信息技術在企業(yè)供應商管理中的應用探析

摘要：信息技術的應用可以幫助企業(yè)實現(xiàn)供應商管理的自動化和數(shù)字化，提高管理效率和準確性，同時也可以提高供應商的績效水平，為企業(yè)的供應鏈管理和采購決策提供重要支持。然而信息技術的應用還存在一些挑戰(zhàn)和問題，如數(shù)據隱私和安全、技術成本和培訓以及數(shù)據質量和完整性等方面的問題，因此企業(yè)在應用信息技術時需要綜合考慮各方面的因素，確保應用的可行性和有效性。

關鍵詞：信息技術；企業(yè)；供應商管理；應用探析

以往，企業(yè)主要使用電子郵件和Excel等簡單的軟件進行供應商管理，這種管理方式存在著效率低、準確性不高等問題。隨著信息技術的快速發(fā)展，企業(yè)逐漸采用了供應鏈管理系統(tǒng)、電子采購平臺、供應商數(shù)據分析等技術手段，提高了供應商管理的效率和準確性，目前部分企業(yè)已經開始嘗試利用人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術來優(yōu)化供應商管理。

2021年8月25日，國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務部等五部門聯(lián)合發(fā)布了《促進數(shù)字化供應鏈發(fā)展三年行動計劃（2021—2023年）》。該計劃明確了數(shù)字化供應鏈發(fā)展的總體目標、主要任務和政策措施，并提出了加強供應鏈數(shù)字化基礎設施建設、推動數(shù)字化供應鏈關鍵技術研發(fā)和應用、支持數(shù)字化供應鏈創(chuàng)新發(fā)展等具體舉措。

一、企業(yè)供應商管理概述

（一）供應商管理的定義

對供應商進行管理是企業(yè)為了更好地滿足自身業(yè)務需求而進行的一系列供應商選擇、采購、合作、評價和改進的過程。在這個過程中，企業(yè)需要制定一系列供應商管理策略和標準，以確保所選擇的供應商具備穩(wěn)定的質量、可靠的交貨、合理的價格和優(yōu)質的服務，同時能夠滿足企業(yè)的特定需求。同時企業(yè)還需要通過對供應商績效的評估和改進，不斷提升供應商的服務質量和企業(yè)的績效表現(xiàn)，因此，供應商管理需要綜合考慮企業(yè)的業(yè)務需求、市場環(huán)境、供應商的實力和績效等多個因素，以實現(xiàn)企業(yè)與供應商之間的合作共贏。

（二）供應商管理的流程

供應商管理的流程包括供應商的篩選和評估、選擇和采購、管理和協(xié)作、績效評估和改進，以及淘汰和更新。企業(yè)需要通過網絡、展會等渠道找到合適的供應商，進行篩選和評估，并與供應商達成合作協(xié)議，明確產品價格、質量、交貨時間等具體要求。隨后和供應商建立長期合作關系，進行日常的交流和協(xié)作，共同推動業(yè)務的發(fā)展，并根據一定的績效指標對供應商進行評估，發(fā)現(xiàn)問題提出后及時進行改進，還要定期對供應商進行審核，淘汰無法滿足企業(yè)要求的供應商，并尋找新的合作伙伴，以滿足企業(yè)不斷變化的需求。

（三）供應商管理的挑戰(zhàn)

不同供應商的文化、制度和管理方式存在差異，企業(yè)需要通過有效地協(xié)調和溝通來促進合作共贏。同時，整個外部市場的環(huán)境在不斷變化，供應鏈的風險和不確定性也一直存在，企業(yè)需要靈活應對各種挑戰(zhàn)，并及時調整供應商管理策略。對供應商進行績效評估也是一個重要的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要制定科學的績效評估指標，及時發(fā)現(xiàn)并解決供應商存在的問題，以提升供應鏈的整體效率和企業(yè)的競爭力。因此，供應商管理需要不斷創(chuàng)新和改進，結合信息技術和先進的管理理念，不斷提升企業(yè)的供應鏈管理水平。

