企業(yè)產(chǎn)品生命周期成本管理路徑

魏敬茹／文

北京泰圣康源生物醫(yī)學研究院有限公司

在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)面臨著不斷變化的產(chǎn)品生命周期，從產(chǎn)品研發(fā)到市場推廣再到成熟階段，每個階段都伴隨著不同的成本挑戰(zhàn)和管理需求。因此，企業(yè)要有效地管理產(chǎn)品生命周期成本，以提高競爭力、降低成本，并實現(xiàn)可持續(xù)的營利性。研究企業(yè)產(chǎn)品生命周期成本管理，不僅有助于深入理解不同階段的成本特點和挑戰(zhàn)，還可以探索有效的成本管理策略，為企業(yè)提供更好的決策支持和戰(zhàn)略指導。文章首先闡述企業(yè)產(chǎn)品生命周期成本管理的目標和優(yōu)勢，然后提出有效落實產(chǎn)品生命周期成本管理的路徑，旨在為企業(yè)在競爭激烈的市場中取得持續(xù)的競爭優(yōu)勢提供理論和實踐指導。

企業(yè)產(chǎn)品生命周期成本管理概述

產(chǎn)品生命周期成本的定義

產(chǎn)品生命周期成本是指企業(yè)產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到退市的整個生命周期所發(fā)生的各種成本，包括直接成本和間接成本。

直接成本主要是與產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售直接相關的成本，如原材料采購成本、生產(chǎn)人工成本、設備折舊費用等。這些成本與產(chǎn)品的設計、制造和銷售密切相關，對產(chǎn)品生命周期成本的控制和管理至關重要。間接成本是與產(chǎn)品生命周期內(nèi)的管理和支持活動相關的成本，如研發(fā)費用、市場推廣費用、售后服務費用等。這些成本對產(chǎn)品的研發(fā)、市場推廣、售后服務等環(huán)節(jié)起著重要的支持作用，對產(chǎn)品生命周期成本的管理同樣具有重要意義。

產(chǎn)品生命周期成本管理的目標和優(yōu)勢

產(chǎn)品生命周期成本管理的目標是實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期總體成本的最小化，以增強企業(yè)的競爭力和盈利能力。具體來說，生命周期成本管理的目標包括以下幾個方面：第一，成本控制。通過全面控制各個階段的成本，包括研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、銷售成本、售后服務成本等，降低產(chǎn)品的總體成本。第二，價值優(yōu)化。在控制成本的基礎上，提高產(chǎn)品的附加值和市場競爭力，使產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、功能等方面更好地滿足客戶的需求。第三，利潤最大化。通過降低產(chǎn)品生命周期成本，提高銷售價格和市場份額，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

從產(chǎn)品生命周期成本管理概念與目標來看，其實施的優(yōu)勢在于：第一，全面性。產(chǎn)品生命周期成本管理關注產(chǎn)品生命周期的各個階段，從研發(fā)到銷售再到售后服務，全面考慮成本的產(chǎn)生和影響因素。第二，長期性。產(chǎn)品生命周期成本管理不僅關注產(chǎn)品的短期成本，還考慮產(chǎn)品在長期使用和服務過程中的成本，有利于長期規(guī)劃和決策。第三，綜合性。產(chǎn)品生命周期成本管理綜合考慮直接成本和間接成本，涵蓋產(chǎn)品制造、市場推廣、售后服務等方面的成本，從整體上優(yōu)化產(chǎn)品成本效益。

企業(yè)產(chǎn)品生命周期成本管理的具體措施

產(chǎn)品研發(fā)階段

成本估算和預算

在產(chǎn)品研發(fā)階段，企業(yè)要做好研發(fā)項目成本估算，對每個研發(fā)項目進行詳細的成本估算，包括人力資源成本、設備和技術支持費用、原材料和零部件的采購成本等。要根據(jù)項目的具體要求和技術難度，綜合考慮各項成本因素，制定出合理的研發(fā)成本預算。然后在成本預算的基礎上，規(guī)劃和調(diào)配所需資源，確保研發(fā)過程中所需的人力、設備、材料等資源能夠及時、有效地供應，從而避免資源浪費和效率低下，增強研發(fā)成本的控制能力。另外，在成本估算和預算過程中，企業(yè)要考慮到潛在的風險和不確定性因素，如技術風險、市場風險等，持續(xù)、全面地進行風險評估，并制定相應的風險應對措施，以應對可能出現(xiàn)的成本增加或項目延期等風險，保證研發(fā)過程順利。

