特藏文獻(xiàn)建設(shè)與服務(wù)的新思考

常繼紅

在圖書(shū)館眾多類(lèi)型和不同載體的資源體系中，特藏兼具文種獨(dú)特性、珍貴性和歷史性的特色，是最能體現(xiàn)圖書(shū)館特色化和個(gè)性化的資源［1］。信息化、數(shù)字化的廣泛應(yīng)用深刻影響著圖書(shū)館的資源建設(shè)，紙質(zhì)資源收藏日趨減少，加上同質(zhì)化的問(wèn)題，特藏文獻(xiàn)資源因其較強(qiáng)的生命力、歷史價(jià)值和學(xué)術(shù)價(jià)值，日益成為圖書(shū)館資源建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)。特藏文獻(xiàn)的建設(shè)與服務(wù)，面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)本館特藏文獻(xiàn)建設(shè)，提升圖書(shū)館的服務(wù)能力，以適應(yīng)學(xué)校學(xué)科特色和地域文化特色發(fā)展規(guī)劃，本文以湖南師范大學(xué)圖書(shū)館為例，對(duì)特藏文獻(xiàn)建設(shè)規(guī)劃與服務(wù)提出自己的思考和建議。

一、特藏文獻(xiàn)的內(nèi)涵和意義

何謂特藏，至今業(yè)內(nèi)未有明確的定義，傳統(tǒng)意義上的特藏一般以古籍為收藏對(duì)象，隨著圖書(shū)館在文獻(xiàn)資源建設(shè)中不斷地豐富與發(fā)展，特藏不再拘泥于傳統(tǒng)的古籍和珍貴文獻(xiàn)，概念和范圍逐漸擴(kuò)大，形成了具有本館特色的新特藏，以彰顯圖書(shū)館的特色化和個(gè)性化。所謂新特藏，不僅指古籍、善本，而且已經(jīng)擴(kuò)大到本館、本校的特殊收藏，或本館收集的地方性、專(zhuān)題性領(lǐng)域資源，凡是有別于其他圖書(shū)館的特色化、個(gè)性化收藏，均屬于“特藏”。［2］高校特藏資源是指圖書(shū)館根據(jù)本校的辦學(xué)特色、專(zhuān)業(yè)特色以及主要讀者群的需求特色，在文獻(xiàn)資源建設(shè)過(guò)程中，有意識(shí)、有規(guī)劃、有選擇并逐漸形成的具有一定特點(diǎn)且具有地域或行業(yè)優(yōu)勢(shì)的館藏資源體系。［3］特藏文獻(xiàn)作為高校圖書(shū)館的獨(dú)特性資源，已然成為圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的要素和基礎(chǔ)，怎樣更好地發(fā)揮其文獻(xiàn)價(jià)值，制定新的特藏建設(shè)和服務(wù)策略，對(duì)高校圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展具有重要意義。

二、我館特藏文獻(xiàn)的建設(shè)規(guī)劃

（一）我館特藏文獻(xiàn)概況

我館前身是1938 年建立的國(guó)立師范學(xué)院圖書(shū)館，后經(jīng)全國(guó)高校院系大調(diào)整及與其他高校的合并，形成目前藏量極具規(guī)模的圖書(shū)館。在幾代圖書(shū)館人的不斷努力下，我館除普通書(shū)籍外，還收藏古籍線裝書(shū)18 萬(wàn)余冊(cè)，現(xiàn)代新版古籍近4 萬(wàn)冊(cè)，在全國(guó)高校館中位于前列。因古籍藏量豐富，在部門(mén)設(shè)置上，我館在古籍部單獨(dú)設(shè)置了特藏文獻(xiàn)閱覽室，專(zhuān)門(mén)收藏現(xiàn)代新版古籍，以社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)為主，包括特色系列和地方文獻(xiàn)等叢書(shū)、新編地方志、新影印民國(guó)報(bào)刊等，形成了一個(gè)完整的藏書(shū)體系。

（二）特藏文獻(xiàn)的建設(shè)規(guī)劃

過(guò)去因條件所限，我館的特藏文獻(xiàn)閱覽室面積相對(duì)狹小，接待讀者能力有限，館藏特色也無(wú)法展現(xiàn)出來(lái)。2021 年，隨著我館擴(kuò)建的新館啟用，館舍面積擴(kuò)大，特藏文獻(xiàn)遷入新的閱覽室，針對(duì)如何體現(xiàn)特藏文獻(xiàn)的史料價(jià)值和科研價(jià)值，更好地為廣大師生服務(wù)，我們對(duì)特藏文獻(xiàn)閱覽做了更為詳細(xì)明確的規(guī)劃。

