數(shù)字化視域下文旅融合推動智慧旅游的路徑分析

【摘 要】隨著社會的不斷發(fā)展，數(shù)字化理念逐漸滲透到我們生活的方方面面，許多社會發(fā)展問題的研究上也會充分考慮數(shù)字化視域下的現(xiàn)狀和未來，文化和旅游作為人類社會發(fā)展中不可缺少的兩個部分，與數(shù)字化之間也有著緊密的聯(lián)系。文旅融合不僅能夠促進社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展，同時對于文化的繁榮、居民素養(yǎng)的提升也有著積極意義。因此，在當今數(shù)字化的視域下，加快文旅融合，進一步推動智慧旅游的發(fā)展是必然的選擇。本文就如何更好地結(jié)合實際情況優(yōu)化文旅融合的發(fā)展路徑作出了相關(guān)探討，希望能為有關(guān)人士提供一定的參考。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化；文旅融合；智慧旅游；對策

【中圖分類號】F592；G124 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2023）17—099—03

社會形勢的變化給經(jīng)濟發(fā)展帶來了十分大的影響，目前的市場需求出現(xiàn)了較為明顯的疲軟的情況。具體來說，當前許多企業(yè)生產(chǎn)的商品無論是在種類上還是結(jié)構(gòu)上都較為單一，一方面難以滿足消費者的需求，另一方面也給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。隨著人們生活水平的不斷提高，文化和旅游已經(jīng)成為了大眾日常生活中的重要組成部分，在一些文化繁榮、旅游資源豐富的地區(qū)已經(jīng)成為了重要的符號。部分嗅覺敏銳的地區(qū)率先對文化和旅游業(yè)進行優(yōu)化調(diào)整，大力促進文旅產(chǎn)業(yè)融合，將二者的優(yōu)勢更加充分地釋放出來，不僅使當?shù)氐奈穆卯a(chǎn)業(yè)具有更加鮮明的特色，顯著提升了文化和旅游產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量、層次，同時也給當?shù)氐木用駝?chuàng)造了更多的機遇，使他們在開拓視野的同時擁有更多提升收入、發(fā)展素養(yǎng)的機會。

文化和旅游產(chǎn)業(yè)在當前這樣一個新的發(fā)展契機下，二者融合具有十分廣闊的前景。因此，無論是相關(guān)職能部門還是相關(guān)的從業(yè)人員，都需要對文化和旅游的融合進行全方位地分析，準確找到二者之間的融合點，這樣才能使文化和旅游實現(xiàn)更好地契合，達到相輔相成、相互促進的效果。就我國大部分地區(qū)的文化和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，二者融合在廣度和深度兩個維度上都有很大的發(fā)展空間，要想使文旅融合做到位，使智慧旅游得到有效突破，還需要把握好文旅融合的內(nèi)涵和方向，抓住內(nèi)涵，能夠進一步突出當?shù)氐奈幕卣?，弘揚本地特色文化，建立更加獨特的文化符號和文化旗幟，找準方向，能夠快速促進當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)以旅游產(chǎn)業(yè)帶動其他產(chǎn)業(yè)共同進步的愿景，為各地區(qū)共同進步同時又獨具特色打下堅實的基礎，避免因跟風行為而導致文化旅游產(chǎn)品千篇一律，難以獲得可持續(xù)性的發(fā)展。因此，我國各地區(qū)在文旅融合、智慧旅游的探索中，需要重點關(guān)注文化和旅游融合的內(nèi)涵與特征，根據(jù)自身實際情況進行定位。

