360度考核激發(fā)中層新活力

文/本刊記者 張曉利

中層干部階段性考評(píng)訪談實(shí)錄紀(jì)念冊(cè)封面。

全年常態(tài)化、分散的、階段性的360 度考核，激發(fā)干部新活力。

“知我所能，我所能者，盡善盡美；知我所不能，我所不能者，虛懷若谷?！?/p>

這句話來(lái)自秦皇島市婦幼保健院中層干部階段性考評(píng)訪談實(shí)錄紀(jì)念冊(cè)，是黨委書記韓忠厚寫給中層干部的箴言。

中層干部階段性考評(píng)訪談實(shí)錄，是秦皇島市婦幼保健院變革中層干部考核機(jī)制的成果。醫(yī)院一改原來(lái)年底、集中、一次性述職的中層干部考核方法，變革為常態(tài)化的、分散的、階段性的360度考核，一對(duì)一訪談，背靠背測(cè)評(píng)。

“對(duì)中層干部360度考核，不僅訪談本科室醫(yī)務(wù)人員，還會(huì)收集相關(guān)科室以及行政部門的聲音?！痹撛狐h委書記韓忠厚表示，“這樣的考核更深入，在醫(yī)院觸動(dòng)很大，很好地激發(fā)了干部新活力?！?/p>

360度、背靠背測(cè)評(píng)

這個(gè)場(chǎng)景，醫(yī)院管理者不會(huì)陌生：每年年底，醫(yī)院組織中層干部集中述職，每位中層干部匯報(bào)一年來(lái)的工作情況，然后院領(lǐng)導(dǎo)班子打分、測(cè)評(píng)。這通常是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)一年一度的中層干部考核方法。

“這樣的考核方法，難免有些籠統(tǒng)，精細(xì)度欠佳?！弊?021年起，秦皇島市婦幼保健院探索了360度考核，通過(guò)一對(duì)一訪談，背靠背測(cè)評(píng)，全面對(duì)中層干部展開了考核。

如何做到常態(tài)化的、分散的、階段性的360度考核呢？韓忠厚以手術(shù)麻醉科專場(chǎng)階段性述職考核為例，講述了具體做法。

考核內(nèi)容包括手麻科室、手麻科主任、麻醉科主任和手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)的優(yōu)點(diǎn)、不足及改進(jìn)建議。

首先，考核組與50余名科室醫(yī)務(wù)人員一對(duì)一訪談，背靠背測(cè)評(píng)。而后深入到手術(shù)相關(guān)臨床科室，與參與手術(shù)的35名醫(yī)生一對(duì)一訪談，背靠背測(cè)評(píng)；最后，深入到行政科室與15名相關(guān)行政人員一對(duì)一訪談，背靠背測(cè)評(píng)。

經(jīng)過(guò)近百人的訪談，最后形成了對(duì)手麻科室、手麻科主任、麻醉科主任和手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)完整的訪談實(shí)錄和測(cè)評(píng)結(jié)果。

“手術(shù)麻醉科是醫(yī)院樞紐型重要平臺(tái)科室，對(duì)它的考核，我們用了兩周時(shí)間?！币粋€(gè)科室訪談百余名醫(yī)務(wù)人員，其客觀性、全面性可想而知。

以此類推，全院105名中層干部，考核組前后用了兩個(gè)月時(shí)間，開展了14場(chǎng)述職，先后對(duì)1060名干部職工進(jìn)行了一對(duì)一訪談和背靠背測(cè)評(píng)，形成每個(gè)部門、每個(gè)科室和每個(gè)中層干部詳盡的訪談實(shí)錄和測(cè)評(píng)結(jié)果。“這些都會(huì)記錄到部門/科室檔案和個(gè)人訪談及測(cè)評(píng)檔案。”

韓忠厚常說(shuō)，若一個(gè)人說(shuō)你不好，可能是這個(gè)人的問(wèn)題；若一群人說(shuō)你不好，那大概率你是有問(wèn)題的?！?60度訪談，既保障了客觀、公正，也能深入、細(xì)致地挖掘出一些問(wèn)題?！?/p>

