協(xié)同視域下圖書館學會工作創(chuàng)新服務模式研究

田 利

(河南省圖書館,河南 鄭州 450052)

1 圖書館學會工作研究文獻回顧

圖書館學會作為圖書館界的行業(yè)組織,具有承上啟下、溝通左右、協(xié)調(diào)各方的作用,是學術(shù)性、非營利性的社會團體,是黨和政府聯(lián)系各級各類圖書館的橋梁和紐帶。中華人民共和國成立后,黨和政府高度重視圖書館事業(yè)發(fā)展。1949年10月,中央人民政府文化部下設文物局,其中重要的一項職責就是負責管理全國的圖書館事業(yè)[1]。為更好地統(tǒng)籌全國圖書館工作,1979年1月中共中央宣傳部批準《關(guān)于成立中國圖書館學會的請示報告》,同年7月中國圖書館學會(以下簡稱“中圖學會”)在太原舉行成立大會,并通過了《中國圖書館學會章程》[2]。隨后,各省市相繼成立了地方性圖書館學會組織。各級圖書館學會已成立40多年,有不少專家學者對學會工作進行了研究和總結(jié),主要成果包括以下三個方面:①圖書館學會歷程回顧及展望。張靖總結(jié)了學會在推動全民閱讀工作實踐過程中的作用,指出在工作中中圖學會職責應定位清晰,通過頂層設計、活動把關(guān)、品牌塑造、政府支持、社會力量參與等提高學會工作積極性,對其他學會各項工作應起到榜樣作用[3]。杜希林就遼寧圖書館學會40年學會工作做了回顧,總結(jié)幾十年來的組織建設、學術(shù)交流、人才培養(yǎng)以及促進全民閱讀方面的經(jīng)驗與成績,對其他省市圖書館學會工作有很大的啟發(fā)意義[4]。②圖書館學會組織形式和職能探討。顧燁青對圖書館學會及協(xié)會各自的任務和功能進行了對比分析,認為學會的主要功能在于開展學術(shù)交流,進行同行評議,專注學術(shù)研究,偏重于理論。作為行業(yè)代言人的協(xié)會則應支持和維護圖書館員的權(quán)益,開展行業(yè)自律,獲取公眾資源及支持,承擔社會責任,促進與協(xié)調(diào)圖書館事業(yè)和職業(yè)的發(fā)展,側(cè)重于行業(yè)管理,更重于實踐,并就二者如何發(fā)揮作用、采取何種工作模式提出了建議[5]。王明慧就正確認識學會與協(xié)會之間、系統(tǒng)內(nèi)圖書館之間及政府與圖書館協(xié)會之間的關(guān)系進行了論證[6]。陳娟則通過國外圖書館學會和協(xié)會的發(fā)展特點分析,對我國圖書館學會及協(xié)會如何延伸圖書館學會職能進行了理論探索[7]。謝林就學會工作,特別是圖書館學會秘書處具體工作進行了分析,指出代行學會理事會職能的辦事機構(gòu)即常務理事會的工作多側(cè)重于對學會的政策把控、方向指導、工作職責分工,而具體的發(fā)展和服務會員、組織建設和協(xié)調(diào)管理及協(xié)助開展學術(shù)交流等活動都由秘書處具體運作。秘書處是學會工作的中堅力量,這種機構(gòu)職能安排方式可以使學會的網(wǎng)站建設、組織建設與管理、財務與物資管理、學術(shù)交流與合作、行業(yè)規(guī)范與咨詢、工作通訊與文秘檔案、職業(yè)培訓與資格認證等各項工作得以順利開展[8]。③完善圖書館學會工作的建議與理論基礎(chǔ)。高美云以現(xiàn)存問題為導向,梳理了傳統(tǒng)部門管理模式下圖書館行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)存在的質(zhì)量問題,提出圖書館學會可增設專業(yè)統(tǒng)計委員會,制定圖書館行業(yè)統(tǒng)計法規(guī)制度,設計行業(yè)統(tǒng)計指標體系,組織統(tǒng)計交流平臺,應充分發(fā)揮學會作用,完善行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,創(chuàng)新學會工作服務模式[9]。楊前進根據(jù)多年的學會學術(shù)論文分析提出學會應注意偏遠落后地區(qū)、中小學及其他機構(gòu)圖書館的學術(shù)動態(tài),應多關(guān)注他們,提升整個業(yè)界的研究水平[10]。肖紅凌提出圖書館學是一門應用科學,只有將學會工作做得深入細致,解決業(yè)內(nèi)實際問題才能增強行業(yè)凝聚力,因此應擴大學會現(xiàn)有下設機構(gòu)并加強職能建設,促進圖書館學術(shù)研究工作與實際業(yè)務工作的結(jié)合,同時與國際圖書館機構(gòu)加強合作與交流[11]。另外,目前社會對圖書館事業(yè)的認知度還有待提高,需要學會發(fā)揮行業(yè)統(tǒng)籌職能,出面組織有關(guān)專家,系統(tǒng)性、計劃性地向政府和公眾進行寓理論于現(xiàn)實的宣傳活動,擴大圖書館事業(yè)的影響力。