二、信息技術在企業(yè)供應商管理中的應用方式

（一）信息技術在供應商尋找和評估中的應用

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和全球化競爭的加劇，企業(yè)不僅需要尋找到優(yōu)質可靠的供應商，同時還需要加強對供應商的管理和協(xié)同，不斷提升供應鏈的效率和穩(wěn)定性。信息技術工具的應用可以為企業(yè)提供全方位的支持，幫助企業(yè)更加高效地尋找和評估供應商，減少人力和時間成本，提高供應鏈管理水平。信息技術在供應商尋找和評估中的應用主要包括兩個方面：一方面是通過互聯(lián)網、電子商務等方式，獲取大量供應商的信息和數(shù)據。企業(yè)可以建立供應商數(shù)據庫，收集并整合供應商的信息，包括供應商的基本信息、質量控制體系、技術水平等數(shù)據，并通過數(shù)據分析工具進行篩選和評估，以確定最適合企業(yè)需求的供應商。

例如，某些企業(yè)利用數(shù)據挖掘技術對供應商進行篩選和評估，提高了供應鏈管理的效率和準確性；另一方面是利用信息技術工具進行供應商的在線采購。企業(yè)可以通過云計算、物聯(lián)網等技術實現(xiàn)供應鏈信息的實時共享和管理，提高采購效率和準確性。這些技術工具可以幫助企業(yè)優(yōu)化采購流程，提高采購的自動化水平，減少人工干預的機會，從而降低采購成本和風險。值得一提的是，信息技術在供應商管理中的應用不僅局限于數(shù)據處理和采購流程優(yōu)化，更包括了對供應商績效的評估和改進。企業(yè)可以借助供應商績效管理系統(tǒng)，建立科學的績效評估指標體系，并對供應商的績效進行跟蹤和評估，發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時提出改進措施，以提升供應鏈的整體效率和企業(yè)的競爭力。

（二）信息技術在供應商選擇和采購中的應用

艾瑞咨詢在《2019年中國電商市場綜合分析報告》中指出，2019年中國B2B電子商務市場規(guī)模達到21.35萬億元人民幣，其中采購與供應鏈領域是B2B電商的主要應用領域，占比達到54.1%，這表明信息技術在供應商選擇和采購中的應用已經成為中國企業(yè)提高供應鏈管理水平的重要手段。信息技術在供應商選擇和采購中的應用已經成為中國企業(yè)提高供應鏈管理水平的重要手段，其大面積的應用讓企業(yè)可以建立供應商數(shù)據庫，收集并整合供應商的信息，并進行科學的篩選和績效評估，以提高供應鏈的效率和穩(wěn)定性。信息技術在供應商選擇中的應用主要體現(xiàn)在供應商的篩選和評估，企業(yè)可以通過互聯(lián)網、電子商務等途徑，獲取大量供應商的信息和數(shù)據，并利用信息技術工具進行篩選和評估。例如企業(yè)可以利用數(shù)據挖掘技術對供應商進行篩選和評估，短時間內找到性價比高的供應商，還可以借助供應商評估系統(tǒng)，對供應商進行全方位的評估和監(jiān)控，以發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時提出改進措施，從而保障采購的質量和準確性。信息技術在供應商采購中的應用主要體現(xiàn)在采購流程的優(yōu)化和自動化方面，企業(yè)可以借助云計算、物聯(lián)網等技術實現(xiàn)供應鏈信息的實時共享和管理，提高采購效率和準確性，或者利用在線采購系統(tǒng)，實現(xiàn)供應商的在線交易、在線議價等功能，從而加速采購流程、提高采購效率和準確性。

（三）信息技術在供應商績效評估和改進中的應用

利用信息技術工具企業(yè)可以建立科學的績效評估指標體系，全方位監(jiān)控供應商的績效狀況。信息技術工具可以幫助企業(yè)對供應商的交貨及時率、質量控制、技術水平等多個方面進行評估和跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并加以改進，提高供應鏈的穩(wěn)定性和效率。在供應商績效評估的過程中，信息技術工具的應用可以幫助企業(yè)實現(xiàn)供應商數(shù)據的集中化、標準化和可視化管理，通過建立供應商績效管理系統(tǒng)，集中存儲和管理供應商的數(shù)據，方便企業(yè)對供應商績效的快速查詢和分析。這些工具可以幫助企業(yè)在更短的時間內獲得供應商績效數(shù)據，并對數(shù)據進行準確地分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時提出改進措施，實現(xiàn)供應商績效的全面提升。

