電商醫(yī)藥發(fā)展背景下的智慧倉儲優(yōu)化研究

歐陽雨萍

摘 要：隨著中國醫(yī)藥電商的快速發(fā)展，醫(yī)藥流通企業(yè)在倉儲環(huán)節(jié)存在的問題也逐漸暴露。由于醫(yī)藥行業(yè)對配送時效性和存儲環(huán)境的要求較高，因此醫(yī)藥企業(yè)對倉儲環(huán)節(jié)的管理提出了更高的要求。文章通過對智慧倉儲模式進行分析，提出了針對電商醫(yī)藥發(fā)展背景下的智慧倉儲優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：電商醫(yī)藥；智慧倉儲；優(yōu)化研究

中圖分類號：F259.27文獻標志碼：ADOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2023.10.035

Abstract： With the rapid development of China's pharmaceutical e-commerce， the problems existing in the pharmaceutical circulation enterprises in the storage link are also gradually exposed. Due to the high requirements for the timeliness of distribution and the storage environment， the pharmaceutical enterprises put forward higher requirements for the management of the storage link. Through the analysis of the intelligent storage mode， this paper puts forward the optimization strategy of intelligent storage under the background of the development of e-commerce medicine.

Key words： e-commerce medicine; intelligent storage; optimization research

0 ? ?引 ? ?言

近年來，我國醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)在持續(xù)發(fā)展的同時，產(chǎn)業(yè)市場范圍也在穩(wěn)步擴大。2020年，由于經(jīng)濟下行，加快了人們生活方式的變化，從而推動了人們對于線上醫(yī)療的需求。與此同時，在政府的支持下，我國醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)的規(guī)模也得到了快速的發(fā)展。數(shù)據(jù)表明，中國藥品電子商務(wù)在2021年度的總市值為2 260億元，較上年同期增長了15.5%，如圖1所示。

在此背景下，越來越多的企業(yè)開始進行線上醫(yī)藥銷售。而在醫(yī)藥行業(yè)中，藥品具有數(shù)量少、品種多、生產(chǎn)工藝復(fù)雜和生產(chǎn)周期長等特點，由于這些特殊性，導(dǎo)致藥品對物流、儲存環(huán)境和配送時間的要求較高。因此，在藥品出庫與入庫時需要運用先進的技術(shù)設(shè)備來提升物流配送效率。其中，倉儲環(huán)節(jié)是醫(yī)藥流通企業(yè)中最重要的環(huán)節(jié)之一。因此，如何提高倉儲作業(yè)效率、降低企業(yè)成本、優(yōu)化倉庫布局等問題也逐漸成為醫(yī)藥流通企業(yè)面臨的問題。

傳統(tǒng)的倉儲模式大多采用人工管理或簡單的管理軟件進行管理，由于倉庫面積大且各區(qū)域之間缺乏有效的溝通和聯(lián)系，導(dǎo)致物流作業(yè)過程中經(jīng)常出現(xiàn)各種錯誤和差錯。同時，隨著電子商務(wù)在我國的快速發(fā)展和普及，物流活動變得越來越頻繁，傳統(tǒng)倉儲模式下的人力成本和物流成本也越來越高，對于企業(yè)來說增加了運營成本。在此背景下，基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展起來的智慧倉儲模式開始出現(xiàn)。智慧倉儲模式主要是在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上形成的一種新型物流模式。通過智慧倉儲模式可以提高倉庫內(nèi)部的作業(yè)效率、提升企業(yè)的服務(wù)水平并降低企業(yè)的成本。因此，目前有越來越多的企業(yè)開始運用智慧倉儲模式來進行企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)。我國在智慧倉儲模式上尚處于起步階段，在實際運用過程中還存在諸多問題。因此，本文就電商醫(yī)藥發(fā)展背景下智慧倉儲的優(yōu)化展開研究。尹燕玲等（2022）以醫(yī)療消耗物資為例，通過應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，突破“人找物”的物資倉庫管理模式，在物資倉庫中引入了智能搬運機器人[1]。王東升等（2022）為解決現(xiàn)有常規(guī)倉庫存在的效率低、人工操作繁瑣等一系列問題，結(jié)合并融合射頻識別技術(shù)，提出了一套基于智慧倉儲的管理系統(tǒng)[2]。程子璐等（2022）將國際和國內(nèi)電商倉庫對智能物流的運用進行了比較，并結(jié)合我國的現(xiàn)實情況，為我國電商倉庫中智能物流的發(fā)展提供了一些切實可行的建議和前景[3]。張書華（2021）指出：隨著社會的進步、經(jīng)濟的發(fā)展，以及人民生活水平和健康意識的提高，藥品市場的發(fā)展空間也越來越大。其中，醫(yī)藥產(chǎn)品的倉儲物流管理是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中非常重要的一環(huán)[4]。許智科（2020）指出：作為供應(yīng)鏈管理流程中的一個重要鏈接，醫(yī)藥倉儲起到了連接的作用[5]。