以上研究文獻對學會工作進行了較深入的研究,有力地促進了學會工作的開展,同時也對學會提出了更高的要求。本研究采用協(xié)同理論,對圖書館學會工作創(chuàng)新服務模式加以研究。協(xié)同理論是20世紀60年代由德國物理學家赫爾曼·哈肯(Hermann·Haken)提出的,又稱“協(xié)和學”或“協(xié)同學”,原屬于物理學說范疇,后被引入人文社會科學領(lǐng)域。“協(xié)同”是對一個系統(tǒng)整體性、多樣性和關(guān)聯(lián)性的認識,協(xié)同理論認為所有系統(tǒng)的宏觀有序性都是其子系統(tǒng)間協(xié)同作用的結(jié)果[12],各要素間進行規(guī)劃、重組、調(diào)配和資源共享,從而實現(xiàn)組織和系統(tǒng)“1+1>2”的功能和效果。同時,協(xié)同理論具有普適性特征,其不僅可應用于生命界的演化發(fā)展,也可廣泛應用于無生命界的各種不同系統(tǒng)中,因此利用協(xié)同理論分析圖書館工作的運轉(zhuǎn)是可行的。當前,將協(xié)同理論運用到圖書館工作已有先例,如:王靜基于協(xié)同理論對智慧圖書館服務過程控制進行了研究[13],韋瑛結(jié)合協(xié)同服務模式對粵港澳大灣區(qū)圖書館科技信息協(xié)同發(fā)展進行了較深入的研究。協(xié)同理論的采用可以有力地促進圖書館各項工作的協(xié)同融合發(fā)展,對于創(chuàng)新圖書館學會工作同樣如此[14]。

2 圖書館學會工作實踐

2.1 開展理論研究,促進學術(shù)交流

學術(shù)研究是圖書館學會的立會根本,學會以學術(shù)活動為載體,以學術(shù)研究為中心,時刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)。中國圖書館學會的學術(shù)研究委員會早在80年代初就成立了,歷屆委員會的專家學者們在圖書館學基礎(chǔ)理論、目錄學、圖書館館史等方面的研究成果對推動圖書館事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。中圖學會通過會員代表大會討論修改有關(guān)學術(shù)組織制度規(guī)定和章程,在業(yè)界制訂切實可行的激勵措施以吸引廣大會員積極參與圖書館學術(shù)研究活動。1980—1990年,中圖學會組織的學術(shù)交流以圖書館的工作方法、先進理念為主,如中圖學會和各地市學會聯(lián)合舉辦的圖書館法專題學術(shù)研討會[15],地市學會如廣西壯族自治區(qū)圖書館學會舉辦的“關(guān)于目錄學研究的現(xiàn)狀及發(fā)展”等系列學術(shù)報告。1990—1999年,各級學會組織舉辦了“數(shù)字圖書館現(xiàn)狀與發(fā)展”“論第三代圖書館”等學術(shù)報告講座。2000年至今,隨著網(wǎng)絡時代的來臨,圖書館的信息化技術(shù)廣泛普及,面向各圖書館的學術(shù)報告內(nèi)容側(cè)重于“漫談讀者服務與數(shù)字圖書館”等數(shù)字資源共建共享體系建設等。中圖學會不斷完善學會辦會機制,在每年學會主題中以圖書館學科發(fā)展前沿為立足點,圍繞不斷涌現(xiàn)出來的圖書館工作難點和熱點及國家文化服務體系建設和政策發(fā)展方向擬定各類學術(shù)議題,以吸引圖書館界廣大會員參與學術(shù)研究活動,營造活躍的圖書館界學術(shù)氛圍,增強會員的學術(shù)研究能力。

