上海分行：完善人才培訓(xùn)體系 助力分行高質(zhì)量發(fā)展

工銀研修中心（上海）

人才是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的源泉，教育培訓(xùn)則是企業(yè)育才、員工成才的關(guān)鍵。近年來，工銀研修中心（上海）（以下簡稱“中心”）積極貫徹中國工商銀行總分行黨委的戰(zhàn)略部署，以黨校培訓(xùn)為引領(lǐng)，以服務(wù)經(jīng)營管理和人才發(fā)展為主線，通過形式豐富的人才培養(yǎng)模式、不斷完善的人才培育體系，為分行高質(zhì)量發(fā)展提供可靠的智力支持。

一、“多層覆蓋”完善黨校培訓(xùn)體系，提升各級各類黨員政治能力

持續(xù)強化分行黨校培訓(xùn)，不斷完善針對各級各類黨員的黨校培訓(xùn)體系，提升黨員政治站位、政治能力，體現(xiàn)政治擔當。一是“開放辦學”先行先試。踐行“開放辦學”理念，開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部黨校輪訓(xùn)項目，與中國浦東干部學院合作，自去年開始組織多批次黨員領(lǐng)導(dǎo)干部赴中國浦東干部學院開展為期2 周的封閉式培訓(xùn)。培訓(xùn)把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為教學的重要內(nèi)容，課程設(shè)計始終堅持“黨校姓黨”根本原則，突出政治性，突出主業(yè)主課，通過“不忘初心，牢記使命”“理論教育”“領(lǐng)導(dǎo)干部能力素質(zhì)培養(yǎng)”三大教學模塊，提高學員的理論修養(yǎng)和政治修養(yǎng)、提升做好新時代金融工作的本領(lǐng)；把理論聯(lián)系實際、學思用并重作為教學原則，教學活動始終堅持理論聯(lián)系實際、問題導(dǎo)向，聚焦專題、深化研討，通過“兩個帶來”“課題研討”“黨性分析”等教學活動，不斷把學習成果轉(zhuǎn)化為實際工作的動力、轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的動力。二是“全員覆蓋”黨員輪訓(xùn)。聚焦黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、科級黨員、基層普通黨員等各層級黨員做好常規(guī)輪訓(xùn)，實施科級干部黨校輪訓(xùn)班和普通黨員黨校輪訓(xùn)班，實現(xiàn)黨校對各級黨員的培訓(xùn)覆蓋。在科級干部和普通黨員黨校輪訓(xùn)中，既注重包括面授培訓(xùn)、行走黨課、黨史沙盤、專題研討等多種培訓(xùn)形式的有機結(jié)合，又注重培養(yǎng)學員理論聯(lián)系實際的能力，要求每位學員結(jié)合本單位經(jīng)營情況和本人的崗位實際，有目的、有重點地對“兩個帶來”及“如何體現(xiàn)黨員先鋒模范作用”等問題進行深入思考和研究，并積極對接分行重點戰(zhàn)略，邀請相關(guān)重點業(yè)務(wù)條線的部室負責人在黨校班授課，在促進學員努力提高自己的理論水平和分析問題、解決問題能力的同時，為網(wǎng)點競爭力提升、金融科技、科創(chuàng)、普惠金融發(fā)展等重點戰(zhàn)略和工作有效落地賦能，充分實現(xiàn)黨建促經(jīng)營、促發(fā)展。三是“黨校資源”有效開發(fā)。中心聚焦分行基層黨建工作中遇到的難點、堵點、熱點，組織分、支行優(yōu)秀支部書記、黨務(wù)工作者開展黨建工作經(jīng)驗萃取，開發(fā)了“如何堅持黨建與經(jīng)營深度融合，以黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展”“網(wǎng)點負責人如何有效履行好‘一崗雙責’”“網(wǎng)點黨支部如何開展有質(zhì)量的‘三會一課’”3 門基層黨建特色課程，并接續(xù)實施分行黨校內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，培養(yǎng)、認證黨校授課師資43 名，這些黨校內(nèi)部師資在總行網(wǎng)點負責人輪訓(xùn)及分行基層支部書記培訓(xùn)等多個重點培訓(xùn)班中進行授課和宣講，結(jié)合自身情況特色進行黨建課程講授，進一步發(fā)揮了黨建先進典型的示范引領(lǐng)作用。

