“網(wǎng)課爆破”視角下探尋線上教育生態(tài)的健康發(fā)展之路

牛富河

【摘 要】新冠肺炎疫情改變了我們的工作與學(xué)習(xí)方式，在線教育迎來了一個(gè)加速發(fā)展的階段。特別是為了響應(yīng)“停課不停學(xué)”的號(hào)召，網(wǎng)課為主要載體的在線教學(xué)模式蓬勃發(fā)展，快速發(fā)展繁榮的背后同樣帶來了隱憂。一名教師因“網(wǎng)課爆破”而不幸離世的事件引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)暴力入侵教育教學(xué)令人憤慨。本文從“網(wǎng)課爆破”事件起因出發(fā)，分析了網(wǎng)課的發(fā)展脈絡(luò)、“網(wǎng)絡(luò)爆破”成因與危害，在此基礎(chǔ)上探尋線上教育生態(tài)的健康發(fā)展之路，以期為教育工作者提供參考。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)課爆破；網(wǎng)絡(luò)暴力；線上教育；健康發(fā)展

【中圖分類號(hào)】G459? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【論文編號(hào)】1671-7384（2023）02、03-010-03

近期一則教師去世的新聞迅速引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。事情的起因是這樣的：一名高中老教師因疫情原因開展網(wǎng)課，遭遇了網(wǎng)課入侵行為，授課期間受到了嚴(yán)重的干擾，入侵者公然辱罵教師、惡意刷屏、制造同學(xué)矛盾、講葷段子、放哀樂、分享不健康視頻等，導(dǎo)致課堂秩序混亂不堪，教學(xué)過程被迫中止。授課教師經(jīng)受不住刺激，突發(fā)心梗而離世。該事件經(jīng)媒體曝光后，一種可怕的網(wǎng)絡(luò)暴力，即“網(wǎng)課爆破”進(jìn)入了大眾的視野。

網(wǎng)課的緣起

近年來，由于5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的突飛猛進(jìn)，在線教育呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。起初僅僅是校外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)主導(dǎo)并參與其中，后來隨著短視頻技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用，因其更豐富的呈現(xiàn)方式使得直播授課開始進(jìn)入人們的生活，并逐漸流行起來。但是真正推波助瀾的是一場(chǎng)突如其來、席卷全球的新冠肺炎疫情，它改變了我們生活的方方面面。

面對(duì)這場(chǎng)突發(fā)的全球重大公共健康危機(jī)，世界各國(guó)紛紛行動(dòng)，關(guān)閉人員密集的公共場(chǎng)所，學(xué)校概莫能外。我國(guó)在疫情暴發(fā)初期，就果斷建設(shè)了方艙醫(yī)院對(duì)患者進(jìn)行隔離治療，在社會(huì)面上采取了閉環(huán)管理措施，迅速控制了疫情蔓延趨勢(shì)，切斷了傳播途徑。疫情穩(wěn)定之后，很多地方施行居家辦公，學(xué)校在教育部門以及社會(huì)各界的支持下開啟了在線教學(xué)模式。自此網(wǎng)課開始走進(jìn)每個(gè)家庭中，得到了相當(dāng)程度的普及。這不僅是因?yàn)橐咔榈耐庠谝蛩?，也是源于互?lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的內(nèi)在動(dòng)力，兩者結(jié)合，網(wǎng)課已從之前的無奈之舉，成為了大勢(shì)所趨[1]。

“網(wǎng)課爆破”成因

1.網(wǎng)課快速發(fā)展背后的隱憂

疫情的到來加速了人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)課的推行倒逼新技術(shù)快速進(jìn)入學(xué)校教育場(chǎng)景之中。傳統(tǒng)的教育模式和長(zhǎng)久以來形成的教學(xué)生態(tài)似乎被真正打破了，信息技術(shù)融合下的教學(xué)樣態(tài)慢慢浮出水面，滲透到教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。但是，教育管理人員、教師與學(xué)生并未充分意識(shí)到網(wǎng)課已成為日常教學(xué)活動(dòng)的重要組成部分，仍然堅(jiān)定地認(rèn)為這是當(dāng)前形勢(shì)下的權(quán)宜之計(jì)和無奈之舉，因此管理者沒有準(zhǔn)備好如何管理與評(píng)價(jià)網(wǎng)課，教師們沒有準(zhǔn)備好如何上好網(wǎng)課，學(xué)生們也沒有準(zhǔn)備好如何開展線上學(xué)習(xí)。

