基于多元協(xié)同的學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù) 行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建研究

【摘要】文章基于協(xié)同語(yǔ)境，以行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)為理論支撐，嘗試構(gòu)建學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)并探討其運(yùn)行方式。研究發(fā)現(xiàn)：其一，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)正由“制造業(yè)”向“服務(wù)業(yè)”轉(zhuǎn)變，知識(shí)服務(wù)的范疇也因服務(wù)層次和類(lèi)別的差異，延伸出各自的側(cè)重方向；其二，協(xié)同是學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)規(guī)?；?、有序化、高效化開(kāi)展的核心點(diǎn)，在共同體效應(yīng)、增量主體的交鋒、開(kāi)放科學(xué)三者的合力下協(xié)同訴求越發(fā)顯現(xiàn)；其三，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)包含期刊社、政府、企事業(yè)單位、大眾媒體、用戶(hù)、技術(shù)平臺(tái)、知識(shí)對(duì)象七大行動(dòng)者主體，期刊社負(fù)責(zé)組建包括企事業(yè)單位和大眾媒體在內(nèi)的知識(shí)服務(wù)聯(lián)合體，通過(guò)問(wèn)題化、利益相關(guān)化、征召和動(dòng)員四個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。從行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的視角來(lái)探究學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的開(kāi)展與運(yùn)行方式，有助于拓寬學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)研究的理論路徑，進(jìn)一步深化對(duì)中國(guó)學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)生態(tài)的認(rèn)知和理解。

【關(guān)鍵詞】學(xué)術(shù)期刊 行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò) 知識(shí)服務(wù) 多元協(xié)同

【中圖分類(lèi)號(hào)】G230 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】Ａ 【文章編號(hào)】1003-6687（2023）12-100-08

【DOI】 10.13786/j.cnki.cn14-1066/g2.2023.12.014

自2015年4月國(guó)家新聞出版廣電總局確定了首批專(zhuān)業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)單位以來(lái)，知識(shí)服務(wù)備受出版業(yè)關(guān)注。學(xué)術(shù)期刊作為出版業(yè)的重要組成部分，以其高密度的知識(shí)信息含量，在知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域具有先天優(yōu)勢(shì)。目前，學(xué)界充分肯定了學(xué)術(shù)期刊開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的必要性和緊迫性，圍繞學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的概念、[1]知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀[2]和流程[3]、學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐[4]等方面展開(kāi)探討，其中以期刊社為主體的業(yè)務(wù)層面的知識(shí)服務(wù)能力建設(shè)是研究的主流，從協(xié)同角度對(duì)學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)進(jìn)行研究的成果相對(duì)較少。在國(guó)家“破四唯”背景下，傳統(tǒng)期刊可能不再是科學(xué)傳播和評(píng)價(jià)的主渠道和主空間，[5]學(xué)術(shù)期刊單位也逐漸跳出辦刊的單一思維，以服務(wù)促轉(zhuǎn)化，由內(nèi)生的“出力”走向協(xié)同的“借力”，特別是在數(shù)字化和智能化傳播時(shí)代，各個(gè)場(chǎng)域中知識(shí)的聯(lián)通性增強(qiáng)，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)儼然成為一個(gè)存在多元主體、多元關(guān)系，由人和非人要素共同參與建構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)體系。

本文將學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)置于協(xié)同框架下，引入行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論，將學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)看作一個(gè)包含諸多服務(wù)主體的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)，分析學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)中的協(xié)同訴求，進(jìn)而探討學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的生成以及各行動(dòng)主體如何關(guān)聯(lián)并形成穩(wěn)定的運(yùn)行方式，旨在為學(xué)術(shù)期刊開(kāi)展知識(shí)服務(wù)提供協(xié)同角度的思路。

一、學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)再認(rèn)識(shí)

目前，學(xué)界普遍將知識(shí)服務(wù)看作學(xué)術(shù)期刊轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要切入點(diǎn)。知識(shí)服務(wù)作為服務(wù)的一種具體形式，是知識(shí)服務(wù)組織基于自身高度專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)，為滿(mǎn)足客戶(hù)知識(shí)需求所提供的以知識(shí)、信息為核心內(nèi)容的服務(wù)。[6]從這一界定來(lái)看，知識(shí)服務(wù)本質(zhì)上呈現(xiàn)出一種使用與滿(mǎn)足的關(guān)系，其服務(wù)能力主要體現(xiàn)為供給與需求的匹配程度和匹配效率，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)正由“制造業(yè)”向“服務(wù)業(yè)”轉(zhuǎn)變，由刊物主導(dǎo)式生產(chǎn)向用戶(hù)主導(dǎo)式生產(chǎn)傾斜?！俄f氏大詞典》中將知識(shí)定義為被人們所接受的系統(tǒng)化了的信息，這一定義雖未體現(xiàn)服務(wù)思維，但將信息作為學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)過(guò)程中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)要素，作用于不同學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)鏈路中的知識(shí)服務(wù)生成。因此，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)是圍繞知識(shí)關(guān)聯(lián)、知識(shí)指引、知識(shí)提煉、知識(shí)整合與知識(shí)重組的，以專(zhuān)業(yè)化、動(dòng)態(tài)化知識(shí)滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)多層次學(xué)術(shù)知識(shí)需求的過(guò)程。需要明確的是，相對(duì)于用戶(hù)而言，學(xué)術(shù)期刊是知識(shí)高地，完全依照用戶(hù)需要來(lái)考慮產(chǎn)品供給的方式并非科學(xué)合理的知識(shí)服務(wù)模式，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)應(yīng)具有延展性，具備一定的引導(dǎo)和創(chuàng)造用戶(hù)需求的空間。

學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)與學(xué)術(shù)期刊之間是一種既獨(dú)立又關(guān)聯(lián)的關(guān)系：獨(dú)立是因?yàn)閷W(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)超出了刊物范疇，超越了以論文作為成果的“制造業(yè)”屬性的知識(shí)生產(chǎn)方式；關(guān)聯(lián)表現(xiàn)在學(xué)術(shù)期刊圍繞論文的生產(chǎn)，為知識(shí)服務(wù)積累了相當(dāng)?shù)膭?shì)能，這里的勢(shì)能表現(xiàn)為與學(xué)術(shù)共同體的來(lái)往、知識(shí)生產(chǎn)的實(shí)踐、對(duì)知識(shí)生成規(guī)律的把握以及知識(shí)聚合效應(yīng)。圍繞不同的層次和類(lèi)別，學(xué)術(shù)期刊刊群在一般性學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)服務(wù)用戶(hù)的差異，可進(jìn)一步鎖定自身知識(shí)服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)和目標(biāo)。

