文|迪智成
在白酒行業(yè)高速增長的黃金十年,不少酒企面對可期的市場前景,紛紛擴充產(chǎn)品線,采用“群狼戰(zhàn)術(shù)”。通過“群狼戰(zhàn)術(shù)”快速開拓新區(qū)域和進入新渠道,立竿見影,取得了銷售規(guī)??焖偕仙男Ч?,然而,隨著“群狼戰(zhàn)術(shù)”的邊際銷量越來越小,“群狼戰(zhàn)術(shù)”的弊端和負面效應也凸顯出來了。
其一,“一紅就死”甚至“不紅就死”,品牌形象嚴重透支。
其二,產(chǎn)品線過多,主品不突出,降低了消費者的忠誠度。
其三,多產(chǎn)品線擾亂正常的價格體系,造成整體市場份額下滑等。
鑒于此,大單品戰(zhàn)略再次成為行業(yè)熱門話題,“整合產(chǎn)品線,塑造大單品”普遍成為眾多廠家不二的戰(zhàn)略選擇。
牛欄山酒廠廠長宋克偉說過,大單品先是“單品”,是具有強大的產(chǎn)品競爭力的核心產(chǎn)品,其次才是“大”的概念,是產(chǎn)品力可以滲透到較大的市場范疇。大單品是相對于行業(yè)來說的,但行業(yè)沒有標準,且由于營銷和銷售費用模式不同,同價格帶產(chǎn)品,各廠家出廠價格差異較大。無論是高檔、中檔還是低檔,按照終端批發(fā)價來算年銷售額10億元,應該是公認的大單品。
如果用上述具體化、數(shù)量化的標準來掃描,筆者認為白酒行業(yè)各價格帶,大單品典型代表如表1所示。
表1 白酒大單品典型代表
上述典型的大單品可以分為兩類:(純)大單品和大單品群。高檔白酒幾乎全部是(純)大單品。低檔白酒也以(純)大單品為主,如牛欄山陳釀、勁酒、毛鋪苦蕎酒;“東北雙雄”老村長、龍江家園因為渠道和區(qū)域區(qū)隔,以及價格差異原因,同樣的瓶形包裝有調(diào)整,如老村長的香滿堂、龍江家園的珍品高粱和醇柔。
中檔白酒主要采用大單品群,如洋河藍色經(jīng)典(夢之藍、天之藍、海之藍)、古井原漿系列、白云邊年份系列。中檔酒的大單品群中,也有突出的(純)大單品。
那么,為什么中檔價格帶大單品群較多呢?或者說如何選擇做(純)大單品,抑或是大單品群?迪智成咨詢的深度營銷戰(zhàn)法中,產(chǎn)品戰(zhàn)法之一就是“單品突破,多品組合、細分覆蓋”,多品組合的理由就是有細分覆蓋的要求。高中低檔白酒消費細分如表2所示。
表2 高中低檔白酒消費細分
高檔產(chǎn)品是(高檔)禮品性、身份性消費,是“花錢給別人看”的消費。產(chǎn)品要大多數(shù)人都熟悉,價格相對同類產(chǎn)品要穩(wěn)定且有一定梯度,要體現(xiàn)出獨特性。另外,消費心理和行為是一聽、一看,大家就知道。產(chǎn)品名稱和外在形象要求一致,所以主要是(純)大單品。
低檔產(chǎn)品是個人性、習慣性消費,是由消費者的收入水平和購買能力決定的,消費價格浮動空間有限,要穩(wěn)定,且對口感一致性有一定要求,跟風消費也比較普遍,所以也主要以(純)大單品為主。
中檔產(chǎn)品是宴請性、禮節(jié)性消費,宴請和禮節(jié)是“因人下菜碟”“面子有大小”,價格自然是有高低之分,由此,多是大單品群的狀態(tài)。
能夠打造成為大單品的產(chǎn)品,必須有如下三個成功基因:品質(zhì)獨特性、形象差異性、消費高頻性。
無論在廣域市場還是局域市場,出現(xiàn)很多曇花一現(xiàn)的銷量大的單品,轉(zhuǎn)眼就“明星”變“流星”(所以不能稱之為大單品),銷聲匿跡了。廣告多、概念多,產(chǎn)品品質(zhì)不佳或不穩(wěn)定是重要原因之一。
不說中檔以上產(chǎn)品,也不說勁酒、毛鋪苦蕎酒、江小白這三個品質(zhì)穩(wěn)定、口感獨特的產(chǎn)品,“低檔酒三雄”牛欄山陳釀、老村長、龍江家園產(chǎn)品品質(zhì)也是非常穩(wěn)定的。牛欄山陳釀傲視低檔酒市場,除了深厚的品牌力,普適的、獨特的產(chǎn)品口感也是制勝的關(guān)鍵之一。
