新媒體視域下“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)研究

摘要：隨著高?！皩W(xué)分制”“大類培養(yǎng)”等改革措施的不斷深化，傳統(tǒng)的班級(jí)建制管理方式與高等教育的改革需求之間的矛盾日益明顯，學(xué)生社區(qū)逐漸成為學(xué)生開展交流互動(dòng)的主要載體和渠道，并成為課堂教學(xué)之外最重要的育人陣地。2019年，教育部推進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式建設(shè)工作，指導(dǎo)各級(jí)高校積極改革學(xué)生管理模式。在教育部門的組織與領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)高校以“一站式”為核心導(dǎo)向，以“以生為本”為指導(dǎo)理念，針對(duì)思政教育、黨建工作、實(shí)踐教學(xué)、創(chuàng)新教育等各方面，將配置最優(yōu)化的資源下沉至學(xué)生社區(qū)，強(qiáng)化了管理的網(wǎng)格化和服務(wù)的精細(xì)化，全面提升了學(xué)生管理的質(zhì)量與水平。近年來，隨著新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體傳播場(chǎng)域已經(jīng)成為大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，高校的學(xué)生管理工作也逐漸受到應(yīng)有的重視，且工作重心逐漸轉(zhuǎn)移至新媒體網(wǎng)絡(luò)空間，由此，以新媒體為主要導(dǎo)向的“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為各級(jí)高校學(xué)生管理工作的主要研究方向。文章闡述高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，并以新媒體為導(dǎo)向，分析“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的育人優(yōu)勢(shì)，針對(duì)“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)提出相關(guān)路徑建議，旨在為各級(jí)高校學(xué)生管理工作的改革和優(yōu)化提供參考。

關(guān)鍵詞：新媒體；“一站式”；學(xué)生社區(qū)；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；路徑

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）07-0207-03

基金項(xiàng)目：本論文為2020年度湖北省教育廳學(xué)生工作精品項(xiàng)目“以‘五心鑄魂助推‘學(xué)生思政建設(shè)”研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：2020XGJPG3022

近年來，各地高校在教育部門的組織和指導(dǎo)下，積極構(gòu)建了以“思政、服務(wù)、育人”為宗旨的“一站式”學(xué)生社區(qū)，以學(xué)生共同生活區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)，以促進(jìn)大學(xué)生在課堂教學(xué)之外的成長為目的，以共同的價(jià)值觀念為紐帶，構(gòu)筑起大學(xué)生教育生活成長共同體。而高校育人工作需要因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新，“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式需要與迅猛發(fā)展的新媒體技術(shù)相結(jié)合，促進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的全面建設(shè)，這不僅是提升“一站式”學(xué)生社區(qū)服務(wù)效能和管理水平的有效措施，同時(shí)也是強(qiáng)化高校學(xué)生管理現(xiàn)代化的必要手段。

一、高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

（一）加強(qiáng)了組織育人的實(shí)效性

隨著信息技術(shù)的“野蠻生長”，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息的主要渠道，而網(wǎng)絡(luò)空間充斥著大量水平參差不齊的信息和觀念，沖擊著大學(xué)生的主流意識(shí)形態(tài)，影響著大學(xué)生的是非辨別能力、自控能力和批判力，威脅著高校育人功能的有效發(fā)揮。而高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)的建設(shè)始終以黨建功能的發(fā)揮為引領(lǐng)，通過在學(xué)生社區(qū)建立黨組織，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范作用，從而有效引領(lǐng)學(xué)生堅(jiān)定政治理想信念，牢固樹立強(qiáng)烈的愛國主義和歷史使命感[1]。在這樣的背景下，“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了黨建工作模式“線上+線下”的混合式構(gòu)建，為黨建工作線上功能的發(fā)揮提供了重要陣地，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)空間強(qiáng)化了組織育人的實(shí)效性。

