞動(dòng)力招聘和選擇存在問題。由于建筑行業(yè)建設(shè)要求比較高，因而對工人要求也更多。結(jié)合實(shí)際，有些企業(yè)所招聘的工人未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)而導(dǎo)致工程項(xiàng)目容易出現(xiàn)各種問題，使得企業(yè)成本不斷提升。與此同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行人員招聘和選擇方面，也會(huì)存在成本提高的問題。

（二）工資比較低

結(jié)合實(shí)際，部分企業(yè)在勞動(dòng)管理方面存在工資較低和福利不足的情況，則使得員工對企業(yè)的不滿越來越大，進(jìn)而出現(xiàn)人才流失情況。嚴(yán)重影響員工在工作中的積極性，使得生產(chǎn)效率低下。也難以吸引更多人才進(jìn)入該行業(yè)，這對項(xiàng)目建設(shè)效率和質(zhì)量帶來嚴(yán)重影響。

（三）安全和健康存在問題

安全和健康在建筑行業(yè)中占據(jù)重要地位，有些企業(yè)在管理中缺乏設(shè)備和培訓(xùn)，使得工人在工作中存在較大風(fēng)險(xiǎn)，特別是工傷、健康問題。這不僅對人員安全帶來嚴(yán)重影響，還會(huì)延誤工程項(xiàng)目，甚至需要承擔(dān)法律責(zé)任。由此說明，安全和健康問題是建筑企業(yè)要關(guān)注的問題。

（四）勞動(dòng)關(guān)系存在矛盾

作為建筑企業(yè)，針對勞動(dòng)關(guān)系沖突應(yīng)予以高度重視，存在的矛盾表現(xiàn)在工人間的爭執(zhí)、工作任務(wù)分配、薪酬和福利不足等。此外，還存在工人與管理人員的矛盾。針對這些沖突，若不及時(shí)處理和解決，會(huì)使得工程出現(xiàn)停滯情況。因而企業(yè)需針對這些沖突做好管理，結(jié)合實(shí)際情況，制定相關(guān)機(jī)制，從而在最大程度上降低對工程建設(shè)的影響。

（五）缺乏有效的溝通

根據(jù)當(dāng)前我國很多企業(yè)人力資源管理工作的現(xiàn)狀不難發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)并未建立科學(xué)的人力資源管理制度，導(dǎo)致在人力資源的溝通方式和方法上面并不能滿足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展要求，嚴(yán)重影響了溝通效果，阻礙了人力資源管理工作的正常進(jìn)行。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是溝通渠道匱乏。組織內(nèi)部信息傳遞和接受主要取決于溝通渠道的充分與否，但是很多企業(yè)并沒有開發(fā)出足夠的溝通渠道，導(dǎo)致組織內(nèi)部信息傳遞慢，甚至無法正常傳遞，難以滿足人力資源管理工作的正常需求；二是溝通渠道不暢通。信息的傳達(dá)容易受到各種外界的干擾和影響，若是沒有暢通的溝通渠道，比如信息技術(shù)落后等因素，會(huì)嚴(yán)重影響信息傳達(dá)的效果，甚至導(dǎo)致信息失真。

四、建筑企業(yè)中的勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)踐

在整個(gè)建筑行業(yè)發(fā)展過程中，勞動(dòng)管理是企業(yè)管理的重點(diǎn)之一，主要目的是對員工與雇主關(guān)系進(jìn)行維護(hù)。在這方面涉及的內(nèi)容比較多，主要有薪酬管理、培訓(xùn)和發(fā)展、勞動(dòng)關(guān)系沖突解決等。隨著競爭越發(fā)激烈，企業(yè)加強(qiáng)對勞動(dòng)關(guān)系的管理，有效激發(fā)員工在工作崗位中的熱情，促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（一）做好員工招聘和選擇

員工招聘與選擇在建筑企業(yè)中扮演著關(guān)鍵的角色，它不僅是填補(bǔ)職位空缺的過程，更是建立強(qiáng)大勞動(dòng)力隊(duì)伍和促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的重要手段。

