國際商務(wù)函電課程行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)模式改革與實(shí)踐

王娜 王俊英 侯靜

摘? 要? 基于行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)理念對(duì)國際商務(wù)函電課程教學(xué)改革與實(shí)踐進(jìn)行研究。改革依托校企共建，引入企業(yè)真實(shí)函電語料，按照職業(yè)能力模塊，系統(tǒng)整合教學(xué)內(nèi)容，本著真實(shí)情境和實(shí)際應(yīng)用的原則，采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例和項(xiàng)目教學(xué)等具體的行動(dòng)教學(xué)法，推進(jìn)該課程教學(xué)改革，達(dá)到全面提升學(xué)生商務(wù)書面溝通能力，進(jìn)而培養(yǎng)其職業(yè)勝任力的目的。

關(guān)鍵詞? 行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)；國際商務(wù)函電；教學(xué)模式；實(shí)踐教學(xué)基地

中圖分類號(hào)：G642.0? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2023）11-0105-03

0? 引言

國際商務(wù)函電課程是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)核心能力的必修課。該課程旨在培養(yǎng)學(xué)生在國際商務(wù)活動(dòng)中正確使用英語進(jìn)行跨文化的書面溝通并解決實(shí)際問題的能力，因此，能力培養(yǎng)是該課程的核心教學(xué)目標(biāo)。傳統(tǒng)的函電教學(xué)存在諸多問題，例如：教材內(nèi)容陳舊，語料不貼合實(shí)際工作；教學(xué)內(nèi)容較多，但是學(xué)時(shí)不足；教學(xué)方法單一，實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱等。因此，函電教師需要根據(jù)外貿(mào)行業(yè)變化及趨勢(shì)整合課程資源，改革教學(xué)模式和方法，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)建設(shè)，從而有效提高學(xué)生的商務(wù)書面溝通能力和外貿(mào)業(yè)務(wù)的處理能力，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)勝任力。

行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)以學(xué)生為中心，以教師為主導(dǎo)，將教學(xué)場(chǎng)景與職業(yè)場(chǎng)景相結(jié)合，使學(xué)生在情境化工作場(chǎng)景中加速建構(gòu)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”的統(tǒng)一。課程組嘗試將這一教學(xué)模式運(yùn)用于函電教學(xué)中，以期改變函電教學(xué)的現(xiàn)狀。

1? 關(guān)于行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)

行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)起源于德國職業(yè)教育領(lǐng)域。自20世紀(jì)80年代以來，該教學(xué)法被中外學(xué)界廣泛關(guān)注、研究。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的理論基礎(chǔ)為建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和行動(dòng)—經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論。建構(gòu)主義理論認(rèn)為，知識(shí)需要學(xué)習(xí)者根據(jù)具體情境通過行動(dòng)去建構(gòu)；根據(jù)行動(dòng)—經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)過程是學(xué)生的行動(dòng)和經(jīng)歷過程。

行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)以學(xué)生為中心，由教師有目的地組織學(xué)生，在真實(shí)情境下參與設(shè)計(jì)、實(shí)施、檢查和評(píng)價(jià)職業(yè)活動(dòng)的全過程，通過學(xué)生發(fā)現(xiàn)、探討和解決職業(yè)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，體驗(yàn)并反思學(xué)習(xí)行動(dòng)的過程，最終獲得相關(guān)職業(yè)活動(dòng)所需的能力[1]。行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)的基本過程符合建構(gòu)主義和行動(dòng)—經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論的要求。該教學(xué)理念將學(xué)生置于學(xué)習(xí)過程的中心，以工作中的真實(shí)任務(wù)為載體，以“明確任務(wù)/獲取信息—制訂計(jì)劃—作出決策—實(shí)施計(jì)劃—檢查控制—評(píng)估反饋”為主線，引導(dǎo)學(xué)生在自我控制和合作式學(xué)習(xí)環(huán)境中構(gòu)建解決問題的方案，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，這完全符合應(yīng)用型本科院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，與商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)用型和復(fù)合型的人才培養(yǎng)目標(biāo)不謀而合。

教師在教學(xué)過程中可綜合運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等典型的行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)方法，使學(xué)生在職業(yè)任務(wù)的引領(lǐng)下，通過自主和合作式學(xué)習(xí)，建構(gòu)自己的知識(shí)體系。