二、“多元階段”加強職業(yè)生涯培訓(xùn)，助力分行人才梯隊發(fā)展

圍繞分行青、中年員工及重點崗位人群等不同對象，加強職業(yè)生涯培訓(xùn)，為各個年齡階段的員工提供全方位職業(yè)發(fā)展的支持。針對新員工，根據(jù)總行要求，確立了新員工“四階段”的進階培訓(xùn)模式，在2022 年啟動了新員工“適崗融入”和“關(guān)鍵成長”階段培訓(xùn)，為新入職員工配備雙導(dǎo)師（業(yè)務(wù)導(dǎo)師和職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師）；2023 年，在銀行博物館舉辦新員工簽約保溫活動，同時在5 至8 月間分批次實施了新員工崗前入職培訓(xùn)，針對新員工的進階培訓(xùn)模式和體系已有序建立并逐步完善。在此過程中，注重加強四方面工作：一是搭建“多內(nèi)容、多渠道、多形式”的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)課程包括政治理論、行情教育、專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化、崗位技能、廉潔教育等，注重加強對新員工入職后職業(yè)素養(yǎng)、技能的全方位引導(dǎo)；培訓(xùn)師資上，邀請行領(lǐng)導(dǎo)講授新員工入職第一課，安排相關(guān)部室負責人、業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀青年代表講授課程，并邀請中國浦東干部學院、上海財經(jīng)大學、前程無憂等權(quán)威黨校、高校和機構(gòu)專家及培訓(xùn)師負責外部課程；培訓(xùn)渠道上，利用直播課堂、現(xiàn)場面授、技能輔導(dǎo)及情景模擬等多種學習渠道和方式，幫助新員工完成課程模塊學習；同時，豐富和優(yōu)化各類線上、線下學習活動，綜合運用開班典禮、團隊破冰、限時答題、主題演講、技能比拼、紅色打卡等線上、線下活動，引導(dǎo)新員工強化政治站位，提升新員工培訓(xùn)體驗，促進學習成果快速轉(zhuǎn)化。二是完善新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)機制，并將其作為適崗融入階段的重要培訓(xùn)方式。要求各單位為每位新員工配備1 名業(yè)務(wù)導(dǎo)師和1 名職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師，其中，業(yè)務(wù)導(dǎo)師由專業(yè)經(jīng)驗豐富、業(yè)績表現(xiàn)突出、工作熱情飽滿的業(yè)務(wù)骨干承擔；職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師由本機構(gòu)的管理人員擔任，負責做好新員工的職業(yè)成長輔導(dǎo)、思想和生活關(guān)心等工作；并設(shè)計了“新員工輔導(dǎo)記錄冊”，由導(dǎo)師和學員共同記錄輔導(dǎo)目標、輔導(dǎo)計劃和輔導(dǎo)成果，進一步提升各單位的導(dǎo)師工作質(zhì)效。三是完善“數(shù)據(jù)化、全方位”的培訓(xùn)評估方式。采用培訓(xùn)量化評估方式，通過學習積分，全面記錄新員工的各項學習數(shù)據(jù)、全方位展示評估學員，并據(jù)此建立貫穿新員工三年培訓(xùn)周期的學習檔案，包括入職培訓(xùn)期間課堂學習、研討分享、日常表現(xiàn)等，適崗融入和關(guān)鍵成長階段期間參與分行培訓(xùn)、競賽活動的情況等，促進培訓(xùn)數(shù)據(jù)在新員工選、育方面的充分應(yīng)用。此外，中心還注重青年員工培訓(xùn)的梯隊銜接，聚焦“創(chuàng)新引領(lǐng)”戰(zhàn)略，實施基層行部青年骨干綜合能力提升培訓(xùn)，將創(chuàng)新思維、創(chuàng)新工具運用和創(chuàng)新課題貫穿于培訓(xùn)和行動學習的全流程，進一步夯實基層行青年人才梯隊；針對中年員工，開展基層運行類和客服類中年員工培訓(xùn)班，通過“黨的理論”“分行戰(zhàn)略”“團隊建設(shè)”“心理調(diào)適”課程，進一步激發(fā)中年員工有效應(yīng)變的能力，從而克服職業(yè)高原困境，提升工作熱情。針對重點崗位人員，聚焦“第一個人金融銀行”戰(zhàn)略，組織實施個人客戶經(jīng)理能力提升系列培訓(xùn)，設(shè)計“線上通識類培訓(xùn)”及“線下專業(yè)化培訓(xùn)”兩大階段，實現(xiàn)線上課程學習近5400 人次，線下面授培訓(xùn)551 人次；聚焦“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行”戰(zhàn)略，組織實施客戶經(jīng)理個人外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)、客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品系列培訓(xùn)，幫助網(wǎng)點客戶經(jīng)理提升網(wǎng)點國際業(yè)務(wù)綜合化營銷及服務(wù)能力；聚焦“信貸經(jīng)營”戰(zhàn)略，實施公司客戶經(jīng)理及網(wǎng)點綜合客戶經(jīng)理培訓(xùn)，結(jié)合網(wǎng)點實際開展了“場景化模擬”營銷訓(xùn)練，強化客戶經(jīng)理實戰(zhàn)能力；聚焦“風控強基”，組織運行管理“薪火”計劃工匠培訓(xùn)班，由榮獲總行“大行工匠”稱號的業(yè)務(wù)專家為50 余名基層運管青年骨干講授系列課程，解決員工工作中的疑難雜癥，提升運行風險防控能力。