2.2 加強培訓工作,儲備專業(yè)人才

圖書館員是完成圖書館各項業(yè)務工作、面向讀者的服務主體,在信息高速發(fā)展的時代,館員需掌握圖書情報專業(yè)理論、文獻檢索技能、計算機操作能力和外語溝通能力。館員的業(yè)務能力與素養(yǎng)直接關(guān)系到圖書館服務工作的層次和效果。因此,各級圖書館學會的一項重要職能就是對業(yè)界從業(yè)人員開展業(yè)務培養(yǎng)工作。我國圖書館員是一個數(shù)量龐大、地域分布廣散的群體,據(jù)《中華人民共和國文化和旅游部2019年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計公報》統(tǒng)計,截至2019年年末我國僅公共圖書館就有3,196家,從業(yè)人員57,796人,這還不包括3,000余家高校圖書館及所屬數(shù)萬名館員。中圖學會相繼開展了“圖書館服務規(guī)范”培訓班、《中國圖書分類法》第五版培訓、閱讀推廣人計劃,以及深受基層圖書館館長歡迎的“基層圖書館培訓”志愿者行動等活動。近年來,由于疫情的影響,線下活動無法正常開展,各級圖書館學會開始利用各種線上平臺繼續(xù)加強培訓工作,如中圖學會云課堂和“‘書香戰(zhàn)疫’、閱讀通達未來——館員業(yè)務提升專題講座”“革命文獻與民國時期文獻保護計劃”線上專題培訓班等培訓活動。地方學會如江蘇省圖書館學會舉辦了“全省中青年圖書館員科研能力提升培訓班”、河南省圖書館學會舉辦了“全省圖書館業(yè)務技能培訓班”等。2008年2月,中圖學會在七屆四次理事會上通過了《中國圖書館學會圖書館服務宣言(2008)》。各級學會積極開展各類型培訓工作,為圖書館事業(yè)儲備了一支懂業(yè)務、重服務、善思考、會學習的專業(yè)服務隊伍。

2.3 促進文獻資源建設,延伸服務職能

保障文獻資源建設工作是圖書館各項服務順利開展的最基本要素。圖書館建設好文獻資源,通過文獻資源的存儲、檢索、交流及傳播方式的不斷改變,可以在為讀者提供相應服務的同時延伸各項服務職能,如文獻檢索、參考咨詢、學科服務等。各級圖書館學會積極參與文獻資源建設工作,如:中圖學會與湖北省圖書館學會及其他機構(gòu)聯(lián)合主辦的“數(shù)字時代文獻資源建設新思路”研討會,以及中圖學會學術(shù)研究委員會主辦、河南省圖書館學會承辦的“全國圖書館文獻資源建設研討會”等活動,促進了圖書館的文獻資源建設工作。近年來,隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),公眾對圖書館的服務需求不斷增多,圖書館已不僅僅是文獻資源典藏與借閱機構(gòu),而逐漸成為讀者的信息交流中心。各級圖書館學會應促使圖書館開展延伸服務功能,一方面加強文獻資源建設工作,另一方面將單向的為到館讀者服務轉(zhuǎn)為滿足全社會的公眾需求。另外,各級圖書館學會還要依靠圖書館的文獻資源優(yōu)勢,組織業(yè)內(nèi)專家學者為政府職能部門和社會機構(gòu)提供各項延伸服務。