2? 將行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)引入國際商務(wù)函電課程

教學(xué)的可行性

行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)最初是作為職業(yè)教育的先進(jìn)理

念被引入中國教育界，因此，當(dāng)時(shí)主要被應(yīng)用于職業(yè)技術(shù)院?；蚵殬I(yè)培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)中。2015年，教育部、國家發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見》指出，地方普通高校應(yīng)以地方經(jīng)濟(jì)需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)創(chuàng)新型應(yīng)用型技術(shù)技能型人才。教師應(yīng)實(shí)施以學(xué)生為中心的啟發(fā)式、合作式教學(xué)方式，全面推行案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、模擬仿真教學(xué)等教學(xué)方法。唐山學(xué)院作為地方性普通本科高校，亟待向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變。

行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)將認(rèn)知學(xué)習(xí)過程與職業(yè)行動(dòng)結(jié)合在一起[1]，使學(xué)生在工作任務(wù)的引領(lǐng)下，通過自主和合作式學(xué)習(xí)，構(gòu)建自己的知識(shí)體系，從而獲得職業(yè)行動(dòng)能力。該教學(xué)理念與國際商務(wù)函電課程培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)溝通及解決外貿(mào)問題職業(yè)能力的目標(biāo)不謀而合，因此，在該課程教學(xué)中運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)是完全可行的。該教學(xué)模式的運(yùn)用，將改變傳統(tǒng)教學(xué)中“重知識(shí)，重語言，輕實(shí)踐”的狀況，使學(xué)生在“學(xué)中做，做中學(xué)”，在學(xué)校即可掌握崗位需求的職業(yè)能力，提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3? 國際商務(wù)函電課程行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)模式的

構(gòu)建與實(shí)施

3.1? 教學(xué)內(nèi)容整合及語料庫建設(shè)

國際商務(wù)函電課程需要根據(jù)國際貿(mào)易發(fā)展的趨勢(shì)對(duì)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。課程組根據(jù)外貿(mào)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和課程培養(yǎng)目標(biāo)將教學(xué)內(nèi)容劃分為交易準(zhǔn)備能力、業(yè)務(wù)磋商能力、合同訂立能力、合同履行能力和爭(zhēng)議解決能力等五個(gè)能力模塊，按照五個(gè)模塊進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的組織和設(shè)計(jì)。在每個(gè)模塊中，根據(jù)能力培養(yǎng)的需求在外貿(mào)函電基礎(chǔ)知識(shí)、常用表達(dá)、函電結(jié)構(gòu)、寫作溝通技巧等方面進(jìn)一步細(xì)化。同時(shí)，課程組積極進(jìn)行語料庫的建設(shè)，通過引入外貿(mào)企業(yè)的真實(shí)往來函電，編寫與實(shí)踐相結(jié)合的函電項(xiàng)目教學(xué)案例，用以進(jìn)行課堂討論。

除此之外，課程組以本地某果汁公司與德國某進(jìn)口公司之間的交易為背景，按照以上五個(gè)能力模塊設(shè)計(jì)寫作任務(wù)情境，使學(xué)生在接近真實(shí)的環(huán)境下，沿著一條完整的業(yè)務(wù)線，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)買賣雙方所需撰寫的信函進(jìn)行練習(xí)，以此幫助學(xué)生提高動(dòng)手實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

3.2? 基于行動(dòng)導(dǎo)向的國際商務(wù)函電課程教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)及實(shí)施：以建立商務(wù)關(guān)系信函為例

行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為核心，以接近真實(shí)職業(yè)環(huán)境的任務(wù)做引領(lǐng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力、分析與解決問題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力[2]。下面，筆者以交易準(zhǔn)備模塊中的“建立業(yè)務(wù)關(guān)系”工作任務(wù)為例，介紹行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)的實(shí)施過程。按照行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的“明確任務(wù)/獲取信息—制定計(jì)劃—作出決策—實(shí)施計(jì)劃—檢查控制—評(píng)估反饋”的基本流程，在“建立業(yè)務(wù)關(guān)系”這一環(huán)節(jié)的具體教學(xué)步驟如下。