1. 學(xué)術(shù)期刊不同層次的知識(shí)服務(wù)

目前學(xué)界的主流觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，知識(shí)服務(wù)是面向用戶(hù)需求的，雖有學(xué)者將用戶(hù)理解為科研人員和科研組織，但用戶(hù)的具體范圍還有待商榷。以往學(xué)界將學(xué)術(shù)交流與傳播作為學(xué)術(shù)期刊最本質(zhì)的功能屬性，將交流與傳播的對(duì)象圈定在學(xué)術(shù)共同體內(nèi)部或?qū)W術(shù)共同體之間，具有非常清晰的傳播邊界。學(xué)術(shù)傳播作為一個(gè)相對(duì)較新的提法，已有研究通常將其納入科學(xué)傳播的范疇，二者同屬知識(shí)社會(huì)學(xué)，都探討知識(shí)的生產(chǎn)、流通、推廣及其社會(huì)影響等問(wèn)題。[7]從科學(xué)傳播的層面來(lái)看，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的對(duì)象由學(xué)術(shù)共同體拓展到更為泛化的正式和非正式群體，甚至是公眾，正如吳國(guó)盛在《科學(xué)傳播與科學(xué)文化再思考》中將科學(xué)傳播分為三個(gè)層次，“首先是科學(xué)界內(nèi)部的傳播，其次是科學(xué)與其他文化之間的傳播，再次是科學(xué)與公眾之間的傳播”，[8]根據(jù)這一闡釋?zhuān)梢詫V義的學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)劃分為四個(gè)層次（見(jiàn)圖1）。

面向?qū)W術(shù)共同體內(nèi)的知識(shí)服務(wù)因?yàn)橛脩?hù)需求更易把握，需求內(nèi)容相對(duì)清晰，建立系統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)相對(duì)容易，主要圍繞學(xué)術(shù)共同體的學(xué)術(shù)研究全生命周期來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)展；面向?qū)W術(shù)共同體之間的知識(shí)服務(wù)具有一定的“跨圈”屬性，其知識(shí)服務(wù)聚焦于知識(shí)與知識(shí)間的互滲過(guò)程；面向其他利益相關(guān)方的知識(shí)服務(wù)體現(xiàn)為一種轉(zhuǎn)化機(jī)制的形成，包括知識(shí)應(yīng)用轉(zhuǎn)化、知識(shí)研究轉(zhuǎn)化、知識(shí)商業(yè)轉(zhuǎn)化、知識(shí)文化轉(zhuǎn)化等，是對(duì)元知識(shí)體系的轉(zhuǎn)承；面向公眾的知識(shí)服務(wù)是一種知識(shí)外溢，是一種大眾化而非個(gè)人化的服務(wù)，其類(lèi)似于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)邏輯，或體現(xiàn)商業(yè)化的流量訴求，或體現(xiàn)公益性的普惠訴求。

2. 學(xué)術(shù)期刊不同類(lèi)別的知識(shí)服務(wù)

科技期刊和人文社科期刊專(zhuān)業(yè)屬性差別顯著，在開(kāi)展知識(shí)服務(wù)時(shí)在服務(wù)導(dǎo)向上也有明顯差異?？萍计诳R(shí)服務(wù)是圍繞數(shù)據(jù)、信息、內(nèi)容的成果導(dǎo)向、應(yīng)用導(dǎo)向、決策導(dǎo)向服務(wù)，其過(guò)程和效果更為顯在；人文社科期刊知識(shí)服務(wù)是圍繞符號(hào)、價(jià)值、內(nèi)容的認(rèn)知導(dǎo)向、文化導(dǎo)向、社會(huì)導(dǎo)向服務(wù)，其過(guò)程和效果更加隱性。從這個(gè)層面上看，科技期刊知識(shí)服務(wù)的涵蓋主體相較人文社科期刊更為清晰，主體間關(guān)系鏈的生成方式更為直觀(guān)，也更易于對(duì)知識(shí)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。正因如此，學(xué)界圍繞科技期刊知識(shí)服務(wù)的研究成果要遠(yuǎn)多于人文社科期刊知識(shí)服務(wù)，如學(xué)者們總結(jié)了知識(shí)檢索、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、工具與應(yīng)用、移動(dòng)/社交服務(wù)以及多媒體服務(wù)五類(lèi)科技期刊知識(shí)服務(wù)模式。[9]

除將期刊分為科技期刊和人文社科期刊外，還可分為國(guó)際學(xué)術(shù)期刊和本土學(xué)術(shù)期刊。不可否認(rèn)的是，相對(duì)于國(guó)際上主流的學(xué)術(shù)大刊，我國(guó)自主創(chuàng)辦的國(guó)際學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)開(kāi)展的程度和范圍稍顯不足。我國(guó)自主創(chuàng)辦的國(guó)際學(xué)術(shù)期刊，一方面要大力追趕，以國(guó)際知名大刊的知識(shí)服務(wù)框架為參照指標(biāo)，做足“加法”；另一方面要通過(guò)技術(shù)賦能和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，緊跟全球用戶(hù)需求，創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)業(yè)態(tài)，以求“彎道超車(chē)”，做足“乘法”。本土學(xué)術(shù)期刊主要面向國(guó)內(nèi)用戶(hù)，雖然在知識(shí)服務(wù)內(nèi)容上具有一定的國(guó)際視野，但整體更偏向本土化。本土學(xué)術(shù)期刊的知識(shí)服務(wù)在關(guān)注國(guó)際前沿議題時(shí)，要強(qiáng)化對(duì)這些議題的轉(zhuǎn)換過(guò)程，轉(zhuǎn)換不僅是語(yǔ)言維度的，更是文化、用戶(hù)需求與偏好、社會(huì)和技術(shù)等維度的，是一種中國(guó)式知識(shí)服務(wù)，以中國(guó)式知識(shí)生產(chǎn)周期為依據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)與優(yōu)化。

二、學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)中的協(xié)同需求

當(dāng)下的學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)首先要正視一些問(wèn)題，即知識(shí)服務(wù)是否只與學(xué)術(shù)期刊社有關(guān)，只靠期刊社的內(nèi)生發(fā)展是否可以構(gòu)建完整的知識(shí)服務(wù)體系，能否覆蓋和滿(mǎn)足各類(lèi)知識(shí)服務(wù)需求？從學(xué)術(shù)期刊社在知識(shí)服務(wù)流程中所扮演的角色和發(fā)揮的作用來(lái)看，上述問(wèn)題的答案均是否定的。學(xué)術(shù)期刊開(kāi)展知識(shí)服務(wù)需納入多少異質(zhì)主體，各主體的嵌入程度如何，身份是什么，歸根結(jié)底都是協(xié)同的問(wèn)題。