塑造產(chǎn)品和品牌形象差異也很重要,畢竟白酒還有相當程度的精神消費屬性。品質(zhì)獨特性和形象差異性共同構(gòu)成消費者價值,兩者是相輔相成的。根據(jù)企業(yè)目標消費者和價格定位不同,品質(zhì)獨特性和形象差異性在消費者價值權(quán)重上是不同的。表3具象化描述了高、中、低檔酒的消費者價值。
表3 高、中、低檔酒的消費者價值
消費高頻性是大單品的必要狀態(tài),尤其是對口感消費比較敏感的白酒產(chǎn)品。茅臺、五糧液、國窖1573都曾推出38度產(chǎn)品,但不被市場普遍接受。中檔產(chǎn)品由于價格帶比較多,必然要采用大單品群戰(zhàn)略,但必須明確主力大單品。大單品從0到1億元較容易,從1億元到10億元挑戰(zhàn)較大,需要持續(xù)的投入和培育,否則很容易半途而廢。
如何從品質(zhì)獨特性和形象差異性兩個維度打造大單品呢?按照我們的打造魅力化產(chǎn)品“五度”模型(五個產(chǎn)品差異化的要素),基于白酒的消費特性,應該按照“2+3”結(jié)構(gòu)和邏輯打造大單品?!?”指的是性能品質(zhì)和精神內(nèi)涵魅力化,這兩者是產(chǎn)品魅力化的核心,前者是生理效用(價值),后者是心理效用(價值);“3”指的是過程體驗、外觀形式和消費群體魅力化。
一線品牌大單品可以升級,但不僅是概念升級,而是在堅持或保持傳統(tǒng)工藝的基礎(chǔ)上,產(chǎn)品品質(zhì)實實在在升級,做限量版的升級,才能實現(xiàn)真正的、被消費者認可的升級。
液態(tài)白酒是工業(yè)方式標準化生產(chǎn)的,而固態(tài)發(fā)酵白酒是傳統(tǒng)工藝、生化反應的產(chǎn)品,每個廠家因為產(chǎn)地環(huán)境、原料工藝等方式不同,酒體風格、酒質(zhì)成分等也不同,并且產(chǎn)品品質(zhì)與價格定位、成本承受力等直接相關(guān)。因此,每個廠家通過產(chǎn)品品質(zhì)差異化實現(xiàn)性能品質(zhì)魅力化的角度是不同的。茅臺通過獨特的產(chǎn)地(環(huán)境)、水源、原料及工藝,凸顯產(chǎn)品的唯一性;國窖1573通過國寶窖池群和濃香鼻祖,凸顯產(chǎn)品品質(zhì)的唯一性;瀘州老窖宣傳的是“單糧濃香”的代表,五糧液則宣傳的是“五糧濃香”的代表。
光瓶白酒也一樣。牛欄山陳釀被稱為“酒汽水”,消費群定位就是“那些喝酒量不大,還不承認自己不能喝酒的人”,滿足顯酒量大的隱性需求,很少有消費者評價是口感好、有酒香;江小白定位年輕人,就像其廣告語“我是江小白,生活很簡單”,江小白“高粱小曲酒”酒體也很簡單——凈甘,因為酒體凈,所以可以有“江小白+紅?!薄敖“?鮮牛奶”“江小白+脈動”“江小白+冰紅茶”等多種年輕人的喝法。
白酒逐步跨入“民酒”時代,就像國外一樣,幾美元、十幾美元、二三十美元及更高價格的產(chǎn)品,口感上差別非常明顯。
白酒的精神消費屬性自古就有,而且隨著人的生活環(huán)境和精神世界越來越豐富,白酒的精神消費屬性越來越強。白酒的精神內(nèi)涵可以大致分為四大類。
第一類是歷史悠久型。類似“傳統(tǒng)貴族”,典型代表是國窖1573、茅臺,品味的是歲月歷史、傳統(tǒng)工藝。歷史不可以復制,酒又是活性的,因此,從歷史悠久型進行精神內(nèi)涵魅力化是比較難的。20世紀90年代的高檔酒酒鬼、水井坊,中檔酒道光二十五、仰韶等,都或多或少出現(xiàn)了一些問題。表面是經(jīng)營問題,實質(zhì)是品牌核心價值站不住了。既然歷史不可以復制,走歷史悠久型路線一定要限量,就像“十大紅酒品牌”。國窖1573、茅臺必須堅守限量,才能堅守品牌核心價值。亦如拉菲,“大拉菲”就那么多,“小拉菲”可以很多。
