房地產經濟與物業(yè)管理質量相輔相成

◎文 宣勝男

房地產經濟與物業(yè)管理存在較為密切的關聯，房地產行業(yè)發(fā)展對于物業(yè)管理提出了更高要求，推動著物業(yè)管理的優(yōu)化發(fā)展。物業(yè)管理同時又能夠有效實現房地產經濟提升，為房地產開發(fā)企業(yè)營造更高經濟效益?；诖?，未來房地產經濟和物業(yè)管理應該積極尋求協(xié)同發(fā)展，物業(yè)管理應該充分介入房地產工程項目的各個環(huán)節(jié)，體現其較強的全生命周期服務特點，為房地產經濟發(fā)展添磚加瓦。

房地產經濟與物業(yè)管理質量的相關性

房地產經濟對物業(yè)管理的要求房地產經濟與物業(yè)管理質量的相關性，首先表現在房地產經濟發(fā)展對物業(yè)管理質量提升的重要推動作用上。在房地產行業(yè)，售后服務的不到位往往是比較常見的短板和缺陷，因為房地產開發(fā)企業(yè)普遍不重視房地產售后的持續(xù)性服務，難以形成較為理想的品牌效益，最終影響房地產經濟發(fā)展水平。

房地產企業(yè)需要結合房地產項目的目標消費人群與現階段消費者對房地產的售后服務提出的更高要求，盡量選聘高性價比的前期物業(yè)服務企業(yè)并對其提出更高要求，并及時將消費者提出的物業(yè)管理服務相關要求反饋給物業(yè)服務單位，由其在合同約定范圍內解決問題，在提高房地產項目認可度、提升房地產企業(yè)品牌聲譽度的同時，推動物業(yè)管理的優(yōu)化發(fā)展，進而促使物業(yè)管理工作表現出更大的服務價值，化解物業(yè)管理受輕視、混亂無序或質量低下問題。由此可見，物業(yè)管理質量往往伴隨著房地產經濟的發(fā)展而發(fā)展。

物業(yè)管理對房地產價格的影響 房地產經濟與物業(yè)管理質量的相關性還表現在物業(yè)管理對于房地產價格的影響上，由此可以體現出物業(yè)管理的重要價值。房地產價格往往受到多方面因素影響，比如地理位置、建筑物本身狀況、品牌效應以及時效性等，這些因素也是影響消費者決策的重要指標。

除此之外，物業(yè)管理質量同樣也是房地產價格比較重要的影響因素，物業(yè)管理質量差異也會導致房地產價格出現差異，成為提升房地產企業(yè)經濟效益的關鍵手段之一。因為隨著人們生活水平的不斷提升，消費者在購買房產時，不僅僅會考慮到房屋建筑本身的基本質量以及所處區(qū)域狀況，往往還會著重考慮未來房產的居住應用狀況、接受的物業(yè)服務質量以及購買物業(yè)服務的價格。比如，南方某知名地產公司物業(yè)就表現出了較高的品質，對于其房地產的發(fā)展體現出了較強的推動作用，成為提升房地產價格的重要因素。反之，如果物業(yè)管理質量較差，即使房地產項目本身不存在問題，由于消費者比較擔心未來房屋居住應用效果，也不會產生較高的購買意愿，進而必然會影響到房地產價格，成為阻礙房地產經濟發(fā)展的重要因素。

房地產經濟與物業(yè)管理質量的協(xié)同發(fā)展

物業(yè)管理介入房地產規(guī)劃房地產經濟與物業(yè)管理質量協(xié)同發(fā)展時，物業(yè)管理應該提前介入房地產工程項目。在最初房地產工程項目規(guī)劃環(huán)節(jié)，物業(yè)管理就需要及時介入，以便促使房地產項目規(guī)劃可以充分考慮到物業(yè)管理方面的相關工作，同時還可以促使物業(yè)服務人準確掌握房地產項目基本信息，便于未來更好地開展相關物業(yè)管理工作。對于房地產項目中涉及到的所有配套設施，物業(yè)管理人員需要予以積極關注，尤其是對于消費者頗為關注的綠化面積、商店、健身器材、托育養(yǎng)老服務設施、停車場以及快遞點等主要配套設施，物業(yè)管理單位應該注重積極和房地產開發(fā)單位進行綜合協(xié)商，以便將上述配套設施納入規(guī)劃，滿足業(yè)主未來各方面基本生活需求，充實物業(yè)服務內容。