科學技術(shù)的快速發(fā)展給各行各業(yè)都帶來了便利，將數(shù)字化工具運用到文化和旅游產(chǎn)業(yè)之中有著非常多的好處。一方面，數(shù)字化、信息化的工具能夠大大提升工作效率，使文化和旅游部門的信息傳遞速度加快，避免因信息滯后對工作造成各種不利的影響；另一方面，數(shù)字化工具能夠更加便捷、快速、全面地將文化旅游相關(guān)資訊展示給群眾，從而大大減少社會大眾與公共文化服務之間的距離，讓公共職能部門更好地服務于社會群眾，同時也讓社會群眾更加充分地享受文化旅游資源，豐富他們的人文生活。因此，各地的文化和旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過程中需要重視數(shù)字化工具的運用，積極借助現(xiàn)代科技的優(yōu)勢，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，引導更多群眾積極參與到形式和內(nèi)容豐富的文化活動中，感受文旅的魅力，展示文旅的風采。

一、數(shù)字化視域下文旅融合推動智慧旅游的挑戰(zhàn)

（一）競爭十分激烈

旅游產(chǎn)業(yè)的競爭本就非常激烈，隨著經(jīng)濟全球化的加速，不同行業(yè)和產(chǎn)業(yè)之間的交叉越來越多，文化領域在經(jīng)濟飛速發(fā)展的帶領下也日益繁榮，使得文旅融合的競爭進一步加大。許多企業(yè)推出的文旅產(chǎn)品、智慧旅游商品多如牛毛。同時，伴隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，智能電子設備的日?；蟠筇岣吡斯娊邮召Y訊的效率，這樣的發(fā)展形勢進一步加劇了“行業(yè)內(nèi)卷”，為了能夠在日益激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，各部門、各企業(yè)想方設法進行創(chuàng)新和創(chuàng)造，希望能夠為消費者帶來更加新鮮、獨特的服務。由此可見，在當今數(shù)字化的視域下，文化和旅游的融合將面臨比以往更嚴峻的挑戰(zhàn)。

（二）質(zhì)量參差不齊

文化和旅游的融合，以及智慧旅游的出現(xiàn)和發(fā)展，給市場創(chuàng)造了許多新的消費熱點。除了傳統(tǒng)的旅游紀念品、旅游類產(chǎn)品之外，每一個新出現(xiàn)的熱點都能夠被商家及時抓住，將其與文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，無論是電影電視，還是游戲綜藝，商家總能找到不同角色之間的契合點，然后制造出引人注目的內(nèi)容，以此來提高自身的競爭力。這樣的情況一方面能夠豐富文旅產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容，使每位消費者都能夠找到自己喜愛的事物，但是另一方面也帶來了質(zhì)量參差不齊的影響，由于商家逐利的心理，以及市場缺乏有效的監(jiān)管，導致許多消費者在文旅活動中容易購買到質(zhì)量低下的商品，甚至還會出現(xiàn)上當受騙的情況，這些現(xiàn)象也給文旅融合提出了新的問題：怎樣才能更好地保證文旅市場的質(zhì)量和水平？

（三）配套設施有待完善

要想使數(shù)字化工具在文化和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中真正發(fā)揮出作用，充分體現(xiàn)出現(xiàn)代科學技術(shù)的優(yōu)勢，就需要具有較為完善的配套設施。尤其是在當前文旅融合的背景下，想要更加有效地展示本地文化和旅游資源，將本地特色呈現(xiàn)到大眾面前，需要更加積極地完善數(shù)字化工具的運用，例如配備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員、建立相關(guān)的信息門戶站點等等。但是，就當前各地在文化和旅游產(chǎn)業(yè)的運行情況來看，這一方面的工作還存在一些明顯的不足之處，無論是企業(yè)還是相關(guān)部門，配套設施較為落后，無法適應現(xiàn)代快速發(fā)展的社會，利用率不高，這樣就會直接影響文旅融合的進度和質(zhì)量。

