在線教學(xué)環(huán)境下的教務(wù)管理工作探索

笪笑

（南京特殊教育師范學(xué)院，江蘇 南京 210038）

教務(wù)管理主要包括了學(xué)校教務(wù)的管理模式、運行機制、管理過程及課務(wù)等多方面內(nèi)容，為高校管理工作的正常運轉(zhuǎn)提供了重要的支撐作用。新時期互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個領(lǐng)域的全方面滲透，使越來越多的專家學(xué)者開始關(guān)注信息技術(shù)對教務(wù)管理模式的影響。當(dāng)前階段，大部分高校還存在教學(xué)資源配置不合理、管理流程制度不健全、教務(wù)管理流程不清晰等問題。對此，高校需要客觀看待當(dāng)前教務(wù)管理過程中存在的問題，立足于信息技術(shù)，探索教務(wù)管理的優(yōu)化方向。

一、在線教學(xué)中教務(wù)管理工作的需求分析

（一）教育者的需求分析

班級是課程教學(xué)工作開展的基本組織單位，新時期在線教學(xué)的廣泛開展，是對傳統(tǒng)班級授課制的挑戰(zhàn)和沖擊。傳統(tǒng)的線下授課制度，教師是教學(xué)的主導(dǎo)者，對學(xué)科教學(xué)和班級管理起著重要的作用。在線教學(xué)主要采取自上而下的管理模式，信息由班主任、教師及其他管理者共同發(fā)布。教師無法和學(xué)生進行面對面的溝通，也無法對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行直接地監(jiān)督和管理，不利于班級的互動，也不利于調(diào)動學(xué)生的積極性和能動性［1］?；谠诰€教學(xué)的客觀限制，如何讓傳統(tǒng)點對面的教務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)辄c對點的信息交流，通過多方協(xié)作，弱化傳統(tǒng)教師在班級管理和教學(xué)中的權(quán)威性，突出班級干部和學(xué)生的作用，成為教務(wù)管理改革的重要任務(wù)。

（二）受教育者的需求分析

在高校教學(xué)開展中，受教育者主要指的是學(xué)生，學(xué)生作為教學(xué)活動的主要參與者，在在線平臺進行學(xué)科學(xué)習(xí)的過程中，如果缺乏教師的監(jiān)督和指導(dǎo)，部分自我約束力較差的學(xué)生容易陷入消極應(yīng)付的情緒中，在一定程度上制約了在線教學(xué)的高質(zhì)量開展，這是教務(wù)管理工作優(yōu)化過程中需要考慮的重要痛點。因此，如何讓學(xué)校的教務(wù)管理工作更加規(guī)范、讓教務(wù)管理向著制度化的方向發(fā)展，如何提高學(xué)生在線學(xué)習(xí)過程中的自覺性、強化對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的約束，成為教育管理的關(guān)鍵需求。

（三）教學(xué)內(nèi)容與手段分析

在線教學(xué)模式的應(yīng)用改變了教學(xué)的環(huán)境和方式，當(dāng)前在線教學(xué)主要是在異地同步互動教學(xué)模式［2］。這種教學(xué)模式更多通過直播的方式開展課堂教學(xué)，教師更多使用騰訊會議、QQ 課堂和釘釘?shù)绕脚_進行網(wǎng)絡(luò)在線直播課程的教學(xué)，通過構(gòu)建虛擬教室，實現(xiàn)遠程同步教學(xué)，是在線教學(xué)的主要方式。異地遠程教學(xué)還會采用非直播的教學(xué)方式作為輔助教學(xué)，通過在線互動、遠程指導(dǎo)的方式為學(xué)生提供多元豐富的學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)生自行觀看學(xué)習(xí)視頻，再完成課后作業(yè)。針對學(xué)生的作業(yè)，教師主要采取在線批改和答疑的方式引導(dǎo)學(xué)生對正課內(nèi)容加以鞏固。不管是異地同步教學(xué)還是異地在線互動，這種方式雖然對傳統(tǒng)教務(wù)管理的方式產(chǎn)生了沖擊，但也打破了面對面教學(xué)的時空限制。然而就當(dāng)前我國大多數(shù)高校的教學(xué)條件來看，部分學(xué)校的教學(xué)手段和教學(xué)內(nèi)容還存在硬件缺失和資源滯后的問題，平臺內(nèi)容參差不齊、平臺使用能力有限，約束了教務(wù)管理工作的高質(zhì)量進行。