2.“網(wǎng)課爆破”趁虛而入

網(wǎng)絡(luò)上將入侵網(wǎng)課搗亂的行為稱為“網(wǎng)課爆破”或“網(wǎng)課入侵”。具體是指網(wǎng)課會(huì)議號(hào)和密碼被泄露后，不法分子有組織地“入侵”在線課堂，通過強(qiáng)行霸屏、刷屏騷擾信息，乃至辱罵師生、播放不雅視頻等極端方式，惡意擾亂教學(xué)秩序的行為[2]。入侵者被稱為“爆破手”或“爆破獵手”。由于目前還沒有形成行之有效的網(wǎng)課管理與評(píng)價(jià)機(jī)制，教師沒有進(jìn)行過網(wǎng)課的專業(yè)培訓(xùn)，再加上網(wǎng)課的軟件技術(shù)漏洞，授課軟件的不斷改變，教師們使用技能不嫻熟，學(xué)生們網(wǎng)課紀(jì)律意識(shí)的淡薄，網(wǎng)絡(luò)課堂監(jiān)管的缺失等諸多因素導(dǎo)致“網(wǎng)課爆破”趁虛而入?！熬W(wǎng)課爆破”現(xiàn)象成為較為嚴(yán)重的新型網(wǎng)絡(luò)暴力方式之一。

“網(wǎng)課爆破”的危害

“網(wǎng)課爆破”絕非簡(jiǎn)單的惡作劇、開玩笑，失去控制與人性的玩笑會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的危害?！熬W(wǎng)絡(luò)爆破”的危害主要有三點(diǎn)，一是擾亂教學(xué)進(jìn)程，破壞課堂教學(xué)秩序，對(duì)于教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)都產(chǎn)生了很大干擾。二是不健康信息的分享，包括一些黃色信息、人格侮辱、暴力血腥視頻等“霸屏”內(nèi)容都會(huì)對(duì)教師和學(xué)生產(chǎn)生巨大的心理沖擊，甚至導(dǎo)致心理問題，造成嚴(yán)重的不良后果。教師可能會(huì)因?yàn)闆]有有效阻止“爆破行為”而深深自責(zé)。三是產(chǎn)生模仿效應(yīng)，對(duì)于正處于人生觀、價(jià)值觀塑造關(guān)鍵期的學(xué)生來說，這種網(wǎng)絡(luò)入侵行為，可能會(huì)讓部分學(xué)生感到好奇好玩，甚至產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理進(jìn)而模仿，甚至將這種行為延伸到日常人際關(guān)系交往上，學(xué)會(huì)在教師課堂搗亂、欺負(fù)同學(xué)等，助長(zhǎng)校園暴力的傾向[3]。

線上教育生態(tài)的健康發(fā)展之路

“網(wǎng)課爆破”不僅擾亂了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的公共秩序，也給教師和學(xué)生帶來了無形傷害，已經(jīng)不單單是搞亂一堂課這么簡(jiǎn)單了。如果是“黑客”破解網(wǎng)絡(luò)課堂賬號(hào)密碼組織搗亂者進(jìn)入，或被經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使懷有某種目的搗亂并辱罵他人造成嚴(yán)重后果，還可能涉嫌刑事犯罪。當(dāng)下社會(huì)各界應(yīng)集中力量應(yīng)對(duì)“網(wǎng)課爆破”亂象，全面整治、精準(zhǔn)打擊，還網(wǎng)絡(luò)一個(gè)干凈清朗的環(huán)境，共建線上教育生態(tài)的健康發(fā)展之路。

1.箍緊法治緊箍咒

網(wǎng)絡(luò)空間不是“法外之地”，盡管網(wǎng)絡(luò)空間是虛擬的，但運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)空間的主體是現(xiàn)實(shí)的，大家都應(yīng)該遵守法律，明確各方權(quán)利義務(wù)。要堅(jiān)持依法治網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)，讓互聯(lián)網(wǎng)在法治軌道上健康運(yùn)行。針對(duì)“網(wǎng)課爆破”等網(wǎng)絡(luò)暴力行為，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)法律的約束力，制定并出臺(tái)專門針對(duì)網(wǎng)課入侵行為的法律法規(guī)，出重拳嚴(yán)厲打擊，從嚴(yán)從重處罰，加碼違法成本。與此同時(shí)，進(jìn)一步壓實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主體責(zé)任，建立健全網(wǎng)暴預(yù)警機(jī)制，加大對(duì)“網(wǎng)課爆破”案件的查處打擊力度，及時(shí)將查處結(jié)果向社會(huì)公開，對(duì)心存僥幸的網(wǎng)絡(luò)入侵者形成有力震懾。