1 ? ?智慧倉儲的概念及特點

1.1 ? ?智慧倉儲的概念

智慧倉儲是利用信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，通過感知、識別和定位技術(shù)，對物品進行自動識別、跟蹤和管理，以實現(xiàn)對倉儲中貨物信息的自動采集，并及時更新的一種倉儲模式。它包括以下幾個方面的內(nèi)容。

1.1.1 ? ?自動識別系統(tǒng)，即RFID技術(shù)

RFID是一種無線射頻識別技術(shù)，通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

1.1.2 ? ?倉儲管理系統(tǒng)，即 WMS系統(tǒng)

WMS系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的信息管理系統(tǒng)，利用各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸終端將企業(yè)內(nèi)部或外部各個系統(tǒng)之間的信息進行有效整合，并通過實時數(shù)據(jù)分析為企業(yè)提供決策支持。

1.1.3 ? ?自動導(dǎo)引運輸車

AGV（Automated Guided Vehicle）倉儲機器人，是裝備有電磁、光學(xué)或其他自動導(dǎo)引裝置，能夠沿規(guī)定的導(dǎo)引路徑行駛的無人駕駛運輸車，具有行動快捷、工作效率高、結(jié)構(gòu)簡單、可控性強、安全性好等優(yōu)勢。AGV倉儲機器人是“貨到人”模式下智慧倉庫的重要智能設(shè)備。

1.1.4 ? ?供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，即 SCM （Supply Chain Management）

供應(yīng)鏈管理的核心思想是對企業(yè)供應(yīng)鏈上各節(jié)點的資源進行合理配置和協(xié)調(diào)管理，以降低整個供應(yīng)鏈的運營成本?；谖锫?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的智慧倉儲通過對供應(yīng)鏈上各節(jié)點的信息進行分析，及時掌握供應(yīng)鏈上各節(jié)點的狀態(tài)，從而為企業(yè)提供準確的決策支持，是現(xiàn)代倉儲的發(fā)展趨勢。

1.2 ? ?智慧倉儲的特點

1.2.1 ? ?自動化程度高，運營效率高

智慧倉儲通過應(yīng)用自動化和信息化技術(shù)，可以實現(xiàn)貨物的自動識別、定位、跟蹤、監(jiān)測和控制，能夠自動完成出入庫作業(yè)、揀選和包裝等。同時，智慧倉儲還能夠?qū)ω浳镄畔⑦M行實時跟蹤和監(jiān)控，并將這些信息及時反饋給各個管理系統(tǒng)。由此，智慧倉儲可以極大地提高倉儲系統(tǒng)的自動化程度、減少人工干預(yù)，從而提高作業(yè)效率。

1.2.2 ? ?實時信息處理能力強

智慧倉儲中采用各種智能化設(shè)備和軟件系統(tǒng)對各種數(shù)據(jù)進行實時采集、處理、分析和反饋。因此，智慧倉儲具備強大的實時信息處理能力，能夠地對貨物、環(huán)境、人員等因素進行迅速的分析和判斷。

1.2.3 ? ?作業(yè)效率高，準確率高

在智慧倉儲中，由于各種設(shè)備的廣泛應(yīng)用，促使各種作業(yè)流程可以被簡化并通過智能算法來實現(xiàn)最優(yōu)方案。同時，智能算法可以有效地根據(jù)不同的貨物種類、貨物數(shù)量、作業(yè)環(huán)境等來設(shè)置最優(yōu)路徑和最佳參數(shù)，從而極大地提高作業(yè)效率和準確率。

1.2.4 ? ?可擴展性好

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能倉儲中的各項設(shè)備和系統(tǒng)都可以被逐漸引入到倉儲作業(yè)中，因此可以有效提高系統(tǒng)的可擴展性和靈活性。

2 ? ?電商醫(yī)藥發(fā)展背景下的醫(yī)藥智慧倉儲存在的問題

2.1 ? ?醫(yī)藥電商企業(yè)缺少信息化倉儲管理系統(tǒng)