物業(yè)管理介入房地產設計在房地產經濟與物業(yè)管理質量協(xié)同發(fā)展中，物業(yè)管理還應該注重介入房地產設計環(huán)節(jié)，促使房地產項目的設計更加合理可行，能夠在保障項目優(yōu)化建設的同時為物業(yè)管理提供必要的支持。物業(yè)管理介入房地產工程項目設計環(huán)節(jié)時，物業(yè)管理人員可以站在自身立場，圍繞著未來物業(yè)管理的相關工作任務，向房地產項目設計人員提出相應的要求，促使房地產設計方案滿足這些基本要求，避免增加未來房地產項目物業(yè)管理的難度。比如，對于房地產工程項目未來應用中的供水需求、雨污分流需求、弱電強電接入需求、燃氣接入需求、供熱需求、消防安全保障需求以及煙道設置要求等，物業(yè)服務人員均可以向房地產開發(fā)企業(yè)提出合理要求，促使其在設計環(huán)節(jié)對上述需求給予充分關注，促使相應房地產設計方案更為合理，降低未來物業(yè)管理難度，為物業(yè)管理創(chuàng)造理想條件。

物業(yè)管理介入房地產施工在房地產工程項目建設過程中，施工環(huán)節(jié)是比較關鍵的核心要點，物業(yè)管理介入房地產工程項目施工環(huán)節(jié)也就顯得極為必要，可以促使物業(yè)管理更好地輔助、服務于施工過程，在一定程度上提升房地產建筑本身的質量，同時還有助于物業(yè)服務人員掌握房地產工程項目實際狀況，便于未來開展相關服務和管理工作。

現階段房地產工程項目施工難度較大，施工建設面臨較高要求，且涉及到了大量的施工任務，各個施工任務往往都和后續(xù)房地產項目的應用掛鉤，也就必然需要物業(yè)管理人員予以介入，以便形成較為理想的物業(yè)管理條件。比如，對于房地產工程項目中的各個空間結構施工處理，物業(yè)管理人員就需要積極介入其中，以便準確掌握房地產項目的室內空間劃分狀況，便于未來開展物業(yè)管理服務，避免在物業(yè)管理中出現較為嚴重的信息不全問題。

對于房地產工程項目中的一些特殊區(qū)域，尤其是未來物業(yè)管理中問題較多的區(qū)域，物業(yè)管理人員更是需要積極介入其中，以便發(fā)揮出理想的施工監(jiān)督作用，準確掌握相應區(qū)域的施工效果，及時發(fā)現施工過程中存在的問題，提醒施工單位予以整改，避免遺留較多的施工病害，導致未來物業(yè)管理的難度增加。比如，對于房地產項目中的衛(wèi)生間，因為后續(xù)容易出現滲漏問題，成為業(yè)主反映較多的突出問題，也是物業(yè)管理工作的難點。基于此，物業(yè)管理人員需要積極參與其中，圍繞著房地產項目中的衛(wèi)生間防水施工進行詳細監(jiān)管，促使防水作業(yè)較為充分全面，盡量降低未來出現滲漏問題的概率，規(guī)避未來物業(yè)服務過程中在該方面面臨的較高壓力，有效提高物業(yè)管理質量。

在房地產項目施工完成后的交付環(huán)節(jié)，物業(yè)管理單位同樣也需要介入其中。除了要共同完成對于整個房地產項目的詳細檢測把關外，往往還需要著重核實房地產開發(fā)企業(yè)移交的竣工總平面圖、設施設備的安裝、使用、維護保養(yǎng)等技術資料、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件等承接查驗檔案的真實性、完整性，使得房地產項目交付后物業(yè)服務人能夠及時獲取詳盡信息資料，便于自身在未來開展物業(yè)管理工作。