1. 學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)中泛化的共同體

學(xué)術(shù)共同體由學(xué)術(shù)期刊系統(tǒng)與專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)系統(tǒng)共同組成，而學(xué)術(shù)期刊是學(xué)術(shù)共同體的中心，已有研究肯定了學(xué)術(shù)期刊對(duì)凝聚和形塑學(xué)術(shù)共同體的重要作用。但目前學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐大部分圍繞發(fā)表功能展開(kāi)，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的孵化和散射功能相對(duì)較弱，所謂的共同體也局限于大學(xué)—產(chǎn)業(yè)—政府的“三重螺旋”知識(shí)生產(chǎn)模式中，而現(xiàn)有知識(shí)生產(chǎn)模式已從“三重螺旋”向大學(xué)—產(chǎn)業(yè)—政府—公眾的“四重螺旋”演化，其中公眾既是科技創(chuàng)新的用戶(hù)群體，也是科學(xué)研究的重要參與者，[10]學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)共同體在新的知識(shí)生產(chǎn)模式下呈現(xiàn)出泛化傾向。學(xué)術(shù)期刊知識(shí)的產(chǎn)生及知識(shí)服務(wù)不僅是科學(xué)研究的過(guò)程，也是一種廣泛開(kāi)展的社會(huì)活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)由各類(lèi)社會(huì)要素共同完成，將學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)納入社會(huì)語(yǔ)境是對(duì)知識(shí)資源的重新界定、認(rèn)識(shí)和分配，是進(jìn)一步釋放共同體價(jià)值，催生學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)多樣化供給的有益嘗試。當(dāng)下，環(huán)境的變化對(duì)學(xué)術(shù)期刊與學(xué)術(shù)共同體的協(xié)同提出了新的要求，學(xué)術(shù)期刊在“四重螺旋”下不斷嘗試嵌入知識(shí)服務(wù)這一科研型社會(huì)活動(dòng)中，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)中的共同體包括刊群、學(xué)者群、組織群和受眾群，需通過(guò)搭建行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)突破“合而不融”的粗放型共同體困境。

2. 學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)中原有主體與增量主體的交鋒

現(xiàn)有的知識(shí)生產(chǎn)模式已由傳統(tǒng)的、純粹的科學(xué)研究向多元和復(fù)雜導(dǎo)向下的科學(xué)研究轉(zhuǎn)變，如國(guó)家戰(zhàn)略導(dǎo)向下的知識(shí)生產(chǎn)與科研，企業(yè)轉(zhuǎn)化導(dǎo)向下的知識(shí)生產(chǎn)與科研，教學(xué)反哺導(dǎo)向下的知識(shí)生產(chǎn)與科研等。盡管學(xué)術(shù)期刊市場(chǎng)屬于非彈性市場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)并非通過(guò)供需導(dǎo)向來(lái)完成，但知識(shí)市場(chǎng)比期刊市場(chǎng)具有更大的彈性，市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制發(fā)揮作用的空間更大。學(xué)術(shù)期刊出版圍繞刊物的業(yè)務(wù)流程展開(kāi)，運(yùn)營(yíng)邏輯表現(xiàn)為期刊社主體式結(jié)構(gòu)，無(wú)論其出版方式是預(yù)印本、增強(qiáng)出版還是按需出版，其市場(chǎng)特征依然表現(xiàn)出內(nèi)容為王的導(dǎo)向。學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)雖然與刊物內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)，但已突破了“作者—編者—讀者”的三元論結(jié)構(gòu)。學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)是一個(gè)后向驅(qū)動(dòng)，即用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)，其服務(wù)結(jié)構(gòu)是異質(zhì)需求導(dǎo)向下的網(wǎng)狀鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中包含了遠(yuǎn)超學(xué)術(shù)期刊出版的市場(chǎng)主體。學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)存在著大量的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和方式的差異，分別扮演著地位不同、重要程度不同的市場(chǎng)角色。在這樣的背景下，期刊社作為學(xué)術(shù)期刊出版的市場(chǎng)主體，自然而然地進(jìn)入了學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)，與市場(chǎng)中的增量主體進(jìn)行交鋒。因此，這樣一個(gè)內(nèi)嵌了學(xué)術(shù)期刊出版的學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，需構(gòu)建一套新興的、圍繞多主體協(xié)同的運(yùn)行秩序，這種內(nèi)在需求主要表現(xiàn)為協(xié)同。

3. 學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)生態(tài)與開(kāi)放科學(xué)的契合

開(kāi)放科學(xué)實(shí)踐的持續(xù)推進(jìn)是對(duì)已有學(xué)術(shù)期刊運(yùn)行制度的沖擊與挑戰(zhàn)，包括科研人員在內(nèi)的更多利益相關(guān)群體嘗試打破以學(xué)術(shù)期刊出版商為主導(dǎo)的付費(fèi)墻模式，會(huì)對(duì)原先立足于論文生產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)考驗(yàn)。在技術(shù)和理念的雙重驅(qū)動(dòng)下，開(kāi)放科學(xué)推動(dòng)了學(xué)術(shù)期刊社與論文、刊物一定程度上的解綁，帶給期刊社在知識(shí)服務(wù)生態(tài)中超越出版者角色的更多可能。

知識(shí)服務(wù)是推進(jìn)開(kāi)放科學(xué)實(shí)踐的重要手段，在技術(shù)賦能下，知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)資源的分布呈現(xiàn)出扁平化特征，使協(xié)同生產(chǎn)知識(shí)成為一種可能。開(kāi)放科學(xué)試圖打破局限在體制內(nèi)的知識(shí)生產(chǎn)模式，盤(pán)活學(xué)術(shù)期刊的存量資源，以開(kāi)放服務(wù)的思維，進(jìn)一步激活學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的各種鏈接，轉(zhuǎn)變學(xué)術(shù)期刊社全面接管和解決用戶(hù)需求的理念。開(kāi)放科學(xué)不僅是對(duì)原有學(xué)術(shù)期刊出版服務(wù)鏈條的延伸，而且是對(duì)鏈條的優(yōu)化和重組，并創(chuàng)造出新的服務(wù)鏈條，可以說(shuō)，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)是一種新的生產(chǎn)函數(shù)，是生產(chǎn)要素的重新組合。在學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)生態(tài)中，規(guī)制性的知識(shí)生產(chǎn)占比減少，敏捷柔性的知識(shí)生產(chǎn)占比增加，固有服務(wù)邊界的消失弱化了傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊的組織中心化特征，以用戶(hù)需求為中心的動(dòng)態(tài)化協(xié)同得以實(shí)現(xiàn)。