（二）強(qiáng)化了思政育人的親和力

傳統(tǒng)的大學(xué)生思政工作受限于時(shí)空制約，學(xué)生的主體性難以得到發(fā)揮，機(jī)械化與模式化色彩較為濃厚。而“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)著力于打破時(shí)間和空間的限制壁壘，賦予了學(xué)生與教師同等地位的話語權(quán)，拉近了師生之間的距離，強(qiáng)化了師生間的凝聚力，為思政工作的開展提供了便利條件，踐行了“以生為本”的教育理念，使思政教育更加人性化[2]。與此同時(shí)，針對(duì)“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，各級(jí)高校須強(qiáng)化學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的軟硬件設(shè)施，提供高效的線上服務(wù)，以師生生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際問題為導(dǎo)向，提供可行且高效的解決措施，并要求教育者在服務(wù)中關(guān)心、幫助與引導(dǎo)學(xué)生，提升后勤服務(wù)的和諧性，提高學(xué)生在受教育過程中的幸福感。

（三）提升了管理育人的協(xié)同化

傳統(tǒng)的“一站式”學(xué)生社區(qū)在學(xué)生管理工作上存在各自為政的現(xiàn)象，各類管理機(jī)制難以形成合力，導(dǎo)致資源浪費(fèi)現(xiàn)象屢見不鮮，學(xué)生管理工作的步調(diào)難以保持一致。而“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)強(qiáng)調(diào)各部門、各層級(jí)線上和線下資源的統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一管理，重視學(xué)生管理工作的系統(tǒng)性和整體性，同時(shí)能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和功能優(yōu)勢(shì)，整合全校公共事務(wù)資源，避免大學(xué)生單獨(dú)面對(duì)生活學(xué)習(xí)中的某一問題，而是以協(xié)同配合的方式迅速且高效地幫助學(xué)生解決各類相關(guān)問題[3]。一方面，使學(xué)生管理工作擺脫了物理空間的制約，為各方的協(xié)同聯(lián)動(dòng)提供了有效渠道和載體；另一方面推動(dòng)了管理育人的隱性功能，以潤物細(xì)無聲的形式強(qiáng)化了管理育人的感染力，進(jìn)而大大提升了工作效率與質(zhì)量。

二、基于新媒體的“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的育人優(yōu)勢(shì)

（一）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)思政育人的整體效果

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅猛發(fā)展，新媒體已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生信息交流和活動(dòng)開展的主要渠道，因而教育部門將其列為新時(shí)期開展大學(xué)生教育、管理、服務(wù)的重要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)[4]。在這樣的時(shí)代背景下，以新媒體為導(dǎo)向的“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為高校思政教育者提供了新的教育渠道，使其可以在新媒體傳播場(chǎng)域中推動(dòng)大學(xué)生的思想引導(dǎo)和靈魂塑造，助力大學(xué)生更好地提升自我，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。當(dāng)下，各類高校都在全面推進(jìn)新媒體學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，其用戶活躍度和受歡迎度始終保持較高的態(tài)勢(shì)，依托新媒體在學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實(shí)施思政教育，有效實(shí)現(xiàn)了思政工作傳播模式和教育形式的創(chuàng)新，使之與大學(xué)生思維方式和行為偏好的轉(zhuǎn)變更加貼近，進(jìn)而在實(shí)際工作中達(dá)到事半功倍的效果。

（二）降低育人資源的利用難度

新媒體兼具開放性、共享性和信息龐雜性，基于新媒體的“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，可以使教育者和管理者借助新媒體強(qiáng)大的功能優(yōu)勢(shì)迅速實(shí)現(xiàn)教育資源的挖掘、開發(fā)、整合、處理及利用，提升了育人資源的豐富性、先進(jìn)性和有效性。同時(shí)，可以借助新媒體全面挖掘大學(xué)生喜聞樂見的社會(huì)熱點(diǎn)和熱門事件，將育人目標(biāo)內(nèi)化于這些素材之中，強(qiáng)化對(duì)大學(xué)生的吸引力[5-6]。其次，目前新媒體平臺(tái)的種類較多，這在建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面給予了高校充足的載體選擇權(quán)，高?？梢砸罁?jù)自身發(fā)展實(shí)際、師生發(fā)展訴求等選擇甚至是自行開發(fā)合適的APP平臺(tái)。無論是現(xiàn)有的還是自行開發(fā)的新媒體平臺(tái)，其功能豐富性均應(yīng)滿足學(xué)生社區(qū)的所有需求，實(shí)現(xiàn)一個(gè)APP貫穿學(xué)生教育的全過程，大大提升育人資源的利用效率。