醫(yī)藥電商企業(yè)倉儲管理體系的不完善主要表現(xiàn)在兩個方面：一是倉儲管理制度不健全，缺乏專業(yè)的倉儲管理人員，醫(yī)藥電商企業(yè)的倉儲管理制度應(yīng)該根據(jù)倉庫的實際情況制定，但是很多醫(yī)藥電商企業(yè)并沒有對倉庫進行規(guī)范管理，導(dǎo)致倉庫中存在一些不規(guī)范操作。二是倉儲設(shè)備不完善，許多醫(yī)藥電商企業(yè)并沒有完善倉儲設(shè)備，導(dǎo)致倉庫中存在一些不規(guī)范的操作，并且醫(yī)藥電商企業(yè)的倉儲設(shè)備也需要定期維護，但是由于受到資金的限制，很多醫(yī)藥電商企業(yè)并沒有及時更新設(shè)備，導(dǎo)致醫(yī)藥電商企業(yè)的倉儲設(shè)備和倉庫管理體系都無法跟上時代發(fā)展的需求。

2.2 ? ?醫(yī)藥電商企業(yè)的信息化水平較低

我國大多數(shù)醫(yī)藥電商企業(yè)在倉儲物流管理方面仍然采用人工操作的方式，并沒有實現(xiàn)物流智能化管理。隨著物流信息技術(shù)的快速發(fā)展，雖然越來越多的企業(yè)開始注重信息化建設(shè)，但由于我國大部分醫(yī)藥電商企業(yè)規(guī)模較小、實力較弱，且缺乏資金投入，導(dǎo)致其在信息化建設(shè)方面并沒有實現(xiàn)突破，很難滿足當前高效率、高質(zhì)量的發(fā)展需求。隨著藥品行業(yè)對電商企業(yè)提出了更高的要求，醫(yī)藥電商企業(yè)也將面臨更大的挑戰(zhàn)，因此需要通過不斷優(yōu)化倉儲管理系統(tǒng)來提高物流效率和質(zhì)量。

2.3 ? ?醫(yī)藥倉儲管理效率低下

醫(yī)藥倉儲管理效率低下的主要原因如下。

2.3.1 ? ?醫(yī)藥倉儲管理部門較多，信息溝通不及時

在實際工作中，不同部門、不同崗位之間存在信息溝通的問題，尤其是業(yè)務(wù)部門之間的信息溝通，由于溝通不及時，容易出現(xiàn)信息傳遞延遲、信息失真等問題，導(dǎo)致在醫(yī)藥智慧倉儲中出現(xiàn)管理漏洞。

2.3.2 ? ?醫(yī)藥智慧倉儲管理人員較少

在實際工作中，從事醫(yī)藥智慧倉儲工作的人員較少，由于受到資金、技術(shù)等因素的影響，導(dǎo)致企業(yè)不能設(shè)立較多的倉儲管理人員。

2.3.3 ? ?醫(yī)藥倉儲管理缺乏專業(yè)性和規(guī)范性

在實際工作中，企業(yè)存在重運營輕管理的情況，忽視了對醫(yī)藥智慧倉儲的專業(yè)管理，導(dǎo)致醫(yī)藥智慧倉儲管理缺乏規(guī)范性和專業(yè)性。

2.4 ? ?缺乏信息化技術(shù)的有效利用

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的醫(yī)藥倉儲企業(yè)開始應(yīng)用信息化技術(shù)來提高倉儲管理水平。但是，當前我國大多數(shù)醫(yī)藥倉儲企業(yè)對信息化技術(shù)的應(yīng)用并不到位，缺乏對信息化技術(shù)的有效利用，這一問題的出現(xiàn)主要是由于以下幾點原因：企業(yè)對信息技術(shù)的認知存在一定的偏差，在應(yīng)用信息化技術(shù)的過程中，認為其就是對倉庫進行簡單的管理和操作，并沒有認識到信息化技術(shù)對于整個醫(yī)藥倉儲行業(yè)發(fā)展和進步的重要意義；信息化技術(shù)的應(yīng)用還不夠成熟，大部分企業(yè)在實際應(yīng)用中還沒有真正認識到信息化技術(shù)在倉儲管理中發(fā)揮的作用；缺乏對信息技術(shù)的有效利用，對于信息化技術(shù)的應(yīng)用，大多數(shù)醫(yī)藥倉儲企業(yè)都只是停留在表面的操作上，并沒有結(jié)合自身發(fā)展的實際情況和需求對信息化技術(shù)進行合理的應(yīng)用，導(dǎo)致信息化技術(shù)不能充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

