基于服務(wù)設(shè)計(jì)的藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)能力提升APP設(shè)計(jì)研究

安琪 錢皓 高鑫

關(guān)鍵詞：服務(wù)設(shè)計(jì) 藝術(shù)設(shè)計(jì) 專業(yè)能力提升 用戶體驗(yàn) 服務(wù)藍(lán)圖

引言

隨著我國(guó)居民生活條件的改善，人們對(duì)于產(chǎn)品的美感與使用舒適度的需求越來(lái)越高，因此對(duì)于設(shè)計(jì)的需求也越來(lái)越多，伴隨著需求的增加以及設(shè)計(jì)行業(yè)的起步晚和入門簡(jiǎn)單等便利性因素，藝術(shù)設(shè)計(jì)行業(yè)逐漸成為人們樂(lè)于從事的職業(yè)，學(xué)習(xí)和從業(yè)人員越來(lái)越多，參差不齊。如何提升藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)能力，促進(jìn)藝術(shù)設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展，成為我們有待解決的問(wèn)題。

2018年第105號(hào)關(guān)于《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄（2018年版）》的公告中已將服務(wù)設(shè)計(jì)納為重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。[1]這意味著服務(wù)設(shè)計(jì)在我國(guó)已經(jīng)進(jìn)得到越來(lái)越多的關(guān)注。隨著服務(wù)設(shè)計(jì)的興起，在設(shè)計(jì)上設(shè)計(jì)者更加關(guān)注用戶的情感訴求，將對(duì)有形的產(chǎn)品或者無(wú)形的服務(wù)的思維相結(jié)合，為用戶提供更舒適便捷的體驗(yàn)。[2]本文運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)的方法與原理，將有形的App應(yīng)用與無(wú)形的服務(wù)設(shè)計(jì)思維相結(jié)合，最終形成服務(wù)提供平臺(tái)、用戶體驗(yàn)流程以及各方利益相關(guān)者之間的閉環(huán)服務(wù)系統(tǒng)。進(jìn)而在提升用戶體驗(yàn)感和黏合度的同時(shí)引導(dǎo)使用者通過(guò)本產(chǎn)品的使用，提升了藝術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)的專業(yè)能力，促進(jìn)了整個(gè)設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。

一、現(xiàn)狀調(diào)研與分析

藝術(shù)設(shè)計(jì)是人類創(chuàng)造性智慧應(yīng)用于物質(zhì)產(chǎn)品與精神產(chǎn)品生產(chǎn)上的行為。[3]廣泛運(yùn)用于工業(yè)設(shè)計(jì)、視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等多個(gè)生產(chǎn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，是人們生活上必不可少的重要角色。但是現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)藝術(shù)設(shè)計(jì)還處于初級(jí)階段，存在著抄襲、復(fù)制傳統(tǒng)風(fēng)格或者國(guó)外風(fēng)格、簡(jiǎn)單將一些元素符號(hào)進(jìn)行粗暴的拼接轉(zhuǎn)化等問(wèn)題，這些問(wèn)題歸根到底還是審美、思想意識(shí)和技術(shù)能力上的不足導(dǎo)致的。在藝術(shù)設(shè)計(jì)行業(yè)中建立一個(gè)良性的設(shè)計(jì)師專業(yè)能力提升的服務(wù)系統(tǒng)，為設(shè)計(jì)師和廣大設(shè)計(jì)需求者提供一個(gè)多領(lǐng)域、多元化的教育和社交平臺(tái)，有助于在提升設(shè)計(jì)類專業(yè)學(xué)生的能力，改善設(shè)計(jì)行業(yè)問(wèn)題上形成良性循環(huán)，進(jìn)而不斷提升設(shè)計(jì)行業(yè)的國(guó)際地位。