（三）加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息管理

新媒體平臺(tái)具有實(shí)名認(rèn)證功能和后臺(tái)管理功能，以新媒體為載體建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以使學(xué)生以真實(shí)的身份信息入駐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，削弱了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬人格，確保大學(xué)生以真實(shí)的面目展開網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和活動(dòng)，并承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，為大學(xué)生社區(qū)隔絕不良信息和錯(cuò)誤觀念提供了便利條件，提升了網(wǎng)絡(luò)思政教育工作的可靠性和可信任度[7]。同時(shí)，利用新媒體的后臺(tái)管理功能，教育者可以依托“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不受時(shí)空約束地實(shí)施監(jiān)督職能，對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和管理，及時(shí)批評(píng)、指正不良言論和錯(cuò)誤做法，全面規(guī)范大學(xué)生的思想價(jià)值觀念[8]。另外，新媒體與大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的結(jié)合，還可以使教育者通過數(shù)據(jù)智能分析全面掌握大學(xué)生群體的內(nèi)心訴求和思想動(dòng)態(tài)，并針對(duì)性地把握學(xué)生間的個(gè)體差異，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)思政教育的有的放矢和個(gè)性化施教。

三、新媒體視域下“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的有效路徑

（一）強(qiáng)調(diào)黨建引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)黨建與思政的全方位融入

以新媒體為載體的“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)需要始終發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在新媒體平臺(tái)中打造學(xué)生黨建前沿陣地，強(qiáng)化黨建工作的線上效能，充分發(fā)揮學(xué)生黨建的統(tǒng)籌功能和指導(dǎo)作用[9]。

首先，需要強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，提升學(xué)校校園文化組織設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性和規(guī)范化。以紅色文化為導(dǎo)向，以大學(xué)生喜聞樂見的方式為手段，在“一站式”學(xué)生社區(qū)新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展學(xué)生喜歡而又避免泛娛樂化的紅色教育活動(dòng)，依托新媒體平臺(tái)打造具有鮮明紅色特征的思想引領(lǐng)陣地，鼓勵(lì)并組織學(xué)生積極參與兼具校園特色和紅色文化元素的各類實(shí)踐活動(dòng)，將大學(xué)生思想信念教育融入生活學(xué)習(xí)的全過程、全階段，以豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)強(qiáng)化大學(xué)生的愛國主義情懷和政治理想信念[10]。

其次，要強(qiáng)化“一站式”學(xué)生社區(qū)新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的內(nèi)容設(shè)計(jì)，整合新媒體育人資源和思政教育課程資源，結(jié)合新媒體開放性、便捷式和碎片化的特性，開發(fā)大學(xué)生課外自主學(xué)習(xí)內(nèi)容，使學(xué)生在享受生活便利服務(wù)的同時(shí)，同步強(qiáng)化思想政治教育，引導(dǎo)大學(xué)生自覺樹立愛國主義信念，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的角色。

（二）推動(dòng)隊(duì)伍進(jìn)駐，以全員參與形成網(wǎng)絡(luò)育人合力

“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，有賴于高校各方力量的共同參與。通過“一站式”學(xué)生社區(qū)新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，首先，可以及時(shí)了解并全面掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，使高校領(lǐng)導(dǎo)能夠通過院長連線、學(xué)生座談會(huì)等活動(dòng)深入學(xué)生生活一線，為學(xué)生解決問題和訴求，并及時(shí)修訂相關(guān)的規(guī)章制度；其次，可以檢驗(yàn)大學(xué)生思政教育的效果，使思政教育者不斷查漏補(bǔ)缺，通過新媒體渠道實(shí)施差異化施教，并以社區(qū)互動(dòng)的方式提升思政教育的親和力，優(yōu)化思政教育的整體水平；再次，借助新媒體的技術(shù)功能優(yōu)勢(shì)實(shí)施數(shù)據(jù)匯總和任務(wù)畫像，科學(xué)客觀地反映學(xué)生的綜合素質(zhì)，使管理人員通過學(xué)生社區(qū)規(guī)范大學(xué)生的行為素質(zhì)，確保學(xué)生的全面發(fā)展[11]。此外，可以及時(shí)收集并分析大學(xué)生在進(jìn)出門禁、網(wǎng)絡(luò)保修、水電維護(hù)、意見建議等方面的信息，迅速解決學(xué)生的生活問題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)實(shí)際問題解決和思想問題解決的相互結(jié)合，充分發(fā)揮“一站式”學(xué)生社區(qū)新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的育人功能。

