財務(wù)共享模式下中興集團(tuán)內(nèi)控問題思考

□文/董文博

（沈陽化工大學(xué) 遼寧·沈陽）

［提要］ 近年來，世界經(jīng)濟(jì)得到迅猛的發(fā)展，在一定程度上提高生產(chǎn)力，但同時也加大企業(yè)之間的競爭。企業(yè)建立財務(wù)共享服務(wù)中心，一定程度上達(dá)到降低成本、提高效率的目的。本文以中興集團(tuán)為例，探討基于財務(wù)共享的企業(yè)內(nèi)部控制方面的研究，希望能夠促使企業(yè)利用好財務(wù)共享，提高管理水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

當(dāng)今社會，越來越多的企業(yè)面臨著管理成本大、管理效率低等方面的問題，在這樣的環(huán)境下，有許多企業(yè)開始嘗試建立自己的財務(wù)共享服務(wù)中心，這樣一來不僅減去了復(fù)雜的管理層，同時在人員配置上也相比傳統(tǒng)模式少很多，有效降低了成本。同時，因?yàn)椴萌チ藦?fù)雜的財務(wù)處理環(huán)節(jié)，將數(shù)據(jù)集中到財務(wù)共享中心處理，從而管理更方便，有效提高了運(yùn)作效率。但同時企業(yè)也面臨著信息管理系統(tǒng)成本加大、財務(wù)與業(yè)務(wù)相分離、人員流失等問題。

一、相關(guān)理論概述

（一）財務(wù)共享的含義。財務(wù)共享是把各單位的財務(wù)活動集中到財務(wù)共享中心來處理，提高數(shù)據(jù)處理效率，降低財務(wù)活動的運(yùn)營成本，而產(chǎn)生的新型財務(wù)管理模式。

（二）財務(wù)共享的誤區(qū)。（1）所有的企業(yè)都能依靠財務(wù)共享中心讓數(shù)據(jù)得以標(biāo)準(zhǔn)化。財務(wù)共享中心是在不斷發(fā)展變化的，市場經(jīng)濟(jì)也是在不斷變化的，企業(yè)一開始并不一定能有效利用共享中心。（2）財務(wù)共享中心的建立將解決人員流失的問題。人員流失可能是多方面的問題，不能依托于建立共享中心來解決，要找到問題的根本。（3）財務(wù)共享中心的建立將有效降低成本。如果利用好的話，確實(shí)可以降低成本，但從零開始建立共享中心反而還有增大成本的可能。

（三）財務(wù)共享對內(nèi)部控制的影響

1、正面影響。（1）運(yùn)作成本降低。在財務(wù)共享管理模式下，不僅減去了復(fù)雜的管理層，同時在人員配置上也相比傳統(tǒng)模式少很多，有效降低了成本。（2）財務(wù)管理效率得到提高。因?yàn)椴萌チ藦?fù)雜的財務(wù)處理環(huán)節(jié)，將數(shù)據(jù)集中到了財務(wù)共享中心來處理，不僅管理更方便，效率也得到提高。（3）可以向外界提供有償服務(wù)，增加公司的業(yè)務(wù)收入。

2、負(fù)面影響。（1）信息管理系統(tǒng)成本加大。為了滿足共享中心的需要，必須設(shè)置專門的人員去做相關(guān)的業(yè)務(wù)，保證信息系統(tǒng)的安全與順暢，需要花費(fèi)很多資金。（2）財務(wù)與業(yè)務(wù)相分離。由于設(shè)置了共享中心，共享中心的業(yè)務(wù)人員只負(fù)責(zé)信息數(shù)據(jù)的處理，并不能接觸到實(shí)際的財務(wù)活動，甚至對其非常陌生，不能夠反映實(shí)際情況。（3）可能造成人員流失。由于共享中心的工作分工精細(xì)，很多員工會感到枯燥無聊，由于看不到晉升的空間，造成人員選擇離職。