研發(fā)投入和費用控制

在做好成本研發(fā)預算和估算后，企業(yè)要有效管理研發(fā)投入和費用，以控制成本，并提高研發(fā)效率。以下是一些具體措施：第一，細化研發(fā)預算。企業(yè)應結合各部門工作內(nèi)容、崗位職責等，將研發(fā)預算細化到具體環(huán)節(jié)、具體部門、具體個人，明確成本費用控制要求、原則及責任。第二，加強項目管理和控制。企業(yè)要建立有效的項目管理體系，結合實際情況，制訂項目計劃、明確任務分工、設定里程碑和進度控制，通過項目管理，監(jiān)控研發(fā)進度和成本，并及時調(diào)整資源分配，以避免資源浪費和研發(fā)時間延長。第三，加強成本效益分析。企業(yè)應對每個研發(fā)項目進行成本效益分析，全面評估研發(fā)投入與預期收益之間的關系，并根據(jù)成本效益分析結果，對研發(fā)項目進行優(yōu)先級排序，優(yōu)先支持那些具有較高成本效益的項目。第四，有效控制研發(fā)費用。針對研發(fā)費用居高不下的問題，企業(yè)還要重視技術和管理的優(yōu)化，通過優(yōu)化研發(fā)過程和資源利用，控制研發(fā)費用的增長。例如，合理管理人員編制和工資水平，優(yōu)化研發(fā)流程，減少不必要的開支等。第五，合理利用外部資源。針對復雜、專業(yè)性強的研發(fā)工作，企業(yè)可以考慮外包和合作的機會，將部分研發(fā)工作外包給專業(yè)公司或合作伙伴，以降低成本，并提高研發(fā)效率。通過以上措施，企業(yè)可以有效控制研發(fā)費用，并提高研發(fā)效率和質(zhì)量，從而控制和優(yōu)化研發(fā)成本。

市場導入階段

市場推廣費用和營銷成本

在產(chǎn)品的市場導入階段，企業(yè)要開展市場推廣和營銷活動，以吸引消費者，促進產(chǎn)品銷售?？刂剖袌鐾茝V費用和營銷成本的具體管理措施包括：第一，制定市場推廣預算。在市場導入階段，企業(yè)應制定明確的市場推廣預算，包括廣告費用、促銷活動費用、市場調(diào)研費用等。預算應根據(jù)產(chǎn)品特點和市場需求合理設定，確保資源得到有效利用。第二，確定目標受眾和推廣渠道。根據(jù)產(chǎn)品的定位和目標市場，確定目標受眾和合適的推廣渠道，有針對性地開展市場推廣活動，避免不必要的推廣費用。第三，評估推廣效果。企業(yè)應對不同的市場推廣活動進行效果評估，包括銷售增長、品牌知名度提升、市場份額增加等指標，并根據(jù)評估結果，及時調(diào)整推廣策略，優(yōu)化營銷成本。第四，管理廣告和促銷費用。企業(yè)要選擇具有高效率與高回報率的廣告和促銷方式，如通過互聯(lián)網(wǎng)廣告、社交媒體推廣等方式，控制廣告和促銷費用增長，在降低成本的同時擴大影響力。第五，加強合作伙伴關系建設。企業(yè)可以與合作伙伴建立良好的合作關系，如與渠道商、代理商、廣告公司等建立合作伙伴關系，共同承擔市場推廣費用，減輕負擔。通過上述措施，企業(yè)可以有效管理市場推廣費用和營銷成本，在市場導入階段控制和優(yōu)化成本。同時，要提升產(chǎn)品的市場認知度和銷售量，帶來更好的經(jīng)營業(yè)績。

