人工智能在歐美圖書館界的應(yīng)用歷程、路徑和趨勢(shì)研究

李承陽(yáng)

摘 要：當(dāng)前，人工智能在圖書館界的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，推動(dòng)了圖書館的智能化和智慧化發(fā)展。文章介紹了人工智能在歐美圖書館界的應(yīng)用歷程，重點(diǎn)闡述了人工智能在圖書館的應(yīng)用路徑，解析了人工智能在歐美圖書館界應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)，以期為我國(guó)圖書館界應(yīng)用人工智能提供參考。

關(guān)鍵詞：人工智能；信息組織與發(fā)現(xiàn)；人工智能素養(yǎng)教育；融合應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G250?? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?? 文章編號(hào)：1003-1588（2023）05-0084-04

人工智能是機(jī)器對(duì)人類視、聽(tīng)、觸、感覺(jué)及思維方式的模擬，包括知識(shí)表示、自動(dòng)推理、知識(shí)獲取、知識(shí)處理、自然語(yǔ)言理解等技術(shù)。2013版的《國(guó)際圖聯(lián)趨勢(shì)報(bào)告》將人工智能列入影響圖書館未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，并預(yù)測(cè)了語(yǔ)義網(wǎng)在提高檢索效率，語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器翻譯在消除文化交流障礙方面的應(yīng)用前景［1］。2021版的《國(guó)際圖聯(lián)趨勢(shì)報(bào)告》提出“搜索的轉(zhuǎn)型”，即人工智能給信息搜尋帶來(lái)革命性的變化，讓用戶可以獲得越來(lái)越精確的搜尋結(jié)果［2］。歐美圖書館界較早開(kāi)始探索人工智能在業(yè)內(nèi)的應(yīng)用，對(duì)其相關(guān)研究與實(shí)踐進(jìn)行分析能夠給我國(guó)圖書館界帶來(lái)一定的啟示。

1 人工智能在歐美圖書館界的應(yīng)用歷程

歐美圖書館界應(yīng)用人工智能大致可分為三個(gè)階段：一是萌芽起步階段（2006—2015年）。歐美圖書館界在該階段將一些較為成熟的人工智能技術(shù)應(yīng)用于具體業(yè)務(wù)，如：自然語(yǔ)言處理技術(shù)應(yīng)用于數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，模式識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于信息檢索領(lǐng)域，還有部分機(jī)器人承擔(dān)圖書掃描和配送工作。二是穩(wěn)步成長(zhǎng)階段（2015—2019年）。得益于自然語(yǔ)言處理技術(shù)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)的快速發(fā)展，該階段人工智能在大規(guī)模信息獲取和組織方面嶄露頭角，如：谷歌的“生活標(biāo)注”項(xiàng)目利用人工智能技術(shù)對(duì)《生活》雜志的照片進(jìn)行詳細(xì)的標(biāo)簽標(biāo)注，實(shí)現(xiàn)了對(duì)照片的快速搜索；艾倫人工智能研究所基于數(shù)據(jù)挖掘和自然語(yǔ)言處理技術(shù)推出了“語(yǔ)義學(xué)者”，扮演“學(xué)術(shù)秘書”的角色，幫助用戶篩選、提煉和理解科研論文。《新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告：2017圖書館版》將人工智能描述為“未來(lái)五年內(nèi)，能促進(jìn)圖書館發(fā)生真正改變的技術(shù)”［3］，開(kāi)啟了人工智能與歐美圖書館事業(yè)加速融合的新階段。在該階段，人工智能在歐美圖書館界各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)得到廣泛應(yīng)用，將圖書館員從大量重復(fù)性工作中解放出來(lái)，極大地提升了工作效率。三是活躍發(fā)展階段（2019年至今）。該階段，歐美圖書館協(xié)會(huì)陸續(xù)發(fā)文號(hào)召圖書館員支持社區(qū)對(duì)人工智能的理解和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的智慧變革。在協(xié)會(huì)的大力支持下，人工智能在歐美圖書館界的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，普及水平迅速提升，通過(guò)商業(yè)引進(jìn)和自主研發(fā)，圖書館得以向用戶提供更多加速知識(shí)發(fā)現(xiàn)的個(gè)性化和精準(zhǔn)化智能工具；圖書館人對(duì)人工智能的研究也在繼續(xù)深化，不再局限于人工智能的工具屬性，而將其視為引發(fā)社會(huì)革新的要素，更加關(guān)注人工智能與社區(qū)的互動(dòng)。

