組織印記與“互聯(lián)網(wǎng)+”績(jī)效

錢婷 付堯 陳梓怡 楊天舒

摘? ?要：當(dāng)前，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為我國(guó)新舊經(jīng)濟(jì)動(dòng)能轉(zhuǎn)化的重要改革舉措。以教育類APP軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)作為研究樣本，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)微觀層面，基于組織印記理論，考察企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”績(jī)效的影響因素。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)印記”能顯著提升所開(kāi)發(fā)教育類APP的評(píng)分質(zhì)量，但卻會(huì)對(duì)APP的下載量有負(fù)面影響。企業(yè)的“教育印記”對(duì)教育類APP的下載量和評(píng)分質(zhì)量則沒(méi)有顯著影響。該實(shí)證結(jié)果表明，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)出身還是教育行業(yè)出身，企業(yè)并不能“天然”地將這些出身優(yōu)勢(shì)帶入“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營(yíng)中，而是需要立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”特性進(jìn)行探索與創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：組織印記；“互聯(lián)網(wǎng)+”；APP

中圖分類號(hào)：F270? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2023）17-0013-04

一、研究背景

當(dāng)前，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為我國(guó)新舊經(jīng)濟(jì)動(dòng)能轉(zhuǎn)化、增強(qiáng)發(fā)展新動(dòng)能中的重要改革舉措。2020年政府工作報(bào)告更是明確指出，“要全面推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。”在這一形勢(shì)下，不少傳統(tǒng)企業(yè)都探索借助“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的再改造與升級(jí)[1]；一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也積極嘗試用自己的互聯(lián)網(wǎng)基因找到傳統(tǒng)行業(yè)中的突破口，實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)版圖的擴(kuò)張；更有一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)一開(kāi)始就定位于“互聯(lián)網(wǎng)+”的縫隙市場(chǎng)，謀求跨界創(chuàng)業(yè)。

根據(jù)組織印記理論，在企業(yè)成立之初或發(fā)展過(guò)程中特定時(shí)期的環(huán)境條件將作為一種“印記”，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生持久影響[2-5]，并在近年來(lái)成為解釋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一個(gè)重要視角。然而，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”這類的跨界經(jīng)營(yíng)，由于存在著雙重嵌入性[6]，不同組織印記如何影響企業(yè)，使企業(yè)最終能適應(yīng)多元的外部環(huán)境要求、實(shí)現(xiàn)這類跨界經(jīng)營(yíng)的成功呢。為驗(yàn)證以上問(wèn)題，本文基于一項(xiàng)典型的“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)——“互聯(lián)網(wǎng)+教育”進(jìn)行了實(shí)證研究。教育產(chǎn)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”被認(rèn)為有助于打破傳統(tǒng)教育方式在時(shí)間、空間上的瓶頸[7，8]，改革傳統(tǒng)教育弊端[9，10]，甚至在未來(lái)形成革命性的顛覆。經(jīng)過(guò)近十幾年發(fā)展，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，教育活動(dòng)從線下課堂轉(zhuǎn)移到PC端，又從PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端。根據(jù)第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》， 截至2019年12月，我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上監(jiān)測(cè)到的APP（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用）達(dá)到367萬(wàn)款[11]。APP已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的重要載體。

本文實(shí)證檢驗(yàn)了教育類APP開(kāi)發(fā)企業(yè)所擁有的不同組織印記與所開(kāi)發(fā)教育類APP績(jī)效之間的關(guān)系，從而在“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界經(jīng)營(yíng)這一特殊情境下對(duì)驗(yàn)證組織印記理論提供了實(shí)證證據(jù)。隨后，文章就實(shí)證發(fā)現(xiàn)進(jìn)行了討論，有助于加深對(duì)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”以及其他跨界經(jīng)營(yíng)的理論理解，并對(duì)當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”在行業(yè)層面的推進(jìn)與企業(yè)層面的落實(shí)提供了參考。