設(shè)計(jì)在我們的生活中的作用不言而喻，好的設(shè)計(jì)也在不斷地作用于我們的生活，使得我們的生活品質(zhì)得到提升。本次調(diào)研通過(guò)線上調(diào)查問(wèn)卷的方式針面向藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)的人員，對(duì)自身專業(yè)能力得與工作匹配是否成正比、是否會(huì)通過(guò)比賽的方式來(lái)提升自身的設(shè)計(jì)能力、獲取比賽信息和技能學(xué)習(xí)的方式等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研分析。共收到149分問(wèn)卷，其中無(wú)效問(wèn)卷12份，實(shí)際得到調(diào)查問(wèn)卷137份。調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析顯示如表1。

二、藝術(shù)設(shè)計(jì)方向?qū)W生專業(yè)能力提升App服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的方法

將用戶調(diào)研和競(jìng)品分析與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)現(xiàn)狀結(jié)合，運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)思維和方法，提出以比賽推薦為主功能的藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)能力提升App新的服務(wù)策略。以用戶參加比賽為起始點(diǎn)，通過(guò)對(duì)用戶的參賽需求進(jìn)行分析，描繪用戶畫(huà)像構(gòu)建角色模型，運(yùn)用系統(tǒng)用戶故事板的建立分析用戶在參賽過(guò)程中的行為以及心理概況，制作用戶體驗(yàn)路程圖、服務(wù)藍(lán)圖，直觀、有效地將用戶需求與應(yīng)用平臺(tái)后繼工作建立無(wú)縫連接，獲取準(zhǔn)確、可行的創(chuàng)新想法和實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)而形成新型的以設(shè)計(jì)比賽根據(jù)個(gè)人興趣與實(shí)際情況進(jìn)行推薦為主要功能的服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新方案。

（一）人物角色模型構(gòu)建

服務(wù)設(shè)計(jì)位于戰(zhàn)略性商業(yè)活動(dòng)層面，主要以人為服務(wù)的中心，不同的商業(yè)活動(dòng)面對(duì)用戶不同，用戶的不同揭示著處事風(fēng)格和行為習(xí)慣的不同，不同的處事風(fēng)格和行為習(xí)慣反映出用戶的不同性格特征與興趣愛(ài)好，這些具備不同性格與興趣愛(ài)好的用戶最終決定了他們喜歡什么樣的產(chǎn)品及服務(wù)。[4]通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)目標(biāo)用戶的目的、行為、需求進(jìn)行整理分析并結(jié)合相關(guān)的文獻(xiàn)研究，可以將用戶分為以下3類：

1.入門型：這類人群分為兩種，一種是學(xué)生，在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)偏多，需要通過(guò)各類參賽和項(xiàng)目實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)和鍛煉自身的能力，為就業(yè)增加機(jī)會(huì)；另一種是剛畢業(yè)進(jìn)入職場(chǎng)的新手設(shè)計(jì)師，在工作的需求中不斷提升自我挑戰(zhàn)自我，需要大量的高級(jí)素材以及高端設(shè)計(jì)來(lái)提升審美，盡快進(jìn)入到工作狀態(tài)。

2.精通型：這類人群一般是在設(shè)計(jì)行業(yè)較久的設(shè)計(jì)師，希望通過(guò)App的參賽功能來(lái)檢驗(yàn)自身的設(shè)計(jì)能力獲得獎(jiǎng)項(xiàng)與獎(jiǎng)金，同時(shí)結(jié)識(shí)更多的圈內(nèi)朋友，獲得更多的機(jī)會(huì)。是服務(wù)系統(tǒng)中的潛在用戶

3.需求型：這一類泛指有商業(yè)設(shè)計(jì)需求的用戶，其主要行為是發(fā)布參賽項(xiàng)目，尋找合適的商業(yè)伙伴。

根據(jù)對(duì)目標(biāo)用戶的定位，構(gòu)建人物角色模型，將抽象的統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)移到實(shí)實(shí)在在的需求上，讓設(shè)計(jì)者快速準(zhǔn)確地了解目標(biāo)用戶群體的相關(guān)信息，檢驗(yàn)所提出的服務(wù)創(chuàng)新系統(tǒng)是否能夠真正滿足用戶的需求，為構(gòu)建提完善的提升藝術(shù)設(shè)計(jì)方向?qū)W生專業(yè)能力的App做參考。人物角色模型圖如圖1。