2.夯實(shí)技術(shù)安全堤

針對(duì)網(wǎng)課平臺(tái)的技術(shù)漏洞問題，中央網(wǎng)信辦迅速行動(dòng)，印發(fā)《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)暴力治理的通知》，要求網(wǎng)課平臺(tái)根據(jù)自身技術(shù)特點(diǎn)，自糾自查，全面檢視技術(shù)漏洞的問題。相關(guān)的網(wǎng)課軟件公司應(yīng)該成立技術(shù)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)新功能，建立完善的預(yù)警觸發(fā)提醒與緊急防護(hù)功能，提供一鍵關(guān)閉陌生人私信、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和@消息等設(shè)置；網(wǎng)課平臺(tái)公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)首發(fā)、多發(fā)、煽動(dòng)發(fā)布網(wǎng)暴信息的賬號(hào)，依法依規(guī)采取關(guān)閉賬號(hào)等措施，情節(jié)特別嚴(yán)重的，全網(wǎng)禁止注冊(cè)新賬號(hào)；嚴(yán)厲處罰借網(wǎng)暴惡意屏障營(yíng)銷炒作等行為[4]。如果條件允許，建議政府部門牽頭，聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)專門用于學(xué)校網(wǎng)課的平臺(tái)，提高登錄門檻，提升安全級(jí)別，需要提前錄入網(wǎng)課學(xué)生信息，實(shí)行實(shí)名認(rèn)證，非系統(tǒng)錄入的學(xué)生賬號(hào)無法登錄，這就從源頭上阻止了網(wǎng)課入侵行為。

3.織密教育防護(hù)網(wǎng)

學(xué)校要發(fā)揮教育主陣地的作用，建立學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的網(wǎng)課安全教育防護(hù)網(wǎng)。

首先，學(xué)校要定期開展網(wǎng)絡(luò)安全與法治教育，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)空間同現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣，同樣需要遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，要讓學(xué)生提高網(wǎng)絡(luò)安全與法律意識(shí)，提醒學(xué)生不要將網(wǎng)課會(huì)議號(hào)隨意轉(zhuǎn)發(fā)與分享，明確表示“網(wǎng)課爆破”屬于違法行為。基于“網(wǎng)課爆破”帶來的負(fù)面影響，學(xué)校要積極引導(dǎo)學(xué)生，謹(jǐn)慎看待網(wǎng)絡(luò)侵害以及利用網(wǎng)絡(luò)從事不良行為，讓他們自覺成為良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護(hù)者。

其次，由于網(wǎng)課導(dǎo)致師生產(chǎn)生物理距離，無法實(shí)施有效監(jiān)督，因此家長(zhǎng)要擔(dān)負(fù)起監(jiān)管孩子學(xué)習(xí)的重任，包括日常的上網(wǎng)娛樂時(shí)間和內(nèi)容的限制等，增加陪伴和規(guī)律作息。家長(zhǎng)要配合學(xué)校教師加強(qiáng)與學(xué)生的情感溝通交流，關(guān)注學(xué)生的情緒變化，及時(shí)識(shí)別并干預(yù)學(xué)生可能存在的學(xué)業(yè)適應(yīng)問題，調(diào)查他們是否在日常遭受過類似的網(wǎng)絡(luò)暴力或者參與了網(wǎng)絡(luò)暴力，以便學(xué)校作出準(zhǔn)確分析，幫助學(xué)生提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不法侵害的意識(shí)和能力。

最后，社會(huì)各界力量要積極營(yíng)造“網(wǎng)絡(luò)暴力，人人喊打”的氛圍，特別是監(jiān)管部門要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管控力度，對(duì)“網(wǎng)課爆破”采取零容忍態(tài)度，減少和避免遭受“網(wǎng)課爆破”的風(fēng)險(xiǎn)以及不良心理健康影響。針對(duì)遭受“網(wǎng)課爆破”的師生，組織專業(yè)的心理團(tuán)隊(duì)及時(shí)提供心理援助和健康教育。全社會(huì)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理、網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，發(fā)揮道德教化引導(dǎo)作用，共同創(chuàng)造一個(gè)健康安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

4.修煉防爆新技能

在線教育悄然興起，已成為傳統(tǒng)教育的重要補(bǔ)充，特別是隨著新冠肺炎疫情的暴發(fā)，網(wǎng)課的重要性日益凸顯。大多數(shù)教師沒有經(jīng)過網(wǎng)課的系統(tǒng)培訓(xùn)，沒有做好充足準(zhǔn)備倉(cāng)促上陣，面對(duì)“網(wǎng)課爆破”，教師缺少有效的應(yīng)對(duì)技能，特別是年齡相對(duì)較大的教師，網(wǎng)課基本操作技能還不熟練，遇到網(wǎng)絡(luò)暴力時(shí)更容易慌亂不堪，導(dǎo)致精神壓力巨大。因此，教育部門與學(xué)校組織專業(yè)力量開展網(wǎng)課平臺(tái)軟件應(yīng)用技能培訓(xùn)勢(shì)在必行。