1.全新打造，改善存放條件

圖書(shū)館充分考慮到館藏空間的大小及未來(lái)的館藏增長(zhǎng)情況，量身定做了199 個(gè)雙面玻璃橡木書(shū)柜，為文獻(xiàn)保存和利用提供了良好的條件。在閱覽區(qū)，配備了仿古桌椅，和書(shū)柜風(fēng)格一致，給讀者創(chuàng)造了一個(gè)古樸典雅的閱覽環(huán)境。

2.根據(jù)館藏特色重新排架

遷入新室之前因場(chǎng)地問(wèn)題，特藏文獻(xiàn)的排架未能體現(xiàn)資源特色，文獻(xiàn)陳列擁擠無(wú)序，遷入新室后，根據(jù)文獻(xiàn)的特殊性，我們按照資源類(lèi)型，將特藏文獻(xiàn)分為十二大類(lèi)排架，比如清代系列包括了影印版的清代主要文獻(xiàn)，如《清實(shí)錄》《清代稿本百種匯刊》《清代詩(shī)文集匯編》等，其他還有儒家叢書(shū)、民國(guó)叢書(shū)等系列。這種按照主題不同的分類(lèi)排架方式，不僅使文獻(xiàn)特色一目了然，也極大地方便了讀者對(duì)特藏文獻(xiàn)深入了解，比如方志系列，范圍涵蓋全國(guó)各省，除了《中國(guó)方志叢書(shū)》《中國(guó)地方志集成》等叢書(shū)外，還囊括了湖南各區(qū)、縣方志以及地方性專(zhuān)志，成為解湖南歷史、研究湖湘地域文化的重要窗口。

3.建立詳細(xì)的規(guī)章制度

為確保文獻(xiàn)保存的完整性，閱覽室制定了詳盡的規(guī)章制度，并盡量做到細(xì)節(jié)規(guī)范，從而使管理人員在工作中有章可循。新館落成后，我館普通書(shū)籍實(shí)行大流通的開(kāi)放模式。特藏文獻(xiàn)閱覽室因其珍貴性和獨(dú)一性，我們采取的是半閉架管理模式，為方便讀者查詢(xún)，每排書(shū)柜兩邊都有明確的導(dǎo)航標(biāo)識(shí)；文獻(xiàn)只提供室內(nèi)閱覽，不得外借；禁止讀者攜帶食物和飲料進(jìn)入特藏閱覽室，隨身書(shū)包等物品需存放在圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)的物品存放柜；可攜帶筆記本、電腦和手機(jī)等進(jìn)入；可以對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行拍照，館內(nèi)還有遠(yuǎn)程打印機(jī)可供讀者使用。閱覽完畢歸還文獻(xiàn)給工作人員，確認(rèn)無(wú)誤后方可取回證件。特藏文獻(xiàn)規(guī)章制度建設(shè)使文獻(xiàn)的管理與使用有規(guī)可行，能夠讓管理工作得到有效實(shí)施，確保特藏建設(shè)健康發(fā)展。

4.服務(wù)與展示相結(jié)合

本著文獻(xiàn)展示和學(xué)校歷史文化傳承的服務(wù)理念，為了更好地展示館藏特色，我館將特藏文獻(xiàn)閱覽室與古籍展廳連通起來(lái)，從版本特色、內(nèi)容等方面挑選出具有代表性的古籍和珍貴校史文獻(xiàn)，在展廳長(zhǎng)期展示，并配以說(shuō)明性標(biāo)簽闡釋?zhuān)棺x者能夠近距離詳細(xì)了解館藏文獻(xiàn)，也使特藏文獻(xiàn)閱覽室形成收藏、服務(wù)與展示一體化的特色。

三、我館特藏文獻(xiàn)閱覽服務(wù)

（一）服務(wù)功能的擴(kuò)展

1.服務(wù)讀者

特藏文獻(xiàn)閱覽室的基本功能就是服務(wù)讀者，對(duì)于有穩(wěn)定需求的讀者群，他們的目的明確，一般是撰寫(xiě)論文、查找資料和研究課題，需要提供指定文獻(xiàn)資料。也有一部分讀者，雖然對(duì)普通書(shū)籍的獲取方法比較熟悉，但對(duì)特藏文獻(xiàn)了解不多，對(duì)藏書(shū)范圍、閱覽規(guī)則和獲取方式都比較陌生，如何利用館藏文獻(xiàn)，幫助他們根據(jù)需求推薦并提供相關(guān)文獻(xiàn)也是服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2.收藏功能