（二）人物情景故事版

故事板的作用就是發(fā)揮故事可視化、記憶性、同理心和參與性等的優(yōu)勢(shì)，將所有的思路以故事的形式進(jìn)行呈現(xiàn)。人物情景故事板的繪制，可以生動(dòng)形象地表達(dá)用戶在使用產(chǎn)品中的需求以及交互行為等多方面的情況，讓我們構(gòu)建的人物角色更加鮮活，以此獲得更有針對(duì)性和市場(chǎng)價(jià)值的反饋[5]。

為了更好了解分析用戶行為和心理、需求以及對(duì)專業(yè)能力提升App服務(wù)系統(tǒng)的使用行為作出設(shè)想和規(guī)劃，故將故事板引入，并將設(shè)計(jì)者和發(fā)布者兩種人物身份帶入故事場(chǎng)景中，清晰明了的展現(xiàn)用戶與產(chǎn)品之間在使用時(shí)所接觸過(guò)程中的交互情景，從而為之后產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程提供節(jié)點(diǎn)的劃分以及人物心理情感需求的參考。人物情景故事板如圖2。

（三）用戶體驗(yàn)旅程圖

在進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，要想實(shí)現(xiàn)高效成功的服務(wù)，細(xì)節(jié)很難把握，有時(shí)候看起來(lái)很小的問(wèn)題可能會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生巨大的影響，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)服務(wù)過(guò)程徹底失敗。[6]通過(guò)繪制用戶體驗(yàn)旅程圖，想象服務(wù)的全過(guò)程，將用戶在使用場(chǎng)景下參賽的過(guò)程，按時(shí)間線分解為服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后 3 個(gè)階段繪制用戶體驗(yàn)旅程圖。用戶體驗(yàn)旅程如圖 3。

通過(guò)對(duì)用戶體驗(yàn)旅程圖的繪制，準(zhǔn)確地找到App與用戶的接觸點(diǎn)，清楚且準(zhǔn)確地了解到用戶從選擇使用App到完成參賽評(píng)價(jià)反饋的這一整個(gè)過(guò)程中的服務(wù)接觸點(diǎn)和痛點(diǎn)，了解到目標(biāo)用戶的需求主線，明確藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)能力提升App的產(chǎn)品定位和服務(wù)設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)，即1.通過(guò)線上獲取所需信息，2.有情感的線下設(shè)計(jì)接觸體驗(yàn)，3.通過(guò)線上進(jìn)行分享和反饋。

1.線上信息獲取計(jì)劃：用戶在進(jìn)行選擇的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)選擇困難。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，采集整理廣泛的數(shù)據(jù)信息，為用戶制訂個(gè)性化的推薦服務(wù)，通過(guò)用戶的需求可按照專業(yè)、興趣進(jìn)行區(qū)分，將比賽信息、學(xué)習(xí)信息以及各類相關(guān)的信息進(jìn)行合理化的優(yōu)先級(jí)劃分，明確參賽作為最優(yōu)先的需求，以不同用戶的不同需求調(diào)整App結(jié)構(gòu)進(jìn)行導(dǎo)航輔助，保證在滿足自身需求的同時(shí)還能為用戶提供更多的功能，增強(qiáng)用戶的黏性。

2.線下設(shè)計(jì)體驗(yàn)計(jì)劃：與冰冷的機(jī)器進(jìn)行交流往往會(huì)讓人忽視人情的力量也會(huì)逐漸確實(shí)安全感和儀式感，線下服務(wù)流程采用O2O、B2C的形式，與競(jìng)賽發(fā)布方以及各企業(yè)招聘部門協(xié)作，實(shí)現(xiàn)為用戶提供更真實(shí)的獲獎(jiǎng)體驗(yàn)以及就業(yè)途徑。