二、在線教學(xué)與開展教務(wù)管理工作的關(guān)系

（一）教務(wù)管理是順利開展在線教學(xué)工作的基礎(chǔ)

有序高效的教務(wù)管理，是高校教學(xué)工作和學(xué)生管理工作得以正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。教學(xué)是學(xué)校最基礎(chǔ)的工作內(nèi)容。教師借助現(xiàn)代技術(shù)優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對學(xué)生進行跨區(qū)域的知識傳遞，并通過在線平臺引導(dǎo)學(xué)生對知識進行靈活應(yīng)用，將知識轉(zhuǎn)化為個人能力。教務(wù)管理工作是這一系列工作得以有序開展的重要保障，既服務(wù)于教學(xué)工作本身，又指揮教學(xué)工作的開展。同時，教務(wù)管理工作還需要對在線教學(xué)過程中的秩序進行監(jiān)管，確保在線教學(xué)的協(xié)調(diào)穩(wěn)定。由此可見，教務(wù)管理工作在新時期在線教學(xué)過程中所占的比重越來越大，所發(fā)揮的作用越來越明顯，是在線教學(xué)開展的基礎(chǔ)，也為在線教學(xué)提供保障。

（二）在線教學(xué)是開展教務(wù)管理工作的有效路徑

新時期信息技術(shù)不僅滲透于民眾的日常生活中，更為各行各業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)提供了技術(shù)支持。為了確保學(xué)生的學(xué)科學(xué)習(xí)進度，在新時期教育信息化深入發(fā)展的過程中，利用云平臺進行學(xué)科教學(xué)成為一種行之有效的教學(xué)方式。以在線教學(xué)平臺為基礎(chǔ)進行專業(yè)教學(xué)和教務(wù)管理，能夠讓教師對教學(xué)節(jié)奏更有把握。在線教學(xué)與線下課堂應(yīng)該保證同質(zhì)同效［3］。在線教學(xué)中，教師的教學(xué)神態(tài)等無法實現(xiàn)有效傳遞，教師無法對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)狀態(tài)進行實時捕捉，只有加強教務(wù)管理，培訓(xùn)并提高教師的專業(yè)素養(yǎng)和在線教學(xué)技術(shù)，才能更好地確保在線教學(xué)的質(zhì)量。

三、在線教學(xué)中教務(wù)管理工作的現(xiàn)實局限

在線教學(xué)作為一種現(xiàn)代教學(xué)模式，更多地依賴教師團隊和教務(wù)管理團隊的基本素養(yǎng)和平臺靈活應(yīng)用能力。盡管大多數(shù)教師已經(jīng)認識到了信息素養(yǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用能力的重要性，然而，由于教務(wù)管理人員對教務(wù)管理的認識比較片面，簡單地將信息錄入和資料歸檔等同于教務(wù)管理，從而限制了在線教學(xué)的質(zhì)量、拉低了教務(wù)管理的效率，阻礙了在線教學(xué)的有序開展［4］。同時，由于授課教師與教務(wù)管理人員對于在線平臺使用方法不夠了解，沒有充分挖掘在線平臺的價值。尤其是一些資歷深厚的教師對新興技術(shù)的本能排斥，使得在線教學(xué)的工作無法順利開展。除此之外，由于教務(wù)管理人員長期使用傳統(tǒng)的管理方式，自身現(xiàn)代信息化技能的不足，使得他們不愿主動調(diào)整心態(tài)并加強對信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致管理人員的工作跟不上在線教學(xué)的客觀要求，阻礙了在線教學(xué)工作的高效發(fā)展，也阻礙了教務(wù)管理質(zhì)量的提升。