第一，通過明確定義所需技能、經(jīng)驗(yàn)和資格，企業(yè)可以在招聘過程中有針對性地篩選候選人，從而減少了招聘工作的冗余和時(shí)間浪費(fèi)。這有助于確保每位員工都符合項(xiàng)目的需求，從而提高工作效率和項(xiàng)目質(zhì)量。第二，企業(yè)應(yīng)該利用多種渠道，如在線招聘平臺、社交媒體和招聘會(huì)，將招聘信息傳達(dá)給更多潛在候選人。這不僅有助于擴(kuò)大招聘范圍，還有助于吸引更多具備多樣化技能和背景的工人，壯大勞動(dòng)力隊(duì)伍。第三，篩選和面試候選人時(shí)，企業(yè)需要綜合考慮技能、經(jīng)驗(yàn)和文化適應(yīng)性。除了核心技能之外，員工的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)合作能力同樣重要。通過面試和評估，企業(yè)可以更好地了解候選人的特質(zhì)，確保他們能夠融入企業(yè)文化，與同事協(xié)作愉快。這有助于避免潛在的沖突和摩擦，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。第四，選擇最適合的員工不僅有助于項(xiàng)目的成功，還有助于維護(hù)積極的勞動(dòng)關(guān)系。員工在工作中感到滿足和自信，他們更有動(dòng)力、更忠誠于企業(yè)，這有助于減少員工流失率和提高員工滿意度。同時(shí)，合適的員工也更容易適應(yīng)工作要求，減少了項(xiàng)目的延誤和成本增加的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）注重培訓(xùn)，促進(jìn)發(fā)展

在現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展期間，通過制定合理的人才培訓(xùn)方案和計(jì)劃，能夠進(jìn)一步提升員工技能。在制訂該計(jì)劃時(shí)，企業(yè)要做好員工各方面情況的調(diào)查，具體為安全培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、技能提升等。為確保該環(huán)節(jié)的合理性，企業(yè)要安排專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。與此同時(shí)，還要注重培訓(xùn)方式的選擇，以此達(dá)到員工實(shí)際需求。在方式選擇方面可根據(jù)實(shí)際進(jìn)行，如在線學(xué)習(xí)、導(dǎo)師指導(dǎo)、實(shí)地實(shí)踐等。在這種方式的實(shí)施下，員工高效掌握相關(guān)知識和技能。另外，作為建筑企業(yè)，還要重視對員工培訓(xùn)結(jié)果的檢查，以便能夠深入了解員工存在的不足，便于后續(xù)進(jìn)行調(diào)整。

（三）薪酬管理

1. 建立健全績效管理和薪酬體系

制定完善的績效管理目標(biāo)是績效管理工作的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)結(jié)合員工不同的職位、崗位 進(jìn)行職位分析，結(jié)合職位分析，科學(xué)設(shè)立績效目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過與員工之間的有效績效溝通，幫助員工進(jìn)一步明確和了解績效管理的目標(biāo)和任務(wù)，達(dá)成雙方的共識，使績效管理更具指導(dǎo)性和方向性。建筑企業(yè)在圍繞薪酬政策進(jìn)行制定時(shí)，要做好調(diào)查工作，其中就包括員工因素，如技能、職位等。與此同時(shí)，還要確保政策的公平性，確保員工得到公平對待，另外還要體現(xiàn)出政策制定的透明度，使得員工能夠?qū)φ哂猩钊肓私狻Ｗ詈笃髽I(yè)要根據(jù)情況和變化，定期對政策進(jìn)行審查，使得政策與市場環(huán)境相符。

2. 確保福利計(jì)劃的合理性

作為建筑企業(yè)，為確保薪酬管理的科學(xué)性，則要制訂合理的福利計(jì)劃，內(nèi)容包括多個(gè)方面，分別為健康保險(xiǎn)、帶薪休假、退休金等。通過對這些內(nèi)容的合理規(guī)劃，顯著提升員工對企業(yè)的滿意度，使得員工能夠全身心投入工作崗位中。如健康保險(xiǎn)為員工及家庭帶來極大的福利，在經(jīng)濟(jì)方面減輕壓力；退休金為員工今后提供充足的安全感。