除了評估之外，信息技術還可以幫助企業(yè)改進供應商績效，建立供應商管理和協(xié)同的平臺，實現(xiàn)與供應商的實時溝通和協(xié)作。

三、在企業(yè)供應商管理中引進最新的信息技術

（一）人工智能技術在供應商管理中的應用

隨著人工智能技術的不斷發(fā)展和普及，越來越多的企業(yè)開始意識到在供應商管理中應用人工智能技術的重要性。這項技術應用在供應商管理中，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化、自動化的供應鏈管理，提高供應鏈的效率和質量，降低企業(yè)的成本和風險。進行供應商選擇和采購中，可以通過對供應商信息的智能分析和處理，幫助企業(yè)快速篩選和評估供應商的能力、信譽等方面的信息，選擇最優(yōu)質的供應商，提高供應鏈的穩(wěn)定性和效率。在供應商績效評估和改進中，可以通過對供應商績效數(shù)據的實時監(jiān)控和分析，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并加以解決，提高供應商績效水平，優(yōu)化供應鏈管理。在供應鏈數(shù)據處理和預測中，借助大數(shù)據處理、機器學習等技術，幫助企業(yè)對供應鏈數(shù)據進行智能處理和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。同時，企業(yè)還可以利用人工智能技術中的預測技術，對供應鏈的需求與供應等關鍵數(shù)據進行預測和分析，為企業(yè)制定更科學的供應鏈策略提供支持。

（二）區(qū)塊鏈技術在供應商管理中的應用

區(qū)塊鏈技術可以幫助企業(yè)實現(xiàn)供應鏈信息的去中心化、透明化和可追溯化，從而提高供應鏈的安全性和可靠性，降低企業(yè)的成本和風險。區(qū)塊鏈技術的去中心化特點可以幫助企業(yè)建立安全的供應鏈信息共享機制，傳統(tǒng)的供應鏈管理方式存在信息孤島和信息不對稱等問題，企業(yè)往往需要承擔大量的成本和風險來維護供應鏈的信息安全。而區(qū)塊鏈技術可以通過去中心化的方式實現(xiàn)供應鏈信息的共享和管理，避免信息泄露和篡改等問題，提高供應鏈的安全性和可靠性。此外該技術的可追溯性特點可以幫助企業(yè)實現(xiàn)供應鏈信息的全流程可視化，將供應鏈信息以區(qū)塊的形式存儲在鏈上，并且通過智能合約的方式，實現(xiàn)供應鏈信息的自動化處理和記錄。這有助于企業(yè)對供應鏈信息進行全流程的跟蹤和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題并及時加以解決，提高供應鏈管理的效率和質量，還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)供應鏈信息的可信任交換。數(shù)字簽名、加密算法，區(qū)塊鏈技術可以確保供應鏈信息的真實性和完整性，避免信息篡改和冒充等問題，提高企業(yè)對供應商信息的信任度。

（三）物聯(lián)網技術在供應商管理中的應用

物聯(lián)網技術可以通過實時監(jiān)測和收集物品信息，幫助企業(yè)實現(xiàn)對供應鏈的實時監(jiān)控和管理，從而提高供應鏈管理的效率和質量，降低企業(yè)的成本和風險。比如通過智能傳感器和RFID等技術，實現(xiàn)對供應商信息的自動化收集和處理，幫助企業(yè)對供應商的能力、信譽等方面的信息進行全面地評估和分析，選擇最優(yōu)質的供應商，提高供應鏈的穩(wěn)定性和效率。

在供應商績效評估和改進中，物聯(lián)網技術可以通過實時監(jiān)測和收集供應鏈信息，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并加以解決，提高供應商績效水平，優(yōu)化供應鏈管理。在供應鏈數(shù)據處理和預測中，還能通過大數(shù)據分析和機器學習等技術，對供應鏈數(shù)據進行智能處理和分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出解決方案。