（四）宣傳推廣不夠豐富

宣傳推廣是文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，倘若沒有足夠的宣傳與推廣，沒有將本地的風景展示給大眾，那么即便擁有非常豐富且獨特的文化和旅游資源，也只能將其“藏在家中”，外人難以領略到該地的獨特魅力，本地也很難走出去，向世人展示自我。因此，在文化和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，需要做到充分地推廣與宣傳。但是，就當前各地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況來看，許多地方的宣傳推廣工作都還不夠到位，一是宣傳力度不大，沒有積極地將本地的旅游特色推廣出去；二是宣傳渠道較少，許多地方仍然采用幾種傳統(tǒng)的宣傳手段，沒有看到當今發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)背景下多樣化的宣傳推廣方式，無法將文化旅游資訊推廣到更加廣泛的范圍中；三是宣傳方式比較落后，當今世界是一個信息非常發(fā)達的世界，不同的人群都有著自己喜愛和適應的獲取信息的方式，但是許多地方在進行文化旅游的宣傳推廣時，沒有認真研究不同人群的特征，這樣就無法準確抓住潛在消費者的心理和需求，進而錯失許多發(fā)展的機會。

二、數(shù)字化視域下文旅融合推動智慧旅游的策略

（一）完善相關(guān)設施的建設

完善的配套設施是有效發(fā)展文化和旅游產(chǎn)業(yè)的重要基礎，倘若缺乏有效的設施建設，不僅無法突出當?shù)匚幕糜钨Y源的特色，同時也會影響自身的口碑和形象，最終不利于本地文化和旅游產(chǎn)業(yè)的進步，難以推動文旅融合與智慧旅游的發(fā)展。因此，智慧旅游需要一個可靠的基礎設施支撐，當?shù)叵嚓P(guān)職能部門需要將這一問題重視起來，打通旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息溝通與交流渠道，實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的互通互聯(lián)，可以采用數(shù)字化技術(shù)，例如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，打造出一套集旅游服務、交通出行、景區(qū)預定、景點導航、餐飲住宿等多個方面的信息平臺，旅游者可以通過手機APP或者其他終端輕松完成旅游信息的查詢、預訂和支付等服務。首先，根據(jù)自身的實際情況做好科學合理的規(guī)劃，聘請相關(guān)專家和經(jīng)驗豐富的人士對當?shù)氐奈幕糜钨Y源開展全面的分析，以便為下一步的規(guī)劃設計等工作提供更加充分、客觀的依據(jù)。其次，各個職能部門需要加大在智慧旅游相關(guān)設施方面的投入。例如，在旅游景點建設智能導游設施，設施中云集了豐富的旅游資訊和信息，游客在電子屏上輕輕一點，便可以搜索到自己想要的答案，如景區(qū)的地圖、最佳游覽路線、洗手間和商店的位置、景區(qū)特色等等都能夠躍然眼前，不僅能夠給游客提供便利，提高游覽效率，同時也更便于景區(qū)的管理，促進景區(qū)服務質(zhì)量的不斷提升。另外，基礎設施建設還需要重視旅游服務標準的制定和統(tǒng)一，制定一系列相關(guān)標準，引導和規(guī)范各個旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的服務質(zhì)量，打造出智慧旅游示范區(qū)和標桿項目，以此推動智慧旅游的發(fā)展。

（二）大力開發(fā)旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品是文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的核心，要想讓智慧旅游獲得理想的發(fā)展，實現(xiàn)文化和旅游二者之間的成功融合，就需要根據(jù)實際情況對旅游產(chǎn)品進行不斷地優(yōu)化升級，在突出自身特色的同時，也能夠更好地滿足消費者的需求，進而促進本地旅游產(chǎn)業(yè)的進步，帶動本地經(jīng)濟和就業(yè)等其他方面的發(fā)展。例如，各地的相關(guān)部門可以與高新技術(shù)型企業(yè)合作，當游客進入市區(qū)或景區(qū)時，便能夠收到一條歡迎短信，點擊短信中的鏈接，可以直接看到本市或本景區(qū)的游玩攻略，包括景點介紹、線路推薦、餐飲服務、購物指南以及其他需要特別注意的事項等等。游客還可以根據(jù)自身的實際需求與“智能助手”開展實時對話，智能助手通過對關(guān)鍵詞的獲取和判斷，向游客推送相關(guān)的信息，從而為游客提供便利，讓游客通過一部智能手機便可以輕松旅游，達到“輕裝上陣，不走回頭路”的效果。除此之外，數(shù)字化視域下的文旅融合也需要深度挖掘文化旅游資源，將文化資源和數(shù)字技術(shù)有機結(jié)合，創(chuàng)造出更具互動性和趣味性的旅游體驗?？梢岳肰R、AR等技術(shù)，將文化資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，呈現(xiàn)在游客面前，同時通過數(shù)字化技術(shù)為游客提供更加全面、多元化、個性化的旅游信息和服務，打造出更加豐富、多樣化、有特色的旅游產(chǎn)品。