四、在線教學(xué)背景下教務(wù)管理工作開展的路徑

高校的教務(wù)管理工作具有系統(tǒng)性、程序性和復(fù)雜性等突出特點，教務(wù)管理系統(tǒng)的更新和管理機制的運行是一項系統(tǒng)工程。當(dāng)前環(huán)境下的在線教學(xué)是經(jīng)教育部審核并通過的一種現(xiàn)代課程資源平臺，能夠通過交互式軟件工具，實現(xiàn)停課不停學(xué)的教學(xué)目標(biāo)。授課教師根據(jù)教學(xué)計劃制訂教學(xué)大綱，以更加靈活的方式安排學(xué)生的學(xué)習(xí)時間，可讓學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行自主學(xué)習(xí)，在網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)師生間的問題互動，使得課程學(xué)習(xí)更具靈活性，也對教學(xué)的質(zhì)量和教學(xué)的進度給予保障。就教務(wù)管理而言，管理人員的能力、教務(wù)管理的制度、管理方式的創(chuàng)新，對教務(wù)管理的實際運行工作起到了關(guān)鍵性的作用。

（一）完善頂層設(shè)計，提高信息素養(yǎng)

首先，時代性是教育最突出的特點。教師作為推動教育事業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要動力源泉，需要及時對自身的知識素養(yǎng)和技巧技能進行提升，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展要求。隨著新時期基礎(chǔ)教育改革的逐漸深入和教育信息化程度的加深，教育隊伍的專業(yè)發(fā)展面臨著挑戰(zhàn)與機遇并存的新局面［5］。高校教務(wù)管理工作的內(nèi)容較為繁雜，管理的流程也較為煩瑣。新時期信息技術(shù)的發(fā)展，使得在線教學(xué)逐漸成為當(dāng)前主要教學(xué)方式，在一定程度上推動了在線教務(wù)管理平臺的開發(fā)和使用。為了確保在線過程中教務(wù)管理程序的規(guī)范化、制度化和高效化，高校需要建立相應(yīng)健全的教務(wù)管理規(guī)范制度和流程體系。

其次，學(xué)校需要立足于教育信息化的發(fā)展趨勢，加大對教務(wù)管理人員信息素養(yǎng)和信息應(yīng)用能力的培訓(xùn)和指導(dǎo)，及時普及最新的信息知識和技能，更新管理人員的管理理念。教務(wù)管理是聯(lián)系學(xué)生和教師的重要環(huán)節(jié)，教務(wù)管理人員自身的素養(yǎng)和能力，對教務(wù)管理的質(zhì)量有非常重要的影響。因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立足于教務(wù)管理崗位的基本職責(zé)，引導(dǎo)教務(wù)管理人員著眼于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前沿，在日常工作之余學(xué)習(xí)相關(guān)信息技術(shù)，運用大數(shù)據(jù)進行調(diào)研、模擬和評估，從而準確定位專業(yè)教育調(diào)整的方向，提高信息錄入和輸出的準確率，有效提升教務(wù)系統(tǒng)運行過程中的信息分析質(zhì)量和信息處理效率，并在完善信息系統(tǒng)的前提下，積極探索新的教務(wù)管理模式。

最后，針對在線教學(xué)課程多、監(jiān)管難度大的問題，學(xué)校還需要強化課程建設(shè)和運行過程中的監(jiān)督規(guī)范機制建設(shè)，構(gòu)建教師、教務(wù)管理人員的協(xié)同共管機制。學(xué)校及教務(wù)管理人員可以學(xué)習(xí)并引進先進的教學(xué)平臺監(jiān)管模式和技術(shù)，結(jié)合本校實際情況進行優(yōu)化和調(diào)整，讓技術(shù)的使用和平臺的運行更加契合學(xué)校的教學(xué)運行，在監(jiān)管的過程中對課程資源進行整合和遴選。學(xué)校需要對在線教學(xué)的開展情況進行跟蹤，通過學(xué)生及教師填報的學(xué)生每日在線學(xué)習(xí)情況調(diào)研、每日在線課程教學(xué)情況調(diào)研等問卷星數(shù)據(jù)，讓教務(wù)管理人員形成在線教學(xué)情況運行報告，以便后續(xù)優(yōu)化在線教學(xué)的運行。