三、學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建——運(yùn)行體系分析

當(dāng)前，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)已進(jìn)入數(shù)智時(shí)代，越發(fā)呈現(xiàn)出一種由人和非人要素共同參與建構(gòu)的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)邏輯形態(tài)。有學(xué)者認(rèn)為，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的生產(chǎn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)匯集了學(xué)術(shù)期刊、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、論文作者、影響因子、期刊評(píng)價(jià)體系、大學(xué)圖書(shū)館、科研機(jī)構(gòu)等多元行動(dòng)者，并提到圍繞知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建的關(guān)系秩序，[11]是一種近似于行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的表達(dá)。行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)作為科學(xué)技術(shù)研究的分支發(fā)端于20世紀(jì)80年代，最初用來(lái)分析科學(xué)和知識(shí)的形成，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于地理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)等領(lǐng)域，是一種理解復(fù)雜社會(huì)的分析方法和闡釋多元主體關(guān)系的理論工具。拉圖爾在1987年發(fā)表的《科學(xué)在行動(dòng)：怎樣在社會(huì)中跟隨科學(xué)家和工程師》一書(shū)中正式提出行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論，該理論摒棄了主客體的二元?jiǎng)澐炙枷?，擺脫人與技術(shù)之間的二元對(duì)立桎梏，認(rèn)為人類(lèi)行動(dòng)者和非人類(lèi)行動(dòng)者以異質(zhì)化的身份平等地共建了行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)。該理論對(duì)學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的意旨主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)并非否定和弱化期刊社在學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)中的主體地位，而是將這種主體性轉(zhuǎn)換成行動(dòng)屬性，同時(shí)在梳理期刊社和其他各方行動(dòng)邏輯的基礎(chǔ)上助力知識(shí)服務(wù)整體效能的提升；二是充分肯定了技術(shù)在學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)中的參與方式，強(qiáng)調(diào)了學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)中人與技術(shù)的相互形塑，是一種對(duì)人與技術(shù)關(guān)系的重新闡釋?zhuān)蝗切袆?dòng)者網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建將打破傳統(tǒng)的受限于固有資源而無(wú)法推進(jìn)知識(shí)服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新的困境，將知識(shí)服務(wù)置于更宏大的視野中，并強(qiáng)調(diào)用戶(hù)在服務(wù)消費(fèi)過(guò)程中與服務(wù)供給方的交互性；四是重新定位了期刊社及其他服務(wù)方在學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)中的主體身份和關(guān)聯(lián)方式，突出各方在學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的核心勢(shì)能。學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，嘗試跳脫指標(biāo)計(jì)算型或知識(shí)整理型服務(wù)的理解范疇，即不盲目以傳統(tǒng)的影響因子、刊物評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)判知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量與效果，也不簡(jiǎn)單地將學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)看成增量型知識(shí)積累與處理，而是將各方有效地納入知識(shí)服務(wù)的運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，以各方行動(dòng)能力驅(qū)動(dòng)學(xué)術(shù)期刊的知識(shí)服務(wù)整體效能。

1. 學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的行動(dòng)者主體

（1）學(xué)術(shù)期刊社。學(xué)術(shù)期刊社雖然并不直接生產(chǎn)知識(shí)，但在很大程度上決定了知識(shí)的可見(jiàn)性：那些不通過(guò)期刊社產(chǎn)出的知識(shí)因缺乏系統(tǒng)科學(xué)的評(píng)價(jià)過(guò)程，其知識(shí)粒度和權(quán)威性影響了自身的可見(jiàn)性和顯示度；同時(shí)，期刊社在引導(dǎo)知識(shí)產(chǎn)出方向、組織知識(shí)生產(chǎn)、推進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新、確定知識(shí)服務(wù)框架標(biāo)準(zhǔn)等方面具有主導(dǎo)作用，是行動(dòng)者主體中的核心行動(dòng)者。知識(shí)服務(wù)是以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的高級(jí)信息服務(wù)，[12]期刊社在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中聚集了大量的作者、讀者和海量學(xué)術(shù)資源，并通過(guò)對(duì)掌握和關(guān)聯(lián)的資源進(jìn)行整合，建立了知識(shí)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，為學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)，促進(jìn)了學(xué)術(shù)共同體和相關(guān)知識(shí)服務(wù)方的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了雙效并軌。不過(guò)，由于我國(guó)學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)目前多以單刊形式展開(kāi)，如何實(shí)現(xiàn)資源的有效整合，擺脫對(duì)出版流程的固有認(rèn)知，以及以何種服務(wù)者角色進(jìn)入行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)并處理與其他行動(dòng)者的步調(diào)協(xié)調(diào)等問(wèn)題，將是期刊社需重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。

（2）政府。政府在整個(gè)學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮著引導(dǎo)和支持作用?？傮w來(lái)看，政府在學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)中承擔(dān)著立法、調(diào)控供需、規(guī)范相關(guān)組織機(jī)構(gòu)和制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等任務(wù)。在當(dāng)前技術(shù)快速發(fā)展的背景下，政府在學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中的重要性日益凸顯，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)關(guān)涉中國(guó)特色、中國(guó)風(fēng)格、中國(guó)氣派的學(xué)科體系、學(xué)術(shù)體系和話(huà)語(yǔ)體系的構(gòu)建，是具有國(guó)家戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的服務(wù)業(yè)態(tài)，政府的頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略站位從宏觀(guān)層面形塑了學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)及其目標(biāo)。考慮到學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的深度和專(zhuān)業(yè)性，政府在整個(gè)行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)程度和頻度需相對(duì)謹(jǐn)慎，當(dāng)行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)利益沖突和運(yùn)行障礙，并超出自我協(xié)調(diào)能力之外時(shí)，政府才會(huì)適時(shí)介入并采取適當(dāng)行動(dòng)，在其他情況下，政府多以外圍角色存在。

（3）用戶(hù)。學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)是具有鮮明用戶(hù)導(dǎo)向的服務(wù)類(lèi)型，不少學(xué)者認(rèn)為精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)是學(xué)術(shù)期刊供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的核心要求。[13]以往學(xué)者在探討面向用戶(hù)的學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)時(shí)，多在需求—供給的邏輯下展開(kāi)，這一邏輯框架往往忽視或弱化了用戶(hù)作為行動(dòng)者在滿(mǎn)足需求的過(guò)程中自我嵌入的問(wèn)題。實(shí)際上，用戶(hù)不僅是被服務(wù)的一方，而且深度融入了整個(gè)學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)譯過(guò)程。與傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中積極受眾的概念類(lèi)似，受眾是意義的真實(shí)制造者，是學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中的實(shí)踐者，既是被服務(wù)方，也是服務(wù)生成和運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)方，具有被服務(wù)和自我服務(wù)的雙重屬性。因此，用戶(hù)角色在學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的演進(jìn)過(guò)程中彈性空間較大。