（三）積極創(chuàng)新宣傳方式

作為文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，在當前智慧旅游的發(fā)展背景下，宣傳推廣工作應當受到更多的重視。當今信息發(fā)達、快節(jié)奏的社會生活，使人們能夠非常便捷的接收信息和資訊，那么各地需要抓住這樣的時機，選擇適合的方式對自身進行宣傳推廣，讓更多人了解自己，才能吸引更多人前來旅游。例如，相關(guān)部門和企業(yè)可以創(chuàng)建獨具特色的官方賬號、公眾號等宣傳平臺，借助新媒體平臺將自己的特色產(chǎn)品展示出來，利用微信公眾號、抖音、小紅書等新媒體平臺，為文化旅游資源提供更加生動、直觀的展示，吸引更多游客前來參觀和體驗。這樣一來，即便是千里之外的人們也可以通過手機、電腦等了解這些特色產(chǎn)品，達到宣傳推廣的目的。再如，考慮到不同群體的生活習慣和特征，相關(guān)部門和企業(yè)還可以不斷擴大宣傳渠道，根據(jù)人群特征精準定位。如針對老年人群體，可以選擇短視頻、微信群等渠道進行宣傳；針對年輕人群體，則可以選擇公眾號、官方微博等文字及圖片信息較多的平臺進行宣傳。只有找準不同群體的需求，才能達到更加理想的宣傳效果。

（四）加強旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展

數(shù)字化視域下的文旅融合需要加強旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新和發(fā)展。文旅融合需要通過產(chǎn)業(yè)鏈的整合和優(yōu)化，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，加強各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)同配合，實現(xiàn)資源的共享和互補，提高整體效益。例如，可以將文化旅游與城市規(guī)劃、建筑設計、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)進行深度融合，形成文化旅游的特色產(chǎn)業(yè)集群，推動文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，還可以促進旅游企業(yè)與科技企業(yè)、金融企業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)的合作，共同開發(fā)旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的升級和轉(zhuǎn)型。除此之外，文旅融合需要有一支高素質(zhì)的人才隊伍和技術(shù)創(chuàng)新的支持，才能推動智慧旅游的發(fā)展。在人才培養(yǎng)方面，需要加強高校和企業(yè)的合作，培養(yǎng)具備跨界融合能力和創(chuàng)新思維的復合型人才，促進文化旅游人才的專業(yè)化和多元化發(fā)展。在技術(shù)創(chuàng)新方面，需要加強科技研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化，提高數(shù)字化技術(shù)的應用水平，打造智慧旅游的核心技術(shù)，推動文旅融合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。另外，積極推進文化旅游國際交流與合作也不容忽視。文旅融合不僅是國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向，也是國際旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢。因此，需要加強文化旅游國際交流與合作，推動文化旅游產(chǎn)業(yè)的全球化發(fā)展?？梢酝ㄟ^開展文化旅游主題活動、建立國際合作平臺等形式，加強國際旅游市場的開拓，擴大文化旅游的國際影響力和競爭力。

三、結(jié)語

文化和旅游是兩個聯(lián)系緊密的事物，也是促進智慧旅游發(fā)展的重要助推力。因此，各地區(qū)都需要看到數(shù)字化工具的優(yōu)勢，站在數(shù)字化的視域下去探究未來的發(fā)展方向，才能真正促進文旅產(chǎn)業(yè)的不斷升級。

參考文獻：

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作者簡介：王梅音（1988—），女，漢族，山西人，碩士研究生，助教，研究方向為智慧旅游。