3.2.1? 獲取信息及寫作任務(wù)導(dǎo)入

寫作是語言輸出的一種形式，學(xué)生在輸出之前必須保證充足的輸入。國際商務(wù)信函是在國際商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行書面溝通的方式之一。因此，學(xué)生在寫作之前必須對(duì)相關(guān)國際商務(wù)知識(shí)、常用的術(shù)語、表達(dá)及信函的寫作方法和技巧有足夠的儲(chǔ)備，才能保證寫出專業(yè)、得體、有效率的商務(wù)信函。課程組在學(xué)習(xí)通自建課程中提前上傳相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，要求學(xué)生在課前自主完成對(duì)商務(wù)知識(shí)、常用術(shù)語和句型的自主學(xué)習(xí)，并通過在線測(cè)試等手段檢查學(xué)習(xí)效果。同時(shí)要求學(xué)生提前熟悉并討論基于真實(shí)業(yè)務(wù)編寫的建立業(yè)務(wù)關(guān)系的案例，以便學(xué)生在課上能展開討論。然后，基于具體的外貿(mào)情境，導(dǎo)入相應(yīng)的函電寫作任務(wù)——本地某果汁公司有意與德國某公司建立商務(wù)關(guān)系，出口水果罐頭至歐洲市場(chǎng)。

學(xué)生對(duì)以上信息及任務(wù)的獲取，都在課前通過登錄學(xué)習(xí)通網(wǎng)站完成，這樣可以解決課程課時(shí)不足的問題，使學(xué)生能夠充分利用課堂有限的時(shí)間進(jìn)行任務(wù)的實(shí)施。

3.2.2? 制訂寫作計(jì)劃，形成最佳方案

在明確學(xué)習(xí)任務(wù)后，教師首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組。按照行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)的要求，應(yīng)將學(xué)生分為若干項(xiàng)目小組，學(xué)生通過共同制訂計(jì)劃、共同或分工完成整個(gè)項(xiàng)目[1]。因此，課程組教師按照學(xué)生的英語基礎(chǔ)水平和性格特點(diǎn)的差異，按照“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”原則[3]將學(xué)生分為由3～5人組成的項(xiàng)目小組，每組推選出一位組長。組長負(fù)責(zé)本組成員的分工、帶領(lǐng)小組實(shí)施項(xiàng)目及協(xié)助教師監(jiān)管項(xiàng)目實(shí)施過程，并隨時(shí)與教師就實(shí)施過程中遇到的問題和困難進(jìn)行溝通。

分好項(xiàng)目小組后，教師則引導(dǎo)學(xué)生首先以小組為單位對(duì)案例信函進(jìn)行分析討論，總結(jié)該類函電的語言特點(diǎn)、篇章結(jié)構(gòu)和溝通技巧。然后，各小組在組長的帶領(lǐng)下對(duì)教師布置的建立商務(wù)關(guān)系的寫作任務(wù)進(jìn)行分析，包括分析德國客戶和水果罐頭行業(yè)的狀況，明確任務(wù)目標(biāo)及需求。每個(gè)成員應(yīng)獨(dú)立制訂初步撰寫方案，然后通過比較和討論，形成小組最佳方案，作為本組初步可行的信函撰寫方案。在這一過程中，每個(gè)小組可能會(huì)產(chǎn)生多個(gè)方案和意見，這就要求組長做好組織協(xié)調(diào)工作，通過討論和評(píng)選，推選出最佳寫作方案。在各組討論的同時(shí)，教師則通過聆聽并參與各組的討論活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生形成最終的寫作方案。

3.2.3? 函電撰寫

本環(huán)節(jié)是將寫作方案轉(zhuǎn)化成真實(shí)信函的過程。各小組學(xué)生運(yùn)用已經(jīng)掌握的商務(wù)知識(shí)和寫作技能，根據(jù)最佳方案以小組協(xié)作方式進(jìn)行建立商務(wù)關(guān)系函電的撰寫。在此過程中，各小組要派專人記錄整個(gè)過程所遇到的問題、解決問題的方法。教師要仔細(xì)觀察各組的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，指導(dǎo)學(xué)生完成寫作任務(wù)，并記錄每組的具體表現(xiàn)。