（4）企事業(yè)單位。企事業(yè)單位屬于學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的利益相關(guān)者，包括高校、科研院所、圖書(shū)館、相關(guān)協(xié)會(huì)、各類(lèi)企業(yè)等，它們的利益相關(guān)方式主要表現(xiàn)為科研轉(zhuǎn)化或反向供給?？蒲修D(zhuǎn)化是由知識(shí)符號(hào)、信息、內(nèi)容向知識(shí)嵌入具體業(yè)務(wù)輸出的過(guò)程，表現(xiàn)為知識(shí)應(yīng)用消費(fèi)型行動(dòng)和知識(shí)價(jià)值散播型行動(dòng)。通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)單位關(guān)聯(lián)的科研轉(zhuǎn)化主要為市場(chǎng)導(dǎo)向，事業(yè)單位的科研轉(zhuǎn)化則更多是社會(huì)導(dǎo)向?？紤]到科研轉(zhuǎn)化的層次，企事業(yè)單位在學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)程度與方式具有可選擇性。反向供給的前提在于企事業(yè)單位中蘊(yùn)含著正式或非正式的學(xué)術(shù)共同體，表現(xiàn)為知識(shí)生產(chǎn)整合型行動(dòng)。企事業(yè)單位是學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的參與構(gòu)建方，同時(shí)也是學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的集體用戶(hù)：當(dāng)企事業(yè)單位著眼于科研轉(zhuǎn)化時(shí)，其以集體用戶(hù)的角色參與學(xué)術(shù)期刊后向型知識(shí)服務(wù)模塊；當(dāng)企事業(yè)單位著眼于反向供給時(shí)，其以知識(shí)發(fā)現(xiàn)和生產(chǎn)者的角色參與學(xué)術(shù)期刊前向和過(guò)程型知識(shí)服務(wù)模塊?？傊瑐?cè)重不同，企事業(yè)單位在學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)方式也不同。

（5）大眾媒體。媒體是公眾獲取科學(xué)信息的重要渠道，是落實(shí)“四重螺旋”知識(shí)生產(chǎn)模式的重要一環(huán)。大眾媒體在科研成果報(bào)道、傳播和轉(zhuǎn)化過(guò)程中具有聲量效應(yīng)，憑借固有的面向公眾的科學(xué)傳播模式和社交網(wǎng)絡(luò)彌散屬性的加持，其理應(yīng)在學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中，作為與期刊社既類(lèi)似又異質(zhì)的行動(dòng)者而存在，但目前國(guó)內(nèi)缺乏科學(xué)傳播中介結(jié)構(gòu)，作為科學(xué)信息聚集源頭的學(xué)術(shù)期刊與大眾媒體的脫節(jié)現(xiàn)象普遍。有研究表明，1990—2001年，全球每年刊發(fā)的50萬(wàn)～65萬(wàn)篇科研論文中，只有0.013%～0.340%獲得媒體報(bào)道。[14]科學(xué)知識(shí)在學(xué)術(shù)共同體內(nèi)的流轉(zhuǎn)是知識(shí)服務(wù)的核心層，在泛在群體中的傳播則是知識(shí)服務(wù)的延伸層，是知識(shí)價(jià)值最大化的體現(xiàn)。大眾媒體以完全不同于學(xué)術(shù)共同體的方式面向公眾，一方面彌補(bǔ)了學(xué)術(shù)期刊對(duì)一般公眾的媒介可供性不足，另一方面以最大公約數(shù)的方式緩解了分眾化傳播通路受限的問(wèn)題。

（6）知識(shí)對(duì)象。當(dāng)前，我們身處知識(shí)生態(tài)環(huán)境和知識(shí)技術(shù)體系的交匯重塑中，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)所面對(duì)的知識(shí)對(duì)象已逐漸由單一的知識(shí)內(nèi)容向結(jié)構(gòu)化、語(yǔ)義化、可定制、可關(guān)聯(lián)的多元知識(shí)對(duì)象轉(zhuǎn)變。[15]由于知識(shí)對(duì)象的多模態(tài)化，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的重點(diǎn)不再是數(shù)智化知識(shí)對(duì)象本身，而是數(shù)智化知識(shí)對(duì)象如何與各行動(dòng)者動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)以及其創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和價(jià)值化的過(guò)程。知識(shí)對(duì)象在學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中或以知識(shí)產(chǎn)品形態(tài)呈現(xiàn)，或以知識(shí)信息關(guān)聯(lián)關(guān)系呈現(xiàn)，或在知識(shí)服務(wù)過(guò)程中外溢出認(rèn)知躍遷，由此，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)中所涉及的知識(shí)對(duì)象并不只存在于學(xué)術(shù)期刊和學(xué)術(shù)論文中，而是具有廣泛的彌散性，在具體工作中需要對(duì)知識(shí)對(duì)象進(jìn)行識(shí)別和開(kāi)發(fā)。

（7）技術(shù)平臺(tái)。技術(shù)平臺(tái)是學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中的又一非人類(lèi)行動(dòng)者主體，主要扮演了知識(shí)信息技術(shù)加工和傳播工具的角色。依托平臺(tái)開(kāi)展服務(wù)是當(dāng)下和未來(lái)學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的重要方式，通過(guò)技術(shù)平臺(tái)支持多模態(tài)知識(shí)形態(tài)的呈現(xiàn)，設(shè)計(jì)與創(chuàng)造技術(shù)與人的交互方式，有助于實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同。人工智能的嵌入打破了知識(shí)服務(wù)傳統(tǒng)的中心—邊緣式組織架構(gòu)，使得每個(gè)有意愿參與科學(xué)研究的知識(shí)持有者都可以公開(kāi)使用、訪(fǎng)問(wèn)和重用知識(shí)資源，[16]體現(xiàn)了行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)對(duì)技術(shù)這一非人類(lèi)行動(dòng)者主體的賦權(quán)，使學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)呈現(xiàn)出一種技術(shù)生成性特征，提升了技術(shù)平臺(tái)的主體屬性。

