ChatGPT在傳媒業(yè)中的應(yīng)用及影響分析

練書鋒　曹照勇

摘要：文章旨在解讀ChatGPT的發(fā)展及其使信息獲取產(chǎn)生的變化，并進(jìn)一步分析ChatGPT在傳媒業(yè)中的應(yīng)用及影響，為傳媒業(yè)合理使用以ChatGPT為代表的人工智能模型提供參考。文章主要采用文獻(xiàn)研究、觀察、調(diào)查等研究方法，查閱相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，同時(shí)跟進(jìn)對(duì)媒體行業(yè)的觀察與了解，著重分析ChatGPT在媒體業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢以及它可能帶來的問題和挑戰(zhàn)。人工智能已成為媒體行業(yè)一項(xiàng)重要且有影響力的技術(shù)，但其仍存在一定局限性。媒體從業(yè)者在使用人工智能工具時(shí)，應(yīng)關(guān)注其潛在的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升自身綜合素養(yǎng)，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)能力，充分挖掘自身在媒體行業(yè)的不可替代性，并對(duì)人工智能生成的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核和驗(yàn)證，合理高效使用人工智能工具。

關(guān)鍵詞：ChatGPT；生成式人工智能；人機(jī)交互

中圖分類號(hào)：G219.2；TP18 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2023）18-00-03

ChatGPT，全稱為Chat Generative Pre-trained Transformer，由美國人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI公司基于大型語言模型（Large Language Model，LLM）推出的自然語言處理（Natural Language Processing，NLP）工具。該工具以深度學(xué)習(xí)和人類反饋強(qiáng)化學(xué)習(xí)（Reinforcement Learning from Human Feedback，RLHF）等技術(shù)為基礎(chǔ)，可以按照人們所給出的指令實(shí)現(xiàn)文本生成、代碼撰寫、資料搜集和數(shù)據(jù)分析等。ChatGPT推出后引起廣泛關(guān)注，短短5天用戶就突破百萬，兩個(gè)月內(nèi)吸引了約1億用戶。

相較于早期的人工智能（AI）產(chǎn)品，ChatGPT展現(xiàn)出了顯著的優(yōu)勢。它不再只是簡單地羅列信息，而是能夠歸納總結(jié)，以更高效的方式進(jìn)行交流和表達(dá)，這主要得益于其龐大的預(yù)訓(xùn)練數(shù)據(jù)量。例如，GPT-1

的訓(xùn)練參數(shù)量為1.17億，GPT-2為15億，GPT-3為1750億，2023年3月問世的GPT-4，其參數(shù)量達(dá)到了驚人的1.8萬億。

基于人類偏好數(shù)據(jù)與強(qiáng)化學(xué)習(xí)技術(shù)，ChatGPT前所未有地實(shí)現(xiàn)了對(duì)人類認(rèn)知機(jī)制的深度模擬，為后續(xù)細(xì)化關(guān)系連接、個(gè)性要素的識(shí)別與生成奠定了基礎(chǔ)［1］。

1 ChatGPT創(chuàng)新了人機(jī)交互模式

ChatGPT在人機(jī)交互方面有著以下顯著特性，這些特性不僅改變了傳統(tǒng)的人機(jī)交互方式，也將有力推動(dòng)AI在人機(jī)交互模式中的創(chuàng)新與發(fā)展。

1.1 對(duì)話的連續(xù)性

在過去，AI聊天機(jī)器人在回答完用戶提出的問題后，往往會(huì)“忘記”之前的對(duì)話內(nèi)容。而ChatGPT則能理解并跟進(jìn)用戶的連續(xù)提問，這種連貫性使用戶能夠更好地表達(dá)自己的需求，也使對(duì)話更加順暢自然，從而極大提升了人機(jī)交互的效率。

1.2 內(nèi)容的合理性

利用大數(shù)據(jù)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)，ChatGPT能對(duì)用戶輸入的內(nèi)容作出合情合理的回應(yīng)。不同于過去AI的固定、僵化回答，ChatGPT能夠根據(jù)對(duì)話上下文，生成最合適的回應(yīng)。這一特性使ChatGPT在處理不同場景和問題時(shí)，可以表現(xiàn)出極大的靈活性。

1.3 追問的主動(dòng)性

在許多情況下，當(dāng)用戶給出的指令不夠清晰或不夠完整時(shí)，ChatGPT能夠主動(dòng)提出問題，要求用戶提供更多信息。這種主動(dòng)追問的能力突破了以往“一問一答”式的交互模式，使人機(jī)交互更加精確且富有深度。