渠道開發(fā)和銷售成本

在產(chǎn)品的市場導入階段，渠道開發(fā)和銷售成本是企業(yè)要關注和管理的重要方面。針對渠道開發(fā)和銷售成本的控制，可以從以下幾個方面入手：第一，渠道選擇和評估。企業(yè)應根據(jù)產(chǎn)品特性和目標市場，選擇合適的銷售渠道，并全面評估不同渠道的成本和效益，權衡直銷、經(jīng)銷商、代理商等渠道的優(yōu)缺點，選擇最適合企業(yè)的渠道模式。第二，加強銷售團隊培訓和管理。企業(yè)可以在銷售團隊的培訓和管理上增加部分投資，定期評估銷售團隊的績效，激勵優(yōu)秀的銷售人員，同時對低效銷售人員進行培訓和改進，以此提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)，進而提升銷售效率，降低銷售成本。第三，合理評估銷售渠道的效果。企業(yè)須定期評估不同銷售渠道的效果和回報率，通過銷售額、市場份額、客戶滿意度等指標，分析銷售渠道的投入產(chǎn)出情況，并根據(jù)評估結果，優(yōu)化渠道開發(fā)和銷售策略，調(diào)整資源分配，提高銷售效益。第四，制定銷售目標和銷售計劃。企業(yè)應結合實際需求，明確銷售目標和銷售計劃，將銷售目標分解為具體的指標和任務，并制定相應的銷售預算。通過有效的銷售目標管理，控制銷售成本，并確保銷售目標的實現(xiàn)。通過上述措施，企業(yè)可以有效管理渠道開發(fā)和銷售成本，提高銷售效率和銷售質(zhì)量，實現(xiàn)市場導入階段的成本控制和優(yōu)化，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實的基礎。

成長和成熟階段

生產(chǎn)和制造成本

在產(chǎn)品的成長和成熟階段，生產(chǎn)和制造成本是企業(yè)需要重點關注和管理的方面。具體控制措施包括：第一，優(yōu)化生產(chǎn)過程。企業(yè)可以通過流程再造和工藝改進，提高生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。具體而言，企業(yè)應積極優(yōu)化生產(chǎn)線布局，減少不必要的物流和運輸成本；采用先進的生產(chǎn)技術和設備，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。第二，加強對原材料和供應鏈的管理。材料成本一直是成本控制的重要一環(huán)，企業(yè)應與供應商建立穩(wěn)定的合作關系，與供應商談判，爭取更有利的采購價格和條件，確保原材料的質(zhì)量和供應的穩(wěn)定性。同時，優(yōu)化供應鏈管理，減少庫存成本和運輸成本。第三，節(jié)約能源和資源。企業(yè)要提倡節(jié)約能源和資源的生產(chǎn)方式，采用節(jié)能設備和工藝，提高能源利用效率，減少能源消耗和資源浪費，降低生產(chǎn)成本。進行廢物回收和再利用，降低廢物處理成本。第四，加強人力資源管理。企業(yè)應優(yōu)化人員組織結構和人力資源配置，確保人力資源得到合理配置。同時，為員工提供培訓和技能提升機會，提升員工的生產(chǎn)效率，增強員工的質(zhì)量意識。另外，還可以通過建立激勵機制，激勵員工積極參與生產(chǎn)過程的優(yōu)化和成本控制。第五，加強運營管理和質(zhì)量控制。企業(yè)應建立有效的運營管理體系和質(zhì)量控制體系，通過質(zhì)量管理手段，降低產(chǎn)品的損耗率和售后成本，保證產(chǎn)品的生產(chǎn)過程符合標準和規(guī)范。