2. 學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)譯過(guò)程

基于現(xiàn)有學(xué)術(shù)期刊發(fā)展情境，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的路徑一般為：知識(shí)采集與聚合—學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)平臺(tái)—用戶(hù)，這一路徑主要體現(xiàn)在學(xué)術(shù)期刊的單刊式或集群式知識(shí)服務(wù)方面，在此過(guò)程中，期刊社是絕對(duì)的服務(wù)主體，甚至是全功能型服務(wù)主體。當(dāng)前，知識(shí)服務(wù)已經(jīng)朝著“智能+”和共同體的業(yè)態(tài)演進(jìn)，這是眾多異質(zhì)行動(dòng)者被同一網(wǎng)絡(luò)調(diào)集、信任、聯(lián)結(jié)和凝聚的結(jié)果，[17]網(wǎng)絡(luò)中的所有行動(dòng)者地位平等，在轉(zhuǎn)譯過(guò)程中聯(lián)結(jié)形成動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)，組織并催生了最后的結(jié)果。[18]學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的生成，不僅可在一定程度上打破體制機(jī)制造成的學(xué)術(shù)期刊依賴(lài)固有行政邊界和資源分配不均等問(wèn)題，而且可以消融主客體二分理念下原有主體和增量主體（包括人類(lèi)主體和非人類(lèi)主體）共生市場(chǎng)的服務(wù)邊界，具有去等級(jí)化、去中心化的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)特征。

（1）問(wèn)題化階段：聚焦知識(shí)發(fā)現(xiàn)與價(jià)值化。問(wèn)題化是轉(zhuǎn)譯過(guò)程的第一環(huán)節(jié)。當(dāng)前，在開(kāi)展學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的過(guò)程中，政府作為知識(shí)服務(wù)的倡導(dǎo)者，對(duì)學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的參與多體現(xiàn)為規(guī)制與規(guī)范。期刊社、企事業(yè)單位和大眾媒體組成了知識(shí)服務(wù)聯(lián)合體，是知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中的強(qiáng)勢(shì)行動(dòng)主體。根據(jù)社會(huì)嵌入理論，以嵌入程度作為學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中核心行動(dòng)者的選取標(biāo)準(zhǔn)，期刊社位于“結(jié)構(gòu)洞”的位置，在學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)面和動(dòng)能上更為突出，學(xué)術(shù)期刊固有的學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)功能以及對(duì)學(xué)術(shù)資源的掌控，使期刊社具有高度的權(quán)威和感召力，扮演了核心行動(dòng)者的角色，具備了洞察各方問(wèn)題和協(xié)調(diào)各方利益的能力，負(fù)責(zé)組建知識(shí)服務(wù)聯(lián)合體。用戶(hù)與學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的關(guān)系建立在現(xiàn)有學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)體系上，用戶(hù)對(duì)學(xué)術(shù)期刊的依賴(lài)源于對(duì)學(xué)術(shù)制度的遵守，用戶(hù)在學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)過(guò)程中的被動(dòng)性和目標(biāo)的單一性較為突出。企事業(yè)單位通常以知識(shí)轉(zhuǎn)化為目的，參與學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)過(guò)程，但普遍存在知識(shí)轉(zhuǎn)化指標(biāo)過(guò)于單一和轉(zhuǎn)化度過(guò)低的問(wèn)題，在知識(shí)服務(wù)過(guò)程中的行動(dòng)力與積極性相對(duì)較低，偏向于關(guān)注行動(dòng)中的利益訴求。大眾媒體在學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)中存在著一定程度的缺位，其對(duì)知識(shí)價(jià)值缺乏持續(xù)且有力的關(guān)注與挖掘，對(duì)知識(shí)的傳播也停留在淺層信息的擴(kuò)散上，對(duì)知識(shí)真?zhèn)蔚年U釋因缺乏常態(tài)化的渠道而存在服務(wù)失效的問(wèn)題。學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的主要知識(shí)對(duì)象以知識(shí)內(nèi)容為主導(dǎo)，對(duì)其他知識(shí)模態(tài)的關(guān)注和開(kāi)發(fā)度不夠，對(duì)知識(shí)對(duì)象的價(jià)值層次認(rèn)識(shí)還有待提升。對(duì)學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)而言，技術(shù)平臺(tái)具有明顯的工具屬性，但依然存在明顯的主客體二元對(duì)立認(rèn)知，人類(lèi)行動(dòng)者地位的不平等限制了技術(shù)平臺(tái)的可供性及人機(jī)協(xié)同的有效性。

（2）利益相關(guān)化階段：明確主體需求所在。利益相關(guān)化是轉(zhuǎn)譯過(guò)程中的第二環(huán)節(jié)。核心行動(dòng)者通過(guò)呈現(xiàn)問(wèn)題來(lái)明確各行動(dòng)者的主體身份。每個(gè)行動(dòng)者主體不斷嘗試說(shuō)服其他行動(dòng)者，試圖使其他行動(dòng)者的利益與自身達(dá)成一致，[19]并通過(guò)各類(lèi)正式或非正式的規(guī)范構(gòu)建來(lái)實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)化。在此過(guò)程中，關(guān)鍵是設(shè)置強(qiáng)制通行點(diǎn)。強(qiáng)制通行點(diǎn)是學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中連接各方行動(dòng)者主體，并使其克服現(xiàn)有困境，達(dá)成利益和價(jià)值共識(shí)的必經(jīng)點(diǎn)（見(jiàn)圖2）。

從學(xué)術(shù)期刊本身的性質(zhì)和目標(biāo)來(lái)看，其終極目標(biāo)在于知識(shí)生產(chǎn)、記錄、傳播與傳承。因此，樹(shù)立并堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)知識(shí)、促進(jìn)知識(shí)價(jià)值化的理念，是解決行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題的核心要義。期刊社可以通過(guò)利益賦予的方式，建立各行動(dòng)者間的協(xié)調(diào)機(jī)制，維系行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的有序運(yùn)行：一是通過(guò)溝通政府、解讀政策、領(lǐng)會(huì)精神等舉措，明確學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的頂層思路，確保知識(shí)服務(wù)導(dǎo)向正確，構(gòu)建服務(wù)框架，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)準(zhǔn)入指標(biāo)；二是與用戶(hù)形成貫穿學(xué)術(shù)生命周期的知識(shí)關(guān)聯(lián)關(guān)系，找準(zhǔn)用戶(hù)需求，搭建順暢的用戶(hù)反饋渠道與交互方式，為用戶(hù)提供超越論文的知識(shí)對(duì)象集合品；三是延伸形成科學(xué)媒介中心的屬性，填補(bǔ)科學(xué)傳播的中介位置，為科學(xué)知識(shí)與媒體搭建橋梁，如英國(guó)的科學(xué)媒介中心通過(guò)快速反映、綜述、媒體發(fā)布會(huì)、為媒體提供明白紙[20]等方式搭建與媒體的對(duì)話(huà)通路；四是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的出版工作思路，由期刊社牽頭，打通“期刊+”模式下的企事業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化鏈路，形成知識(shí)服務(wù)閉環(huán)，如由山西省農(nóng)業(yè)科技期刊集群融媒體牽頭，山西“農(nóng)谷”、高校、科研院所、企業(yè)為主體成立的山西農(nóng)業(yè)科技傳播協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟，以開(kāi)放的組織形成了學(xué)術(shù)研究—技術(shù)服務(wù)供應(yīng)—產(chǎn)業(yè)落地—產(chǎn)品開(kāi)放—商品銷(xiāo)售的閉環(huán)，協(xié)調(diào)各方訴求，重塑期刊社新角色；[21]五是通過(guò)技術(shù)嵌入、資源整合等手段，發(fā)揮知識(shí)服務(wù)平臺(tái)在人機(jī)協(xié)同交互等方面的優(yōu)勢(shì)，并以學(xué)術(shù)倫理約束其介入知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的作用范圍。值得注意的是，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出以線(xiàn)上虛擬空間的服務(wù)為主，以線(xiàn)下現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的服務(wù)為輔的特征，各行動(dòng)者以虛擬身份開(kāi)展行動(dòng)的范圍和程度都遠(yuǎn)大于現(xiàn)實(shí)身份，現(xiàn)實(shí)身份屬性中的利益沖突會(huì)在虛擬空間中或緩解或加深，這就需要各行動(dòng)者重新梳理和不斷修正各自的利益訴求。