第二類是運作占位型。類似“功勛貴族”,典型代表是五糧液、紅星、牛欄山,品味的是身份、名氣,甚至尊享。五糧液確立今天品牌地位的關(guān)鍵,是20世紀八九十年代,五糧液“大傳播”匹配了當時的商務(wù)、政務(wù)“大消費”,而不是1915年的巴拿馬萬國商品博覽會“五糧液故事”、陳氏秘方等歷史。最近幾年,牛欄(山)“燦爛”,紅星“暗淡”。雖然有體制和經(jīng)營的問題,但關(guān)鍵還是品牌核心價值的差異。一句“正宗二鍋頭,牛欄山里邊”,潛臺詞是牛欄山二鍋頭才是老北京文化的代表?!皣嵨粵Q定品位”,江西四特、江蘇洋河、湖北白云邊、河北老白干等是堅持純糧固態(tài)發(fā)酵(為主)的老品牌,改革開放前依靠行政調(diào)撥,改革開放后依靠市場運作,沒有沒落,煥發(fā)了青春。
“三代培養(yǎng)一個貴族”,運作占位型之路可以走,但不是一蹴而就的。對標一、二線名牌,酒質(zhì)和酒體風格是前提和保證。
第三類是精神共鳴型。典型代表是洋河藍色經(jīng)典、江小白,品味的是精神的通感。洋河藍色經(jīng)典“男人的情懷”,天之高為藍、海之深為藍、夢之遙為藍,體現(xiàn)了現(xiàn)代社會人們對寬廣、博大胸懷的追求?!拔沂墙“?,生活很簡單”,直擊年輕人的心靈,成為年輕人釋放壓力的產(chǎn)品。精神共鳴型有兩個要點:一是找準精神訴求的方向,精神訴求可以學不能似,否則很容易陷入東施效顰的境地;二是有效傳播的方式,洋河采用的是傳統(tǒng)廣告,江小白是借助互聯(lián)網(wǎng)時代的互動、病毒式營銷方式。
第四類是品質(zhì)差異型。典型代表是毛鋪苦蕎酒,品味的是相對卓越的品質(zhì)。品質(zhì)卓越的價格是相對的,毛鋪苦蕎酒采用小曲白酒釀造,發(fā)酵和陳釀保留了苦蕎麥中的營養(yǎng)成分、苦蕎黃酮(苦蕎麥主要功能成分)含量均在50mg/L以上且保持傳統(tǒng)白酒口感和風味。
過程體驗設(shè)計的出發(fā)點就是消費情景,以情景體驗引發(fā)共鳴、通感,感受品牌的精神內(nèi)涵。營銷的核心是做差異化,每個品牌的基因、基礎(chǔ)、定位都不同??傮w來說,過程體驗設(shè)計出發(fā)點有三個:人——意見領(lǐng)袖,情——精神共鳴,事——產(chǎn)品理念。江小白的過程體驗設(shè)計的出發(fā)點是“情”:“我把所有人都喝趴下,就為和你說句悄悄話”“我們總是老得太快,卻聰明得太晚”“大道理人人都懂,小情緒難以自控”……讓年輕人怎能不喜愛!毛鋪苦蕎酒過程體驗設(shè)計的出發(fā)點是“事”。勁牌公司在全國率先倡導和傳播“健康飲酒”的理念,毛鋪苦蕎酒健康白酒定位與之相呼應。與節(jié)令性美食、當?shù)芈糜钨Y源、婚姻登記處等聯(lián)合開展金蕎產(chǎn)品贈送等。
“人是衣服馬是鞍”,產(chǎn)品包裝要能傳遞產(chǎn)品定位,符合消費情景。最佳狀態(tài)是產(chǎn)品自己“能說話、能走路”,讓買酒的、喝酒的喜歡。除了流通產(chǎn)品包裝外,通過定制產(chǎn)品實現(xiàn)外觀形式魅力化,也是一個有效方式。
傳統(tǒng)的消費群體魅力化主要是通過形象代言人和意見領(lǐng)袖,如今白酒企業(yè)進行消費群體魅力化主要是通過粉絲,借助互聯(lián)網(wǎng)工具,實現(xiàn)粉絲之間互動、粉絲與企業(yè)互動。典型代表是江小白,與小米手機有異曲同工之妙。江小白是情感互動,小米手機是功能和品質(zhì)互動。從酒文化、酒品質(zhì)方面進行互動,每個廠家都有自己的個性,大有文章可做。