品牌維護和市場份額保持成本

在產(chǎn)品的成長和成熟階段，企業(yè)應控制好品牌維護和市場份額保持成本。第一，做好品牌推廣和營銷活動。通過有效的品牌推廣和市場營銷活動，提高產(chǎn)品的知名度和市場認可度。企業(yè)應選擇合適的廣告渠道和推廣方式，控制廣告費用，并確保廣告效果和投資回報的合理性。第二，加強售后服務和客戶關系管理。企業(yè)應建立良好的售后服務體系，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務和技術支持。通過建立長期穩(wěn)定的客戶關系，維護現(xiàn)有客戶的忠誠度，并爭取新客戶。同時，通過客戶滿意度調(diào)查和反饋機制，不斷改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量，降低售后成本。第三，做好市場調(diào)研和競爭情報分析。企業(yè)應定期進行市場調(diào)研，了解市場需求和競爭動態(tài)。企業(yè)可以通過分析競爭對手的市場策略和產(chǎn)品定位，制定具有針對性的品牌維護和市場份額保持策略，并根據(jù)市場和客戶需求的變化，及時調(diào)整產(chǎn)品定價和銷售策略。第四，做好品牌形象管理和危機公關。企業(yè)應注重品牌形象的管理和塑造，通過有效的品牌定位和傳播，提升品牌價值和美譽度。同時，建立危機公關機制，應對潛在的品牌危機和輿情風險，減少危機對品牌形象和市場份額的影響。

衰退和退出階段

產(chǎn)品清理和廢棄物處理成本

在產(chǎn)品的衰退和退出階段，企業(yè)要有效控制產(chǎn)品清理和廢棄物處理成本，并最大限度地減少資源浪費和環(huán)境風險。第一，合理規(guī)劃產(chǎn)品生命周期。企業(yè)在產(chǎn)品設計和開發(fā)階段就應考慮到產(chǎn)品的壽命周期，合理規(guī)劃產(chǎn)品的退市時間和退出方式，并制定相應的退出策略，避免產(chǎn)品衰退過程中造成過度的庫存和資源浪費。第二，加強環(huán)境保護和廢物管理。企業(yè)應積極采取環(huán)境保護措施，合規(guī)處理產(chǎn)品產(chǎn)生的廢棄物，確保符合相關的環(huán)境法規(guī)和標準，降低環(huán)境污染風險。第三，推進資源再利用。企業(yè)可以尋找廢棄物的回收利用途徑，通過資源的再利用，最大限度地減少廢物產(chǎn)生的數(shù)量和成本，降低產(chǎn)品清理和廢棄物處理成本，減少對自然資源的依賴。第四，合理選擇退出策略。根據(jù)市場需求和競爭狀況，合理選擇產(chǎn)品的退出策略，包括產(chǎn)品清理和庫存處理。例如，企業(yè)可以采取合理定價和促銷措施，盡快清理庫存，減少資金占用和損失；通過出售產(chǎn)品線、并購重組等措施，將資產(chǎn)價值最大化，減少損失。

停產(chǎn)和庫存處理成本

針對停產(chǎn)和庫存處理成本，企業(yè)應根據(jù)市場需求和產(chǎn)品銷售情況，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃和庫存水平，避免過多的庫存積壓，減少資金占用和儲存成本。對于庫存產(chǎn)品，可以考慮通過折價銷售或制定合適的定價策略和促銷活動的方式吸引消費者購買庫存產(chǎn)品，快速清理庫存，減少停產(chǎn)和庫存處理成本。在停產(chǎn)階段，企業(yè)應制訂詳細的停產(chǎn)計劃，并合理調(diào)配資源。例如，可以將原本用于生產(chǎn)的人力資源和設備轉移到其他產(chǎn)品線或項目上，以減少停產(chǎn)和庫存處理成本。另外，對于可再利用的庫存產(chǎn)品，可以考慮重新包裝、改裝或調(diào)整，以滿足不同市場的需求，進而減少停產(chǎn)和庫存處理成本，并延長產(chǎn)品的生命周期；對于無法銷售或再利用的廢棄庫存，要制訂合理的處理計劃，企業(yè)可以選擇合適的廢棄物處理方式，如回收利用、環(huán)保處理等，以減少對環(huán)境的污染。

在企業(yè)產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)，成本管理是一項至關重要的工作。針對不同階段的成本，企業(yè)要制定相應的管理措施，以最大限度地控制成本，并實現(xiàn)效益最大化。從產(chǎn)品開發(fā)階段到市場導入、成長和成熟階段，再到衰退和退出階段，都要關注成本管理的不同方面。有效的成本管理可以幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，提高利潤率和競爭力。企業(yè)應重視產(chǎn)品生命周期成本管理，不斷優(yōu)化管理措施，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。