2 人工智能在歐美圖書館界的主要應(yīng)用路徑

2.1 融合應(yīng)用于信息組織和發(fā)現(xiàn)

圖書館的核心價(jià)值在于對(duì)知識(shí)的有效捕獲、整理、組織和保存，支持用戶檢索、分析并創(chuàng)新利用知識(shí)。人工智能被歐美圖書館界應(yīng)用于館藏建設(shè)等核心業(yè)務(wù)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①館藏處理。針對(duì)館藏資源分類、編目、掃描、檢索等耗時(shí)耗力且瑣碎重復(fù)的業(yè)務(wù)，圖書館利用人工智能模擬圖書館員的感知和行為，創(chuàng)建了自動(dòng)化程度高、極少需人工干預(yù)的智能處理系統(tǒng)，如：還書機(jī)器人智能系統(tǒng)幫助用戶尋找藏書并配送至圖書館前臺(tái)。②資源分析。圖書館采用人工智能創(chuàng)建關(guān)聯(lián)館藏?cái)?shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)的智能系統(tǒng)，對(duì)館藏資源進(jìn)行深度分析與開(kāi)發(fā)，對(duì)用戶閱讀興趣和習(xí)慣做出適時(shí)反饋，如：赫爾辛基中央圖書館研發(fā)了基于人工智能的用戶個(gè)性化閱讀分析服務(wù)程序。③信息標(biāo)引。圖書館利用人工智能模式識(shí)別算法對(duì)異構(gòu)異源信息進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)引和揭示，拓展主題詞表的深度和廣度，提高館藏?cái)?shù)字資源元數(shù)據(jù)的生成效率，如：將卡比斯機(jī)器人自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用于圖書館數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)建設(shè)，既提高了數(shù)據(jù)清理、規(guī)范整理和元數(shù)據(jù)創(chuàng)建的效率，還實(shí)現(xiàn)了元數(shù)據(jù)檢索，以及機(jī)讀目錄、都柏林核心元數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)對(duì)象描述模型的創(chuàng)建［4］。④檢索優(yōu)化。圖書館通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等技術(shù)，優(yōu)化檢索工具，為用戶提供融合文本、語(yǔ)音、圖片、視頻等各類文獻(xiàn)資源的智能搜索服務(wù)，提高資源發(fā)現(xiàn)率，如：搜索工作站采用簡(jiǎn)單直觀的搜索界面，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書、地圖、報(bào)紙、會(huì)議記錄、音視頻等多類型資源的一站式檢索。⑤知識(shí)發(fā)現(xiàn)。圖書館在科研信息服務(wù)平臺(tái)中嵌入人工智能，自動(dòng)捕獲預(yù)印本、數(shù)據(jù)集、視聽(tīng)媒體、創(chuàng)意作品等類型的資源，集中展示學(xué)術(shù)研究資產(chǎn)，提高科研成果能見(jiàn)度，加大科研服務(wù)力度，如：使用智慧收獲程序自動(dòng)識(shí)別單位員工在期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)和其他外部資源中發(fā)表的研究成果，獲取這些資源的相關(guān)數(shù)據(jù)，并為這些研究資產(chǎn)建立記錄，使其更易被發(fā)現(xiàn)利用，從而提升組織的整體科研生產(chǎn)力［5］。

