新時代高校圖書館書庫服務(wù)能力優(yōu)化

盧菊香，殷世民

（桂林電子科技大學圖書館 廣西 桂林 541004）

在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，廣大高校圖書館不僅在增強“四個意識”、堅持“四個自信”、做到“兩個維護”方面做出了突出表率，而且在圖書館的全面建設(shè)上也發(fā)生了翻天覆地的變化。以桂林電子科技大學圖書館為例，圖書館面積達4.5 萬平方米，設(shè)有讀者服務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、學科與技術(shù)服務(wù)部、資源建設(shè)部、高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心等部室；現(xiàn)有紙質(zhì)圖書219.47 萬冊，電子圖書282 萬余種，數(shù)據(jù)庫90 余個，中外文期刊（含紙質(zhì)、電子）39000 余種，可為讀者提供全文檢索、在線閱讀、離線借閱等各類服務(wù)。

隨著新時代高校的快速發(fā)展，圖書館服務(wù)能力在不斷完備的同時，也存在許多需要改進和提升的地方。如在圖書館書庫服務(wù)方面，還存在著密集圖書策略、書庫區(qū)域合理規(guī)劃、書庫新技術(shù)合理使用、空間藝術(shù)配置、書庫規(guī)范化管理、書庫管理人員能力提升等問題，本文針對這些問題產(chǎn)生的原因進行一定的分析，并給出優(yōu)化解決對策，希望能為新時代高校圖書館書庫服務(wù)能力的提升提供一些建議。

1 高校圖書館書庫服務(wù)能力優(yōu)化

1.1 密集圖書策略

密集書庫是圖書館里的一種藏書的庫房，其特點是庫房里的書架比較密集，書架上擺放的文獻資料也比較密集[1]。與密集書庫相對應的開架書庫，是圖書館里最重要的書庫之一。開架書庫是其絕大部分書庫空間用于擺放書架以藏書，而另一部分較小的書庫空間用于擺放座椅等以供讀者閱讀，該書庫的特點是讀者可以入庫查找資料，可以將資料借閱回去閱讀，也可在該書庫就近閱讀，實行借、閱、藏合一的管理方式。圖書館通常將利用率相對較高的圖書以及新書存放于開架書庫，而將利用率相對較低的圖書存放于密集書庫。

現(xiàn)在是一個知識大爆炸的新時代，每個學期圖書館都要購入大量的新圖書，由于開架書庫的容量是有限的，在新書不斷入庫上架的同時，書架擁擠是避免不了的問題，書庫工作人員經(jīng)常會通過倒架、順架來初步緩解書架上圖書擁擠的問題[2]。隨著新圖書源源不斷地增加，密集圖書也越來越多，特別是很多年久破舊的圖書已經(jīng)失去了閱讀價值，由于是國有資產(chǎn)也不能隨便丟棄，但卻占據(jù)著密集書庫大量的儲存空間，密集書庫面積也越來越不夠使用，因此單單靠空間拓展來解決大量圖書的密集儲存問題終究不是一個長久之計。如果對這部分圖書進行合理管理，就可以有效緩解開架書庫以及密集書庫的緊張程度，在此提出一個分而儲之的密集圖書策略：將密集書庫圖書通過借、租或捐的方式，給條件相對困難的學校使用，以及給圖書館所在學校的二級學院使用，而保留圖書的所有權(quán)。通過這樣的舉措，既能有效減輕密集書庫的庫存壓力，又能有效提高老舊圖書的使用價值。

1.2 書庫區(qū)域規(guī)劃

圖書館是書的海洋，也是讀書人的天堂。書庫的合理布局[3]，不僅能吸引更多讀者來書庫閱讀，也能使讀者心情愉悅，就如人們?nèi)ド虡I(yè)街，經(jīng)過合理規(guī)劃與裝修的店鋪不僅更能吸引顧客，也能給顧客帶來快樂購物的感受。