1.4 表達(dá)的人性化

ChatGPT通過深度學(xué)習(xí)和人類反饋強(qiáng)化學(xué)習(xí)，使其輸出內(nèi)容更接近人類的認(rèn)知、理解和價(jià)值觀。與以往機(jī)械化、生硬的AI產(chǎn)品相比，ChatGPT能夠產(chǎn)生更富有情感色彩的回答，甚至在某些情況下會(huì)給用戶一種“在與人交談”的錯(cuò)覺，這表明ChatGPT的內(nèi)容輸出具有人性化表達(dá)特點(diǎn)。

2 ChatGPT改變了信息獲取方式

隨著科技的發(fā)展，人類獲取信息的方式經(jīng)歷了從傳統(tǒng)媒體到互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變。如今，隨著人工智能技術(shù)的成熟和普及，基于大規(guī)模語言模型的ChatGPT已經(jīng)為人們打通了新的信息獲取途徑。

2.1 信息整合更加靈活

ChatGPT具有強(qiáng)大的信息處理和提供能力，它以海量的互聯(lián)網(wǎng)文本為訓(xùn)練基礎(chǔ)，可根據(jù)用戶的輸入提供定制化回應(yīng)，精準(zhǔn)抽取和整理出用戶所需要的信息，而且能在對(duì)話過程中不斷調(diào)整和優(yōu)化信息輸出，這無疑讓信息獲取變得更為靈活和個(gè)性化。

2.2 信息獲取更加便捷

用戶只需要在程序中輸入文本，ChatGPT就能以自然的語言回應(yīng)用戶，提供信息。此外，ChatGPT在處理模糊或不完整的用戶指令時(shí)，還會(huì)展現(xiàn)出追問的主動(dòng)性，以幫助用戶更精確地獲取所需信息。這種設(shè)計(jì)極大地提高了信息獲取的效率，同時(shí)也提升了用戶體驗(yàn)。

2.3 信息交互更加充分

以往人們獲取信息的方式大多是單向模式，比如閱讀新聞、搜索信息等。然而，ChatGPT允許用戶通過與其進(jìn)行對(duì)話獲取信息。這種方式，讓信息提供變得更為生動(dòng)和有趣，同時(shí)也讓用戶在獲取信息的過程中獲得了更大的主動(dòng)權(quán)。

ChatGPT以其強(qiáng)大的信息處理能力、出色的易用性和獨(dú)特的雙向互動(dòng)性，使獲取信息的方式發(fā)生了革命性變化。這種變化不僅提升了獲取信息的效率，也讓信息獲取變得更為個(gè)性化和人性化。

3 ChatGPT助力傳媒業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢

數(shù)字化時(shí)代，傳媒業(yè)不得不面對(duì)信息爆炸、生產(chǎn)效率及時(shí)效性要求高等多重挑戰(zhàn)。ChatGPT作為一種先進(jìn)的人工智能語言模型，為數(shù)字媒體發(fā)展提供了新視角，有助于構(gòu)建個(gè)性化的交互方式和交互內(nèi)容，通過其強(qiáng)大的能力和靈活的應(yīng)用，正引領(lǐng)傳媒業(yè)邁向全新的內(nèi)容創(chuàng)造與傳播時(shí)代。

3.1 提高內(nèi)容生產(chǎn)效率

傳統(tǒng)的媒體內(nèi)容生產(chǎn)受限于人力和時(shí)間，而ChatGPT憑借其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和文本生成能力，使媒體內(nèi)容的生成更加高效、自動(dòng)化。尤其是對(duì)于跨領(lǐng)域綜合信息的梳理分析，ChatGPT能夠檢索、分析大量數(shù)據(jù)，而后進(jìn)行內(nèi)容撰寫，可以節(jié)省大量時(shí)間和相關(guān)成本，使媒體從業(yè)者專注于其他工作，從而加快媒體內(nèi)容的生產(chǎn)。

自2023年5月起，OpenAI逐漸開放了ChatGPT的聯(lián)網(wǎng)功能和插件功能。聯(lián)網(wǎng)功能可以使用ChatGPT獲取到最新的網(wǎng)頁信息，這一功能將大大提升ChatGPT在新聞內(nèi)容生產(chǎn)方面的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。插件功能可以使ChatGPT執(zhí)行更加復(fù)雜而具體的指令任務(wù)，包括但不限于購物、修圖、剪輯視頻、數(shù)據(jù)整合分析等。插件功能的使用，給媒體內(nèi)容的生產(chǎn)帶來更多可能。