二、財務(wù)共享模式下中興集團(tuán)內(nèi)控現(xiàn)狀

（一）中興集團(tuán)簡介。中興集團(tuán)為我國一家知名的高新技術(shù)企業(yè)。建立于1985 年，于1997 年上市。隨著公司的快速發(fā)展，公司的規(guī)模也越來越大，涉及到越來越多的領(lǐng)域。經(jīng)過多年的發(fā)展壯大，中興集團(tuán)的子公司、分公司已分布在全國各個地區(qū)，在全球范圍內(nèi)擁有100 多家分公司，并與160 多個地區(qū)的客戶進(jìn)行合作，提供服務(wù)。公司的主營業(yè)務(wù)包括研制和生產(chǎn)各類通信設(shè)備、維護(hù)系統(tǒng)等。

（二）中興集團(tuán)財務(wù)共享模式的構(gòu)建。隨著公司的日益發(fā)展，公司規(guī)模越來越大，結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，信息的歸集也變得更加緩慢，財務(wù)信息不能及時地傳達(dá)到企業(yè)管理層，導(dǎo)致了營運(yùn)成本過高、信息傳遞緩慢、經(jīng)營效率降低等問題，因此該公司決定建立財務(wù)共享服務(wù)中心。在進(jìn)行構(gòu)建時，中興集團(tuán)改變了財務(wù)人員的結(jié)構(gòu)。在之前，每個分公司都設(shè)立了總賬會計、報表會計、費(fèi)用會計等其他財務(wù)崗位，但是一些地方公司規(guī)模較小，當(dāng)?shù)刎攧?wù)活動任務(wù)并不繁重，存在崗位資源的浪費(fèi)情況。建立財務(wù)共享服務(wù)中心之后，裁去了分公司總賬、費(fèi)用等財務(wù)崗位，把這些功能集中到了共享中心，而分公司只保留了出納，這樣一來，不僅降低了成本，也提高了效率。

（三）中興集團(tuán)財務(wù)共享模式對內(nèi)控的影響。隨著財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建，為公司帶來一些積極的改變。由于減少了工作崗位，之前的總賬會計、費(fèi)用會計等諸多崗位全部去掉，把他們所做財務(wù)活動的數(shù)據(jù)集中傳遞到了財務(wù)共享中心，這樣一來大大降低了崗位的成本。同時，以前需要對各崗位進(jìn)行核查監(jiān)督，一直以來很浪費(fèi)物力財力，并且效果也不好，在建立共享中心后，崗位少且集中，只需要對他們進(jìn)行重點(diǎn)督察管理，不用耗費(fèi)很多精力，也使得管理效率有了明顯的提高。在之前，數(shù)據(jù)需要每個崗位處理，再一層一層傳遞，在此過程中很容易出現(xiàn)差錯，而有了財務(wù)共享中心后，數(shù)據(jù)集中到這里，減少了層層的傳遞處理，核算起來更加方便，準(zhǔn)確度高，單位效率顯著提升。財務(wù)共享管理模式自產(chǎn)生以來就不斷發(fā)展變化著，也遇到過各種各樣的問題，通過研究者的不斷深入研究，對其進(jìn)行一定的優(yōu)化，財務(wù)共享也在慢慢的自我完善之中，受到越來越多企業(yè)的青睞。但是，由于每個公司的戰(zhàn)略不同，發(fā)展趨勢、經(jīng)營狀況也不同，對財務(wù)共享的使用情況不能一概而論，需要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況與企業(yè)的不斷發(fā)展變化，構(gòu)建合理并且符合公司自身情況的財務(wù)共享服務(wù)中心。但通過對中興集團(tuán)財務(wù)共享中心的內(nèi)部控制進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，公司對內(nèi)控建設(shè)不夠重視，工作人員認(rèn)知程度不足，一系列弊端也慢慢暴露了出來。

三、財務(wù)共享模式下中興集團(tuán)內(nèi)控問題及原因分析

（一）信息與溝通不順暢。在建立了財務(wù)共享服務(wù)中心之后，公司出現(xiàn)了業(yè)務(wù)人員對信息認(rèn)知不全面和單位業(yè)務(wù)人員與財務(wù)人員溝通不順暢的問題。原因如下：建立共享中心后，把財務(wù)信息進(jìn)行集中化處理，在一定程度上降低了成本，提高了信息傳遞的效率。但由于共享中心的工作人員代替財務(wù)人員進(jìn)行信息處理，產(chǎn)生了一個很重要的問題就是業(yè)務(wù)與財務(wù)的分離。一方面業(yè)務(wù)人員只負(fù)責(zé)對信息的處理，并不一定非常熟悉財務(wù)知識，在過程中可能會遇到各種問題；另一方面由于業(yè)務(wù)人員只負(fù)責(zé)信息的處理，并不參與到業(yè)務(wù)之中，所以在對業(yè)務(wù)的實(shí)際情況認(rèn)知方面存在一定的偏差。因?yàn)樨攧?wù)共享中心與財務(wù)部門不在同一個地方，甚至相距比較遠(yuǎn)，不能及時與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通，不利于及時解決問題。