（二）整合平臺終端，開發(fā)優(yōu)質(zhì)資源

隨著新時期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，社會民眾的生活質(zhì)量和各行業(yè)的生產(chǎn)效率都得到了一定的提升，也對新時期教育教學(xué)的開展提供了新的思路。在傳統(tǒng)階段的專業(yè)教學(xué)中，教師往往占據(jù)了課堂的主體位置，學(xué)生通常處于被動學(xué)習(xí)的狀態(tài)［6］。這樣的教學(xué)不利于師生之間的平等交流，也不利于學(xué)生對教師進行及時的信息反饋。

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展背景下，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源平臺較為豐富，可供學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容也較為完備。但是大多數(shù)平臺質(zhì)量卻沒有基本保障，具有針對性的學(xué)習(xí)平臺較少，系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)資源很難搜集。同時，部分平臺所設(shè)置的課程內(nèi)容是否符合新時期學(xué)校人才培養(yǎng)的客觀要求還值得考量。教務(wù)管理系統(tǒng)要為教學(xué)質(zhì)量提供保障，是教學(xué)課程有序開展的重要平臺，其本身具有的教學(xué)資源更要為專業(yè)課程的開展提供支持。因此，高校還需要整合教務(wù)管理平臺進行，立足已有資源，挖掘更多優(yōu)質(zhì)課程信息，以此實現(xiàn)教學(xué)資源和在線平臺的融合使用。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和教務(wù)管理的深度融合，為在線教學(xué)的開展和現(xiàn)代教務(wù)管理工作的開展提供了技術(shù)支持。為了充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)意愿，以更加契合學(xué)生認知發(fā)展規(guī)律的方式提高學(xué)生在學(xué)習(xí)中的投入程度，學(xué)校可以制訂具有針對性的教育目標(biāo)。任課教師在授課前可以通過QQ、微信、釘釘?shù)绕脚_對學(xué)生的綜合情況進行在線調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，并對網(wǎng)絡(luò)條件不夠穩(wěn)定的學(xué)生進行登記。其次，教師可以登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，核查課程的信息、完善課程的內(nèi)容、安排課程的教學(xué)。在進行備課的過程中，教師需要關(guān)注學(xué)生端和教師端的信息變化，以便做出相適應(yīng)的教學(xué)調(diào)整。最后，教師還需要設(shè)計在線教學(xué)評價，對在線教學(xué)的質(zhì)量進行檢驗。

縱觀當(dāng)前在線教學(xué)的整個過程，教務(wù)管理最突出的重點就是對學(xué)生、教師、課程、院校的情況進行整體把握，針對不同的對象提供具有針對性的定制服務(wù)。同時，教務(wù)管理還需要輔助授課平臺，幫助授課教師協(xié)調(diào)各方面的教學(xué)資源，以此實現(xiàn)課程資源的高效整合與合成共享。

（三）加強師生互動，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)體系

學(xué)習(xí)共同體，是新時期師生關(guān)系的新模式，指的是學(xué)習(xí)者及其助學(xué)者共同構(gòu)建一個團體，針對學(xué)習(xí)中遇到的問題相互溝通、相互交流，及時分享自己掌握的學(xué)習(xí)資源，完成共同學(xué)習(xí)任務(wù)［7］。學(xué)習(xí)共同體團隊中的成員通過長期的合作與交流，能夠加深相互之間的聯(lián)系，提升人際交往的能力。在線教學(xué)的廣泛開展，使得傳統(tǒng)教師占主導(dǎo)的師生關(guān)系模式被打破，教師在教學(xué)活動中的權(quán)威性逐漸演變?yōu)榱藥熒降取⒔虒W(xué)相長的教育關(guān)系。