有效防范“網(wǎng)課爆破”的操作技能有如下幾方面。一是課前可以設(shè)置會(huì)議密碼與開啟等候室，防止其他人誤入課堂，并可按需關(guān)閉“允許成員在主持人進(jìn)會(huì)前加入會(huì)議”。二是可以通過特邀會(huì)議方式僅讓會(huì)議預(yù)訂者邀請(qǐng)的好友或群成員加入該會(huì)議，會(huì)議鏈接轉(zhuǎn)發(fā)無效。三是網(wǎng)課過程中教師可以管理學(xué)生共享屏幕/批注權(quán)限以及發(fā)言、聊天權(quán)限，并可開啟“鎖定會(huì)議”，此時(shí)其他人不能加入會(huì)議。若發(fā)現(xiàn)有誤入會(huì)議的人，可將其“移出會(huì)議”，并可設(shè)置“不允許用戶再次加入會(huì)議”，還可按需選擇設(shè)置參會(huì)成員修改昵稱、發(fā)紅包、上傳文檔、分享應(yīng)用的權(quán)限。會(huì)后，如發(fā)現(xiàn)有其他人進(jìn)入會(huì)議，干擾課堂秩序，可通過舉報(bào)功能反饋。

5.筑牢制度防火墻

俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，任何事情只有放在規(guī)則制度下才能順利開展。針對(duì)“網(wǎng)課爆破”等網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)教育的入侵，教育部門及學(xué)校應(yīng)該進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，成立網(wǎng)課領(lǐng)導(dǎo)小組，制定網(wǎng)課管理制度、實(shí)施方案與應(yīng)急預(yù)案；建立網(wǎng)課巡課制度，安排專門人員進(jìn)入網(wǎng)課檢查并記錄課程實(shí)施情況。

學(xué)生是網(wǎng)課的主體，建立嚴(yán)格的學(xué)生網(wǎng)課管理制度，要求學(xué)生嚴(yán)格遵守線上課堂紀(jì)律，特別是堅(jiān)決不能隨意分享網(wǎng)課會(huì)議號(hào)與密碼，更不能隨意帶外人進(jìn)入課堂，需經(jīng)過教師邀請(qǐng)并確認(rèn)后才能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)課堂，進(jìn)入課堂后自覺將昵稱改為本人姓名，以便學(xué)校和教師進(jìn)行巡查與管理。教學(xué)過程中，嚴(yán)禁隨意共享電腦桌面、上傳圖片等與課堂教學(xué)無關(guān)的操作。學(xué)生干部要以身作則，在網(wǎng)絡(luò)課堂管理中發(fā)揮小助手的作用，做好班級(jí)網(wǎng)課安全的管理、維護(hù)與監(jiān)督[5]。

家長(zhǎng)同樣是網(wǎng)課的重要參與者，管理制度中也需要對(duì)家長(zhǎng)提出要求。一是家長(zhǎng)要承擔(dān)起對(duì)學(xué)生的監(jiān)督責(zé)任。二是教育學(xué)生自覺、嚴(yán)格遵守學(xué)校對(duì)于網(wǎng)課的紀(jì)律要求，以保證課堂的嚴(yán)肅性和安全性，從而保證線上教學(xué)的質(zhì)量。三是提醒學(xué)生注意對(duì)網(wǎng)課會(huì)議號(hào)碼的保護(hù)，嚴(yán)禁外泄。四是督促學(xué)生提前進(jìn)入網(wǎng)課等候室候課，做好相關(guān)準(zhǔn)備。五是如發(fā)現(xiàn)學(xué)生上網(wǎng)課有任何問題及時(shí)與班主任和任課教師溝通解決[6]。

當(dāng)前，線上、線下交替進(jìn)行的教學(xué)模式還將在一定范圍內(nèi)持續(xù)。面對(duì)愈演愈烈的“網(wǎng)課爆破”，社會(huì)各界必須給予更高程度的重視，采取更有力的舉措，打造、維護(hù)一個(gè)更安全、平穩(wěn)、健康的線上教育生態(tài)環(huán)境[7]。

參考文獻(xiàn)

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張紅雨. 打擊“網(wǎng)課爆破”給線上教學(xué)更多安寧和秩序[N]. 工人日?qǐng)?bào)，2022-11-08.