2.4 凝聚行業(yè)共識,開展交流合作

為更好地了解各地域圖書館的工作特點,取長補短、互通有無,各學會之間開展了跨區(qū)域合作。1988年,四川、吉林、江蘇、廣西等省(自治區(qū))圖書館學會組織了區(qū)域性聯(lián)盟,2010年由安徽省圖書館學會和河南省圖書館學會共同倡議成立了中南地區(qū)八省圖書館學會聯(lián)盟,江蘇省圖書館學會、浙江省圖書館學會與上海圖書館學會舉辦了長三角地區(qū)各項交流活動等[16],促進了圖書館員的了解和溝通,加強了圖書館跨地區(qū)的合作交流。在國際交流合作方面,中圖學會積極參與國際圖聯(lián)大會,如:2006年參與韓國首爾召開的線下會議“圖書館信息與知識社會的發(fā)動機”[17],2021年參與線上會議“讓我們攜手共創(chuàng)未來”等國際會議。在每一次會議上,中圖學會積極發(fā)出中國圖書館界的聲音,進一步增強在國際圖書館界的話語權(quán)和影響力,為全球圖書館事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻。

3 協(xié)同理論視域下圖書館學會工作創(chuàng)新服務模式

3.1 研究學術(shù)理論與承擔行業(yè)職能協(xié)同創(chuàng)新服務

圖書館學會在行業(yè)內(nèi)學業(yè)研究、學術(shù)交流及提高學術(shù)理論水平方面做了大量工作,得到業(yè)內(nèi)認可,在進行圖書館學科研成果評定、發(fā)現(xiàn)并舉薦科研人才、表彰獎勵科研人員和優(yōu)秀工作者等方面也發(fā)揮了積極作用。但是,圖書館學會是學術(shù)性的群眾團體,嚴格意義上來講學會不是行業(yè)管理組織,沒有社會性的行業(yè)管理職能,要使學會發(fā)揮更大作用,就要在促進研究學術(shù)理論與承擔更大行業(yè)職能方面協(xié)同創(chuàng)新服務,共促全面融合發(fā)展。

隨著政府公共文化服務體系的不斷完善,政府職能更加關(guān)注于宏觀調(diào)控決策,具體事物逐漸轉(zhuǎn)移到各行業(yè)管理,圖書館也順應了這一發(fā)展趨勢。關(guān)于在我國實施圖書館行業(yè)管理制度的研究也一直存在[18],有學者提出另外成立圖書館協(xié)會的主張,也有學者提出采用由學會兼顧協(xié)會職能的辦法,不管采用哪一種辦法,都有利于圖書館事業(yè)的健康發(fā)展,最終達到融合協(xié)同發(fā)展的目的。具體措施可以從以下三個方面入手:一是在注重學術(shù)研究的基礎(chǔ)上發(fā)揮行政職能作用,多舉辦館長聯(lián)席會議,交流工作經(jīng)驗,創(chuàng)新工作思路,學會只有獲取強有力的行政力量支持才能有更好的研究條件,創(chuàng)造更多的學術(shù)研究成果。二是結(jié)合各類型圖書館優(yōu)勢,開展聯(lián)動合作。公共圖書館具有基層讀者多、社會需求旺及資源種類齊全的特點,高校圖書館具有科研力量強、學科館員多、讀者層次高的特點。學會可以充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)調(diào)職能,在各類型圖書館間加強交流與合作,承擔行業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)職能重任。三是以評估工作為契機,提升圖書館的全面服務能力。近年來,學會承擔了公共圖書館的評估工作,可以更清楚地了解各級各類圖書館的實際情況,包括各級政府對圖書館的政策、人才、資金等方面的支持是否到位,以便學會未來可以有針對性開展各項工作。學會可以將評估成績優(yōu)秀單位的工作經(jīng)驗傳達給圖書館各主管部門,反映圖書館的合理訴求,獲得政府更多的政策支持。