3.線上分享與反饋計(jì)劃：打造藝術(shù)設(shè)計(jì)作品分享賞析的分享圈子，實(shí)現(xiàn)線上交友的需求的同時(shí)發(fā)現(xiàn)和整理藝術(shù)設(shè)計(jì)審美潮流，以此提升藝術(shù)設(shè)計(jì)者對(duì)于設(shè)計(jì)的審美和創(chuàng)造性。同時(shí)開(kāi)放線上反饋的功能，一方面可以通過(guò)商戶和用戶的雙層反饋，分析其中的需求對(duì)App服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行完善，另一方面，可以對(duì)設(shè)計(jì)者的原創(chuàng)作品進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，進(jìn)而政治行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)原創(chuàng)作品的發(fā)展。

4.服務(wù)藍(lán)圖

服務(wù)藍(lán)圖可以將服務(wù)設(shè)計(jì)與最初研究和洞見(jiàn)思想策略相結(jié)合，有效地獲取服務(wù)系統(tǒng)的整體概貌以及其中的互相關(guān)系。[7]通過(guò)分析現(xiàn)有服務(wù)系統(tǒng)以及用戶需求，構(gòu)建藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)能力提升App的服務(wù)藍(lán)圖，以可視化的方式對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及到的不同人員的行為和流程進(jìn)行準(zhǔn)確描述。有助于了解藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)能力提升類產(chǎn)品的服務(wù)過(guò)程與性質(zhì)，控制和改善服務(wù)質(zhì)量和用戶的使用體驗(yàn)。服務(wù)藍(lán)圖見(jiàn)圖4。

三、App服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計(jì)

通過(guò)深入的思考和對(duì)比分析，將以比賽定向推薦功能為主的藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)能力提升的App命名為“設(shè)計(jì)獅”，其名字與設(shè)計(jì)師諧音，將師改變?yōu)楠{，寓意著中國(guó)的設(shè)計(jì)行業(yè)就如同中國(guó)一樣，雖然曾經(jīng)沉睡過(guò)，但終將被喚醒成為那只威風(fēng)凜凜的獅子。同樣這也是對(duì)國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師的期待，希望一代一代的設(shè)計(jì)專業(yè)的人能像獅子一樣，具有領(lǐng)導(dǎo)性、創(chuàng)造性、爆發(fā)性，能夠引領(lǐng)設(shè)計(jì)潮流。

此次藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)能力提升App的產(chǎn)品定位是一款專門為藝術(shù)設(shè)計(jì)類人群提供參賽信息、學(xué)習(xí)內(nèi)容、作品欣賞與社交的學(xué)習(xí)類App，其核心內(nèi)容是為每一個(gè)使用者提供一個(gè)平臺(tái)去學(xué)習(xí)和鍛煉自身的藝術(shù)設(shè)計(jì)能力，整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)將從提供線上信息，優(yōu)化線下設(shè)計(jì)體驗(yàn)和線上分享反饋來(lái)進(jìn)行。

（一）基于 App 客戶端的服務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)信息架構(gòu)

信息架構(gòu)是信息分析和整理的過(guò)程，根據(jù)用戶的需求將產(chǎn)品分散的功能進(jìn)行系統(tǒng)整理，在這些功能之間搭建起鏈接，構(gòu)成整個(gè)產(chǎn)品的使用邏輯。[8]“設(shè)計(jì)獅”App的架構(gòu)中主要包含首頁(yè)、學(xué)習(xí)、十字按鈕表示得更多、世界和我的5個(gè)大功能框架，其中每一個(gè)功能框架中包含多個(gè)小功能，以達(dá)到信息的更精準(zhǔn)性和使用的方便性。“設(shè)計(jì)獅”App的架構(gòu)如圖5。