2.2 融合應(yīng)用于人工智能素養(yǎng)教育

在利用人工智能驅(qū)動(dòng)管理和服務(wù)模式變革的同時(shí)，歐美圖書館界還強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶人工智能素養(yǎng)的培育。人工智能素養(yǎng)是幫助用戶批判性評(píng)估和利用人工智能的能力，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶與人工智能的有效溝通和協(xié)作，并將其作為工作和生活的輔助工具。圖書館通過(guò)以下方式將人工智能應(yīng)用于素養(yǎng)教育：一是開(kāi)設(shè)人工智能實(shí)驗(yàn)室。圖書館的人工智能實(shí)驗(yàn)室支持用戶進(jìn)行人工智能的學(xué)習(xí)和探索。人工智能實(shí)驗(yàn)室除向用戶提供智能設(shè)施設(shè)備，包括高性能電腦、各種機(jī)器人、亞馬遜智能音箱、谷歌智能家居等，并向用戶提供一系列教程資源和應(yīng)用指導(dǎo)外，還開(kāi)展有關(guān)人工智能的對(duì)話與討論，進(jìn)行相關(guān)課程教學(xué)，完成跨學(xué)科協(xié)作，幫助用戶更好地理解和掌控人工智能［6］。二是開(kāi)展人工智能基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。圖書館在需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，為用戶提供融合人工智能開(kāi)放課程和主題研討的分階段培訓(xùn)，涵蓋機(jī)器翻譯和機(jī)器算法等內(nèi)容，同時(shí)聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)培養(yǎng)用戶的人工智能素養(yǎng)。三是打造人工智能共享合作空間。圖書館依托共享空間支持用戶開(kāi)展跨學(xué)科創(chuàng)新實(shí)踐，舉辦人工智能素養(yǎng)、人工智能倫理以及人工智能研究等方面的研討會(huì)；通過(guò)創(chuàng)客空間、數(shù)據(jù)服務(wù)中心、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)空間、數(shù)字創(chuàng)作技能開(kāi)放學(xué)習(xí)空間、大型數(shù)字交互式展示空間等多業(yè)態(tài)空間建設(shè)及資源供給，讓用戶在教學(xué)和科研項(xiàng)目中積累人工智能技能與素養(yǎng)。

2.3 融合應(yīng)用于跨組織共享和協(xié)同

在將人工智能應(yīng)用于核心業(yè)務(wù)，推動(dòng)圖書館事業(yè)及社區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，歐美圖書館界還積極將人工智能應(yīng)用于跨組織協(xié)同服務(wù)，研究人工智能對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、人機(jī)互動(dòng)和人際關(guān)系產(chǎn)生的影響，以圖書館學(xué)價(jià)值觀打造人工智能協(xié)同系統(tǒng)，促進(jìn)可信、可解釋、負(fù)責(zé)任的人工智能應(yīng)用。主要做法包括：①參與跨組織人工智能系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。圖書館員在信息處理、數(shù)據(jù)隱私安全、受控?cái)?shù)據(jù)存取等方面具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)，其秉承消除歧視和偏見(jiàn)、維護(hù)公平和正義、保護(hù)隱私和知識(shí)自由的基本服務(wù)原則，積極參與跨組織的智能系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，承擔(dān)了數(shù)據(jù)處理流程開(kāi)發(fā)、訓(xùn)練數(shù)據(jù)審核與歸檔、學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)評(píng)估等具體工作。②參與人工智能應(yīng)用政策的制定。圖書館與相關(guān)方合作，圍繞人工智能應(yīng)用中的程序正義、可解釋性、隱私、透明度、責(zé)任分配、針對(duì)損害的問(wèn)責(zé)與追究等問(wèn)題，參與政策制定；協(xié)助完善相關(guān)管理決策框架，為政策制定者和決策者提供科學(xué)的政策建議，并持續(xù)跟進(jìn)評(píng)估這些建議的適用性，通過(guò)有效干預(yù)，在不斷擴(kuò)大的社區(qū)應(yīng)用層面實(shí)現(xiàn)安全有效的人工智能應(yīng)用。③參與機(jī)器行為學(xué)的跨學(xué)科研究。圖書館積極探索機(jī)器行為背后的機(jī)制，應(yīng)用威爾遜信息模型、信息行為假設(shè)模型、日常信息實(shí)踐行為模型、非線性信息搜尋模型等研究機(jī)器信息行為，建立人類信息行為以及機(jī)器信息行為間的有機(jī)關(guān)聯(lián)，參與可解釋性人工智能的研究與實(shí)踐［7］。

3 歐美圖書館界應(yīng)用人工智能的趨勢(shì)解析

3.1 深化融合應(yīng)用，加速智能升級(jí)