二、文獻(xiàn)回顧與假設(shè)提出

“組織印記”（Organizational Imprinting）理論起源于生物學(xué)，引入管理學(xué)領(lǐng)域后[12]，其核心觀點(diǎn)被總結(jié)為“企業(yè)在一個(gè)短暫的敏感時(shí)期，形成了與特定環(huán)境相匹配的特點(diǎn)，盡管后續(xù)環(huán)境發(fā)生了變化，但這些特點(diǎn)依然持續(xù)地對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響”[12，13]。近年來(lái)，不少學(xué)者都采用了組織印記視角來(lái)解釋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展。如梁強(qiáng)等（2017）采用組織印記結(jié)合生態(tài)位概念，研究了中國(guó)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程[14]。朱蓉、曹麗卿（2017、2018）則先后應(yīng)用組織印記，解釋了P2P 創(chuàng)業(yè)者的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系，以及京東集團(tuán)的組織印記如何對(duì)其創(chuàng)業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生動(dòng)態(tài)影響[15，16]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)比原有基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)更為復(fù)雜了，其面對(duì)的是雙重的環(huán)境嵌入與雙重資源的需求，這一情況下，組織印記將發(fā)揮怎樣的作用呢？

當(dāng)企業(yè)跨界“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)時(shí)，首先需要適應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)的思維邏輯、價(jià)值理念與運(yùn)營(yíng)方法[17]。當(dāng)開(kāi)發(fā)企業(yè)本身具備“互聯(lián)網(wǎng)”的組織印記，將有助于將企業(yè)原有已被印記的互聯(lián)網(wǎng)思維與運(yùn)營(yíng)方法帶入“互聯(lián)網(wǎng)+”的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，以更快速度、更低成本、更高質(zhì)量打造出符合互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的軟件產(chǎn)品，從而提高在“互聯(lián)網(wǎng)+”中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

H1：相較于不帶有“互聯(lián)網(wǎng)印記”的企業(yè)，帶有“互聯(lián)網(wǎng)印記”的企業(yè)所開(kāi)發(fā)的教育類APP績(jī)效更好。

在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”領(lǐng)域，企業(yè)的“教育印記”會(huì)從以下三方面發(fā)揮作用。第一，擁有“教育印記”的企業(yè)更容易將原先在教育領(lǐng)域所獲得的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)帶入“互聯(lián)網(wǎng)+教育”這一新跨界領(lǐng)域，更好地創(chuàng)造出符合教育特性的軟件產(chǎn)品與嵌入軟件中的附加服務(wù)，從而提升軟件使用者的用戶體驗(yàn)。第二，擁有“教育印記”的企業(yè)可以將原先在線下積累的眾多教育資源，包括師資、課程和教材資源等，遷移至線上經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步降低成本和提高服務(wù)差異化，從而提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三，擁有“教育印記”的企業(yè)借助原有在教育領(lǐng)域中的知名度能更快打開(kāi)市場(chǎng)，吸引原有消費(fèi)者體驗(yàn)APP軟件。

H2：相較于不帶有“教育印記”的企業(yè)，帶有“教育印記”的企業(yè)所開(kāi)發(fā)的教育類APP績(jī)效更好。

三、研究方法

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源與樣本選擇

本文首先應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)技術(shù)獲取了“應(yīng)用寶”上隨機(jī)推送端口的教育類APP信息，共獲得112個(gè)教育APP數(shù)據(jù)作為觀測(cè)樣本。其次，以APP開(kāi)發(fā)企業(yè)作為關(guān)鍵字，搜索拉勾網(wǎng)等網(wǎng)站，獲取企業(yè)詳細(xì)信息與CEO信息。由于數(shù)據(jù)樣本容量較小，對(duì)缺失數(shù)據(jù)以平均值作為填充值進(jìn)行了處理，以減少對(duì)樣本量的損失。