我館的特藏文獻(xiàn)閱覽室僅限于收藏新版古籍，因其大部分是叢書(shū)，已形成一定的規(guī)模，隨著時(shí)間推移，它們的文物價(jià)值和學(xué)術(shù)價(jià)值也日趨彰顯。比如臺(tái)灣文海出版社的《近代中國(guó)史料叢刊》，我們收藏有完整的三編，對(duì)中國(guó)近代史研究有著重要價(jià)值。《申報(bào)》被譽(yù)為中國(guó)近現(xiàn)代史的百科全書(shū)，我館收藏其影印本全400 冊(cè)，這些影印本極大豐富和完善了館藏，已成為文獻(xiàn)資料寶庫(kù)。而且影印類(lèi)古籍選取版本精良，對(duì)館藏線裝古籍是很好的補(bǔ)充，加之閱覽方便，成為讀者對(duì)古籍文獻(xiàn)需求的首選。

3.展示與宣傳

過(guò)去的特藏文獻(xiàn)閱覽室功能相對(duì)單一，主要以閉架的管理模式服務(wù)讀者，加之條件有限，館藏特色根本無(wú)法展示，一直處于深藏閨中的狀態(tài)。新的閱覽室與古籍展廳連接在一起后，擴(kuò)展了特藏文獻(xiàn)閱覽原有的服務(wù)功能，不再是單純地收藏與服務(wù)讀者，接待參觀、展示與宣傳我館文獻(xiàn)也成為一項(xiàng)重要內(nèi)容。

（二）工作人員的基本要求

1.以人為本的服務(wù)精神

圖書(shū)館是高校的第二課堂，是讀者汲取知識(shí)的寶庫(kù)，圖書(shū)館館員的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)行為、精神風(fēng)貌都給讀者帶來(lái)全新的體驗(yàn)［4］，進(jìn)而對(duì)他們產(chǎn)生重要影響。因此，工作人員必須牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)精神，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和人文關(guān)懷精神。工作人員對(duì)讀者的態(tài)度能直接反映圖書(shū)館的形象，與讀者的溝通不僅要堅(jiān)持原則，還要細(xì)心耐心，有平等意識(shí)。筆者曾經(jīng)遇到一個(gè)讀者，最初對(duì)特藏閱覽室細(xì)致的規(guī)章制度很不耐煩，甚至不愿意按照規(guī)定登記，筆者并未因此就慢待讀者，而是和顏悅色地和他解釋相關(guān)規(guī)定，并幫助他解決了閱覽中的各種問(wèn)題。時(shí)間一長(zhǎng)，在閱覽交流過(guò)程中，讀者的閱覽需求不僅得到滿(mǎn)足，也在互動(dòng)之中產(chǎn)生信賴(lài)，經(jīng)常與筆者探討閱覽之外的困擾，在獲得幫助的同時(shí)得到精神上的滿(mǎn)足。

2.具備專(zhuān)業(yè)技能

隨著特藏服務(wù)日益科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展，對(duì)工作人員的專(zhuān)業(yè)和綜合能力要求愈高。作為收藏近4 萬(wàn)冊(cè)文獻(xiàn)、以叢書(shū)為主的特藏室，清楚明了館藏種類(lèi)及相應(yīng)位置，幫助讀者快速準(zhǔn)確地查詢(xún)和提供所需文獻(xiàn)，上架新書(shū)了解其體例、出版類(lèi)別及如何分類(lèi)擺放，這都需要工作人員具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在圖書(shū)館日益數(shù)字化的時(shí)代，掌握與之相關(guān)的新知識(shí)、新技術(shù)也成為工作人員必備技能。以我館為例，先后購(gòu)買(mǎi)了“中國(guó)基本古籍庫(kù)”“瀚堂典藏古籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)”“近代數(shù)字文獻(xiàn)資源全庫(kù)（全國(guó)報(bào)刊索引）”等，熟悉這些數(shù)據(jù)庫(kù)，熟練掌握其檢索方式，對(duì)讀者具有很大的幫助。

四、未來(lái)發(fā)展方向

（一）更加系統(tǒng)化和規(guī)?；?，形成自己的獨(dú)有特色

從目前收藏的文獻(xiàn)來(lái)看，因歷史原因，有部分藏書(shū)主題分散模糊，沒(méi)有鮮明的風(fēng)格，個(gè)人認(rèn)為可以考慮普通館藏地點(diǎn)。在已有明確主題的系列里面，仍有一些雖初具規(guī)模，但藏量明顯薄弱，如史書(shū)系列、儒家叢書(shū)，需要與采編部門(mén)溝通，逐步購(gòu)入完善，形成規(guī)模特色。