（3）征召階段：強(qiáng)化主體聯(lián)結(jié)。在協(xié)調(diào)各方利益的基礎(chǔ)上，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)譯進(jìn)入第三環(huán)節(jié)，即征召。征召是將各行動(dòng)者吸納到網(wǎng)絡(luò)中的手段。在我國(guó)學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐過(guò)程中，常見(jiàn)的征召方式有五種：一是開(kāi)展常規(guī)出版，圍繞論文發(fā)表，把用戶(hù)、企事業(yè)單位吸納為知識(shí)服務(wù)的參與者，以體制內(nèi)的知識(shí)生產(chǎn)強(qiáng)化各方關(guān)聯(lián)；二是實(shí)施項(xiàng)目攻關(guān)，錨定重點(diǎn)攻關(guān)課題，在政府及相關(guān)部門(mén)的介入下，通過(guò)期刊社整合知識(shí)資源，形成以項(xiàng)目為依托的知識(shí)創(chuàng)新與應(yīng)用轉(zhuǎn)化機(jī)制；三是組織活動(dòng)，以論壇、培訓(xùn)為代表的學(xué)術(shù)活動(dòng)是征召的主要方式，其以靈活的手段吸納了典型用戶(hù)、企事業(yè)單位、大眾媒體等行動(dòng)者，利用知識(shí)即時(shí)交互的形式凝聚各方、加強(qiáng)聯(lián)結(jié)；四是購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，吸引更多體制外的社會(huì)力量參與學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)，以其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)賦能服務(wù)過(guò)程，包括技術(shù)資源賦能、金融資源賦能、法律資源賦能等，與之建立靈活的服務(wù)關(guān)聯(lián)；五是數(shù)字化響應(yīng)，通過(guò)各行動(dòng)者的數(shù)字化平臺(tái)，包括但不限于官網(wǎng)、“兩微一端”、社交和短視頻平臺(tái)，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)各行動(dòng)者主導(dǎo)的多元知識(shí)對(duì)象的知識(shí)共享。

上述五種征召方式雖然各有所長(zhǎng)，但各自的作用程度、范圍和頻率不同，對(duì)關(guān)系性節(jié)點(diǎn)的吸納效果也不一樣，需要進(jìn)一步明確各行動(dòng)主體的可接受任務(wù)。期刊社作為核心行動(dòng)者，其任務(wù)是把握知識(shí)服務(wù)的框架、協(xié)調(diào)各方利益、引導(dǎo)知識(shí)產(chǎn)出和規(guī)范知識(shí)生產(chǎn)等；政府應(yīng)利用宏觀(guān)調(diào)控政策，激勵(lì)與約束知識(shí)服務(wù)的開(kāi)展，并提供必要的支持；用戶(hù)的任務(wù)是致力于知識(shí)發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)出；企事業(yè)單位應(yīng)注重開(kāi)發(fā)知識(shí)并發(fā)揮其長(zhǎng)尾效應(yīng)，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化的價(jià)值提煉；大眾媒體以提升公眾知識(shí)素養(yǎng)和承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任為考量；知識(shí)對(duì)象與技術(shù)平臺(tái)等非人類(lèi)行動(dòng)者，將知識(shí)對(duì)象置于技術(shù)平臺(tái)中，通過(guò)技術(shù)平臺(tái)聯(lián)結(jié)各方主體，打破知識(shí)流動(dòng)障礙，以開(kāi)放共享理念打造學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合體。如中國(guó)激光雜志社著力打造以期刊為核心的不同層次的學(xué)術(shù)共同體，以龍頭期刊為牽引，刊網(wǎng)結(jié)合聯(lián)動(dòng)，組建“一個(gè)跨20多個(gè)省區(qū)市，跨20多家主管單位、40多家主辦單位的聯(lián)盟”，[22]通過(guò)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的搭建，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。期刊社、政府、企事業(yè)單位、大眾媒體圍繞知識(shí)轉(zhuǎn)化與服務(wù)共享建立知識(shí)聯(lián)合體，并在政府的引導(dǎo)、規(guī)范、支持以及用戶(hù)的參與下開(kāi)展行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各主體利益與學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)出效益的協(xié)同一致和同向發(fā)展。

（4）動(dòng)員階段：生成差異化協(xié)作動(dòng)力。動(dòng)員作為轉(zhuǎn)譯過(guò)程的第四環(huán)節(jié)，主要是指各行動(dòng)者在共同利益的基礎(chǔ)上產(chǎn)生行動(dòng)合力，形成學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，而期刊社將成為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的代言人。行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)要想發(fā)揮作用，需要在期刊社的協(xié)調(diào)作用下實(shí)施方向一致的共同行動(dòng)。首先，期刊社人員作為加工、生產(chǎn)知識(shí)并提供知識(shí)服務(wù)的直接行動(dòng)者，其能力的高低對(duì)知識(shí)服務(wù)的效果有著至關(guān)重要的影響，期刊社應(yīng)開(kāi)展規(guī)范專(zhuān)業(yè)的技能和服務(wù)培訓(xùn)，提升員工的綜合素養(yǎng)和整體能力，促使期刊社行動(dòng)效能不斷提升；其次，期刊社要強(qiáng)化與政府、企事業(yè)單位和大眾媒體的關(guān)聯(lián)，通過(guò)建立健全相關(guān)制度，形成具有針對(duì)性的關(guān)聯(lián)模式，確保不同組織之間的穩(wěn)定性，如期刊社與政府應(yīng)形成托管支持型關(guān)聯(lián)模式，與企事業(yè)單位應(yīng)形成緊密協(xié)作型關(guān)聯(lián)模式，與大眾媒體應(yīng)形成常態(tài)對(duì)話(huà)型關(guān)聯(lián)模式，與用戶(hù)應(yīng)形成共創(chuàng)共建型關(guān)聯(lián)模式。