圖書館書庫區(qū)域的規(guī)劃，包括書架的擺放位置與密度、圖書在書架上的擺放方式、圖書檢索的便利有效性、新書展示區(qū)的布局、閱讀空間的布局、不同區(qū)域桌椅的多風格設(shè)計、花草的擺放、書法書畫等對書庫的裝飾與點綴、清潔衛(wèi)生設(shè)施的擺放等[4]。書庫區(qū)域通過合理規(guī)劃，使書庫衛(wèi)生整潔、燈光柔美、環(huán)境優(yōu)雅，讀者在這種書庫里閱讀，既是在獲取知識，也是一種美的享受。

但是隨著時間的推移，書庫設(shè)施的損壞與破舊是避免不了的；同時，伴隨著圖書館歷屆領(lǐng)導的更換，由于領(lǐng)導對書庫的理解和領(lǐng)導風格的不同，通常也會根據(jù)個人的想法對書庫的布局、設(shè)備等進行一定的調(diào)整和補充。因此，時間一長，書庫空間就容易出現(xiàn)部分區(qū)域東拼西湊的現(xiàn)象，整個書庫空間給人的感覺就像衣服上的補丁，因此面對這種情況，需要對書庫區(qū)域進行合理的規(guī)劃，具體的措施包括：第一，對老舊設(shè)備進行及時的維修與更新，保證書庫整體功能的完整性；第二，對書庫書架進行合理的布局，對書架上圖書的擺放進行科學規(guī)劃，便于讀者檢索與閱讀；第三，保持書庫環(huán)境整潔，使讀者心情舒暢；第四，對書庫燈光進行合理設(shè)計，保持燈光柔美，使讀者舒心愜意；第五，利用花草、書法、書畫、工藝品等對書庫進行點綴與美化，使讀者有賞心悅目、賓至如歸的感覺；第六，對書庫布局的局部調(diào)整，領(lǐng)導應充分調(diào)研，征求廣大書庫工作者及師生的意見，以使書庫布局更趨合理。

1.3 書庫新技術(shù)的合理使用

隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，新技術(shù)、新工具也為圖書館提供了新的管理技術(shù)和管理模式。如：圖書自助借還機[5]，大大改變了以前人工借還圖書時讀者排長隊的現(xiàn)象，也大大減輕了工作人員的工作量，有效提高了圖書管理員的工作效率；但圖書自助借還機在使用時，也存在著感應太過靈敏的問題，常常導致不在借閱范圍內(nèi)的圖書被不經(jīng)意地借到讀者的借書證上，給讀者帶來借閱的不便，同時隨著時間的推移，圖書自助借還機也會出現(xiàn)各種各樣的故障，這同樣會給讀者帶來各種各樣的麻煩。再比如：圖書定位機[6]在方便圖書管理員的同時，也存在著一些問題；傳統(tǒng)的書庫圖書上架管理，通常是按規(guī)劃好的空間進行人工上架、順架，并根據(jù)架位圖書的滿架情況，圖書管理員可以隨時倒架；書庫引進圖書定位機以后，確實是方便了讀者查找圖書的大概位置，但另一方面，在圖書管理員完成平時的工作程序以外，還需要用圖書定位機對圖書進行定位，經(jīng)過定位后的圖書，如果架位需要倒架調(diào)整，需要對架位上的圖書要先做圖書定位機下架處理，這增加了倒架的不便；而圖書定位機在對圖書定位時，感應到四面八方架位上的圖書，圖書管理員為了確保架位上圖書的準確性，需要一冊一冊地對圖書進行確定，這無形中大大增加了圖書管理員的工作量；同時，隨著時間的推移，圖書定位機也會出現(xiàn)各種各樣的故障，不僅增加了使用的不便性，也增加了圖書管理員的工作量和工作時間。

對于圖書館而言，新技術(shù)引進之后，需要相匹配的新技術(shù)使用管理模式，如果這些新技術(shù)能得到更合理的轉(zhuǎn)化與應用，將給圖書館工作人員帶來更多方便，不僅能夠減少書庫的一些煩瑣工作，提高書庫管理員的工作效率，同時也能給讀者帶來更多便利和享受。