物業(yè)管理介入房地產銷售房地產經濟與物業(yè)管理質量協(xié)同發(fā)展時，物業(yè)管理往往還需要積極介入房地產銷售環(huán)節(jié)，以便在優(yōu)化房地產項目銷售效果的同時，更好地為后續(xù)物業(yè)管理提供支持。在房地產項目銷售環(huán)節(jié)，消費者往往不僅僅關注于房地產工程項目的質量狀況以及戶型狀況，對于未來的居住體驗同樣也有較高的關注，其中物業(yè)管理就是極為重要的方面?；诖?，在房地產項目銷售環(huán)節(jié)積極引入物業(yè)管理極為必要，物業(yè)管理參與房地產銷售環(huán)節(jié)可以給消費者吃下“定心丸”，加強消費者對于房地產項目的認可，解決消費者對未來居住環(huán)節(jié)的擔憂，從而更好地實現對于房地產項目銷售效果的優(yōu)化，甚至還能夠有效提升房地產項目的銷售價格，更好地推動房地產經濟發(fā)展。

與此同時，在物業(yè)管理介入房地產銷售環(huán)節(jié)時，物業(yè)服務單位往往可以初步了解各個業(yè)主，掌握業(yè)主的構成狀況，便于物業(yè)服務單位未來開展有針對性的物業(yè)管理服務，更好地提升物業(yè)管理質量。比如，在房地產銷售環(huán)節(jié)，物業(yè)管理介入后，若發(fā)現業(yè)主中絕大部分為青年群體，就可以在未來提供物業(yè)管理服務時積極考慮到青年群體的需求，相關活動的開展也能夠具備較強的傾向性，最終有效實現物業(yè)管理質量的提升，解決物業(yè)管理混亂無序問題。

物業(yè)管理介入房地產售后服務在房地產經濟與物業(yè)管理質量協(xié)同發(fā)展過程中，物業(yè)管理還應該高度關注房地產售后服務環(huán)節(jié)，這也是物業(yè)管理發(fā)揮自身作用價值的關鍵環(huán)節(jié)，有助于凸顯物業(yè)管理的最大功能。在房地產項目售后服務環(huán)節(jié)，業(yè)主的要求往往不斷提升，但是這方面的工作又往往容易被忽視，容易引起業(yè)主的不滿。這對于房地產開發(fā)企業(yè)同樣也容易形成不利的社會影響，應該引起房地產開發(fā)企業(yè)的高度重視。

基于此，物業(yè)服務單位應該在房地產項目售后服務環(huán)節(jié)充分發(fā)揮自身應有的功能，在物業(yè)服務合同約定的范圍內確保整個房地產項目可以得到較為理想全面的維護和管理，由此更好地提升房地產工程項目的應用價值。對于尚在保修期的房地產項目，對于業(yè)主由于房屋本身質量問題提出的訴求，物業(yè)服務單位應當協(xié)助業(yè)主及時將問題轉達給房地產開發(fā)企業(yè)，督促開發(fā)企業(yè)予以解決，不僅解決業(yè)主的訴求，改善房屋質量及業(yè)主居住體驗，同時也彰顯物業(yè)服務的價值，維護開發(fā)企業(yè)的品牌聲譽，實現共贏效果。

依托自身的專業(yè)能力，物業(yè)服務企業(yè)既能完成房地產售后服務中的常規(guī)性公共管理服務，還能實現針對性的專項管理服務以及個性化服務，在提升房地產項目應用效果的同時，也有助于物業(yè)服務企業(yè)同步提升基本物業(yè)服務與增值物業(yè)服務能力。

對于業(yè)主比較關心的未來房地產項目的轉租或者出售，物業(yè)服務企業(yè)同樣也應該積極予以協(xié)助，努力幫助業(yè)主協(xié)調解決房地產項目處置過程中的問題，尤其是難度較大的房地產權利轉移工作，更是需要物業(yè)服務人的積極配合，使房地產項目可以在更大范圍內的全生命周期中發(fā)揮應有的功能價值，更好解決業(yè)主的后顧之憂。