此外，各主體在協(xié)作的過(guò)程中，都要適當(dāng)出讓各自的部分利益，以獲得更長(zhǎng)久的協(xié)作和更大的利益，期刊社應(yīng)一定程度上解綁學(xué)術(shù)期刊與學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)，創(chuàng)新價(jià)值輸出，讓渡部分學(xué)術(shù)資源吸引其他主體參與共建。相應(yīng)的，其他主體也應(yīng)讓渡部分自有資源。政府要適時(shí)且適度地為知識(shí)服務(wù)的正常開(kāi)展提供保障；企事業(yè)單位要鼓勵(lì)知識(shí)的反向輸出，提高知識(shí)轉(zhuǎn)化的延展性，構(gòu)建基于知識(shí)的多維度協(xié)作機(jī)制；大眾媒體要主動(dòng)把握知識(shí)生產(chǎn)規(guī)律，創(chuàng)建高效的知識(shí)傳播話(huà)語(yǔ)方式，定期梳理和反饋公眾知識(shí)素養(yǎng)狀況；用戶(hù)要增強(qiáng)主體意識(shí)，主動(dòng)參與知識(shí)生產(chǎn)全流程，嘗試各類(lèi)服務(wù)并適時(shí)反饋。在此基礎(chǔ)上，各人類(lèi)行動(dòng)者主體通過(guò)與知識(shí)對(duì)象及技術(shù)平臺(tái)的融合釋放自我勢(shì)能，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的存在為各主體的自我革新提供了保障，行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)得以成型。學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)譯行動(dòng)的理想狀態(tài)，是由處在紐帶中心的期刊社發(fā)起，在其牽頭下組建知識(shí)服務(wù)聯(lián)合體，通過(guò)聯(lián)合體的內(nèi)生關(guān)聯(lián)，與其他行動(dòng)者主體共同打造開(kāi)放聯(lián)動(dòng)、人機(jī)協(xié)同、模態(tài)多元、利益嵌入的學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)格局（見(jiàn)圖3）。

結(jié)語(yǔ)

學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)應(yīng)在一個(gè)相對(duì)有序的網(wǎng)絡(luò)框架中開(kāi)展和運(yùn)行。本文從學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的概念內(nèi)涵出發(fā)，以整體視角理清了學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)因?qū)哟魏皖?lèi)別差異而產(chǎn)生的不同側(cè)重方向。學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)作為一種特殊的社會(huì)活動(dòng)，其協(xié)同過(guò)程既包括傳統(tǒng)的依賴(lài)學(xué)術(shù)期刊“刊號(hào)—刊物—刊社”的圍繞“物”的協(xié)同，也包括“作者—編輯—讀者”的圍繞“人”的協(xié)同，還包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型后基于技術(shù)的以知識(shí)生產(chǎn)與創(chuàng)新流程網(wǎng)絡(luò)為核心的協(xié)同。也就是說(shuō)，學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)要素的協(xié)同包括兩個(gè)方面，一方面是圍繞“物”“人”和網(wǎng)絡(luò)形成的各自的內(nèi)部協(xié)同，另一方面是三者交互形成的整體協(xié)同。這種協(xié)同呈現(xiàn)出典型的共同體特征，包括面向知識(shí)服務(wù)供給的生產(chǎn)共同體、面向知識(shí)服務(wù)需求的分解與分配共同體、面向知識(shí)服務(wù)過(guò)程的協(xié)作共同體，這些共同體同時(shí)也完成了多重關(guān)系的構(gòu)建。學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建將重新梳理學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)底層邏輯，強(qiáng)化服務(wù)主體間的關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步正視非人類(lèi)行動(dòng)者主體身份，特別是深化對(duì)數(shù)智化環(huán)境中知識(shí)對(duì)象和技術(shù)平臺(tái)嵌入行為的認(rèn)知，在問(wèn)題化、利益相關(guān)化、征召和動(dòng)員的轉(zhuǎn)譯過(guò)程中實(shí)現(xiàn)協(xié)同?？傊?，從行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的視角來(lái)探究學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)的開(kāi)展與運(yùn)行方式，有助于拓寬學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)研究的理論路徑，進(jìn)一步深化對(duì)中國(guó)學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)生態(tài)的認(rèn)知和理解。在此基礎(chǔ)上，未來(lái)的研究視角將進(jìn)一步延伸至學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中協(xié)同機(jī)制的形成、運(yùn)行及保障，將協(xié)同議題完整地融入學(xué)術(shù)期刊知識(shí)服務(wù)體系構(gòu)建的全過(guò)程，為相關(guān)議題的深化和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供助力。

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作者信息：李靚（1988— ），女，湖南懷化人，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院新聞與傳播學(xué)院副教授，湖北科技產(chǎn)業(yè)信息研究中心研究員，主要研究方向：期刊產(chǎn)業(yè)、學(xué)術(shù)傳播。

The Construction of Academic Journal Knowledge Service Actor Network Based on Multivariate Synergy

LI Liang（School of Journalism and Communication， Hubei University of Economics， Wuhan 430025， China）

Abstract： Based on the context of synergy， this paper attempts to construct the academic journal knowledge service actor network and investigates the operation mode from the perspective of actor network theory. The research finds that the knowledge service of academic journals is changing from "manufacturing industry" to "service industry"， and knowledge service has extended the emphasis because of the differences in service levels and categories. Synergy is the core of academic journal knowledge service and what makes the service operation scalable， orderly and efficiently， especially under the combined efforts of community effect， incremental subject and open science. Academic journal knowledge service actor network formed from seven actor subjects which are academic journal， government， enterprises and institutions， mass media， user， technology platform and knowledge objects. Academic journal is in charge of building a knowledge service consortium， implementing high standards of the academic journal knowledge service actor network operation by problematization， interest community， enrolment and mobilization. This article investigates the operation mode of academic journal knowledge service actor network from the perspective of actor network theory， which can help to broaden the theoretical path of academic journal knowledge service and further deepen our understanding of Chinese academic journal knowledge service's ecosystem.

Key words： academic journal; actor network; knowledge service; multivariate synergy