在線教學(xué)中，教師和學(xué)生的互動模式逐漸從傳統(tǒng)課堂的封閉互動轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔㈤_放的自由互動，互動方式的改變也使得互動的內(nèi)容逐漸豐富起來。這一現(xiàn)代化的互動模式不僅僅存在于教師與學(xué)生之間，還包括了學(xué)生與學(xué)生之間的交互、學(xué)生與學(xué)習(xí)環(huán)境的交流。學(xué)校和教師可以在自由開放的教學(xué)空間與學(xué)生保持互動以線上自學(xué)、直播授課、全程評學(xué)的多元教學(xué)方式，對學(xué)生進行全方位地監(jiān)督和管理，從而獲得學(xué)生的一手資料，借助大數(shù)據(jù)的便捷性和精準性獲得學(xué)生的階段性學(xué)習(xí)評價。教師和教務(wù)管理人員作為構(gòu)建在線教學(xué)共同體的主體，應(yīng)當(dāng)立足于在線教學(xué)平臺的實際功能，引導(dǎo)學(xué)生正確進行課前預(yù)習(xí)、課中聽講、課后評價，及時解決受教育者的問題并開展討論交流和資源分享，從而構(gòu)建起完善的在線教學(xué)評價體系，提高教務(wù)管理的科學(xué)性。

（四）優(yōu)化課務(wù)管理，提高管理質(zhì)量

在線教學(xué)平臺的廣泛使用，讓網(wǎng)絡(luò)化、集成化的信息管理系統(tǒng)成為課務(wù)管理的重要渠道和強有力依托。當(dāng)前大多數(shù)高校已經(jīng)開始開發(fā)并使用網(wǎng)上選課系統(tǒng)，參與選課的學(xué)生能夠直接登錄系統(tǒng)主頁進行校內(nèi)操作。部分高校結(jié)合自身的實際情況和教學(xué)管理的工作需求，對教務(wù)管理的在線系統(tǒng)進行更深層次開發(fā)，在系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)立了課務(wù)安排、教室借用等管理子系統(tǒng)，完成了教學(xué)計劃的錄入、修讀課程的維護、教學(xué)任務(wù)的落實、教學(xué)日歷的填報、教學(xué)場地的預(yù)約等基本功能的開發(fā)和使用。高校需要客觀認識到信息化背景下教務(wù)管理系統(tǒng)的信息化建設(shè)的重要性，引入專業(yè)人才、使用先進技術(shù)，為課務(wù)運行工作開展的穩(wěn)定性和連續(xù)性提供必要保障。

值得注意的是，學(xué)校還要認識到課務(wù)管理的層次性和動態(tài)性特征，在進行課務(wù)管理的過程中需要制訂明確的計劃，監(jiān)督管理流程，核查管理結(jié)果，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的環(huán)環(huán)相扣，從而推進課務(wù)管理的有序進行。對于課表的編排，管理人員需要首先明確課表的嚴謹性及課表編排的基本原則，結(jié)合人才培養(yǎng)方案在教務(wù)系統(tǒng)錄入教學(xué)計劃。聯(lián)合各學(xué)院系（教研室）主任按學(xué)期審核教務(wù)系統(tǒng)里各專業(yè)各年級的教學(xué)計劃。開課學(xué)院各系（教研室）按教學(xué)計劃落實好本單位承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，進行課表編排，任課教師按所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)填寫教學(xué)日歷，編制課程各環(huán)節(jié)教學(xué)方案。后期任課教師如因公事或私事需調(diào)整上課時間，則應(yīng)該及時向?qū)W院及教務(wù)處申請報備，并通過教務(wù)系統(tǒng)在線申請及審批等方式提高調(diào)停課效率，以保證教學(xué)工作的正常、有序運行。