三、“多措并舉”建設(shè)學習型組織，賦能員工職業(yè)成長

一是做好全員閱讀服務(wù)，打造員工“線上+線下”閱讀渠道，通過與京東和喜馬拉雅合作，為員工提供購書、聽書服務(wù)，并舉辦各類主題活動，自去年起共推出各類課程3200 余門。打造閱讀沙龍“新體驗”，依托上海分行文化特色網(wǎng)點虹口山陰路支行暨魯迅與內(nèi)山紀念書局，在充滿書香和海派特色的環(huán)境中營造出“書卷常開、書香致遠”的閱讀氛圍，并邀請大咖名家圍繞高效閱讀、海派文化等主題，現(xiàn)場講授閱讀“公開課”；邀請基層員工閱讀代表分享交流讀書心得、展示自我風采、錄制薦書視頻，并開展“優(yōu)秀閱讀人”評選活動，不斷提倡將閱讀學習和履職實踐有機結(jié)合起來，推動“書香工行”走深走實。二是聚焦戰(zhàn)略開發(fā)微課、案例，著眼于新員工系統(tǒng)性培養(yǎng)需要和重點崗位人群培訓(xùn)需求，策劃開發(fā)“新員工適崗系列微課”“個人客戶經(jīng)理系列微課”“綜合客戶經(jīng)理系列微課”等30 余門系列微課，并開發(fā)“新員工入職系列電影微課”，為各類員工掌握工作重點、直面業(yè)務(wù)問題、強化履崗能力提供微課解決方案。三是優(yōu)化專業(yè)資格考試服務(wù)，通過完善考試形式，實施“分散式”專業(yè)資格考試，建立了35 家支行專用考場，將全行考生按機構(gòu)分散至各指定考場，為基層員工參試提供便利；通過加強考試服務(wù)精細化管理，采取對特定考生開放補報名、提高發(fā)證時效、開放研修中心借考服務(wù)等，有效滿足基層單位員工的參試、持證需求，提升了中心考試服務(wù)的能級。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。未來，工銀研修中心（上海）將進一步總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗、更新辦學理念、探索教學方式，緊密結(jié)合總分行經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略重點，迭代優(yōu)化改進培訓(xùn)項目，持續(xù)提升教育培訓(xùn)質(zhì)量和管理水平，不斷賦能網(wǎng)點競爭力和員工核心競爭力，為分行高質(zhì)量發(fā)展打造一支有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力和專業(yè)能力的人才隊伍。