3.2 業(yè)務服務水平與館員能力提升協(xié)同創(chuàng)新服務

當前,圖書館向社會提供各項完善服務的基礎(chǔ)是擁有一支高素質(zhì)的人才隊伍。除了加大對基礎(chǔ)業(yè)務的培訓,如傳統(tǒng)的采分編業(yè)務、讀者服務、咨詢服務,各級學會還應提高館員的新技術(shù)應用、閱讀推廣的新媒體推介技能等業(yè)務水平,結(jié)合圖書館的重點主題活動,開展針對性專題業(yè)務培訓,如基礎(chǔ)標引編目工作、閱讀推廣工作、總分館制工作、文化創(chuàng)意開發(fā)工作及智慧圖書館建設工作等。特別是對在圖書館事業(yè)發(fā)展中起到重要作用的圖書館館長等核心管理者,各級學會也應有相應的針對性培訓計劃,使他們的綜合管理能力和決策能力更上一個臺階。在這方面,中圖學會組織的“志愿者行動”為基層館長們開闊眼界、吸納前沿服務理念的學習方式做出了很好的榜樣。另外,中圖學會承擔的中美圖書館館員專業(yè)交流項目對國內(nèi)圖書館界更深刻了解美國圖書館行業(yè)的法律政策、管理體制、服務方式、評價體系產(chǎn)生了積極作用。

3.3 文獻資源延伸服務與決策智庫協(xié)同服務

文獻咨詢是圖書館面向讀者的比較重要的常規(guī)服務,一般是以被動地解答問題為主,或是提供解決相關(guān)問題的文獻名錄或檢索信息,而開展深度文獻咨詢服務對館員的業(yè)務能力要求較高,也需要較多的信息管理平臺和個人知識工具(如Noto、incopat、citespace等)[19],很多圖書館不具備提供深度咨詢的條件,制約了文獻咨詢業(yè)務水平的提升與咨詢產(chǎn)品的升級換代。各圖書館的文獻咨詢服務能力也很不均衡,這就需要各級圖書館學會引導圖書館加大對文獻咨詢館員的能力培養(yǎng)力度,提高文獻咨詢水平。各級學會應與圖書館及其主管部門充分溝通,展現(xiàn)圖書館的業(yè)務研究水平,讓社會了解圖書館除了能提供公共基礎(chǔ)服務,更能提供高層次的文獻延伸服務,最終達到智庫資政服務能力的目標。例如,中國圖書館學會與國家圖書館聯(lián)合編纂了大型資料工具書《中國圖書館年鑒》(以下簡稱《年鑒》),《年鑒》由各省(自治區(qū)、直轄市)圖書館學會、各分支委員會、教學研究單位或相關(guān)機構(gòu)提供動態(tài)數(shù)據(jù),國家及地方文化行政部門提供相應的統(tǒng)計信息,統(tǒng)籌整理,采用分類編輯法編纂而成[20]?！赌觇b》通過真實、系統(tǒng)、全面的事實資料,揭示圖書館事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來趨勢,全方位、寬領(lǐng)域、多維度地展示業(yè)內(nèi)發(fā)展動態(tài)[21]。對該項工作,學會不應僅限于對各類信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和整理,還應帶領(lǐng)業(yè)內(nèi)研究人員充分挖掘《年鑒》信息資源的潛在價值,強化信息的分析、提煉及前瞻性信息披露工作,為業(yè)內(nèi)重大決策和戰(zhàn)略指導提供更多的有效決策信息,為各類圖書館主管部門加大對圖書館工作的支持力度提供數(shù)據(jù)支撐。智庫又稱“智囊團”“思想庫”[22],智庫水平的高低也是衡量一個國家或地區(qū)軟實力的標志之一。圖書館嵌入新型智庫服務有天然的文獻資源優(yōu)勢,館藏資源的種類和藏量具有較強的連續(xù)性及綜合性,使圖書館具備完善的信息資源體系。2017年,民政部、中宣部、中組部等九部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于社會智庫健康發(fā)展的若干意見》,為承擔行政職能延伸功能的各級學會發(fā)揮更大作用提供了政策依據(jù)。圖書館學會也可以帶領(lǐng)各類圖書館做好智庫決策服務工作,如:國家圖書館為“兩會”提供了信息咨詢的數(shù)據(jù)支撐服務[23],為國家在相關(guān)領(lǐng)域做出正確決策提供了理論依據(jù)。提供面向讀者的公眾服務與面向政府和機構(gòu)的智庫決策服務都是擁有文獻資源優(yōu)勢的圖書館應提供的服務,二者缺一不可,特別是目前社會上對圖書館的認識還存在就是簡單的借借還還的偏見,圖書館更應加強智庫決策建設,讓公眾特別是政府了解圖書館的文獻價值和信息咨詢價值。對學會來講,其協(xié)調(diào)文獻資源咨詢與智庫決策服務工作的意義重大。近年來,中圖學會承擔的諸如《公共圖書館建設行業(yè)標準》《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設標準》《中華人民共和國公共圖書館法》等行業(yè)標準及政策法律的編制和研究工作,對公共圖書館各項政策的制定都起到了關(guān)鍵作用,擴大了圖書館的社會影響力。