（二）內(nèi)部監(jiān)督不規(guī)范。在建立財務(wù)共享中心后，出現(xiàn)了企業(yè)缺少獨(dú)立內(nèi)部監(jiān)督體系與監(jiān)督方式單一等內(nèi)部監(jiān)督不規(guī)范的問題。原因如下；首先，中興集團(tuán)由于人員不充足，主要依托于當(dāng)?shù)胤止镜膬?nèi)審機(jī)構(gòu)對本公司進(jìn)行監(jiān)督，并沒有設(shè)置屬于自己的內(nèi)審機(jī)構(gòu)。但是當(dāng)?shù)胤止緝?nèi)審機(jī)構(gòu)以前并不負(fù)責(zé)對財務(wù)共享中心方面的審計，對財務(wù)共享中心的認(rèn)識了解程度不夠，所以不容易找出其中的問題。而且當(dāng)?shù)貎?nèi)審機(jī)構(gòu)是一家比較老的機(jī)構(gòu)，相對比較落后，所以對財務(wù)共享中心這種比較現(xiàn)代化的模式?jīng)]有具體的方法，對發(fā)現(xiàn)問題存在一定的滯后性。其次，通過對中興集團(tuán)的了解，發(fā)現(xiàn)其監(jiān)督方式較為單一，僅僅通過授權(quán)分公司內(nèi)審部門進(jìn)行審查評價，由于這種方法過于簡單，很難滿足財務(wù)中心大型機(jī)構(gòu)的要求，不能客觀地反映出財務(wù)中心的內(nèi)控狀況。

（三）人員流失。在建立財務(wù)共享中心后，公司出現(xiàn)了人員流失嚴(yán)重和人才培養(yǎng)不合理的人力資源問題。原因如下：相對于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，財務(wù)共享中心的分工更加精細(xì)。傳統(tǒng)模式下，財務(wù)人員雖然不負(fù)責(zé)所有流程，但對財務(wù)活動的整個流程有大致的了解。但財務(wù)共享中心建立后，每個人只負(fù)責(zé)某一個環(huán)節(jié)，對整個流程不是很了解，由于工作內(nèi)容相對單一，很容易讓員工感覺枯燥無味，缺乏工作激情。中興集團(tuán)在沒有設(shè)置共享中心之前，有的財務(wù)人員負(fù)責(zé)方面很多，核算分析都會參與，對整個流程也有一個大致的了解。但有了財務(wù)共享服務(wù)中心后，由于更精細(xì)的分工，很多人都感覺到工作無聊，沒有工作激情和動力，同時也沒有成長空間，不利于人才的培養(yǎng)，造成了人員流失。

四、財務(wù)共享模式下中興集團(tuán)內(nèi)部控制建議

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)。由于財務(wù)共享中心的員工業(yè)務(wù)與財務(wù)分離，與單位距離較遠(yuǎn)，導(dǎo)致了信息不能在他們之間有效地溝通。而且有一部分員工對財務(wù)工作并不熟悉，財務(wù)中心數(shù)據(jù)的真實(shí)性可靠性將受到影響。因此，企業(yè)可以定期派一部分業(yè)務(wù)人員去財務(wù)發(fā)生單位交流學(xué)習(xí)，這樣有利于對財務(wù)有一個大致的了解。另外，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)員工與財務(wù)人員之間的信息交流?？梢越⒁粋€自己的交流平臺，把業(yè)務(wù)人員與財務(wù)人員全部拉進(jìn)去，這樣一來，在遇到問題時，可以通過平臺及時有效地進(jìn)行交流，在一些數(shù)據(jù)對不上號時，及時溝通，發(fā)現(xiàn)問題所在。這樣不僅保證了共享中心數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性，保證業(yè)務(wù)順利實(shí)施，還可以以此為戒，防止此類問題的再次發(fā)生。比如，可以建立一個微信群，發(fā)現(xiàn)問題及時在群內(nèi)進(jìn)行溝通交流，及時解決問題。還有一些其他的辦公交流軟件也越來越智能，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況以及需求進(jìn)行建立。這樣不僅加強(qiáng)人員之間的溝通，也促進(jìn)公司業(yè)務(wù)信息的傳遞。