在深刻認(rèn)知人工智能變革意義的基礎(chǔ)上，歐美圖書館界積極布局新一代智能應(yīng)用，利用人工智能驅(qū)動(dòng)圖書館產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從新技術(shù)應(yīng)用到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)再到新業(yè)態(tài)發(fā)展，人工智能在圖書館行業(yè)融合應(yīng)用的水平不斷提升，加速了圖書館智能化時(shí)代的到來(lái)。在萌芽起步期和穩(wěn)步成長(zhǎng)期（滲透融合的初級(jí)階段），歐美圖書館界將應(yīng)用于其他領(lǐng)域、成熟的人工智能平行遷移至自身業(yè)務(wù)鏈，初步提升業(yè)務(wù)效率；在活躍發(fā)展期，人工智能與圖書館行業(yè)深度融合，歐美圖書館界不僅充分利用人工智能改造核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)造核心價(jià)值，更主動(dòng)開(kāi)展面向垂直領(lǐng)域的科技創(chuàng)新，形成細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。人工智能深度融入圖書館管理方式、服務(wù)模式和組織關(guān)系等層面，升級(jí)了圖書館智能化形態(tài)。以人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了館藏?cái)?shù)據(jù)、館藏資源使用數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)工作數(shù)據(jù)和供應(yīng)商第三方數(shù)據(jù)的匯聚和流通，形成了一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全生命周期閉環(huán)，以快速感知、敏捷響應(yīng)、全局智能的決策模式更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜世界的不確定性。

3.2 反思人技關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和諧共生

在碳基智慧與硅基智慧并存的智能時(shí)代，歐美圖書館界重新審視人與技術(shù)的關(guān)系，以“互構(gòu)”“互馴”為切入點(diǎn)，采取建設(shè)性行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)圖書館、用戶社區(qū)與人工智能系統(tǒng)的協(xié)同演化、和諧共生［8］?！盎?gòu)”是指人與技術(shù)之間相互促成與構(gòu)建。歐美圖書館界重新審視了人工智能對(duì)人工作和技能培養(yǎng)的潛在影響，加強(qiáng)針對(duì)圖書館員和社區(qū)用戶的專項(xiàng)培訓(xùn)，促使人主動(dòng)學(xué)習(xí)人工智能和技術(shù)邏輯，以此變革理念，構(gòu)建符合智能時(shí)代發(fā)展的個(gè)人認(rèn)知和行為模式。歐美圖書館界支持和鼓勵(lì)館員、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)合適的人工智能工具，對(duì)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)換代，使知識(shí)資源的管理和供給更加開(kāi)放和個(gè)性化，同時(shí)盡力調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和文化，使之更加高效地應(yīng)用人工智能?！盎ヱZ”是指人與技術(shù)在互動(dòng)過(guò)程中的相互適應(yīng)與“馴化”?；谌祟愃季S意識(shí)模仿的人工智能系統(tǒng)可能會(huì)做出帶有偏見(jiàn)和歧視的決策，歐美圖書館界倡導(dǎo)通過(guò)強(qiáng)化數(shù)據(jù)訓(xùn)練，加強(qiáng)計(jì)算過(guò)程審核，最大限度減少偏見(jiàn)和歧視。另外，由于人可能會(huì)受人工智能的影響而產(chǎn)生被動(dòng)改變，包括領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、治理權(quán)、決策權(quán)的讓渡等，因此歐美圖書館界呼吁通過(guò)提高用戶的人工智能素養(yǎng)、制定技術(shù)應(yīng)用政策和道德規(guī)范等措施，規(guī)避和解決智能技術(shù)給人帶來(lái)的異化和馴化問(wèn)題。