（二）變量與測(cè)量

因變量為互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，采用了該公司開(kāi)發(fā)APP下載量（經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)處理）和APP評(píng)分（5分制）作為具體測(cè)量。APP下載量是APP軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)體現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)績(jī)效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。根據(jù)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）《全球創(chuàng)新指數(shù)報(bào)告》（GII），APP的下載量已作為其中一項(xiàng)衡量國(guó)家創(chuàng)新產(chǎn)出在線創(chuàng)造力的重要子指標(biāo)。APP評(píng)分則是應(yīng)用下載平臺(tái)上常見(jiàn)的、由用戶發(fā)起的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)的大樣本數(shù)據(jù)，能一定程度上反映出大部分用戶對(duì)使用APP后的質(zhì)量感受。就本研究采用的樣本中，112個(gè)軟件參與評(píng)分的總?cè)藬?shù)達(dá)到1 951 012人。企業(yè)組織印記主要采用了企業(yè)CEO背景與企業(yè)隸屬關(guān)系。當(dāng)企業(yè)的CEO有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)職業(yè)背景或相關(guān)教育背景，或者企業(yè)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的隸屬企業(yè)時(shí)，企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)印記”標(biāo)識(shí)為1，否則為0。當(dāng)企業(yè)CEO有教育行業(yè)的職業(yè)背景或相關(guān)教育背景，或者企業(yè)為教育類企業(yè)的隸屬企業(yè)時(shí)，企業(yè)“教育印記”標(biāo)識(shí)為1，否則為0。模型中，還控制了以下變量：軟件規(guī)模、企業(yè)人數(shù)、成立時(shí)長(zhǎng)、融資輪次、注冊(cè)資本、細(xì)分產(chǎn)品類別啞變量。詳見(jiàn)表1對(duì)各變量的詳細(xì)闡述。

四、實(shí)證結(jié)果

（一）描述性統(tǒng)計(jì)

在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析前，為了避免極端值所帶來(lái)的干擾效應(yīng)，對(duì)連續(xù)變量進(jìn)行了1%的Winson處理。表2報(bào)告了各變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果。同時(shí)，通過(guò)各變量之間的相關(guān)性檢驗(yàn)與方差膨脹因子檢測(cè)，表明模型不存在多重共線性問(wèn)題。

（二）回歸結(jié)果

表3報(bào)告了多元回歸結(jié)果。模型1報(bào)告了因變量為APP下載量的回歸結(jié)果。其中，企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)印記”的系數(shù)顯著為負(fù)，企業(yè)“教育印記”的系數(shù)為正，但不顯著。模型2報(bào)告了因變量為APP評(píng)分的回歸結(jié)果。其中，企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)印記”的系數(shù)顯著為正，企業(yè)“教育印記”的系數(shù)為負(fù)，但不顯著。在控制變量中，企業(yè)融資輪次、軟件大小與APP下載量呈顯著正相關(guān)；企業(yè)人數(shù)與APP評(píng)分呈顯著正相關(guān)。

五、結(jié)論與討論

通過(guò)對(duì)一組互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)開(kāi)發(fā)APP相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，本文實(shí)證研究了在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下不同組織印記與APP績(jī)效之間的關(guān)系。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示，企業(yè)組織印記并沒(méi)有如預(yù)期的為APP績(jī)效帶來(lái)顯著的正面影響，而是體現(xiàn)出“雙刃劍”效應(yīng)。其中，企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)印記”與APP下載量呈顯著為負(fù)的相關(guān)關(guān)系，但與APP評(píng)分呈顯著為正的相關(guān)關(guān)系。另一方面，企業(yè)“教育印記”與APP下載量呈正相關(guān)關(guān)系，與APP評(píng)分呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，但均不顯著。

該統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，由于“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)存在“雙重嵌入”特性，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)出身還是教育行業(yè)出身，并不能天然地將原有領(lǐng)域中的優(yōu)勢(shì)帶入“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營(yíng)中?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)既有別于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，也有別于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，是一個(gè)獨(dú)立的賽道。雖然互聯(lián)網(wǎng)和教育行業(yè)的組織印記會(huì)帶來(lái)部分優(yōu)勢(shì)，但同樣出于組織印記的固化作用，也會(huì)阻礙企業(yè)創(chuàng)新出適應(yīng)于“互聯(lián)網(wǎng)+”特點(diǎn)的產(chǎn)品與服務(wù)，阻礙其在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)帶有“互聯(lián)網(wǎng)”組織印記，更可能傾向?qū)a(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新局限于互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)營(yíng)的常用創(chuàng)新范式，而無(wú)法結(jié)合教育內(nèi)容的特征、教育對(duì)象的特征、教育服務(wù)的特征推進(jìn)更廣泛、更有效的商業(yè)模式和技術(shù)與價(jià)值邏輯創(chuàng)新，從而削弱了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同樣，教育行業(yè)出身的企業(yè)，盡管擁有看上去的優(yōu)勢(shì)，但恰恰由于帶有“教育”組織印記，更可能出現(xiàn)不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的種種情況，從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)營(yíng)人才的儲(chǔ)備缺乏，到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與原有線下模式的兼容，再到內(nèi)部管理體系的重塑等常見(jiàn)困境。