1 醫(yī)院形成了人人學(xué)習(xí)楷模、人人爭(zhēng)當(dāng)楷模的濃厚氛圍。

2 韓忠厚正在和部門（或科室）的中層干部談話。

考核后，醫(yī)院將每個(gè)中層干部的訪談實(shí)錄，做成精美的訪談實(shí)錄紀(jì)念冊(cè)。精美訪談實(shí)錄紀(jì)念冊(cè)的封面直擊主題“知我所能，我所能者，盡善盡美；知我所不能，我所不能者，虛懷若谷”；內(nèi)頁(yè)1有韓忠厚的親筆簽名，并書有“某某同志：你很棒！再努力！”的鼓勵(lì)話語(yǔ)。內(nèi)頁(yè)2是該同志的360度訪談實(shí)錄全文。

醫(yī)院還專門舉行隆重的訪談實(shí)錄紀(jì)念冊(cè)頒發(fā)儀式。儀式上，中層干部著正裝逐一登臺(tái)，黨委書記親自為每一位中層干部頒發(fā)訪談實(shí)錄紀(jì)念冊(cè)。“很多工作需要有儀式感，讓職工在潛移默化中加深對(duì)行業(yè)的歸屬感、對(duì)工作的責(zé)任感，通過(guò)儀式感受工作獨(dú)特的意義所在，充滿熱忱地面對(duì)工作?！表n忠厚如是說(shuō)。

用足、用活考核結(jié)果

考核是第一步，如何用好考核結(jié)果，便是第二步，也是更為關(guān)鍵的一步。

推出表率、集體約談、單獨(dú)約談、兌現(xiàn)績(jī)效……醫(yī)院的一系列布局，就是要用足、用活考核結(jié)果。

訪談或測(cè)評(píng)過(guò)程中反映出來(lái)的特別突出的中層干部，自然是醫(yī)院的寶藏、軟實(shí)力。醫(yī)院及時(shí)在中層干部會(huì)議上全文宣讀該同志的訪談實(shí)錄，并全文發(fā)至院內(nèi)網(wǎng)供全院學(xué)習(xí)。隨后，根據(jù)360度考核結(jié)果，醫(yī)院評(píng)選出“優(yōu)秀科室主任”“優(yōu)秀科室主任楷模”和“優(yōu)秀青年科室主任楷?！保o予隆重表彰。

為了形成人人學(xué)習(xí)楷模、人人爭(zhēng)當(dāng)楷模的濃厚氛圍，醫(yī)院還將個(gè)人訪談實(shí)錄編輯成《楷?！?，發(fā)放至全院干部職工。

同時(shí)，醫(yī)院約談部門（或科室）的全部中層干部進(jìn)行集體談話，原汁原味將訪談實(shí)錄內(nèi)容進(jìn)行反饋?！拔覀兊哪康木褪菍?duì)于部門（或科室）成績(jī)、進(jìn)步加油鼓勁兒；對(duì)訪談出的不足和改進(jìn)建議，進(jìn)行研究整改”。韓忠厚表示，其間，院黨委會(huì)建立臺(tái)賬，待下次考核時(shí)進(jìn)行比對(duì)。

除了集體約談，韓忠厚還分別約談每一位中層干部?！鞍阎袑痈刹空?qǐng)到辦公室，讀讀考核的優(yōu)點(diǎn)與不足，大家紅紅臉、出出汗，后續(xù)改進(jìn)力度也就有了保障。”韓忠厚介紹著他有些“辣味”的管理。

對(duì)于訪談出的優(yōu)點(diǎn)、進(jìn)步，院黨委給予加油鼓勁兒，并希望能夠做到盡善盡美，凝固成自己的氣質(zhì)和畫像；針對(duì)訪談中反映出來(lái)的不足和需要改進(jìn)的意見，院黨委要求當(dāng)事中層干部虛懷若谷，刀刃向內(nèi)，逐一對(duì)照反思改進(jìn)，不斷成為更好的自己。

當(dāng)然，考核結(jié)果也會(huì)與績(jī)效掛鉤。據(jù)韓忠厚介紹，醫(yī)院會(huì)根據(jù)360度考核結(jié)果，兌現(xiàn)部門主任和護(hù)士長(zhǎng)下一年度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

韓忠厚明顯感覺到，中層干部考核方式的變革和考核結(jié)果的運(yùn)用極大地促進(jìn)了中層干部隊(duì)伍的成長(zhǎng)進(jìn)步。