3.3 加強(qiáng)人文思考，推動(dòng)價(jià)值回歸

工具理性，又稱功效理性，指通過(guò)精確計(jì)算功利的方法最有效達(dá)到目的，其核心在于對(duì)效率的追求，是一種以工具崇拜和技術(shù)主義為目標(biāo)的價(jià)值觀。與工具理性相對(duì)應(yīng)，價(jià)值理性突出體現(xiàn)了對(duì)人文主義的傳承，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值和尊嚴(yán)，追求人的個(gè)性與自由，反抗外界力量加諸人的種種束縛與控制［9］。在人工智能應(yīng)用的萌芽起步階段，智能機(jī)器僅能代替館員從事機(jī)械性、重復(fù)性工作，但隨著人工智能的發(fā)展，越來(lái)越多能從事腦力勞動(dòng)的智能系統(tǒng)被開(kāi)發(fā)出來(lái)，一些過(guò)去被認(rèn)為專屬于人類的工作崗位也出現(xiàn)了智能系統(tǒng)。歐美圖書館界認(rèn)為，智能系統(tǒng)不僅擁有遠(yuǎn)超人類的體力和耐力，而且正通過(guò)不斷的進(jìn)化，變得比人更有知識(shí)、更可靠、更富效率。為降低運(yùn)營(yíng)成本，追求更高的勞動(dòng)效率，歐美圖書館界越來(lái)越趨向于無(wú)人化，將更多的任務(wù)交付智能機(jī)器。但隨著人工智能進(jìn)入活躍發(fā)展階段，歐美圖書館界對(duì)人工智能的應(yīng)用進(jìn)行了批判性研究，針對(duì)由人工智能引發(fā)的虛假信息泛濫、算法偏見(jiàn)和歧視、過(guò)濾氣泡和回聲室、注意力經(jīng)濟(jì)和監(jiān)視資本主義、技術(shù)沉溺等問(wèn)題，提出了圖書館專業(yè)視角的解決方案，確保人工智能的應(yīng)用能夠尊重法治、人權(quán)、民主的社會(huì)價(jià)值觀，體現(xiàn)公平、平等、包容的社會(huì)倫理準(zhǔn)則。從片面追求人工智能應(yīng)用的效率，到批判性思考人工智能應(yīng)用的社會(huì)意義和倫理價(jià)值，體現(xiàn)了歐美圖書館界人工智能應(yīng)用由工具理性向價(jià)值理性的回歸。

3.4 強(qiáng)化多維協(xié)作，驅(qū)動(dòng)發(fā)展變革

在由人工智能引發(fā)的發(fā)展變革中，歐美圖書館界不再局限于組織自身的變革，而更聚焦社會(huì)系統(tǒng)的發(fā)展變革，扮演系統(tǒng)催化者的角色，以一種開(kāi)放和賦能的方式吸引合作伙伴，圍繞人工智能的應(yīng)用開(kāi)展主動(dòng)合作，驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展與變革。催化者是一種被稱為本地驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)支持（locally driven，network supported，LDNS）系統(tǒng)性變革模式的基本要素。LDNS以適應(yīng)社會(huì)多維協(xié)作、解決復(fù)雜問(wèn)題和共享信息為目標(biāo)，在知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)共享中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)層面的發(fā)展變革［10］。歐美圖書館界的催化者角色功能主要體現(xiàn)為兩點(diǎn)：一是利用圖書館獨(dú)有的關(guān)系、知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)和空間，鼓勵(lì)地方非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、個(gè)體成員等，在數(shù)據(jù)分享、應(yīng)用創(chuàng)新、安全治理等領(lǐng)域開(kāi)展跨學(xué)科交流和研究，營(yíng)造推動(dòng)革新的良好社會(huì)氛圍和環(huán)境。二是積極參與開(kāi)發(fā)人工智能素養(yǎng)教育指南和實(shí)用工具，提供適合用戶使用的資源和工具包，不斷提升用戶的人工智能應(yīng)用水平，為發(fā)展變革助力。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，世界各國(guó)紛紛將發(fā)展人工智能作為提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手。我國(guó)自2015年以來(lái)也密集出臺(tái)相關(guān)政策，強(qiáng)化升級(jí)人工智能戰(zhàn)略，推動(dòng)釋放技術(shù)紅利。人工智能戰(zhàn)略被相繼寫進(jìn)“十三五”和“十四五”規(guī)劃綱要，并提出要將人工智能與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，到2030年人工智能理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達(dá)到世界先進(jìn)水平的戰(zhàn)略目標(biāo)。我國(guó)人工智能戰(zhàn)略發(fā)展正邁入“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、應(yīng)用深化、規(guī)范發(fā)展”的全新階段［11］。人工智能是智慧圖書館的基石，人工智能的應(yīng)用深刻影響著圖書館事業(yè)的發(fā)展，圖書館也將成為人工智能的重要應(yīng)用場(chǎng)景。在此背景下，我國(guó)圖書館界要把握技術(shù)風(fēng)口，在借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上主動(dòng)應(yīng)用新技術(shù)，促使用戶及社區(qū)理解并擁抱新技術(shù)。

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（編校：徐黎娟）