四、信息技術在企業(yè)供應商管理中的優(yōu)化策略

（一）優(yōu)化供應商信息管理系統(tǒng)

在信息技術的支持下，企業(yè)可以通過信息技術實現(xiàn)對供應商信息的快速收集、處理和分析。從而提高供應商管理的效率和質量。為了實現(xiàn)優(yōu)化供應商信息管理系統(tǒng)的目標，企業(yè)可以建立一個完善的供應商信息收集和管理機制。通過采用信息技術，實現(xiàn)對供應商信息的實時收集和自動化處理，并將供應商信息存儲在云端服務器中，方便管理和查詢；同時還可以采用數(shù)據挖掘和分析技術，對供應商信息進行深度分析，發(fā)現(xiàn)供應商的能力、信譽等方面的問題，并及時加以解決，提高供應商績效水平，優(yōu)化供應鏈管理；利用人工智能技術和大數(shù)據分析技術，對供應商信息進行智能化處理和分析，以實現(xiàn)對供應商信息的自動化分類、識別和評估，提高供應商信息管理的效率和準確性。最為重要的是加強供應商信息的保密工作，確保供應商信息的安全性和保密性。通過建立健全的信息安全體系，實現(xiàn)對供應商信息的嚴格管理和保護，避免信息泄露和篡改等問題。

（二）建立供應商數(shù)據分析平臺

通過建立供應商數(shù)據分析平臺，企業(yè)可以將多個數(shù)據源集成到一個統(tǒng)一的平臺上，對供應商數(shù)據進行統(tǒng)一管理和全面分析，實現(xiàn)對供應商數(shù)據的實時監(jiān)控和全面分析，提高供應商管理的效率和質量。要建立供應商數(shù)據分析平臺，企業(yè)需要采用先進的信息技術手段，實現(xiàn)對供應商數(shù)據的自動化收集和處理；同時還需要建立一套完善的數(shù)據分析和挖掘系統(tǒng)，對相關數(shù)據進行深度分析和挖掘；通過建立一套完善的信息安全管理系統(tǒng)，保障供應商數(shù)據的安全和保密性，避免數(shù)據泄露和濫用等問題。

建立供應商數(shù)據分析平臺的目的是實現(xiàn)對供應商數(shù)據的實時監(jiān)控和全面分析，為企業(yè)提供科學的供應鏈管理策略，降低采購成本，提高采購效率，增強企業(yè)的市場競爭力。目前國內很多企業(yè)都已經開始建立供應商數(shù)據分析平臺，例如中國聯(lián)通采購管理中心已經成功建立了供應商數(shù)據分析平臺，大幅度提高了采購效率和管理水平。

（三）完善供應商績效評估指標體系

企業(yè)應該結合自身實際情況和市場需求，定期審查和調整評估指標和標準，引入新的評估方法和技術，并將評估結果及時應用到企業(yè)的供應鏈管理和采購決策中。同時，應注重評估的可持續(xù)性和動態(tài)調整，不斷收集評估結果的反饋信息，并對評估指標和標準進行動態(tài)調整和改進，以適應市場變化和企業(yè)的發(fā)展需求。通過持續(xù)評估和改進，可以提高供應商的績效水平，為企業(yè)的供應鏈管理和采購策略制定提供重要的支持，從而提高企業(yè)的市場競爭力和盈利能力。

五、結束語

綜上所述，信息技術在企業(yè)供應商管理中的應用已經成為提高供應鏈管理、采購決策效率和準確性的重要手段。從供應商選擇和采購，到供應商績效評估和改進，再到優(yōu)化供應商信息管理系統(tǒng)，建立供應商數(shù)據分析平臺和完善供應商績效評估指標體系等方面的應用，信息技術可以為企業(yè)帶來諸多價值。因此，企業(yè)應綜合考慮各方面因素，選擇適合自身的信息技術應用方案，并注重解決實際問題，以優(yōu)化和提升供應商管理。

作者單位：劉寶 遼寧紅沿河核電有限公司

參? 考? 文? 獻

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劉寶（1986.09-）男，漢族，山東沂水，碩士研究生，研究方向：企業(yè)信息化相關。