（二）加大宣傳與推廣的力度

圖書(shū)館不僅要重視特藏文獻(xiàn)資源的建設(shè)，而且要加強(qiáng)特藏文獻(xiàn)資源的推廣，不斷提高利用效益，這既是特藏文獻(xiàn)資源自身可持續(xù)發(fā)展的需要，也有利于通過(guò)宣傳推廣實(shí)現(xiàn)保護(hù)和傳承特色文化的基本功能。［5］

我館依托豐富的文獻(xiàn)資源組織開(kāi)展閱讀推廣工作，通過(guò)一系列品牌活動(dòng)，已發(fā)展成不可或缺的圖書(shū)館服務(wù)工作，但還存在一定的局限性，比如文獻(xiàn)選擇方面，特藏文獻(xiàn)因?qū)I(yè)性強(qiáng)，部分沉睡在書(shū)海中少有被開(kāi)發(fā)利用，造成資源浪費(fèi)。因此，如何利用閱讀推廣的諸多模式來(lái)開(kāi)發(fā)深藏閨中的特藏文獻(xiàn)是我們今后要探討的一個(gè)重要課題，目的就是盡可能地吸引更多的讀者走進(jìn)圖書(shū)館，了解本館的特藏資源，讓特藏資源走入讀者的知識(shí)搜索視野。［6］例如特藏室的紅色報(bào)刊影印本，包括《紅色中華》《先驅(qū)》《抗敵報(bào)》等，我們收藏有近20 種，這些紅色報(bào)刊主題鮮明，形式豐富多樣地反映了我黨不同歷史時(shí)期的宣傳工作，極具史料價(jià)值和研究?jī)r(jià)值，很多讀者并不了解，可以利用我館的一小時(shí)系列講座，進(jìn)行專(zhuān)題介紹。

由于高校的讀者處于不斷交替更新的狀態(tài)，特藏資源的推廣應(yīng)成為一項(xiàng)長(zhǎng)期的服務(wù)工作，需要建立不斷創(chuàng)新的長(zhǎng)效機(jī)制，只有不斷完善特藏推廣，才能保證推廣的持續(xù)性效果。［7］

（三）和古籍展覽緊密結(jié)合，讓越來(lái)越多的人熟知特藏文獻(xiàn)

近年來(lái)，隨著我館整體建設(shè)的發(fā)展，來(lái)館學(xué)習(xí)交流的人越來(lái)越多，特藏閱覽室除去日常閱覽人員，僅2023年上學(xué)期就接待各種參觀團(tuán)體20 余次400 余人。之前因場(chǎng)地所限，我館古籍展覽沒(méi)有固定場(chǎng)所，重新規(guī)劃之后，有了專(zhuān)門(mén)的展廳，并與特藏文獻(xiàn)閱覽室打通連接在一起，使古籍展覽形成常態(tài)化，也增添了特藏文獻(xiàn)的展示機(jī)會(huì)，這是過(guò)去特藏閱覽室沒(méi)有的工作內(nèi)容，讓特藏不再是少數(shù)讀者了解和利用的文獻(xiàn)，逐步走進(jìn)大眾的視野。因時(shí)間尚短，我館特藏文獻(xiàn)目前還處于被動(dòng)展示的形態(tài)，筆者認(rèn)為應(yīng)根據(jù)館藏分類(lèi)，舉辦有主題、有系列，線上線下相結(jié)合等形式多樣的展覽吸引讀者，加大展覽推廣宣傳力度，將特藏特色全面展示出來(lái)，實(shí)現(xiàn)展覽的文化價(jià)值和傳播功能。展覽活動(dòng)在展示館藏特色的同時(shí)，也成為同行之間學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，讓管理者不再故步自封在狹小工作范圍，視野更加開(kāi)闊，有益于特藏文獻(xiàn)的建設(shè)與發(fā)展。

信息化迅速發(fā)展的今天，高校圖書(shū)館正處在變革與挑戰(zhàn)的時(shí)代，面對(duì)諸多龐雜的信息資源，特藏文獻(xiàn)因其不同于一般館藏的特殊性和珍貴性，資源建設(shè)受到越來(lái)越多的重視，逐漸成為圖書(shū)館資源規(guī)劃的重心和標(biāo)志性館藏。特藏文獻(xiàn)代表了圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?，加?qiáng)我館特藏文獻(xiàn)建設(shè)和服務(wù)，不僅能夠滿(mǎn)足本校教學(xué)和科研工作對(duì)信息的需求，推動(dòng)高校學(xué)科特色和地域文化特色的資源建設(shè)，還能夠提升圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)特藏文獻(xiàn)的文化價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。