3.2 推動(dòng)交互形式創(chuàng)新

目前，各大媒體平臺(tái)都在著力推出自己的數(shù)字人，如新華社的“小諍”、央視頻的“央小天”等，然而數(shù)字人要想進(jìn)一步提升自身競爭力，就必須增強(qiáng)自身交互能力。ChatGPT為數(shù)字媒體交互性的發(fā)展提供了新視角，有助于構(gòu)建個(gè)性化的交互方式和交互內(nèi)容。以ChatGPT為代表的人工智能，將對(duì)媒體內(nèi)容的生產(chǎn)傳播各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，傳媒內(nèi)容的生產(chǎn)模式也將由“PGC+UGC+OGC”的模式向“PGC+UGC+OGC+AIGC”

的模式轉(zhuǎn)變。

3.3 開辟深度融合可能

為了提升媒體內(nèi)容的核心競爭力，媒體需要深入理解并有效利用ChatGPT的強(qiáng)大語言學(xué)習(xí)和信息處理能力。首先，ChatGPT借助其海量的知識(shí)輸入，實(shí)現(xiàn)了“上知天文下知地理”的目標(biāo)，拓展了傳媒業(yè)生產(chǎn)知識(shí)內(nèi)容的廣度。其次，ChatGPT能夠?qū)斎氲耐獠恐R(shí)進(jìn)行整合，并經(jīng)由語言系統(tǒng)進(jìn)行輸出，為拓展傳媒業(yè)生產(chǎn)知識(shí)內(nèi)容的深度提供了可能［2］。

媒體數(shù)字人物既要融合ChatGPT可提供知識(shí)的廣度和深度，展現(xiàn)出人性化和親和力，又要保持特色和風(fēng)采，以迎合不同受眾的需求和興趣。在創(chuàng)新應(yīng)用方面，媒體可結(jié)合ChatGPT的人機(jī)互動(dòng)優(yōu)勢，打造富有人性化、多場景入口的多功能應(yīng)用平臺(tái)。

借助ChatGPT強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢，媒體不僅能夠提升媒體內(nèi)容的生產(chǎn)效率，還能有力推動(dòng)內(nèi)容形式的多樣化創(chuàng)新。ChatGPT正成為傳媒業(yè)內(nèi)容創(chuàng)造、創(chuàng)新的重要工具，也將為媒體融合和媒體智能化發(fā)展提供更多可能。

4 ChatGPT助力傳媒業(yè)發(fā)展中的不足與挑戰(zhàn)

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“古往今來，很多技術(shù)都是‘雙刃劍，一方面可以造福社會(huì)、造福人民，另一方面也可以被一些人用來損害社會(huì)公共利益和民眾利益”［3］。雖然ChatGPT為媒體工作的效率提升和創(chuàng)新提供了可能性，但要清醒地認(rèn)識(shí)到，目前這種技術(shù)在實(shí)際使用中也存在不足和挑戰(zhàn)。

4.1 信息準(zhǔn)確性有待增強(qiáng)

ChatGPT從互聯(lián)網(wǎng)中抓取大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性面臨一定挑戰(zhàn)，如果未經(jīng)核驗(yàn)的虛假信息作為訓(xùn)練數(shù)據(jù)進(jìn)入ChatGPT，那么它可能會(huì)基于錯(cuò)誤信息，輸出一些看似合理卻不正確的信息。當(dāng)ChatGPT對(duì)提出的問題不了解的時(shí)候，有時(shí)還會(huì)虛構(gòu)編造一些看似合理的內(nèi)容進(jìn)行回答。

4.2 誘發(fā)對(duì)人工智能的過度依賴

ChatGPT不具備記者作為新聞生產(chǎn)職業(yè)的主體性，無法實(shí)現(xiàn)自主思考，沒有記者的判斷能力［4］。如果過度依賴這種技術(shù)，機(jī)器可能無法理解新聞報(bào)道中一些復(fù)雜或微妙的概念，由此可能會(huì)削弱編輯對(duì)新聞內(nèi)容質(zhì)量和準(zhǔn)確性的把控與驗(yàn)證。ChatGPT一站式的內(nèi)容快速生成與輸出，還可能降低新聞工作者自身的創(chuàng)造力和工作自主性。

4.3 倫理與責(zé)任歸屬的挑戰(zhàn)