3.2.4? 成果交流及評(píng)估反饋

以小組為單位進(jìn)行函電成果展示，各組派一名主講人上臺(tái)分享本組寫作建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函的過程及內(nèi)容，其他小組則從結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、邏輯、語法及是否完成商務(wù)溝通目標(biāo)等角度展開討論交流。各組展示結(jié)束后，向?qū)W生提供參考函電，供他們課后拓展討論，并對(duì)本組的函電進(jìn)行修改。

課后，教師通過談話等方式收集學(xué)生對(duì)教學(xué)的反饋，從中分析并總結(jié)存在的問題，進(jìn)一步完善行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)模式。

3.3? 加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)

國際商務(wù)函電具有較強(qiáng)的綜合性和應(yīng)用性，如果學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能夠接觸真實(shí)的工作任務(wù)，如果一線的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員能夠?qū)⑵涔ぷ鹘?jīng)驗(yàn)親自傳授給學(xué)生，并為他們介紹最新的行業(yè)趨勢(shì)及發(fā)展，那么學(xué)生將在專業(yè)能力及實(shí)踐能力方面得到極大的提升。因此，推進(jìn)校企合作，讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)函電寫作能力的遷移，真正提升學(xué)生的職業(yè)行動(dòng)能力。

近年來，學(xué)校外國語學(xué)院先后成立了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心和跨境電子商務(wù)服務(wù)中心，與當(dāng)?shù)氐耐赓Q(mào)企業(yè)共同建立了實(shí)踐平臺(tái)。由企業(yè)派駐有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)講師為學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生提供外貿(mào)業(yè)務(wù)及跨境在線溝通能力的培訓(xùn)，為落實(shí)學(xué)?！氨究平逃?職業(yè)能力”應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求，為培養(yǎng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)的商務(wù)英語（跨境電商方向）人才提供了保障。

在企業(yè)講師走進(jìn)來的同時(shí)，學(xué)生也可利用專業(yè)

實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)走進(jìn)外貿(mào)合作企業(yè)進(jìn)行跟崗和頂崗實(shí)習(xí)，把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，從而提升自身的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力。

同時(shí)，課程組還定期邀請(qǐng)外貿(mào)企業(yè)參與諸如軟文大賽、信函寫作大賽等相關(guān)比賽的評(píng)價(jià)，請(qǐng)企業(yè)從崗位需求視角對(duì)函電寫作質(zhì)量進(jìn)行職業(yè)化評(píng)價(jià)。通過分析評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估行為導(dǎo)向型教學(xué)模式應(yīng)用于函電課程教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)及存在的問題，論證此教學(xué)模式對(duì)提高學(xué)生商務(wù)書面溝通能力和外貿(mào)業(yè)務(wù)處理能力的作用與效果。

4? 結(jié)束語

應(yīng)用型本科高校商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的、具備扎實(shí)的語言技能、系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)及商務(wù)實(shí)踐能力的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。國際商務(wù)函電教學(xué)要以區(qū)域市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語人才的需求為出發(fā)點(diǎn)，將教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合，教學(xué)過程與業(yè)務(wù)流程結(jié)合，通過職業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)其積極參與討論和寫作，進(jìn)而提升其語言運(yùn)用能力和商務(wù)溝通能力，從而為其畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)模式顛覆了傳統(tǒng)的函電教學(xué)，學(xué)生從原來被動(dòng)接受知識(shí)，變成了積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、搜集相關(guān)知識(shí)、語言和信息，解決了教師無法在有限的課時(shí)中兼顧語言訓(xùn)練和寫作訓(xùn)練的矛盾。在課堂上，學(xué)生通過成立項(xiàng)目小組，在職業(yè)場(chǎng)景化的任務(wù)引領(lǐng)下，以團(tuán)隊(duì)合作的形式完成從計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查到評(píng)估的完整過程。在此過程中，學(xué)生的實(shí)踐能力很好地得到了鍛煉。項(xiàng)目小組合作撰寫的信函，結(jié)構(gòu)合理、語言通暢，有效完成了商務(wù)溝通的目標(biāo)。

總之，行動(dòng)導(dǎo)向型教學(xué)以學(xué)生的職業(yè)勝任力為培養(yǎng)目標(biāo)，將學(xué)生置于教學(xué)的中心，使學(xué)生在職業(yè)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化，在應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義。

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