1.4 空間藝術(shù)配置

圖書館的空間藝術(shù)展示包括書法的點綴、書畫的懸掛、花草的搭配、工藝品的擺放、桌椅的多樣化布置等[7]，這些空間藝術(shù)的完美搭配與布置，可以讓讀者在不同的區(qū)域都有愉悅的心情去學習和思考。

如果不注意圖書館空間藝術(shù)的合理搭配與布置，會影響圖書館的整體環(huán)境優(yōu)美性。如隨著時間的推移，空間需要補充的地方偏離了原有的空間美感；有關(guān)安全提示，就在地上貼上一個長長的黃色的提示條，其實這樣的處理方法不長久，有點像膠帶，時間久了會卷起，會脫落，使地板看起來臟，因為空間大，給人的視覺感是亂；還有書庫垃圾桶在配制時應該選擇和整體空間和諧的樣式，使整體上更美觀；還有隨處隨時增加的提示語，破舊的地方維修，這些都無形地破壞了原本的美感。

圖書館空間藝術(shù)的整體提高，可以有效提高圖書館的美學價值，更好地營造一種濃郁的藝術(shù)氣息和良好的學習氛圍。

1.5 書庫規(guī)范化管理

圖書館領(lǐng)導或書庫管理員應針對書庫大量圖書資源的管理和實際情況，制訂合理、健全的書庫管理模式來落實書庫的有效管理[8]，要能夠在明確的書庫任務(wù)及要求的前提下合理規(guī)劃書庫管理工作與工作人員，并制訂和實施崗位責任、崗位的定性、責任的定性等規(guī)章，完成書庫的日常工作，包括：每日還回圖書的上架、定位，新書的上架、定位，密集圖書的處理，破舊圖書的修復，預借圖書的下架，解決讀者的突發(fā)情況，回答讀者現(xiàn)場咨詢的問題，完成書庫架位的整理，保持書庫環(huán)境的整潔，對書庫安全的巡查與處理，書庫防火、防潮、防蟲工作的開展等。

針對書庫的實際情況制訂全面、合理、易于實施的書庫管理規(guī)章制度和規(guī)定，以及在規(guī)范制度下創(chuàng)新與推進書庫的先進管理模式，是圖書館書庫規(guī)范化管理的重要保證，對于激勵員工工作積極性、責任心，保障書庫日常管理工作的順利完成，以及保障書庫的安全性，都具有非常重要的意義。

1.6 書庫人員能力提升

書庫管理人員能力素質(zhì)的不斷提升是圖書館做好服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一[9]。書庫管理人員要根據(jù)讀者的需要，對出現(xiàn)的問題進行耐心解決，務(wù)必要保證書庫圖書的正常流通，不斷完善書庫管理制度，提高書庫管理的有效性、合理性和規(guī)范性；書庫管理人員要不斷進行學習和交流，不斷拓展交流空間，善于發(fā)現(xiàn)工作中的不足，在條件允許的情況下應積極和其他圖書館進行交流學習，取長補短，開闊眼界，總結(jié)他人的優(yōu)點，努力提高職業(yè)素質(zhì)，從而促進讀者服務(wù)部乃至圖書館整體良好的發(fā)展；書庫管理人員要互相配合，服務(wù)讀者要有耐心，不斷提高自身素養(yǎng)，積極改善工作中存在的缺陷和不足；圖書館應積極加強書庫管理人員的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高管理人員的整體綜合水平，強化管理人員的服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)理念，始終堅持以人為本、讀者至上和服務(wù)至上的工作原則[10]。

2 結(jié)語

在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，高校圖書館在自身建設(shè)和服務(wù)能力上都實現(xiàn)了全面提升，為高校的教學和科研工作提供了切實有效的保障。本文針對新時代高校圖書館快速發(fā)展過程中，圖書館書庫服務(wù)能力方面出現(xiàn)的若干問題，如密集圖書的策略、書庫區(qū)域的合理規(guī)劃、書庫新技術(shù)的合理使用、空間藝術(shù)的配置、書庫的規(guī)范化管理、書庫管理人員的能力提升等，分析了這些問題產(chǎn)生的原因，提出了優(yōu)化解決這些問題的對策，希望能為新時代高校圖書館書庫服務(wù)能力的提升提供一些借鑒。