（二）建立健全內(nèi)控監(jiān)督體系。由于沒有獨(dú)立的內(nèi)控部門，只能依靠分公司內(nèi)審機(jī)構(gòu)，很難對財務(wù)中心內(nèi)控活動進(jìn)行有效的監(jiān)督。且內(nèi)審人員大多來自業(yè)務(wù)部門，有一定的主觀性，不能客觀地進(jìn)行有效的評價。所以，中興集團(tuán)財務(wù)共享中心應(yīng)該設(shè)置獨(dú)立的內(nèi)控評價小組，而且不能有現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的參與，真正做到客觀公正，因?yàn)槊總€公司的發(fā)展規(guī)劃不同，內(nèi)部經(jīng)營狀況也不一樣，可能別人的內(nèi)審制度并不適合自己，所以要有自己的內(nèi)控監(jiān)督體系，對其內(nèi)控進(jìn)行有效的評價，積極發(fā)現(xiàn)問題，并督促解決問題。除了內(nèi)審機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，共享中心應(yīng)該加入自我評價的方式，在不同的環(huán)境狀況下進(jìn)行自我審批，并且不能摻雜主觀意見，客觀地進(jìn)行自我評價，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)控的風(fēng)險，并及時規(guī)避，達(dá)到去除風(fēng)險或者把風(fēng)險降低到可控范圍之內(nèi)的效果。以上兩種方式如果還不能取得良好的效果，必要時也可考慮引進(jìn)外部第三方進(jìn)行監(jiān)督評價。

（三）加強(qiáng)人力資源管理。在引進(jìn)人員的時候，中興集團(tuán)一味追求高學(xué)歷、高資質(zhì)的人員，大規(guī)模引進(jìn)高校人才，但是有的崗位并不適合他們充分發(fā)揮自己的才能，造成了人員的浪費(fèi)。企業(yè)應(yīng)該將各崗位的需求做一個詳細(xì)的歸納，明確各崗位的職責(zé)，根據(jù)不同需求來引進(jìn)各種才能的人員，減少人員浪費(fèi)。同時，根據(jù)自己的人員需求計劃多招一小部分，這樣能夠在公司有需求時多一些保障，也不會大規(guī)模浪費(fèi)。一直以來，中興集團(tuán)財務(wù)共享中心的員工離職率比較高，因?yàn)樗麄兛床坏阶约旱陌l(fā)展空間，最后選擇了離職。所以，公司應(yīng)在員工入職后盡可能讓員工看到自己的成長空間，有晉升的可能。可以設(shè)置一些獎勵制度，完成多少目標(biāo)可以得到多少的獎勵，這樣員工就會意識到不是在給公司干活，而是為自己在努力，可以得到更多的工資。還應(yīng)設(shè)置晉升制度，根據(jù)每個員工的表現(xiàn)進(jìn)行打分，在合適的時候進(jìn)行晉升，這樣員工才會更加有激情動力?？梢越o員工制定一個職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓員工更清楚自己的定位，看到自己的未來，能夠在一定程度上激勵員工，減少人員流失。

綜上，本文以中興集團(tuán)為例，通過研究財務(wù)共享特點(diǎn)，和內(nèi)部控制相結(jié)合，對財務(wù)共享模式的構(gòu)建進(jìn)行多方面分析。當(dāng)今社會有更多的企業(yè)開始建立財務(wù)共享服務(wù)中心，但由于其對財務(wù)共享模式下的內(nèi)控研究不是很充分，依然需要不斷完善健全內(nèi)控體系，根據(jù)企業(yè)不同的需求，合理使用財務(wù)共享服務(wù)，發(fā)揮其優(yōu)勢，減少對內(nèi)控帶來的沖擊。希望隨著我國對財務(wù)共享研究的進(jìn)一步成熟，重視對于財務(wù)共享模式下企業(yè)內(nèi)部控制的建設(shè)，推動企業(yè)的發(fā)展。