（三）鼓勵(lì)學(xué)生參與，實(shí)施全過程精細(xì)化育人管理

以新媒體為載體的“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)對(duì)象是大學(xué)生，因而高校和思政教育者需要積極鼓勵(lì)學(xué)生通過新媒體參與到學(xué)生社區(qū)中。應(yīng)借助新媒體實(shí)施全矩陣宣傳，激發(fā)學(xué)生的主人翁精神，使其積極參與到學(xué)生社區(qū)的服務(wù)與管理中，加強(qiáng)學(xué)生模范的帶頭引領(lǐng)作用，提升學(xué)生的價(jià)值感和獲得感，以此來充分全面地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和成長需求[12]。同時(shí)，以學(xué)生的內(nèi)在需求為指導(dǎo)方向，高校思政教育者和管理人員可以依托新媒體在“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施全過程的育人管理，將思政教育和后勤服務(wù)內(nèi)化于學(xué)生生活的每個(gè)階段，并以學(xué)生需求為依據(jù)，提升學(xué)生社區(qū)管理的針對(duì)性，注重思政教育的細(xì)節(jié)性，在細(xì)微處以人性化的教育和親和力引導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生自發(fā)地提升思想水平，堅(jiān)定理想信念，并在思政教育潛移默化的感染中，得到靈魂的凈化和綜合素質(zhì)的全面提升。

（四）完善功能保障，全面推動(dòng)育人質(zhì)量提升

要想完善以新媒體為載體的“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就需要以學(xué)生使用新媒體的習(xí)慣為依據(jù)，構(gòu)建“以生為本”的菜單式線上服務(wù)平臺(tái)，并結(jié)合網(wǎng)上審核、后臺(tái)評(píng)測(cè)、自助辦理等方式實(shí)現(xiàn)“線上+線下”的深度結(jié)合[13-14]。對(duì)此，各高校需要強(qiáng)化建設(shè)力度和范圍，結(jié)合智慧校園、學(xué)生大數(shù)據(jù)中心、素質(zhì)發(fā)展中心等板塊的建設(shè)需要，圍繞學(xué)校的實(shí)際發(fā)展情況和學(xué)生的實(shí)際需求，充分利用新媒體技術(shù)與人工智能技術(shù)構(gòu)建學(xué)生事務(wù)管理平臺(tái)、生活服務(wù)平臺(tái)以及信息管理后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生思想素質(zhì)發(fā)展、學(xué)業(yè)完成情況、身心成長需求、業(yè)務(wù)興趣愛好等方面的全面覆蓋，以群體性視角描繪學(xué)生的學(xué)期畫像，以個(gè)體性視角描繪學(xué)生的主題畫像，從而提升思政教育與學(xué)生管理的全面性[15]。

四、結(jié)語

以新媒體為導(dǎo)向的“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)已經(jīng)成為各高校學(xué)生管理工作的重要任務(wù)，高校需要提高重視，強(qiáng)化與教師、企業(yè)、學(xué)生等各方利益相關(guān)者的協(xié)同配合，強(qiáng)化資源投入與制度保障，立足學(xué)校發(fā)展實(shí)際，依據(jù)學(xué)生的發(fā)展需求，全方位改革優(yōu)化學(xué)生教育管理工作，將“一站式”學(xué)生社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造成引領(lǐng)學(xué)生思想、規(guī)范學(xué)生行為、提升學(xué)生綜合素質(zhì)的前沿陣地，全面貫徹“以學(xué)生為中心”的教育理念，全方位提升學(xué)生教育管理工作的信息化、智能化和人性化，最終保證人才資源質(zhì)量不斷提升，促進(jìn)高校育人功能的有效發(fā)揮。

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作者簡介 葉佩蘭，研究方向：思想政治教育。