3.4 行業(yè)發(fā)展與社會力量支持協(xié)同服務

圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展離不開社會各方力量的大力支持。自1994年以來,相關(guān)部門已經(jīng)組織了多次全國縣級以上公共圖書館評估定級工作。通過對區(qū)域內(nèi)圖書館的評估工作,當?shù)刂鞴懿块T可以充分意識到圖書館事業(yè)在城市建設中的意義。各級學會需要通過評估活動加強與政府部門的溝通,增加彼此了解,為獲取各方支持打下基礎(chǔ)。例如,廣西學會與廣西生態(tài)學會合作的科普推廣聯(lián)合行動擴大了科普受眾群體,活動以中小學生為主要受眾,得到他們和家長的熱烈響應,各新聞媒體做了報道,提高了學會和圖書館的影響力。學會與外界建立良好的合作關(guān)系,可以更好地促進業(yè)內(nèi)圖書館開展更多工作。2016年5月,國務院轉(zhuǎn)發(fā)原文化部等四部委《關(guān)于推動文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)若干意見》(國辦發(fā)【2016】36號)的通知,提出要挖掘文化資源,發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),設計研發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品,傳承中華文明,提升國家軟實力。2017年7月,文化部、文物局公布和備案了154家文化文物單位為文創(chuàng)試點單位,其中含有37家圖書館試點單位,試點單位和具備文創(chuàng)開發(fā)條件的圖書館開發(fā)了多種多樣的文創(chuàng)產(chǎn)品,取得了較大成果。為取得更好的文創(chuàng)開發(fā)成績,各級學會作為行業(yè)組織的引領(lǐng)者,可以組織有條件的圖書館成立文創(chuàng)工作開發(fā)聯(lián)盟,發(fā)揮各自資源特色,利用學會對行業(yè)內(nèi)圖書館及相關(guān)文化企業(yè)熟悉的優(yōu)勢,加大對行業(yè)資源的整體協(xié)調(diào)力度,整合資源、互通有無,避免同質(zhì)化競爭。同時,學會應積極與行業(yè)主管部門溝通協(xié)調(diào),幫助文創(chuàng)單位搭建文創(chuàng)信息平臺及業(yè)務合作平臺,使文創(chuàng)單位了解更多的資源信息和社會需求信息,增進彼此信任,增加合作機會。除了協(xié)助開發(fā)物質(zhì)類文創(chuàng)產(chǎn)品,學會還可幫助圖書館與社會各界開展文化服務類的文創(chuàng)開發(fā),共同推動圖書館事業(yè)與數(shù)字文化、創(chuàng)意文化、旅游文化的融合發(fā)展,達到宣傳弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的目的。各級圖書館學會應按照《中華人民共和國公共圖書館法》的要求,發(fā)揮行業(yè)協(xié)調(diào)職能,充分利用圖書館與社會力量的合作平臺,讓社會更了解圖書館工作,尋求社會給予圖書館工作更多的支持。

4 結(jié)語

總之,圖書館學會是圖書館的引領(lǐng)者、協(xié)調(diào)者、組織者。在新的歷史時期,各級圖書館學會和各級各類圖書館應在學術(shù)研究、人才培養(yǎng)、資源建設及借助社會力量等方面團結(jié)互助、協(xié)同發(fā)展,共同推動我國圖書館事業(yè)實現(xiàn)新的跨越式發(fā)展。