ChatGPT從互聯(lián)網(wǎng)上搜集各種文本數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可能包含與種族、性別、宗教和其他敏感屬性相關(guān)的偏見，ChatGPT生成的響應(yīng)也可能會(huì)帶有一定偏見，從而得出一些有失公平或帶有歧視性的結(jié)論，這與媒體行業(yè)的工作原則是相悖的。由于ChatGPT從數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)到內(nèi)容生成都可以實(shí)現(xiàn)自主運(yùn)行，無須后臺(tái)人工干預(yù)，所以當(dāng)ChatGPT生成的內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤或不當(dāng)時(shí)，其責(zé)任的歸屬可能會(huì)在ChatGPT本身、開發(fā)者、用戶之間變得模糊。

雖然ChatGPT為傳媒行業(yè)提供了新的可能，但其潛在的問題和挑戰(zhàn)也需要媒體行業(yè)從技術(shù)、倫理和法律等多方面進(jìn)行深入思考。傳媒業(yè)要直面ChatGPT這種顛覆性技術(shù)，要堅(jiān)持正確的發(fā)展方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向［5］。媒體應(yīng)警惕技術(shù)應(yīng)用可能帶來的倫理和責(zé)任問題，確保人工智能工具提供內(nèi)容的真實(shí)性和可信度，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與內(nèi)容的有機(jī)融合，為公眾提供更豐富、真實(shí)和有深度的信息服務(wù)。

5 結(jié)語

ChatGPT的發(fā)展給媒體行業(yè)帶來了前所未有的變革，正如360集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎在央視財(cái)經(jīng)頻道的《對(duì)話》欄目中提到，“ChatGPT-4.0已經(jīng)是地球上最聰明的‘人，這無疑引發(fā)了人們對(duì)于人工智能在媒體領(lǐng)域的影響和未來的思考。不能把ChatGPT看作一種威脅，更應(yīng)把它看作是媒體行業(yè)邁向智能化發(fā)展的重要助力”。

媒體從業(yè)者要深入了解ChatGPT的優(yōu)勢和局限性，發(fā)揮其長處，同時(shí)針對(duì)其短處采取有效的防范措施。例如，要意識(shí)到雖然ChatGPT具有強(qiáng)大的語言理解和生成能力，有助于提高新聞報(bào)道、內(nèi)容生成的效率，但也存在生成錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性信息的風(fēng)險(xiǎn)，ChatGPT也無法替代人類的情感理解、創(chuàng)新思考和道德判斷。

媒體從業(yè)者要深入挖掘、踐行媒體的社會(huì)價(jià)值與使命擔(dān)當(dāng)，對(duì)使用ChatGPT生成的內(nèi)容保持審慎態(tài)度，完善審核與修改流程，以確保其真實(shí)性、客觀性、準(zhǔn)確性、可靠性和完整性。此外，媒體從業(yè)者要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)能力，提供有情感溫度和人文關(guān)懷的信息服務(wù)。

總而言之，媒體從業(yè)者應(yīng)以積極開放的心態(tài)面對(duì)ChatGPT等人工智能技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在使用這些工具的同時(shí)，也要注重自身專業(yè)素養(yǎng)的提升，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同高效工作，共同推動(dòng)媒體業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 喻國明，蘇健威.生成式人工智能浪潮下的傳播革命與媒介生態(tài)：從ChatGPT到全面智能化時(shí)代的未來［J］.新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2023，44（5）：83.

［2］ 王然，周彤彤，高宏雨. ChatGPT影響下的傳媒生態(tài)：機(jī)遇、挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略［J］.青年記者，2023（6）：54.

［3］ 習(xí)近平.論黨的宣傳思想工作［M］.北京：中央文獻(xiàn)出版社，2020：202.

［4］ 崔保國，鄧小院. ChatGPT給傳媒業(yè)帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)［N］.中國社會(huì)科學(xué)報(bào)，2023-03-07（003）.

［5］ 任澤陽，沈金萍. ChatGPT與傳媒：未來傳媒行業(yè)的變革之路：第一期中國傳媒沙龍綜述［J］.傳媒，2023（5）：11.

作者簡介：練書鋒（1990—），男，河南永城人，碩士，助教，研究方向：戲劇與影視學(xué)。

曹照勇（1990—），男，河南濮陽人，博士在讀，講師，研究方向：戲劇與影視學(xué)。

基金項(xiàng)目：本論文為2022年度河南大學(xué)校級(jí)教改項(xiàng)目教師教學(xué)發(fā)展專項(xiàng)“媒介融合背景下播音主持專業(yè)教師教學(xué)能力提升策略研究”階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：YB-JFZX-2022-33