3. 對高績效員工進(jìn)行有效獎(jiǎng)勵(lì)

為進(jìn)一步提升員工在工作中的績效，作為建筑企業(yè)則可通過建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，針對該機(jī)制，需要涉及到多個(gè)內(nèi)容，主要有個(gè)人獎(jiǎng)金、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。通過這種方式，能夠提升員工在崗位中的熱情。如企業(yè)可定期實(shí)施績效獎(jiǎng)金制度，如每月、每季度。在具體操作中，需要企業(yè)確定具體的績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，針對該指標(biāo)，要包括多個(gè)要求，分別是項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量控制、團(tuán)隊(duì)合作等。當(dāng)員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，則可獲取相應(yīng)獎(jiǎng)金。實(shí)踐證明，該制度的實(shí)施在調(diào)動(dòng)員工工作熱情方面發(fā)揮重要作用。另外，還促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更好合作。在這種績效獎(jiǎng)金制度的應(yīng)用下，其優(yōu)勢十分明顯，一是提高企業(yè)效率，員工熱情提升后，其動(dòng)力更加突出，工作效率大大提高。二是提升員工的工作滿意度，在得到公平待遇和足夠的獎(jiǎng)勵(lì)后，對企業(yè)忠誠度顯著提升，因而更加全身心投入工作中。

（四）績效評估

首先，績效評估的過程應(yīng)該建立明確的評估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。這些標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)應(yīng)該與員工的職責(zé)和工作目標(biāo)緊密相關(guān)，并且需要在員工和管理層之間達(dá)成一致。標(biāo)準(zhǔn)的明確性有助于員工了解如何被評估，從而更好地準(zhǔn)備和表現(xiàn)。其次，建筑企業(yè)可以采用多種評估方法，以全面評價(jià)員工的績效。這包括全方位反饋評估、同事評價(jià)、自我評估及主管評估等多個(gè)角度的評估方式。不同的評估方法可以提供更全面的績效信息，有助于準(zhǔn)確識別員工的強(qiáng)項(xiàng)和待改進(jìn)點(diǎn)。另外，績效評估應(yīng)該定期開展。建筑企業(yè)可以設(shè)定評估周期，如每季度或每年進(jìn)行一次績效評估。定期的評估有助于跟蹤員工的工作表現(xiàn)變化，提供及時(shí)的反饋，同時(shí)也有助于員工的個(gè)人成長和發(fā)展。此外，評估過程應(yīng)該包括正式的評估會(huì)議，員工和主管可以在會(huì)議中討論評估結(jié)果，明確目標(biāo)和改進(jìn)計(jì)劃。這種溝通過程對于員工的發(fā)展和績效提升非常重要。最后，建筑企業(yè)需要確?？冃гu估過程的公平性和透明性。評估標(biāo)準(zhǔn)和程序應(yīng)該對所有員工公平適用，避免歧視和不公平待遇。同時(shí)，評估過程和結(jié)果也應(yīng)該是保密的，以保護(hù)員工的隱私。

（五）合理解決勞動(dòng)關(guān)系沖突

針對勞動(dòng)關(guān)系管理方面面臨的沖突，需要企業(yè)予以重視。為做好解決，企業(yè)結(jié)合實(shí)際，制定合理的解決機(jī)制，期間要涉及具體的渠道和相關(guān)程序，對員工的問題，要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行解決。對于管理層，要多與員工進(jìn)行溝通，耐心解決問題，從而構(gòu)建和諧的工作氛圍。只有做好這些，才能夠有效避免工作延誤情況發(fā)生。

五、結(jié)語

勞動(dòng)關(guān)系管理是建筑企業(yè)要注重的問題，需要深入分析問題出現(xiàn)的原因，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響，并在此基礎(chǔ)上采取合理的對策，為員工營造公平和諧的工作環(huán)境和氛圍，不斷提升工作效率和質(zhì)量，促使建筑企業(yè)更好立足市場，提升發(fā)展?jié)摿Α?/p>

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（作者單位：孫楠、李劍，北京市政路橋股份有限公司工程總承包二部；魏鴻宇，北京都市綠源環(huán)?？萍加邢薰荆?/p>