3 ? ?電商醫(yī)藥發(fā)展背景下的醫(yī)藥智慧倉儲優(yōu)化研究

3.1 ? ?加強智慧倉儲管理，構(gòu)建完善的倉儲管理體系

首先，要實現(xiàn)倉庫作業(yè)的自動化、機械化，提高倉儲作業(yè)效率，降低庫存成本，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不敗之地。其次，要加強倉庫信息系統(tǒng)的建設(shè)，完善倉儲管理體系，建立健全倉庫信息系統(tǒng)。對于醫(yī)藥企業(yè)來說，倉儲管理系統(tǒng)是整個企業(yè)物流管理系統(tǒng)中的核心組成部分。所以，要建設(shè)完善的倉儲管理體系，保證整個物流倉儲系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)信息的流通。如醫(yī)藥企業(yè)需要根據(jù)藥品的品種、數(shù)量、質(zhì)量等進行分類，然后將不同的藥品分到不同的倉庫中，以便進行科學(xué)合理的管理。在倉庫中，需要配備相應(yīng)的揀貨系統(tǒng)、出庫系統(tǒng)等，確保各個環(huán)節(jié)之間的信息流通。

3.2 ? ?提高醫(yī)藥企業(yè)信息化水平

首先，醫(yī)藥企業(yè)要重視信息技術(shù)的運用，利用信息技術(shù)來提高倉儲管理水平，例如實施條碼化管理，對貨物從入庫到出庫的整個過程進行管理，通過對貨物信息進行數(shù)字化管理，提高醫(yī)藥企業(yè)的信息化管理水平；實施自動識別技術(shù)，在智能倉中采用智能化的自動識別技術(shù)對貨物進行掃描識別和分類，以此來提高智慧倉儲管理效率；采用自動化技術(shù)來對物流設(shè)備進行優(yōu)化升級，如應(yīng)用機器人、AGV、無人機等先進設(shè)備來完成倉庫的自動化作業(yè)；實現(xiàn)倉儲系統(tǒng)與電商平臺的無縫對接，可以將倉庫數(shù)據(jù)實時共享給電商平臺，提高電商平臺對醫(yī)藥企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

3.3 ? ?充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)倉儲管理系統(tǒng)升級

醫(yī)藥倉儲管理系統(tǒng)是進行倉儲管理的重要工具，在對醫(yī)藥企業(yè)的倉儲管理中發(fā)揮了重要的作用。由于現(xiàn)代科技發(fā)展迅速，同時計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新速度也越來越快，所以醫(yī)藥倉儲管理系統(tǒng)需要不斷進行升級和優(yōu)化。

一是在傳統(tǒng)的醫(yī)藥企業(yè)中建立一個信息共享平臺，使各個部門之間進行信息的溝通和交流，利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在平臺上進行統(tǒng)一管理和查詢，確保各個部門之間能夠及時交流信息。

二是將計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)藥企業(yè)中的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)整個倉庫系統(tǒng)的智能化管理，通過利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠減少工作人員在倉儲作業(yè)中所用到的人力資源，從而提升工作效率。

3.4 ? ?加強數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)智慧倉儲與電子商務(wù)的有機結(jié)合

醫(yī)藥行業(yè)的特殊性使其對藥品的質(zhì)量要求非常嚴格，藥品從生產(chǎn)到銷售都有嚴格的質(zhì)量控制，每一個環(huán)節(jié)都必須確保藥品安全有效。因此，需要采用信息化、智能化的手段加強數(shù)據(jù)管理，建立藥品質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫，從而實現(xiàn)醫(yī)藥智慧倉儲與電子商務(wù)的有機結(jié)合。通過對藥品生產(chǎn)、銷售、檢驗等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行采集、整合和分析，為監(jiān)管部門、企業(yè)、消費者提供藥品質(zhì)量信息服務(wù)。具體來說，可以通過建立電子商務(wù)醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，為電子商務(wù)醫(yī)藥企業(yè)提供產(chǎn)品采購、銷售等方面的數(shù)據(jù)，同時也為政府部門監(jiān)管提供依據(jù)，并為消費者選購提供參考。

4 ? ?結(jié) ? ?語

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國的醫(yī)藥電商也在蓬勃發(fā)展，我國醫(yī)藥電商規(guī)模占醫(yī)藥流通總額的比例逐漸上升。然而，醫(yī)藥物流作為我國醫(yī)藥流通體系中的重要環(huán)節(jié)，在電子商務(wù)化進程中卻沒有得到有效提升，依然存在一些問題。如醫(yī)藥流通企業(yè)對倉儲環(huán)節(jié)的重視程度不足，管理模式陳舊落后、作業(yè)效率低等。本文通過對智慧倉儲模式進行分析，并結(jié)合醫(yī)藥流通企業(yè)實際情況，提出了針對智慧倉儲優(yōu)化的策略，希望能夠為我國電商醫(yī)藥企業(yè)在智慧倉儲模式應(yīng)用方面提供一些理論上的參考。

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