過(guò)往文獻(xiàn)更多關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟(jì)相較于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的特征，包括顛覆性創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與超速成長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與“贏家通吃”“蒲公英效應(yīng)”與生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)等[18]，本文則進(jìn)一步指出作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的有機(jī)組成，“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域與“互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域之間同樣存在區(qū)別，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)不能天然延續(xù)到“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域。

本文的研究結(jié)果給予了正從事“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)的企業(yè)重要實(shí)踐啟示。首先，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)出身或傳統(tǒng)行業(yè)出身的企業(yè)而言，如果要謀求“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)，應(yīng)在充分發(fā)揮自身原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，重視從“互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”、從“線下”到“線上”的跨越過(guò)程。“互聯(lián)網(wǎng)+” 不等同于“互聯(lián)網(wǎng)”，“互聯(lián)網(wǎng)+”也不等同于將“線下”業(yè)務(wù)復(fù)制到“線上”業(yè)務(wù)。在這一跨越過(guò)程中，需要企業(yè)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型原有業(yè)務(wù)模式與內(nèi)部管理體系，擺脫原有企業(yè)出身的固化影響。其次，對(duì)于一開(kāi)始就從事“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)而言，則需要立足“互聯(lián)網(wǎng)+”特性，將重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)創(chuàng)新出有別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品和傳統(tǒng)線下服務(wù)的商業(yè)模式與業(yè)態(tài)，塑造相較于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出身或線下行業(yè)出身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

并且，本文對(duì)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策制定提供了一定啟示。首先，應(yīng)理解無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去從事“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)都存在跨越與轉(zhuǎn)型，這一過(guò)程并非一蹴而就。因此，在相關(guān)政策制定與監(jiān)管過(guò)程中應(yīng)避免過(guò)分強(qiáng)調(diào)以短期結(jié)果為導(dǎo)向去拉動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)的短視。相反，推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的政策應(yīng)從長(zhǎng)期導(dǎo)向出發(fā)，將重點(diǎn)放在創(chuàng)造推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)的營(yíng)商環(huán)境。一方面，包容審慎監(jiān)管“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)在經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)或商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的試錯(cuò)，以加強(qiáng)事前階段對(duì)監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的量身定制為重點(diǎn)，減少事中事后監(jiān)管的彈性，以保障線上線下的公平競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)守質(zhì)量底線。另一方面，暢通不同企業(yè)之間信息與資源的交換機(jī)制，促進(jìn)不同優(yōu)勢(shì)的企業(yè)進(jìn)行合作，促進(jìn)形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新生態(tài)圈。其次，各政府在制定鼓勵(lì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策時(shí)，沒(méi)有必要基于企業(yè)原有的行業(yè)背景進(jìn)行政策傾斜，而應(yīng)平等地鼓勵(lì)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的創(chuàng)新活動(dòng)。本文研究表明，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景，還是傳統(tǒng)行業(yè)背景都沒(méi)有如預(yù)期中有效提高企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”績(jī)效，而與此同時(shí)，融資輪次與企業(yè)人數(shù)則有利于企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)績(jī)效。因此，在鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新活動(dòng)的政策方面，可以采取暢通企業(yè)融資渠道、產(chǎn)業(yè)基金扶持、提供鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)人才的補(bǔ)貼等措施。

本文的局限性主要在于以下幾個(gè)方面。第一，本文僅采樣了教育類APP，以此作為具體檢驗(yàn)情境，無(wú)法完整地刻畫(huà)出“互聯(lián)網(wǎng)+”不同細(xì)分領(lǐng)域的情況。第二，由于數(shù)據(jù)可得性的局限，企業(yè)層面與業(yè)務(wù)層面的變量仍較少，對(duì)模型解釋力度有限。第三，本文僅是探討了企業(yè)的不同組織印記對(duì)其“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)的影響，對(duì)這些不同起點(diǎn)的企業(yè)如何采取后續(xù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或轉(zhuǎn)型措施，從而更有助于其在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)，還未及探討。后續(xù)研究可以基于本文的研究進(jìn)一步增加變量、增加不同研究情境與研究問(wèn)題，進(jìn)行擴(kuò)展性研究。

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