1.首頁(yè)板塊包含為每一位青年設(shè)計(jì)師提供根據(jù)數(shù)據(jù)推薦自己專業(yè)所需要的內(nèi)容以及國(guó)內(nèi)外專業(yè)賽事的推薦報(bào)名，這是App重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的功能。同時(shí)為了把App平臺(tái)打造成一個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)師孵化站，專門設(shè)置了民意收集主要進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查類活動(dòng)、頭腦風(fēng)暴主要進(jìn)行想法與創(chuàng)意的迸發(fā)和碰撞，其作用在于方便設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目前期用戶需求挖掘以及創(chuàng)新思維的碰撞。除此以外，該板塊還增加了設(shè)計(jì)兼職功能，主要作用在于增加設(shè)計(jì)師的收入，打開(kāi)設(shè)計(jì)師與商業(yè)需求用戶的直接通道。站在設(shè)計(jì)者的角度上，通過(guò)這些功能門類讓產(chǎn)品更加豐富化，趣味化，人性化。

2.學(xué)習(xí)板塊是針對(duì)需要進(jìn)行學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)師專門開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)板塊，其中包含大神作品、課程學(xué)習(xí)、線下課堂三個(gè)小功能板塊。大神作品可以讓用戶能接觸到行業(yè)內(nèi)更前衛(wèi)的設(shè)計(jì)作品和更厲害的設(shè)計(jì)師前輩，提升自己的審美。課程學(xué)習(xí)的作用在于為用戶提供豐富的興趣學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，具體的專業(yè)培訓(xùn)、完整的電腦軟件課程。線下課堂則給用戶更加真實(shí)的線下學(xué)習(xí)和項(xiàng)目體驗(yàn)。

3.世界板塊包含個(gè)人關(guān)注、設(shè)計(jì)圈子、熱門事件、附近的人、大神社交、商圈企業(yè)這幾個(gè)功能，是一個(gè)為設(shè)計(jì)師專門打造的互動(dòng)圈子，可以在世界范圍內(nèi)溝通交流，了解設(shè)計(jì)行業(yè)新聞、熱點(diǎn)事件，也可以和自己志趣相投的人一起營(yíng)造一個(gè)屬于大家的基地。同時(shí)也可以讓用戶分享自己的作品，查找喜歡的設(shè)計(jì)，關(guān)注心儀企業(yè)，尋求商業(yè)機(jī)會(huì)。

4.我的板塊是一個(gè)管理板塊，包括我的信息、積分、比賽、課程、錢包、兼職、創(chuàng)作、團(tuán)隊(duì)、收藏、粉絲、動(dòng)態(tài)、關(guān)注、獲贊、鬧鐘提醒、設(shè)置、規(guī)則、反饋、推薦等功能。在這個(gè)板塊中我的信息、積分、比賽、課程、錢包、兼職、創(chuàng)作、團(tuán)隊(duì)、收藏、粉絲、動(dòng)態(tài)、關(guān)注、獲贊、設(shè)置功能用戶可以了解到自己在平臺(tái)中的學(xué)習(xí)情況、專業(yè)能力和影響力，也可以讓用戶對(duì)自己的相關(guān)信息進(jìn)行修改、刪除和發(fā)布。鬧鐘提醒功能，可以為用戶參賽和學(xué)習(xí)進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃，能夠讓用戶在有限的時(shí)間內(nèi)完成學(xué)習(xí)提升；規(guī)則、推薦功能用戶還可以了解平臺(tái)的使用規(guī)則行使自己的權(quán)利和義務(wù)；同時(shí)用戶可以利用反饋功能通過(guò)反饋把自己的需求上傳到后臺(tái)，方便App后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。

5.更多板塊，包含發(fā)布動(dòng)態(tài)、作品、比賽和創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、征集、問(wèn)卷，主要是商戶和客戶的創(chuàng)建和發(fā)布的操作功能，通過(guò)此板中的發(fā)布比賽功能，客戶和商戶之間可以隨時(shí)切換，方便快捷。同時(shí)，將發(fā)布和創(chuàng)建等用戶主動(dòng)形成的使用行為放在同一個(gè)模塊內(nèi)，順應(yīng)用戶歸類整理的使用習(xí)慣，簡(jiǎn)化流程，避免反復(fù)的交互學(xué)習(xí)。

（二）“設(shè)計(jì)獅”App界面設(shè)計(jì)

服務(wù)是基于人的需求產(chǎn)生的，服務(wù)的完成需要用戶的直接參與，App中與用戶最直接的接觸點(diǎn)是App的圖標(biāo)和界面，因此，在服務(wù)過(guò)程中的人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)和圖標(biāo)設(shè)計(jì)必須是清晰易懂、符合用戶心理的。[9]據(jù)設(shè)計(jì)師群體的研究以及當(dāng)下流行趨勢(shì)和色彩心理的研究，“設(shè)計(jì)獅”App在設(shè)計(jì)風(fēng)格上選取了扁平化的設(shè)計(jì)風(fēng)格。主要通過(guò)色彩和圖形的設(shè)計(jì)給予用戶最簡(jiǎn)潔大方和一目了然的視覺(jué)體驗(yàn)。App啟動(dòng)圖標(biāo)在色彩上，采用了紅、黃、藍(lán)三原色進(jìn)行設(shè)計(jì)，彰顯藝術(shù)設(shè)計(jì)的豐富多彩，圖形上是以“Densign Lion”的首字母變形“門”字的進(jìn)行設(shè)計(jì)。整體寓意“設(shè)計(jì)獅”App是一款針對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)用戶的產(chǎn)品，又寓意著這是一個(gè)藝術(shù)設(shè)計(jì)界的大門，打開(kāi)它你將走進(jìn)藝術(shù)設(shè)計(jì)的殿堂，在藝術(shù)設(shè)計(jì)的世界遨游。

界面設(shè)計(jì)從用戶心理色彩分析中選取了象征陽(yáng)光和希望的黃色作為提示色與黑色和白色作為搭配進(jìn)行設(shè)計(jì)。整體界面以黃色作為主要提示色從視覺(jué)出發(fā)，降低界面顏色面積過(guò)多而造成的視覺(jué)疲勞。讓用戶的心情像沐浴陽(yáng)光一樣亮起來(lái)、醒過(guò)來(lái)，奮發(fā)圖強(qiáng)，黑色作為文字顏色，利用人們讀書(shū)的色彩習(xí)慣，明確信息內(nèi)容?！霸O(shè)計(jì)獅”App界面設(shè)計(jì)如圖6。

結(jié)語(yǔ)

本文利用服務(wù)設(shè)計(jì)的思維和工具，通過(guò)用戶人物角色模型、故事板以及用戶體驗(yàn)旅程圖和服務(wù)藍(lán)圖等方法的研究繪制，將用戶目的、行為、情緒、痛點(diǎn)和接觸點(diǎn)結(jié)合起來(lái)分析，更加客觀清晰地了解目標(biāo)用戶。通過(guò)在可見(jiàn)的實(shí)體設(shè)計(jì)中融入不可見(jiàn)的服務(wù)理念，深入剖析整個(gè)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，以用戶視角感受其中的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)并提出解決方案，不斷完善服務(wù)系統(tǒng)。

“設(shè)計(jì)獅”App的設(shè)計(jì)從用戶的角度出發(fā)，將理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，提供更加準(zhǔn)確、便捷、有針對(duì)性的藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)能力提升的服務(wù)，提高用戶的參與興趣，增加用戶黏性。從商業(yè)的角度，我們將不同類型的用戶、商家和相關(guān)服務(wù)人員等多個(gè)利益相關(guān)者進(jìn)行連接，進(jìn)行線上線下服務(wù)的深度融合，為藝術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)行業(yè)提供巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。從社會(huì)價(jià)值來(lái)看，它在為用戶提供學(xué)習(xí)和提升的平臺(tái)，為商家提供發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)也為設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良性循環(huán)，從而推動(dòng)了整個(gè)設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。